2023年郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員考試歷年高頻考點(diǎn)卷2-附帶答案

住在富人區(qū)的她2023年郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員考試歷年高頻考點(diǎn)卷-附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型1234567總分得分全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！卷I一.判斷題(共5題)1.義務(wù)兵免費(fèi)信件是指現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容的（主要指寄給其家里的家信和寄給其親人的私人信件，包括寄給各單位的非私人通信內(nèi)容的信件，如稿件、訂購(gòu)單、評(píng)選票、知識(shí)競(jìng)賽答卷、函授作業(yè)、課本及試卷等）每件重量以不超過(guò)20克的國(guó)內(nèi)平常信函或明信片為限。

正確答案：錯(cuò)誤

2.晉語(yǔ)分布在山西、河北、河南、內(nèi)蒙古和陜西5省區(qū)175個(gè)縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺(tái)、大包、張呼、邯新和志延8片

正確答案：正確

3.每一位客戶從進(jìn)入公司，就開(kāi)始享受該公司的服務(wù)，在整個(gè)過(guò)程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務(wù)工作。

正確答案：正確

4.消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性。

正確答案：正確

5.消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性

正確答案：正確

卷II一.判斷題(共5題)1.受理客戶咨詢時(shí)，如遇到需由專(zhuān)席答復(fù)的問(wèn)題，可直接將電話轉(zhuǎn)給專(zhuān)席接聽(tīng)。

正確答案：錯(cuò)誤

2.職業(yè)病的分類(lèi)和目錄由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)制定、調(diào)整并公布。

正確答案：錯(cuò)誤

3.代放號(hào)業(yè)務(wù)是指代理各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼或帳號(hào)開(kāi)戶工作，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)品種有移動(dòng)、聯(lián)通的手機(jī)號(hào)入網(wǎng)，電信固定電話及ADSL開(kāi)戶等。

正確答案：正確

4.郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)：用戶可以登錄電子郵政站點(diǎn)（183網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報(bào)、費(fèi)用代繳等。同時(shí)網(wǎng)站還提供各種業(yè)務(wù)咨詢、查詢，受理用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的投訴和建議。

正確答案：錯(cuò)誤

5.郵政通信的全部傳遞過(guò)程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政通信企業(yè)協(xié)同作業(yè)才能完成。為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范，并且統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。

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卷III一.判斷題(共5題)1.關(guān)機(jī)時(shí)要先關(guān)閉顯示器和打印機(jī)，再關(guān)主機(jī)電源。

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2.北京官話分布于北京市轄區(qū)和32個(gè)縣市。北京官話區(qū)分為京師、懷承、朝峰和石克4片。

正確答案：正確

3.盲人所用凸出點(diǎn)痕的書(shū)籍、刊物、信函、文件和盲人使用的特種紙張都可按國(guó)內(nèi)盲人讀物寄遞。

正確答案：錯(cuò)誤

4.郵政通信的服務(wù)方針是實(shí)用、準(zhǔn)確、安全、方便。

正