職業(yè)心理健康課件

2023/6/9

職業(yè)心理健康2023/6/978585同仁的問題

“每天接到的都是員工的投訴，心理非常煩躁，有時候會跟同事訴苦，有時候也會與同事鬧矛盾，但不知道怎么調(diào)整自身的壓力。”2023/6/9現(xiàn)代人生存現(xiàn)實的尷尬

“3M”狀態(tài)：忙、盲、茫忙——忙碌（忙得不亦樂乎者眾，忙得不亦悲乎者更眾。忙的效能呢？）盲——盲目（視而不“見”，見而不“明”。心理和思維的盲點，心理定勢，認知判斷力迷亂混沌。）?！悦＃ㄐ睦淼拿Ｈ粻顟B(tài)，束手無策，對未來恐惑。）2023/6/9社會職業(yè)人心理健康現(xiàn)狀中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體啟動的“2005年中國員工心理健康”調(diào)查，結果顯示：

25.04%的上班族有不同程度的心理問題;而普通員工中存在心理問題的人高達33.3%。2023/6/9企業(yè)員工心理健康狀況多項調(diào)查報告顯示，企業(yè)中處于亞健康狀態(tài)的員工占了大多數(shù)，主要表現(xiàn)為：工作過于繁忙、心理壓力過重、疲憊不堪、時常煩躁易怒等；一些與心理健康狀況有關的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂、神經(jīng)衰弱等也具有較高的發(fā)病率；感覺孤獨，心理壓力已經(jīng)成為職場中最最常見的問題。2023/6/9職業(yè)心理發(fā)展的四種狀態(tài)

從健康狀態(tài)到心理疾病的四個等級：健康狀態(tài)：快樂多，痛苦少；不會與周圍環(huán)境格格不入；社會功能良好。不良狀態(tài)：介于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之間的一種亞健康狀態(tài)。其特點是：時間短暫、損害輕微、能自己調(diào)整。嚴重心理問題：因個人及外界因素造成心理狀態(tài)的某些發(fā)展的超前、停滯、延遲、退縮或偏離。其特點是：不協(xié)調(diào)性、針對性、損害較大、需求助心理咨詢師。心理疾病：由于個人及外界因素引起個體強烈的心理反應并伴有明顯的軀體不適。其特點是：有強烈的心理反應、明顯的軀體不適、損害大。

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綱要一.常見職業(yè)心理問題分析

1.職業(yè)倦怠

2.職業(yè)抑郁

3.職業(yè)枯竭

4.職業(yè)心理問題與工作壓力二.職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善

1.健康職業(yè)心理的標準

2.職業(yè)心理素質(zhì)的優(yōu)化與完善2023/6/9一.常見職業(yè)心理問題分析職業(yè)倦怠

Go職業(yè)抑郁Go職業(yè)枯竭Go職業(yè)心理問題與壓力Go2023/6/91.職業(yè)倦怠

定義

職業(yè)倦怠是一種在工作重壓下身心俱疲的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺,往往伴隨職業(yè)者心理上的不健康狀態(tài)。2023/6/9職業(yè)倦怠喜歡誰？自我評價低追求完美主義A型性格

工作狂，容易緊張，情緒急躁，進取心強，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長效電池，實際身心狀況超支，而容易導致身心倦怠。外控型性格2023/6/9職業(yè)倦怠狀態(tài)

在職業(yè)倦怠狀態(tài)下，人們將會體驗到一種持續(xù)身心疲憊不堪，悲觀失望，失去生命活力的感覺。什么都懶得去做，工作效率低，失誤多。常伴有頭痛、疲倦、全身無力感，心情壓抑，莫名其妙的肝火、嗜好大增，常通過大量飲酒、吸煙、服用鎮(zhèn)定劑來排解壓抑。2023/6/9職業(yè)倦怠表現(xiàn)

工作中，角色模糊，對工作喪失熱情；

情緒上，高度焦慮，煩躁易怒，悲觀沮喪，對前途喪失信心；人際關系上，對他人的不信任感，冷漠孤僻。2023/6/9職業(yè)倦怠原因分析長期的工作壓力或對工作缺乏興趣；人際關系不和諧；因職業(yè)性質(zhì)和管理制度產(chǎn)生的工作倦?。蛔非笸昝乐髁x；個人生活的心理危機（疾病、離異、失業(yè)、經(jīng)濟壓力等）；自我強度（應對內(nèi)外壓力的承受能力）不夠，心理素質(zhì)欠佳。2023/6/9職業(yè)倦怠的預防與調(diào)整如何預防？及時發(fā)現(xiàn)厭職情緒處理好人際關系提高心理保健意識，出現(xiàn)不良情緒時，及時尋找解決途徑學會心理調(diào)節(jié)，提高自我心理素質(zhì)2023/6/9職業(yè)倦怠自我調(diào)整

養(yǎng)成良好的生活習慣，合理安排作息時間；認知與動機的調(diào)整，正確看待自己的工作，以積極狀態(tài)投入工作，不要給自己消極的心理暗示；正確應對壓力，學會緩解壓力，培養(yǎng)良好心態(tài)。

2023/6/92.職業(yè)抑郁抑郁是一種以情緒低落為主要特征的情緒障礙，抑郁癥稱為精神病學中的“感冒”。都市化、工業(yè)化進展、工作及生活節(jié)奏加快等與抑郁發(fā)病率上升密切相關。有研究顯示，女性比男性更易出現(xiàn)抑郁狀態(tài)，可能與其生理特征、傳統(tǒng)文化和女性情感脆弱有關。日趨惡化的抑郁狀態(tài)會嚴重影響職業(yè)人的工作、生活。2023/6/9職業(yè)抑郁原因分析1.工作性質(zhì)與環(huán)境因素具有時間壓迫及人際競爭性的工作缺乏工作伙伴的工作環(huán)境，獨自承擔壓力與責任，容易積累壓力需頻繁調(diào)動工作地點或內(nèi)容的工作，需不斷適應新環(huán)境與新同事，造成生活壓力缺乏社會認同感、社會價值觀評價較差的工作作息時間不正常的工作2023/6/9職業(yè)抑郁癥原因分析2.個性原因自卑、自責、悲觀的人更容易患上抑郁癥3.不良生活習慣抽煙、酗酒、濫用藥物會引發(fā)抑郁癥或焦慮癥4.飲食缺乏葉酸和維生素B12可能引起抑郁狀態(tài)5.其他：疾病、遺傳基因、藥物因素等

2023/6/9職業(yè)抑郁癥的預防第一，獲取社會支持。一個常擁有快樂的人80%的因素來自其良好而真誠的人際關系。第二，樹立自信心，欣賞接納自己。自信的心理基石：我喜歡我自己！我相信我自己！第三，較嚴重的狀態(tài)需藥物的維持治療。第四，伴有軀體疾病的抑郁癥患者應求助于醫(yī)生。2023/6/93.職業(yè)枯竭

定義日益加劇的競爭和超負荷的工作量，使職場變成了“戰(zhàn)場”。不少人剛參加工作時躊躇滿志的沖勁、豪情，漸漸消失殆盡。心理學家將這種在職場上表現(xiàn)出的身心透支的現(xiàn)象稱為職業(yè)枯竭。職業(yè)枯竭是一種慢性職業(yè)病。2023/6/9職業(yè)枯竭原因分析飲食無規(guī)律，應酬多，擾亂了正常的代謝，影響到身體健康。工作壓力太大、人際關系處理不當?shù)仍蛟斐刹簧偃吮憩F(xiàn)出抑郁、焦慮傾向。進入職場5~10年以來，通宵加班，長期出差等使自己感到力不從心。知識和技術開始“衰老”。知識技術更新少了，適應性自然越來越差。2023/6/9職業(yè)枯竭的預防用正確的方法應對壓力。善于時間統(tǒng)籌管理、提高工作效率。調(diào)整認知，多元思考。將危機視為一種財富，通過反思，調(diào)整職業(yè)方向，化解危機。尋求社會支持。多與家人朋友溝通，尋求他們的支持與幫助。享受家庭樂趣，給自己獨處空間。2023/6/94.職業(yè)心理問題與工作壓力職業(yè)倦怠職業(yè)抑郁重要原因壓力職業(yè)枯竭

壓力？來源？心理壓力的表現(xiàn)？如何減壓？2023/6/9壓力定義

壓力是在動態(tài)的條件下產(chǎn)生的，是因為條件的動態(tài)性使個人視為非常重要的愿望的實現(xiàn)具有不確定性而造成的一種生理和心理上的緊張。2023/6/9壓力與工作效績壓力沒超過個人應對能力壓力產(chǎn)生動力，積極地促進個人發(fā)展壓力超過個人應對能力超負荷，消極影響，阻礙個人發(fā)展2023/6/9

耶克斯—道德森定律（Yerks—DodsonLaw）2023/6/9倒U型曲線2023/6/9

如何運用耶克斯—道德森定律來正確看待壓力，提高工作效率？思考：2023/6/9職業(yè)心理問題與工作壓力心理學研究表明：持續(xù)、過重的壓力，易使人長期處于緊張、憂慮狀態(tài)，從而造成員工缺勤、離職、事故率較高以及情緒低落、精神恍惚、焦慮等心理問題，直接或間接影響企業(yè)的績效和個人職業(yè)的發(fā)展。2023/6/9職業(yè)心理壓力表現(xiàn)超負荷、超強度、長時間的工作，造成身心俱疲，產(chǎn)生心理壓力；員工得不到應有的尊敬；缺乏職業(yè)認同感和歸屬感，崗位或職業(yè)發(fā)展前景不符合個體心理特征，造成員工的職業(yè)不滿足感，形成職業(yè)壓力；企業(yè)缺乏情感管理理念，人際溝通不暢形成壓力；個體的內(nèi)在壓力等等。2023/6/9

企業(yè)員工壓力來源和反應模型社會行業(yè)、產(chǎn)業(yè)組織、單位同事、上級家屬、朋友年齡目標、自我實現(xiàn)需求期望時間、機遇作用于個體，個體受到壓力的表現(xiàn)成功類型中間類型失敗類型積極的生理、心理和行為癥狀正常的生理、心理和行為癥狀消極的生理、心理和行為癥狀外部壓力企業(yè)員工的壓力來源內(nèi)部壓力2023/6/9自我心理減壓1.評估壓力：壓力是積極的還是消極的？可承受否？評估分析壓力是對壓力的認知過程，可以減壓。2.轉換認知角度，使壓力變動力。3.學習應對工作壓力的策略：自我放松技術、注意力轉移技術等。2023/6/9自我心理減壓4.及時總結工作，妥善計劃，更有效地組織工作。5.列出工作清單，按輕重緩急科學分配時間。（依據(jù)時間管理優(yōu)先矩陣理論）6.學會傾訴，與朋友家人聊天緩解壓力。2023/6/9自我心理減壓7.不給自己施加無謂的壓力，樂觀看待一切，化消極為積極。8.豐富個人業(yè)余生活。9.培養(yǎng)自己有一個寬廣豁達的胸懷。10.正確評價自己，建立自信心。2023/6/9減壓技術1.理性情緒法（艾利斯A—B—C理論）

ABCDE五步治療

A—個體遇到的事實、事件

B—個體對A的信念、解釋、觀點

C—事件造成的情緒結果

D—駁斥D（非理性觀念）

E—建立E（新觀念）2023/6/9減壓技術2.宣泄法（1）哭，非常好的心理釋放（純真的情感爆發(fā)，保護性反應）；（2）發(fā)泄吧；（3）替代性發(fā)泄（看拳擊、散打、足球比賽等）；（4）把壓力煩惱寫出來2023/6/9減壓技術3.自我催眠法（自我放松技術）指自己誘導自己進入催眠狀態(tài)，利用“肯定暗示”促使?jié)撘庾R活動，從而達到治愈疾病，調(diào)節(jié)身心的目的。2023/6/9“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力就不會產(chǎn)生音樂，但如果弦崩得太緊，就會斷掉。”2023/6/9二.職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善健康職業(yè)心理的標準智力正常情緒穩(wěn)定樂觀人際關系和諧行動自覺果斷熱愛生活、學習和工作自我認識意識2023/6/9心理素質(zhì)優(yōu)化完善心理壓力管理（釋壓，前面已講）工作中人際關系的調(diào)適職業(yè)心理體檢加強職業(yè)心理健康教育員工幫助計劃(EAP)2023/6/9人際關系三定律1.“每一個人都比你累”

能否體諒到別人的勞動也是一種辛苦？能否理解別人對你的態(tài)度？2.“每一個人比你干的多，掙的少”

心理學研究表明，人們習慣把自己的工作和付出看得比實際狀況多，把獲得和收入看得比實際少。3.“每一個人都沒有義務幫助你”2023/6/9改善職場人際關系對朋友—善交際勤聯(lián)絡對上司—先尊敬再磨合對同事—多理解慎支持對下屬—多幫助細聆聽對競爭對手—露齒一笑2023/6/9職業(yè)心理體檢什么是職業(yè)心理體檢？職業(yè)心理體檢就像檢查身體一樣，通過系統(tǒng)化的診察手段，通過權威的檢測工具透視職場“病癥”，再由資深專家為員工解決具體問題。通過透視您的職場“病癥”，發(fā)現(xiàn)您職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，幫您了解自己的“職業(yè)健康”狀況，從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，輔助您保養(yǎng)您的職業(yè)心理。2023/6/9為什么要做心理體檢？可以幫助您更多的了解自己的心理狀態(tài)及需要，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，調(diào)整自己的職業(yè)心理狀態(tài)。提高工作效率，增強組織競爭力。目的：通過體檢對個人的個性特點、興趣動向、動力結構進行全面的評估，幫助發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后的深層心理原因。2023/6/9心理體檢的主要內(nèi)容

職業(yè)壓力感職業(yè)倦怠感

心理體檢職業(yè)方向感組織歸屬感人際親和力2023/6/9企業(yè)員工心理素質(zhì)訓練方法心理暗示法（積極暗示）游戲訓練法（寓教于樂）拓展訓練法（戶外體驗）頭腦風暴法角色扮演法心理劇技術2023/6/9員工幫助計劃（EAP）EAP（EmployeeAssistanceProgram）最早出現(xiàn)于20世紀40年代的美國。又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。2023/6/9員工幫助計劃（EAP）EAP服務包括以下內(nèi)容：

◆根據(jù)企業(yè)的要求，為企業(yè)舉辦滿足各層次需要的具有針對性的團隊建設培訓；

◆通過企業(yè)人員心理素質(zhì)評估和心理健康調(diào)查，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工工作和生活中的各種心理問題，并提出解決方案或建議；

◆對企業(yè)有心理問題的員工，提供及時有效的咨詢與輔導；

◆為企業(yè)量身定制并搭建專業(yè)心理服務網(wǎng)絡平臺，以提供及時、高效的企業(yè)心理服務。

2023/6/9EAP意義員工幫助計劃通過專業(yè)心理機構組織的診斷、評估和建議，以及為員工提供各種形式的心理服務，幫助提升組織環(huán)境和氛圍，幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒