關(guān)于電子商務(wù)實習(xí)報告

關(guān)于電子商務(wù)實習(xí)報告隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化,電子商務(wù)正越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。下面是學(xué)習(xí)啦我為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)實習(xí)報告范文，歡迎閱讀。

關(guān)于電子商務(wù)實習(xí)報告篇1

彈指一揮間，寶貴大專生生活已接近尾聲，感覺特別有必要總結(jié)一下大專學(xué)習(xí)和生活，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，自己回顧走過的路程，也更是為了看清將來要走的路。實習(xí)是高校生步入工作崗位前的緩沖期、過渡期，也是高校生自身工作力量的磨刀石作為一名剛從學(xué)校出來的高校生，能否在實習(xí)過程中把握好實習(xí)內(nèi)容，培育好工作力量顯得尤為重要。半年里，我嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校和廠里的要求，做到想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)，把培育工作力量，提高自身素養(yǎng)作為己任，圓滿的完成了本階段實習(xí)任務(wù)。

__年7月5日我到蘇州高新區(qū)飛宏電子科技有限公司開頭了我的崗位實習(xí)，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對口，我還是報以很仔細(xì)的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價。

在飛宏公司為期6個月的實習(xí)生活，對我而言有著非常重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實踐力量上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用?？傊?，這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是在開啟生命之旅大門的過程中邁出了第一步。

首先，第一個是我們懂得了什么叫做團(tuán)隊精神，在流水線上工作是不能任憑離崗或停頓下來，假如流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條線的員工，同時質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，那樣鋪張整條生產(chǎn)線上的員工的時間。這就使我們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、仔細(xì)、認(rèn)真的對待，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，分工和相互協(xié)調(diào)，使我們體會到團(tuán)隊精神在工作中的重要性。

其次，我們學(xué)會了勤儉節(jié)省的好習(xí)慣，理解到什么是粒粒皆辛苦，的名句，同學(xué)們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢，而在工廠里看到員工們辛辛苦苦舍命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到錢是來之不易?？梢哉f這次實習(xí)給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，訓(xùn)練深刻。

其三，我們學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧，在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做那份工作，假如沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦消失，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的便利和歡快。其四，我們在工作中學(xué)會了討論。在工作中，方法中的正確和便利性特別重要，直接影響到生產(chǎn)的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也認(rèn)真討論起來，細(xì)心分析其方法，模具的缺點，自己研制出一套更加便捷簡潔的方法來提高自己的速度和削減工作量，真正充分體現(xiàn)出高校生的不同之處，體現(xiàn)了高校生的風(fēng)采。

總的來說，我們這一次實習(xí)學(xué)習(xí)到了許多在校內(nèi)、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也使同學(xué)們了解許多和懂得了做人的道理，特殊是體會到生活中的艱辛和找工作的不簡單。在此，我要感謝全部為我的實習(xí)供應(yīng)關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照看和關(guān)心。相信這次寶貴的實習(xí)經(jīng)受會始終伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習(xí)，更加懂得學(xué)問和實踐的積累，不斷充實自己。

關(guān)于電子商務(wù)實習(xí)報告篇2

實習(xí)前言

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和進(jìn)展?fàn)顩r，提高自身動手實際操作力量，以增加自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習(xí)單位的聘請以及面試，成為了青島____公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。

實習(xí)單位簡介：

青島____公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國際機(jī)場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，2024年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)和全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)榮譽(yù)稱號，先后榮獲全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)青島市文明單位和青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，樂觀開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊：Q60、Q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采納HACCP和SSOP管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，連續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目蔬菜制品泡菜被國家列為星火方案項目，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了把握國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市聞名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實際工作中得到應(yīng)用。

實習(xí)時間：

我的實習(xí)工作從2024年2月28日進(jìn)行到2024年4月22日，在開頭的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實際相對比。

在開頭的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

工作任務(wù)：

由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了相信程度，并且交給了我一些較為簡單的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要幫助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，準(zhǔn)時上報、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

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實習(xí)單位及公司簡介：

瑞儀光電(蘇州)有限公司于2024年2月成立，總廠設(shè)于臺灣，占地31600平方公尺，建筑面積5200平方公尺，主要以液晶顯示器光電元件為主，如背光板模組(B/L)、精密光電導(dǎo)光板(LGP)、膜片的組立，裁切。公司總投資金額計美金3580萬元，注冊資本額1500萬美元。公司位于江蘇省吳江松陵鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江興東路1621號。公司的主要客戶有：友達(dá)光電、松下電器、三星等等。公司品質(zhì)政策：留意源頭、關(guān)懷過程、追求卓越。公司的經(jīng)營理念：一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的設(shè)備。公司產(chǎn)品的進(jìn)出口都根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理，在稅收方面做到，不偷稅、不漏稅，嚴(yán)格根據(jù)財政有關(guān)政策進(jìn)行納稅。

在20__年5月19日至20__年9月15日，我院組織我們進(jìn)行了頂崗實習(xí)。實習(xí)單位：瑞儀光電(蘇州)有限公司，本次實習(xí)主要有兩個方面：

參觀實習(xí)并從基層做起;

熬煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及頑強(qiáng)的意志，堅持不懈的工作風(fēng)貌。

實習(xí)目的：

生產(chǎn)實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合的重要實踐性環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實習(xí)過程中，學(xué)校也以培育同學(xué)觀看問題、解決問題和向生產(chǎn)實踐學(xué)習(xí)的力量和方法為目標(biāo)。培育我們的團(tuán)隊合作精神、堅固樹立群體意識，及個人才智只有在融入團(tuán)體中才能最大限度的發(fā)揮作用。

通過這次生產(chǎn)實習(xí)，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)到了背光板模組的全部操作流程以及技術(shù)管理學(xué)問，背光板模組的組裝過程學(xué)問是我們在學(xué)校無法學(xué)到的實踐學(xué)問。在向老員工學(xué)習(xí)時，培育了我們艱苦樸實的優(yōu)良作風(fēng)，虛心謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)全都是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代高校生所必需的。從而進(jìn)一步的提高了我們的組織觀念。

通過這次生產(chǎn)實習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)的理論學(xué)問，培育我們的獨立工作力量和加強(qiáng)勞動觀念起了重要作用。

實習(xí)任務(wù)：

較全面、綜合的了解企業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術(shù)，較深化、具體的了解生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)學(xué)問，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷售等方面的學(xué)問和運作過程。

在實習(xí)過程中，積累了肯定的工作閱歷和社會閱歷，在職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、勞動觀念、工作力量等方面都有所提高。逐步把握了從同學(xué)到員工的角色轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。

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一、實習(xí)目的

為了盡快適應(yīng)社會進(jìn)展的需要以及實現(xiàn)自我增值，也協(xié)作學(xué)校教學(xué)的支配，特地來到上海這個大都市里，進(jìn)行實踐深造。也是靠自已的力氣去減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。

二、實習(xí)內(nèi)容

20__年1月8號，我受學(xué)校支配來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習(xí)。

上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規(guī)模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車上用厚膜電阻片為主，依據(jù)客戶的需求進(jìn)行來樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設(shè)計到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內(nèi)的一些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新，誠信，求實，團(tuán)結(jié)一心，不斷進(jìn)取，努力拼博，勇于制造。但是老板卻并不只讓我負(fù)責(zé)這一家公司的網(wǎng)上銷售，由于他還有一家塑料產(chǎn)品廠，主要生產(chǎn)摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產(chǎn)品。所以做為一個銷售人員，懂得產(chǎn)品的學(xué)問是必定的，這對于我來說工作量是相當(dāng)?shù)拇蟮?，每一種產(chǎn)品都要相當(dāng)?shù)氖熳R。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客戶尋盤所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。

現(xiàn)在以時間為線，將實習(xí)的全過程分成三個階段來敘述。

2.1第一階段

20__年1月8號---2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做為電子商務(wù)的同學(xué)，我的英語沒有過關(guān)。公司的資料，包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，或許說這里有一點專業(yè)的性質(zhì)，估且不說，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以E-mail形式詢問我們的產(chǎn)品信息，結(jié)果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼問候語一起不過六行，關(guān)于正文的信息就只有兩行。緣由所在，是我對里面內(nèi)容不能理解，一是有一個產(chǎn)品的屬性單詞，二個是有個我不熟悉的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表示我不懂。老板沒有批判我，或許是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢?”我的心里打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心里預(yù)備和物質(zhì)預(yù)備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務(wù)》，從今，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得敏捷運用。一周過后，在英語上有了一點點進(jìn)步，把以前的東西又漸漸地?fù)旎貋硇瑢τ诰渥诱Z法，又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò)的關(guān)心，應(yīng)付那個印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡潔的信件，沒有太專業(yè)的東西在里面，而且通常不會太長，只是要相對應(yīng)地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個星期里，我只是去發(fā)覺問題，完善從前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，里面就三四個產(chǎn)品的圖片除此什么也沒有。我的任務(wù)就是先給它一個美麗的店鋪。這時我才發(fā)覺，我的制圖工具PHOTOSHOP學(xué)得有點差，可以說我們沒有學(xué)過這個軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來說前面一個軟件會好使一些。

當(dāng)這些都做完以后，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上常?？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且勝利的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對?？偸钦也坏劫I家，有點發(fā)愁了。正在這個時候，提示我，成志軍老師會為我們供應(yīng)銷售與操作上的服務(wù)。那時別提有多興奮，成志軍老師是我的實習(xí)指導(dǎo)老師。第一天他上線，我就始終纏著他談天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師談天去，突然有種感覺，覺得學(xué)校和老師離我好近啊!以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學(xué)會去阿里找買家，其次可以去論壇，博客里多看看，那里會有許多的信息的，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好，做得有意義，美麗些。那么會有許多的網(wǎng)商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子里，我仔細(xì)地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我仔細(xì)進(jìn)了幾個旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過通過三四天的溝通，我真的熟悉一些伴侶，一個是淘寶網(wǎng)的利韜偉快樂數(shù)碼店鋪的北京商友快樂，一個是浙江百信商貿(mào)有限公司的范天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應(yīng)的。這是對阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個平臺，假如說都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那么請你來做事也就沒有什么意義，我不擔(dān)憂你的操作，就是怕你的英語過不了關(guān)，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危急呢?！眹@!懊悔啊。這么些年的英語都學(xué)到那里去了。沒一點長勁。異鄉(xiāng)，總感覺有點孤獨。

2.2其次階段

中國站

年后，我慢慢對阿里的平臺操作嫻熟了。在這里或許許多同學(xué)都會說：“阿里的操作原來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了?！蹦悄沐e了，簡簡潔單發(fā)個圖片或者供應(yīng)信息是不難，但是許多細(xì)小的問題，我們在學(xué)校是并沒有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開頭，我很擔(dān)憂，由于始終都沒有廠家來尋盤。擔(dān)心的心情占據(jù)了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關(guān)于這方面的問題，有許多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個方面做了修改。

第一是圖片

在我發(fā)布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過于表面化，籠統(tǒng)。所以，我單獨去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍，然后利用Fireworks略微加工，看起來每一種產(chǎn)品都美觀清楚了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

其次排名

我去阿里首頁的找產(chǎn)品里試著去輸入我的產(chǎn)品：計數(shù)器，發(fā)覺有一個問題，我當(dāng)天重發(fā)的信息總是會排在后幾頁，一些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會排在靠前。帶著這個疑問，我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠急躁地為客戶服務(wù)，但是一般是為誠信通與中國供應(yīng)商解答問題)，結(jié)果他們告知我，問題出在，我沒有將供應(yīng)信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是只采納網(wǎng)上作為手段查找客戶，網(wǎng)下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標(biāo)出自己的產(chǎn)品價格而采納面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價，最少定貨量，供貨力量都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統(tǒng)才會將所發(fā)布的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小學(xué)問點。

第三產(chǎn)品描述

由于我對公司的產(chǎn)品不是很熟識，問過同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性原來也不好講，所以在我發(fā)布的信息當(dāng)中，具體描述總是簡潔的相同的那幾句話，以致客戶會認(rèn)為，我們不夠?qū)I(yè)。所以我的方法是不怕辛苦，我將產(chǎn)品的檢驗報告用文字加數(shù)字打上去，雖然許多，而且不是很好輸入，但是至少達(dá)到了足夠的具體了。

第四操作人員本身不夠出名

其實別不相信阿里這么大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜愛的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家熟悉你不難。特殊是專心去做這一切，有好的閱歷拿出來大家一起共享，對待別人發(fā)的帖子，看過后一一回帖，回帖須仔細(xì)，說一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學(xué)習(xí)/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的伴侶。不要以為商人都是為利是圖的，其實在這里面當(dāng)你有困難時，好的商友還是很愿意為你供應(yīng)關(guān)心的。當(dāng)你遇到問題時，他們會第一時間獻(xiàn)上珍貴的意見與方法。

第五留意提升自己

在阿里論壇里，每個版塊里都不時會有一些培訓(xùn)的課程與培訓(xùn)中心，培訓(xùn)的導(dǎo)師一般都是在阿里論壇里出名的人士或者是版主，而這些人大多數(shù)都是直接在阿里上受過益的人。他們的閱歷與見解獨道，且有效。準(zhǔn)時地跟隨他們學(xué)習(xí)。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導(dǎo)師學(xué)習(xí)寫軟文。由于在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就消失一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接說明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提關(guān)心等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣揚出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣揚，一篇好的軟文，它的價值是相當(dāng)大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位伴侶得到了一筆一億三千萬的單子。

第六博客營銷

上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客戶簡單找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產(chǎn)品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好討論。

國際站

從中國站的各種教訓(xùn)中，我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些FOB價格與發(fā)貨時間等問題就是直接說我對你們的產(chǎn)品很感愛好?？傋屛乙活^霧水，不知道從何說起。所以一再重新把信息修改，產(chǎn)品圖片單個上傳，分別作價，全部為FOB上海價，十天內(nèi)發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語水平里有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產(chǎn)品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區(qū)分，時間總是不能統(tǒng)一，我今日發(fā)的郵件，他們總是要到其次天才能看到。所時回信要快要準(zhǔn)時。別讓客戶久等，等待中或許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件溝通過程中，始終把它當(dāng)成了加拿大人，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，地址是韓國。但是依據(jù)這一個多月來，我的不斷補(bǔ)習(xí)英語狀況來看，狀況好許多了。以前遺忘了的，又回憶起大部分了。簡潔的英語信件中已經(jīng)沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標(biāo)點擊翻譯軟件特殊好使，不明白的單詞，只要將鼠標(biāo)放在單詞的就能立即顯示出中文或者英文(這是對英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司預(yù)備了兩個特地人員的服務(wù)，只要在操作上有任何疑問可以立刻發(fā)郵件或者打電話去詢問。

曾經(jīng)有個伴侶和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動手，然后就難上加難?！蔽铱偸请y于去面對國際站，許多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現(xiàn)在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必需面對，否則就沒有我留在這里的必要了。

陸間續(xù)續(xù)接到許多的外國企業(yè)的尋盤，許多有點相像的內(nèi)容也有不相像的。每一次，我都盡量說服自己：不管能不能勝利，有沒有回復(fù)，都得很仔細(xì)很真誠地回復(fù)每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，究竟別人英語并不會比我差。但是這么久以來，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長一些，大多數(shù)人都是尋盤后就沒有下文了。這里面肯定還存在一個欠缺的因素我沒有發(fā)覺。

2.3第三階段

從第三個月開頭，我已經(jīng)正式上手了，面對阿里的各大操作沒有一點困難，但是沒有定單的工作照舊還是失敗的。阿里開頭新一輪的誠信通用戶循環(huán)培訓(xùn)，3月11號在上海亞龍國際大酒店開頭，我正式報名預(yù)備參與。

通過參與阿里的誠信通客戶培訓(xùn)，我的感嘆又多了。第一天的培訓(xùn)內(nèi)容是《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通——阿里旺旺》

11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉著能讓我的產(chǎn)品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓(xùn)課《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。

一開頭，老師提了個問：“誰能用一句話解釋，貿(mào)易通與誠信通”我想這個問題不是很簡潔嗎?回答的人有好些，但是我發(fā)覺，真正很貼切的答案卻很少，最終一個男士回答了：“誠信通是一種身份，貿(mào)易通是一種工具?！苯Y(jié)果就出來了，簡潔。佩服。

旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學(xué)到了幾個新用法，比如說：

1.需要閱讀確認(rèn)，能夠為你發(fā)過的消息和對方閱讀過做一個備案。相當(dāng)于手機(jī)上的信息報告。

2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話框中點……點此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個騙子的ID號封銷掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告知你。

3.阻擋聯(lián)系人，當(dāng)不情愿收到某聯(lián)系人的消息時，就在與這個的消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。以后將再也不會收到他發(fā)的任何消息。

4.將本地談天記錄轉(zhuǎn)為在線記錄，就是說一般我們的談天記錄都是記在本地電腦上，假如電腦換過后，重裝系統(tǒng)后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的談天記錄改為在線談天記錄，由阿里服務(wù)器來保存：菜單——系統(tǒng)設(shè)置——談天記錄——將“啟用談天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。

不能在這里一條一條說老師教的內(nèi)容了。不然就是羅嗦婆了。聽完課后，真的感覺到，再平凡的東西都有博大精深的時候。原來當(dāng)天就得趕回崇明的，但是突然，我打算不回，向老板請示，連續(xù)聽12號的《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平安攻畋》

12號，準(zhǔn)時又趕到浦西聽陶老師的其次堂課。這一次課中，我學(xué)到了更多的學(xué)問。得到單獨與老師交談一下的機(jī)會。老師給了我?guī)讉€建議：

第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時，假如有多個，可以用空格格開將多個關(guān)鍵字都寫上。系統(tǒng)往往是從你最終一個關(guān)鍵字搜尋起。無論客戶怎么搜尋，一個都不落。

其次.在論壇里發(fā)表文章時，假如文章很長，別人一般不會看完或者不想看。那么盡量少點字?jǐn)?shù)。再不然就用小標(biāo)題將每一個小部分分開來。

第三.在論壇寫文章時，盡可能在文章標(biāo)題就能消失自己產(chǎn)品或公司的名稱，或者在文章的第一段消失產(chǎn)品的信息。由于像百度，谷歌等搜尋引擎在搜尋時會先從標(biāo)題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個字中匹配。

第四.同時多去別人的博客里看看，比如說，上海偉雅，藝品堂。他們的博客里能學(xué)到許多有用的東西。

這不是本堂課的內(nèi)容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員，就他們所遇到過的騙子高術(shù)與我們共享了一下。一位自稱是__公司的業(yè)務(wù)員，說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬，以后還會有定單。對方老板聽了，立刻答應(yīng)，但要求先匯十萬的定金過來再打回扣，結(jié)果那位__公司業(yè)務(wù)員將十萬員轉(zhuǎn)帳這家公司的公司賬戶上。老板一看，定金都來了，就放松警惕，將三萬元回扣打入對方私人帳戶。預(yù)備生產(chǎn)。其次天，財務(wù)告知老板帳戶上十萬不見了。在這個故事中，就涉及到一個公司帳戶轉(zhuǎn)帳時限問題，它是可以在24小時內(nèi)，轉(zhuǎn)入方不能提取，轉(zhuǎn)出方可進(jìn)行撤消的。而私人帳為即時提取的。在這里，當(dāng)對方業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶十萬元時，在24個小時內(nèi)，該公司并不能立刻動用這筆錢，所以該名騙子在24小時內(nèi)又將這筆錢撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬元是打入到對方私人帳戶，私人帳戶可以立刻提取這筆錢。所以這家公司白白損失了三萬元。當(dāng)然還有許多許多的例子。也不一一列舉了。

通過這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開設(shè)得很有價值。我相信在今后的工作當(dāng)中，我更能少走一些彎路。每個月在上海都會有兩次培訓(xùn)課，期盼都能去聽。

3月19號，百年客戶培訓(xùn)(國際站)

這一天，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來說沒有必要來參與，由于在學(xué)校老師們都已經(jīng)講得特別透徹了。

3月21號，百年客戶培訓(xùn)(國際站)尋盤與回盤技巧

這一次的課，我覺得特別有意義，雖然不能說能立刻受益，但至少是走進(jìn)國際貿(mào)易的一個入門課。主講老師叫李__，是一個從事外貿(mào)工作七年的業(yè)務(wù)員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)受過的真實案例。在國際站里，做外貿(mào)并非全是坐著等客人來尋盤，主動出擊主動去查找客戶也很必要，但是在這以前，全部的前提功夫也要做好：

1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解。產(chǎn)品具體說明，功能描述英文版的。

2.加強(qiáng)內(nèi)部與外部溝通。不僅要與自己本部門有很好的溝通，別的部門溝通也要做好，比方說，生產(chǎn)部的生產(chǎn)力量與銷售部就得有很好的溝通，否則一個在賣，拿回訂單，一問生產(chǎn)部，這種產(chǎn)品沒有，目前由于模具出問題，一時半會解決不好。業(yè)務(wù)員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應(yīng)客戶的事完成不了，又難以回答。

3.對自己產(chǎn)品竟?fàn)幜Φ耐茢?。時刻留意自己的竟?fàn)帉κ值膭討B(tài)，哪幾個廠家目前與自己產(chǎn)品相同，他們的客戶從哪來。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么?會不會超過自己。

然后對下列各種尋盤有個區(qū)分對待，也就是把它們分為“三五九流”：

1.尋盤中毫無產(chǎn)品信息就下定單的。

處理方法：記住天上不會掉餡餅，一般越順當(dāng)?shù)氖码[蔽的危機(jī)就越大。對這類尋盤直接刪除。

2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相像尋盤。

處理方法：針對這類尋盤可以做幾個簡潔的回復(fù)模板，并不肯定要針對性地回復(fù)。內(nèi)容一般都是介紹一下自己的公司，產(chǎn)品。稍作宣揚。形成一個印象給客戶就行了，假如他問你要報價單，也不必急著給他。往往這種客戶的尋盤并不是有你一個人。他所選的供應(yīng)商中肯定有許多，而且開頭的稱呼差不多都是用DearSir。假如你回復(fù)了這個尋盤而且也得到對方的回復(fù)，再做個報價單也不遲。

3.有提到產(chǎn)品，但沒有詳細(xì)要求的的尋盤。

處理方法：這就要仔細(xì)處理了，但也不要立刻報價?？梢宰尶腿斯?yīng)詳細(xì)要求后，再讓他參觀你的公司網(wǎng)站，按程序辦事。經(jīng)過后續(xù)跟進(jìn)后再報價。

4.提到產(chǎn)品型號也有詳細(xì)要求的尋盤。

處理方法：這就是一個含量比較高的尋盤了。必需賜予充分仔細(xì)的對待。制作具體的報價單。包裝條件，付款方式，發(fā)運狀況。準(zhǔn)時建立客戶檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。

關(guān)于電子商務(wù)實習(xí)報告篇5

今年7月15日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是幫助公司銷售部各職員的工作，詳細(xì)包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)受，讓我親身經(jīng)受了公司的生活，不僅熟識了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的很多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本學(xué)問和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，熬煉和提高理論聯(lián)系實際的力量，分析問題解決問題的力量和社會工作力量也有所提高。

一、企業(yè)介紹

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)進(jìn)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年30%以上增長的進(jìn)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個“中國馳名商標(biāo)”、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國名牌”。依據(jù)市場權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計表明，20__年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率其次位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團(tuán)已進(jìn)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及相信。

二、主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣揚主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的詢問來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，關(guān)心企業(yè)打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學(xué)問更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家供應(yīng)的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜尋引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜尋引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要留意的是必需是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員!

6.假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機(jī)在線。假如您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7.假如網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議?詳細(xì)事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上詢問的問題許多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠