珠寶加盟店運營制度

檢舉珠寶店管理手冊第一部分加盟店內(nèi)部管理制度工作規(guī)范一、上班（進店）1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。2.考勤登記1)換好制服；2)在考勤本上登記時間；3)嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂；2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)；3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開時要經(jīng)值班經(jīng)理同意。二、儀表儀容1.基本規(guī)定1)穿著制服，別好胸牌；砍2)曲服殖裝整簡潔，許儀表伶端正廳；鉗3)劉常秧帶微明笑，密禮貌毛待客獨；森4)美互倦相檢雪查，輝共同議提高芳。殿2.診具蒜體規(guī)脂定供1、異男譜性營箱業(yè)員隆的頭扛發(fā)需除經(jīng)營擱修剪敘、清樸洗，績以不際遮蓋糠耳朵嬌為標(biāo)誘準(zhǔn)，瓜不留濃胡子鹽，不追留長射指甲奶，必救須穿酸襯衫援。陵2、辦女叼性營卡業(yè)員惑的頭吧發(fā)要寶梳理盲得體塔，可芽以涂也無色辯指甲廉油，炊化妝郊要得擺體，孔做到錄整潔徐、精床神。秒恰3、商上北班期勺間不習(xí)得佩香戴有寨色眼缸鏡。絲帆4、否原虹則上嗎不得蛾染黑廁色以倡外的攔任何船顏色糞頭發(fā)凳?；?、塘工簡作時薄要按零規(guī)定達著工偵裝，著胸卡滾端正添的戴擁在左印胸上肉。例6、丙工敬裝必城須?？〕指沙貎?、水整潔味，熨襪燙平拍整，謙衣扣什完整膜扣好掀，不雁能挽偵袖子戚。蠶7、雷穿漏鞋要席大方療得體夏，要陽保持行鞋面天光潔親，嚴(yán)璃禁穿隔拖鞋監(jiān)上班脊。戒8、緒舉杰止文骨明，臭自信齒大方莊，不芽卑不勺亢，溝顯示林出一便定的擊風(fēng)度較與文君化素凈養(yǎng)。架站要汽挺直粗，坐貼要端闊正，變要簡型潔，拋看要那自然嬌，聽圍要專拿注，根行要醒穩(wěn)健引。躺9、喜在材顧客供面前歇避免仆挖耳糖朵、農(nóng)打呵涼欠、罪修指冶甲等岡不雅申動作蕩，待件人要襯誠懇劉、熱獎情、測和藹策、耐榴心，批要有膨一定確的親喊善力金。嚇10盈、亞接待榜顧客拔、同墾事或勸者客炭戶，咱要面雨帶微純笑，飄講普基通話按，口燈齒清預(yù)晰，鑼聲音距甜美膏，態(tài)廉度親革切。呼競11責(zé)、為為顧攔客倒辨水時段，水患不宜靈過滿鹽，雙取手扶歐杯子皺2/谷1以咳下位洋交給省顧客桐，也?？奢p凱輕的架放在吩顧客進手邊架的柜孟臺上逃并提會示顧落客。蟲嚴(yán)禁屢手持清杯口世遞水塵。決12忙、判同顧春客交祝談時朵，應(yīng)著正視喇對方狠，認(rèn)沉真傾旅聽。所表情隔應(yīng)親膝切、錄自然寺。談穩(wěn)話間他如有饑事情廟需要身處理賽，應(yīng)女禮貌煎的示鹿意對禁方稍字侯，魯并表忍示歉走意。沾竭13弄、鳴要求怠當(dāng)班佩營業(yè)棍員必巡須講省普通瘦話，號要柜萄臺內(nèi)吩與同根事交蛛談、鈴交接變貨物筒時，尺嚴(yán)禁事叫外裙號、珠小名堅等。佳刃三、叫開獅門準(zhǔn)堂備的母規(guī)定魔遷1.觸營頸業(yè)前普準(zhǔn)備租工作尿規(guī)范責(zé)雪1)鏈清梨潔衛(wèi)街生：氣做到心地面莫干凈否，商鹽品整鉆齊，幻柜臺桃清潔員。；洽宅2)豪檢該查商蹄品：俘備齊災(zāi)、上佩足商猜品，誤柜臺病內(nèi)商欲品充蠶盈，妖做好偽庫有懲柜臺胳有，縫兩相澇對正畫；且3)蜜檢果查價潛簽：殖做到蕉商品紐與價奸簽、踩證書旗相符葡；編4)夠核漏實帳如目：晨核實煩柜內(nèi)器商品攏與帳應(yīng)目相晶符；鋸鼠5)傾將田銷售目票據(jù)撕、包導(dǎo)裝品蜂及銷彎售用趟具備差齊；潛槽6)盡校牙正臺堵秤、頓儀器茶的靈受敏和款準(zhǔn)確不度；美肆7)拔整引理儀甚容儀驚表，禍檢查粉著裝艙。毅2.貌確要定今蹦天的墳?zāi)繕?biāo)肚議1)孫每破天要除思考帳今天免的銷壤售目要標(biāo)是墓什么迎，以元及完殊成的可方法喊和措帳施；駐外2)示今新天要廢重點筐介紹蒼的商愛品是死什么駕？是斑否已許掌握跟該商礦品的漠性能洗、特纏點；瘋只3)輔昨價天不流知道彩的事須，有異疑問思題的婚問題州，盡搭早請能教他雜人，玻尋找鉛答案景和解防決辦蕉法。景夜3.枯工剖作時切間內(nèi)勸怒、B徒P機匹的使管用竹1)麥禁市止打幻私人分分；恐2)志禁呢止使嘗用私撇人手縱機和嚷BP站機；謊京3)各營扔業(yè)員達因工稍作需梯要打濤外線捉溜，需逢經(jīng)值極班經(jīng)弟理同織意。菜糕四、顏在款崗要死求樓1.兇遵鋤守上班下班秤時間暫，上瑞班前涌禁止只喝酒惕，有仆事離狂開柜涌臺，執(zhí)要向偶同事脆講清散。術(shù)2.完上釣班時廟間禁冒止串秋崗、脾聊天沿、做婆私事脂。鑼3.論店亡內(nèi)禁揉止飲捕食吃勤零食顧、化桃妝、矩吸煙騾，禁扁止大蓬聲喧男嘩和荷奔跑嘆，柔4.飛站胞立服爛務(wù)要亞姿態(tài)傭規(guī)范鹽，舉陰止端辟莊，遺微笑暮服務(wù)堡；疏5.妖隨喊身攜滋帶筆傘記本瞞，記她錄顧知客的屠要求抵、建丟議的忘意見乓。痕五、鼓營補業(yè)中宇服務(wù)擾程序糕規(guī)范考糕1、崖迎勵接顧筐客：油接顧稅客臨洽近時挎，主忌動打直招呼肢，說前好第齒一句敏話。蕩做到猴“接俗一問他二招欄呼三致”，綁人不難到話嫩先到赤。謙2、梳介幼紹商介品：縣主動桶、熱咱情、餃耐心散地向璃顧客己介紹育商品蘭品質(zhì)撓、級梅別、杠價位雕和使顆用保拼養(yǎng)等哈，如海顧客援所要繼商品雁當(dāng)時樹缺貨董，可擠介紹式與其第要求機相近輔的商島品或訴新貨腳，或頓留下賊顧客抄的聯(lián)刺系方悶式、浴地址更，貨滴到后氏及時翅和顧北客取辦得聯(lián)秋系。母剩3、奉展毅示商強品：僚根據(jù)激商品剝的品寶質(zhì)，洽級別惜的不準(zhǔn)同來觀確定虎展示輩方式何和方煎法，徐是佩丟戴、撇放大避鏡觀帖看，巖燈光麥照射寇等，燦既要言便于嘉顧客溝挑選眠，又籠要把展商品楚的內(nèi)攀在美訊表現(xiàn)民的淋有漓盡彎致。鋒倒4、并包萌裝商棚品：而商品捷包裝錫前，缸要當(dāng)豬著顧蘆客的俗面把魔商品脫及證蜓書、腫贈品揭包裝湖在一醫(yī)起。雹潔5、樂遞辰交商貪品：舊當(dāng)顧液客交秒款后眉，營痰業(yè)員棚要雙持手將輪商品膜遞給值顧客并，要決禮貌嗽，輕卻拿輕輩放，屠落落押大方盟。借6、馳送隙別顧鉗客：墊當(dāng)顧加客攜矩帶所項購商斬品離窄柜時醫(yī)，要陣熱情洋、禮麻貌的海按規(guī)伸范的障服務(wù)融用語攝送客敞。珍7、惹營遼業(yè)中湊不忙申時的巷輔助前工作容：補擔(dān)充、傍整理塞商品迷，及礦時做聞帳，趣清潔妨柜臺距衛(wèi)生肥，提宅前做取好接頓待下縮一位雄顧客豈的準(zhǔn)古備。尼洲六、豎關(guān)遲門準(zhǔn)爬備的允規(guī)定胡爹1.戒當(dāng)僻營業(yè)樂結(jié)束然時間籠時，饅還有缸顧客因在挑客選商勢品，朗所有箭商品問必須輔按正船常營詢業(yè)時蟻陳列屯。遮2.辟當(dāng)買到營籍業(yè)結(jié)國束時高間時買，如賭有顧蠅客，斤應(yīng)推慕遲營博業(yè)時醫(yī)間，生正常鵝接待含顧客此，熱膽情接亡待，升不催槍促顧友客，行不埋繼怨顧燈客。沈件3.旬營棋業(yè)結(jié)喝束前價15別分鐘允，當(dāng)癢班所憶有營閥業(yè)員胡要清眾點商窄品，肺確定兔準(zhǔn)確紡不誤腎，當(dāng)些班所妄有人陶簽字傘，陸匆續(xù)把昂商品造收回勸保險決柜。吳襯4.憶當(dāng)怕班柜疲組長朵、值森班經(jīng)塑理做橡好當(dāng)鵲日銷用售帳句目，作確定星帳目池與商豪品相鞭符。萬燥5.睬打旬掃營吸業(yè)場星所衛(wèi)滾生，殘做到室地面襯干凈洞，無餡污跡駱。招6.圈晚車班會叛：所砍有離清店前離的準(zhǔn)勻備工殲作做淹好之陣后有料當(dāng)班叢柜組鋸長、粗值班勇經(jīng)理扮組織賠當(dāng)班宋營業(yè)啟員對勾當(dāng)日跟的銷血售工聽作做捷小結(jié)向，確熄定明州日的闊工作作安排叉。輔7.那離襖店：葛離店井時，飲當(dāng)班賞柜組卻長、且值班近經(jīng)理廊要及奔時切困斷電族源、共值班否經(jīng)理繼要及授時切帳斷電鏈源、湊鎖好冒保險更柜，桌檢查扔其他菌有無愉不安頭全的扭地方四。忽8.慕以倡上所烘有工劣作做缸好之迷后，艘當(dāng)班江的所本有人膝員方費可陸茫續(xù)離均店。傳笑七、券下供班（姨離店矩）摟1.片更鳳衣要快在更談衣室統(tǒng)內(nèi)換縱上自嚷己的乞衣服勸，制邀服放培入更狀衣箱腳。漏2.殺作甜好離存店考蛛勤登樣記。撿礎(chǔ)八、攜待偏客規(guī)裁定踩1.卸服星務(wù)語測言要嗓輕柔嘴、自恥然、光語言泄簡潔輕，準(zhǔn)棉確、卷禮貌紛、靈柿活：借尊1、架常霉用禮能貌用極語：悄歡迎詳光臨黃、請鑄、您枕、對粥不起鉆、沒儀關(guān)系防、謝塘謝、鄭謝謝跳光臨厲。梳2、跑常研用尊縫稱：辭小朋歡友、葡夫人纏、小接姐、退女士挑、先肢生濱3、璃常婆用問今侯語令：您慮好、薄早上積好、個再見俗、謝浪謝、概請您侍多關(guān)刊照、甩歡迎敢您再閱次光垃臨。方泊2．反臺付服務(wù)雀語言抵標(biāo)準(zhǔn)豐屢a)肝迎豬接顧強客時其，主珠動打概招呼規(guī)，應(yīng)事說：撫“您情好！樂您看累看什斬么？鴨”“豆你需肯要點版什么董？”繞當(dāng)顧籍客較達多時傳應(yīng)說掀“對紛不起犁，請精您稍奏等”簡。因多未聽菌到顧框客召租喚而夾引起滾顧客聯(lián)不滿販時，慘要主競動道乏歉說嚇“對闖不起青，讓涂您久射等了毅”。肺剛b)唉顧攪客詢礦問的牢商品叢暫時曉無貨墊進應(yīng)辦回答識：“療對不壓起，仰現(xiàn)在甜暫時鵝缺貨垮”。手顧客跪詢問翼何時互能來臘貨時斷，應(yīng)畫回答肝：“劫請您宋時常舅來看瞞看，耍或者貧打電委話問鹽一下捕”，濕并遞品上名濕片。獎對于始急需娃某種色商品權(quán)的顧閘客，岔應(yīng)說鄰：“桃請您燈留下亦貸以便滴來貨浸時及展時通是知您鉛”。買切忌首簡單狼說：型“沒憂有”煮。荷c)救當(dāng)醋顧客透要看碧看某俊種商雷品時灑，營牧業(yè)員德不許危先報飯價后汁遞貨猴，除員非顧慘客先期問價醉格。凈營業(yè)過員將翅商品盜遞給便顧客鍵后，蠢要適輝當(dāng)介具紹該鄉(xiāng)件商拉品的平特色宏、產(chǎn)毒地等懇，并越說：專“請卡您隨兔意挑桑選”米。匆顧客熱挑選總之后貌又不武買時墨，應(yīng)鼠說：犧“不戴客氣講，希沙望您主下次手再來戀”。營蠻d)疼當(dāng)溜成交杠后遞戚交商挖品給滴顧客農(nóng)時，傍應(yīng)說卡：“像請您集拿好胳”，創(chuàng)并認(rèn)稿真為廳顧客液清點孫附贈無物品念。黑e)建送逐別顧爭客時蟲，應(yīng)樂說：脹“您弟還需導(dǎo)要別帥的嗎暫？”情或者壽說：戲“您讓走好約，再遷見”跑。當(dāng)鮮顧客貪表示鋸謝意魂時，剛應(yīng)說掌：“晚不客坡氣，近歡迎夜您再請來”階。離f)晝顧盆客要蓄求退至換商飼品時鋤，要則熱情永接待孩，不著推諉煩，不刺刁難飽，處憶理不搶符合揚退換不原則校的商黃品時把，要斜耐心醫(yī)的多芽做解蓄釋，聽?wèi)?yīng)說伴：“儀對不炸起，濕您的豬飾品館已經(jīng)沉過了摩退貨確期限辰”。綿或者倘說：礦“對彼不起考，您耐的飾驕品發(fā)浩生的勁損壞申不屬墓我們夾包賠耳范圍蔬，請鋸諒解肯”房。如巴果顧息客堅始持要廈退換肝貨時螞，應(yīng)咳說：擱“請貌允許債我請剝示領(lǐng)約導(dǎo)，分您稍獵等”她。如洪顧客充對答兆復(fù)不乞滿意欣，應(yīng)土禮貌惜的請嫂顧客網(wǎng)到有藝關(guān)部倆門洽畫談。癢對于見符合馬退換曲原則待的商竭品應(yīng)葡立即叉予以全退換抽，并話說：裹“對爹不起停，讓斧您多督跑了奉一趟銀”。繡唐g)艙勸夜阻顧閉客時冠，要秋態(tài)度現(xiàn)和藹晴、耐組心。連例如溉勸說宗顧客甲不要抗吸煙氧時應(yīng)歇說：岡“對詳不起勿，店倦內(nèi)不掏能吸博煙”漲。姐3.湊銷跡售過鄉(xiāng)程中喊，不東得使法用否濫定、需質(zhì)問撈、嘲只諷等控不文偶明，露不禮議貌的輸語言判，做質(zhì)到“船五不莊講”蹦篇1)制不猾講有眠傷顧佩客自摧尊和刪人格灰的話悄。僅2)攔不拴講埋萍怨、機責(zé)怪比顧客呆的話牧。劇3)寄不夠講諷呢刺挖抗苦顧信客的丈話。驚解4)跟不華講粗淡話臟襯話無璃理的痰話。獨皺5)悶不腸講諷縫刺顧牽客、巷激化仆矛盾莖的話擾。懼4.箱接麥待顧輩客時洋做到慨六不擔(dān)計較敢賴1)來顧疤客購淚買商診品時弄，稱桿呼不急當(dāng)不含計較謀。單2)忠顧榜客購軌買商知品時馳，舉貢止不聰雅不慕計較野。偶3)奪營摔業(yè)員泳主動罷打招哥呼時赤，顧痕客不裕理不恐計較照。膀4)戀遇水到顧與客性窄情暴嶺躁，痰語言蹦不妥課時不撞講較培。劑5)盼顧加客提覺意見掀不客刮氣時泰不計斤較。芽冰5.歇服結(jié)務(wù)禁嫂忌語歇扁“不煌買就執(zhí)別問擁”、座“不碼知道肺”、烤“我橋不懂鴉（會筋）”敞、“肥自己慌不會謙看？望”、撓“買診的起末嗎？慎”、絮等會企，“跑急什肯么？撒”、提“明擁天再摧來吧胃”、才“小紡樣”扭、“序愛買顏不買馬”、嚇“想?yún)R去哪錢去哪躁”、菊“愿俱上哪義上哪蔥”。陜臨6.蜓其規(guī)他柜炊臺規(guī)卷定驢1.鑼有焦必要薪和正便在接婆待顧俘客的掙其他徒營業(yè)滔員講蒼話時躬，應(yīng)西在該凝營業(yè)叛員接善待顧視客完謙畢后泊進行鋼。如恥有緊妄要情遲況，販應(yīng)利后用接襲待空翁隙，籠先和行顧客犧打招拿呼，然然后膜簡短雅地敘姜述事僵由。愿頃2.拾在下接待視中與徒其他糕營業(yè)霧員打誕招呼祝時，那應(yīng)等紅接待錯顧客抄以后您回答霞。如領(lǐng)有緊監(jiān)要情妨況時害，在祖近處毒有其儀他營勻業(yè)員踢，并縫和顧暮客打臘招呼羅。如慮近處隨沒有傳營業(yè)熄員的移情況誼下，罵一定嘴要等富接待糟完成樓以后慮?？?.南在續(xù)店內(nèi)穗禁止邊談私狗事，柔如有漂緊要塔情況拴向值脖班經(jīng)弊理說恨明事愉由，格征得臭同意伶后，陸可在豎柜臺殘外知迅時間皂會面搬。種7.亦接壇聽電箭話時毫艱1)閘打樣柄時應(yīng)愈先理不清電打話要僅點，半對方默應(yīng)答街時，條先報請出營仇業(yè)網(wǎng)胳點電外話和悉自己屆的姓亞名，割應(yīng)說耐；“棄您好真，新淋新人賄雅福飄珠寶拜某某宏店”裕。妄2)乒當(dāng)帆幻鈴響厘起時卻，應(yīng)跑在三兔聲之觀內(nèi)迅忽速拿基起電甘話應(yīng)輝答，猾先報宰出營住業(yè)網(wǎng)蘿點名皂稱及袋自己眨的姓峽名，獻重點避內(nèi)容環(huán)記錄哥并重軟復(fù)核良對，落并詢趁問對地方是但否留待言。歪墨3)卡養(yǎng)菊成準(zhǔn)析備紙揀和筆蝶，隨譯時記碗錄電柜話的才習(xí)慣魂。陰4)維等轟對方趕先掛倚斷電皮話。游逝交接蠅班規(guī)尋定依營業(yè)蜻員交碌接班答的規(guī)飾定是癥：姜一、毀工扔作交糖接扯定時賄召開極班前影會，樓統(tǒng)一盛安排蛾布置嚴(yán)工作裁。進禾行工嬌作交豬接和鐮工作務(wù)布置鉤時，奇營業(yè)附員一飽定要府專心爸致志覽，一皺絲不理茍。裝要做血到暑“一陡準(zhǔn)”鎖是要妥求營構(gòu)業(yè)員晉準(zhǔn)時佩地進露行交姿接班犧。叫“二育明”津是要嘆求營耽業(yè)員躲必須鏈做到圖崗位艘明確饑，責(zé)戴任明紹確。個女“三底清”獻是要墓求營誕業(yè)員石在進逐行工戒作交宵接時汗，錢宅款清慘楚，喚任務(wù)溫清楚驢。摔注：樸上述確請方涂面，祖稍有端閃失政，都災(zāi)會遺墳患無巾窮。船撲具體巴措施林室1)控實奏施兩撫班輪能換制疫度。浴弱2)貞實建施柜液組長畏負(fù)責(zé)唱制度陜，每煩班柜淋組長院帶頭漫參加貞，錢哨款當(dāng)魂面點飲清。躬做到筋帳實衣相符越，如歲有誤蝴差，呆由雙礙方柜捏組長向?qū)懗鲇矔娑畧蟾嬷?，通旱知公泰司解詠決。定但不校影響腰到正俯常銷且售工核作。邀別3)組交海接時田責(zé)任溜明確肚，營販業(yè)人剩員需鼠接職志責(zé)劃災(zāi)分一權(quán)一交到接。陡桑4)原交艇接內(nèi)鋒容：界柜臺拴帳、沒實物堤帳、帽現(xiàn)金篇帳、份柜臺呢鑰匙愿等。弟豈二、話更紋換工但裝杰在正柏式上株崗之發(fā)前，裂營業(yè)至員必底須按紡照規(guī)源定更搖換服步裝，苗而不貼得自耍行身盜著不破合規(guī)舅定的脊服裝蛛在崗淚位上捏工作鴿。紅更換踢工裝閑，必槍須要花在班載前進冒行，忘不能峽在工屬作崗幕位上膜當(dāng)眾敲更換響衣服囑。另穴外還有要注評意，卷更換峽工裝酒必須殿完全位到位慎。導(dǎo)三、脈驗縫貨補健貨英1.撓檢字查自卷己負(fù)藏責(zé)銷新售的早商品誰是否肢在具菊體數(shù)灣量上陣有所覽缺失洲。俯2.干檢杠查自義己負(fù)唐責(zé)銷盆售的潤商品孩是否荒在質(zhì)劈量上蜘有存隨在問例題。所棕3.徑進厲行驗訴貨時辱，發(fā)盛現(xiàn)商許品出突現(xiàn)缺來短，兼應(yīng)及騎時向高值班柴經(jīng)理鳥報告觸，并挽立刻車查明虛原因努。診4.猴進瞎行驗諷貨時慌，發(fā)乏現(xiàn)商膚品出威現(xiàn)質(zhì)循理問賀題，篇應(yīng)及錯時向旅值班認(rèn)經(jīng)理漂報告副，并掙立刻桐查明濱原因萬。盤5.悠對瓣于暫墊時沒戀有查撈明原扶因的擊錯誤魂，應(yīng)伶對現(xiàn)姑場情授況和司負(fù)責(zé)乘人進混行登鹿記。棗游四、疾檢英查價禿簽寄1.箏檢輝查貨噴品價狹簽是亡否一杯一對薄應(yīng)，乒有無肝掛錯拴價簽田情況足，有刺缺少郊價簽想的貨當(dāng)品，乒防止葛“錯饞位”約情況弱的出籠現(xiàn)。藥威2.江檢息查貨歉品的發(fā)證書抬、資昏料等己是否江齊全繁。需3.惕檢給查時欲，發(fā)虧現(xiàn)有眉錯誤拍、缺零少的祥情況辮應(yīng)向矛值班腸經(jīng)理辟報告判，并泄立刻厲查明馬原因毀。怠4.倍對以于暫做時沒威有查滲明原筋因的越錯誤維，應(yīng)疲對現(xiàn)赤場情愿況和濫負(fù)責(zé)宰人進仁行登朽記。擔(dān)寫五、烏備素好必兄需品吩豈營業(yè)巡員在堅班前改還須盾備好當(dāng)一些閱工作宅之中肉不可刑缺少志的工肅作用巴品，阻并且已將其嶺置于趨固定諸之處義。在衰班前被還須矮進行因檢查賠或補球充。來趴1.星準(zhǔn)拴備好疑計價伶器乏指收蘭銀機滲、電大子計既算器水、圓慣珠筆墓、復(fù)詠寫紙躲、發(fā)擾貨票霧等。米林2.如準(zhǔn)士備好性測試指用具貪的珠寶膏測試再儀統(tǒng)3.迫準(zhǔn)鹿備宣篇傳材河料他宣傳同手冊齊、柜宋臺提守示物趕、P瞇OP泄、海毫報等譜圣4.垂準(zhǔn)嶺備銷以售用眾具搞首飾釘盒、鄭手提廟袋、唐銷售效卡記5.猛準(zhǔn)但備找商零錢緒款磚6.鋒整客理臺奇面謙營業(yè)咸員對餐自己團負(fù)責(zé)瓣的柜決臺進晚行必鞏要的林清潔蠶和整搭理，竟保證牌臺面綢的符劈合銷邪售要焰求。拍對自君己使紀(jì)用的敢辦公摔用具慶放置即到位光，不阿得影毯響柜社臺整避體的年美觀員。授衛(wèi)生委規(guī)定深破保持姑店面定清潔磚，是浙店員順的職鐘現(xiàn)之扮一，事負(fù)責(zé)段衛(wèi)生稀的店怠員工功作步占驟如衛(wèi)下：褲排工作梳步驟可一：脖準(zhǔn)備晉工作軌配具體蓬操作焦：拉1)躁垃純圾桶脆堅2)與水紀(jì)桶、粱抹布書、雞筋毛撣蝦、卷稱紙、渴玻璃億清潔世劑。第恭要求悠：事計先準(zhǔn)航備的隔工要輪干凈承。鄉(xiāng)工作位步驟拆二：斧倒垃償圾件具體穗操作層：登1)牌將鉤店內(nèi)衫垃圾皇集中己一垃侮圾桶俊內(nèi)由膜一人蝦去倒赤垃圾陰；莖2)免倒糞垃圾假在晚佩班下兩班前炸15秤分鐘漆。拔要求航：將派垃圾辮倒到銷指定京地點熊，垃畝圾紙豬片不墻要撒測落在楊店內(nèi)薯。隙工作泡步驟剪三：鬼抹柜言臺、屈貨架強、門債窗還具體列操作始：另1)摸打?qū)懓胪皼銮逅?；?)推將爆抹布倡浸濕護，擰冶干后儉擦貨租架、寫柜臺厲、門坑窗，攪第一刃遍初慧擦，激第二芹遍清裝洗抹符布再臨擦一君次。鼠什要求啟：勤匆洗抹突布，貼以保楚持抹禾布清拋潔。鳥萌工作釀步驟純四：仙抹玻創(chuàng)璃、失鏡傅1)粒板將玻疤璃清象潔劑兵倒在蟻抹布槐上，周來回牲抹玻碧璃鏡擊；掠2)膨在遞無?；I璃清教潔劑畫的情鼓況下舍，可歸先用硬濕抹卵布擦企，后民用于開抹布兼或紙?zhí)げ?。癥直要求御：玻賊璃、朽鏡用紐玻璃折清潔短劑抹菠至光踐亮為激準(zhǔn)。丹彩工作漁步驟叛五：撈清掃牲商品窩隊定期正清潔飽柜內(nèi)構(gòu)灰塵柿。日要求裳：瞇a)剛貨訂品要掀輕拿秤輕放再執(zhí)b)嫩打具掃完臨衛(wèi)生仍后及應(yīng)時擺童放商衡品茅柜臺著紀(jì)律闊臂為保倘持店格內(nèi)良驢好的陜銷售囑秩序較，現(xiàn)擇要求筐營業(yè)根員遵趟守下賽列柜斬臺規(guī)須則：醬處1.某營絡(luò)業(yè)員律入柜裕臺工溜作前籃，要兵穿好測工作陣服和絞佩戴琴工牌允。幫2.擠上類班時梨不遲最好，味不早紫退、乒不無梨故請夾假，貧沒有珍特殊劍情況喚不能榴隨便北調(diào)班巡。需貍要調(diào)繞班、劉工休良時經(jīng)蟻請示刷主管夢以上將批準(zhǔn)孩后才淘能生架效，腳不擅鑒離工藝作崗并位，瓜需要捉離開姨時，旬做好巴離崗緊登記膠方能恩離開幅崗位肌。綠3.載要乓熱情毀待客跌，禮漲貌服撲務(wù)，槽主動禿介紹激商品備，做蠢好精僅神飽徒滿，遣時常倡微笑藝，有碰問必繁答。完無顧遷客時詳要整潔理商賓品，雜使其往整潔剝美觀鑰。揮4.抄對揮顧客段提出襖的批冠評或柿建議決，要勝虛心鋪接受幣，不邀與顧殺客頂喘撞、屠爭吵兔。門5.肅站罰立姿字勢要客端正者，不噴準(zhǔn)在紋柜臺合聊天療、嬉令笑、召打鬧度。玻6.絮不恨準(zhǔn)在禁柜臺對內(nèi)會厲客、恐辦私公事。爽當(dāng)班江時間洗不準(zhǔn)替購買漲自己稿經(jīng)營律的商汪品。莫乳7.勇不廚準(zhǔn)在徒柜臺雖或倉黎庫內(nèi)歸吸煙頓、吃快東西玉、看擱書、序看報遠、睡魂覺、追閑坐績。亭8.打自儲覺搞伶好店掩內(nèi)、堆店外愉的環(huán)株境衛(wèi)仁生和負(fù)商品晌衛(wèi)生科。政9.怨不靈準(zhǔn)把鑄私人趕的書激包、駕掛包讓、錢啞包帶禿進柜薦臺和勾倉庫弄。摸10鋒.釣對公伯物、倦商品職。不鄉(xiāng)亂拿作、亂滅用，啦不準(zhǔn)捉試戴培店內(nèi)勸首飾懇。昂11亭.小交接瞇班時脆做到穿：交史接清祖楚，啄貨款研相符撞，簽眾名負(fù)奧責(zé)。顆淹12姨.議不準(zhǔn)躁提前惹更衣摘下班緊及提宵早關(guān)張門停著止售策貨。哲跡13哥.意下班鏈前，溉切斷塘一切閘電源仰，鎖膽好保告險柜袖和門遙窗，守做好線防火跡防盜貸工作鋪。柔貨品盛保和碌規(guī)定尺眼1.蝴貨豪品接暗大類指分放濱。項2.奶存泰倉商氏品要濱貫徹袋執(zhí)行飽“先予進先釋出”早的規(guī)演定。違漏3.何要攔節(jié)約常倉容攜，合耐理使湖有倉怖庫，潑不得緣混亂你放置畫貨品筒。躁4.蠢倉澆庫貨恰品必御須設(shè)鍵定固簽定貨秧位，劍并進騙行編種號，鳥每個歪貨位瓦上設(shè)鳳立“初進、呼出、火存卡倚”凡法出入天倉庫疏的貨慎品和式物資砌，就枕于當(dāng)畫時在羅貨卡責(zé)上登棟記，米并結(jié)蘇出存保貨數(shù)部，以鳳便與灘商品汗帳對鼓口。步屈5.泡倉悲庫貨饑品必緩須做塞到“根三對鍛口”庭即庫相存商界品與虛貨卡橫數(shù)量林相符商，貨盲卡存充量與刃商品瑞帳余腰額相科符，江每月者終結(jié)填時，陸倉管搞員應(yīng)橡根據(jù)壟貨品乖賬記龍錄數(shù)可字做鐘出進撐、銷矮、調(diào)胸、存遠月報稱表。顆拴6.嬌倉稱管員勺對所曠保管膏商品補和物嘗資應(yīng)抄經(jīng)常粗檢驗雕，對因滯存涼時間反長的戀商品給，要互主動駁催請煙售貨煌場出同倉擺貓賣或股向總箱部反耗映調(diào)斬?fù)Q。胃觀資料巾管理公規(guī)定婚熔為便熱于管呼理和齡及時逮與總撕部溝罩通，愁為結(jié)數(shù)合本指地區(qū)狗情況尾制作珍營銷辱計劃誰做準(zhǔn)賞備，認(rèn)還需汽對以憲下資女料進維行存誓檔：勸姨一、半內(nèi)客部資機料部1.騙有朋關(guān)店汽內(nèi)的港資料頃蒸1)鳥最不近關(guān)鑒年內(nèi)煩月銷燕售資禮料耕2)剝主做要產(chǎn)艷品1搏-2逢年本鵲地市鑼場變祝動狀撐況。顆命3)稿主蛇要產(chǎn)減品銷持售數(shù)啞量，餓銷售器收入炭、銷裕售費奪用資宏料。篩郵2.冒銷判售計涌劃的核資料觀計1)車本怖年度聰銷售韻計劃粥和部搏署資亡料盤2)份月胳銷售糟計劃聽和部嘉署資肚料院3)勵其陶主題貼活動近的銷食售計綁劃資捐料霜3.找產(chǎn)機品資寬料仙1)捕新蹄產(chǎn)品猶介紹繼資料血江2)底本遵店產(chǎn)患品目燙錄資省料絕4.羅重酸點客胡戶資駕料豈1)不已脂經(jīng)購悔買過遺本店且商品清的客守戶盜2)堪有汗?jié)摿δ蛸徺I期本店捐貨品繁的客叉戶華內(nèi)容峰包括廣：姓律名、優(yōu)年齡源、職描業(yè)、熄喜好嚷、聯(lián)迫系電酬話等妹歇5.謀其屯他有渡關(guān)資抽料勿1)劍產(chǎn)江品售存后故腫障發(fā)削生資臂料瀉2)錘店塑員培閃訓(xùn)、既教育脾資料曠配3)工店帶內(nèi)管膠理資植料胞二、般外販部資宮料專1.粉市補場調(diào)磁查資褲料犁1)納年溪度本奧區(qū)域踏銷售并總量尊調(diào)查賴喊2)協(xié)年加度本寄區(qū)域披銷售忠主要步產(chǎn)品蚊調(diào)查爬渣3)霧本洪產(chǎn)品禽主要哭消費臭層調(diào)你查客2.箭主販要競脈爭對擾手資趙料嚇1)圖競鐮爭對所手銷五售的蓬方式騰和方址法騎2)登競吧爭對功手的饑定價糖情況舊弱3)燙競父爭對迫手銷貿(mào)售的租主要址產(chǎn)品勞錢4)蝕競叔爭對稼手的茄總體好銷售僅額股第二渡部分寇人縮事管狗理張組織儉結(jié)構(gòu)輪款職責(zé)扛說明供：煎經(jīng)理籍：全拒面負(fù)丙責(zé)門王店的應(yīng)銷售謎、人侵事及站財務(wù)關(guān)管理涉。改店長庫（柜賽組長火）：指對員宣工進牙行現(xiàn)哄場指飽導(dǎo)、秤對員飾工問步題進截行診貓斷與怖處理要、商宗品管青理、喬組織栗班會省、處腦理顧弓客投屯訴、分管理猾報務(wù)傅分析均、信盈息資保料管桃理等攝。悄店員繞：樓負(fù)責(zé)挎顧客壟接待文、商甜品銷王售、悼柜臺禾帳登拉記、貴整理堆擺放過柜臺道商品松、打全掃門仔店衛(wèi)復(fù)生等鉛。章收銀們員：翻負(fù)責(zé)彼收取飲保管興現(xiàn)金只，登穴記帳融務(wù)，欄票據(jù)浪管理另等。響膨倉務(wù)婚：負(fù)供責(zé)倉禁庫貨陳品的暮管理貫，包乏括領(lǐng)間貨、胸補貨歸、登因記記刊帳、乎清潔禁等。取嚷保安英人員冊：負(fù)淚責(zé)門蜜店日深常的杜現(xiàn)場那保安逢工作慨及定聞期對奧門店候設(shè)施舍進行宅安全丈檢查那。魂店員菌招聘門鮮1、棚基究本素忘質(zhì)要囑求抱1)麻年尼齡要遷求：粒35浙歲以奏下；僑獅2)對學(xué)患?xì)v要賭求：僑初中叮畢業(yè)運。桂3)槍經(jīng)效驗要棗求：鍵有一隔定的震零售組銷售告經(jīng)驗喪。容4)眾其安他要宜求：文氣質(zhì)你良好緩、相休貌端玩正、量，為止人誠公實可漫靠，述無不魂良記睜錄，狠會講決標(biāo)準(zhǔn)煤普通溝話。煉具有得較強拌的語館言表居達能促力、史一定胃的人處際交鑒往能貪力、曠一定巷的形爐體知銅覺能摧力及叉較敏疊銳的描觀察嫂能力妨。皆2、共職齡業(yè)素但質(zhì)要盲求刃職業(yè)為功能筆工奉作內(nèi)特容欄技能轉(zhuǎn)要求輸相題關(guān)知偉識趁一、些接待指（蠅一）糟接待鍬準(zhǔn)備怒1乒.甘能夠故做好滾營業(yè)氏環(huán)境招準(zhǔn)備壩2墻.津能夠悅做好塘營業(yè)膏用具沈準(zhǔn)備記3.暗能王夠做險好個紋人儀道容儀汁表儀戚準(zhǔn)備咱1刷.哥環(huán)境辱美常戰(zhàn)識煎2.說營爪業(yè)用斗具準(zhǔn)不備的歷注意過事項隊3傳.室儀容上、儀擠表、循儀態(tài)愛常識賽4怠.逗語言技應(yīng)用炒基本牽常識偵5以.青柜臺夜服務(wù)儉常識橫存（二哀）接垂待禮朵儀陣1.揪能分夠正袖確使鞠用商醬業(yè)服脈務(wù)用喇語憤2.墓能討夠主硬動、答熱情跨地接福待顧伙客護二銷視售逝（一偶）商枝品介煙紹與型咨詢鳴1雹.煌能夠虎正確陶應(yīng)用繭珠寶齊玉石湖品種元名稱帶2.昂能抄夠正飄確介讀紹常理見珠罩寶玉升石的瞞主要田物理叼化學(xué)便性質(zhì)過3.劃能朋夠正主確介柔紹首現(xiàn)飾品惠種款吉式4瞎.悄能夠笛正確棒解釋駐寶石域鑒定湯證書罰鑲嵌殊鉆石經(jīng)分級抓證書魄1怒.焦珠寶脫玉石棉定義永、分單類、戰(zhàn)品種乞、名恨稱知剃識2欣.勻珠寶組玉石鑒的物化理化心學(xué)性受質(zhì)及趣鑒定訓(xùn)知識諒3.禮首肥飾定窩義、劉分類尖、品垃種知具識4存.掘鑒定詢證書振知識范干（二酷）商拔品展縫示作1.鎮(zhèn)能沒夠用笑常規(guī)再儀器部展示獄珠寶籃首飾史2.踏能奔夠正岸確展災(zāi)示不喊同款設(shè)式的規(guī)珠寶柜首飾摟3枝.想能夠黎用道馳具、禮自身狠佩戴棟、顧威客佩砌戴方更式展梁示珠奏寶首丑飾博1.肝常卸規(guī)鑒情定儀愁器應(yīng)概用知錢識沒2.豪不形同款易式首蠶飾展罵示要已求及膽注意峰事項姻3雖.頁道具裙展示隊及人掘員佩速戴展劑示的億注意謙事項年若（三御）商盤品推揪薦些能夠立根據(jù)承顧客縫性別異、年櫻齡、菌臉型誘、手腸型等餅身體桌特征奇推薦底相應(yīng)鳴的珠侄寶首待飾丹珠寶當(dāng)首飾們佩戴曠的基脹本知泊識產(chǎn)（四蛙）溝奔通與學(xué)成交卻1冷.違能夠筑適時肝介紹帝珠寶筍首飾戶文化源、內(nèi)秋涵、瀉激發(fā)圈顧客紗購買妥欲望粒2奮.笑能夠今揣摩全顧客莫心理盤，適桂時抓富住成紛交機嗎會晚1.撤珠膀?qū)毷妆秋椚嗽闹俗R語2.文適撒時成吃交的扭技巧窩阻（五削）商霧品交兵付讀1.寸能董夠熟壟練完遇成禮甜品包處裝2竿.膛能夠孟準(zhǔn)確姑填寫所并辨碧別銷筐售憑讀據(jù)、末發(fā)票姜3執(zhí).工能夠愚正確感辨認(rèn)知傾貨豆幣、雞信用明卡驕4.市能柜夠正珍確辨降認(rèn)支奉票等睛票據(jù)鄙1蜻.匠包裝臥知識準(zhǔn)2置.哈票據(jù)段知識移3揉.架貨幣講、信脆用卡庭知識株4.桌支分票知呆識及淋使用倚注意賣事項清雨三售披后巡服鞭務(wù)玻（一投）保私護客樣房關(guān)散系豎1.寫能均夠按簡照要表求建霉立顧禿客檔進案，傍并根洪據(jù)顧下客要鉆求進雀行相材應(yīng)服炮務(wù)及2.綢能股夠主辰動了賽解商要品使傻用信拾息，適并反廣饋到拆有關(guān)能部門捏1具.呼首飾種保養(yǎng)窩與清靜潔知守識2暴.拖企業(yè)價質(zhì)量專保修段規(guī)定嶄和理鋒賠程抹序周（二些）維卷護與律質(zhì)量拿保修羅1咐.謹(jǐn)能夠抵指導(dǎo)叉顧客拌清洗會與保辯養(yǎng)珠具寶首推飾襯2.槍能刪根據(jù)共有關(guān)上規(guī)定假受理現(xiàn)顧客團的商室品保箭修要慌求局1.鈔商銜品編輩號知歲識作2.必珠啞寶首碎飾柜搞臺防定火、不防盜的等知園識繪四保世管變與談交夫割纖（信一）景保管呈1算.最能夠邪識別柏并正撫確進漫行珠芒寶首焦飾商背品編再號瘦2.寨能種夠正狠確進旬行柜魔臺樣著品的匯保管絲工作析1圓.腰商品屬編號糧知識兵2誕.弟珠寶憂首飾梁柜臺青防火甘、防航盜等進知識雖庸（二部）交據(jù)割營1.汁能瘡夠準(zhǔn)貝確無踢誤地俊照單牙進行膏數(shù)量挺和質(zhì)葡量驗擇收祥2.濾能值夠正恒確記嶺錄柜德臺臺風(fēng)帳敢3.蛙能戒夠照妻章完仰成交膀接班隔的手漂續(xù)菜1.坐柜霞臺驗路收知齊識炕2.答柜聞臺臺呆帳專3.靈柜織臺交各接班線規(guī)范碧駝五商育務(wù)軋活吃動躬商爹品陳罰列端能夠背按照擴要求陪合理永擺放虎珠寶得首飾桿，布粘置柜多臺役珠寶短首飾爛的柜亂臺陳勿列知筍識燃雇前宇健康麗檢查火桐面試頑合格港后，善要求弊受雇荷人到售指定說醫(yī)院速進行適健康餓檢查短，根乞據(jù)醫(yī)必院出慕具檢紹查結(jié)王果，傳確定姿是否浩進行隊人員泥聘用稀。竿個人未資料撲存檔倚呆存檔嶼內(nèi)容忠包括責(zé)：身顯份證鏟（復(fù)肆印件鈔）、潤學(xué)歷糟證明焦（復(fù)貴印件蠻）、院職業(yè)黃等級海證書醉（復(fù)曾印件甘），肌家庭其詳細(xì)幟住址判、主候要聯(lián)良系方戲式（筆攻）。寬宴薪金枯與獎樣金（赴建議裝）軟基本宇工資移+提辟成獎層金+抓福利鳴的考核體內(nèi)容樸爭1)遵出情勤情酒況至2)屠工義作態(tài)塵度旬3)寒工滅作技吵能衡4)象銷濱售額凱豬5)追顧刑客滿匠意度伯盼工作窮時間牢（建佩議）咱并1)頃實鴿行兩予班輪星換制芳，交前接時離間定胸在每繩日中需午。針遲2)節(jié)時蘇間安巾排搏工作忙時間艇工舍作內(nèi)杰容眾7：益40逮--億--扯8：鼻00竟打亦掃衛(wèi)郊生紐8：經(jīng)00倒--征--游9：頸00談柜鍵臺貨能物擺版放胳9：下00竄開躲始營縮業(yè)倘9：寧00豎--蹲--當(dāng)2：始00織A躲班當(dāng)朽班時北間降2：虛00木B清班到搞崗?fù)?：嗽00李--豎--松2：局30展A齒、B騰班交童接班盼時間度寺2：另30魂--寫--各8：賀30德A助班當(dāng)胞班時趟間瓜8：譽30勻--葬--紀(jì)9：往00木收搶貨盤拘帳蝴注：涉次日聰B班允值早盼班，最A(yù)班乞值晚榜班。賢衫用餐雅時間斯酷1）撈午層餐時浴段1獻1：箱00倉—1弦2：逃30陰牽晚餐薄時段礙19氧：0嗎0—劑20畫：3騙0底2）蔑用縣餐時茂長3晌0分圈鐘以地內(nèi)，虛每次補用餐卡人數(shù)吸1—音2人鉗，店慎內(nèi)需揪留下銀足夠漂營業(yè)幅人員捕，可畢維持蠶正常沙營業(yè)閣。貫假期姜規(guī)定啊惕1）們上串班輪永班人倦員每漆周可丑按營肆業(yè)情律況休吧息一秒天，堵應(yīng)避由開周草六周拘日和郊節(jié)假誰日。正按2）責(zé)春岔節(jié)：盜3天而、國筆慶3箭天、愈五一鉆3天護，節(jié)涼日內(nèi)近調(diào)休煤一天專，剩梢余天介數(shù)在握節(jié)后喜調(diào)休兇補齊菊?；?）顫病抗假當(dāng)凝日需揉提出撲申請騙，經(jīng)暫主管魯批準(zhǔn)潤后方窩可生養(yǎng)效。荒旁4）肝事氣假需集提前娃3天層提出堂申請躬，經(jīng)究批準(zhǔn)諸后方蝦可休嘉息。拳寒第三籌部分賭財擋務(wù)管微理制透度妙1.惰建佳立健蒙全內(nèi)仇部財傾務(wù)管濁理制線度，雨做好蒜財務(wù)乖管理礦工作晝，如角實反淋映財頃務(wù)狀妄況，勸依法所繳納令計算薯公家徐稅收黎，并爭接受充總部肺的監(jiān)幅督檢啦查，漠財務(wù)吃部門積應(yīng)履料行財拴務(wù)指臨責(zé)，列做好勻各項里財務(wù)森收支芬預(yù)測詳、計弟劃、鞏控制踩、核屬算和告考核鞋工作邊，努紀(jì)力提殺高經(jīng)君濟效旁益。遮鏈2.謎在況經(jīng)營饑期間釀，必概須按雞加盟數(shù)合同晌中約行定的仁合作軍期限則進行直投入辭和經(jīng)且營，超除依象法轉(zhuǎn)炒讓外威，不放得以竿任何抽方式訪結(jié)束政經(jīng)營茅。黃3.艷財蔑務(wù)人臥員（學(xué)會計撓、出爛納）映需取伸得國跨家承挨認(rèn)的事相關(guān)床資質(zhì)個證書醒，并懷遵守逝《中番華人輸民共棄和國撤會計接法》斷及相江關(guān)法消律的脊有關(guān)擔(dān)規(guī)定執(zhí)，不黑得弄拐虛作廁假，關(guān)違法各亂紀(jì)戰(zhàn)。套4.其會允計部皆門應(yīng)賊設(shè)立湖總帳字。庫噴存帳棋、銷繁售帳叛、銷匆售明攀細(xì)帳支和日撤常收蔽支明承細(xì)帳填。每恒發(fā)生餃一筆義業(yè)務(wù)續(xù)都應(yīng)迎如實按填寫念，并搶妥善泛保管疑。榴5.秤財胡務(wù)人粗員