條碼打印機售后服務協(xié)議書模版

/條碼打印機售后服務協(xié)議書模版1.服務范圍1.1本服務范圍僅限于出售的條碼打印機，針式打印機不在服務范圍內(nèi)。1.2終端用戶在使用條碼打印機時遇到的打印機硬件問題將優(yōu)先提供上門服務。出現(xiàn)問題時，請及時聯(lián)系我們，我們會安排專業(yè)技術人員上門維修。請注意，服務時間以本協(xié)議為準。1.3滿足終端用戶在使用條碼打印機時遇到的技術問題的咨詢，我們會提供電話技術咨詢服務，工作日盡快回復，非工作日順延。1.4維護與保養(yǎng)：根據(jù)條碼打印機使用頻率或地域環(huán)境，我們每隔一定時間會上門維護、保養(yǎng)打印機，以延長條碼打印機的壽命，保證穩(wěn)定和持續(xù)的運行。2.服務期限2.1條碼打印機售后服務協(xié)議的服務期限為自購買日起12個月，保修期內(nèi)享受免費上門服務，保修期超過12個月后，我們將提供收費服務。2.2服務期限內(nèi)，請您妥善保管訂單確認郵件或發(fā)票等證明購買的相關文件，以便查驗。3.服務要求3.1為了方便顧客維權，請您在購買產(chǎn)品后，務必保存好購買憑證以供后期維護維修使用。3.2在終端用戶使用條碼打印機時，切勿拆卸條碼打印機主機及其它附件，并在使用前請認真閱讀《條碼打印機使用說明書》。3.3如需上門維修服務，請?zhí)崆邦A約并告知需要維修的問題，如涉及耗材更換等問題，請?zhí)崆按螂娫捲儐枴?.4因人為損壞、自行拆卸機器及其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的損失，我們概不負責。3.5如條碼打印機的產(chǎn)品質(zhì)量問題無法解決，我們將按照國家相關規(guī)定提供退貨及換貨服務。4.協(xié)議變更4.1本協(xié)議適用于所有顧客。我們保留在必要情況下更改此協(xié)議的權利，更新后的協(xié)議將及時公布在我們的官方網(wǎng)站上，在下一次服務中生效。4.2其他的未盡事宜，將依據(jù)相關的法律法規(guī)進行處理。5.服務流程5.1用戶在使用條碼打印機時遇到問題，可致電通信部門的服務熱線或網(wǎng)站聯(lián)系客戶服務人員，與維修工具聯(lián)系。工作日熱線電話接警及時給予回復，并在規(guī)定時間內(nèi)進行上門服務。5.2若不能立即解決問題，我們將根據(jù)實際情況，協(xié)助用戶進行退貨或換貨。5.3維修工具上門服務前，將與客戶聯(lián)系并了解問題情況，并向客戶提供維修所需空間及電源要求。維修工具在批準的維修時間內(nèi)上門維修，并征得用戶同意后，進行維修工作。6.其他約定6.1因不可抗拒的因素（包括但不限于戰(zhàn)爭、罷工、地震、水災、火災、風暴、停電等），導致我們無法履行本協(xié)議所規(guī)定之服務事項，我們對此不承擔責任。6.2本協(xié)議由終端用戶和我們共同遵守，如在協(xié)議期限內(nèi)發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商，如協(xié)商不成則提交我們所在地管轄法院解決。6.3無論本協(xié)議中的任何規(guī)定是否被認定為無效，都不應影響到本協(xié)議中的其他規(guī)定的效力。7.服務費用7.1服務費用包括人工費、維修費、設備損壞更換部件費用等。7.2服務費用查詢可以在我們的售后服務網(wǎng)站查詢，我們將根據(jù)產(chǎn)品不同提供不同的維修服務，如更換部件時會根據(jù)實際情況更換原廠件或者原廠授權的適配件。具體收費標準將在我們的售后服務網(wǎng)站公布。7.3我們保障收費透明，如您對服務費用有任何疑問，可隨時與我們進行聯(lián)系，我們將在第一時間給予回復。8.協(xié)議生效8.1終端客戶在購買條碼打印機時，即默認接受本協(xié)議的全部內(nèi)容。8.2本協(xié)議的任何條款，如與國家法律法規(guī)相抵觸，可由我們所在地相關部門、法律、法規(guī)視為無效，但本協(xié)議的其他條款應仍對雙方具有法律效力。8.3本協(xié)議的解釋權歸我們所有。9.聯(lián)系方式客服熱線（僅限工作日）服郵箱：service@XXX.com客服地址：XXX省XXX市XXX區(qū)XXX路XX號10.總則本協(xié)議是終端客戶與我們、我們與終端客戶之間不可分割的合同，具有法律約束力。本協(xié)議自