大唐國(guó)際電力公司點(diǎn)檢定修現(xiàn)代項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程

1大唐國(guó)際電力公司點(diǎn)檢定修管理培訓(xùn)課程

現(xiàn)代項(xiàng)目管理2《大唐國(guó)際發(fā)電股份有限公司設(shè)備點(diǎn)檢定修管理制度》第二十七條項(xiàng)目管理(一)設(shè)備檢修及專項(xiàng)工程應(yīng)逐步開展項(xiàng)目管理制。由各企業(yè)指定或委派項(xiàng)目經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備、備件管理、費(fèi)用管理、協(xié)調(diào)指揮、考核、對(duì)承包商的管理等，對(duì)項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、工期和費(fèi)用負(fù)責(zé)。(二)各企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施項(xiàng)目管理工作，創(chuàng)造條件開展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗，制定項(xiàng)目管理制度，完善項(xiàng)目管理體系。3教學(xué)進(jìn)程項(xiàng)目管理概論項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理過程專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理企業(yè)項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介企業(yè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理辦公室（PMO）組織的項(xiàng)目管理（OPM3）4項(xiàng)目管理概論1.項(xiàng)目及其屬性2.項(xiàng)目生命期3.項(xiàng)目管理過程6.專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域4.組織的影響5.利害關(guān)系者5項(xiàng)目及其屬性項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的臨時(shí)性的努力。項(xiàng)目基本屬性：臨時(shí)性

獨(dú)特性逐步完善性6項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。管理一個(gè)項(xiàng)目包括：識(shí)別要求；確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用方面互不相讓的要求；使用技術(shù)規(guī)定說明書、計(jì)劃和方法適合于各種各樣利害的不同需求和期望。以項(xiàng)目為手段進(jìn)行管理[ManagementbyProject]。7項(xiàng)目的三重制約質(zhì)量范圍(績(jī)效)費(fèi)用時(shí)間(成本)(進(jìn)度)進(jìn)度快好績(jī)效成本高Utmost..\Didacticalhyperlink\開發(fā)高速調(diào)制解調(diào)器的優(yōu)先權(quán)矩陣.ppt8項(xiàng)目組織或項(xiàng)目經(jīng)理可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常工作聯(lián)系起來。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。許多組織識(shí)別出一套具體的生命期供其所有的項(xiàng)目使用。項(xiàng)目生命期92.1項(xiàng)目生命期的特征：項(xiàng)目階段一般按順序首尾銜接，通常根據(jù)某種形式的技術(shù)信息傳遞或技術(shù)部件交接來確定；費(fèi)用和人力投入水平開始時(shí)較低，在中間階段達(dá)到最高點(diǎn)，隨著項(xiàng)目接近結(jié)束迅速降低;項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目最終產(chǎn)品特征和最后成本的能力在項(xiàng)目開始時(shí)最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展不斷降低。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，通常變更和糾正錯(cuò)誤的成本會(huì)逐漸增加.在項(xiàng)目的開始時(shí)，不確定性水平最高，因此達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的失敗風(fēng)險(xiǎn)也是最高的；通常隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的確定性日益增加;..\Didacticalhyperlink\項(xiàng)目生命期特征附圖.ppt10項(xiàng)目生命期中典型的階段序列

2.2項(xiàng)目階段的特征開始階段中間階段最后階段階段項(xiàng)目管理成果項(xiàng)目可交付成果章程范圍說明書計(jì)劃基準(zhǔn)績(jī)效驗(yàn)收批準(zhǔn)移交產(chǎn)品/服務(wù)依據(jù)11項(xiàng)目階段的特征每一個(gè)項(xiàng)目階段都以完成一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果為標(biāo)志。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)水平和現(xiàn)金流制約等具體情況，階段可以進(jìn)一步劃分為子階段。為了便于監(jiān)控，每個(gè)子階段也要與一個(gè)或多個(gè)具體的可交付成果聯(lián)系起來。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對(duì)完成的工作與可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收，是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這一階段。為了有效控制，每一階段都要正式啟動(dòng)，都要根據(jù)該階段的情況提交下一階段計(jì)劃并獲得批準(zhǔn)。..\Didacticalhyperlink\項(xiàng)目生命期模型.ppt..\PRINCE2\管理階段與技術(shù)階段.ppt12項(xiàng)目生命期設(shè)置哪幾個(gè)項(xiàng)目階段（Which)?在每一個(gè)階段，做什么工作,交付什么成果(What)？在每一個(gè)階段，什么時(shí)候產(chǎn)生可交付成果？對(duì)每一個(gè)成果如何審查、核實(shí)和確認(rèn)(When)？在每一個(gè)階段有哪些人員參與，由誰負(fù)責(zé)(Who)？如何控制和批準(zhǔn)每個(gè)階段(How)？..\Didacticalhyperlink\項(xiàng)目生命期一般定義附圖.ppt2.3項(xiàng)目生命期一般定義：132.4產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期之間關(guān)系開始階段中間階段最后階段項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目可交付成果章程范圍說明書計(jì)劃基準(zhǔn)績(jī)效驗(yàn)收批準(zhǔn)移交產(chǎn)品/服務(wù)經(jīng)營(yíng)/研發(fā)構(gòu)思產(chǎn)品壽命期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃產(chǎn)品14啟動(dòng)過程組收尾過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組項(xiàng)目管理過程組之間關(guān)系計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)戴明循環(huán)3.項(xiàng)目過程管理15項(xiàng)目管理邊界示意圖計(jì)劃過程收尾過程執(zhí)行過程監(jiān)控過程啟動(dòng)過程項(xiàng)目發(fā)起/贊助人項(xiàng)目輸入項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目記錄過程資產(chǎn)最終用戶163.1項(xiàng)目啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書..\PRINCE2\項(xiàng)目啟動(dòng).ppt173.2項(xiàng)目計(jì)劃過程組制定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍計(jì)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)排序制定進(jìn)度計(jì)劃成本估算成本預(yù)算人力資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃溝通計(jì)劃發(fā)包計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析采購(gòu)計(jì)劃啟動(dòng)過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控過程組18實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)信息發(fā)布賣方選擇指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組監(jiān)控過程組收尾過程組3.3項(xiàng)目執(zhí)行過程組193.4項(xiàng)目監(jiān)控過程組監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制范圍核實(shí)范圍控制進(jìn)度控制成本控制實(shí)施質(zhì)量控制干系人管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合同管理啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效報(bào)告203.5項(xiàng)目收尾過程組項(xiàng)目收尾合同收尾計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組21時(shí)間開始完成過程交互作用水平啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)督和控制過程組收尾過程組3.6項(xiàng)目管理過程組之間的交互影響22項(xiàng)目生命期內(nèi)各個(gè)階段過程組之間的相互關(guān)系啟動(dòng)過程組收尾過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組啟動(dòng)階段中間階段1…….中間階段n收尾階段23項(xiàng)目過程組之間的聯(lián)系可交付成果變更說明實(shí)施變更需求實(shí)施糾正措施實(shí)施預(yù)防措施實(shí)施缺陷補(bǔ)救工作績(jī)效信息批準(zhǔn)變更請(qǐng)求否絕變更請(qǐng)求批準(zhǔn)糾正措施批準(zhǔn)預(yù)防措施批準(zhǔn)缺陷補(bǔ)救管理計(jì)劃更新范圍說明更新推薦糾正措施推薦預(yù)防措施績(jī)效報(bào)告推薦缺陷補(bǔ)救預(yù)測(cè)確認(rèn)缺陷補(bǔ)救批準(zhǔn)交付成果方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)和原則確定的過程歷史信息吸取的教訓(xùn)組織文化；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；后備人力資源啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組客戶項(xiàng)目發(fā)起或贊助人事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果工作說明書合同項(xiàng)目章程初步范圍說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃詳細(xì)范圍說明書組織過程資產(chǎn)更新行政收尾程序合同收尾程序24項(xiàng)目管理過程組之間的三角關(guān)系項(xiàng)目過程組生命期階段階段階段階段25即使該項(xiàng)目是這個(gè)組織本身所有（合資、合伙）時(shí)，仍然要受到啟動(dòng)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織的影響。組織在項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文化、作風(fēng)、組織結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目管理辦公室等方面的成熟程度也會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。以下將介紹可能影響項(xiàng)目的一些較大組織機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵方面。4.組織的影響264.1組織制度以項(xiàng)目為主業(yè)的組織，其業(yè)務(wù)主要是由項(xiàng)目構(gòu)成的。這些組織可分為下列兩類：收入主要來自合同，根據(jù)合同為其他組織實(shí)施項(xiàng)目的組織，如建筑師事物所、工程公司、咨詢公司、施工承包公司和政府采購(gòu)承包商等。采取了按項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織。這些組織往往都已有現(xiàn)成的管理制度，便于實(shí)施項(xiàng)目管理。例如，他們的財(cái)務(wù)制度往往是針對(duì)多個(gè)同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目的核算、追蹤和報(bào)告而具體設(shè)計(jì)的。27不以項(xiàng)目為主業(yè)的企業(yè)往往缺少為有效與高效率支持項(xiàng)目的需要而設(shè)計(jì)的管理制度。缺少為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的制度往往使項(xiàng)目管理增加困難。在有些情況下，不以項(xiàng)目為主業(yè)的組織會(huì)沒有類似以項(xiàng)目為主業(yè)組織的部門，或其他下屬單位并配有相應(yīng)的制度。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該認(rèn)識(shí)到，組織結(jié)構(gòu)和制度會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生何種影響。例如，如果該組織鼓勵(lì)職能部門經(jīng)理按職工工時(shí)向項(xiàng)目收費(fèi)時(shí)，則項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)就要加強(qiáng)控制，確保所調(diào)來的職員被有效用于項(xiàng)目之中。284.2組織文化與作風(fēng)大多數(shù)組織都已形成了獨(dú)特的和可以言表的文化。這些文化反映在眾多的因素之中，包括但不限于下列方面：共同的價(jià)值觀、規(guī)范、信念和期望；方針和辦事程序；對(duì)權(quán)利與關(guān)系的看法；工作道德與工作時(shí)間。組織文化往往對(duì)項(xiàng)目有直接的影響。例如：提出不尋常或風(fēng)險(xiǎn)較高的方案的團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)進(jìn)取心較強(qiáng)或具有開拓精神的組織中比較容易獲得贊許；工作作風(fēng)有強(qiáng)烈參與意識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理，在等級(jí)界限涇渭分明的組織中會(huì)遇到麻煩；而作風(fēng)專橫跋扈的項(xiàng)目經(jīng)理在鼓勵(lì)參與的組織中同樣吃不開。294.3組織結(jié)構(gòu)職能式組織項(xiàng)目式組織矩陣式組織復(fù)合式組織環(huán)境控制式組織30313233343536組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特征職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)很少或沒有有限的低－中中－高高－幾乎全部資源可用性很少或沒有有限的低－中中－高高－幾乎全部誰控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色部分時(shí)間部分時(shí)間全部時(shí)間全部時(shí)間全部時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理角色的公用名稱項(xiàng)目協(xié)調(diào)員／項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員／項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理／項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理／項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理／項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理管理的職員部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間全部時(shí)間全部時(shí)間..\Didacticalhyperlink\矩陣型職能圖.ppt37環(huán)境控制型組織

PRINCE（ProjectinControlledEnvironments)公司或項(xiàng)目組合管理層項(xiàng)目管理委員會(huì)高級(jí)用戶高級(jí)供應(yīng)商項(xiàng)目主任項(xiàng)目保證項(xiàng)目支持項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)38環(huán)境控制型組織的管理層級(jí)最高層級(jí)是公司或項(xiàng)目群組,通常為一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目設(shè)定商業(yè)環(huán)境。最高管理層級(jí)是指導(dǎo)項(xiàng)目，即項(xiàng)目管理委員會(huì)的工作，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵決策和設(shè)定方向。第三層級(jí)是管理項(xiàng)目，需要投入大量的管理精力進(jìn)行日常計(jì)劃和控制工作，主要由項(xiàng)目經(jīng)理完成。最低的管理層級(jí)是產(chǎn)品交付管理，由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。產(chǎn)品交付管理管理項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目公司或項(xiàng)目群組管理39環(huán)境控制型組織的管理過程模型項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目控制階段邊界項(xiàng)目收尾產(chǎn)品管理405.項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目利害關(guān)系者就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人或組織,他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須弄清楚誰是利害關(guān)系者，確定他們的要求和期望，然后根據(jù)他們的要求對(duì)其影響盡力加以管理，確保項(xiàng)目取得成功。415.1利害關(guān)系者與項(xiàng)目之間的關(guān)系項(xiàng)目利害相關(guān)者425.2每個(gè)項(xiàng)目都包括的關(guān)鍵利害相關(guān)者有:項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。顧客/用戶:使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能有多個(gè)層次。例如，一種新藥產(chǎn)品的消費(fèi)過程，顧客可能包括開處方的醫(yī)生、服藥的患者，以及為該種藥物付款的醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，顧客和用戶是同義詞，但是在另外一些領(lǐng)域，顧客指購(gòu)買項(xiàng)目成果的實(shí)體，而用戶指直接使用該項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人。項(xiàng)目實(shí)施組織:企業(yè)、政府或社會(huì)團(tuán)體。包括為所做項(xiàng)目工作直接雇傭的職員。43項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì):完成項(xiàng)目工作的集體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員:直接參與項(xiàng)目管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員.贊助人:為項(xiàng)目提供現(xiàn)金或?qū)嵨镓?cái)力資源的個(gè)人或團(tuán)體。施加影響者:同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程施加積極或者消極影響的個(gè)人或集體。項(xiàng)目辦公室:如果項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)置了項(xiàng)目管理辦公室，并且對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任,它就可能成為一個(gè)利害相關(guān)者。44除此之外，還有許多不同名稱和類型的項(xiàng)目利害相關(guān)者，包括內(nèi)部和外部的利害相關(guān)者、業(yè)主和投資者、供應(yīng)商和承包商、團(tuán)隊(duì)成員和及其家庭、政府機(jī)構(gòu)和媒體、臨時(shí)或永久的游說組織，乃至遍及全社會(huì)。為項(xiàng)目利害相關(guān)者的命名或者分類，主要是為了幫助我們識(shí)別那些項(xiàng)目利害相關(guān)者的一種輔助手段。利害相關(guān)者的角色和責(zé)任可能重疊，例如某工程公司為它所設(shè)計(jì)的工廠融資。45不同的項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目有不同的期望和需求，項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，這是很困難的，因?yàn)轫?xiàng)目干系人的目標(biāo)通常有很大的不同，甚至是沖突的。弄清楚哪些是項(xiàng)目干系人，他們各自的需求和期望是什么，對(duì)于項(xiàng)目管理者非常重要。只有這樣，才能對(duì)干系人的需求和期望進(jìn)行管理并施加影響，調(diào)動(dòng)其積極因素，化解其消極影響，以確保項(xiàng)目獲得成功。E:\Didacticalhyperlink\運(yùn)用W理論，管理需求與期望.ppt466.專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域管理項(xiàng)目所需的許多知識(shí)和許多工具和技術(shù)都是項(xiàng)目管理獨(dú)有的，如工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑分析和實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理等。然而，單單理解和應(yīng)用上述知識(shí)、技能和技術(shù)還不足以有效地管理項(xiàng)目。有效地管理項(xiàng)目要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用至少5個(gè)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能。項(xiàng)目管理知識(shí)體系；應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度；理解項(xiàng)目環(huán)境；通用管理知識(shí)與技能；處理人際關(guān)系技能。47項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南處理人際關(guān)系技能通用管理知識(shí)與技能理解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度48項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系說明了項(xiàng)目管理領(lǐng)域獨(dú)特但與其他管理學(xué)科重疊的知識(shí)。上圖表示的是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要的共同專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域。因此，項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的一部分。該指南中介紹的項(xiàng)目管理知識(shí)由如下部分組成：項(xiàng)目生命期的定義；5個(gè)項(xiàng)目管理過程組；9個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域。491.項(xiàng)目綜合管理1.1.開發(fā)項(xiàng)目章程1.2.開發(fā)項(xiàng)目范圍說明書1.3.開發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃1.4.指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行1.5.監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作4.6.綜合的變更控制4.7.結(jié)束項(xiàng)目2.項(xiàng)目范圍管理2.1.范圍計(jì)劃2.2.范圍定義2.3.創(chuàng)建WBS2.4.范圍確認(rèn)2.5.范圍控制3.項(xiàng)目時(shí)間管理3.1.活動(dòng)定義3.2.活動(dòng)排序3.3.活動(dòng)資源估計(jì)3.4.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)3.5.進(jìn)度開發(fā)3.6.進(jìn)度控制.4.項(xiàng)目成本管理4.1.活動(dòng)定義4.2.活動(dòng)排序4.3.活動(dòng)資源估計(jì)4.4.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)4.5.進(jìn)度開發(fā)4.6.進(jìn)度控制.5.項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1.質(zhì)量計(jì)劃5.2.執(zhí)行質(zhì)量保證5.3.執(zhí)行質(zhì)量控制6.項(xiàng)目人力資源管理6.1.人力資源計(jì)劃6.2.獲得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.3.開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.4.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)7.項(xiàng)目溝通管理7.1.溝通計(jì)劃7.2.信息發(fā)送7.3.執(zhí)行報(bào)告7.4.管理項(xiàng)目干系人8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃8.2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.3.風(fēng)險(xiǎn)定性分析8.4.風(fēng)險(xiǎn)定量分析8.5.進(jìn)度開發(fā)8.6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制.9.項(xiàng)目采購(gòu)管理9.1.購(gòu)買與獲得9.2收縮計(jì)劃9.3.招標(biāo)反饋9.4.選擇供應(yīng)商9.5.合同管理9.6.合同收尾項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域和管理過程概貌50項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域ⅰ.項(xiàng)目整體管理ⅱ.項(xiàng)目范圍管理ⅲ.項(xiàng)目時(shí)間管理ⅳ.項(xiàng)目費(fèi)用管理ⅴ.項(xiàng)目質(zhì)量管理ⅵ.項(xiàng)目人力資源管理ⅶ.項(xiàng)目溝通管理ⅷ.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理ⅸ.項(xiàng)目采購(gòu)管理51ⅰ.項(xiàng)目整體管理1。開發(fā)項(xiàng)目章程2。開發(fā)范圍說明書[初步]3。開發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃4。指揮或管理項(xiàng)目執(zhí)行5。監(jiān)控項(xiàng)目工作6。綜合變更控制7.項(xiàng)目收尾52♀:項(xiàng)目可行性研究與商業(yè)論證

FeasibilityStudy&BusinessCase項(xiàng)目可行性研究[FeasibilityStudy]技術(shù)可行性；組織體制可行性;財(cái)務(wù)可行性；經(jīng)濟(jì)可行性;生態(tài)和社會(huì)可行性;風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。53項(xiàng)目必須由商業(yè)論證來驅(qū)動(dòng)，如果沒有滿意的商業(yè)論證，項(xiàng)目就不應(yīng)開始。如果在項(xiàng)目開始時(shí)，存在有效的商業(yè)論證，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，商業(yè)論證的有效性消失了，這時(shí)就應(yīng)該停止項(xiàng)目。商業(yè)論證應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)變化的所有方面，例如：在計(jì)算購(gòu)買新設(shè)備的成本時(shí)，應(yīng)考慮其對(duì)人員、培訓(xùn)、程序變化、適應(yīng)性變化和公共關(guān)系等方面的影響。商業(yè)論證在項(xiàng)目的開始時(shí)進(jìn)行開發(fā)，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命期中進(jìn)行不斷地維護(hù)。在每個(gè)關(guān)鍵決策點(diǎn)，如階段竣工評(píng)估時(shí)進(jìn)行評(píng)審。商業(yè)論證[BusinessCase]54什么是商業(yè)論證？商業(yè)論證是對(duì)項(xiàng)目開展的原因以及在考慮到項(xiàng)目成本估算、風(fēng)險(xiǎn)及收益預(yù)測(cè)等因素的情況下，項(xiàng)目開展的正當(dāng)理由的闡述；商業(yè)論證涵蓋了項(xiàng)目所影響的業(yè)務(wù)變更的整體范圍；商業(yè)論證是項(xiàng)目信息最重要的組成部分，它是決策過程的驅(qū)動(dòng)，并且要不斷地用來使得項(xiàng)目的進(jìn)展與商業(yè)論證中所定義的目標(biāo)相一致；商業(yè)論證的開發(fā)應(yīng)依據(jù)可能存在的組織標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的性質(zhì)。有些商業(yè)論證在開發(fā)和審批過程中需要投入極大的精力，因?yàn)檫@些項(xiàng)目對(duì)組織具有重大的影響。另外一些項(xiàng)目只需要投入很少的精力，因?yàn)檫@些項(xiàng)目是相對(duì)獨(dú)立的，對(duì)于組織中的其他部分影響甚少。項(xiàng)目的投資情況也會(huì)對(duì)商業(yè)論證開發(fā)的嚴(yán)格程度造成影響。55商業(yè)論證應(yīng)包含什么？商業(yè)論證有很多不同的形式，每個(gè)商業(yè)論證都應(yīng)包含充分的管理信息，以便商業(yè)論證可在整個(gè)項(xiàng)目過程中被有效利用。商業(yè)論證最少應(yīng)包括以下各項(xiàng)內(nèi)容：原因本部分解釋需要項(xiàng)目結(jié)果的原因，該信息應(yīng)出現(xiàn)在項(xiàng)目任務(wù)書中。如果沒有，需要在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的合理性進(jìn)行深入的調(diào)查。56可選方案本部分對(duì)可以產(chǎn)生要求結(jié)果的各種可選方案進(jìn)行簡(jiǎn)述，并說明所選擇的方案及其理由。這部分信息保證已經(jīng)考慮其他方案。利益本部分應(yīng)對(duì)通過項(xiàng)目結(jié)果所獲得的利益進(jìn)行識(shí)別，對(duì)于每一項(xiàng)利益的當(dāng)前狀態(tài)都采用量化的方法加以定義，以便在項(xiàng)目竣工后可以對(duì)其改善狀況進(jìn)行衡量。應(yīng)考慮界定何時(shí)以及如何測(cè)量這種改善。由項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)進(jìn)行利益識(shí)別。57在考察項(xiàng)目的正當(dāng)理由時(shí)，進(jìn)行負(fù)面利益的評(píng)估是有益的。負(fù)面利益評(píng)估主要描述在不開展項(xiàng)目的情況下會(huì)發(fā)生什么，如市場(chǎng)份額的丟失，巨大的維護(hù)成本及因未遵從新法令所造成的巨額罰金等。風(fēng)險(xiǎn)本部分包括項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)概述，如果這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，會(huì)嚴(yán)重地影響項(xiàng)目結(jié)果的交付。風(fēng)險(xiǎn)管理的細(xì)節(jié)內(nèi)容包含在風(fēng)險(xiǎn)記錄單中。58成本和時(shí)間這部分信息來自于項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目計(jì)劃尚未完成，需要在商業(yè)論證中對(duì)項(xiàng)目成本和時(shí)間進(jìn)行概要闡述，待計(jì)劃完成后再進(jìn)行完善。投資評(píng)估投資評(píng)估是對(duì)在一段時(shí)間內(nèi)，開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)及支持成本與所獲利益的財(cái)務(wù)價(jià)值之間的平衡關(guān)系進(jìn)行衡量，這段時(shí)間可能是一個(gè)固定的年份或者是產(chǎn)品的使用期。59投資評(píng)估是以不做任何事情為基線的，即當(dāng)不開展項(xiàng)目時(shí)，利益和成本的情況如何？并將它與項(xiàng)目完成后的預(yù)期做比較。在任何可能的情況下，利益都應(yīng)以一種有形的形式來表述。首先，客戶、用戶或主管可能會(huì)將有些利益以無形的方式來定義，如“更高興的員工”。對(duì)于這些無形的利益值得花一些工夫，將其用更加有形的方式來表述。如“更高興的員工”也可以表述為員工流動(dòng)率下降和/或因壓力問題而發(fā)生的休息時(shí)間減少。兩者都可以換算為可能節(jié)省的資金。601、制定項(xiàng)目章程依據(jù)成果技術(shù)與工具合同項(xiàng)目工作說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1.2.3.4.1.項(xiàng)目章程1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷61項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目資金的文件,由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。項(xiàng)目章程任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)。621.1制定項(xiàng)目章程依據(jù)：合同項(xiàng)目工作說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)632.項(xiàng)目工作說明書（SOW:statementofwork）

工作說明書描述項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人或者贊助人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或者服務(wù)要求提供一份工作說明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說明書屬于客戶招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書或合同的一部分。工作說明書指明如下事項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)需要：組織的經(jīng)營(yíng)需要可能基于培訓(xùn)需求、市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求或者政府標(biāo)準(zhǔn)。64產(chǎn)品范圍說明書：說明應(yīng)是項(xiàng)目創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)要求與特征的文件。產(chǎn)品要求說明書通常在啟動(dòng)階段不夠詳細(xì)，在以后的過程中，當(dāng)產(chǎn)品的特征經(jīng)過逐步思考與推敲后逐漸地詳細(xì)起來。這些要求中還應(yīng)闡明欲創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與經(jīng)營(yíng)需要或激發(fā)這一需要的其他因素之間的關(guān)系。雖然產(chǎn)品要求說明書的的形式或內(nèi)容因行業(yè)而異，但在任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)足夠詳細(xì)并能夠用于以后的項(xiàng)目規(guī)劃。..\PRINCE2\產(chǎn)品描述.ppt戰(zhàn)略計(jì)劃-所有的項(xiàng)目都應(yīng)支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。在做項(xiàng)目決策選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)將實(shí)施組織的戰(zhàn)略計(jì)劃視為考慮因素。653.事業(yè)環(huán)境因素在制定項(xiàng)目章程時(shí)，任何一種以及所有存在于項(xiàng)目周圍并對(duì)項(xiàng)目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度都必須加以考慮。其中包括但不限于如下事項(xiàng)：組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)；政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如管理部門的規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）；基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施與生產(chǎn)設(shè)備）66現(xiàn)有的人力資源（如技能、專業(yè)與知識(shí)，例如設(shè)計(jì)、開發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購(gòu)）人事管理（如雇傭與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）；公司工作核準(zhǔn)制度；市場(chǎng)情況；利害關(guān)系者風(fēng)險(xiǎn)承受能力；商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工作組件，譬如進(jìn)度管理軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與分發(fā)系統(tǒng)，或其它在線自動(dòng)化系統(tǒng)的連網(wǎng)接口）。674.組織過程資產(chǎn)任何影響項(xiàng)目成功的資產(chǎn)都可以作為組織的過程資產(chǎn)。任何一種以及所有參與項(xiàng)目的組織都可能有正式或非正式的方針、程序、計(jì)劃和原則，所有這些影響都必須考慮。組織過程資產(chǎn)還反映了組織從以前項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn)和學(xué)習(xí)到的知識(shí)，如完成的進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值數(shù)據(jù)。組織過程資產(chǎn)因行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域的類型而異。例如組織的過程資產(chǎn)可以歸納為如下兩類：①組織進(jìn)行工作的過程程序：組織標(biāo)準(zhǔn)過程。例如標(biāo)準(zhǔn)、方針（健康和安全方針、項(xiàng)目管理方針）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目生命期以及質(zhì)量方針和程序（例如，過程審計(jì)、目標(biāo)改進(jìn)、核對(duì)表和供組織內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)過程定義）。標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)原則、工作指令、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。模版（如風(fēng)險(xiǎn)模版、工作分解結(jié)構(gòu)模版與項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模版）68根據(jù)組織的具體需要，修改組織標(biāo)準(zhǔn)過程的指導(dǎo)原則與準(zhǔn)則。組織的溝通要求。例如可利用的特定溝通技術(shù)、允許溝通的媒介、記錄的保留，以及安全要求。項(xiàng)目收尾指導(dǎo)原則或要求。例如最終項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、產(chǎn)品確認(rèn)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)控制程序。例如時(shí)間報(bào)告、必要的開支和支付審查、會(huì)計(jì)編碼和標(biāo)準(zhǔn)合同條文。確定問題與缺陷控制。問題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)跟蹤的問題與缺陷管理程序。政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如調(diào)整代理規(guī)則、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)。變更控制程序。包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃和程序，或者任何項(xiàng)目文件，以及批準(zhǔn)與確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵循的步驟。風(fēng)險(xiǎn)控制程序。包括風(fēng)險(xiǎn)分類、概率的確定與后果，以及高率與后果矩陣。批準(zhǔn)與簽發(fā)工作授權(quán)的程序。69②組織整體信息知識(shí)庫(kù)：過程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)。用于收集與提供過程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目檔案（如范圍、費(fèi)用、進(jìn)度，以及質(zhì)量基準(zhǔn)、實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險(xiǎn)登記、計(jì)劃的應(yīng)對(duì)行動(dòng)、以及確定的風(fēng)險(xiǎn)后果）。歷史信息與教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件、所有項(xiàng)目收尾資料與文件記錄、以前項(xiàng)目選擇決策結(jié)果與績(jī)效信息，以及風(fēng)險(xiǎn)管理努力的信息）。問題和缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括問題與缺陷狀態(tài)、控制信息，問題和缺陷解決和行動(dòng)結(jié)果。配置管理知識(shí)庫(kù)，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和任何項(xiàng)目文件的各種版本與基準(zhǔn)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括工時(shí)、發(fā)生的費(fèi)用、預(yù)算以及任何項(xiàng)目費(fèi)用超支等信息。701.2制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷711.項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇方法的用途是確定組織選擇哪一個(gè)項(xiàng)目。這些方法一般分為兩大類：效益測(cè)定法，如比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益的貢獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)學(xué)模型。數(shù)學(xué)模型，如利用線性、非線性、動(dòng)態(tài)、整數(shù)或多目標(biāo)編程算法。..\Didacticalhyperlink\項(xiàng)目選擇評(píng)分模型.ppt722.項(xiàng)目管理方法論

（ProjectManagementMethodology)項(xiàng)目管理方法論定義了一套項(xiàng)目管理過程組，他們相關(guān)的過程和控制功能，所有這些都結(jié)合成為一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)能整體。項(xiàng)目管理方法論可以是仔細(xì)加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，也可以不是。項(xiàng)目管理方法論可以是正式成熟的過程，也可以是非正式的方法，以幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)科學(xué)地管理項(xiàng)目。733.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)[PMIS]項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是在組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化工具。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目章程，在細(xì)化項(xiàng)目章程時(shí)促進(jìn)反饋，控制項(xiàng)目章程的變更和發(fā)布批準(zhǔn)的項(xiàng)目章程。744.專家判斷專家判斷經(jīng)常用來評(píng)價(jià)制定項(xiàng)目章程所需要的依據(jù)。在這一過程中，此類專家判斷及將其知識(shí)應(yīng)用于任何技術(shù)與管理細(xì)節(jié)。任何具有專門知識(shí)或訓(xùn)練的集體或個(gè)人都可提供此類專家知識(shí)，知識(shí)來源包括：實(shí)施組織內(nèi)部的其它單位；咨詢公司；包括客戶或贊助人在內(nèi)的利害關(guān)系者；專業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)；行業(yè)集團(tuán)。75項(xiàng)目章程應(yīng)該直接引用或參考如下文件或信息：為滿足顧客、贊助人及其他利害關(guān)系者需要、愿望與期望而提出的要求；經(jīng)營(yíng)需要、高層項(xiàng)目說明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求；項(xiàng)目目的或上項(xiàng)目的理由；委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別；總體里程碑進(jìn)度表；利害關(guān)系者的影響；職能組織及其參與；組織、環(huán)境和外部假設(shè)；組織、環(huán)境和外部制約因素；包括投資返還的項(xiàng)目商業(yè)情況；總預(yù)算。1.3制定項(xiàng)目章程：成果762、制定項(xiàng)目初步范圍說明書過程輸入輸出技術(shù)與工具項(xiàng)目章程項(xiàng)目工作說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1.2.3.4.1.項(xiàng)目初步范圍說明書1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷77項(xiàng)目初步范圍說明書

[項(xiàng)目概述文件]項(xiàng)目范圍說明書是對(duì)需要完成項(xiàng)目的定義。制定初步項(xiàng)目范圍說明書過程提交并記載項(xiàng)目的邊界和特性，相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及驗(yàn)收與范圍控制方法。初步項(xiàng)目范圍說明書包括：[項(xiàng)目背景]項(xiàng)目和產(chǎn)品的目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)需求與特性；產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目邊界；項(xiàng)目要求與可交付成果；項(xiàng)目制約因素；78項(xiàng)目假設(shè)；項(xiàng)目的初步組織；初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)度里程碑；初步工作分解結(jié)構(gòu)成本估算與重大訂購(gòu)；項(xiàng)目配置管理要求；審批要求。初步項(xiàng)目范圍說明書利用項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人提供的信息編制。范圍定義過程中的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將初步項(xiàng)目范圍說明書進(jìn)一步細(xì)化為項(xiàng)目范圍說明書。793、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程輸入輸出技術(shù)與工具項(xiàng)目初步范圍說明書項(xiàng)目管理過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1.2.3.4.1.項(xiàng)目管理計(jì)劃1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷輸入80項(xiàng)目管理計(jì)劃定義了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制包括：

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目管理過程的選擇；確定每一個(gè)選擇過程的執(zhí)行水平；對(duì)實(shí)施這些過程時(shí)使用的技術(shù)和工具的描述；在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法，包括這些過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果；為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法；項(xiàng)目管理計(jì)劃81監(jiān)控變更的方式、方法；實(shí)施配置管理的方式、方法；使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法；利害關(guān)系者之間溝通的需要與技術(shù)；選定的項(xiàng)目生命期和相關(guān)的項(xiàng)目階段；管理評(píng)審的關(guān)鍵要素，如內(nèi)容、范圍、時(shí)間等，以利于加快決策和解決未決問題。82項(xiàng)目管理計(jì)劃可以選擇概述或者詳細(xì)描述，并且可以由一個(gè)或多個(gè)輔助計(jì)劃組合而成。這些輔助計(jì)劃包括：范圍管理計(jì)劃；進(jìn)度管理計(jì)劃；費(fèi)用管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃；過程改進(jìn)計(jì)劃；..\Didacticalhyperlink\過程改進(jìn)計(jì)劃.ppt人員管理計(jì)劃；溝通管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；采購(gòu)管理計(jì)劃。83其他的組成部分包括但不限于：里程碑清單；資源日歷；進(jìn)度基線；費(fèi)用基線；質(zhì)量基線；（質(zhì)量基線記錄了項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，是測(cè)量和報(bào)告質(zhì)量執(zhí)行的根據(jù)，是執(zhí)行測(cè)量基線的一部分。）風(fēng)險(xiǎn)登記。如果需要，這些計(jì)劃的每一個(gè)都可以包括在內(nèi)，并且具體項(xiàng)目的輔助需求應(yīng)該詳細(xì)。..\PRINCE2\階段計(jì)劃編制.ppt

84項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）是一個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，以利于開發(fā)文件時(shí)的反饋，控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，發(fā)布批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。85配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)是整個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括的過程用于提交變更建議，追蹤變更建議的審查與批準(zhǔn)制度，確定變更的批準(zhǔn)級(jí)別，以及確認(rèn)批準(zhǔn)的變更方法。在大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，配置管理系統(tǒng)包含變更控制系統(tǒng)。配置管理系統(tǒng)還是正式形成為文件的程序的全體，用于為下列事項(xiàng)提供技術(shù)和行政指導(dǎo)和監(jiān)督：識(shí)別產(chǎn)品或組成部分的功能與實(shí)體特征并形成文件；控制上述特征的所有變更；記錄并報(bào)告每一變更及其實(shí)施狀況；輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實(shí)是否符合要求。86變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)用于確定控制、改變和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果和文件的方式、方法，集成了形成正式文件的過程。變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。例如，對(duì)于信息技術(shù)系統(tǒng)而言，變更控制系統(tǒng)可以包括每一軟件組件的技術(shù)規(guī)定說明書（腳本、源代碼、數(shù)據(jù)定義語言等）。874、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入成果技術(shù)與工具項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)糾正措施批準(zhǔn)預(yù)防措施批準(zhǔn)變更請(qǐng)求批準(zhǔn)缺陷補(bǔ)救確認(rèn)缺陷補(bǔ)救行政收尾程序1.2.3.4.5.6.7.1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)依據(jù)88指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行過程，需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說明書定義的工作。執(zhí)行的各種活動(dòng)包括：執(zhí)行完成項(xiàng)目和階段目標(biāo)的活動(dòng)；支付資金和活動(dòng)費(fèi)用，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；配備、培訓(xùn)和管理分配到項(xiàng)目上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；根據(jù)具體情況取得報(bào)價(jià)、標(biāo)書、要約和建議書；在潛在賣方中進(jìn)行比較，選定賣方；獲取、管理和使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施；實(shí)施已列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)造、控制、核實(shí)和確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果；指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行89管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；管理賣方；將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境；建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道；收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績(jī)效和狀態(tài)信息，以利于項(xiàng)目管理預(yù)測(cè)；收集與記載吸取的教訓(xùn)，實(shí)施批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動(dòng)。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目還要求實(shí)施：批準(zhǔn)的糾正措施，使項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期結(jié)果始終符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求；批準(zhǔn)的預(yù)防措施，降低潛在的消極后果發(fā)生的可能性；批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救請(qǐng)求，糾正質(zhì)量過程發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。904.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的糾正措施就是為了保證項(xiàng)目將來實(shí)施的結(jié)果，始終符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求而批準(zhǔn)并形成文件的指示。批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施就是為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的消極后果發(fā)生的可能性，而批準(zhǔn)并形成的的指示。91批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求就是為了擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍而批準(zhǔn)并形成文件的變更。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求還可能修改方針、項(xiàng)目管理計(jì)劃、程序、預(yù)算或修改進(jìn)度表。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)安排實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度。批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救就是為了糾正質(zhì)量檢查或?qū)徲?jì)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷，而批準(zhǔn)并形成文件的請(qǐng)求確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救就重新檢查已被拒絕或接受的補(bǔ)救產(chǎn)品而發(fā)出的通知。行政收尾程序行政收尾程序的所有活動(dòng)、相互作用以及有關(guān)角色與職責(zé)的文件，都要在項(xiàng)目行政收尾程序中執(zhí)行。924.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：成果可交付成果可交付成果是任何在項(xiàng)目管理文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或提供服務(wù)的能力。請(qǐng)求的變更在開展項(xiàng)目工作過程中，通常會(huì)提出擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍，修改方針或程序，修改項(xiàng)目費(fèi)用或預(yù)算，以及修改項(xiàng)目進(jìn)度表的變更。變更請(qǐng)求可以直接或間接地，從內(nèi)部或外部提出，既可以是有選擇的，也可以是法律或合同強(qiáng)制要求的。93實(shí)施的變更請(qǐng)求由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中實(shí)現(xiàn)的已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。實(shí)施的糾正措施項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為了保證項(xiàng)目將來的實(shí)施結(jié)果符合項(xiàng)目計(jì)劃的要求而付諸實(shí)施的已批準(zhǔn)的糾正措施。實(shí)施的預(yù)防措施項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為了見效項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的后果而付諸實(shí)施的已批準(zhǔn)的預(yù)防措施。實(shí)施的補(bǔ)救措施由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中實(shí)施的已批準(zhǔn)的產(chǎn)品缺陷補(bǔ)救。94工作績(jī)效信息按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，屬于執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分。工作績(jī)效信息包括但不限于：表明進(jìn)度績(jī)效的狀態(tài)信息；已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果；已經(jīng)開始與已經(jīng)完成的計(jì)劃活動(dòng)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足的程度；批準(zhǔn)與已經(jīng)開銷的費(fèi)用；對(duì)完成已經(jīng)開始的計(jì)劃活動(dòng)的估算；績(jī)效過程中的計(jì)劃活動(dòng)實(shí)際完成百分比；吸取并已記錄且轉(zhuǎn)入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的教訓(xùn)；資源利用的細(xì)節(jié)。955、監(jiān)控項(xiàng)目工作輸入成果技術(shù)與工具項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息否決的變更請(qǐng)求1.2.3..1推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)4、專家判斷依據(jù)96監(jiān)控項(xiàng)目工作過程包括：對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較項(xiàng)目的表現(xiàn)；評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需要采取糾正或預(yù)防措施的跡象，并在必要時(shí)提出采取行動(dòng)的建議；分析、跟蹤和監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品以及有關(guān)文件的準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成；為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持；為更新當(dāng)前的費(fèi)用進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)；在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行監(jiān)視。97項(xiàng)目階段控制要點(diǎn):1.基本原則2.階段控制目標(biāo)3.工作包授權(quán)4.階段評(píng)估與評(píng)價(jià)5.階段報(bào)告6.采取糾正性行動(dòng)7.工作包驗(yàn)收..\PRINCE2\階段控制要點(diǎn).ppt98項(xiàng)目階段控制技術(shù)與工具:1.容許偏差2.檢查點(diǎn)3.風(fēng)險(xiǎn)記錄單4.配置項(xiàng)記錄5.問題記錄單6.質(zhì)量記錄單7.不合格項(xiàng)記錄..\PRINCE2\項(xiàng)目階段控制技術(shù)與工具.ppt996、整體變更控制輸入成果技術(shù)與工具項(xiàng)目管理計(jì)劃請(qǐng)求的變更工作執(zhí)行信息推薦的預(yù)防措施推薦的糾正措施推薦的缺陷補(bǔ)救可交付成果1.2.3.4.5.6.7.1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.項(xiàng)目范圍說明書更新5批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9.可交付成果更新1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷依據(jù)100整體變更控制貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程，應(yīng)用于項(xiàng)目的每個(gè)階段。項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃和其它的可交付成果，都需要在不斷的變更管理過程中一體化地修訂維護(hù)。整體變更管理過程，要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程的不同水平和特點(diǎn)，執(zhí)行下列變更管理活動(dòng)：確定是否需要變更或者變更是否已經(jīng)發(fā)生；對(duì)妨礙整體變更控制的因素施加影響，保證只實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更；評(píng)審和批準(zhǔn)請(qǐng)求的變更；控制申請(qǐng)變更的流程，當(dāng)發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變更；101僅允許批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)之中，維護(hù)基準(zhǔn)的完整，并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的配置與規(guī)劃文件；評(píng)審與批準(zhǔn)所有的糾正和預(yù)防措施建議；根據(jù)批準(zhǔn)的變更與更新范圍、費(fèi)用、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求。協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的變更。例如，提出的進(jìn)度變更通常會(huì)影響到項(xiàng)目的費(fèi)用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和人員配備；將請(qǐng)求的變更的所有影響記錄在案；確認(rèn)缺陷補(bǔ)救；根據(jù)質(zhì)量報(bào)告并按照標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)目質(zhì)量。102在整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)應(yīng)用配置管理系統(tǒng)，包括變更控制各過程，以實(shí)現(xiàn)如下3個(gè)主要目標(biāo)：建立一種方法始終如一地識(shí)別與提出對(duì)既定基準(zhǔn)的變更，并估計(jì)這些變更的價(jià)值與有效性；通過考慮每一項(xiàng)變更的影響，不斷地確認(rèn)與改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)；為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供將所有的變更始終如一地通知利害相關(guān)者的機(jī)制。整體變更控制過程中的幾個(gè)配置管理活動(dòng)是：配置識(shí)別：確定與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)識(shí)產(chǎn)品文件、管理變更，以及保持信息公開的基礎(chǔ)。配置狀態(tài)報(bào)告：捕捉、存儲(chǔ)和評(píng)價(jià)有效地管理產(chǎn)品和產(chǎn)品信息所需的配置信息。配置核實(shí)與審計(jì)：查明配置文件中確定的性能與功能要求已經(jīng)達(dá)到。103整體變更控制技術(shù)

1.變更的整體性

2.變更控制步驟

..\PRINCE2\整體變更控制.ppt..\Didacticalhyperlink\案例-變更管理控制流程.ppt1047、項(xiàng)目收尾輸入成果技術(shù)與工具項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績(jī)效信息可交付成果1.2.3.4.5.6.1.行政收尾程序2合同收尾程序3.最終產(chǎn)品、服務(wù)和成果4.組織過程資產(chǎn)

(更新)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷依據(jù)1051.行政收尾程序本程序包含參與執(zhí)行行政收尾程序的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的所有活動(dòng)與有關(guān)角色與職責(zé)。制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的程序。該程序是一種逐步完成的行政收尾方法，處理的對(duì)象有：確定利害關(guān)系者批準(zhǔn)變更和所有級(jí)別可交付成果要求的行動(dòng)與活動(dòng)；確認(rèn)項(xiàng)目已滿足所有贊助人、顧客和其他利害相關(guān)者的要求，核實(shí)所有可交付成果已經(jīng)提供并驗(yàn)收，以及確認(rèn)完成與已經(jīng)遵循出口準(zhǔn)則所需要的行動(dòng)與活動(dòng)。滿足項(xiàng)目完成與出口準(zhǔn)則所需要的行動(dòng)與活動(dòng)。1062.合同收尾程序制定這一程序是為合同收尾提供了一種逐步和順序處理合同條款與條件，以及任何必要的完成與出口準(zhǔn)則的方法。其中包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、顧客，以及參與合同收尾過程的其他利害關(guān)系者的所有活動(dòng)和有關(guān)的責(zé)任。正式采取行動(dòng)了結(jié)已完成項(xiàng)目的所有合同。1073.最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果正式驗(yàn)收與移交授權(quán)項(xiàng)目提交的最終產(chǎn)品、服務(wù)與成果。驗(yàn)收包括收到正式說明書，說明已經(jīng)滿足了合同條款的要求。1084.組織的過程資產(chǎn)更新收尾包括利用配置系統(tǒng)為項(xiàng)目文件編制一份索引指明位置。正式驗(yàn)收文件。顧客或贊助人已經(jīng)正式確認(rèn)，顧客的要求以及項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的技術(shù)規(guī)定已經(jīng)滿足。這份確認(rèn)文件正式表明，顧客或贊助人已經(jīng)正式驗(yàn)收了可交付成果。項(xiàng)目檔案。項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生的文件，如項(xiàng)目管理計(jì)劃；范圍、費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量基準(zhǔn)；項(xiàng)目日歷；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)以及風(fēng)險(xiǎn)后果。109項(xiàng)目收尾文件。項(xiàng)目收尾文件包括表明項(xiàng)目已經(jīng)完成，完成的項(xiàng)目可交付成果移交某運(yùn)營(yíng)單位等其他人的正式文件。當(dāng)項(xiàng)目尚未完成就提前終止時(shí)，這份正式文件就指明項(xiàng)目終止的原因，并履行正式程序，將取消項(xiàng)目的已完成與未完成可交付成果移交他人。歷史信息。歷史與吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息轉(zhuǎn)移到吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，供將來的項(xiàng)目使用。..\PRINCE2\經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)記錄與報(bào)告.ppt110♀：項(xiàng)目收尾后續(xù)活動(dòng)確認(rèn)項(xiàng)目收尾過程..\Didacticalhyperlink\確認(rèn)項(xiàng)目收尾過程.ppt解散項(xiàng)目..\Didacticalhyperlink\解散項(xiàng)目.ppt確定后續(xù)活動(dòng)..\Didacticalhyperlink\確定后續(xù)活動(dòng).ppt111項(xiàng)目整體管理流程圖制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)客戶項(xiàng)目發(fā)起或贊助人合同收尾合同管理制定項(xiàng)目計(jì)劃組件范圍定義組織文化；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；后備人力資源方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)和原則確定的過程歷史信息吸取的教訓(xùn)項(xiàng)目工作說明書合同[如果適用]組織過程資產(chǎn)更新最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果行政管理程序項(xiàng)目范圍說明書更新合同文件合同收尾程序項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃可交付成果采購(gòu)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃費(fèi)用管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表工作分解結(jié)構(gòu)范圍管理計(jì)劃請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷補(bǔ)救預(yù)測(cè)可交付成果請(qǐng)求的變更實(shí)施的變更請(qǐng)求實(shí)施的糾正措施實(shí)施的預(yù)防措施實(shí)施的缺陷補(bǔ)救工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救否決的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新112ⅱ.項(xiàng)目范圍管理1.范圍計(jì)劃2.范圍定義3.創(chuàng)建WBS4.范圍驗(yàn)證5.范圍控制1131、范圍規(guī)劃輸入輸出技術(shù)與工具環(huán)境和組織要素組織資產(chǎn)過程項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍初步說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃1.2.3.4.5.1.范圍管理計(jì)劃1.專家判斷2.模板、表格與標(biāo)準(zhǔn)114項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容有：根據(jù)項(xiàng)目初步范圍說明書編制詳細(xì)范圍說明書的一個(gè)過程；能夠根據(jù)詳細(xì)范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過程；規(guī)定如何正式核實(shí)和驗(yàn)收項(xiàng)目已完成可交付成果的一個(gè)過程；控制詳細(xì)范圍說明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃包含在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可以作為其中一項(xiàng)分計(jì)劃。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可以是正式或非正式的，極為詳細(xì)或相當(dāng)概括的，具體視項(xiàng)目的需要而定。E:\Didacticalhyperlink\范圍管理計(jì)劃模版.ppt1152、范圍定義輸入輸出技術(shù)與工具組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1.2.3.4.5.1.項(xiàng)目范圍說明書2.請(qǐng)求的變更3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新1.產(chǎn)品分析2.其他方案識(shí)別3.專家判斷4.干系人分析116項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書，詳細(xì)地說明了項(xiàng)目的可交付成果和為提交這些可交付成果而必須開展的工作。項(xiàng)目范圍說明書還是所有項(xiàng)目利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)。項(xiàng)目范圍說明書還使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└敿?xì)的計(jì)劃，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作，并構(gòu)成了評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或增加的工作是否超出了項(xiàng)目邊界的基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍說明書對(duì)于哪些工作要做和不要做的明確程度和水平，決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制整個(gè)項(xiàng)目范圍的好壞。管理項(xiàng)目范圍又進(jìn)一步?jīng)Q定了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行的好壞。117詳細(xì)的范圍說明書可能直接或以引用其它文件的間接形式，包括如下列事項(xiàng)：項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)包括可測(cè)量的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能有各種各樣的運(yùn)營(yíng)方式、費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)可能還包括費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量指標(biāo)。每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)都有屬性，例如費(fèi)用目標(biāo)就有以美元為計(jì)量單位，并有絕對(duì)和相對(duì)的數(shù)值。譬如成本8千萬美元，不得超額100萬美元。沒有限制的目標(biāo)，例如客戶滿意，可能會(huì)給項(xiàng)目的成功完成帶來高風(fēng)險(xiǎn)。118產(chǎn)品范圍說明書。產(chǎn)品范圍說明書說明了項(xiàng)目應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。這些特征通常在項(xiàng)目早期階段描述的不夠詳細(xì)，而在以后的階段，隨著產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說明書也就逐步詳細(xì)起來。雖然這些特征的形式與實(shí)質(zhì)之間相差懸殊，但范圍說明書應(yīng)該提供提供足夠的細(xì)節(jié)配合后來的項(xiàng)目范圍計(jì)劃。..\PRINCE2\產(chǎn)品描述.ppt項(xiàng)目要求說明書。項(xiàng)目要求說明書說明了項(xiàng)目可交付成果為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定說明書或其他正式強(qiáng)制性文件的要求，而必須滿足的條件或必須具備的能力。對(duì)利害關(guān)系者所有需要、愿望和期望所做的利害關(guān)系者分析結(jié)果，要按著輕重緩急和重要性大小反映在項(xiàng)目要求說明書中。119項(xiàng)目邊界。項(xiàng)目邊界通常明確哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目?jī)?nèi)容。如果某利害關(guān)系者認(rèn)為某一具體產(chǎn)品、服務(wù)或成果是項(xiàng)目的組成部分，則項(xiàng)目邊界清楚的說明了哪些事項(xiàng)包括或不包括在項(xiàng)目之內(nèi)。項(xiàng)目可交付成果。可交付成果既包括項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果組成的結(jié)果，也包括附帶結(jié)果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件。對(duì)可交付成果可以概要描述，也可以詳細(xì)說明，具體根據(jù)項(xiàng)目范圍說明書的情況而定。產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則。產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則確定了驗(yàn)收已完成產(chǎn)品的過程和原則。120項(xiàng)目制約因素。項(xiàng)目制約因素列出并說明了同項(xiàng)目范圍有關(guān)并限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素。例如，客戶或?qū)嵤┙M織簽發(fā)的事先確定的預(yù)算或任何強(qiáng)加的日期（進(jìn)度里程碑）。當(dāng)項(xiàng)目根據(jù)合同實(shí)施時(shí)，合同的條文一般都是制約因素。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書列出的制約因素，一般都比項(xiàng)目章程列出的多而詳細(xì)。項(xiàng)目假設(shè)。項(xiàng)目假設(shè)列出并說明了與項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)，并且說明如果它們不成立時(shí)，可能造成的潛在后果。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常識(shí)別、記載并驗(yàn)證假設(shè)，這項(xiàng)工作屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃過程的一部分。詳細(xì)的范圍說明書中列出的假設(shè)，一般都比項(xiàng)目章程列出的多而詳細(xì)。項(xiàng)目初步組織識(shí)別了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與利害關(guān)系者，項(xiàng)目組織也需要在文件中說明。121初步確定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別了已知風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)度里程碑。客戶或?qū)嵤┙M織可能識(shí)別里程碑，并為這些里程碑規(guī)定強(qiáng)制日期，這些日期可以當(dāng)作進(jìn)度制約因素看待。資金限制。說明了置于項(xiàng)目資金上的所有限制，包括總金額或規(guī)定的時(shí)間。費(fèi)用估算。項(xiàng)目費(fèi)用估算因素匯總為項(xiàng)目的預(yù)期總費(fèi)用，而且一般在前面加一個(gè)修飾詞，指明估算的準(zhǔn)確性，如概念（估算）或確定（估算）。項(xiàng)目配置管理要求。說明項(xiàng)目實(shí)施的配置管理和變更控制水平。項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說明書。項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說明書識(shí)別了項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵守的技術(shù)規(guī)定文件。批準(zhǔn)要求。批準(zhǔn)要求識(shí)別了適用于諸如項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、文件和工作等事項(xiàng)的批準(zhǔn)要求。122范圍定義工具與技術(shù):產(chǎn)品分析將項(xiàng)目目標(biāo)變成有形的可交付成果和要求說明書,每一應(yīng)用領(lǐng)域都有一個(gè)或多個(gè)普遍公認(rèn)的方法.產(chǎn)品分析包括諸如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和功能分析等技術(shù)。..\PRINCE2\建立產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)[PBS].ppt..\PRINCE2\編寫產(chǎn)品描述.ppt123利害關(guān)系者分析利害關(guān)系者分析識(shí)別各種各樣利害關(guān)系者的影響和利益，并將其愿望與期望形成文件。分析之后，對(duì)這些需要、愿望與期望進(jìn)行選擇，確定重要性大小順序，加以量化，并編寫出要求說明書。不能量化的期望如顧客的滿意程度，能被成功滿足的風(fēng)險(xiǎn)很大。利害關(guān)系者的利益可能受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成的有利或不利影響，因此他們也會(huì)對(duì)項(xiàng)目及其可交付成果施加影響。1243、制作工作分解結(jié)構(gòu)[WBS]輸入輸出技術(shù)與工具組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1.2.3.4.1.項(xiàng)目范圍說明書更新2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.范圍基準(zhǔn)5.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新6.請(qǐng)求的變更1.工作分解結(jié)構(gòu)模板2.分解125工具與技術(shù)：2.分解分解就是把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果定義到工作包水平。工作包水平是工作分解結(jié)構(gòu)中的最底層，是能夠可靠地估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間的位置。工作包的詳細(xì)程度因項(xiàng)目大小與復(fù)雜程度而異。要在很遠(yuǎn)的將來完成的可交付成果或子項(xiàng)目，可能就無法分解。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般要等到可交付成果或子項(xiàng)目經(jīng)過闡明并可以提出工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)的時(shí)候。這種技術(shù)有時(shí)候叫做“滾動(dòng)式”規(guī)劃。126不同的可交付成果會(huì)有不同的分解水平。為了達(dá)到易于管理的工作努力（工作包），創(chuàng)造某些可交付成果的工作只需分解到下一層次，而另外一些則需分解更多層次。當(dāng)工作分解到下一層次時(shí)，就提高了規(guī)劃、管理和控制該工作的能力。然而，過細(xì)的分解可能造成管理精力的無效耗費(fèi)，資源利用效率不高，甚至降低實(shí)施該工作的效率。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要權(quán)衡工作分解結(jié)構(gòu)的規(guī)劃詳細(xì)程度的高低，既不能太粗，也不能太細(xì)。127分解整個(gè)項(xiàng)目工作一般需要有下列活動(dòng)：識(shí)別可交付成果與有關(guān)工作；確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和編排；將工作分解結(jié)構(gòu)的上層分解到下層的組成部分；為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分提出并分配標(biāo)識(shí)編碼；核實(shí)工作分解的程度是否必要而又充分。要識(shí)別項(xiàng)目主要可交付成果和為此而必須進(jìn)行的工作，就必須有分析詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書。這項(xiàng)分析需要有某種程度的專家判斷，才能識(shí)別所有的工作，包括項(xiàng)目管理可交付成果，以及合同所要求的可交付成果。128①設(shè)計(jì)WBS層次

層次分層分解描述項(xiàng)目可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包產(chǎn)品或服務(wù)包含的工作總和主要可交付成果最底層的可交付子成果可交付子成果可識(shí)別的工作活動(dòng)12345129動(dòng)力130把可交付成果和有關(guān)項(xiàng)目工作，組織與編排在一個(gè)可以滿足項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理與控制要求的工作分解結(jié)構(gòu)之內(nèi)，是一種可以利用工作分解結(jié)構(gòu)樣板完成的分析技術(shù)。最后得到的工作分解結(jié)構(gòu)可以采取若干形式，例如：將項(xiàng)目可交付成果和子項(xiàng)目聯(lián)合放在第一層級(jí)之下，以下的層級(jí)根據(jù)需要還可以同樣分解。子項(xiàng)目的成果可能由項(xiàng)目組織之外的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)，因此這種分解將組織內(nèi)部與外部的工作聯(lián)合在一起考慮。這種聯(lián)合的分界形式，如圖所示：②選擇工作分解結(jié)構(gòu)形式：131132按著項(xiàng)目生命期的階段分解，即將項(xiàng)目生命期的階段序列放在第一層級(jí)之下，然后再對(duì)每個(gè)階段的可交付成果逐級(jí)分解，如圖所示：133按著項(xiàng)目不同管理途徑的分支結(jié)構(gòu)進(jìn)行WBS分解，如圖所示：134成果：2.工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的關(guān)鍵文件是工作分解結(jié)構(gòu)。一般工作分解結(jié)構(gòu)每一組成部分包括工作包與控制帳戶，并賦予一個(gè)唯一的帳戶編碼標(biāo)識(shí)符。這些標(biāo)識(shí)符形成了一種費(fèi)用、進(jìn)度與資源信息匯總的層次結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)不應(yīng)與其它用來表示信息的“分解”結(jié)構(gòu)混為一談。在某些應(yīng)用領(lǐng)域或其他知識(shí)領(lǐng)域使用的其它結(jié)構(gòu)包括：組織分解結(jié)構(gòu)[OBS]，按著層次將工作包與組織單位形象地有條理地聯(lián)系起來的一種組織安排圖形。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)[RBS]，按著風(fēng)險(xiǎn)類別形象而又有條理地說明已經(jīng)識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的層次結(jié)構(gòu)的一種圖形。資源分解結(jié)構(gòu)[RBS]，按照種類和形式而對(duì)將用于項(xiàng)目的資源進(jìn)行劃分的層級(jí)結(jié)構(gòu)。材料清單[BOM]，將制造產(chǎn)品的實(shí)體部件、組件和組成部分按著組成關(guān)系以表格形式表現(xiàn)出來的正式文件。135①組織分解結(jié)構(gòu)

（OBS:OrganizationalBreakdownStructure）..\Didacticalhyperlink\組織分解結(jié)構(gòu)附圖.ppt136②把工作職責(zé)落實(shí)到工作包（責(zé)任矩陣）說明：1—實(shí)際負(fù)責(zé)；2—一般監(jiān)督；3—參與商議；4—可以參與商議；5—必須通知；6—最后批準(zhǔn)。工作分解結(jié)構(gòu)組織責(zé)任者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工程師程序員確定需求614設(shè)計(jì)613開發(fā)修改外購(gòu)軟件包261修改內(nèi)部程序361修改手工操作系統(tǒng)流程461測(cè)試測(cè)試外購(gòu)軟件包221測(cè)試內(nèi)部程序221測(cè)試手工操作流程221安裝完成完成安裝新軟件包54人員培訓(xùn)215137以符號(hào)表示的責(zé)任矩陣▲負(fù)責(zé)○審批●輔助△承包□通適1383.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表制作工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的并與工作分解結(jié)構(gòu)配合使用的文件，叫做工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表。工作分解結(jié)構(gòu)各組成部分的詳細(xì)內(nèi)容，包括工作包與控制帳戶可以在工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表中說明。對(duì)于工作分解結(jié)構(gòu)組成部分，工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表都相應(yīng)地列入一個(gè)帳戶編號(hào)碼，一份工作說明書、負(fù)責(zé)的組織，以及一份進(jìn)度里程碑清單。工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的信息可能有合同信息、質(zhì)量要求，以及有助于實(shí)施工作的技術(shù)參考文獻(xiàn)?？刂茙舻钠渌畔⒖赡苁且粋€(gè)費(fèi)用編號(hào)。工作包的其他信息是一份有關(guān)的計(jì)劃活動(dòng)、所需資源與費(fèi)用估算的清單。必要時(shí)，每個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)組成部分可以與工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表中其他工作分解結(jié)構(gòu)組成部分相互查閱。139①設(shè)計(jì)WBS編碼飛機(jī)系統(tǒng)1100推進(jìn)裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準(zhǔn)裝置1131天文校正裝置1132衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1133某偵察機(jī)系統(tǒng)1000測(cè)控與信息傳輸系統(tǒng)1200機(jī)體11101級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)140任務(wù)序號(hào)任務(wù)名稱1.0某偵察機(jī)系統(tǒng)飛機(jī)系統(tǒng)1.11.1.1機(jī)體1.1.2推進(jìn)裝置1.1.3導(dǎo)航系統(tǒng)1.1.3.1慣性基準(zhǔn)裝置1.1.3.2天文校正裝置1.1.3.3衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1.1.4飛控系統(tǒng)1.1.5突防設(shè)備1.2測(cè)控與信息傳輸系統(tǒng)141②工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表示例1424.范圍基準(zhǔn)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書與對(duì)應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表都是項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。1434、范圍核實(shí)過程輸入輸出技術(shù)與工具項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)詞典項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可交付成果1.2.3.4.1.驗(yàn)收的可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.推薦的糾正措施1.檢查144范圍核實(shí)范圍核實(shí)是取得利害相關(guān)者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍與相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過程。核實(shí)項(xiàng)目范圍包括審查可交付成果，確保每一項(xiàng)結(jié)果都令人滿意。如果項(xiàng)目提前終止，則項(xiàng)目范圍核實(shí)過程應(yīng)當(dāng)查明并記載完成的水平與程度。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處在于，此過程主要關(guān)心驗(yàn)收可交付成果，而質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為可交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制一般先于范圍核實(shí)進(jìn)行，但兩者也可以同時(shí)進(jìn)行。145檢查檢查包括通過諸如測(cè)量、仔細(xì)檢查與核實(shí)等過程判斷工作與可交付成果是否符合要求與產(chǎn)品驗(yàn)收原則的各項(xiàng)活動(dòng)。檢查有評(píng)審、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)與預(yù)演等各種名稱。在某些應(yīng)用領(lǐng)域中，這些不同名稱具有教窄、較具體的含義。146♀:已完成工作包的驗(yàn)收A.基本原則:在工作分配給個(gè)人或小組實(shí)施后，應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的確認(rèn)過程，以確認(rèn)工作已經(jīng)完成并被驗(yàn)收。147B.過程描述:需要確認(rèn)工作包是否已令人滿意地按照要求完成。進(jìn)行確認(rèn)檢查的內(nèi)容包括：產(chǎn)品接收方已驗(yàn)收；質(zhì)量記錄單的相關(guān)項(xiàng)目已填寫完畢；在質(zhì)量文件中加入了適當(dāng)?shù)挠涗洠划a(chǎn)品已被移交至配置管理。應(yīng)檢驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中所定義的審批措施，保證他們就緒。更新配置管理記錄，將其狀態(tài)更新為已經(jīng)完成。已被驗(yàn)收的產(chǎn)品成為基線。產(chǎn)品的任何后續(xù)變更都應(yīng)通過變更控制過程進(jìn)行管理，在所使用的配置管理方法中是自動(dòng)完成的。148在工作中使用工作包或與工作包有接口關(guān)系的小組或個(gè)人是否對(duì)產(chǎn)品感到滿意？簽字確認(rèn)者是否完全獨(dú)立于生產(chǎn)者？..\PRINCE2\驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).pptC.關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn):1495、范圍控制過程輸入輸出技術(shù)與工具項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工作執(zhí)行信息1.2.3.4.5.6.7.項(xiàng)目范圍說明書更新2.工作分解結(jié)構(gòu)更新3.工作分解結(jié)構(gòu)詞典更新4.范圍基準(zhǔn)更新5.請(qǐng)求的變更6.推薦的糾正措施7.組織過程資產(chǎn)更新8.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新1.變更控制系統(tǒng)2.偏差分析3.補(bǔ)充規(guī)則4.配置管理系統(tǒng)150范圍變更控制最關(guān)心的是：對(duì)造成范圍變化的因素施加影響，并確保這些變更得到一致認(rèn)可；確定范圍是否已發(fā)生變化；在變化實(shí)際發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對(duì)這種變化實(shí)施管理，使這種變化朝著有利的方向發(fā)展。151變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)，記載于項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，規(guī)定了項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍變更所應(yīng)遵循的程序。該系統(tǒng)包括文件、跟蹤系統(tǒng)，以及核準(zhǔn)變更所需通過的審批層次。范圍變更控制應(yīng)當(dāng)與任何綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)合為整體，共同控制項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目按合同實(shí)施時(shí)，該變更控制系統(tǒng)還必須符合合同條款中所有的有關(guān)規(guī)定。152配置管理系統(tǒng)正式的配置管理系統(tǒng)提供可交付成果狀態(tài)和確保項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍的變更請(qǐng)求是經(jīng)過全面透徹考慮并形成文件后，再交由整體變更控制過程處理的。..\Didacticalhyperlink\項(xiàng)目配置管理簡(jiǎn)介.ppt153項(xiàng)目范圍管理過程流程圖范圍規(guī)劃范圍定義制作工作分解結(jié)構(gòu)范圍核實(shí)范圍控制制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目收尾制定項(xiàng)目管理計(jì)劃整體變更控制事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃初步范圍說明書可交付成果工作績(jī)效報(bào)告組織過程資產(chǎn)更新范圍基準(zhǔn)更新范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求請(qǐng)求的變更請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目范圍說明書更新工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表更新項(xiàng)目范圍說明書更新工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表范圍管理計(jì)劃更新范圍基準(zhǔn)范圍說明書;范圍管理計(jì)劃更新請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施請(qǐng)求的變更驗(yàn)收的可交付成果績(jī)效報(bào)告154ⅲ.項(xiàng)目時(shí)間管理E:\Didacticalhyperlink\項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃全貌.ppt1.活動(dòng)定義2.活動(dòng)排序3.活動(dòng)資源估計(jì)4.活動(dòng)工期估計(jì)5.開發(fā)進(jìn)度6.進(jìn)度控制1551、活動(dòng)定義過程輸入輸出技術(shù)與工具事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項(xiàng)目管理計(jì)劃1.2.3.4.5.6.1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性3.里程碑清單4.請(qǐng)求的變更1.分解2.模板3.滾動(dòng)式規(guī)劃4.專家判斷5.規(guī)劃組成部分輸入156項(xiàng)目活動(dòng)定義活動(dòng)定義就是對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)中工作包確定的可交付成果或半成品，所必須進(jìn)行的具體創(chuàng)造活動(dòng)進(jìn)行定義，并形成文檔的過程?；顒?dòng)通常具有預(yù)計(jì)的時(shí)間、預(yù)計(jì)的成本和預(yù)計(jì)的資源需求，而且通?？杉?xì)分成單個(gè)任務(wù)。簡(jiǎn)單地說，活動(dòng)就是需要消耗一定時(shí)間的一項(xiàng)明確的工作，但不一定消耗人力，例如，混凝土硬化可以看作一項(xiàng)活動(dòng)，它需要幾天的時(shí)間，但不需要任何人的工作。1571.1.過動(dòng)定義工具與技術(shù)：1.分解1581.2.活動(dòng)定義成果:1.活動(dòng)清單1592.活動(dòng)屬性活動(dòng)屬性是活動(dòng)清單中活動(dòng)屬性的擴(kuò)展，指出每一計(jì)劃活動(dòng)具有的多屬性。每一計(jì)劃活動(dòng)的屬性包括活動(dòng)標(biāo)志、活動(dòng)編號(hào)、活動(dòng)名稱、先行活動(dòng)、后繼活動(dòng)、邏輯關(guān)系、提前與滯后時(shí)間量、資源要求、強(qiáng)制性日期、制約因素和假設(shè)?；顒?dòng)屬性還可以包括工作執(zhí)行負(fù)責(zé)人、實(shí)施工作的地區(qū)或地點(diǎn)，以及計(jì)劃活動(dòng)的類型，如投入的水平、可分投入與分?jǐn)偟耐度?。這些屬性用于制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，在報(bào)告中以各種各樣方式選擇列入計(jì)劃的計(jì)劃活動(dòng)，確定其順序并將其分類。屬性的數(shù)目因應(yīng)用領(lǐng)域而異?；顒?dòng)屬性用于建立進(jìn)度模型。1603.里程碑清單計(jì)劃里程碑清單列出了所有的里程碑，并指明里程碑屬于強(qiáng)制性（合同要求）還是選擇性（根據(jù)項(xiàng)目要求或歷史信息）。里程碑清單是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，里程碑用于進(jìn)度模型。161市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目里程碑清單1622、活動(dòng)排序過程輸入輸出技術(shù)與工具項(xiàng)目范圍說明書活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1.2.3.4.5.1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單更新3.活動(dòng)屬性更新4.請(qǐng)求的更新1.前導(dǎo)圖法(PDM)2.箭線圖法(ADM)3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板4.確定從屬關(guān)系5利用.時(shí)間提前或滯后量輸入1632.1項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖(NetworkDiagram):用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形，由箭線和節(jié)點(diǎn)組成。網(wǎng)絡(luò)圖有多種表現(xiàn)方式，最常見的有:雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（Activity-On-Arrownetwork,AOA)又稱箭線圖,是以箭線與其兩端點(diǎn)的編號(hào)表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（Activity-On-Nodenetwork,AON)又稱前導(dǎo)圖，是以節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)編號(hào)表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖。ij活動(dòng)名稱工作持續(xù)時(shí)間活動(dòng)描述活動(dòng)序號(hào)負(fù)責(zé)人持續(xù)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)序號(hào)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間活動(dòng)名稱164箭線圖示例：市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

張王李趙趙趙何趙王林劉何何165前導(dǎo)圖示例：市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖166節(jié)點(diǎn)（Node):在網(wǎng)絡(luò)圖中箭線端部的圓圈或方框。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，它表示一個(gè)事件；在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，它表示一項(xiàng)工作。線路（Path):網(wǎng)絡(luò)圖中從起點(diǎn)開始，沿箭線方向連續(xù)通過一系列箭線與節(jié)點(diǎn)，最后到達(dá)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)所經(jīng)過的通路。邏輯關(guān)系：先行活動(dòng)（PrecedingActivities):自起點(diǎn)到本活動(dòng)之前各條線路上的所有活動(dòng)；緊前活動(dòng)（FrontCloselyActivity):緊排在本活動(dòng)之前的活動(dòng)；后續(xù)活動(dòng)(SucceedingActivities):本活動(dòng)之后到終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)各條線路上的所有活動(dòng)；緊后活動(dòng)(BackCloselyActivity):緊排在本活動(dòng)之后的活動(dòng)；167平行活動(dòng)(ConcurrentActivity