駕校上墻制度全

誠(chéng)信承諾制度一、 學(xué)員從報(bào)名之日起到畢業(yè)之日止，駕校就應(yīng)有對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)學(xué)員以誠(chéng)相待，彼此建立相互誠(chéng)信關(guān)系。二、 駕校應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》（2012年公安部123號(hào)令）規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。三、 駕校應(yīng)公示培訓(xùn)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)員報(bào)名時(shí)實(shí)行一次性收費(fèi)，中途不加收任何費(fèi)用。四、 駕校因?qū)虇T進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格任何形式的〃吃、拿、要、卡〃行為。五、 教練員對(duì)學(xué)員應(yīng)一視同仁。認(rèn)真?zhèn)魇隈{駛技術(shù)，做到服務(wù)周到、講解耐心、態(tài)度和藹、為人師表。六、 駕校應(yīng)盡量滿足學(xué)員提出的合理化要求，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。七、 學(xué)員若對(duì)駕校的培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)投訴。八、 駕校若違反誠(chéng)信承諾制度，學(xué)員有權(quán)要求駕校賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失。教學(xué)管理制度一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》（2012年公安部123號(hào)令）制度教學(xué)方案。認(rèn)真組織、制定、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃努力提高教學(xué)質(zhì)量。二抓好教練員隊(duì)伍自身建設(shè)，掌握教練員的基本情況，嚴(yán)格教練員資質(zhì)審查制度，努力提高教練員隊(duì)伍整體素質(zhì)。三、 定期組織教練員安全學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)安全形式分析會(huì)議，提高教練員處理緊急事件的能力，防止安全責(zé)任事故的發(fā)生。保障學(xué)員的人生安全。四、 堅(jiān)持教練車(chē)一日〃三檢〃制度，認(rèn)真做好教練車(chē)的日常保養(yǎng)和定期維護(hù)工作，保證教練車(chē)隨時(shí)處于安全、完好的工作狀態(tài)。五、 努力提高教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、保障學(xué)員的學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求文明施教。六、 定期或不定期對(duì)教練車(chē)進(jìn)行路檢路查，檢查各教練車(chē)的教學(xué)情況。定期對(duì)教練車(chē)路線進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。七、 認(rèn)真填寫(xiě)學(xué)員培訓(xùn)記錄并做到真實(shí)有效。認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)，定期開(kāi)展教練員教學(xué)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核活動(dòng)，張榜公布教練員排行情況。教練員管理制度一、 教練員應(yīng)符合教練員基本條件：具有高中或以上文化程度；五年（C1）或十年（B2）以上安全駕駛經(jīng)歷；年齡不超過(guò)60周歲；具備駕駛要領(lǐng)講解、駕駛動(dòng)作示范、指導(dǎo)駕駛的教學(xué)能力。經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格并取得教練員證后方可上崗。二、 教練員上崗前有一個(gè)月的試用期，試用期滿后若自愿繼續(xù)工作應(yīng)與駕校簽訂正式的聘用合同。三、 建立教練員個(gè)人檔案，做到U—人一檔。教練員身份證、駕駛證、學(xué)歷證明復(fù)印件等資料必須齊全。四、 教練員的準(zhǔn)教車(chē)型要與教練員證上的準(zhǔn)教車(chē)型一致，嚴(yán)查無(wú)證上崗或準(zhǔn)教車(chē)型不相符的現(xiàn)象存在。五、 教練員應(yīng)遵守駕校的一切規(guī)章制度，服從統(tǒng)一管理和調(diào)配。嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的內(nèi)容、要求施教，自覺(jué)規(guī)范教學(xué)行為。六、 教練員應(yīng)在規(guī)定的教練路段、線路、場(chǎng)地教學(xué)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，遵守道路交通安全的法律、法規(guī)，保證教學(xué)安全。七、 教練員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和文化素養(yǎng)，熱愛(ài)本職工作，為教清廉、作風(fēng)正派，不吃、拿、卡、要，收取學(xué)員錢(qián)物。同時(shí)做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)周到、態(tài)度和藹。八、 定期對(duì)教練員資質(zhì)進(jìn)行審查，不具備資質(zhì)條件者，不能繼續(xù)任教。九、教練員應(yīng)積極參加各種安全學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高駕駛技能和相應(yīng)的安全行駛知識(shí)，提高教學(xué)能力保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)。十、每季度對(duì)教練員教學(xué)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行一次考核評(píng)比，張榜公布排行情況。十一、每年對(duì)教練員的身體狀況進(jìn)行一次檢查，對(duì)應(yīng)身體條件不符合要求的教練員要進(jìn)行解聘，嚴(yán)格教練員隊(duì)伍的基本身體素質(zhì)條件。十二、教練員應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)輛、教學(xué)設(shè)施和設(shè)備。做好教練車(chē)一日〃三檢”工作。定期對(duì)教練車(chē)進(jìn)行二保和年審。保持教練車(chē)的清潔和性能完好。十三、教練員必須每天認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)日志和教練車(chē)日常維護(hù)登記表，做好工作記錄備查。學(xué)員管理制度一、 學(xué)員報(bào)名入籍后，就是駕校的正式成員，直到畢業(yè)離開(kāi)駕校。學(xué)員學(xué)習(xí)期間，駕校有權(quán)對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理。二、 學(xué)員管理包括：學(xué)員的日常行為管理、學(xué)籍管理、學(xué)員的檔案管理等方面。三、 學(xué)員應(yīng)遵守駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從駕校統(tǒng)一管理，刻苦鉆研駕駛技術(shù)，勤學(xué)苦練，認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。四、 學(xué)員應(yīng)尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)、愛(ài)護(hù)公物，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、守紀(jì)律，不打人罵人，學(xué)習(xí)期間嚴(yán)禁賭博、酗酒、鬧事。五、 學(xué)員訓(xùn)練時(shí)應(yīng)聽(tīng)從教練員指揮，遵守操作規(guī)程。訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心，更不能赤膊上車(chē)。學(xué)車(chē)時(shí)不準(zhǔn)抽煙、打手機(jī)以及有礙的駕駛行為。六、 要建立學(xué)員電子檔案、文字檔案。學(xué)員檔案以及IC卡發(fā)放等工作要確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，所有檔案資料必須齊全有效。學(xué)員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)教學(xué)培訓(xùn)日志，學(xué)員畢業(yè)后，駕校要填寫(xiě)學(xué)員結(jié)業(yè)登記表和結(jié)業(yè)證書(shū)，檔案要按照填寫(xiě)學(xué)員結(jié)業(yè)登記表和結(jié)業(yè)證書(shū)，檔案要按照要求及時(shí)歸檔備查，保存期為四年。七、 學(xué)員畢業(yè)后三年內(nèi)若發(fā)生重特大道路交通事故要實(shí)行責(zé)任倒查，因此所有資料必須齊全、完整、真實(shí)。結(jié)業(yè)考核制度一、 根據(jù)重慶市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)員結(jié)業(yè)考核大綱的規(guī)定，駕校負(fù)責(zé)學(xué)員第一階段到第四階段的培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核工作。凡在我校參加汽車(chē)駕駛培訓(xùn)的學(xué)員必須參加各階段的結(jié)業(yè)考核。二、 結(jié)業(yè)考核由駕校自行組織，每批（次）結(jié)業(yè)學(xué)員不得少于四人。階段結(jié)業(yè)不及格的不能轉(zhuǎn)入下一階段培訓(xùn)?？己藛T在駕校的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)結(jié)業(yè)考核的具體工作?？己藛T必須持結(jié)業(yè)考核員證上崗，嚴(yán)格按照《結(jié)業(yè)考核大綱》進(jìn)行考核。三、 考核中，考核員必須堅(jiān)持〃公平、公正、公開(kāi)〃的原則，并接受駕校、行業(yè)主管部門(mén)的檢察監(jiān)督和群眾監(jiān)督。四、 學(xué)員階段一、二、三、四結(jié)業(yè)考核由兩名考核員參加，考核成績(jī)必須經(jīng)兩名結(jié)業(yè)考核員簽字確認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)公布考核成績(jī)，本車(chē)教練任考核員的，不能對(duì)本車(chē)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核。考核采取學(xué)員單獨(dú)駕駛操作的方法，按所學(xué)車(chē)型選擇結(jié)業(yè)考核場(chǎng)地或道路，按規(guī)定項(xiàng)目操作失誤扣分的方法進(jìn)彳亍。五、 結(jié)業(yè)考核內(nèi)容和扣分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)各個(gè)階段考核卡，評(píng)分統(tǒng)一采用失誤減分法，四個(gè)階段的基本分為100分，階段—及格分為70分，階段二、三、四及格分為60分。六、 考核前的有關(guān)車(chē)輛、場(chǎng)地、道路選址等準(zhǔn)備工作由駕校負(fù)責(zé)。考核前應(yīng)認(rèn)真核對(duì)教學(xué)日志、訓(xùn)練學(xué)時(shí)、簽字情況。各階段考核合格后，應(yīng)及時(shí)送運(yùn)管所分別審核對(duì)應(yīng)培訓(xùn)記錄中科目一、二、三、四的簽發(fā)。運(yùn)管所審核簽章后，辦證員及時(shí)到車(chē)管所辦理約考手續(xù)。七、 教學(xué)日志中四個(gè)階段的審核與培訓(xùn)記錄三次簽發(fā)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是：階段一的審核對(duì)應(yīng)培訓(xùn)記錄中科目一的簽發(fā)；階段二、三的審核對(duì)應(yīng)培訓(xùn)記錄中科目二的簽發(fā)；階段四的審核對(duì)應(yīng)培訓(xùn)記錄中科目三的簽發(fā)。八、 四個(gè)階段結(jié)業(yè)考試合格后，駕校應(yīng)駕駛將考核卡、教學(xué)日志進(jìn)行存檔，并發(fā)給機(jī)動(dòng)車(chē)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。培訓(xùn)預(yù)約制度一、 學(xué)員通過(guò)理論學(xué)習(xí)、理論考試合格、取得學(xué)習(xí)駕駛證資格后，方可進(jìn)行預(yù)約上車(chē)訓(xùn)練。二、 駕校應(yīng)先制定好當(dāng)月約車(chē)表供學(xué)員約車(chē)時(shí)使用。學(xué)員約車(chē)時(shí)，可自主選擇車(chē)輛、教練員、日期、學(xué)時(shí)（每天不超過(guò)四個(gè)小時(shí)）。三、 駕校應(yīng)保證學(xué)員約車(chē)學(xué)習(xí)過(guò)程中做到一人一車(chē)，計(jì)時(shí)學(xué)車(chē)。駕校應(yīng)主動(dòng)配合學(xué)員約車(chē)。四、 學(xué)員約車(chē)后，不得隨意改動(dòng)學(xué)車(chē)時(shí)間和時(shí)段。已到學(xué)車(chē)時(shí)間學(xué)員未到的，教練員應(yīng)在五分鐘后主動(dòng)打電話通知學(xué)員盡快到校參加訓(xùn)練。五、 教練員應(yīng)根據(jù)學(xué)員約車(chē)先后次數(shù)，確定教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)項(xiàng)目，教學(xué)進(jìn)度。六、 學(xué)員約車(chē)后，因故不能準(zhǔn)時(shí)到校參加訓(xùn)練，可提前四小時(shí)（上班時(shí)間）取消預(yù)約，駕?？商嵩绨才帕硗獾膶W(xué)員補(bǔ)缺，若駕校因車(chē)輛發(fā)生故障、教練員有特殊情況不能到場(chǎng)的，應(yīng)盡早通知學(xué)員取消預(yù)約。七、 駕校應(yīng)做好學(xué)員約車(chē)記錄，保存好約車(chē)表備查。責(zé)任倒查制度一、 責(zé)任倒查是學(xué)員取得駕駛資格后，在三年內(nèi)發(fā)生的道路交通死亡事故，首先由道路交通、車(chē)管部門(mén)查驗(yàn)其駕駛員的證照、年限和培訓(xùn)學(xué)校。二、 駕校在接到有關(guān)部門(mén)通知后，應(yīng)立即配合查找和提供該學(xué)員的檔案資料、培訓(xùn)記錄、考試成績(jī)單等。三、 檢查培訓(xùn)記錄，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)訓(xùn)練情況及簽字，檢查學(xué)時(shí)是否與教學(xué)大綱規(guī)定的時(shí)間相吻合，查考試成績(jī)是否符合畢業(yè)要求，查駕駛?cè)水?dāng)時(shí)的思想精神面貌是否符合駕駛要求。四、 查找該學(xué)員所學(xué)車(chē)輛，教練員的教學(xué)水平、培訓(xùn)學(xué)時(shí)等是否符合要求。如有違反，駕校除對(duì)責(zé)任人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，還可以根據(jù)情況向有關(guān)部門(mén)申報(bào)取消教練員資格五、 駕校在接到上級(jí)主管部門(mén)提出的警告、整改或停業(yè)整頓的通知后，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)，將整改和學(xué)習(xí)內(nèi)容書(shū)面上報(bào)給主管部門(mén)備案，并上報(bào)整改驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。學(xué)員投訴受理制度一、 學(xué)員可以當(dāng)面向駕校管理人員投訴或電話投訴、信件投訴、第三人投訴。二、 駕校在接到投訴后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴事件的經(jīng)過(guò)，收費(fèi)、車(chē)輛、教練員、時(shí)間、地點(diǎn)、投訴人電話，駕校不受理的可以向駕校上級(jí)主管機(jī)關(guān)直接投訴，駕校應(yīng)向社會(huì)公布投訴電話。三、 在接到投訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查了解，一般性事件3—5日給予處理結(jié)果，重大事件5—10日給予處理結(jié)果，并書(shū)面答復(fù)學(xué)員。四、 業(yè)務(wù)投訴：辦公室、業(yè)務(wù)員和其它管理人員，因工作不負(fù)責(zé)、工作不協(xié)調(diào)，造成錯(cuò)誤的，駕校應(yīng)給予責(zé)任人警告和經(jīng)濟(jì)處罰，并當(dāng)面向?qū)W員道歉，取得學(xué)員諒解，挽回影響。五、 車(chē)輛投訴：車(chē)輛在訓(xùn)練時(shí)。因車(chē)輛發(fā)生故障，不能正常訓(xùn)練，或其它原因影響學(xué)員正常訓(xùn)練的，應(yīng)根據(jù)情況或及時(shí)調(diào)整車(chē)輛，補(bǔ)足學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間。當(dāng)時(shí)不能補(bǔ)足的應(yīng)重新安排時(shí)間再進(jìn)行訓(xùn)練。六、 教練員投訴：對(duì)執(zhí)教能力差、職業(yè)道德素質(zhì)不高、偷漏學(xué)時(shí)、收受學(xué)員錢(qián)物的，教練員要扣除時(shí)段工資并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重違紀(jì)、違章的予以開(kāi)除、除名處理。安全管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)駕校安全管理，建立健全安全管理體系，提高和增強(qiáng)駕校全體工作人員的安全責(zé)任意識(shí)，維護(hù)駕校的正常工作和教學(xué)秩序。根據(jù)安全生產(chǎn)法和相關(guān)法律法規(guī)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以安全為重點(diǎn)，以防范為中心，以整頓為手段，特制定本制度。一、 堅(jiān)持〃安全第一，預(yù)防為主〃的方針，按照〃管生產(chǎn)必須抓安全，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)〃的原則，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。二、 駕校安全工作實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立分級(jí)管理分級(jí)負(fù)責(zé)的安全管理機(jī)制。把安全工作納入重要議事日程。三、 成立以校長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。校長(zhǎng)楊麗群任組長(zhǎng)；辦公室主任楊莉蓉、總教練黃振華任副組長(zhǎng)，李干、姚潔、辛國(guó)平、張剛倫為成員。四、 堅(jiān)持每月一次的安全學(xué)習(xí)教育制度。組織教練員、學(xué)員學(xué)習(xí)道路交通安全知識(shí)、國(guó)家安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、上級(jí)主管部門(mén)文件以及車(chē)管部門(mén)的文件等。五、 定期或不定期的開(kāi)展教練車(chē)路檢路查工作以及教練線路安全隱患的排查工作。六、 堅(jiān)持教練車(chē)一日〃三檢〃制度。做好教練車(chē)定期保養(yǎng)和日常安全維護(hù)工作，確保教練車(chē)隨時(shí)處于安全、完好、車(chē)容整潔、技術(shù)性能穩(wěn)定狀態(tài)。七、 定期召開(kāi)安全工作分析會(huì)，針對(duì)安全工作中經(jīng)常存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的防范措施。嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕安全隱患，防患于未然，做到警鐘常鳴。八、 制定道路交通突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；CNG汽瓶事故應(yīng)急措施和援救預(yù)案；雨雪、大霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生險(xiǎn)情，能做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的施救，做到心中有數(shù)，忙而不亂。爭(zhēng)取時(shí)間，盡量減少事故損失。九、 建立重大事件報(bào)告制度，一旦發(fā)生重大事故，必須在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門(mén)，同時(shí)迅速組織人員搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)肋有關(guān)部門(mén)和人員處理事故。教練車(chē)管理制度一、 為了更好地提高車(chē)輛使用率，順利完成教學(xué)任務(wù)，所有教練車(chē)輛必須保持良好的技術(shù)狀態(tài)。二、 定期對(duì)所有教練車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，按時(shí)進(jìn)行教練車(chē)三個(gè)月一次的二級(jí)維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保教練車(chē)隨時(shí)處于準(zhǔn)工作狀態(tài)。按時(shí)對(duì)教練車(chē)進(jìn)行安全技術(shù)性能檢測(cè)和綜合性能檢測(cè)，按時(shí)年度審驗(yàn)。教練車(chē)三大件（滅火器、急救包、三角牌）必須齊備有效。三、 堅(jiān)持教練車(chē)一日〃三檢〃制度，即：出車(chē)、行車(chē)途中、收車(chē)后都要對(duì)教練車(chē)的安全性能進(jìn)行檢查，確保行車(chē)安全，車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)容、車(chē)貌整潔完好，隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時(shí)可以發(fā)動(dòng)，隨時(shí)可以發(fā)車(chē)。四、 學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，車(chē)上不能乘坐與教學(xué)無(wú)關(guān)的人員，不得私接私拉貨物，不得將車(chē)輛交給無(wú)關(guān)人員駕駛。車(chē)輛在訓(xùn)練時(shí)，必須按時(shí)歸隊(duì)，不能因個(gè)人關(guān)系原因故意提前或拖延時(shí)間歸隊(duì)。 五、建立教練車(chē)技術(shù)檔案，做到一車(chē)一檔，及時(shí)將教練車(chē)合格證、氣瓶改裝資料、加氣證復(fù)印件、二級(jí)維護(hù)、檢測(cè)、更換標(biāo)識(shí)卡等相關(guān)資料歸檔，做到資料齊全、完整。六、做好車(chē)管所對(duì)教練車(chē)一年一度的安全大檢查工作。若教練車(chē)達(dá)到使用年限后，應(yīng)及時(shí)報(bào)廢更新。教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度一、 駕校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的管理，管理好使用好設(shè)施、設(shè)備，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量能起到輔助作用。二、 指定專(zhuān)人對(duì)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、保管，使其最大限度地發(fā)揮作用。三、 定期對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，對(duì)已損壞的要及時(shí)維護(hù)、修護(hù)。不能使用的要及時(shí)更新，不能影響正常訓(xùn)練。四、 建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄購(gòu)置時(shí)間、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、電話、使用年限等。五、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用、安裝不能有安全隱患，對(duì)有安全隱患的要加固或拆除。六、 正確使用各種設(shè)施設(shè)備、汽車(chē)教學(xué)掛圖、交通信號(hào)圖、模具、教具，保持清潔衛(wèi)生。七、 發(fā)動(dòng)機(jī)剖解、整車(chē)剖解實(shí)習(xí)教具應(yīng)存放有序，