視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同

視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同1.合同概述本合同由甲方（客戶）和乙方（服務(wù)商）共同簽訂，旨在明確視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)保障等事宜，以確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.服務(wù)內(nèi)容2.1甲方委托乙方對(duì)其視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常巡檢、故障排除、設(shè)備保養(yǎng)和維修；視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件和硬件的優(yōu)化和升級(jí)；遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和服務(wù)支持。2.2乙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期巡檢甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并保障其設(shè)備和軟件的正常運(yùn)行。2.3乙方對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，直至故障解決并恢復(fù)正常運(yùn)行。2.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支持和遠(yuǎn)程故障解決方案。在需要時(shí)，乙方工程師可通過(guò)遠(yuǎn)程接入的方式，對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行故障處理和優(yōu)化升級(jí)。3.服務(wù)時(shí)間3.1乙方提供24小時(shí)全天候服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間安排按照實(shí)際情況協(xié)商確定。3.2在必要時(shí)，乙方可以提供“7x24小時(shí)售后服務(wù)”和“專項(xiàng)服務(wù)人員”等服務(wù)。但應(yīng)與甲方另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)費(fèi)用4.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用包括：巡檢費(fèi)、維修費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前與甲方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。4.2若服務(wù)期間發(fā)生額外故障或增加其他服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。4.3甲方應(yīng)按約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，并保證其支付的費(fèi)用沒(méi)有任何法律、合規(guī)和道德上的問(wèn)題。5.服務(wù)保障5.1乙方應(yīng)盡最大努力保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，措施包括但不限于：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、信息安全保障、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)備恢復(fù)等。5.2在服務(wù)期間，如出現(xiàn)以下情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償：未按照合同約定時(shí)間響應(yīng)并解決視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障；未按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)；因乙方原因引起的視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞等；其他違反合同規(guī)定的情況。6.違約責(zé)任6.1若甲方未按照合同約定時(shí)間和方式支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。6.2若乙方未按照合同約定時(shí)間響應(yīng)和解決視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障，甲方有權(quán)要求乙方立即處理，直至恢復(fù)監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，并可以根據(jù)實(shí)際損失要求乙方支付相應(yīng)的賠償。6.3如因一方違反合同規(guī)定導(dǎo)致另一方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、法律或其它形式的責(zé)任，違約方應(yīng)賠償承擔(dān)方的全部損失。7.其他條款7.1本合同未約定事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。7.2雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中，如有任何爭(zhēng)議和糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，受訴地為乙方所在地法院。7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，到期后可以續(xù)簽或另行協(xié)商。本合同的補(bǔ)充協(xié)議、修改協(xié)議和續(xù)簽協(xié)議，均應(yīng)采用書(shū)面形式，由雙方授權(quán)代表簽署。甲方（客戶）：簽字：______