銀行實習(xí)日記合集八篇

第頁共頁銀行實習(xí)日記合集八篇銀行實習(xí)日記合集八篇銀行實習(xí)日記篇1實習(xí)目的：將理論與理論相結(jié)合，理解銀行根本運(yùn)行過程今年暑假，非常榮幸地進(jìn)入##銀行進(jìn)展了為期20天的實習(xí)。理論出真知，作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問題的才能。走向社會，參加理論，可以幫助她們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會理論，對她們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對她們的事業(yè)心、社會責(zé)任感也有一定的幫助，因此這次實習(xí)對她們每個人來說都有著重大意義。一．實習(xí)所學(xué)在大堂的主要工作〔1〕告知客戶根本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔2〕營業(yè)中分流客戶。〔3〕維護(hù)大堂秩序。〔4〕買賣基金〔5〕外匯結(jié)匯〔6〕介紹興業(yè)的理財產(chǎn)品〔7〕辦理信譽(yù)卡在證券公司的主要工作〔1〕辦理開戶〔2〕辦理第三方存款〔3〕辦理柜臺交易〔4〕幫助客戶分析^p股市的根本行情二對工作的一些心得體會：通過座談會的形式，學(xué)生們把一些心得體會都闡述了一遍，都學(xué)到了很多。1．注重禮儀。銀行給人的印象，首先要看大堂，整潔干凈，工作人員那么要注意細(xì)節(jié)，著裝，言行都會是客戶考察銀行的重點(diǎn)，所以給客戶以好的印象是很重要的。2．要替客戶保密。辦業(yè)務(wù)時我們會理解到客戶的很多私人資料，這些都不能隨意說出去，在幫客戶辦理業(yè)務(wù)時，需要輸入密碼時應(yīng)該回避。3．容許客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨意容許別人，容許了就一定要做，比方客戶打詢問，你不清楚這個業(yè)務(wù)，但容許他幫他問了再回過去，這個一定記得要回，這樣客戶才有被重視的感覺，否那么極易遭到投訴。4．要時刻以飽滿的精神面對客戶。也許經(jīng)過一天的繁忙你已經(jīng)很辛苦了，但再累也不可以在客戶面前表現(xiàn)出疲憊，而是要充滿熱情，只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對于一個效勞行業(yè)的人員來說是非常重要的。5．不會答復(fù)的問題一定不能敷衍。很多時候有讓她們?yōu)殡y的問題，畢竟我們學(xué)生是來實習(xí)的，很多相關(guān)業(yè)務(wù)都不清楚，更何況有些人問到興業(yè)發(fā)的基金問題。經(jīng)理告訴我們說在這中情況下，我們應(yīng)該先向她詢問，再去答復(fù)。這樣既保全了自己的面子，也給客戶一種被注重的感覺。為接下來的工作留下好的印象。6．要有親和力，不要給客戶壓迫感。開場的時候來一個客戶我們就都全部圍上去，有時候就無形的給客戶心理壓力。有時候人多了也容易口徑不一，出現(xiàn)這種情況后就易留下不專業(yè)的印象，使客戶產(chǎn)生不信任感。7．對待客戶一定要有耐心，效勞要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務(wù)特別是買基金的大局部都是些中老年人，他們對電腦都比擬生疏，所以每次都是我們學(xué)生幫著操作的，每操作一步都要很認(rèn)真很仔細(xì)地像他們解釋怎樣操作，有的客戶會要求你反復(fù)操作直到他學(xué)會，或者不斷向你詢問，這就要求我們必需要有耐心，不能表現(xiàn)出不耐煩，只有這樣才能留住客戶。三．缺乏之處當(dāng)然，我們也認(rèn)識到有缺乏之處，從學(xué)生的反響情況來看，主要有以下幾點(diǎn)1通過學(xué)生回來后的反映情況，我們有必要扎實專業(yè)知識，還要對經(jīng)濟(jì)有宏觀的把握。要時刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)變化。2我們也認(rèn)識到學(xué)生在實際操作中的缺乏，像點(diǎn)鈔，翻打傳票，捆扎這些根本操作我們幾乎沒有能做好的，平時在學(xué)校也未曾去學(xué)過，而這些恰是進(jìn)柜臺必備的，學(xué)校以后可以多準(zhǔn)備這樣的活動比賽，訓(xùn)練大家的動手才能。3還有個很重要的問題，我們沒有足夠的自信心。這與學(xué)校自身都有一定關(guān)系，大家覺得自己不是重點(diǎn)大學(xué)出去的多少有點(diǎn)自卑感，同時因為有些專業(yè)知識掌握并不是很牢，所以有時候和客戶交流起來顯的有些低氣缺乏，這個我們會在課程學(xué)習(xí)中加強(qiáng)知識點(diǎn)的訓(xùn)練。4我們的忍受度不夠，遇到有些比擬費(fèi)事的客戶往往會忍不住顯出不耐煩，這很容易導(dǎo)致客戶不滿，對于這個我們可以漸漸鍛煉，相信隨著時間的磨礪我們都會有所進(jìn)步，多舉辦一些志愿者活動，增強(qiáng)學(xué)生吃苦精神。感謝##銀行給我們學(xué)生這次鍛煉的時機(jī)，學(xué)生們也學(xué)到了不少銀行的知識，理解了銀行的日常作息時間及工作方式，很感謝工作人員對他們的耐心教誨，這對她們由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉，心態(tài)也發(fā)生了些變化，做事更踏實穩(wěn)重，細(xì)心多了。希望以后更多的與貴行合作，為社會經(jīng)濟(jì)建立提供更多的金融人才，并且是復(fù)合型的，適用型，高素質(zhì)人才。再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個時機(jī)，一個月的實習(xí)時間很短，但學(xué)生們從中學(xué)到了很多！視野、知識、才能、心靈等各方面，我們不虛此行！銀行實習(xí)日記篇2地點(diǎn)：建立銀行xx分行xx支行時間：工作日8：30-17：30中間包括一個半小時午休，管盒飯其他要求：著裝正式、請假向部門負(fù)責(zé)人打招呼。今天上午接到家里，打到分行知道了實習(xí)地點(diǎn)，于是回家取證件、簡歷，查道路。下午兩點(diǎn)鐘到了支行，見過行長，人力資部可以簽實習(xí)報告的管理人員(沒記住叫什么)，之后到方案財務(wù)部。方案財務(wù)部有五個人，但是我去的時候只有兩個。方案財務(wù)部的管理人是個三十歲左右的女人，在這個部門已經(jīng)做了八年了，業(yè)務(wù)純熟，腦子很快，提及的業(yè)務(wù)術(shù)語大局部聽不懂在說什么。。之后給了我兩份資料，貌似都沒什么用。。不過只要是帶字的東西，都可以吸引我的注意力，我還很詭異地抄了一頁筆記————《中國建立銀行財務(wù)管理暫行方法》包括：銀行通過考慮貨幣的時間價值(通脹和利率)、風(fēng)險匯報關(guān)系(risk&return)，持久盈利才能(管理方面)來到達(dá)價值最大化;銀行的風(fēng)險來自資本管理、資本質(zhì)量(不要借太屢次級債)、利匯率敏感性、流動性風(fēng)險、表外風(fēng)險(不要投次級債)、清算風(fēng)險(管理人員的風(fēng)險);財務(wù)管理包括：開展規(guī)劃與財務(wù)預(yù)算，財務(wù)風(fēng)險管理，資產(chǎn)負(fù)債組合、資本金管理、本錢管理、財務(wù)報告與評價;而從體制上講，銀行的財務(wù)管理部門包括資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(綜合內(nèi)外形勢)、方案財務(wù)部(配置財務(wù)資、編制財務(wù)預(yù)算)、業(yè)務(wù)經(jīng)營部門(業(yè)務(wù)目的和方案)、支持保障部門(本錢費(fèi)用預(yù)算)財務(wù)風(fēng)險管理首先是通過資本構(gòu)成比例控制：核心資本(普通股+溢價，非累計性永久優(yōu)先股)要大于等于附屬資本(損失準(zhǔn)備、次級債務(wù)資本，發(fā)定可轉(zhuǎn)債)，而核心資本要大于等于加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)(不知道是蝦米)的4%。銀行資本的補(bǔ)充機(jī)制包括：國家財政注資、年度盈利積累、發(fā)次級債、戰(zhàn)略投資、上市融資、考慮“經(jīng)濟(jì)資本”：“非預(yù)期損失”和資本性資占用量?；桀^，聽她所說，方案財務(wù)部就是通過支行的信息系統(tǒng)和向各部門要數(shù)字來填一份很大的財務(wù)報告，每月更新，以供上級分析^p之用，但是我如今還完全不清楚他們的工作是什么。如今突然發(fā)現(xiàn)自己的一個問題，就是沒有徹底成認(rèn)自己的knowledgebase=0，甚至覺得自己在經(jīng)濟(jì)系念了三年，竟然連銀行運(yùn)作的術(shù)語都不曉得什么意思是個很糟糕的問題，又不好意思打斷別人說話去問那些低級問題。但是實際上我本來就不知道，因為銀行和商業(yè)、投資相比可能專業(yè)性更強(qiáng)，和我們所學(xué)的知識體系差得更遠(yuǎn)，假如擔(dān)憂自己什么都不懂，讓人對清華的教育絕望而裝懂，還不如坦白成認(rèn)，從零學(xué)起。所以明天第一天正式開場實習(xí)一定要踏實請教，態(tài)度老實，不能再帶著農(nóng)村調(diào)研的那種心態(tài)想把新學(xué)的東西塞到舊有的知識軌道里面，因為這兩種東西其實可能一開場不可能兼容，只能通過長時間的重復(fù)和考慮才行。另外今天在辦公室因為啥也沒聽懂不好意思問問題顯得有些沉默，唉，以后不能這樣了，我才二十出頭就這么悶以后可怎么得了啊，且不管才能如何，按說辦公室里添了個大學(xué)生應(yīng)該熱鬧才對啊。第一天，對于建立銀行下屬支行的感覺是人員工作才能很強(qiáng)，但是專業(yè)化細(xì)分太強(qiáng)了，宏觀意識和進(jìn)取心態(tài)都比工商銀行的個人理財部差一些。不過對帶我的那個大姐(姑且這么稱呼)印象很親切，覺得她人很好，不虛偽，對于建行信息系統(tǒng)的弊病分析^p得很鋒利、透徹，我到30歲假如是那個樣子其實也很好～銀行實習(xí)日記篇37月24日昨天下午一點(diǎn)多來到交通銀行下關(guān)支行報到，見到王行長和盧行長。王行長向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長詳細(xì)負(fù)責(zé)我的實習(xí)安排，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習(xí)。在廳堂里從最簡單的取號開場，我認(rèn)識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區(qū)別?？蛻羯厦嫦葐栟k什么業(yè)務(wù)，假如是2萬元以下存取款，就把他們引向自助存取款機(jī)。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機(jī)上存取。大堂效勞可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。當(dāng)有人來辦理對公匯款時，我們發(fā)現(xiàn)可以用網(wǎng)銀幫助他來轉(zhuǎn)賬匯款，非常方便。當(dāng)有人來辦理水電費(fèi)代繳時，我們指導(dǎo)他把水電號填好，開通業(yè)務(wù)。半天下來工作很雜，但是可以學(xué)到很多實用的知識。7月25日在下關(guān)支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒在八點(diǎn)二十趕上晨會。遲到之后，盧行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二非常鐘起床。大廳今天里有兩個大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我?guī)椭臅r機(jī)很少。在給一對老夫妻補(bǔ)登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導(dǎo)致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓(xùn)。下午盧行長安排我去打，主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本簿可以打發(fā)下午的光陰。總結(jié)就是言語上不能太專業(yè)，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。客戶經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運(yùn)金，交行的理財收益并不高，年化收益沒有上5%的，張經(jīng)理睬和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經(jīng)理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。7月29日今天抽空研究了一下交通銀行手機(jī)銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù)____查看，看起來非常有邏輯性。比照南京銀行類似板塊活動公告，____進(jìn)去就一個頁面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。作為一名手機(jī)軟件的用戶，體驗交行的產(chǎn)品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認(rèn)為是交行手機(jī)銀行活動多、功能多，所以需要多步驟____，但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單？是因為資訊少嗎？不是吧？是因為它為用戶提供了更少的步驟，更精準(zhǔn)的內(nèi)容。最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠〔不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位〕、星期五團(tuán)購、充話費(fèi)優(yōu)惠〔話說我搶了幾次都沒搶到〕、五周年優(yōu)惠券、訂機(jī)票〔送保險〕、Q幣充值、信譽(yù)卡子版塊，內(nèi)容豐富，優(yōu)惠給力。假如要提建議的話就是充話費(fèi)和充Q幣的界面沒有返回鍵〔我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵〕，信譽(yù)卡子板塊____進(jìn)去后頁面放大了一倍，不是很美觀。比照南京銀行，它的手機(jī)銀行此類版塊內(nèi)容很少，只多了一項火車票代購。7月30日之前有客戶向我詢問跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)問題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機(jī)跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費(fèi)，柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一，但是會有上限，所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機(jī)銀行，跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5，比ATM機(jī)更廉價。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。一天內(nèi)有兩個沃德客戶來辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號，結(jié)果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因為沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經(jīng)理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。今天學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行的賬戶管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理〔不是賬戶查詢〕版塊中查詢到。上個禮拜我比照了南京銀行的手機(jī)銀行，發(fā)現(xiàn)他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產(chǎn)品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。7月31日昨天和導(dǎo)師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點(diǎn)不夠。今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業(yè)務(wù)，取完號之后他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發(fā)現(xiàn)顧客在營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時沒有地方上廁所，所以該支行設(shè)立了給客戶用的廁所，效果當(dāng)然是很好的。設(shè)立停車場確實挺費(fèi)錢，也不好管理，但是假如是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～8月1日從早晨開場，來辦業(yè)務(wù)的客戶就特別多，所以今天我的學(xué)習(xí)時機(jī)也很多，在ATM機(jī)幫阿姨取款，幫大爺轉(zhuǎn)基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費(fèi)。大堂經(jīng)理張駿不太會說英語，我就當(dāng)翻譯，但他業(yè)務(wù)才能很強(qiáng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)外國友人手機(jī)銀行無法支付話費(fèi)的時候，就用ATM機(jī)給她充，很快就把問題解決了。下午打了一個小時，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機(jī)的需求。30多個，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點(diǎn)興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經(jīng)理的手機(jī)給對方發(fā)過去，希望對方會聯(lián)絡(luò)我們。8月2日今天是周六，情人節(jié)，我主動要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個客戶辦了信譽(yù)卡，學(xué)會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快。最有趣的是今天下午一個南航的交換生〔黑人〕過來辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他純熟的業(yè)務(wù)才能順利搞定，很有成就感，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉時機(jī)。8月4日大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個大包子，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮(zhèn)。今天給5個客戶開了手機(jī)銀行和銀信通，學(xué)到了怎么查信譽(yù)卡積分，積分可以兌換多少禮品，交行肯德基積分兌換規(guī)那么和招行的區(qū)別，交行理財產(chǎn)品收益、風(fēng)險和招行的區(qū)別。我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會來很多老人，不會取款，不會存款，都是去柜臺，這時候為了減少柜臺的壓力，我們就要幫助帶他們在ATM機(jī)辦理。有些老人熱衷于理財，今天是理財?shù)狡谌?，所以來這找張開俊經(jīng)理買理財?shù)睦夏昕蛻粢蔡貏e多。我們負(fù)責(zé)引導(dǎo)，當(dāng)張經(jīng)理忙的時候，我們也會向客戶介紹最近要起息的穩(wěn)健理財產(chǎn)品。8月5日上午去了省分行營業(yè)部，樊總給我們小組開會，介紹了一下POS機(jī)的業(yè)務(wù)，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過關(guān)于存量客戶POS營銷的，所以還算理解，客戶一般有三個答復(fù)：1是已經(jīng)辦了，用的是**銀行的POS，費(fèi)率比交行的低或者持平；2是沒有辦，但是店面很小，業(yè)務(wù)量不多，所以現(xiàn)金結(jié)算就可以了；3是有興趣，但是暫時不需要或者需要和會計/老板商量。第三種客戶，我們需要再打聯(lián)絡(luò)。下午站大堂，今天學(xué)會用大堂里的打信譽(yù)卡人工效勞，因為是內(nèi)部，所以很快就有回復(fù)。先是有客戶過來咨詢他的信譽(yù)卡為什么扣費(fèi)了，發(fā)現(xiàn)是開的短信提醒效勞。然后有客戶問她的信譽(yù)卡為什么沒有審批下來，在網(wǎng)上沒有查到詳細(xì)原因，所以打問，也沒有問出所以然，希望下次交行可以告知客戶卡沒有批下的詳細(xì)原因，而不只是“因未到達(dá)**標(biāo)準(zhǔn)，而沒有通過審批”。今天有一個客戶反映，他的微信支付軟件里信譽(yù)卡支付里面找不到交行，希望交行可以開通信譽(yù)卡微信支付功能。8月6日早晨晨會的時候，我被同事指出在某一監(jiān)控時間點(diǎn)沒有雙手遞號給客戶，我沒有什么好解釋的，只能以后注意，即使你在用心效勞客戶，也要每時每刻遵守標(biāo)準(zhǔn)，不能忽略大意。昨天下午有客戶過來做境外匯款，那時候已經(jīng)快下班了，我們支行好似從來沒有做過這項業(yè)務(wù)，怕后面審批出現(xiàn)問題，資金再打回來會很費(fèi)事，所以勸說這位顧客去另一個專門做這項業(yè)務(wù)的支行辦理?？蛻粢埠芎谜f話，容許明天去那個支行。下午，保安胡師傅在自助取款機(jī)上發(fā)現(xiàn)60塊錢，交給大堂經(jīng)理殷明，殷明調(diào)監(jiān)控，查賬號，打，把客戶喊過來取回了錢?？蛻艉芨兄x，打了表揚(yáng)的給了客服，客服非常仔細(xì)地核對了信息。熱心做好事也需要表揚(yáng)，才會鼓勵做更多好事嘛!8月8日來交行實習(xí)已經(jīng)半個月了，犯的錯誤也挺多的。有過用交銀自助通打不出指定日期的交易明細(xì)〔手指按不出來〕，讓老爺爺去柜臺排了好長時間隊；有過登記新辦卡客戶信息，輸錯手機(jī)號；有過知道客戶存定期，卻忘了讓他填單子……但是在一次次的錯誤學(xué)習(xí)中，我知道的業(yè)務(wù)也越來越多，大堂里忙的時候，殷明也放手讓我?guī)椭?。我學(xué)會了如何幫助客戶計算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學(xué)會如何快速撥打信譽(yù)卡人工效勞，幫助客戶解決信譽(yù)卡糾紛；學(xué)會如何幫客戶在交銀自助通認(rèn)購和贖回基金；學(xué)會如何在張經(jīng)理忙的時候向客戶推薦最新的理財產(chǎn)品我一直不怕犯錯，每次都會記下自己哪自己的缺乏，想方法下次處理得更好。當(dāng)在大廳里聽到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫助辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶，幫他們解決問題，我都特別開心。明天我申請去參加社區(qū)行，可能也是從來沒有嘗試過，想去體驗一下，希望熱情不減，加油！8月9日今天支行不營業(yè)，但是我們?nèi)ハ旅娴奶煺倚^(qū)開展社區(qū)行，主要是宣傳我們行的便民效勞和惠民效勞，隨行的有王行長、理財張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區(qū)門口搭了一個站點(diǎn)。雖然下著小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳折頁訂在《讀者》里面，發(fā)給來往的行人，遇到有興趣的客戶，我們會和他們介紹我們的效勞并教他們?nèi)绾巫R別假幣。要是有小孩的，我們會著重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會著重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財，遇到年輕人和中年人我們會主要介紹信譽(yù)卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶需要什么，我們滿足什么來推薦。今天我們辦了兩張信譽(yù)卡，一個水電費(fèi)代繳，還開展了兩個潛在的沃德客戶，他們?nèi)菰S過來買理財和奧運(yùn)金鈔。一個老大爺和我們聊了很久，他是軍醫(yī)大的著名醫(yī)生，月收入在兩萬左右，如今還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過自己學(xué)生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買理財。我們和他推薦理財?shù)臅r候，他很抵觸，覺得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之后，王行長告訴他如今交通銀行也躋身國有五大控股銀行了，我們的效勞要比四大行好，我們的理財也主打保本保收益，比民生銀行之類的股份制銀行要有保障。大爺說他不相信我們，只會詆毀別的銀行，這時候王行長找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財產(chǎn)品無法兌付的一那么報道給大爺看，王行長首先肯定了民生銀行的產(chǎn)品和效勞，同時指出它的缺點(diǎn)和缺乏，有理有據(jù)，讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子，鼓勵大爺過來買一份理財試試，并有信心會讓大爺滿意并和我們合作。大爺雖然還是很警覺，但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來，容許工作日過來看看。雖然社區(qū)行只有一上午，但是大家都覺得收獲很大。銀行要走出去才能開發(fā)更大的市場，美酒也要讓大家品一品才會打出自己的品牌，希望以后多開展這樣的活動～8月11日支行今天上午特別忙，可能是周末不營業(yè)后客戶都擠到周一來辦業(yè)務(wù)。張駿回來之后，兩個大堂經(jīng)理加上我也差點(diǎn)忙不過來，有的客戶等不及了，只能下午過來。今天過來買國債的客戶很多，一位大爺忘了帶黃色的國債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過來后，我?guī)退詈脝巫樱酥形缫膊幻?，很快就買好了，大爺夸了一下我，說我效勞態(tài)度很好，第一次受正面夸贊，我特別開心。今天有人過來問我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因為我們行名字。我之前研究手機(jī)銀行，知道有這項業(yè)務(wù)，但是大堂經(jīng)理卻說不辦理，讓他們?nèi)ブ車慕ㄐ修k理，我不知道為什么，也沒人和我解釋，明天可以再換個人問問。8月12日分行今天給我和組長張燦的任務(wù)是去商鋪推銷POS機(jī)，鄭璐教師帶我們一天，接下來就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區(qū)一家廚具店辦理家易通，然后輾轉(zhuǎn)江寧的某小區(qū)沿街的店鋪開場一家一家的掃。進(jìn)店首先亮明身份，問店主老板在不在，然后問店里有沒有安裝POS機(jī)，假如沒有或者有但是費(fèi)率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù)，主要強(qiáng)調(diào)我們銀行比第三方機(jī)構(gòu)要正規(guī)，有保障。假如有而且費(fèi)率低的我們就問問人家要不要再安一臺。掃下來的結(jié)果是有兩家賓館和一個飯店比擬感興趣，互相留了名片，后期聯(lián)絡(luò)。下午我們?nèi)ズ游鞯娜f達(dá)步行街外拓，這里店鋪集中，但是刷卡機(jī)已經(jīng)飽和了，還有店鋪反響已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機(jī)構(gòu)掃過了。有一家嬰幼兒店比擬感興趣，老板也在幾家銀行里斟酌，鄭教師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿7.5萬送500元話費(fèi)，15萬送1000話費(fèi)的優(yōu)惠。老板表示會再考慮，然后給我們回。鄭教師很有耐心，也教了我們很多營銷技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場步行街看看，希望能有所收獲。8月13日早晨9點(diǎn)在南航西門接到張燦之后，我們就在南航托樂嘉和后街開場銷售我們行的POS機(jī)了。托樂嘉沒有什么收獲，有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機(jī)了，有一家有意向的店鋪，但是它沒有辦下來營業(yè)執(zhí)照，有的店鋪暫時不裝，我們給對方留了名片，讓他裝的時候聯(lián)絡(luò)我們。分開托樂嘉，我們?nèi)チ撕蠼郑蠼钟幸患倚∷拇ū硎居幸庀虬惭b，但是問了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費(fèi)率之后猶豫了，因為我們的費(fèi)率比郵政儲蓄和銀聯(lián)的高〔他們0.4%，我們最低只能做到0.78%〕，我們和店主解釋了一下，這個費(fèi)率是國家統(tǒng)一規(guī)定的，第三方機(jī)構(gòu)做得沒有我們正規(guī)，銀行比第三方機(jī)構(gòu)有保障等等。正好那時候中午，我們就在這個小四川坐下來吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閑扯，說第三方機(jī)構(gòu)有風(fēng)險，行業(yè)費(fèi)率不對的話查到會罰款之類的話，也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我們再問店主，店主容許辦我們家的POS機(jī)了，拍好營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯(lián)絡(luò)方式，我們開心地分開。沒走幾步，老板喊住我們，說旁邊的面包房也要裝，我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。下午，我們在勝太路上掃街，飯店一般都安裝了POS機(jī)，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營業(yè)執(zhí)照，過兩天才能辦下來，一家本來就想安裝，所以我們一說就成了，我又和對方閑扯了一下銀行有保障之類的話，我還是相信我們銀行的，效勞這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說服客戶。希望這些商鋪將來業(yè)務(wù)上遇到什么問題，來我們銀行都能給他們解決，不要托辭與第三方機(jī)構(gòu)，說與本銀行無關(guān)，就不管了。我留了自己的聯(lián)絡(luò)方式，并告訴他們我就是南航的，以后有問題也可以找我，就是希望客戶對我們銀行產(chǎn)生信任。一個店鋪雖然門面是不大，但是他們每天的營業(yè)額也不小，還有親戚朋友開的同類型店鋪〔那家小四川就是有弟弟在開另一家飯店，假如看我們這次安裝成功了，他那也會安裝的〕，都是我們的潛在客戶，客戶是要維護(hù)的，不能辦完業(yè)務(wù)就不管，將來產(chǎn)生壞的口碑，輾轉(zhuǎn)幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。8月14日上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城后面的小區(qū)商鋪里掃街。我和張燦掃完下來，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機(jī)。后來鄭教師帶著杉德的王經(jīng)理，馮穎和曹群他們過來，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同，我囑咐馮穎，要幫個體戶的老板去南航旁邊的網(wǎng)點(diǎn)辦一張借記卡，假如要復(fù)印營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證的話，周邊有一家復(fù)印店。過了一會兒，馮穎告訴我三家店最后都沒有簽下來，第一家四川人家，女老板打聽到有比我們銀行更低的費(fèi)率，所以不辦了，第二家面包房老板不在店里，但是估計也是跟風(fēng)不會辦〔兩家靠在一起，面包房老板是看到四川人家辦才辦的〕，第三家周末賓館嫌押金太高〔實際上才三百，鄭教師之前告訴我們的是兩百，如今三百，店主心理值進(jìn)步了〕，所以也沒有談成。承受了現(xiàn)實之后，我和李靚婧等鄭教師他們過來到下面的三家去簽合同，超市老板后來聽說押金是五百之后也不辦了〔我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個店說五百〕，水果店老板倒是很有誠意，把營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來了，但遺憾的是他營業(yè)執(zhí)照上名字和身份證不一致，所以也辦不了。快餐店老板不在店里，但是她說她的稅在他老公名下的另一個店里繳，所以稅務(wù)登記證沒有，只能辦他老公的，這個需要后續(xù)跟進(jìn)，幸好老板也打來，她還是有意愿的。最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：300到500的押金，但是一定只能說500，300只能是他后續(xù)上門簽合同自己講；商戶月均刷卡額達(dá)不到3萬，一個月會每天扣一塊錢手續(xù)費(fèi)，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，以后我們推銷的目的是大的商鋪；35封頂一般不能說，只有老板面露難色的時候才可以講；我們行POS機(jī)的優(yōu)勢是周六和周日可以隔天到賬。8月15日上午我們一行六個人分成兩組，在獅子橋掃街，這里的店鋪大都裝了，有一家說會考慮在另外新開的兩個店裝，但是目前不會裝，所以只留下了聯(lián)絡(luò)方式。一家蛋糕店會已經(jīng)和中國銀行簽了合同，但是一個月過去了都沒有裝，所以老板想和我們聯(lián)絡(luò)，她說問一下中國銀行之后給我們回復(fù)。下午，我們在中山南路掃街，一家鋼琴店愿意裝挪動POS機(jī)，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯(lián)絡(luò)方式；還有一家超市愿意裝，因為是加盟店，所以費(fèi)率可以做到0.38%，老板不在店里，所以還要后續(xù)跟進(jìn)。四川人家的老板給我打了，說想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說了我們的月均不到3萬元要扣費(fèi)的政策后，她不裝了，這也是料想的結(jié)果。大店的月刷卡額確實可以到達(dá)3萬元，但是也大都安了三四個POS機(jī)了。男生那邊成效比擬好，找到軍人俱樂部里的兩家，希望能成。POS機(jī)營銷需要耐心和毅力，是個長期戰(zhàn)，我們要一直努力才好。銀行實習(xí)日記篇4上午的時候沒有什么事情，師傅在辦理一項政府的貸款業(yè)務(wù)，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業(yè)銀行對面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節(jié)就在眼前了，我明天可以放假了，可是師傅他們還要繼續(xù)工作，一直到大年三十晚?？磥砉ぷ鞯臅r候就沒有太多自由的時間陪家人了，所以說讀書的時候不要太想出去工作，等到真正工作的時候就會發(fā)現(xiàn)其艱辛程度了。下午，師傅說要出去辦房產(chǎn)登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經(jīng)審核了根本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，如今要去登記辦理《房屋他項權(quán)證》。跟著師傅去了才發(fā)現(xiàn)，這是相當(dāng)繁瑣的一個過程，要提交的資料有很多，假如是第一次辦，那恐怕會因為漏掉資料而來回跑很多趟。原來，假如是以土地房產(chǎn)辦理抵押的，必須持借款人身份證、預(yù)交款收據(jù)原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項權(quán)申請登記表》并加蓋借款人〔抵押人〕和貸款銀行〔抵押權(quán)人〕印章后，到房屋坐落地的產(chǎn)權(quán)管理部門辦理《房屋他項權(quán)證》。而房屋他項權(quán)證記載的抵押權(quán)利價值是貸款銀行對該房地產(chǎn)擁有的權(quán)利。也就是說房地產(chǎn)抵押權(quán)利價值是抵押房地產(chǎn)交換價值，抵押權(quán)人〔銀行〕支配抵押房地產(chǎn)交換價值的權(quán)利，是換價權(quán)，以價金或其他價值形式轉(zhuǎn)換抵押房地產(chǎn)以優(yōu)先歸還貸款。在辦理《房屋他項權(quán)證》的時候，還要繳納一定的費(fèi)用，一開場我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，后來師傅告訴我這是國家收的契稅和交易稅，契稅是國家財政收的，而交易稅是地方稅務(wù)局收的。這都是有批文有批號的正當(dāng)收費(fèi)。當(dāng)時我們到達(dá)房產(chǎn)登記局的時候已經(jīng)快三點(diǎn)了，也許是快要過年了，那里的工作人員態(tài)度很惡劣而且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后終于把那張《房屋他項權(quán)證》拿到手了。實屬不易啊。以前覺得，社會里的每個單位，每個職員，大家各司其職，干什么事情都會很方便。原來不是這樣的，這其中有太多復(fù)雜的因素，大家扮演的角色不一樣就會用不同的態(tài)度的做事，而我們想要沉著應(yīng)對的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會說，二十一世紀(jì)最缺的是和諧，我如今真的感受到了。回去的時候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。到銀行的時候正好五點(diǎn)，押運(yùn)車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天可以在家休息等著過年了。銀行實習(xí)日記篇5銀行消費(fèi)實習(xí)日記【1】雖然才到剛到單位不久，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，并沒有因為我是新人而排斥歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當(dāng)初想象的那么險惡和骯臟，對社會又恢復(fù)了點(diǎn)信心。而且這些天公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、____、人員配置等等，使我認(rèn)識到對一個公司也只能是從整體上大致理解了一下。但是至于內(nèi)部詳細(xì)的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個大概理解，在對自己的崗位工作有所認(rèn)識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要到達(dá)預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。而且部門運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中微妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問，問同事。漸漸來就入行了!銀行消費(fèi)實習(xí)日記【2】今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新穎，然而新穎過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒有學(xué)過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，可以英勇的去面對任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己，我能行的.!銀行消費(fèi)實習(xí)日記【3】好幾天沒寫日記了!由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結(jié)一下這幾天的實習(xí)感悟。經(jīng)過今天的學(xué)習(xí)，我根本上熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程。其實，說實話我目前從事的工作根本上是客戶效勞。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務(wù)才能為客戶解決問題。當(dāng)有客戶提到公司的業(yè)務(wù)時候我們能很好的為別人解決。每當(dāng)為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習(xí)了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當(dāng)有問題的時候主管總是樂于解決答復(fù)我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看，猜測，厚著臉皮請教?！边@句話意味深長!銀行實習(xí)日記篇6時間：20xx.1.17地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理學(xué)院602今天的實習(xí)比前兩次要熟悉許多，根據(jù)系統(tǒng)中的在線幫助，可以自學(xué)業(yè)務(wù)流程然后進(jìn)展操作，大致程序都一樣，存款時先填寫存款憑條，寫好存入金額，然后受理，驗鈔，審核憑證，輸入數(shù)據(jù)，再打印憑證，蓋章之后就完畢業(yè)務(wù)。當(dāng)進(jìn)展一項業(yè)務(wù)時，假如不完畢當(dāng)前業(yè)務(wù)，那么無法進(jìn)展下一項業(yè)務(wù)。取款時也是先填寫憑條，受理后審核憑證，輸入數(shù)據(jù)，然后打印憑證，蓋章，再從尾箱中取出現(xiàn)鈔，并驗鈔，然后就完畢業(yè)務(wù)。無論活期定期，都是這樣，只有少數(shù)細(xì)節(jié)不同，但根據(jù)在線幫助，我們還是做了許多簡單的業(yè)務(wù)。今天后來做了掛失和解掛業(yè)務(wù)，其中掛失又分口頭掛失，正式掛失，密碼掛失等操作，操作都很簡單。在審核的時候都是直接____“審核通過”，我想在真正的銀行中是不能這樣的，所以后來我還是認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。今天做的業(yè)務(wù)比擬多，實習(xí)得分也進(jìn)步了不少。銀行實習(xí)日記篇7這天是實習(xí)的第四天了，原先實習(xí)并沒我想象的難?；蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一向都沒有做什么很重要的事情，這天是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在校園里練習(xí)時粘貼憑證的方法和狀況不太一樣。在校園里練習(xí)時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的反面；而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會計的實際操作會與校園里教師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學(xué)的知識只是其中的一局部，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際狀況的變化而變化。銀行實習(xí)日記篇8早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點(diǎn)，可以說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純粹的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資部門辦公室報到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又非常得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止可以很明晰地認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開場“處置”我了。呂先生首先遞來一份實習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問，多想，多理解銀行業(yè)務(wù)，體會銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)絡(luò)人胡先生的。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。Mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對于招行的缺乏認(rèn)識，造成時間的浪費(fèi)，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資出身的。招行的人力資干事有個特點(diǎn)，說話聲音干凈，音量小，明晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)?？煲街形缌耍瑯?biāo)準(zhǔn)的銀行生物時鐘以及hr的反響作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有氣派。問了我?guī)讉€一般問題和不會答復(fù)的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實習(xí)。胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定詳細(xì)實習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)絡(luò)，并開場上班，要穿職業(yè)套裝。實習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原那么是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈。。到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比擬晚。但彭行長已經(jīng)開場工作了，顯然是個以身作那么的領(lǐng)導(dǎo)。面對面談話，也是聊些根本情況，聊家常，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長。一定要說努力，因為那代表積極、發(fā)奮、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實也可以很努力。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向可以逐漸明確。我實習(xí)所在主要屬于理財產(chǎn)品營銷，他們做的最多的是接待和打。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那里我坐了半個早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有效勞員，他們一天加起來只有不到一小時休息。完畢還要平帳。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時和客戶聯(lián)絡(luò)，我光動手抄____登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級會比擬厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其別人卻很無奈。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個人收益。厲害那個可以這個月收多了1600。如今招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3.80%以上。旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習(xí)的，做多做少有沒偷懶都不要緊。大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。不到大半小時，主任叫我來了，我知道，到我干活的時候了。果不其然，要我打，我稱之為信息調(diào)查，后來知道我的理解和觀念都錯了，那是客戶維護(hù)?！澳茫沂莤xx先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，可以打攪您1~2分鐘時間么?"態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，如今這個多了，說著說那都是騙人的。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計做不成的，資料也可以拿得到。其實并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些平安感。下午我不用繼續(xù)打了，被安排去了大堂作效勞，那里直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡?！笆裁词腔貑?”全部人都笑了，“你哪個專業(yè)的?”暈，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在這里，我變得像從外星來的。。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提早記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的漸漸來。臉皮可以再厚一點(diǎn)。。習(xí)生“牌子外，我“完全“是銀行員工。今天銀行里的“教師“給我上課了，雖然一知半解，不過還算認(rèn)真記錄了。信譽(yù)卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對本地是無折存款單，不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%，同城手續(xù)費(fèi)免。注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)個人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款，都屬于普通匯款，也可以針對同/異行(系統(tǒng))進(jìn)展匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同/異行，免/收一元錢手續(xù)費(fèi);(2)該憑條屬于實時支付(半小時工作時間入賬)，并且即使到賬，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意：該憑條一定為對公轉(zhuǎn)賬(憑條針對付款人，他不能因此而抵賴)個人賬戶掛失/凍結(jié)申請書分為：(1)口頭掛失又分掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括喪失或損壞(此項必須回開戶行執(zhí)行)，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失，5萬以上只能到本行，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外，其他可代辦;解掛必須本人親自去。今天難得輕松精神了一天。早上在柜臺坐了倆小時，柜臺那個前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務(wù)不多，我就邊坐邊聽，記錄一下下。受益匪淺后，二話不說揚(yáng)長而去了。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的，不但很不過癮，也看不過來，一時也記不住，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。。之后便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶，他們的問題就是我的問題，或者是我要理解的問題，他們的到來促進(jìn)我業(yè)務(wù)的理解進(jìn)度增長。值得挑剔的是我的站姿，而且我的頭發(fā)長度(略長、被行長投訴)是不符合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對好，我貫徹的是效勞因您而變，微笑永遠(yuǎn)不變。不會的不說，會的也要想想再說。今天有誤導(dǎo)一個客戶拿錯單，高端客戶辦理條件還不理解，業(yè)務(wù)申請辦理手續(xù)還不熟悉，復(fù)印不合格，個人業(yè)務(wù)收費(fèi)費(fèi)率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達(dá)的營銷還是要不亦樂乎。招行第一年工作工資平均3000多一個月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用來投資不是，用來存也不是。同其他朋友比起來，確實虧。。"你為什么到招商銀行?”“你實習(xí)后還會選擇留在這里么?”“國土資管理多好的專業(yè)啊。。”“不是身體累，是心累”“10萬，那不是一眨眼的事情么?”什么時候可以賺到我的第一個10萬?為什么要同別人比，要同自己比，時刻催促自己比以前進(jìn)步，與時俱進(jìn)。新的師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會綠，撕完回單還要根據(jù)借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學(xué)了分傳票，這個略微復(fù)雜，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本、XXX，回單，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類，過程中不能出錯。*注：相當(dāng)重要，借方傳票有一處上401，下211的不能有誤，否那么要特殊處理，不過今天沒有遇到過。招行個人業(yè)務(wù)比擬多元化，公務(wù)會很多很雜，每個人都要理解清楚所有業(yè)務(wù)，實時幫助任何客戶解決問題同時，還要適當(dāng)介紹我們的業(yè)務(wù)。招行個人業(yè)務(wù)的份額應(yīng)該還是不夠四大銀行多，在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業(yè)文化，肯定可以改變我的懶惰性格。今天是7月11號，在微博上看到今天是獅子座在7月份的幸運(yùn)日，早早的做好了準(zhǔn)備，早上5點(diǎn)多就起床了，因為興奮。來到招商銀行是8點(diǎn)四非常，9點(diǎn)整的時候打祝思華的無人接聽，索性進(jìn)入銀行，在吩咐完實習(xí)事項后，我便被安排在一樓的大廳，大堂經(jīng)理不在，我就被安排在沈佳歡-我的學(xué)姐那邊，他說大堂經(jīng)理不在沈就是經(jīng)理，詳細(xì)崗位是大堂的前臺，一個上午站在那里，學(xué)到了不少常識性的東西，加上給我的那些實習(xí)資料，我略微懂了些站在前臺會問到的問題及答案。主要是針對客人不同的業(yè)務(wù)填寫不同的單子：1.比方同城同行轉(zhuǎn)賬填寫的是白色單子，同城跨行、公司轉(zhuǎn)賬、異地轉(zhuǎn)賬填寫的是黃色的單子。ATM上不可轉(zhuǎn)賬，必須開通轉(zhuǎn)賬功能。2.申請借記卡需填寫申請表格，表格上的藍(lán)色字體和打勾局部為必填，辦卡需帶身份證，假設(shè)幫別人開戶，需帶本人身份證和別人身份證。3.掛失，填寫掛失單(三份)需帶身份證，假設(shè)身份證喪失，那么帶臨時身