2023年國(guó)開(kāi)大學(xué)期末考復(fù)習(xí)題-0879《消費(fèi)者行為學(xué)》

））：并以生態(tài)學(xué)原理和方法指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)新模式。5、按消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)選定程度，在消費(fèi)者決策過(guò)程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案都有幾種不同結(jié)果可以知道的決策屬于。-->B.半確定型決策6、按照我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題時(shí)，首先本著的原則來(lái)處理問(wèn)題。-->A.誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)7、按照消費(fèi)者向題解決的方式，價(jià)值低、次數(shù)頻的商品購(gòu)買決策屬于。-->D.常規(guī)反應(yīng)行為購(gòu)買決策8、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最具權(quán)成的方式，就是。-->C.法律手段9、不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型、穩(wěn)定的動(dòng)力特征被稱為。-->A.氣質(zhì)10、刺激引起相應(yīng)感覺(jué)，必須具有一定的量，心理學(xué)上將剛能引起感覺(jué)的稱為絕對(duì)感覺(jué)闕限。-->D.最小刺激量11、從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)，尊重生態(tài)學(xué)原理，并以生態(tài)學(xué)原理和方法指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)新模式被稱為。-->A.穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)13、對(duì)消費(fèi)者利益受到損失后的補(bǔ)救、挽回和補(bǔ)償，這類保護(hù)一般屬于。-->B.自我保護(hù)14、對(duì)消費(fèi)者利益受到損失后的補(bǔ)救、挽回和補(bǔ)償屬于。-->C.事后保護(hù)15、個(gè)人對(duì)于特定對(duì)象的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向被稱為。-->D.態(tài)度16、個(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人行為方式的現(xiàn)象被稱為。-->B.從眾17、個(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受被稱為。-->D.主觀體驗(yàn)19、個(gè)體在內(nèi)外條件刺激下，對(duì)某些事物希望得到滿足時(shí)的一種心理緊張狀態(tài)被稱為。-->A.需委20、根據(jù)霍夫斯塔德提出文化的四個(gè)維度，人們對(duì)在組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)權(quán)力較少的成員權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的接受程度被稱為。-->C.權(quán)力距離21、根據(jù)體液說(shuō)，感受性低、耐受性高、不隨意反應(yīng)性強(qiáng)、具有可塑性、情緒興奮性高、反應(yīng)速度快而靈活的氣質(zhì)類型是。-->D.多血質(zhì)22、關(guān)于從眾的表述正確的是。-->D.當(dāng)情境模糊不清時(shí)消費(fèi)者更容易從眾23、關(guān)于負(fù)需要表述正確的是。-->B.消費(fèi)者對(duì)某類商品或與該商品相聯(lián)系某一部分感到厭惡，甚至樂(lè)于支出一定的貨幣進(jìn)行回避（）25、關(guān)于順從的表述正確的是。-->A.情緒好的時(shí)候人們順從的可能性更大26、關(guān)于文獻(xiàn)型信息源表述正確的是。-->A.成本較低27、關(guān)于引起認(rèn)知失調(diào)的因素表述正確的是。-->D.人對(duì)被他選中的事物更加偏愛(ài)，對(duì)未選中的事物易于采取貶低的態(tài)度28、集團(tuán)消費(fèi)者作為團(tuán)體行為不一定反映消費(fèi)者個(gè)人，即團(tuán)體某成員的愿望或需要，與個(gè)人的。-->B.貨幣支付能力無(wú)關(guān)29、僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激的注意被稱為。-->C.選擇性注意30、具體的觀察對(duì)象在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中直接產(chǎn)生的有關(guān)信息是。-->D.實(shí)物型信息源31、空巢期II階段的消費(fèi)者表現(xiàn)為。-->C.消費(fèi)者收入大幅度減少，消費(fèi)更趨理性和謹(jǐn)慎，娛樂(lè)品和奢侈品占比下降32、綠色營(yíng)銷的推行是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，不能定義為純粹的。-->C.企業(yè)行為33、黏液質(zhì)的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，表現(xiàn)為。-->C.通過(guò)理智分析做出購(gòu)買決定，同時(shí)善于控制自己的感情34、企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)被稱為。-->A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷35、企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，被稱為。-->A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷36、喬煙在滿足吸煙者的同時(shí)損害了吸煙者的身體健康，根據(jù)動(dòng)機(jī)沖突理論，對(duì)于吸煙者來(lái)講，香煙的需要屬于動(dòng)機(jī)沖突。-->A.趨避型38、人在理智活動(dòng)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)、探求和維護(hù)真理的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)被稱為。-->D.理智感39、生產(chǎn)消費(fèi)與生活消費(fèi)共同構(gòu)成廣義消費(fèi)的內(nèi)涵，而狹義消費(fèi)則專指。-->C.生活消費(fèi)40、順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件，直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征被稱為。-->B.能力41、所謂創(chuàng)造產(chǎn)品的綠色價(jià)值，實(shí)質(zhì)上是提高綠色產(chǎn)品的。-->A.性價(jià)比42、提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的。-->B.積極保護(hù)43、提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，這一般是事前行為，是一種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和行為的也是當(dāng)前被普遍忽視的部分。-->A.積極保護(hù)44、提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，這一般是事前行為，是一種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和行為的。-->A.積極保護(hù)46、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主導(dǎo)的營(yíng)銷方式是。-->B.消費(fèi)者47、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可促進(jìn)消費(fèi)者的主動(dòng)性溝通，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的。-->B.“一對(duì)一“營(yíng)銷49、西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，在說(shuō)服信息非常復(fù)雜時(shí)，最好的信息呈現(xiàn)方式是。-->B.書面信息50、喜歡追求“革命性”的突破，對(duì)新產(chǎn)品非常感興趣的消費(fèi)者屬于。-->B.先鋒型51、下列表述正確的是.52、下列關(guān)于引起認(rèn)知失調(diào)因素的表述，正確的是。-->D.人對(duì)被他選中的事物更加偏愛(ài)，對(duì)未選中的事物易千采取貶低的態(tài)度53、下述消費(fèi)者享有的權(quán)益中，表述是錯(cuò)誤的是。-->C.人身完全不受損害的權(quán)利78、在消費(fèi)者行為研究中，社會(huì)判斷理論的典型表現(xiàn)就是。78、在消費(fèi)者行為研究中，社會(huì)判斷理論的典型表現(xiàn)就是。-->C.選擇性扭曲79、在影響人們綠色消費(fèi)的諸因素中是最重要的因素。-->C.收入80、指順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件，可直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征被稱為。-->B.能力81、最近幾年，綠色食品越來(lái)越為消費(fèi)者所青睞，根據(jù)馬斯洛需20、關(guān)于平衡理論表述正確的是。-->(A.平衡理論的前提是在社會(huì)環(huán)境中生活著的人，是同他自身以外的各種事件、人、觀念、文化等因素緊密相聯(lián)的D.P-O-X三角為我們提供當(dāng)人處在不平衡狀態(tài)時(shí)，他會(huì)選擇一個(gè)關(guān)系作為他調(diào)整平衡狀態(tài)的出發(fā)點(diǎn)E.不同三角的平衡狀態(tài)對(duì)人的影響力有所不同的)21、關(guān)于文化的表述正確的是。-->(A.文化代表特定的生活方式C.文化代表一個(gè)群體的傳統(tǒng)D.文化是行為規(guī)范E.文化與個(gè)體的自我認(rèn)同、自我概念、心理表征及意義系統(tǒng)聯(lián)系)22、關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象，下列表述錯(cuò)誤的是。-->(B.研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略制定的一般方法D.研究市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的一般方法)23、家庭消費(fèi)的特征包括。-->(B.階段性C.相對(duì)穩(wěn)定性E.遺傳性)12、根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的誘因理論，影響有效行為潛能的表素包括.-->(B.驅(qū)力D.習(xí)慣強(qiáng)度E.誘因)13、根據(jù)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的來(lái)源，可將消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)劃分為-->(B.外在購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.內(nèi)在購(gòu)買動(dòng)機(jī))16、根據(jù)學(xué)習(xí)理論，人的態(tài)度主要是通過(guò)三種學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和發(fā)展的。-->(C.聯(lián)想D.強(qiáng)化E.模仿)17、根據(jù)學(xué)習(xí)理論，通過(guò)學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和發(fā)展態(tài)度的途徑包括。-->(A.強(qiáng)化C.聯(lián)想E.模仿)18、關(guān)于決策表述正確的是。-->(B.決策要有明確的目標(biāo)C.決策要有兩個(gè)以上備選方案E.選擇后的行動(dòng)方案必須付諸于實(shí)35、思維是人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)及規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是對(duì)輸人信息的深層次加工，是認(rèn)知的高級(jí)階段。思維具有的特征包括。-->(B.概括性C.間接性E.探索性)36、隨著人們收人水平的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)反映為。-->(A.發(fā)展資料和享受資料的比重逐步上升B.食品比重逐步下降E.服務(wù)性支出比重上升，商品性支出比重下降)37、態(tài)度的構(gòu)成要素包括-->(B.情感成分C.認(rèn)知成分D.行為傾問(wèn))38、態(tài)度是個(gè)人復(fù)雜的心理狀態(tài)，其構(gòu)成要素包括。-->(A.認(rèn)知B.情感D.行為傾向)55、先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)小要求，再向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)大要求，那么對(duì)方接受大要求的可能性會(huì)增加，此項(xiàng)順從技巧被稱為。-->D.腳在門內(nèi)技巧沖突理論,對(duì)于吸煙者來(lái)講,香煙的需要屬于動(dòng)機(jī)沖突。57、消費(fèi)者按自己對(duì)產(chǎn)品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場(chǎng)上各種經(jīng)由正式或非正式途徑獲得的相關(guān)信息，對(duì)一種商品或服務(wù)所做的抽象的、主觀的評(píng)價(jià)被稱為。-->C.購(gòu)后感知58、消費(fèi)者的人格包括認(rèn)知需求、自我監(jiān)控和自尊心。高自我監(jiān)控的人的行為表現(xiàn)為。-->A.對(duì)外界信息敏感59、消費(fèi)者行為學(xué)的研究趨勢(shì)之一是：消費(fèi)者行為與社會(huì)問(wèn)題的研究.-->A.互動(dòng)性60、消費(fèi)者以追隨自己喜愛(ài)、崇拜的偶像為主要目標(biāo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是。-->D.模仿型購(gòu)買動(dòng)機(jī)61、消費(fèi)者在整個(gè)品類市場(chǎng)中對(duì)某品牌喜歡與忠愛(ài)的程度被稱為。-->A.品牌美譽(yù)度62、消費(fèi)者在整個(gè)品類市場(chǎng)中對(duì)品牌喜歡與忠愛(ài)的程度被稱為。-->C.品牌美譽(yù)度63、心理上的認(rèn)同感是消費(fèi)者作出購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，正在也必將成為消費(fèi)主流的是。-->C.個(gè)性化消費(fèi)64、需要產(chǎn)生于內(nèi)在和外在兩方面刺激，外在刺激主要源于環(huán)境的。-->A.誘因65、由面對(duì)面互動(dòng)所形成的，具有親密人際關(guān)系和濃厚感情色彩的社會(huì)群體被稱為。-->A.初級(jí)群體66、由人所處社會(huì)環(huán)境因素決定的，以生理因素為基礎(chǔ)的，在社會(huì)狀態(tài)下產(chǎn)生的需要屬于。-->A.社會(huì)性消費(fèi)行為67、由于經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`的結(jié)果面發(fā)生的持久或相對(duì)持久的適應(yīng)性行為變化被稱為。-->B.學(xué)習(xí)69、在各類貿(mào)易壁壘中是得到WTO認(rèn)可的唯一形式。-->B.綠色壁壘70、在各類貿(mào)易壁壘中得到WTO認(rèn)可的唯一形式是。-->A.綠色貿(mào)易壁壘71、在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中，比較穩(wěn)定、具有核心意義的個(gè)性心理特征被稱為。-->B.性格72、在生活中，無(wú)論本人自愿與否，都會(huì)被他人使用、利用或剝削，并用以在市場(chǎng)中獲取商業(yè)利益的人，屬于。-->B.被消費(fèi)者73、在外界諸多刺激中，僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被稱為。-->C.選擇性注意74、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不適宜采用的定價(jià)策略主要是。-->C.撇脂定價(jià)策略75、在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足現(xiàn)期需要的情況下存在的需要是。-->D.潛在需要76、在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足現(xiàn)期需要的情況下，存在的是。-->C.潛在需要77、在消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法中，用以測(cè)定個(gè)性心理特征的方法是。-->D.投射法63、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的方案評(píng)價(jià)階段包括。-->(A.產(chǎn)品屬性B.賦予屬性權(quán)重C.確定品牌信念E.效用函數(shù))64、消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)中的兩個(gè)基本選擇要素包括。-->(A.商品C.服務(wù))65、消費(fèi)者監(jiān)督的主要形式包括。-->(C.消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)D.組織監(jiān)督E.輿論監(jiān)督)66、消費(fèi)者監(jiān)督的主要形式包括監(jiān)督方式。-->(C.消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)D.組織監(jiān)督E.輿論監(jiān)督)67、消費(fèi)者氣質(zhì)具有的特征包括。-->(A.穩(wěn)定性B.獨(dú)特性E.功能性)85、在現(xiàn)階段，不適宜網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品是。-->(C.高檔珠寶玉器D.鮮活商品)86、在消費(fèi)行為中，從眾的影響因素包括。-->(A.情景因素B.地位因素C.群體凝聚力D.群體規(guī)模)87、在消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)中,存在兩個(gè)基本選擇要素,一是二是A.商品88、在消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)中，存在的兩個(gè)基本選擇要素是.-->(A.商品B.服務(wù))89、在消費(fèi)者行為學(xué)研究中，常用的研究方法包括。-->(C.觀察法D.模型法E.訪問(wèn)法)90、在消費(fèi)者行為學(xué)研究中，常用的研究方法是。-->(C.觀察法E.問(wèn)卷法)91、在消費(fèi)者行為學(xué)研究中，下列常用的研究方法有-->(A.問(wèn)卷法B.觀察法)92、在消費(fèi)者行為學(xué)研究中，下列哪些是常用的研究方法。-->(C.觀察法D.模型法E.訪問(wèn)法)93、造成消費(fèi)者利益受損的基本因素中，除一般所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)因素外，還包括。-->(B.社會(huì)環(huán)境C.公民素質(zhì)D.體制因素)94、造成消費(fèi)者利益受損的若干社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的原因中，除一般所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)因素外，還包括。-->(B.社會(huì)環(huán)境C.公民素質(zhì)D.體制因素)68、消費(fèi)者態(tài)度的改變與說(shuō)服者的個(gè)人因素密切相關(guān)。下列相關(guān)因素有。-->(B.專家資格D.可信度E.受歡迎程度)69、消費(fèi)者態(tài)度的改變與說(shuō)服者自身特性相關(guān)的是。-->(A.受歡迎程度B.專家資格D.可信度)70、消費(fèi)者想象的過(guò)程可以劃升為.-->(A.黏合C.專張E.典型化)71、消費(fèi)者想象的形式可以劃分為。-->(A.黏合C.夸張D.人格化E.典型化)72、消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本原則是。-->(A.客觀性原則B.發(fā)展性原則C.聯(lián)系性原則)73、需要按照指向的對(duì)象可以分為。-->(D.物質(zhì)需要E.精神需要)7、如何理解綠色消費(fèi)的行為特征？...8、如何理解消費(fèi)者購(gòu)買決策?消費(fèi)者購(gòu)買決策有...82、在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，多采用的兩種折扣策略形式是。-->(B.數(shù)量折扣D.現(xiàn)金折扣)83、在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，網(wǎng)上折扣策略中不采用下列哪種形式.-->(A.地點(diǎn)折扣C.業(yè)務(wù)折扣D.功能折扣E現(xiàn)金折扣)84、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不能滿足的某些特定消費(fèi)需求和心理愿望包括。-->(B.人際交往的心理需要C.榮譽(yù)與炫耀性心理需要D.購(gòu)物過(guò)程中心理滿足需要)促銷是一種。-->(A.低成本C.人性化)42、網(wǎng)絡(luò)促銷是一種的促銷，可通過(guò)信息和交互式交讀與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期為正確良好的關(guān)系。-->(C.人性化D.低成本)43、網(wǎng)絡(luò)促銷是一種的促銷，可通過(guò)信息和交互式交談與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。-->(A.低成本C.人性化)44、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足的消費(fèi)需求和心理愿望包括-->(B.人際交往的心理需要C.榮譽(yù)與炫耀性心理需要D.購(gòu)物過(guò)程中的心理滿足)45、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足某些特定的消費(fèi)需求和心理愿望，主要包括。-->(B.人際交往的需要C.榮譽(yù)與炫耀性的需要D.購(gòu)物過(guò)程中的滿足)46、文化的含義現(xiàn)在尚缺乏統(tǒng)一的表述。下列關(guān)于文化表述正確的是。-->(A.文化代表特定的生活方式C.文化代表一個(gè)群體的傳統(tǒng)D.文化是行為規(guī)范E.文化與個(gè)體的自我認(rèn)同、自我概念、心理表征及意義系統(tǒng)聯(lián)系)47、下列各項(xiàng)中，屬千態(tài)度功能的有。-->(B.自我防御功能C.價(jià)值表現(xiàn)功能D.認(rèn)識(shí)或理解功能E.適應(yīng)功能)48、下列關(guān)千決策的表述，正確的是。-->(C.決策要有兩個(gè)以上備選方案D.決策要有明確的目標(biāo)E.選擇后的行動(dòng)方案必須付諸實(shí)施)49、下列關(guān)于學(xué)習(xí)的表述正確的是。-->(A.學(xué)習(xí)能夠改變行為或行為潛能B.學(xué)習(xí)引起的行為變化是相對(duì)持久的C.學(xué)習(xí)是由練習(xí)或經(jīng)驗(yàn)引起的E.認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)過(guò)程的執(zhí)行控制成為可能)50、下列關(guān)于知覺(jué)的正確表述是。-->(A.知覺(jué)反映的是事物的意義B.知覺(jué)的目的是解釋作用于我們感官的事物是什么D.知覺(jué)是一種信息概括的過(guò)程E.知覺(jué)包含有思維的因素)51、下列哪幾項(xiàng)屬于消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)。-->(A.目的性B.過(guò)程性D.復(fù)雜性E.情景性)52、下列哪些項(xiàng)目屬千個(gè)體能力的差異-->(A.類型差異C.水平差異E.年齡差異)53、下列屬于動(dòng)機(jī)的特征有.-->(A.主導(dǎo)性C.可轉(zhuǎn)移性D.內(nèi)隱性E.沖突性)54、下列屬于消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)有-->(A.差異性B.過(guò)程性D.目的性E情景性)55、下列屬于消費(fèi)者想象的形式有.-->(A.人格化C.夸張E.典型化)56、消費(fèi)者的態(tài)度改變與說(shuō)服者的特性相關(guān)-->(B.專家資格D.可信度E.受歡迎程度)59、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的功能有。-->(A.激活功能C.維持功能D.調(diào)整功能E.指向功能)60、消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)包括。-->(A.目的性B.過(guò)程性D.復(fù)雜性E.情景性)61、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的方案評(píng)價(jià)階段，包括等方面。-->(A.產(chǎn)品屬性B.賦予屬性權(quán)重C.確定品牌信念E.效用函數(shù))62、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的方案評(píng)價(jià)階段包括（）3、簡(jiǎn)述消費(fèi)者投訴的范圍。答題要點(diǎn)：根據(jù)我國(guó)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的具體規(guī)定，消費(fèi)者在受到下列損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映并進(jìn)行投訴：(1)當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了假冒偽劣商品，利益受到損害。（2分）(2)消費(fèi)者受到誘騙性銷售方式的損害。4、你如何理解氣質(zhì)的含義？氣質(zhì)具有哪些特征？氣質(zhì)在消費(fèi)行為中如何表現(xiàn)？答題要點(diǎn)：(1)氣質(zhì)的含義：氣質(zhì)是不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征。氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。(2分）(2)一般情況下，氣質(zhì)具有下列特征：獨(dú)特性、穩(wěn)定性和功能性。(3分）③果斷型和猶豫型；(1分）④敏感型和粗放型(1分）5、你如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的心理與行為障礙?答題要點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷方式具有強(qiáng)大的生命力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展而言,當(dāng)前消費(fèi)者仍存在諸多的心理認(rèn)知上的不足,(1分)具體表現(xiàn)在以下幾方面(1)消費(fèi)者對(duì)虛擬購(gòu)物環(huán)境的信任障礙。(2分)(2)答題要點(diǎn)：(1)氣質(zhì)的含義：氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。（2分）是由遺傳、環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷和所受教育等多方面因素引起的。（1分）②穩(wěn)定性：氣質(zhì)一旦形成，一般將很難改變，常常伴隨人的定的功能性。（1分）(3)氣質(zhì)在消費(fèi)行為中的表現(xiàn)：消費(fèi)者不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映到他們的消費(fèi)行為中，使之顯現(xiàn)出不同的行為方式、風(fēng)格無(wú)本質(zhì)差異，主要表現(xiàn)為1分）(1)消費(fèi)者購(gòu)買決策是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品品牌或服務(wù)的屬性,并選擇購(gòu)買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過(guò)程。(1分)消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)有:(1)目的性。(1分)消費(fèi)者進(jìn)行決策,就是要促進(jìn)一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要圍繞目標(biāo)進(jìn)行籌劃、選擇、安排,就是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的(2)過(guò)程性。(1分)消費(fèi)者購(gòu)買決策是消費(fèi)者受到內(nèi)外部因素刺激,產(chǎn)生需求,形成購(gòu)買動(dòng)機(jī),抉擇和實(shí)施購(gòu)買方案,購(gòu)后經(jīng)驗(yàn)又會(huì)反饋回去影響下一次的購(gòu)買決策,從而形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。(1分)(3)差異性。(1分)購(gòu)買商品的行為是消費(fèi)者主客需求、意愿的外在體現(xiàn),受許多客觀因素的影響。隨著消費(fèi)者支付水平的提高,其購(gòu)買行為中的獨(dú)立決策特點(diǎn)將越來(lái)越明顯,差異性較大。(1分)(4)復(fù)雜性。(1分)購(gòu)買過(guò)程一般是比較復(fù)雜的。首先是決策內(nèi)容的復(fù)雜性;其次是購(gòu)買決策影響因素的復(fù)雜性。(1分)(5)情景性。購(gòu)買決策隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化而不斷發(fā)生變化,因此,同一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)決策具有明顯的情景性,其具體決策方式因所處情景不同而不同。(1分)9、什么是動(dòng)機(jī)？如何理解動(dòng)機(jī)的特征與功能？答案：(1)動(dòng)機(jī)的含義。動(dòng)機(jī)是激勵(lì)和維持人的行動(dòng)，并將行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個(gè)體某種需要的內(nèi)部動(dòng)因。（2分）分）動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性和動(dòng)機(jī)的沖突性。（2分）(3)動(dòng)機(jī)的功能有：激活功能、指向功能、維持和調(diào)整功能。（4分）10、什么是綠色產(chǎn)品？我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題是什品使用中都不會(huì)或很少對(duì)環(huán)境造成污染的產(chǎn)品，以及比傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境或社會(huì)環(huán)境要求的產(chǎn)品及服務(wù)。（2分）(2)我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題有：消費(fèi)水平限制2盲目綠色消費(fèi)；(2分)綠色體制、綠色傳播不足。（2分）11、什么是情緒與情感？它由哪幾部分組成？情緒與情感具有哪些功能？工改造形成新形象的心理過(guò)程。它是一種特殊的思維形式。（2分）(2)想象的形式有要舉例說(shuō)明）①黏合，就是把兩種本無(wú)關(guān)系的客觀事物的屬性和特征結(jié)合在一起，構(gòu)成新形象。（2分）②夸張，是故意增大或縮小客觀事物的正常特征，使他們變形。（2分）③人格化，就是對(duì)客觀事物賦予人的形象和特征，從而產(chǎn)生的新形象。（2分）④典型化，就是根據(jù)一類事物的共同特征來(lái)創(chuàng)造新形象。（2分）14、什么是消費(fèi)行為的本能性與社會(huì)性原理？二者的關(guān)系如何？答1）本能性消費(fèi)行為是由人的生理因素所決定的、自然狀態(tài)下的需要.（2）社會(huì)性消費(fèi)行為是由人所處社會(huì)環(huán)境因素決定的，以生理因素為基礎(chǔ)的社會(huì)狀態(tài)下的需要.（3）本能性與社會(huì)性消費(fèi)行為的關(guān)系.①本能性消費(fèi)行為與社會(huì)性消費(fèi)行為的關(guān)系不是平行的、對(duì)等的，而是一種相互依存、相互聯(lián)系的關(guān)系。前者表現(xiàn)為基礎(chǔ)的、初級(jí)的行為，后者表現(xiàn)為發(fā)展的、高級(jí)的行為。@本能性消費(fèi)行為取決于人的生理因素，而社會(huì)性消費(fèi)行為取決于由社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的消費(fèi)者心理因素。3人的本能性消費(fèi)行為已越來(lái)越被社會(huì)性消費(fèi)行為活動(dòng)所掩蓋，以一種內(nèi)在的形式發(fā)揮著本質(zhì)和基礎(chǔ)的作用，社會(huì)性消費(fèi)行為則成為顯現(xiàn)的、主流的表現(xiàn)形式15、什么是消費(fèi)者購(gòu)買決策？消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)是什么？答案：(1)消費(fèi)者購(gòu)買決策是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并選擇、購(gòu)買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過(guò)程。16、什么是消費(fèi)者購(gòu)買決策？消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)是什么？牌或服務(wù)的屬性并選擇、購(gòu)買能滿足某一特定需要產(chǎn)品的過(guò)程。17、什么是消費(fèi)者行為的本能性與社會(huì)性原理？二者的關(guān)系如對(duì)12、動(dòng)機(jī)是行為的原因，不是行為的結(jié)果。-->對(duì)<>13、動(dòng)機(jī)是需要產(chǎn)生的基礎(chǔ)，當(dāng)人們的某種動(dòng)機(jī)沒(méi)有得到滿足時(shí)，它會(huì)推動(dòng)人們尋找滿足動(dòng)機(jī)的途徑。-->錯(cuò)<>14、對(duì)消費(fèi)者行為的研究由簡(jiǎn)單的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)利益關(guān)系的探討。-->錯(cuò)<>15、對(duì)消費(fèi)者行為由簡(jiǎn)單的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)利益關(guān)系的探討。-->錯(cuò)<>16、對(duì)消費(fèi)者行為由行為因果關(guān)系研究轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)數(shù)量的探討。-->錯(cuò)<>17、分析評(píng)價(jià)能力是消費(fèi)者對(duì)商品的外部特征和外部聯(lián)系加以直接反映的能力，為進(jìn)一步對(duì)商品作出分析判斷提供依據(jù)。-->錯(cuò)<>18、根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的驅(qū)力理論，行為潛能與短缺或需要強(qiáng)度同向變動(dòng)，與產(chǎn)品的特性以及它在多大程度上能夠滿足需要呈反向變動(dòng)，與通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離也呈反向變動(dòng)。-->錯(cuò)<>19、根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的驅(qū)力理論，行為潛能與短缺或需要強(qiáng)度同向變動(dòng)，與產(chǎn)品的特性以及它在多大程度上能夠滿足需要以及通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離呈反向變動(dòng)。-->錯(cuò)<>20、根據(jù)家庭購(gòu)買角色分工理論，影響者即對(duì)最終購(gòu)買決策有直接或間接影響的家庭成員。-->對(duì)<>22、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為的特征是低度消費(fèi)者介入但有著顯著的品牌差異，此時(shí)可看到消費(fèi)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換品牌。-->錯(cuò)<>23、建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有一定靈活性和多樣性，是網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的一個(gè)特點(diǎn)。-->對(duì)<>24、綠色推動(dòng)僅包括借助社會(huì)公眾的力量來(lái)傳播綠色觀念，促進(jìn)綠色消費(fèi)的普及。-->錯(cuò)<>25、綠色消費(fèi)，不論對(duì)個(gè)人、社會(huì)和自然環(huán)境都是漸進(jìn)的，不會(huì)形成突顯效果。-->對(duì)<>26、綠色消費(fèi)不論對(duì)個(gè)人、社會(huì)和自然環(huán)境都是浙進(jìn)的，不會(huì)形成突顯效果。-->對(duì)<>27、綠色消費(fèi)教育中所涉及的教育，一是學(xué)校教育，二是消費(fèi)者個(gè)人的受教育水平。-->錯(cuò)<>28、綠色消費(fèi)需要是一種同時(shí)滿足消費(fèi)者白我和社會(huì)利益的高層次消費(fèi)需要。-->對(duì)<>29、綠色需要大致可分為三種存在狀態(tài)：①已滿足的綠色需要；②尚未滿足的綠色需要；③未滿足的綠色需要-->錯(cuò)<>30、面對(duì)假冒偽劣商品的罰紙，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)把打假作為贏利手段，打是公民的責(zé)任，也是致富的渠道。-->錯(cuò)<>31、能夠建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有一定靈活性和多樣性，是網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的一個(gè)特點(diǎn)。-->對(duì)<>32、品牌知名度是向消費(fèi)者提示你的品牌所屬品類中的所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，其中消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你的品牌的比例。-->對(duì)<>33、品牌知曉度是向消費(fèi)者提示品牌所屬品類中的所有競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)某品牌的比例。錯(cuò)38、群體的凝聚力越強(qiáng)，從眾壓力越弱。-->錯(cuò)<>39、人類的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是從一種無(wú)視生態(tài)學(xué)原理的“穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)”向尊重生態(tài)學(xué)原理的“增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)”過(guò)渡或轉(zhuǎn)變，需要改變甚至革除固有的觀念。-->錯(cuò)<>40、人能察覺(jué)出同類刺激物之間的極微小差別的能力被稱為差別閾限。-->錯(cuò)<>42、衰退理論認(rèn)為，遺忘是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。-->錯(cuò)<>43、順從和從眾的區(qū)別在于：從眾是在他人的直接請(qǐng)求下做出的，而順從并沒(méi)有他人的直接請(qǐng)求，其來(lái)自一種無(wú)形的群體壓力。-->44、隨著社會(huì)進(jìn)步、技術(shù)提高、社會(huì)文化和審美等因素的變化，對(duì)同樣的需要會(huì)采用不同的方式加以滿足，并且遵循著由低到高、由簡(jiǎn)到繁的發(fā)展規(guī)律，這屬于需要的引導(dǎo)特性。-->錯(cuò)<>45、所謂綠色推動(dòng)僅指借助社會(huì)公眾的力量來(lái)傳播綠色觀念，促進(jìn)綠色消費(fèi)的普及。-->錯(cuò)<>46、態(tài)度形成中的學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度的形成和變化一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：首先是認(rèn)同，其次是順從，最后是內(nèi)化。-->錯(cuò)<>47、網(wǎng)絡(luò)廣告的成本與傳統(tǒng)廣告的成本基本持平，不具有更多的成本優(yōu)勢(shì)。-->錯(cuò)<>48、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)的一個(gè)突出的現(xiàn)象是，能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在消費(fèi)者心目中縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距。-->對(duì)<>49、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)的一個(gè)突出現(xiàn)象是：能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。-->對(duì)<>50、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)的一個(gè)突出現(xiàn)象是：能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在消費(fèi)者心目中縮小與大企業(yè)的差距。-->對(duì)<>51、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)一個(gè)突出的現(xiàn)象是，在消費(fèi)者心目中縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距。-->對(duì)<>52、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種無(wú)媒介銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的渠道要短，一般屬于一級(jí)渠道。-->錯(cuò)<>53、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種有助于消費(fèi)者行為個(gè)性化的營(yíng)銷方式。-->對(duì)<>54、西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，如果消費(fèi)者認(rèn)為說(shuō)服者能夠從說(shuō)服信息中獲益，人們就會(huì)相信說(shuō)服者的可信度。-->錯(cuò)<>55、現(xiàn)代消費(fèi)行為理論認(rèn)為，消費(fèi)者和家庭的消費(fèi)行為是個(gè)人和家庭的自主行為。-->錯(cuò)<>活動(dòng)的個(gè)人。4、安全性是消費(fèi)者現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物的最大心理疑慮和行為障礙。-->對(duì)<>5、按經(jīng)濟(jì)學(xué)一般原理，溫和的通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的，可使消費(fèi)者消費(fèi)需求旺盛，購(gòu)買能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)效益提高，工資水平上漲，并轉(zhuǎn)化為新的購(gòu)買力。-->對(duì)<>6、本能性消費(fèi)行為取決于人的心理因素，而社會(huì)性消費(fèi)行為取決于由社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的消費(fèi)者生理因素。-->錯(cuò)<>7、本能性消費(fèi)行為取決于消費(fèi)者的心理因素，而社會(huì)性消費(fèi)行為 決于由社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的消費(fèi)者生理因素。-->錯(cuò)8、嘗試一錯(cuò)誤學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)就是通過(guò)嘗試與錯(cuò)誤的方式形成穩(wěn)因的刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié).-->對(duì)<>心理活動(dòng)。（3分）(2)集中性和指向性是注意的兩個(gè)基本特征。（3分）(3)注意具有下列的功能：選擇功能、保持功能、調(diào)節(jié)和監(jiān)督功能。供給，導(dǎo)致貨幣貶值，而引起的一段時(shí)間內(nèi)物價(jià)持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。（4分）(1)-般認(rèn)為，3%以內(nèi)的溫和的通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的。(2)但是，過(guò)高的通貨膨脹水平對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者的自身利益是有害的。（3分）消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為特征是消費(fèi)者行為特征的發(fā)展與延伸，二(1)2、，隨著社會(huì)進(jìn)步、技術(shù)提高、社會(huì)文化和審美等因素的變化，對(duì)同樣的需委會(huì)采用不同的方式加以滿足，并且遵循著由低到高、由簡(jiǎn)到繁的發(fā)展規(guī)律，這屬于需要的引導(dǎo)特性.-->錯(cuò)<>3、。興趣以需要為基礎(chǔ)，興趣又與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系，并不受社會(huì)性制約。-->錯(cuò)<>對(duì)56、現(xiàn)代消費(fèi)行為理論認(rèn)為：消費(fèi)者和家庭的消費(fèi)行為僅僅是個(gè)人和家庭的自主行為。-->錯(cuò)<>57、消費(fèi)責(zé)任包括保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)和可循環(huán)。-->錯(cuò)<>58、消費(fèi)者的高級(jí)情感包括道德感、理智感、審美和心境。-->錯(cuò)<>59、消費(fèi)者的購(gòu)后感知具有主觀性、抽象性、相對(duì)性和全面性的特點(diǎn)。錯(cuò)60、消費(fèi)者的簡(jiǎn)約主義心理特征表現(xiàn)為，“Lessismore”，“少即是多56、現(xiàn)代消費(fèi)行為理論認(rèn)為：消費(fèi)者和家庭的消費(fèi)行為僅僅是個(gè)人和家庭的自主行為。-->錯(cuò)<>57、消費(fèi)責(zé)任包括保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)和可循環(huán)。-->錯(cuò)<>58、消費(fèi)者的高級(jí)情感包括道德感、理智感、審美和心境。-->錯(cuò)<>59、消費(fèi)者的購(gòu)后感知具有主觀性、抽象性、相對(duì)性和全面性的特點(diǎn)。錯(cuò)60、消費(fèi)者的簡(jiǎn)約主義心理特征表現(xiàn)為，“Lessismore”，“少即是多”和“Qualityisquantity”，“質(zhì)量即是數(shù)量”。-->對(duì)<>61、消費(fèi)者的自我保護(hù)顯得尤其重要，能夠真正做到有效的保護(hù)自我，一般要從兩個(gè)方面入手：一是提高自我保護(hù)意識(shí)，二是掌握和使用自我保護(hù)的方法。-->對(duì)<>62、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)是行為的原因，不是行為的結(jié)果，-->對(duì)<>63、消費(fèi)者購(gòu)后感知具有主觀性、抽象性、相對(duì)性和非全面性的特點(diǎn)。-->對(duì)<>64、消費(fèi)者面對(duì)一種從來(lái)不了解、不熟悉的商品，購(gòu)買行為屬于常規(guī)反應(yīng)行為。-->錯(cuò)<>65、消費(fèi)者通過(guò)提高自我保護(hù)意識(shí)，掌握和使用自我保護(hù)的方法能夠真正做到有效的保護(hù)自我。-->對(duì)<>66、消費(fèi)者行為學(xué)的研究趨勢(shì)之一是，由簡(jiǎn)單的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)利益關(guān)系的探討。-->錯(cuò)<>67、消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為，“消費(fèi)者選票”是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的基礎(chǔ)。-->對(duì)<>68、消費(fèi)者行為研究的目的在于研究觀察、記述、說(shuō)明和預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為取向，從而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)廣告的設(shè)計(jì)，也為消費(fèi)者自身的消費(fèi)行為的拓展與制約，提供科學(xué)依據(jù)。-->對(duì)<>69、消費(fèi)者酌后感知具有主觀性、抽象性、相對(duì)性和全面性-->錯(cuò)<>70、心理學(xué)家認(rèn)為，卷人是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，消費(fèi)者卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。-->對(duì)<>71、心理學(xué)家認(rèn)為，卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。-->對(duì)<>72、心理學(xué)家認(rèn)為，卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，消費(fèi)者卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。-->對(duì)<>73、心理學(xué)家認(rèn)為，卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。-->對(duì)<>74、興趣以需要為基礎(chǔ)，興趣又與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系，并不受社會(huì)性制約。-->錯(cuò)<>75、選擇決策能力是消費(fèi)者在充分選擇和比較商品的基礎(chǔ)上，及時(shí)、果斷地做出購(gòu)買決定的能力。-->對(duì)<>76、學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度的形成和變化一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：認(rèn)同、順從和內(nèi)化。-->錯(cuò)<>77、研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者情感承諾與口碑傳播之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。-->錯(cuò)<>78、一般情況下，刺激量的大小與感覺(jué)強(qiáng)度呈正相關(guān)，刺激物物理強(qiáng)度的變化將導(dǎo)致感覺(jué)產(chǎn)生等量的變化。-->錯(cuò)<>79、一般認(rèn)為，消費(fèi)者情感承諾與口碑傳播之間存在正相關(guān)關(guān)系。-->對(duì)<>80、一定時(shí)間內(nèi)事件發(fā)生的數(shù)量越多，性質(zhì)越復(fù)雜，人們感知到的時(shí)間就會(huì)越短。-->對(duì)<>81、抑郁質(zhì)消費(fèi)者態(tài)度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，也不易流露情感。-->錯(cuò)<>82、應(yīng)當(dāng)把打假作為贏利的手段，打假是公民的責(zé)任，也是致富的渠道。-->錯(cuò)<>83、應(yīng)激是一種微弱、平靜而持久的情緒狀態(tài)，往往在一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人的言行和情緒。-->錯(cuò)<>84、由于我國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，部分行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)色彩濃重，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成侵害的重要原因之一。-->對(duì)<>85、在模型法中，“對(duì)象一態(tài)度”模型認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)某一對(duì)象的評(píng)價(jià)是對(duì)該對(duì)象多個(gè)屬性評(píng)價(jià)的加總。-->對(duì)<>86、在實(shí)際應(yīng)用中，觀察法主要用于研究消費(fèi)者的預(yù)期行為，而對(duì)于現(xiàn)期消費(fèi)心理的研究則基本上是不適用的。-->錯(cuò)<>87、在我國(guó)，易受假冒偽劣商品傷害的消費(fèi)群體主要是老年人與少年兒童群體。-->對(duì)<>88、在消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法中，投射法是指用以測(cè)定心理活動(dòng)過(guò)程的一種方法，-->錯(cuò)<>“改變消費(fèi)陋習(xí)，提伺文明消費(fèi)”應(yīng)當(dāng)提到當(dāng)今國(guó)人的消費(fèi)規(guī)范上擇正確，分析條理清楚，符合案例中提出的問(wèn)題，具體答題中，是獵奇階段，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者收人的增加，利用各消費(fèi)者的虛榮心已經(jīng)得到滿足，于是有了更高的追求，這一階段消費(fèi)者更注重飲食消費(fèi)的營(yíng)養(yǎng)、保健、愉悅等，吃的既要好吃還要舒適，行為趨于理性，這是從滿足型消費(fèi)向保健愉悅型消費(fèi)的合你所在地區(qū)的情況，說(shuō)明當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的飲食消費(fèi)以哪一階段些因素影響因素，如個(gè)人收人、生活習(xí)慣、社交需要等。）消費(fèi)者就餐過(guò)程應(yīng)成為良好體驗(yàn)的過(guò)程,否則受害的一定是商家。消費(fèi)者需求的方法,而不是被動(dòng)地利用所謂新技巧去“忽悠”消費(fèi)者,決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)方面。(1)根據(jù)你的理解，請(qǐng)說(shuō)明“趙本山”是如何推銷成功的?(8分）(2)結(jié)合教材說(shuō)明消費(fèi)者態(tài)度改變的途徑。(8分）擇正確，分析條理清楚，符合案例中提出的問(wèn)題。具體答題中，（2）結(jié)合案例談?wù)勅绾螌?duì)消