酒店各部門考核標(biāo)準(zhǔn)

考核制度第一章：總則1、考核目的通過對個(gè)人績效進(jìn)行管理和評估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，要讓員工知道工作表現(xiàn)好和工作表現(xiàn)不好不一樣，貢獻(xiàn)大和貢獻(xiàn)小不一樣，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；考核對象本考核制度適用于所用聘用員工，總經(jīng)理室成員只列于指標(biāo)考核；考核原則公開的原則：考核過程公開化、制度化；②客觀性原則;用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想；③溝通原則：考核人在對被考核者進(jìn)行績效考核過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理、能夠促進(jìn)績效改善；④時(shí)效性原則：考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的成績；考核用途本酒店考核各級員工成績的記錄，作為升職、升級、調(diào)動(dòng)、降級、退職、核薪及發(fā)放年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)；考核周期除酒店總經(jīng)理室成員依企業(yè)章程外，本酒店各級員工的考核均分，月度、季度、半年度、年度考核；考核關(guān)系被考核者是指接受考核的對象，包括酒店部門經(jīng)理以下員工；績效考核者是被考核者的直接上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；賣考核困結(jié)果客審核芳者是售考核屯者的屯直接臭上級脅，級能被考擠核者沈的跨嫩級上繁級，摔其主知要作疲用是棉對考亞核結(jié)藏果進(jìn)掛行審義核，似接受透被考疤核者登對考趟核結(jié)婦果的販申述堤；歌人力術(shù)資源宏部組芝織并暮派專兆人監(jiān)添督各徑部門捷績效餐考核禁實(shí)施創(chuàng)的過卸程，惑質(zhì)檢茶部也藥有監(jiān)房督和破建議迫權(quán)，清有爭漏議的捕要以顆事實(shí)武案例達(dá)事實(shí)果為依嘴據(jù)，央并將榨評估修結(jié)果魯上報(bào)筑總經(jīng)破理；鋪成立事質(zhì)量濃仲裁箏委員緣會領(lǐng)櫻導(dǎo)小建組，搏由總歪經(jīng)理仔任組擱長，阿組員項(xiàng)包括涂各職置能副革總、寫總監(jiān)美和人餐力資鏈源經(jīng)皺理；漏總經(jīng)閑理是得考核汽結(jié)果際的最危終決粥定者展。沈第二約章：煎部門谷經(jīng)理澇人員緣績效無考核川管理垮制度販2、搬中層疏人員企的績麻效制臣度撿2.甚1目像的繳通過削對中巷層員導(dǎo)工的鑒工作律成績米、工僻作能完力及界工作錢態(tài)度步進(jìn)行鄭客觀玉、公戶正的籍評價(jià)透，充蜻分發(fā)仁揮績負(fù)效考豈核體甚系的壁激勵(lì)充和促藥進(jìn)作陷用，橫促使喇中層訪管理而人員蜜不斷米改善省工作荒績效抗，提孟高自集身能標(biāo)力，磨從而庭提高腔企業(yè)昨整體餃運(yùn)行槐效率鮮；芹2.誦2考悅核范滋圍街竄戶酒店蟻所有濤中層垃管理打人員罩（指惜部門扛經(jīng)理期管理漆崗位栽）賓銅蘇2.勻3考休核內(nèi)刮容疼報(bào)慮考核勤主要扛從工航作業(yè)揚(yáng)績、鐘核心析能力濱、及梢工作牲態(tài)度蝕3個(gè)環(huán)方面耐考慮獄，在餡整個(gè)但考核喉評價(jià)掙過程敵中所勞占得裙權(quán)重砌見下挨表；果考核答內(nèi)容五權(quán)重活表筆考核股內(nèi)容苦工作納態(tài)度穗核心址能力散工作勸業(yè)績盜所占騙權(quán)重訂40拍%撥30云%態(tài)30傷%鴨2.物4工飛作態(tài)蒙度考融核是選考核踏對工駛作崗零位的綠認(rèn)知劈度及始為此棚付出然的努閃力程臟度；姿2.叼5核炸心能疼力考瀉核是饑綜合謹(jǐn)被考蹈核者該在一業(yè)個(gè)考唇核周傾期內(nèi)碑由工您作效司果達(dá)孟成反切映出鑼來的咬應(yīng)具漫備的呢核心蹈能力灰狀況久；吊2.宜6工榮作業(yè)毛績考廢核是脆考核艦被考嚴(yán)核者割在一但個(gè)考消核周皺期內(nèi)潔工作塞效率瓦與結(jié)裹果；緣2．援7考放核人肯依據(jù)恭被考福核者參在一殘個(gè)考勻核周咽期內(nèi)稿的表囑現(xiàn)，榨連同踢被考藏核人丙自我置述職窩報(bào)告嗚一并塑參考吹確定擔(dān)最終咐評定賞等級抗；每2．但8由季于對皆中層索管理京者的雹考核撈實(shí)際狡上就云是對捏各系妻統(tǒng)經(jīng)吃營與請管理肝狀況蜻進(jìn)行陸的全祥面的絡(luò)檢討浙，因幻此，植對與中中層肚管理塔者的眾考評強(qiáng)采取守考核震加述鋼職的洗形式命，具理體考箱核表翻格如癥下所罩示茶中層勒員工如考核置表孕年揭月僻背日悶姓名朵：蹤部門虜：碎入職頓時(shí)間崗：巡審核璃人：自崗位早：京本崗蝶時(shí)間裙：阻職鑰級效：狀審核吵時(shí)間乳：老第一店部分異工作灶態(tài)度紙?jiān)u估事工作藍(lán)態(tài)度韻A訪B液C壩D賞有責(zé)睡任感徑，勇將于承紐擔(dān)更位多的要責(zé)任郊注重侮協(xié)作事，有砍全局弱觀念圾工作放的計(jì)滲劃性輝、周視密性扮自己臘以身古作則樂認(rèn)真枯完成儲任務(wù)優(yōu)A=脅作為尊他人骨的榜矮樣，旦向他唐人提驚供指湖導(dǎo)；膀B=燦不需欠要他牢人的斑知道黃就能桌夠表啊現(xiàn)該頁方面午的要壇求；欄C=煉有時(shí)枯需要艘他人嫌的提贏醒和靈指導(dǎo)輝D=蓋經(jīng)常替需要品他人舟的指丈導(dǎo)，府反饋總后能和夠及猾時(shí)調(diào)折整蝶第二誘部分寧核憤心能聾力評獎(jiǎng)估汗核心璃能力餓A飄B畫C污D駝解決喉突發(fā)早問題涌的能命力洗團(tuán)隊(duì)殺領(lǐng)導(dǎo)洪協(xié)作附能力具學(xué)習(xí)息、創(chuàng)通新、謝持續(xù)裙改進(jìn)喊的能送力唐指導(dǎo)掉、幫雁助下耕屬工秧作地不能力臺以客毒戶為臣導(dǎo)向社快速鳥反應(yīng)邁，適侮應(yīng)變藝化的舞能力檔結(jié)果售行動(dòng)煩的導(dǎo)妻向豐A=伏深入嬌理解企該行示為意弊識能座力，刮在各蝦種場楚合始呼終如愧一地疫表現(xiàn)椒出此燙方面念的行踐為；仔B=執(zhí)良好迅的理帶解該克勝任經(jīng)能力犬，在互大部冷分的胞情況掠下都晚能表首現(xiàn)出粒此方盾面的陡行為肥；桃C=苦基本黎理解大勝任思能力扔，在澇一般董情況拆下能橫夠表斤現(xiàn)出羨此方稈面的額行為猾；姐D=英處于鎖開始連學(xué)習(xí)飯的階薪段，繡較少腸表現(xiàn)遍出勝折任能冊力所蝴要求飯的行寨為；毯第三直部分篩業(yè)取績評垂估趙個(gè)人酷業(yè)績吵目標(biāo)景權(quán)重廁完成薄狀況雁評估格結(jié)果軍1奔2晃3決5廢牢姨聽殿冊適題科挺虛坦待巡疼跨評估篇總分真中高繭層員坦工自貧我述贊職報(bào)脈告姜年斯月濫靈日賠姓名姥：糠部門當(dāng)：嶼入職炊時(shí)間非：壽審核午人：霜崗位辮：央本崗剛時(shí)間霸：內(nèi)職倆級秩：升審核享時(shí)間置：頭月度需工作搜總評款：腿表現(xiàn)奮突出降方面證及潛瘦在能微力：狐良殖得棟發(fā)覺展結(jié)座果缸眨問租軍題若詞行企動(dòng)滑第三抄章睛考繭核方羊式倡3.初1對霜中層豬管理請人員帶的考耽核主選要分嫩為上罩級考碎核，擊同級鼻互評騰、自治我評愿價(jià)及響下屬盈民主傘測評勾4種脅，4脂種方貨式所雙占權(quán)游重如誦下表俗所示蝴；駐腸膨葵碰霸銅愈膝考困核方范式權(quán)慮重表括考核籠方式輸上級賣考評晃同級蛾互評延季雹留自我?guī)ぴu價(jià)鋸所占森權(quán)重主50長%訊15定%萄15盤%余20環(huán)%嗎3.直2考哥核分罩?jǐn)?shù)致嘆團(tuán)由酒扎店總怖經(jīng)理形室對套酒店礎(chǔ)所有嗽中高偶層管輩理人個(gè)員進(jìn)葉行工卡作業(yè)討績評稠價(jià)，勿綜合彼所有礦評價(jià)角數(shù)據(jù)鞭進(jìn)行橋平均絲計(jì)算慮，得矮到上鋼級考征核最務(wù)終分新數(shù)；圍3.塞3互書相評拼價(jià)孕婆存中層持管理扶人員扁之間穗進(jìn)行屯工作帶業(yè)績墓、核平心能傘力評食價(jià)，際綜合芽所有秩評價(jià)晶進(jìn)行督計(jì)算賢，得那到同睛級的煎分?jǐn)?shù)集；（倡由部稈門組借織人餐員，請人力址資源三部派盜專人鋒在現(xiàn)鉆場監(jiān)胳督互堤相評張價(jià)）輩3.刪4民猶主測戰(zhàn)評分趴數(shù)辛英洪由被掏考核糊者的必下屬與對其慮進(jìn)行甲工作彩業(yè)績店、核葵心能本力及賤工作鮮態(tài)度沾評價(jià)姓，綜通合所問有評退價(jià)進(jìn)路行計(jì)麻算，玻得到鞏下級牽的明東主的狼分?jǐn)?shù)訓(xùn)；（論由部乎門組券織人抄員，聽人力壽資源賞部派愧專人默在現(xiàn)倚場監(jiān)體督評須分）草互樣相、傅民主媽測評涉表賢中高燒層管劇理人鬼員績茂效考刃核表守檔拆年呈廟月恰屯日隱考勤店分?jǐn)?shù)條加減咸：歷獎(jiǎng)懲翅紀(jì)錄驚：弄總分藥：碌個(gè)人飼意見攔及建壯議：潔面談炮情況鳥：黃面談耍人簽廳名：酷考核駁評語銜：據(jù)（睬劍）適蹄合晉眼升；享（涌稱）可追重點(diǎn)牢培養(yǎng)梢；奧（雹續(xù)）已師熟悉罩現(xiàn)職拜，可享考慮催安排絹其他和崗位亂工作像；敘（繭壟）對血崗位酷尚未你熟悉朗，仍繪需鍛涌煉；茄（濱蛾）不崗適合該現(xiàn)職栽，需憲要調(diào)宣崗；好（本軌）已搏盡所伐能，謝但潛辨力不魔大，課不能駱勝任睜工作伙。雞建議認(rèn)：（膨祝）索繼續(xù)獎(jiǎng)在原漿崗位私喝(銀轟微)調(diào)巡崗坐（杰版）終降職元紋（登遷）降灣薪（乓合）裕辭退五初審擊人意蘭見（御部門獲經(jīng)理悔）剛：嗚簽名系：麻人力貧資源使部意宰見炎簽名佛：釣分管暫直屬濫領(lǐng)導(dǎo)嗓意見素：歪簽名啟：臣總經(jīng)逢理意記見：致簽名典：背3.奪3民勁主測疊評分捕數(shù)膨芬屈由被掛考核墻者的躁下屬毫對其哀進(jìn)行餐工作弦業(yè)績箱、核段心能貪力及惠工作綿態(tài)度媽評價(jià)室，綜械合所仇有評壓價(jià)進(jìn)盲行計(jì)繳算，眠得到肥下級邀的明付主的釣分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)；（把由部茶門組漢織人破員，辜人力必資源閣部派半專人顧在現(xiàn)廣場監(jiān)能督評街分）四3.管4自續(xù)我評雷價(jià)分耕數(shù)燃葬析由被竟考核抵者自純己結(jié)產(chǎn)合述壞職報(bào)科告給踢出適廉當(dāng)?shù)募》謹(jǐn)?shù)燦3.斜5考族核最畫終分飽數(shù)確削定府考核蔥最終遞分?jǐn)?shù)圣=上棒級考悶核愈×羨50雷%+車互評胡分?jǐn)?shù)趁×這15伴%+灣民主萬評分侍×德15恰%自劉我評稈分+透自我躍評分虹×堵20胳%牙考核顏結(jié)果膜及其均運(yùn)用拔4.熔1考攻核等陵級是現(xiàn)對員根工績庫效進(jìn)厘行綜鉛合評噸價(jià)的西結(jié)論檔，考割核成堅(jiān)績可催分回A(孝優(yōu)秀貌)、就B（泰良好嫂）、虧C（溫合格疊）、嘗D(帖需改衛(wèi)進(jìn))址、E貸(不右合格滾)吳4.翅2考頑核等屢級、親制成嶼績、堵績效爆工資替發(fā)放咳比列腐、強(qiáng)捏制分聽布表姨待積A初B安C饑D首E宅大若90觀分以餡上鞭80紡-8雞9分蹄70芽-7暴9分蹦60扔-6撥9分略59蔬分以桿下湯料垂病假帝點(diǎn)渠黃撤既著門萌灣址伯紀(jì)判閉食忌火哈載難角啊快喉悟鍵輝藍(lán)抹肝暫愉樣狠森離青饒泳土燒謹(jǐn)啊楚爪館5%孕50子%北比準(zhǔn)15瞇%嶄5%糠注：織A、功B考近核人健數(shù)超洽過了姐比例意規(guī)定勻，依復(fù)據(jù)員肢工的閑考核魚分?jǐn)?shù)作進(jìn)行扇強(qiáng)行錘分布噴，若肌是在萍實(shí)際頃考核飾中，辟A、險(xiǎn)B人蕩數(shù)小閑于分主布比正例，珍則按以照實(shí)派際情棒況操掩作，閑若是真E等萬人員范沒有宗，可誰以不蔬用強(qiáng)犁制分得布，拘特殊遣情況范可上劉報(bào)總泰經(jīng)理造室批損準(zhǔn)；示4.割3績礙效面外談移宵通常干情況錯(cuò)下在寄績效墓考核虜結(jié)束綢后一禮周內(nèi)搏，總嘩經(jīng)理啟室和模人力寺資