2023年大廈車輛管理制度6篇

2023年大廈車輛管理制度6篇

書目

第1篇大廈寫字樓車輛管理制度

第2篇(大廈小區(qū))車輛管理制度

第3篇大廈車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程制度

第4篇大廈車輛管理系統(tǒng)操作規(guī)程制度

第5篇大廈保安員車輛管理服務(wù)制度

第6篇住宅小區(qū)大廈車輛管理制度

大廈寫字樓車輛管理制度

寫字樓(大廈)車輛管理制度

寫字樓停車場是大廈的配套設(shè)施,為用戶供應(yīng)停放車輛服務(wù),一般包括地面停車場、臨時(shí)停車場及地下停車場(庫)。停車場一部分為租或售與寫字樓業(yè)主或租戶作為私家車位,其余車位供寫字樓月租車輛用及外來訪客作時(shí)租臨時(shí)停岸。為保障辦公停車須要、車輛平安、交通意事務(wù)處理、區(qū)內(nèi)交通秩序、故加強(qiáng)停車場車輛管理甚為重要!

1寫字樓停車場管理規(guī)定

(1)停車場內(nèi)部管理規(guī)定:

1).停車場車管員必需24小時(shí)值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),并將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車場負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場出入口明顯位置。

2).停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由車管員負(fù)責(zé)管理運(yùn)用,物業(yè)部消防人員定期檢查。

3).停車場一般需設(shè)三名工作人員,一人登記收費(fèi),二人指揮車輛出入和停放。

(2)對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定;

1).進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等。車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

2).進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

3).車輛停放后,司機(jī)須協(xié)作車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走珍貴物品。車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

4).進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車、禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

5).進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物;禁止在場內(nèi)吸煙。

6).進(jìn)場司機(jī)必需遵守平安防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危急品的車輛進(jìn)入停車場。

7).禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。

8).進(jìn)場車輛如不聽從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。

2停車卡的運(yùn)用規(guī)定:

(1)停車卡的辦理。

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費(fèi),臨保車輛則計(jì)

時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理,與寫字樓管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳交和車位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡按金。

(2)停車卡的運(yùn)用

車輛出入停車場時(shí),要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,

以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳交保管費(fèi),逾期不交者,車場有權(quán)收回車位運(yùn)用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)剛好告知車管員,并供應(yīng)有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止運(yùn)用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí),將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡按金。

3車輛出入停車場的管理

(1)車輛進(jìn)入的管理

1).已租車位的車輛駛?cè)胪＼噲?電子收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)識(shí)別車上的電子出入卡自動(dòng)放行,車管員通過電腦進(jìn)行記錄;臨時(shí)車輛駛?cè)胪＼噲?司機(jī)需按電子收費(fèi)系統(tǒng)上的出入鍵取得臨時(shí)停車磁票,然后電子收費(fèi)系統(tǒng)的欄桿自動(dòng)升起放行。

2).車管員指近司機(jī)按規(guī)定路途入場,并停放在指定車位上。車管員還要檢查車況,如發(fā)覺問題,應(yīng)與司機(jī)當(dāng)面檢查、核實(shí),并將問題記在(停車登記表)上。同時(shí),要提示司機(jī)帶走珍貴物品,銷好車門、車窗。車管員要仔細(xì)檢查車輛停放狀況,嚴(yán)防車輛發(fā)生碰撞、磨擦。

(2)車輛駛出的管理。

已租車位的車輛駛出停車場時(shí),電子收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)識(shí)別車上的電子出入卡自動(dòng)放

行,車管員通過電腦進(jìn)行記錄;臨時(shí)車輛離場,司機(jī)到收費(fèi)處交電子磁票,核實(shí)停車時(shí)間和保管費(fèi)金額,交款后取回磁票,出場時(shí)將磁票插入收費(fèi)系統(tǒng),檢查交款狀況無異。

4車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要依據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。一般由政府有關(guān)部門規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià),詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司依據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參加寫字樓四周室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定。以廣州市為例,市政府明確做出規(guī)定。從2023年7月1日起各停車場實(shí)行市場調(diào)整價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)三種管理方式。

(1)商場、賓館酒店、消遣場所、商業(yè)寫字樓的配套停車場,室內(nèi)專業(yè)停車場停車服務(wù)

收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)整價(jià),由經(jīng)營企業(yè)自行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必需報(bào)市場價(jià)部門備案。對(duì)明顯不合理的收費(fèi),市物價(jià)部門有權(quán)訂正其價(jià)格行為。

(2)一般露天停車場、住宅區(qū)、綜合商住樓停車場停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理,經(jīng)營者可在物價(jià)部門制定基準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)設(shè)施等級(jí)、地理位置、服務(wù)條件、供求關(guān)系等因素在規(guī)定范圍內(nèi)向下浮動(dòng),下浮幅度不限。住宅區(qū)停車場的經(jīng)營者對(duì)住宅區(qū)內(nèi)住戶的停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行實(shí)惠,實(shí)惠價(jià)格由住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司共同探討制定。

(3)機(jī)場、碼頭、車站、旅游景點(diǎn)的露天停車場服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià),由停車場經(jīng)營者提出申請(qǐng),上報(bào)市物價(jià)部門批準(zhǔn)執(zhí)行。

(4)靜態(tài)道路汽車停車場(含電子咪表泊車點(diǎn))停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),分白天、晚上兩個(gè)時(shí)段收費(fèi):白天每小時(shí)4元;晚上6時(shí)至次日8時(shí)按次收費(fèi),每次10元。

(5)以下三種狀況免收停車服務(wù)費(fèi):a.進(jìn)入居民住宅小區(qū)停車場、商住樓停車場停車不超過30分鐘的。b.進(jìn)入寫字樓、商場、消遣場所、賓館酒店配套露天停車場停車不超過15分鐘的。c.進(jìn)入機(jī)場、車站、碼頭、旅游景點(diǎn)配套露天停車場停車不超過15分鐘。

機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

車類時(shí)間住宅區(qū)室內(nèi)、地下停車場(元/輛)一般露天停車場(元/輛)

中小型車次(12小時(shí))105

月保管600350

大型車次(12小時(shí))10

月保管600

超大型車次(12小時(shí))20

月保管1000

8時(shí)-18時(shí)21

(按次收費(fèi))

摩托車8時(shí)-18時(shí)22

(按次收費(fèi))

月保管6040

5車輛被損壞、被盜處理

(1)車輛被損壞的處理。

1).當(dāng)發(fā)覺車輛被碰撞、磨擦造成損壞時(shí),車管員應(yīng)登記肇事車輛號(hào)碼,暫不放其駛出車場,并聯(lián)系物業(yè)部負(fù)責(zé)人及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。

2).假如車輛被損壞而未

被當(dāng)場發(fā)覺時(shí),車管員發(fā)覺后也要馬上通知車主,并報(bào)告高級(jí)車管員及物業(yè)部負(fù)責(zé)人,共商處理方法。

(2)車輛被盜的處理。

1).車輛在停車場被盜后,由物業(yè)部主管確認(rèn)后,馬上通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

2).事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人(車主、停車場)雙方應(yīng)馬上通知保險(xiǎn)公司。保管單位要幫助車主向保險(xiǎn)公司索賠。

3).車管員、物業(yè)部、車主應(yīng)協(xié)作公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。

(大廈小區(qū))車輛管理制度

小區(qū)(大廈)車輛管理制度

一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。

二、須要收取車輛保管費(fèi)的,負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

三、各物業(yè)處應(yīng)熟識(shí)駕馭小區(qū)(大廈)車輛流通狀況,車位狀況,合理布置支配,優(yōu)先保證業(yè)主運(yùn)用車位。

四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。

五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡察查看,保證車輛平安。

六、2.5噸以上貨車(搬家等特別狀況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危急品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。

七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛,時(shí)速不得超過15公里,禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。

八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

九、對(duì)小區(qū)(大廈)車輛管理狀況定期向公司匯報(bào)。

大廈車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程制度

大廈車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程

1目的

規(guī)范車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)工作流程。

2適用范圍

適用于分行大廈車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)。

3職責(zé)

3.1運(yùn)行班負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管理系統(tǒng)主機(jī)的修理保養(yǎng)。

4工作流程

4.1車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過特地訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)運(yùn)用、管理和維護(hù),無關(guān)人員不得隨意觸動(dòng)。

4.2值班員應(yīng)熟識(shí)車輛管理系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)與車輛出入口的對(duì)應(yīng)和編排。

4.3設(shè)備投入正常運(yùn)用后,為確保運(yùn)行正常,操作人員必需嚴(yán)格檢查:

4.3.1每日檢查:車輛管理系統(tǒng)限制主機(jī)各項(xiàng)功能是否正常,電腦接線、接口接觸狀況;鍵盤系統(tǒng)要留意防塵愛護(hù);檢查攝像機(jī)工作是否正常,擦抹干凈再運(yùn)用,鏡頭定期更換;檢查軟件運(yùn)行有無異樣;將檢查結(jié)果填寫在相關(guān)記錄中。

4.3.2每月保養(yǎng):讀卡機(jī)讀寫感應(yīng)器應(yīng)靈敏高效,線路保持接觸完好,如感應(yīng)出現(xiàn)'死機(jī)',則按自動(dòng)、手動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換復(fù)位,并檢查感應(yīng)裝置,外部除塵以保持讀卡機(jī)干凈;道閘里行程開關(guān)是否正常;出卡機(jī)出卡裝置運(yùn)行狀況,按鈕及到位檢測裝置是否損壞,如損壞應(yīng)馬上更換;對(duì)電纜、接線盒、設(shè)備作直觀檢查、清理塵埃;將檢查結(jié)果填寫在相關(guān)記錄中。

4.3.3每年保養(yǎng):道閘的地感線圈及限制器是否正常,如失效應(yīng)剛好更換;主限制器里的電機(jī)驅(qū)動(dòng)部分加油,磨損部分應(yīng)剛好更換,可控硅和繼電器如損壞,則更換;對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)車輛管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)清理,刪除無用數(shù)據(jù);檢查結(jié)果填寫在相關(guān)記錄中。

4.4車輛管理系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障后,首先應(yīng)分清故障類型、部位,并剛好解除,一時(shí)解除不了的故障,應(yīng)馬上通知有關(guān)專業(yè)修理單位檢修,以便盡快修復(fù)投入正常工作,并記錄在案。

4.5軟件及數(shù)據(jù)維護(hù):

不當(dāng)操作,嚴(yán)峻損壞硬盤,系統(tǒng)不能進(jìn)入主菜單,硬盤引導(dǎo)文件不能正確

4.5.1啟動(dòng)系統(tǒng)要用修復(fù)磁盤文件的軟盤啟動(dòng)系統(tǒng),重新修復(fù)硬盤引導(dǎo)區(qū)即可;

4.5.2不正值操作,會(huì)造成程序里數(shù)據(jù)庫混亂,應(yīng)重新索引文件或拷入備份的數(shù)據(jù)庫文件;

4.5.3在維護(hù)方面無任何特別的要求,如發(fā)生突然停電,可在再次啟動(dòng)后,退到dos狀態(tài),用scandisk吩咐把硬盤檢查一下,刪除不連續(xù)簇。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《車輛管理系統(tǒng)月保養(yǎng)表》

5.2《車輛管理系統(tǒng)年檢查表》

大廈車輛管理系統(tǒng)操作規(guī)程制度

大廈車輛管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1目的

規(guī)范車輛管理系統(tǒng)操作工作流程。

2適用范圍

適用于分行大廈車輛管理系統(tǒng)操作。

3職責(zé)

3.1運(yùn)行班負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管理系統(tǒng)主機(jī)的操作。

4工作流程

4.1車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過特地訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)運(yùn)用、管理和維護(hù),無關(guān)人員不得隨意觸動(dòng)。

4.2操作人員每天檢查工作環(huán)境是否符合系統(tǒng)工作條件要求:氣候環(huán)境條件:溫度-10℃一40℃,大氣壓為:1atm+20%,相對(duì)濕度:40%-90%;電源條件:內(nèi)置自帶ups,溝通處電源:220+10%v,50hz。

4.3進(jìn)入系統(tǒng):接通電源,電腦啟動(dòng)數(shù)秒的處理時(shí)間后,即自動(dòng)進(jìn)入停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)。

4.4發(fā)卡、更改密碼及取消、復(fù)原卡的有效性:

4.4.1ic卡管理:幾卡分二類六種:一類為工作卡,分為高級(jí)授權(quán)卡和操作卡,分別由管理處事務(wù)助理和值班人員持有,另一類為車卡,分月卡、儲(chǔ)值卡、監(jiān)時(shí)卡、免費(fèi)卡,由帶車住戶及入場車輛司機(jī)持有;

4.4.2新卡必需嚴(yán)格根據(jù)級(jí)別進(jìn)行操作發(fā)行,由管理處事務(wù)助理持高級(jí)授權(quán)卡在同一臺(tái)主機(jī)電腦上執(zhí)行發(fā)行操作,過程如下:

4.4.2.1登記:退出一般操作,用高級(jí)授權(quán)卡刷卡進(jìn)入發(fā)卡操作;

4.4.2.2清空要發(fā)行的ic;

4.4.2.3在發(fā)行欄中找到相對(duì)應(yīng)的一項(xiàng),回車,依據(jù)顯示屏上的提示輸入要發(fā)行的數(shù)據(jù),包括:依據(jù)ic上的固定編號(hào),賜予每人一個(gè)工號(hào)和操作密碼,同時(shí)錄入持卡人的姓名、發(fā)行日期及密碼。

4.4.3操作人員的密碼可由高級(jí)授權(quán)卡在'系統(tǒng)維護(hù)'模塊中的'操作人員'中查出,然后對(duì)卡清空,重新發(fā)行或更改密碼;

4.4.4ic卡如有遺失和損壞,可在取消與復(fù)原欄中進(jìn)行取消操作,該卡即不能進(jìn)行操作;如ic卡找到,即進(jìn)行復(fù)原操作,卡可復(fù)原接著運(yùn)用。

4.5值班操作登記:依據(jù)菜單功能及提示就進(jìn)行上班操作登記:讀寫操作卡,正確輸入密碼,即可通過操作登記,進(jìn)行該班的收費(fèi)管理工作;中間離場,不得隨意關(guān)掉或重新重新啟動(dòng)電腦,應(yīng)退出整個(gè)系統(tǒng)后才能關(guān)機(jī)或啟動(dòng),否則會(huì)損壞數(shù)據(jù)。

4.6操作員下班換員登記:按'回車'鍵退出操作屏幕,在菜單中選擇'換班登記'欄后,按'enter'同時(shí)讀該班卡,則電腦確認(rèn)并顯示本班次的記錄。

4.7車輛進(jìn)場,司機(jī)干脆在人口處讀卡或臨時(shí)車取卡并讀卡登記,電腦自動(dòng)檢測推斷是否有效,攝像系統(tǒng)自動(dòng)限制錄入該車車牌號(hào)及顏色、車型和圖像等資料,并和車主卡的狀況一并儲(chǔ)存,如卡為有效卡,閘桿自動(dòng)升起,車輛進(jìn)場。

4.8車輛出場,司機(jī)讀卡,系統(tǒng)對(duì)ic卡進(jìn)行有效性控測,計(jì)算費(fèi)用并自動(dòng)扣除,本次停車費(fèi)用顯示剩余金額,月卡則顯示剩余天數(shù),閘桿自動(dòng)升起,臨時(shí)卡則屏上顯示'請(qǐng)到管理處交費(fèi)交卡'及交費(fèi)金額,操作人員收費(fèi)后,按回車鍵,閘桿自動(dòng)升起,車輛可以出場。

4.9操作期間,不得強(qiáng)行關(guān)閉電腦電源,以免丟失數(shù)據(jù),最好使ups自備電源,如要退出系統(tǒng),必需進(jìn)行交班登記,然后按'退出系統(tǒng)'才可關(guān)閉電腦。

4.10查詢項(xiàng)目:在登記認(rèn)可后,光標(biāo)鍵選擇該項(xiàng)目,回車,依據(jù)顯示屏上的提示,在光標(biāo)閃耀處敲入你所要查詢的卡號(hào),即可得到顯示和記錄,再回車,即消逝。

4.11系統(tǒng)的設(shè)置和維護(hù)操作必需由持有高級(jí)授權(quán)卡人員進(jìn)行。出口電腦上進(jìn)行停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,每套設(shè)備在運(yùn)用前都要進(jìn)行'崗位設(shè)定'。人口、出口都要同時(shí)進(jìn)行臨時(shí)車輛'散卡設(shè)定',以便登記及顯示車牌號(hào)碼,如設(shè)置不一樣,則會(huì)不顯示。

4.12系統(tǒng)的初始化會(huì)清掉以前的數(shù)據(jù)庫,必需謹(jǐn)慎運(yùn)用。

4.13臨時(shí)取卡,須停好車后,按鍵取卡,每車只能取卡一張,多按無效,人口系統(tǒng)無人管理,車輛要遵守秩序,排隊(duì)等候入場,如有問題,剛好通過對(duì)講系統(tǒng)與管理處聯(lián)系。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

住宅小區(qū)大廈車輛管理制度

住宅小區(qū)(大廈)車輛管理制度

單有良好的停車場庫,假如沒有健全的管理制度,同樣不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)當(dāng)包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。

2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3.熟識(shí)駕馭住宅區(qū)(大廈)車輛流通狀況,車位狀況,合理布署支配,優(yōu)先保證業(yè)主運(yùn)用車位。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。

5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教化和職業(yè)道德教化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

(一)車輛管理員的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2.實(shí)行24小時(shí)輪番值班,聽從統(tǒng)一支配調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并仔細(xì)填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,仔細(xì)做好交接班手續(xù),不擅離職守。

5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,剛好繳交營業(yè)款。

6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。

7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡察查看,保證車輛平安。

8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)

(二)車輛管理員的紀(jì)律

1.儀容整齊,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

5.愛惜各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借消遣為名搞變相賭博。

8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。

9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必需經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。

三、門衛(wèi)管理制度

這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)安靜,又需保證行人的平安和環(huán)境的整齊,為此,必需限制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救援車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外,其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多視察,對(duì)車主要細(xì)詢問,一旦發(fā)覺問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門處理。

停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:

1.嚴(yán)格履行交接班制度。

2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4.對(duì)違章車輛,要?jiǎng)偤弥浦共⒓右杂喺?/p>

5.檢查停放車輛的車況,發(fā)覺漏水、漏油等現(xiàn)象要?jiǎng)偤猛ㄖ囍鳌?/p>

6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要?jiǎng)偤猛▓?bào)上級(jí),修理更換。不準(zhǔn)運(yùn)用消防水源洗車等。

8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚摯友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。

9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多視察,隨時(shí)留意進(jìn)入停車場庫的車輛狀況及車主的行為,對(duì)發(fā)覺的問題,要?jiǎng)偤脠?bào)告上級(jí)部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2.接班時(shí),要具體了解上一班車輛出入和停放狀況以及本班應(yīng)留意事項(xiàng)。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清晰,并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等詳細(xì)管理。

1.對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

③車輛停放后,司機(jī)須協(xié)作車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走珍貴物品,車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。

⑥進(jìn)場司機(jī)必需遵守平安防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危急品的車輛進(jìn)入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。

⑧進(jìn)場車輛如不聽從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。

2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛惜小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。

②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放聽從管理人員指揮,留意前后左右車輛平安,在指定位置停放。

④停放好車輛后,必需鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走。

⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過15km/

h,嚴(yán)禁超車。

⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必需停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救援車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車場(庫)管理規(guī)定

①停車場必需有專職保管人員24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車管員負(fù)責(zé)管理運(yùn)用。

③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(庫)時(shí)應(yīng)聽從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危急物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車主應(yīng)馬上處理。

⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規(guī)定

住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理:

a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記,繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號(hào)牌;

b.月保車輛憑號(hào)牌停放,月保號(hào)牌禁止外借,禁止其他車輛運(yùn)用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);

c.月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),過期按臨保車輛處理;

d.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號(hào)牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對(duì)。

2.摩托車、自行車臨保的管理:

a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;

b.車管員發(fā)放臨保號(hào)牌,并做好車輛登記工作,臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,一個(gè)掛在臨保車輛上,另一個(gè)給車主隨身攜帶,作為取車憑證;

c.車輛停放后,車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;

d.臨保車輛離場時(shí),車主需交回號(hào)牌,車管員核對(duì)無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

5.須要保管的摩托車必需購買綜合保險(xiǎn),車輛遺失時(shí),由車主剛好報(bào)案,保管部門出具證明,幫助車主向保險(xiǎn)公司索賠。

6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人運(yùn)用,且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者,由車管班清出保管站,不再負(fù)保管責(zé)任。

七、停車卡的辦理和運(yùn)用規(guī)定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費(fèi),臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。

2.停車卡的運(yùn)用

車輛出入停車場時(shí),要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費(fèi)逾期不繳者,車場有權(quán)收回車位運(yùn)用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時(shí)告知車管員,并供應(yīng)有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止運(yùn)用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí),將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛運(yùn)用。為保證車輛的停放平安,削減被盜的機(jī)會(huì),停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要依據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有詳細(xì)明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià),詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司依據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參考四周室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定,同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。

八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。

2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄運(yùn)用,不準(zhǔn)放長椅和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,依據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。

4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。

5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。

6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他運(yùn)用。

九、對(duì)講機(jī)運(yùn)用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。

2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),必需先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān),愛護(hù)和延長機(jī)身運(yùn)用壽命。

3.電池不準(zhǔn)常常更換,必需按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換運(yùn)用。

4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。

5.仔細(xì)做好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問題時(shí)相互推卸責(zé)任。

6.遵守“誰運(yùn)用,誰保管;誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場

保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。

②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①常常留意檢查和保持儀表整齊。

②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm,胡須要每天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。

⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車主、業(yè)主(住戶