快捷酒店的管理

標準管理方案禮儀、禮節(jié)的要求；站姿（握手式、垂手式、背手式），走姿（一字步、平行步），坐姿（疊式座，夾式座），手勢（引路、指路常用的手部語言），引路；發(fā)式（男女生要求不一樣），臉部（女妝男潔），手部（人年齡的第二特征），工裝，微笑（是健康文明的舉止，是最有價值的面部表情，可以溝通人與人之間的感情，是一種特殊的外交語言，《因為只有健康的人才能展現(xiàn)出內(nèi)心的微笑，能夠給客人以好心情》創(chuàng)造良好效益。是全世界通用的面部表情，還可以做為客、我雙方友誼的橋梁）是酒店的一把金鑰匙，規(guī)范化要求：與口、眼、姿態(tài)、表情、語言相結(jié)合；前廳部的崗位職責與行為規(guī)范；A前臺領(lǐng)班崗位職責1．服務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行部門主管或經(jīng)理安排的各項工作，按時完成各項工作任務(wù)指標。2．熟悉崗位專業(yè)技能和相關(guān)行業(yè)知識，熟悉本地政治、經(jīng)濟、交通、旅游、民風民俗、等相關(guān)信息，熟悉客源市場、行業(yè)動態(tài)，協(xié)助前臺熱情主動地客房銷售工作。3．負責前臺新入職人員的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。4．參與前臺各項工作制度、服務(wù)流程、服務(wù)標準的制訂，監(jiān)督指導(dǎo)前臺日常工作。5．負責前臺行政管理，做好前臺工作排班，統(tǒng)計考勤情況。6．協(xié)助前臺接待做好重要客戶及大型會議團隊的預(yù)訂和接待工作。7．處理前臺工作中出現(xiàn)的問題，核對班結(jié)報表，制訂、遞交各類工作報表和計劃。8．接受處理客人投訴，搜集客人意見，協(xié)助前臺熱情周到地為客人提供一流的服務(wù)。9．協(xié)調(diào)好前臺與其它部門之間的聯(lián)系，搞好內(nèi)部團結(jié)，更好的對客服務(wù)工作。B前臺接待崗位職責1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，接受前臺領(lǐng)班工作安排，按規(guī)定的工作程序與服務(wù)標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。2.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作。跡3.轎脅認真職進行箏交接壞班工悠作，尖不清洪楚的爛地方洽要及擾時提茫出吉，確謙認無濤誤后麻簽字備確認倍?；?.深及潑時互掌握迎當前迅房態(tài)叛，嫁本地涂客源完市場估規(guī)律北，富積極按熱情夕地推仿銷客瘋房基。作了解撇當天督散客煮、會佳議及儲宴會品預(yù)定滑、喂預(yù)離間情況團，閑確認辣其付龍款方保式，郊以保野證入霞住和辯退房逗準確到無誤凝。淚5.挪快速結(jié)準確錢地為蛋客人還辦理脂入住旁、延傲房、錄換房盈手續(xù)估，開蹄房時牌主動世向客家人講償清房鉗價，斜避免借客人攏誤解躁產(chǎn)生館糾紛辭，并事需做男好客受人驗別證手況續(xù)和征開房臭登記拼。昨6.遭及時并準確見地與醒客房傭做好奇房態(tài)踏核對討工作綠，落做好坐與客沸房的鑼信息沈溝通屈與交蠻流徒。畢7肆.稅積罰極主撒動地西學(xué)習割崗位憶專業(yè)原技能誼和姨相關(guān)占行業(yè)曉知識則，壇熟午悉本喂地政聽治、慌經(jīng)濟擔、交層通、雄旅游菠、民配風民閑俗等勢相關(guān)廊信息拜，早熱情躬周到槳地為絕客人好提供愈問詢控服務(wù)援及必較要的僵幫助稱。征8恩.煙熟練仗掌握巨長住德客人千、掛鞏帳憂單位洽、給協(xié)議柔客戶價、會敗員客癥戶眠及辭散客噸價格冷及辦劇理手雙續(xù)程留序供。嚴卵格遵衰守各閱項制聯(lián)度和坦操作失程序活。步9．創(chuàng)熟悉態(tài)了解魚酒店鍵基本弓服務(wù)毅設(shè)施落、各熄種活券動內(nèi)乒容及哄優(yōu)惠庭政策蘇，積堪極主煙動地窗為賓葬客推景介。刑10乖.絲妥善柴處理封客人新的身意見釘和堤投訴徒，襖不能秩解決稅時紛，及德時呆向峰上級完主管釘請示拘、匯晉報種。釀1教1都.地.按必時拆制作禍、呈徐報各偉種報大表報腹告。紐1搞2.穿按時宵準麥確役地親處理反客人費的留閥言、啞電傳喊、郵記件瀉等。害13扯.做拿好膜房卡勵的發(fā)污放搞、客嗽借物騙品、袖物品外寄存押、住勒客洗偵衣、鑒保險文柜鑰惜匙使橡用的繁登記驚記錄鏟工作凡。碑14旗.射密切達注意暢大堂缺秩序渠，如紛有尿突發(fā)咸事件克及時截向上蘭級主桌管和孩安全催部佳門裂匯報棟。稿1禿5齒.前冬臺管蘆理軟稱件使屆用王密碼瀉妥善曬保管那，不稠許共孟用舌或讓禮他人庸使用恒。筆16勿.協(xié)侮調(diào)好驢同事它、與味其它景部門鵲之間柿的關(guān)研系，提更好藥的對陽客服示務(wù)工借作。軟C賺前臺通收銀績崗位翻職責墻1汽.丘服從炸上級爹領(lǐng)導(dǎo)社，接烘受前刪臺領(lǐng)揭班和沸財務(wù)望主管壘工作疫安排廟，按賢規(guī)定飽的擾工作本程序疏與鍋服務(wù)腥標準萍向賓嚷客提明供一才流的趣服務(wù)衰。釀2植.崖作好含班前顯準備擔，認喪真檢輔查電浙腦、殿打印軟機、我計算心器、炸驗鈔汁機、鎮(zhèn)信用銅卡P尖OS臉機、丸制卡涉機、鹽掃描東儀查、保寒險柜予等設(shè)剝備工拌作是嫌否正限常，屆并作點好清倍潔保銹養(yǎng)工薪作。欺3.亭認真扛進行釣交接惕班工擋作，鍋不清坡楚的貨地方腫要及濾時提判出，爆，確虛認無械誤后震簽字滿確認貸，收緩銀節(jié)班擠交接熟，前雁帳不晌清后卻賬不露接。墓4.員及趴時贈掌握乳當前觸房態(tài)四和客話人帳憶務(wù)眼情況聰，了壞解當廟天國散客結(jié)、會捧議及止宴會怨預(yù)定淡、旺預(yù)離耳情況惠，消確認酒其付災(zāi)款方淡式，鹽以保哥證結(jié)些帳準霞確無馳誤。攏5.羅快速驗準確俘地為膏客人裹辦理信退房裝手續(xù)妙，斜押金勺條應(yīng)講書寫綿規(guī)范攪祥細篩，避胸免客互人誤攪解修產(chǎn)生礦糾紛欠，鬧退房壽時要坡驗證碧房號順和史客人步姓名字是否免一致罵。羞6.勇準確岸熟練源地收稍點客守人現(xiàn)尤金、煙支票閉，打蕉印客角人各賀項收號費帳閱單，管開具炊發(fā)票色。臺7.賞積寶極主掙動地泛學(xué)習偵崗位軌專業(yè)僚技能科和洽相關(guān)糕行業(yè)覺知識荷，脾熟室悉本右地政蔬治、機經(jīng)濟鹽、交漏通、盟旅游由、民謝風民煩俗等泡相關(guān)泰信息肉，蓋熱情幟周到摩地為彈客人緩提供丑問詢甜服務(wù)媽及必振要的位幫助斗。藝8臉.態(tài)制作徑、呈旱報各借種景經(jīng)營測分析設(shè)報表對和財鼠務(wù)業(yè)報奮表歪。狀9葛.每晃日收春入現(xiàn)是金必護須切碌實執(zhí)亮行“百長繳質(zhì)短補區(qū)”的字規(guī)定漢，不將得以霜長補錄短。望1替0報.切事實執(zhí)搜行外肥匯管符理制濱度，越不得守套取晃外匯層，也僵不得五私自千兌換罪外匯溫，并呈負責種監(jiān)督轎員工治遵守顏外匯丹管理極制度僵。爺11些.每鄉(xiāng)天收綱入的肚現(xiàn)款卵、票秒據(jù)必就須與租帳單績核對評相符同，并畝按不或同幣鄉(xiāng)種，豪不同彈票據(jù)旅分別讀填寫違在繳就款袋擇上。上1軋2執(zhí).妥安善處恐理客判人的趁投訴只，當芳不能弟解決千時健，及劍時昏向辭上級測主管眼請示瓦、匯坐報扮。異1神3歐.縮備用池金不葉得以桶白條戒抵庫以，總未經(jīng)澆批準個，不邪得將潤營業(yè)溫收入臟現(xiàn)金月借給扭任何滴部門貍和個譜人氧，（伍如特脹殊情漸況暮必須術(shù)經(jīng)順酒店意總經(jīng)微理憂同意小，辦新理相榮關(guān)手夫續(xù)。息）裂1僑4不.在源授理吧信用撕卡和雨支票乓結(jié)帳舞業(yè)務(wù)窩時，覺必須他嚴格陡按照乞信用科卡、顫支票縣操作爽程序軌執(zhí)行策。怕1秤5片.協(xié)蛙調(diào)好象同事臂之間蛛的關(guān)控系，闊更好騎的作啞好對愁客服武務(wù)工釣作。慣16碑.每粱天整哭理“萌離店戰(zhàn)帳未兇平”漢客人猴帳務(wù)灰，對方非正辯常情連況進秒行匯朽報。鍋17后.正嘩確把做好針房卡促回收羨的統(tǒng)屠計工劈作，歌交還泛接待闊。妥18低.密德切注殲意大餐堂的酸情況夕，如荒有異扯常及淹時向奉上級蜓主管粗和安凱全部驕匯報進。保19尸.殲前臺胸管理株軟件攜使用節(jié)密碼錦妥善城保管華，不月許共御用算或讓伏他人椅使用定。物20牌.協(xié)即調(diào)好涉同事伏之間沉的關(guān)遙系，脫更好排的作客好對借客服抬務(wù)工催作。抵前廳政部慌接待蘇服務(wù)盞流程輝及行館為規(guī)凳范:閱1緩、（墊七一循路店勤的前播臺是懲坐式叫服務(wù)扔，唯蠢獨吧尊臺收延銀和雹接待隱的操蟲作臺相不合棗格，烤容易多泄露捆公司券機密放）點衛(wèi)頭微書笑，述熱情漫問候左；要奮求面慚不自殺然流趁露微霧笑，醬點頭職以示核尊重做，聲轟音平墻和，另聲調(diào)詳稍高躁：批“橋先生伐/小柳姐您貓好！鵲歡迎蠅光臨凈方圓延快捷瞧酒店連！狀2、怒詢問崗客人誕的住輛宿要府求及條對房鍵型、搞房價貫、設(shè)超施及蔬服務(wù)嫁功能斥的介分紹；閣例如爭：偏“扎先生崗您一謊人住全宿的借話，度可以甲選擇掃迷你姜間或請者標包準間超，我氣們的癢房間傍價格蠻是9埋8元愈和1撈18掛元，呀房間刷里面稅配備燈獨體尖洗手廟間、忽衛(wèi)星磁電視瑞、2六4H泳小時傍寬帶盼、熱榮水供誦應(yīng)；嶼”錯3、浪為客廉人辦民理入決住登泰記手尿續(xù)，鋪（散嘗客、努團隊運、協(xié)顆議單熔位、遙旅行勸社）近請客宵人出居示證樸件，昏按照折客人截的要啊求進膝行房雷間確酸認。思同時褲要詢介問客住人需養(yǎng)要停盲留多結(jié)長時線間，贈有何葡特別暖愛好愉及習腳慣，首然后淡按規(guī)悠定收晨取押怪金，答開押若金條堡；夾4、沙嚴格擁按照曬發(fā)鑰鋤匙（豆房卡億）程惑序，脾準確蒙好客滲人需曬要辦旗理的遼一切得物品善后，慶通知故客房翻部迎物接客眉人的陶光臨引；（谷發(fā)卡描時注鹿意電緒腦的想輸入董，確瞇保不延能出矮現(xiàn)差爺錯。遵通知購客房鎮(zhèn)部是銳要語北言清囑晰明量亮，滴同時燦注意腐提示跟客人后必要熊的服陳務(wù)電球話如竿：呼“欄2樓升服務(wù)仔員，輪82心32待的客圍人已協(xié)經(jīng)辦能理好款入住牙手續(xù)撞了，可請做彈好接旋待服蔽務(wù)。突＋＋連先生輩/小扮姐您守到2癥樓后種服務(wù)叫員會第等候鉛你的慶光臨阿，如盲果有暢什么皇需要紫請撥稍打8緩88歪8內(nèi)煤線，景我們鏟會以形最快乒的速莊度為嚷您服梨務(wù)！茶”錯5、靈客人夸上樓鹽后，互接待針員應(yīng)醫(yī)檢查凝剛才滿的輸律入是喘否準起確無麻誤，伸并隨奧時通煌知客住房部撈工作遭人員留客人真的要禍求的置個人進習慣劉信息付；葡6、辱隨時盟與客荷房部右的溝鉗通房認態(tài)信愁息，氏對于礦VI雪P房張、住駝客房掛、長六住房耕、空仆房的編掌控板要耳垂熟能訪詳，仗靜房足、臟隸房的哲確認棉要及宅時迅磚速，洽為提搜高客慧房入電住率膜做好姜一切塌準備鞭；例7、房客人心的電植話打愉到前翻臺響塑聲不喬過三夠聲，蜓迅速縱的拿漲起電說話傾攀聽客圈人的真需求法。此遞時是銜體現(xiàn)蚊一個舍酒店拿服務(wù)儀的最宗佳時滴機：抹“兵您好弟這里求是前諸臺，辦請問吃您有減什么趴需要膊？好衛(wèi)的稍金等一肚下，鴿我們公馬上醉為你產(chǎn)安排疼！飽”但8、憤隨時東保持魄清醒端的頭附腦，跑不斷賴的稽平核入拉住的齒登記遺資料丸以及張顧客羅消費澇情況勇，不擁出現(xiàn)廈多帳例少款備、多猾款少溜帳的造現(xiàn)象聲；斑9、課遇到襖顧客國的投第訴，保要耐撞心解萬釋。臂如果展不能賺解決違或者門超出猾自己循職權(quán)翼范圍傳的事釘情須陪報備固上級偉主管虹人員佛，忌服擅自且做主精；愛10大、收復(fù)銀員旦嚴格丑按照盲公司證規(guī)定枯進行珠收款末，不染做有社損公毒司利遼益的兵事情歌；褲11盤、收均銀員緒做好微手工節(jié)臺帳熔，防身止電所腦系翅統(tǒng)出瑞現(xiàn)問員題后律無從呼落實競責任隨；銀12墨、定齡期檢凳查電獅腦、嘉打印秧機、叛PO蔑S機勇、電伸話機屠等設(shè)標備的蒙性能牌，杜駱絕隱主患，還及時甜處理柴。醫(yī)

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耐三固、客旨房部館的崗誰位職正責與餅行為伙規(guī)范州；依客房歸部經(jīng)旱理直兄接上群級：妖店長品、總保經(jīng)理簽；其

醒直接派下級似：客摔房部冷主管診、領(lǐng)求班省；央職務(wù)全說明區(qū)：主煌持客給房部邀所有蔽工作蘆，對群總經(jīng)范理負閥責。跳即通攀過有擱效的姜計劃宗、指序揮，饅執(zhí)行刃和監(jiān)鋪督部什門工針作，襖為賓肉客提額供優(yōu)奇質(zhì)的拐服務(wù)南，為惡客人臂和酒泉店員旁工提尊供清織潔、雜怡人陰的公駐共區(qū)涌域和個綠化伸，遙以最撒低的結(jié)客房支支出遞，贏攜取最陷高的良客服糟標準婆和經(jīng)塞濟效棋益，寨以工打作成灘效對秀店長圖、威總經(jīng)怒理負起責。放職責陶：也

沖1、冷參加互店級掏經(jīng)理秋會議凡，主音持客響房部盜管理羨例會勢和有眠關(guān)員攝工會扎議，臂傳達讀布置遺、執(zhí)燥行會吹議決垂和上濤級指偏令，趕負責振計劃眾、組欣織指圾揮客可房部椅工作礦，檢覺查上虜級指叫令的兆完成寺情況瞞。掛

哪2、稠履行加業(yè)務(wù)既管理尾職能錢，監(jiān)崖督客歷房服賤務(wù)和規(guī)公共樂區(qū)域躺衛(wèi)生摟清潔眠，綠掉化情越?jīng)r，億控制姑洗衣疫房的餃經(jīng)營柜管理灰監(jiān)督蘭客衣側(cè)、棉篩織品祖和制臟服的攀洗滌筑熨燙痛服務(wù)民。規(guī)

何3、另督導(dǎo)稍、協(xié)里調(diào)全貿(mào)部客憶房部貢運作青，為穗住客厘提供慚規(guī)范煙化、沖程序式化的兆優(yōu)質(zhì)耀服務(wù)毒及個惱性化惱服務(wù)扁發(fā)展憂。濃

圍4、狐監(jiān)督廟設(shè)備什檢查無，研盞究改擠進或廚增設(shè)浴房間線物品接，操取作工臨具和像勞動器用品聲、降跌低部涉門費搶用支傭出，皂并保曠持酒元店客閑房服棍務(wù)的棗標準暑。葉

遣5、度制定糞本部拴門人陷員編添制，聰員工題培訓(xùn)警計劃旦，合帆理分妙配及瑞調(diào)度壞人力水，并引檢查暗員工葵的禮燦節(jié)禮醒貌、預(yù)儀表狂儀容劣，勞獅動態(tài)吧度和疤工作釘效率嚇，執(zhí)備行有芹關(guān)人霸事的逢權(quán)限鼠的規(guī)淹定，坦參與花管理戀人員炮鑒定唉和工流作績掃效考蔽核，僅決策行員工旱調(diào)動仙、獎?wù)P、稍錄免潔、提肥級和誓增薪愚事宜蟲，發(fā)銀展員消工關(guān)陽系發(fā)混展員面工關(guān)醒系，床解決凈人事石問題零。午

捧6、銹檢查粥VI獨P房異，迎型送V極IP愿客人響，探惡訪住解客，讓技巧安地處挽理投浮訴，臘發(fā)展季同住豈店客勵人的揪友好無關(guān)系猛，與慨保安諒部緊盈密協(xié)肺作，壤確保教客人盟的人急身財然產(chǎn)安靜全。壘

繭7、霉協(xié)調(diào)巨加強里部門子之間揪的工披作關(guān)針系，殖不斷緣改進例工作景，提第高效殼率，戶建立話客房殘部完妄整的流工作濤體系勸，并字處理障客人搜遺留吊物品趁上交變總經(jīng)艙辦。灘

驚8、躬配合詞監(jiān)督降客房刃的清瓣潔，夾維修凈保養(yǎng)售，設(shè)凡備折樓舊成玉本核圣算，崖成本茶控制恨等工餅作，面擬定榴上報黨客房下部年豎度工的作計郊劃，丹季度屯工作臘安排從等事宅宜。亡

痛9、嫌對員輩工進慌行培撓訓(xùn)、仗考核糊、獎樸懲、妙選拔擔、培廈養(yǎng)，率調(diào)動抱員工辣積極攪性，晴并同噸有關(guān)強部門悄溝通物協(xié)作經(jīng)，保昂證客氧房部咸工作俊順利旋完成醉。粒

建10剃、每堂日抽諒查至襪少1診0－槐20擱間客揉房，掙包括陳VI勉P房探、長營住房允、住敗客房啊、走啞客房血、空馳房。夢做好描業(yè)務(wù)腎督導(dǎo)遍及環(huán)且境衛(wèi)夕生質(zhì)領(lǐng)量控僵制，勤及時饑做好償相關(guān)密工作包安排徐。殖二、籃客房志部主桑管叢

凍直接宜上級歡：客兩房部拆經(jīng)理忙

臣直接松下級即：樓金層領(lǐng)兆班、齡公衛(wèi)道領(lǐng)班牧、洗釘衣房剖領(lǐng)班遵職務(wù)鍋：立

綢協(xié)助延客房咱經(jīng)理忌，通井過對凝各分俘部員招工的香有效就管理喝和監(jiān)靠督，樂完成代總經(jīng)挪理下墻達指趟令及右客房兼部管橫理工但人，釋主理劃客房注下屬歐各分駕部業(yè)包務(wù)，兄行政攔治安刪工作革及日辱常事熄務(wù)，坦保證越客房突各分湯部的幟最佳系服務(wù)辭狀態(tài)角，保按持應(yīng)醋有的胃清潔蛇保養(yǎng)脖標準監(jiān)，以燕工作模成效營對客首房部白經(jīng)理柔負責渠。蠢職責落：臭

孝1、值接受憲客房菊經(jīng)理練的指理揮，劣主持休、督隊導(dǎo)各凝領(lǐng)班僚和服斤務(wù)員油的工寺作。橋

足2、刮巡視啞樓層馬、大齊堂、糞洗衣蜂房及另客房打各個約負責簽點，焦抽查淋客房亦衛(wèi)生軌，查羅看V看IP泉房和恥走客僚房。安

沾3、驚同三擴位領(lǐng)露班和休房務(wù)休中心權(quán)文員糠協(xié)調(diào)討好，絡(luò)排班劍及每鳴日工計作計礙劃，慘搞好冊員工拴內(nèi)部燭關(guān)系衣，在肌房緊侄張和富住客脈多時尺協(xié)同催樓層腹領(lǐng)班駛查房桂，遇愛領(lǐng)班栗或文豎員在價淡季今或住江客較蠢少時議替換究其休在息。過（主堅管不行歸屬背管理季層，旨休息搶不按波正常信班星驢期日庫休，醒節(jié)假聚日不得允許休休息翅，遇的有事泄節(jié)假蓬日排宜休需厭經(jīng)理泛同意凈，余社假在柳住客胃較少康或跨盒月補煮休，賀排休齊和三車位領(lǐng)本班及易文員供商量構(gòu)排班緒。惕

缺4、錯學(xué)會梳處理歐突發(fā)垃事件別及投耀訴。竊

催5、癢與前島廳部蕩、工脊程部響、銷縫售部流及有掏關(guān)部協(xié)門密有切合明作，盡隨時基注意雖核對以房態(tài)瓣，提用供準炮確的請客房任狀況閣。碼

事6、勤參加孔部門卵工作變例會貌，主紛持領(lǐng)絹班、冊員工存會議意，傳挽達、煤布置奮會議憤決議擠和上藏級指憶令。驚執(zhí)行式并完劑成部羊門制愛定的羊各項駝任務(wù)蛋和要遮求。側(cè)

芒7、仔直接炭指揮粒調(diào)度轎好每投天工堪作事繳宜，品巡視覆客房母部所她有區(qū)起域，爬監(jiān)督稅指導(dǎo)幣客房凍部各方部工遍作質(zhì)博量和擴服務(wù)伐效果嶺，保大持酒熱店標計準，莊貫徹押指導(dǎo)剪客房辟部工凡作質(zhì)駁量和嫂服務(wù)教效果吊，保張持酒拾店標載準，田貫徹路執(zhí)行牧客房嘉部的樂規(guī)章殿制度芬及工席作程跨序，賄質(zhì)量吳標準蛇要求遍。蔬

躲8、東督導(dǎo)臥各部售門領(lǐng)程班工嬸作成悼效和切行為狂，協(xié)瘋助領(lǐng)渡班工咸作，踩指導(dǎo)娃領(lǐng)班隨解決孤疑難刃，參農(nóng)與受益理客邊人投超訴，拜協(xié)助券部門災(zāi)經(jīng)理尤解決中酒店緊和員廚工的熄投訴宮，處志理部孔門下街屬員始工違蠅紀問顏題和精一般直性問牙題。勺

飄9、純協(xié)助志部門愉經(jīng)理午和房塞務(wù)中肝心文匙員，志各部典領(lǐng)班是完成稈完善遠客房狹物資環(huán)的管愧理，帖督導(dǎo)伸各部典物資蚊發(fā)放由制度揮的執(zhí)班行，州控制會各部陣物資客消耗薦及使廉用情師況。惕

厘10雪、每避天檢烘查各翁部員淘工工舉作情蒜況及煎工作舉完成干情況彈，負竿責各私部員箱工的擇培訓(xùn)伐工作效，并衣協(xié)助安各部釀領(lǐng)班備完成虹各類瘡表格碑的填尊寫上泄報，顛并與底各部拜保持陷密切談聯(lián)系珍，保股證達意到預(yù)搜期的肢工作繪目標錘，必栽要時君參加須分部幟的實焦際工晌作。拌

郵11肺、每明日抽駛查至龜少5鍛0-婦80酸間客詞房，偵包括具走客崇房，舅空房秤及住注客房蓮，并蠅參與史VI膜P客葬人房濟間的扮準備羽工作家，做織好每惱天檢烈查記百錄，調(diào)包括理各部腿員工疾的分智配，尺房態(tài)鄭及工時作情肥況等訓(xùn)問題核，及薯時匯畫報解電決維柿修保考養(yǎng)問濱題，吹并隨赴時向誘客人克提供鴨可能希的幫灣助。絕

神12盯、在酸客房呈部經(jīng)焦理有濱事情霉不在句情況敲下，哥代行熊部門魯經(jīng)理腹職責穩(wěn)。置

呢三、刮客房栗部樓撈層領(lǐng)撥班止

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怒八茂、酒猾店管尚理規(guī)規(guī)章制壯度謀；恥★頂員工飼日常呈管理螺制度排：

劣1、涼上下辮班走丘員工衛(wèi)通道鄰，并鑼接受盼保安兩員的廊檢查宣。

避2、種上下吃班及傍用餐嫂時需危要打疼卡，磁不得攀漏打魄或替盲人代籃打，綠如出威現(xiàn)漏嶼打要簡及時淘告之蚊部門頭主管康。

越3、觀確因棗某種芒原因鵲不能廳上班漸的員狀工，威應(yīng)事腎先請帳假，舌如有盞特殊眠情況另，應(yīng)薯設(shè)法杏于當朵日通產(chǎn)知部陜門主朽管，億并得字到許扎可，肚否則儉視為己曠工渣。

證4、猛工作楊時間悉不能兔穿著張制服畢外出古購物耐，不舍準吃糠東西尤、喝緊酒，趁不準貌聽收并錄機醋，不冤準看胃電視敬，不啟準唱括歌、債大聲辯喧嘩坡或閑重聊。

見5、嫌除指猶定人鋤員外勝，不嫂準使訂用客賣用設(shè)反施。

昏6、渾未經(jīng)紀允許脾不可反在酒征店內(nèi)所攝影怪及攝編像。

則7、膽凡進弊入酒血店的模單車磚和摩道托車董必須轉(zhuǎn)停放術(shù)指定色的位述置。

寺8、揪凡不疑是本址市戶壟口籍瘡的員巷工，置要求桿辦理師暫住洲證，瘡費用敲將從屬員工料的工棵資中按扣除猾。

騙★豎員工植證件商丟失慘賠償估規(guī)定

累1、采每位陜員工盤進入接酒店率范圍燥內(nèi)應(yīng)原佩戴禁胸牌贊、員求工證羊。

糟2、龜部門霧主管芳及保瑞安人陣員有根權(quán)隨慎時抽堪查有胳關(guān)證說件。

雨3、州因使度用時亭間長杰而損案壞的手，可責以到味人力題資源需部免賤費換貢領(lǐng)。

婆4、改如有北遺失集被竊父，應(yīng)忌立即嶼向所雖在部湯門和焰人力張資源艘部報仿告，急并按勝規(guī)定犯補辦他。

野5、劉證件迅補價曬：考負勤卡扎30綢元，盈員工內(nèi)證2新0元及，胸棟牌2錄0元己，餐宏卡2豆0元切，住獸宿證忠20評元。

理★氧員工縮餐廳猾就餐同規(guī)定

獎為給運員工辛提供龍一個偵清潔怠、衛(wèi)氏生、援營養(yǎng)葬舒適慰的就壞餐環(huán)假境，吵特制缸定本宵店員侍工餐順廳管流理條足例，嘴希望爹大家匙共同仇遵守檔：

氣1、濃開餐可時間勇為

輸早餐輸：難7魚：榜0隙0-案8：掠00頁

為中蘿餐：貞11鞠：0只0-場1引2歇：0迎0載

筑晚榴餐：血1既7汪：林0剪0-蹲18交：糧0宗0樸

擊夜聾宵：少23搞：灘0犬0-叨24耀：傍0際0

壺2、洋用餐分時需察自備惡勺子笛、碗倦和筷鋸子。

漆3、霸員工全就餐哨時須插佩帶夏個人領(lǐng)員工摟證，睜憑酒胃店發(fā)摘放的袖員工熟就餐位卡取懇飯菜市，否狼則員盤工餐輔廳員懸工有億權(quán)拒爆絕發(fā)暖飯菜赴，對危于沒株有按膽規(guī)定腹強行擁就餐燥者，稀酒店浮將按宵相關(guān)蟲規(guī)定伏嚴格四處理勞。

桶4、居員工庸就餐駱卡僅誓供員元工本稻人使封用，翼不得舅轉(zhuǎn)讓叼，若妹有發(fā)和現(xiàn)，裹書面飽警告佳一次忘。

尤5、句外來叨人員劑在員層工餐設(shè)廳就幸餐必沒須經(jīng)掠過酒脫店批毒準，些否則燙員工填餐廳轉(zhuǎn)員工外有權(quán)削拒絕統(tǒng)發(fā)放臺飯菜左。

穗6、手自覺仔保持稻員工慨餐廳是的秩惹序，溫領(lǐng)取交飯菜乞須依袋次排串隊，口不可拔爭先蠢恐后逃。

州7、輔自覺伯維持恰員工銹餐廳屋清潔蔬衛(wèi)生圣，不弊準亂畝倒亂厘吐飯朗菜殘酸渣，錢用餐征須保煙持桌剖面的質(zhì)清潔鴨，將犬殘渣哭自行免清理外倒到繞餐廳減的垃存圾桶愧內(nèi)，席對故裙意亂昂倒亂胸扔者寺給予亭書面希警告眼一次緩。

找8、隱愛護薦食物逗，珍巧惜糧梢食，材堅決熔反對互浪費勉現(xiàn)象遵，對飛浪費畜糧食絡(luò)的一鉗次記席書面封警告獎一次攪。

腰9、費員工啞餐廳詞員工每必須軌努力子工作剩，不年斷提走高烹復(fù)飪技負術(shù)水鼠平，艦做到天飯菜技熟、聽香、義營養(yǎng)升和衛(wèi)冠生，的保證華員工煩吃飽少、吃車好，忽身體籃健康涉。

海10狡、外謙來的笑食品蘿不準舌帶入苦員工睡餐廳承食用乞，員砍工餐愛廳的特食品丙也不京可帶核出餐巧廳食恨用。咐否則瓣罰款訴20抄元式—咽50為元。

弄11貌、文墳明就屆餐，滿不允妨許在假員工塔餐廳拿內(nèi)吸錘煙或誘大聲喝喧嘩給。

銀12足、本倡守則押自公降布之乖日起重生效瓜。

慘★妖宿舍采管理丙制度

膏為了析搞好加員工淹宿舍庫的管濟理，孔使大瓶家有冰一個爐清潔券舒適蕉、安論全有魂秩序迫的住墨宿環(huán)停境，呢現(xiàn)規(guī)質(zhì)定如葬下宿悟舍管蠢理條跨例，眨希望率全體換員工驚共同慶遵守耳：

杠1、敵自覺若養(yǎng)成傘良好透的社悼會公堆德和描衛(wèi)生鐘習慣穗，保伸持宿垃舍的柱良好繞秩序配與衛(wèi)偷生環(huán)典境。

意2、慶保持神室內(nèi)倍物品垃擺放羅的整席潔與娃美觀控，不排得亂馬擺亂掌放。

杠3、希每周量必須乳安排頭一位商員工攀打掃考衛(wèi)生純，以四保持尤宿舍蠅的清莫潔。

從4、鴿愛護門公物茂，損奇壞者掩須照糧價賠余償，慰并按褲情節(jié)祝給予絡(luò)行政蘇處罰潮。

圓5、茶養(yǎng)成思良好虛的消葡防意錢識，伯做到測安全鏟用電刪、用潤火，賠不準呈在宿罰舍內(nèi)瞧亂拉擇電線旋與插盒座，訓(xùn)不準魂使用良高壓潮電器失等，切同時脅節(jié)約威用水拿、用斗電，斑做到辨人走甘燈熄升，斷縫電源凝，發(fā)思現(xiàn)火必災(zāi)隱脊患須猴及時宿向宿屯舍管組理處喪或保菠安部立報告幟。

癢6、尖不準聞在宿者舍內(nèi)康會客禽，不筆準帶晃外來軌人員撤在宿叼舍住驕宿，矛外來首人員澆必須疾到宿菜舍管鄙理員泄處做憑好登叉記，津否則念宿舍千管理驅(qū)員有玉權(quán)拒給絕外喪來人蛇員進糠入本呈酒店火員工煩宿舍嶼，同榴時外警來人徹員必淡須要癥晚上肢23括點之巴前離掙開宿嶺舍。

鐘7、宜出入雪宿舍腫須及斥時關(guān)粗門，肅注意晉提防深盜賊懼，做怨好財遞產(chǎn)安達全防硬范工扔作。

使8、違宿舍巴內(nèi)嚴悅禁吸橋煙。紡在房埋內(nèi)吸籃煙而堡燒壞蔽物品艦或引爬起火召災(zāi)，胡將追朱究其地經(jīng)濟澆責任忙，觸音犯刑晶律的貨，追春究其插刑事凈責任物。

哲9、姥宿舍航內(nèi)嚴般禁賭顏博及尊從事倒其他閱非法蓬活動他，一恨經(jīng)發(fā)栽現(xiàn)將唇立即餓交公籌安機間關(guān)處敞理。

達10乓、不怎服從訊宿舍壤管理夸員及版本宿佩舍舍雖長的罵管理禍，不終得私鼻自換面房、慚換床愛，不吩準與搶管理收人員搬發(fā)生揭頂撞霉和爭丙執(zhí)。

對11鑰、每永位員辱工都迷必須信保持丸宿舍冤的安言靜，嚴不得陳大聲滔喧嘩疤，同五事之倒間注賞意團慘結(jié)，嘩不得夜以任弊何借粱口爭廊吵和有打鬧額。

排12撲、員古工遇哭到問際題和份困難貿(mào)，可冊向人午力資繡源部亭投訴臉，人裂力資鼠源部攜盡量搜給予鬧幫助乳。

拜13班、有煤如下吊行為傅者將救受到填處罰音：

忠口頭物警告碎：

翼1）悼隨地皺吐痰貢，亂源扔煙貴頭、斧果皮猶、雜怖物、六紙屑搭，將最鼻涕羽涂到公墻上板、地盤板或嘗床上武，或民將手編痕、住鞋跡截印到涉墻上牧。

輪2）霧用力伐關(guān)門甚，產(chǎn)棗生較己大的昆聲音魄，影勁到到即其它兄同事之的休步息。

奸3）頭在房籍內(nèi)堆眼積大少量的紐臟衣水物，蒜不及慕時清越洗，忍發(fā)出徹異味升。

零4）跟在宿泛舍內(nèi)通存放行有刺東激性琴氣味愚的物寶品。

下5）昨在宿四舍內(nèi)妨大聲彩聊天付，放徒較大唱音量懂的收具錄音蚊機，維影響臥到其論它同盲事的叛作息始。

穗6）宜私人旱物品琴擺放鄙混亂衰，影洋響宿烘舍整剪體美指觀。

除書面也警告妥：

持1）債服從才宿舍恨管理識員工劑或本蘇宿舍厘舍長局的安蕩排，冬不做球好值效班衛(wèi)譜生工喘作。

據(jù)2）犧拒絕拆管理割，與菊宿舍經(jīng)管理餅員或舍本宿跳舍舍暴長發(fā)尿生爭睬執(zhí)。

拔3）博未經(jīng)不許可憲，私盤自調(diào)服換房鉛或床識位。

炕4）薦不經(jīng)槽宿舍餃管理還員同扮意，榆帶外俊來人喊員在母宿舍偶住宿旬。

膽最后鼓警告誠：

堤1）螺偷竊飯公私法財物跟。

鹿2）鄉(xiāng)在宿茫舍內(nèi)怎聚眾程賭博高、打某架等招。

黑3）吹不按赤設(shè)備凈程序等操作薦，嚴浪重損穴壞公彼共設(shè)駁施的孕。

處4）紡受到嗚嚴重鄭書面其警告擠和最民后警勝告的越員工樂將被曾取消敞住宿漏資格廚。捏

疾

室

固九垃、業(yè)謎務(wù)基辱本技渡能的艦培訓(xùn)舒與考轟核機孤制；孝前廳嫂部業(yè)磨務(wù)基仁本技亦能債前臺樓考核權(quán)內(nèi)容碗及評三分標卻準小A儀圍容儀利表杯(揉10例分在)某故飼子提溫偽暈剩著哀淡妝征,臉工衣聞?wù)麧嵆?平咽整,當頭花眼,領(lǐng)固花,展工號蜓牌干飾凈,肝整齊緣（圍10絹分）告B點予鈔別(著10貓分絡(luò))虜快速且,儉準確縫C服偏務(wù)流飾程樓:躲開口刺服務(wù)澡(脹主動搖,姿熱情蓬,沖大方劉)益潑白痕僻服搖務(wù)技密巧道1循開口府服務(wù)攝:宴10勵分燙客人鞠進入瞞大廳濱,最有無藏與客榆人主傘動打去招呼糕,微迎客畜(讓5澡分節(jié))垃要求覺:歡表情邊自然祥,油語氣姿親切匆,廟大方旗,窗稱呼投得體輕撲(濃5竿分纏)跳2寄服務(wù)那技巧議7傲0生分宵主動計為到鄭店客捆人介乖紹酒誤店房崖型兇(芳2造分旺)其房價武(似2其分謀)寫設(shè)施蔥(雙2予分提)木準確創(chuàng),摘清晰泄,摩簡潔起客人俱沒有喬貴客磚卡時跪如何夾與客筒人溝覽通挑?夏告訴勢客人凱本次孕入住獄可以湖按門監(jiān)市價抬入住化,吃退房罪時可紀以免麻費為爆客人劫辦理午一張棚貴賓境卡并局贈送斷一張中30枝元代舟金券傲(氏4娃分宵)罪貴客澤卡可絡(luò)以在蛛所有調(diào)方圓渠快捷神酒店負通用宏(勞2涼分男)痛貴賓顛卡對快于房皮間的武優(yōu)惠躁措施膏即對申各種冒房型孝及房息價如腸何優(yōu)鑰惠免(爹2貿(mào)分貨)旁貴賓膏卡如招何使嘩用怎,敵開房倦前請丙客人包先出廚示貴淹賓卡褲(繭2瘦分化)臺貴賓穴卡可粒以享謠用積專分獎給勵燕(傅2襪谷分皆)稻客人頌持貴隱賓卡竄入住煮時如利何為隊客人贊辦理杏入住略手續(xù)行?厭1,悅主動碎詢問婦客人前入住欲房間狼類型午,愛(族××崖先生仗或女飛士,余請問虧您需啞要入揮住什分么樣煉的房沉間,因(吃2分竟)各我們貼有單患間,更標間孩和套羞房.愉(忽3分俯)潮2,物請客鈴人出米示貴乒賓卡呢,輸拴入卡們號,止并核桿對客膽人姓己名禮(抖××詠先生夸或女漢士,丈麻煩層你的員貴賓恒卡出粒示一都下,喜我們棋為您乘修改膀房價晨(誕2分飛)傲客人井卡號刪輸進嘴去,賓確認廳客人慈姓名移(您頁好,薄請問哭是悄××刮×閃先生謹或女蒙士嗎福?)怠(采2分怪)驅(qū)客人霞確認歷后輸裹入客估人姓界名,終核對摧客人慢歷史蕩資料寨內(nèi)容擾(放××陣先生召或女掉士,曲請問爪您的勁地址棗是?嶄)業(yè)(竭2分三)芽詢問仿客人鬼入住壟天數(shù)鮮并相同應(yīng)收皺取客罪人押冤金福(員××府先生肺或女愁士,綿請問噴您預(yù)宣住幾悼天呢嘆)拴(全2分食)暈(您茶的押饞金是壘××齒元)太狐(就1分算)民開押謙金單院據(jù)并吳請客臉人簽為字確淋認:松(熊××顫先生灘或女逮士,鏈這是霉您房琴間的僵押金土單據(jù)程,房嚴價為磁×非元/追天,怠收您我押金?！痢翂υ?姐請您攪簽字嚇確認炭,(排2分干)豪(請使客人澆簽字趴時要計將筆賞尖朝援向自圾己雙榨手遞修給客協(xié)人,頭右手截五指常并攏矮向客酒人指櫻明簽穗字的食位置固)昏刷(群2分握)骨客人聞簽字霸完畢銳要向宣客人據(jù)說聲外”味謝謝氣”曬蟻(斑2分烏)枯將押留金單藍據(jù)正們面朝訓(xùn)向自奮己,谷向內(nèi)盲撕取餅單據(jù)丹,(數(shù)2分跟)委將單己據(jù),棕房卡訴,貴境賓卡服整齊區(qū)排列轎,正杰面朝牲向客洞人,時一塊蓄遞給催客人媽再(狼2分像)瓣(糠××彈先生撞或女海士,貼這是毅您房盤間的歲房卡劣,押強金單群和貴黎賓卡腔請您不收好皂,房業(yè)卡和覺押金添單據(jù)跳退房呀時需線要收器回(壓2分社)捐左手維五指圍并攏閉向客基人指迫明樓被梯位敘置,衡并告椅訴客妻人:柳您的釘房間肺在柏×咽樓皇×絞號房偷,上他×結(jié)樓左薯(右貼)轉(zhuǎn)耳天(局2分惱)鞠祝您側(cè)住房轉(zhuǎn)愉快第!(炸2分焦)哲退房晚時流貫程菜1,窄主動奇接過雨客人旱押金館單據(jù)鴉及房災(zāi)卡礎(chǔ)(怪5分您)段××共先生抄或女土士,絞您好斷,請郊問是船要退錯房嗎寒,麻秤煩您份出示撥您的哪房卡敬和押血金單忍據(jù)太(鏟3分松)妻請您灰稍坐端一下手,我教馬上許通知豪樓層旋查房球(球2分無)羊報樓泳層服泉務(wù)員穴房間兩退房本(檔1分慌)側(cè)2,沉等待止期間悟與客冤人溝行通,扮消除亞客人否急躁兆心理領(lǐng),并意詢問碌客人洗對酒罪店意篇見及扁建議寫(信3分較)五3,飽帳單擠請客令人簽融字凈××勤先生符或女而士,模您好瓣,這洪是您屯的消套費單予,請席您簽價字確消認詞(土2分徹)禮并向仙客人痕解釋抄,您兩一共跟交了桶××瘡元押甜金,斗消費信了扶××貝元,擾找您丙××恥元,券并向房客人倡指明均簽字煤位置塔紋(殖3分拘)接4送印客人拳離店錯××采先生今或女芝士,途您慢而走,附歡迎燭您下鏡次再組來!規(guī)差(寄3分創(chuàng))盈客房登部業(yè)耗務(wù)基桂本技吧能雕A冶儀容椒儀表另要求撓：（唐10啄分）蹲

門

傻（一旱）著吧裝：竟著本虎崗位受服裝盾（1倘分）雜，著布裝干銅凈、素整潔抓、挺奮括（府1分口），德佩戴貌工號掠牌（貫1分運），艇女員義工穿破肉色軍絲襪符，男臭員工詠穿深停色襪介子，象（1將分）寺布鞋巾干凈趟，皮叉鞋光呀亮，若無破相損（嚇1分處）。己（5狀分）登

仿

鬧（二梅）發(fā)塞型：吐女員鋤工發(fā)賤不過乖肩，志整潔孕清爽豐，男滑員工伯發(fā)不貸過領(lǐng)功，發(fā)毯不過煉耳，哨不留槳光頭革（1蜻分）照。男顏女員境工均員不能宣染怪策異夸巷張發(fā)診色（靜1分晝）?？耍?浪分）迎

付

體（三送）妝豈容：躺女員昆工須重化淡濤妝，忽男員生工不愿留胡異須（驕1分隊）?？涣糁e長指為甲，煩不準呀佩戴遮任何鞏飾物別（1悅分）坑。（訂2分必）華

糖

（馬四）透禮節(jié)觀禮貌賽。（巨1分循）乏B放中式養(yǎng)鋪床違操作結(jié)程序集標準搏（7贊0分圖）悲

棵

（藥一）閣檢查富床箱脈與床笑墊是位否重淹合，霸并調(diào)駝?wù)?。件?類分）棒

顯

垮（二牲）站吳在床勺尾操呢作，網(wǎng)操作斗起始熄點均個為床檢尾。殖（2權(quán)分）打

藝

真（三身）甩拖單、付定位返（1終0分瞞）郊

龍

1槽、床抵單準賭備：密床單斥中線心對折惡后，別再橫滋向?qū)捳蹆扇璐?，求放在貞床尾電，違名規(guī)則打扣2狼分。聲

旋

填2、慮無重輩復(fù)甩湖單，話一次也甩單滋定位認成功弓得4澤分，帖一次縱不到示位扣娛1分皺，直垃至扣關(guān)完。妹（4棍分）療

娛

想3、良床單荷正面箱朝上峽。（幣2分視）拖

析

4泉、床脆單中淋線縫飛中，厲兩邊距吊邊飲均等膽（2桿分）恢，前使后吊湊邊一拾致（襖2分房），矩偏差軋一公狀分不驕扣分單，偏獨差兩頑公分伶則扣遵1分敢，直舞至扣妙完。撲（4畫分）遞

怒

遠（四雁）包欄角（蝶12蔥分）喝

邪

橡1、尋四角脖成直梢角，蹲平整父、挺男括（組每角硬1.曬5分兼）（張6分夸）監(jiān)

愛

2記、四噴邊緊柿繃、沿平整語，不乓得有云床單溜外露才（每歡邊1報分）桐。（倡4分伙）村

早

3末、床敞面平撫整。暗（2興分）獄

努

廳（五諒）套怨被芯聚。（蕉12壽分）古

穿

跨1、劃被套闊定位醋。一萄次甩蘭被套謝定位殊成功非得2蠻分，斧被套殲開口士邊位王于床移尾或績床側(cè)態(tài)，一族次甩鏈被套敏不到屢位扣及1分商，直柄至扣雙完。鋼被套絡(luò)中線崗縫中軌，不膽偏離魂床墊間中心時線、級中線噸未縫靈中，所視效脈果扣劈1-蔬2分棒。（病2分抖）租

閱

2損、套暑被芯速：將嗽被芯澇四角錄套入喝被套看四角紡，四梁角重托合飽掛滿（違每角歪1分容，共文4分般），材四邊捏重合項飽滿廳（每筑邊1晶分，缺共4脊分）澤。（趁8分?。┥?/p>

友

3逐、操百作過色程中襪被子閣著地回扣2秘分。遣（2委分）目

完

駁（六訂）被干子定搬位。精（1敞8分凍）脈

呀

1稍、站杠在床味尾或硬床側(cè)縱，甩犯被子慧一次歡定位蛛成功夫得4泉分，仔一次蛛不到垂位扣情1分衡，直側(cè)至扣工完。望（4雜分）靈

幫

砌2、管子中芬線縫槍中，撇兩邊斷吊邊稅一致毒，偏經(jīng)差一鄰公分膠不扣句分，底偏差棗2公民分則晝扣1誰分，你直至拆扣完摔。（環(huán)2分渴）口

庭

3兼、將摩床頭獸處被課子翻侄折4芹5公祖分，畢（4賣分）形，離捐床頭殘45述公分磨（4咐分）坐。偏矛差1邊公分塘不扣胞分，犧偏差揮2公莖分則怎扣1拳分，滲直至勞扣完灶。紡

涼

4畜、整午理被飼子表素面平表整美腸觀。川（2膜分）孩

宋

葬5、旱操作冠過程猛中被湖子著彈地扣君2分煤。（祝2分槳）嬌

蝴

（鑒七）閘套枕叼芯。躺（4醫(yī)分）驚

柴

舞1、庭套枕拘在床命上進舅行，漫違規(guī)泄則扣志2分脊。跪

障

2濱、枕劇芯四右角與象枕套纏四角梅有重波合。鹽（每呈角0吳.5陶分，滲共2鐵分）營

總

桂3、挺枕芯借四邊紅與枕設(shè)套四慶邊平撇行重晃合。艦（每馬邊0接.5熄分，瞎共2張分）平

露

?。ò朔郏┱碇耦^定擇位。史（9宣分）武

也

沈1、傳手握學(xué)枕頭窄兩端收進行晝擺放恢（1勺分）揀，枕遍頭放堅于床咽頭居志中位氧置（閥1分勸），蘇枕頭謎與床稱頭邊僅線平算行，繳不能撈超出霜床頭譽，超城出1塊公分汽扣1傾分。丸（3委分）臘

賺

寒2、筑開口笛處與殲床頭貞柜方昌向相殲反?；茫?積分）弊

閣

沒3、雕枕頭挎擺放孫整齊遮美觀擱。（臥2分故）敗

還

（蒜九）立整體睬效果浴。（賭2分姥）殖

暈

躬對整殲體效圖果進煉行整柿理和請審視銷，無枯此程渴序扣鹽1分運。農(nóng)

庫C悲操作鑼要求甘：處

吵

（占一）奏整個臭操作睜過程員需在筆3分噴鐘3吼0秒占內(nèi)完弟成，蜜每提摩前1腫0秒任加1針分，戲每超星時1閉0秒頭扣1罩分，襪不足漲10縮秒四垮舍五沸入。糊

偷

涂（二酒）包式角時稼需半則跪或冶蹲式具，禁景止躬轟身操逗作違全例者寨一次得扣2敗分。鑒

援

插（三快）不編能跪手床，對每跪疏床一疑次扣撇3分裙?？?/p>

所

（恩四）歇鋪床森時不撫能跑睛動或宅繞圈槍，違任例一執(zhí)次扣緞2分戶。杜

傲

（弦五）凍操作包時不在能有肺拍打五動作垃，拍伶打一含次扣洪1分脖。濤

閑

（乓六）心操作答輕松揉瀟灑遵有節(jié)飛奏，受干凈處利落敬，不平忙亂按，不停重復(fù)院，可摩增加乏總體航印象畢分2陸-5修分。賽

在

導(dǎo)（七旨）參賓賽者懸比賽蜂計時獻起始啊、終蟻止位爸置均聰在床蘇尾，敲開始孟和結(jié)偉束時貧選手惑需舉位手示網(wǎng)意。姥

危

聰（八候）得薦分=繩80愧分—佛（質(zhì)鼠量扣膜分+粘違例澇扣分品+超蹤時扣框分）躍+（奉時間趙提前暈分+手印象寺分）捏

架。饞餐飲緣部業(yè)封務(wù)基節(jié)本技府能萄托盤蛋、擺傾臺、炭斟酒紀服務(wù)圣程序悠

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鵲

育十仇、公難司新運入職責員工遵手冊座及應(yīng)乎知應(yīng)腫會；表

琴

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蜻十堆一、尾員工岡獎懲棒工作房條例蓮及績胖效考堡核晚；棗束丸怎躁紙酒今店員稼工獎柱勵工儀作條逆例；些員工牢拾金茅不昧嗓視情悼節(jié)獎紀勵1墓0－椅10冷0元垮；式工作廚表現(xiàn)酒突出鄙，并互且對砍酒店川管理相產(chǎn)生桂積極堂效益硬的獎濟勵1抹0－瓦50湊元；脖提出斤合理腐化建甩議，壯對提魔高服列務(wù)質(zhì)劃量或全節(jié)能惡降耗夢做出芹貢獻禮獎勵祝10尚－2葉0元折；妙團結(jié)該互助軋、發(fā)巖揮主沾人翁晨責任浙感，府做好歲本職草工作牛的同掃時又米能幫廚助他姜人被諒評為繁“粘優(yōu)秀爆員工頌”頑（整納月內(nèi)搜沒有寸紀律止處分憐、各鈴項指兵標達孤到標師準的引）獎晶勵1德00盼元；訪每月菠營業(yè)漫額達印到浮萬軋，獎允勵員翼工2據(jù)0元鬧；境對突球發(fā)事大件（寨酒店行內(nèi)火下災(zāi)隱肯患、魄基礎(chǔ)展建設(shè)山出現(xiàn)謹嚴重賄質(zhì)量友問題鞭，入賄住客隱人突寒生疾泛病或漏安全跡）積皂極參讓與者春，視才情節(jié)胖獎勵埋10勤－2鵝00蘿元；胡舍己村為人絮、先加人后圖己，滾保護程酒店亂整體燕利益雪，為塵酒店脾節(jié)約牢開支資成本壟的獎疑勵2牲0－緞10駕0元之；紅服從砍安排紀調(diào)度聾、對膝工作澤任勞靜任怨晶，自們愿奉付獻自聽己為尋酒店屠的利蠢益而栽影響法了身鼓邊的柿工作綿人員施的獎掠勵5少0－卸10般0元史；卸責任懲區(qū)域滴內(nèi)衛(wèi)抹生達飯標（等上級給主管予人員址分級虛定時捐檢查襯，督型察責妄任量檔化實泊施并鏈每日筋公布慢衛(wèi)生脅檢查善結(jié)果把），搜并且他被評方為模癥范標某兵的矛獎勵宗50水元；虜維護攻酒店久利益拳，提討升酒燭店形普象獎藝勵1詢00乳元；怒每月果評選番“鬼微笑腰之星廚”低（有椅中高善層管信理干燥部進飯行投嗎票選蓄舉產(chǎn)敗生）灑獎勵芹30趴元；筍每月塌評選偵“仙服務(wù)慘明星蠻”撥（根而據(jù)該留名員托工的懸工作翼量、型績效幸考核露、服請務(wù)意雪識及梳態(tài)度排、對冒企業(yè)冊的忠打誠度坊等由朵稽核熔人員張和中偉高層鞠管理暮人員潮根據(jù)指報表盜和投櫻票產(chǎn)先生）章獎勵帖50席元；尾每月臥評選嘉“號最佳叢推銷鳥員還”適（前唱廳部艱的員智工為惹主要毀評選階對象揉，其革他崗牧位的景也可隔以參晝加，其接待燙人員葵的接析待量抵、和車平時稻的推籠銷服瀉務(wù)及帖禮儀薄和禮擺節(jié)為悄主要邁評選太標準賞。其偏他崗仁位視乘其訂騰房量防、訂渴房額快為評李選標騰準）酸獎勵噴10系0元拆；產(chǎn)管理吉人員錦每月殺訂房助額超跪過2廟00造0元棟（沒剖有貴暢賓客挎戶、承協(xié)議堅客戶精、會蒙員客胃戶、榨儲值消卡客宮戶的父情況錫下）財以上羨，每刃次訂狂房按屑15策％提介成；煩（員很工也留可以茫參加怒，并致且同堪時享現(xiàn)受錢“巡最佳怎推銷卷員豆”瓜評選控）羨在酒南店舉過辦節(jié)沉日慶惰典、蓬交流安活動壞、職駐業(yè)技削能比拆賽獲疲得冠瀉軍（冷各部為門崗辱位）蹈的獎北勵5邀0元針；緣尤量襯駝許酒想店員系工懲么罰工再作條味例；溜１、統(tǒng)

距未按蛾酒店奔規(guī)定們著裝章，儀炊容儀洗表不除符要淡求者拳，每羊次扣淘10收元。棍

偷２、取

禁在客法人活警動區(qū)活域或脂工作漆場所田沒有嘆保持佳＂三獸輕＂找（走繭路輕潤，說灶話輕胳，干如活俗輕）苦，舒“劫四勤坊”如（嘴足勤、彎手勤豪、眼淹勤、須腿勤君）愛每次鉆扣鍋10俱元。拌

綱３、樣

戶下班溫后無鄭故停醬留在炸樓層漢，工素作場快所等避，每酷次扣殘10社元。別

騾４、稍

賢工作丈期間炎用電從話談效與工挪作無歪關(guān)的就事者旗，每聞次扣輕10池元。消

賓５、欲

壓工作歌效率橡或服洲務(wù)態(tài)都度欠久佳者填，每林次扣劫20免元。蒸

烘６、蛇

賣沒有碗執(zhí)行返工作顛指令賤或不這服從鄰工作洞調(diào)配慘者，里每次傭扣鞏30臟元。謙

告７、蒼

謎客人貨遺留姑物未漫按程萄序處傭理者莖，每絕次扣聲10艱元。儀

射８、津

遷維修懷項目溜未及捎時報他修或屑不經(jīng)字驗收惕簽字護者，統(tǒng)每次甲扣曉10襯元。飼

吼９、蝕

緒未經(jīng)大批準立私乘畏客梯睡者，金每次給扣綿10投元。喂

弓１０引、衛(wèi)

迅超過勿計劃詠費用霧支出槽按超吐支的竿10期

辭%扣漿，趟根據(jù)貓情節(jié)饑進行達處理漆，安每次伍最少種扣言20忽元。恭

話１１思、荒

選未按鉤程序尿工作棚或操桑作不標規(guī)范臉者，倒每次需扣瑞10忠元?；?/p>

腸１２隆、摧

誼不服旁從工乎作安衣排者咳，姨詆毀糊上級詠領(lǐng)導(dǎo)掩者妻每次垮扣通20煉元。餓

膨１３碌、姨

晝工作狼時間愛串崗想者或答擅自軌離崗霧者，末每次絲扣1信0元票。

威１４傍、判

胳工作溫遲到天或早墻退者稈（按三分餐鐘內(nèi)匹扣5央元，動三分齒鐘以孕上扣賺10神元，疫超過強半個刑小時倒扣一驢天薪亦水，棕一小溪時以套上計瘦礦工荷，一廣天扣宣三天先）。急

疼１５四、圈

遇無禮腸節(jié)禮霜貌，導(dǎo)未用側(cè)服務(wù)宿敬語柴者，決每次減扣析10測元。墳

喇１６店、則

泳未經(jīng)扮同意狼擅自劃換班棚者，負每次筆扣5嬌0元筍。

友１７劑、案

摩上班翁看書野，當圖班嬉倚笑打或鬧者因，每獅次扣東當事踏人旋20虹元。何

炎１８貼、掌

臥私用亮或送健給他茂人飯里店物磨品以眾及在蓬班期置間他秀人拿妹取飯蓬店物勁品時妻未予嫩制止腐者，摸每次丸扣于20被元。送

預(yù)１９丹、裕

芝送洗?？鸵聟f(xié)造成莫客人帥物品狡受損廟或住拒客投少訴者蠟，每滾次扣壘10篇元。聽

通２０顏、初

材燈與幣窗簾誰未按閉規(guī)定系時間帆開關(guān)弄者，洲每次傲扣糟10流元。債

疫２１符、時

卡工作桃期間獲會客磁聊天趣者，耐每次他扣顆10鍬元。缺

奪２２棟、娃

蟻違反慚有關(guān)遍操作祥規(guī)定借者（池按員時工手釀冊處共理）妹，每略次扣綁50業(yè)-1父00傘元。駐

拖２３番、眾

彼鑰匙藥保管牛不善銅者，白每次賣扣株50響元，映如有稼遺失最或造氧成嚴戴重后略果的判將另惡行按霞實賠居償默，營封私舞勒弊、樂侵吞副公共召財產(chǎn)詞情節(jié)屑嚴重住者移爛交公撞安司頑法部矮門偷。

均２４寺、似

慌未經(jīng)允批準盜無故佛不上旁班者計，每路次扣述50債元并步作曠鴿工處舍理。艇

鉆２５翻、商

抹發(fā)表什影響仆員工快團結(jié)襖言論災(zāi)或影處響正挪常工昌作者霞，每效次扣咐50筑元。恥

岡２６林、購

炮對考騰核結(jié)哲果有船意見粘，沒子有按螞正常辯渠道涼申訴臂而發(fā)擾表與淘事實尤不符串的言爺論者勁，每徑次扣研30禍元。娃

貼２７梅、猜

高在班欄期間與所負害責的染區(qū)域攤出現(xiàn)辯質(zhì)量鉆問題荒或住省客投泳訴者節(jié)，每葬次扣遲2母0-敬10量0元較。

散２８堅、夫

痕因工疊作疏呢忽，拳服務(wù)爭質(zhì)量赤低劣賞或其汗他原鋼因引鋪起他期人投曉訴者冤，每照次扣窩50瘡-1稅00滅元。屠

錘２９亡、趣

涂服務(wù)兔員在新客房奮內(nèi)洗養(yǎng)澡，負洗衣烘服每吳次扣固10低0元補。

凈３０狡、遲

養(yǎng)未經(jīng)是批準犧擅自稱開門楚用房俯的，盲每次掃扣1蜓00艘元。執(zhí)

猾宏以上姑辦法毛實行霉領(lǐng)班氣對員濟工考詳核,曠經(jīng)理戒對領(lǐng)簽班逐幼級考棕核制道度。潤對每鋤條扣舅款由膀部門挽負責艷開通悲知單雪通知在到個撐人。浴員工張績效陜考評槳表壩管理覺人員兩能力未績效河評定盟表毯被考歌評人半：津戴已密在牛逃騰構(gòu)窩職位音：廢年邊月盞日月注：松員工及對直踐接上影級及孔間接柴一、踢二、眉三級琴上級赴領(lǐng)導(dǎo)傾作出吊能力練和績誼效評供定。茫每個寄下級意對直鑼接或夸間接掛上級交領(lǐng)導(dǎo)艱做出部能力脈和績在效評欣定。屢此評通定為結(jié)不計凝名，忠由公留司人巧事部克門對級此評獸定表這審核上。姥

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