月度工作計(jì)劃擬定要求及評(píng)分制度

月度工作計(jì)劃確定要求及評(píng)分制度月度工作計(jì)劃確定要求及評(píng)分方法第一章本方法設(shè)置目標(biāo)為深入加強(qiáng)對(duì)月度工作計(jì)劃制度落實(shí)力度,為月度工作計(jì)劃確定和執(zhí)行提供依據(jù),為月度工作計(jì)劃督導(dǎo)和評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)月度工作計(jì)劃與績(jī)效考評(píng)有機(jī)統(tǒng)一,結(jié)合<月度工作計(jì)劃確定和管理方法>(華宏【】23號(hào)),制訂本方案。第二章部門月度工作計(jì)劃確定及評(píng)分要求第一節(jié)<部門月度工作計(jì)劃(任務(wù))書>由工作完成等級(jí)、工作內(nèi)容(注明責(zé)任人)、配合部門、完成時(shí)間、評(píng)分指標(biāo)劃分、分值、評(píng)分點(diǎn)等項(xiàng)內(nèi)容組成(詳見(jiàn)附件1)。第一條工作完成等級(jí)必須完成等級(jí)工作主要是年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo);部門階段性重點(diǎn)工作;按照制度要求、職能劃分或者領(lǐng)導(dǎo)指示必須完成常規(guī)性工作以及其它有時(shí)效限制工作。增減工作依照領(lǐng)導(dǎo)指示或者實(shí)際工作需要暫時(shí)增減工作量情況確實(shí)存在,所以而設(shè)置。需要增減工作應(yīng)該填寫<部門月度工作增減審批表>,以總經(jīng)理審批結(jié)果為準(zhǔn)。第二條工作內(nèi)容(一)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)將年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到當(dāng)月,并表述詳細(xì)數(shù)額;職能部門應(yīng)將年度管理目標(biāo)分解到當(dāng)月,以當(dāng)月重點(diǎn)工作為主,日常性管理工作為輔。(二)分類確定。即各單位應(yīng)結(jié)合本單位實(shí)際工作情況,對(duì)本單位各項(xiàng)工作進(jìn)行分類,同一性質(zhì)或?qū)傩愿黜?xiàng)詳細(xì)工作歸入對(duì)應(yīng)大類中,預(yù)防記流水賬和雜亂無(wú)章。比如:企業(yè)行政部工作能夠分為日常行政事務(wù)、文宣工作、物資采供管理、維修管理等大類。(三)表述準(zhǔn)確。即凡是能夠量化,必須用數(shù)字表述,比如月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等;難以量化也應(yīng)盡可能使用準(zhǔn)確語(yǔ)言對(duì)完成標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)成效果進(jìn)行定性,不得使用概括性或含糊性語(yǔ)言。(四)明確每項(xiàng)工作內(nèi)容完成責(zé)任人,并在每項(xiàng)工作后面給予注明。第三條配合部門凡是憑本部門一己之力難以完成而需要其它部門配合工作或者依照工作職能劃分需要多部門協(xié)作進(jìn)行交叉性工作,主導(dǎo)該項(xiàng)工作單位責(zé)任人負(fù)有在工作計(jì)劃確定前,應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)與相關(guān)單位責(zé)任人溝通并合理安排工作職責(zé)。配合部門有依照職能給予主動(dòng)幫助責(zé)任。包括該項(xiàng)工作各部門,都應(yīng)將其納入本部門計(jì)劃中,并注明主導(dǎo)或配合地位。比如:人力資源部需要企業(yè)各部門配合,確定各部門不一樣崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。主導(dǎo)該項(xiàng)工作為人力資源部,配合部門為企業(yè)全部部門,且應(yīng)被各部門納入月度計(jì)劃中。第四條完成時(shí)間每一項(xiàng)工作必須明確完成時(shí)間。對(duì)于時(shí)效性工作,應(yīng)該精準(zhǔn)到某日;對(duì)于日常性或延續(xù)性工作能夠表述為”全月”。在對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)該合理安排時(shí)間,做到前緊后松。需要跨月度完成工作,要明確表述本月度應(yīng)完成進(jìn)度。第五條分值(一)總分值為115分。(二)工作量分值為90分,依照各單位性質(zhì)不一樣,經(jīng)營(yíng)單位年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到月任務(wù),應(yīng)該占90分50%以上;職能部門年度管理目標(biāo)分解到月任務(wù),應(yīng)該占90分50%以上。依照工作量輕重、耗時(shí)長(zhǎng)短、投入人力多少分?jǐn)傊撩宽?xiàng)詳細(xì)工作。如某一大項(xiàng)工作中包含若干小項(xiàng)工作,則應(yīng)將該大項(xiàng)工作分值分?jǐn)傊撩恳恍№?xiàng)工作。分值是在確定工作計(jì)劃是即確定好,并作為月底考評(píng)評(píng)分依據(jù)。因?yàn)椤痹鰷p工作”在月度工作計(jì)劃確定時(shí)不能確定,所以不分?jǐn)偡种?其分值依照總經(jīng)理對(duì)<部門月度工作增減審批表>審批結(jié)果增減。(三)工作態(tài)度分值為10分,分別是團(tuán)體合作3分(多部門協(xié)作工作完成情況);員工培訓(xùn)考評(píng)5分(部門培訓(xùn)考評(píng)月平均分或出勤率);員工穩(wěn)定率2分。(四)總經(jīng)理(或分管領(lǐng)導(dǎo))擁有15分尤其評(píng)分權(quán)。由總經(jīng)理(或分管領(lǐng)導(dǎo))對(duì)各單位當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況評(píng)分結(jié)果進(jìn)行審核批按時(shí),依照該部門當(dāng)月工作整體完成情況、部門員工工作表現(xiàn)等,決定是否加減分及詳細(xì)分值。第六條評(píng)分指標(biāo)劃分(一)評(píng)分三個(gè)指標(biāo)1．定時(shí)。時(shí)效性工作應(yīng)將分值劃分到”定時(shí)”項(xiàng),未按時(shí)完成工作,應(yīng)予扣分;2.定量。工作任務(wù)中能夠表現(xiàn)詳細(xì)數(shù)據(jù)工作應(yīng)該列入計(jì)劃,且將分值劃分到”定量”,未按照要求數(shù)量完成,應(yīng)對(duì)應(yīng)未完成部分予扣分;3．定性。即難以量化工作完成詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)成效果。未達(dá)成既定目標(biāo)或效果,應(yīng)予扣分。(二)評(píng)分指標(biāo)劃分劃分評(píng)分指標(biāo)目標(biāo)是為了明確每項(xiàng)工作評(píng)分側(cè)重點(diǎn)。比如:財(cái)務(wù)部每個(gè)月15日前應(yīng)該完成報(bào)稅工作,若逾期將被罰款,該項(xiàng)工作分值是10分,評(píng)分指標(biāo)應(yīng)劃分為:定時(shí)100%、定量0、定性0。則意味著該項(xiàng)工作評(píng)分側(cè)重點(diǎn)是完成時(shí)間,如按時(shí)完成了該項(xiàng)工作,則能夠確保得到10分100%即10分;市場(chǎng)部當(dāng)月經(jīng)營(yíng)任務(wù)為50萬(wàn)元,該項(xiàng)工作分值為50分,評(píng)分指標(biāo)應(yīng)劃分為:定時(shí)0、定量100%、定性0,若當(dāng)月市場(chǎng)部完成數(shù)額在50萬(wàn)元及以上,則能夠得到50分;物業(yè)部中醫(yī)院項(xiàng)目日常管理需做到無(wú)投訴,該項(xiàng)工作分值為10分,評(píng)分指標(biāo)應(yīng)劃分為:定時(shí)0、定量0、定性100%,若當(dāng)月該項(xiàng)目管理過(guò)程中無(wú)1例投訴,則能夠得到10分。行政部維修工作,該項(xiàng)工作分值為30分,評(píng)分指標(biāo)應(yīng)劃分為:定時(shí)20%、定量60%、定性20%。若當(dāng)月維修工作未按時(shí)完成,則扣定時(shí)分值;未按時(shí)完成要求工作量,則扣除定時(shí)和定量分值;若按時(shí)完成了全部工作量,但因維修質(zhì)量問(wèn)題,造成返工,則應(yīng)扣除定性分值。設(shè)置評(píng)分指標(biāo)劃分要求依照工作性質(zhì),科學(xué)劃分。第七條評(píng)分點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)即為該項(xiàng)工作完成標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)成目標(biāo)。比如:工作內(nèi)容是”完成本月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)100萬(wàn)元”,則該項(xiàng)工作評(píng)分點(diǎn)即為”營(yíng)業(yè)額達(dá)成100萬(wàn)”。再如:工作內(nèi)容是”完成<××管理方法>起草、報(bào)批和印發(fā)執(zhí)行”,則該項(xiàng)工作評(píng)分點(diǎn)即為”<××管理方法>發(fā)文”,如不能提供<××管理方法>發(fā)文文本,則意味著該項(xiàng)工作未完成。第二節(jié)<部門月度工作計(jì)劃(任務(wù))考評(píng)表>由工作完成等級(jí)、工作內(nèi)容(注明責(zé)任人)、配合部門、完成時(shí)間、評(píng)分指標(biāo)劃分、分值、自評(píng)分、工作進(jìn)程/狀態(tài)、考評(píng)評(píng)分、考評(píng)說(shuō)明等項(xiàng)內(nèi)容組成(詳見(jiàn)附件2)。第八條自評(píng)分自評(píng)分是各部門責(zé)任人依照本部門月計(jì)劃完成情況,對(duì)本部門工作評(píng)分。應(yīng)該嚴(yán)格遵照計(jì)劃中評(píng)分指標(biāo)、評(píng)分點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)分。第九條工作進(jìn)程工作進(jìn)程是指該項(xiàng)工作完成情況,比如:工作內(nèi)容為中心客房無(wú)投訴,當(dāng)月中心客房未被投訴,則在工作進(jìn)程中應(yīng)表述為”無(wú)投訴”。第十條考評(píng)評(píng)分考評(píng)組對(duì)各部門月度計(jì)劃中工作完成情況進(jìn)行考評(píng)評(píng)分,以實(shí)時(shí)抽查等方式,遵照各部門計(jì)劃中評(píng)分指標(biāo)、評(píng)分點(diǎn)、增減工作等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。第十一條考評(píng)說(shuō)明當(dāng)考評(píng)評(píng)分與自評(píng)分不一致時(shí),說(shuō)明考評(píng)組對(duì)該項(xiàng)工作自評(píng)分不認(rèn)可,那么考評(píng)組需要說(shuō)明考評(píng)評(píng)分依據(jù)。第十二條增減工作<審批表>作為該項(xiàng)內(nèi)容附件,若無(wú)<審批表>視為無(wú)增減工作。申請(qǐng)?jiān)黾幽稠?xiàng)工作時(shí),應(yīng)該同時(shí)注明該工作對(duì)應(yīng)分值,凡總經(jīng)理同意增加工作,將同時(shí)增加得分;凡總經(jīng)理同意降低計(jì)劃中某項(xiàng)工作,則可得到該項(xiàng)工作對(duì)應(yīng)全部分值。第三節(jié)<部門月度工作增減審批表>由申請(qǐng)狀態(tài)、申請(qǐng)事由、工作內(nèi)容、分值、主導(dǎo)/配合部門、主導(dǎo)/配合部門意見(jiàn)、考評(píng)組意見(jiàn)、總經(jīng)理審批等項(xiàng)內(nèi)容組成(詳見(jiàn)附件3)。第三章部門月度工作計(jì)劃評(píng)分方法第一節(jié)評(píng)分基本標(biāo)準(zhǔn)第十三條以分值及評(píng)分指標(biāo)劃分為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(一)扣分以該項(xiàng)工作分值為限,即每項(xiàng)工作扣分最多不超出該項(xiàng)工作分值;(二)依照每項(xiàng)工作扣分情節(jié)(未按時(shí)完成、未完成要求數(shù)量、未達(dá)成既定目標(biāo)或效果)按所占比重扣分。比如:某項(xiàng)工作在當(dāng)月內(nèi)完成了要求數(shù)量,達(dá)成了既定目標(biāo),可是比要求時(shí)間有所延遲,則只能定時(shí)所占比重分值中扣分,不能扣除定量、定性所占分值。第十四條因客觀原因造成工作未按時(shí)完成,在核實(shí)后可不予扣分?？陀^原因主要有:(一)因客觀環(huán)境改變,已無(wú)實(shí)施該項(xiàng)工作條件或必要;(二)該項(xiàng)工作降低已填寫<審批單>并由總經(jīng)理同意。第二節(jié)交叉或跨部門工作未完成處理方法第十五條主導(dǎo)該項(xiàng)工作部門未主動(dòng)、及時(shí)與配合部門溝通造成工作未按時(shí)完成,扣該項(xiàng)工作全部分值,配合部門不負(fù)擔(dān)責(zé)任。第十六條主導(dǎo)該項(xiàng)工作部門主動(dòng)、及時(shí)與配合部門溝通,但配合部門未給予響應(yīng),主導(dǎo)部門未再次進(jìn)行溝通或未及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),造成工作未按時(shí)完成,扣主導(dǎo)部門該項(xiàng)工作全部分值,并扣配合部門等于該項(xiàng)工作全部分值1/2分值。第十七條主導(dǎo)該項(xiàng)工作部門主動(dòng)、及時(shí)與配合部門溝通,但配合部門未給予響應(yīng),即便主導(dǎo)部門數(shù)次催促或向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),配合部門依然不予響應(yīng),造成工作未按時(shí)完成,扣配合部門等于該項(xiàng)工作全部分值分值,主導(dǎo)部門標(biāo)準(zhǔn)上不予扣分。第三節(jié)扣分標(biāo)準(zhǔn)第十八條未按時(shí)完成未按計(jì)劃時(shí)間完成但在當(dāng)月內(nèi)完成,扣除定時(shí)分值1/2;未按計(jì)劃時(shí)間完成且在當(dāng)月內(nèi)也未完成,扣該項(xiàng)工作定時(shí)所占全部分值。第十九條未按量完成按工作完成量占工作總量百分比折算得分,即:得分=工作完成量*分值/工作總量。第二十條未按質(zhì)完成未按質(zhì)完成扣該項(xiàng)工作定性所占全部分值第二十一條增加工作視為必須完成等級(jí),扣分標(biāo)準(zhǔn)與其它工作一致;降低工作可得滿分。第二十二條工作態(tài)度(一)團(tuán)體合作主要表現(xiàn)在交叉工作完成情況,不依照”交叉或跨部門工作未完成處理方法”扣分標(biāo)準(zhǔn),僅依照該項(xiàng)工作完成是否;比如:接待部本月有兩項(xiàng)工作是配合服務(wù)部完成,而其中一項(xiàng)工作未完成,則視為該交叉工作未完成,接待部與服務(wù)部當(dāng)月團(tuán)體合作各扣1.5分;若兩項(xiàng)均未完成,則扣3分。(二)培訓(xùn)考評(píng)以人力資源部當(dāng)月培訓(xùn)考評(píng)部門平均分為準(zhǔn),未進(jìn)行考評(píng)月份以部門培訓(xùn)出勤率為依據(jù),合格以上不扣分,不合格扣5分;(三)員工穩(wěn)定率以人力資源部當(dāng)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),部門員工流失率小于或等于企業(yè)平均流動(dòng)率不扣分,大于平均流動(dòng)率扣2分;(四)以上扣分能夠累計(jì)。第四章執(zhí)行機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)第一節(jié)月度工作計(jì)劃考評(píng)組考評(píng)組由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、行政部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)組成,其主要工作職責(zé)為:第二十三條負(fù)責(zé)對(duì)各單位月度工作計(jì)劃修訂、核準(zhǔn)和下達(dá)。第二十四條負(fù)責(zé)對(duì)各單位月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。第二十五條負(fù)責(zé)對(duì)各單位月度工作任務(wù)完成情況評(píng)分結(jié)果進(jìn)行審核。第二十六條負(fù)責(zé)受理各單位對(duì)月度工作任務(wù)完成情況評(píng)分結(jié)果提出異議,并做出最終裁決。第二節(jié)企業(yè)行政部負(fù)責(zé)考評(píng)組日常工作第二十七條行政部主要負(fù)責(zé)各單位月度工作計(jì)劃確定、匯總、修訂、核準(zhǔn)、下達(dá)相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。第二十八條負(fù)責(zé)對(duì)各單位月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、檢驗(yàn)和督促。第二十九條負(fù)責(zé)對(duì)各單位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行初步考評(píng)評(píng)分,并將評(píng)分結(jié)果上報(bào)監(jiān)督小組核準(zhǔn)。第三十條負(fù)責(zé)向企業(yè)人力資源部提交各單位月度工作計(jì)劃得分匯總表,幫助人力資源部進(jìn)行月度績(jī)效考評(píng)。第五章績(jī)效考評(píng)鉤掛方式第一節(jié)考評(píng)對(duì)象考評(píng)對(duì)象僅為各部門責(zé)任人。第二節(jié)績(jī)效考評(píng)方式第三十一條部門第一責(zé)任人月度績(jī)效考評(píng)完全依據(jù)本部門月度工作計(jì)劃評(píng)分結(jié)果進(jìn)行。第三十二條部門第一責(zé)任人工作態(tài)度等在質(zhì)檢中表現(xiàn),如有違規(guī)行為則經(jīng)過(guò)質(zhì)檢路徑給予對(duì)應(yīng)處罰,不再在績(jī)效考評(píng)中表現(xiàn)。第三十三條部門第一責(zé)任人工作能力、領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧等均能經(jīng)過(guò)月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況給予表現(xiàn)和證實(shí),不再作為單項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。第三十四條經(jīng)過(guò)下表所表示方式實(shí)現(xiàn)與當(dāng)月績(jī)效掛鉤,當(dāng)月兌現(xiàn):序號(hào)等級(jí)得分所得績(jī)效工資1優(yōu)異90~115分以90分為基準(zhǔn),每增加1分,則所得績(jī)效工資以基數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)增加1%2良好80~89分按績(jī)效工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放3合格60~79分以79分為基準(zhǔn),每降1分,則所得績(jī)效工資以基數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)扣減1%4不合格59分以下0第六章操作程序部門月度工作計(jì)劃(任務(wù))書第三十五條25日,企業(yè)制訂并下達(dá)企業(yè)下月度工作關(guān)鍵點(diǎn)。第三十六條26日,各部門以企業(yè)月度工作關(guān)鍵點(diǎn)為依據(jù),確定部門下月度工作計(jì)劃并提交行政部。第三十七條27日,行政部對(duì)各部門月度工作計(jì)劃進(jìn)行匯總、初審,進(jìn)行必要修改后,分送各部門分管領(lǐng)導(dǎo)審查。第三十八條28日,分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門月度工作計(jì)劃進(jìn)行審查修改后退還行政部。第三十九條29日,行政部依照分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見(jiàn)做出修改后,匯總呈送總經(jīng)理。第四十條1日,企業(yè)召開(kāi)月度工作例會(huì)。第四十一條總經(jīng)理對(duì)各部門月度工作計(jì)劃進(jìn)行審核后,提出修改意見(jiàn)后簽發(fā)。簽發(fā)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上在當(dāng)月5日前。工作計(jì)劃執(zhí)行通報(bào)第四十二條各部門以總經(jīng)理簽發(fā)月度工作計(jì)劃為依據(jù)開(kāi)展工作,并于每七天五早晨向行政部提交每七天工作小結(jié),于月末最終1天早晨向行政部提交月度工作小結(jié)及自評(píng)分。行政部依照小結(jié)情況進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí),編寫<工作計(jì)劃執(zhí)行通報(bào)>,標(biāo)準(zhǔn)上每七天通報(bào)一次,每個(gè)月匯總通報(bào)一次。部門月度工作增減審批表第四十三條填寫<部門月度工作增減審批表>。第四十四條包括增減工作其它部門責(zé)任人填寫意見(jiàn)。第四十五條考評(píng)組填寫意見(jiàn)。第四十六條總經(jīng)理審批。第四十七條當(dāng)月最終一天前完成