醫(yī)院6S管理實(shí)施方案

醫(yī)院6S管理實(shí)施方案6S管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理中提高醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全、提升服務(wù)品質(zhì)的重要管理工具。為了增強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，助推醫(yī)院管理創(chuàng)新，塑造醫(yī)院品牌文化，經(jīng)研究制定本方案：

一、目的意義

為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院職工良好的職業(yè)素養(yǎng)、消除隱患、提高效率、降低成本、塑造醫(yī)院形象、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、實(shí)施范圍

醫(yī)院所有科室

三、實(shí)施步驟

第一階段：組織領(lǐng)導(dǎo)階段

設(shè)立醫(yī)院6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組長(zhǎng)：邵金遠(yuǎn)趙國(guó)安

副組長(zhǎng)：李庚宋景貴李國(guó)玉張毓洲任繼娟楊達(dá)勝韓培立田中偉陳頌坡余文發(fā)趙東方

成員：(按姓氏筆畫(huà)為序)

王生平王麗娜王建國(guó)王獻(xiàn)忠代金芳馮紅燕盧乙眾田玉軍劉吉奎朱玉花許穎玲邢金鋒閆大海宋傳蓮張大勝?gòu)堄窳釓埥ㄎ膹埮喾鍙埱遒F張慧勇李妍李巍杜學(xué)軍楊賓楊楠林玉山范新全金保哲趙廣志趙金英秦華郭峰高偉民崔玉黃衛(wèi)焦路陽(yáng)竇文廣薛占茹魏森

6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院質(zhì)量與安全控制辦公室。辦公室主任：王麗娜

辦公室副主任：代金芳馮紅燕

醫(yī)院6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)醫(yī)院6S管理工作的全面推動(dòng);

(2)負(fù)責(zé)制定6S管理活動(dòng)計(jì)劃和階段性實(shí)施方案;

(3)負(fù)責(zé)6S管理教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施;

(4)負(fù)責(zé)起草或管控6S相關(guān)文件，并跟蹤文件執(zhí)行情況;

(5)負(fù)責(zé)對(duì)全院6S工作推動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出指導(dǎo)性的改進(jìn)要求;

(6)負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)、建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)院各部門(mén)6S工作的開(kāi)展情況進(jìn)行考核。成立醫(yī)院6S管理專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)組(按姓氏筆畫(huà)排序)

(1)窗口服務(wù)督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：林玉山

組員：王獻(xiàn)忠田玉軍范新全高偉民薛占茹

(2)臨床科室6S管理督導(dǎo)一組

組長(zhǎng)：王麗娜

組員：王建國(guó)盧乙眾劉吉奎張培峰張慧勇郭峰

(3)臨床科室6S管理督導(dǎo)二組

組長(zhǎng)：崔玉

組員：張清貴李妍楊賓楊楠金保哲趙廣志

(4)醫(yī)技科室6S管理督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：杜學(xué)軍

組員：代金芳許穎玲焦路陽(yáng)竇文廣魏森

(5)行政后勤6S管理督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：黃衛(wèi)

組員：王生平邢金鋒閆大海張大勝?gòu)埥ㄎ那厝A

(6)職業(yè)禮儀督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：朱玉花

組員：馮紅燕宋傳蓮張玉玲李巍趙金英

醫(yī)院6S管理專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)組工作職責(zé)：

(1)按時(shí)對(duì)各科室6S管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo);

(2)對(duì)各科室執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題的整改情況進(jìn)行跟蹤;

(3)參與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選。設(shè)立科室6S管理小組，科主任為負(fù)責(zé)人，小組成員由負(fù)責(zé)人指定?？剖?S管理小組工作職責(zé)：

(1)全力支持與推行6S，根據(jù)醫(yī)院部署提出部門(mén)、科室的具體實(shí)施計(jì)劃和落實(shí)措施;(2)參加醫(yī)院有關(guān)6S教育培訓(xùn)，組織科室內(nèi)部培訓(xùn);

(3)按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃科室內(nèi)整理、定位工作;

(4)進(jìn)行科室內(nèi)檢查、考核工作，并根據(jù)督導(dǎo)檢查結(jié)果不斷完善科室管理。第二階段：宣傳、培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段

1.利用網(wǎng)站、微信平臺(tái)、短信、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)紙對(duì)6S管理工作進(jìn)行宣傳;2.外請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行全院6S管理知識(shí)培訓(xùn);

3.組織相關(guān)人員參觀學(xué)習(xí);

4.編制下發(fā)6S推行手冊(cè);

5.制定6S實(shí)施標(biāo)準(zhǔn);

6.科室學(xué)習(xí)6S相關(guān)內(nèi)容并制定實(shí)施方案。第三階段：推進(jìn)實(shí)施階段

第一步：

利用新樓搬遷及科室裝修投入使用前的時(shí)機(jī)，做好6S實(shí)施前期準(zhǔn)備工作，選出有代表性科室作為樣板科室。第二步：

醫(yī)院其它科室參觀學(xué)習(xí)樣板科室，同時(shí)進(jìn)行科室內(nèi)部整理整頓。第三步：

全院推行實(shí)施6S管理工作。要求：

1.對(duì)科室實(shí)施6S前情況進(jìn)行拍照留檔;

2.按照要求整理整頓科室物品;

3.根據(jù)具體實(shí)施細(xì)則規(guī)范科室管理;

4.各級(jí)6S管理小組對(duì)開(kāi)展情況進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。第四階段：持續(xù)進(jìn)行階段

各科室將6S管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，持續(xù)開(kāi)展，形成素養(yǎng)。醫(yī)院6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行階段性督導(dǎo)、總結(jié)。四、督導(dǎo)檢查與獎(jiǎng)勵(lì)

一、督導(dǎo)檢查

醫(yī)院6S管理專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)組每月對(duì)全院科室開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分，考核結(jié)果將以簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)網(wǎng)等形式進(jìn)行公示。二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

(一)半年獎(jiǎng)：

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

窗口服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療安全優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、高效執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：每半年對(duì)各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、排序。評(píng)出窗口服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：一名;醫(yī)療安全優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：兩名;高效執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：臨床科室兩名、醫(yī)技科室一名、行政后勤科室兩名。獎(jiǎng)金各5000元。2.優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)

職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人、窗口服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人、聯(lián)絡(luò)員先進(jìn)個(gè)人

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人五名;窗口服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人五名;聯(lián)絡(luò)員先進(jìn)個(gè)人五名。獎(jiǎng)金各1000元。(二)年度獎(jiǎng)：

授予在6S實(shí)施中表現(xiàn)突出的科室。根據(jù)年度中工作開(kāi)展情況評(píng)選出一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)兩名、三等獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)金分別為8000元、5000元、2000元。三、評(píng)選辦法

(一)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)半年獎(jiǎng)

1.窗口服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：每月由專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)組依據(jù)《窗口服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》對(duì)窗口科室進(jìn)行檢查，根據(jù)半年綜合排名，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，評(píng)出“窗口服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”一名。2.醫(yī)療安全優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：每半年根據(jù)行政夜查房各部門(mén)查房結(jié)果及有無(wú)糾紛事件、差錯(cuò)事故發(fā)生情況進(jìn)行綜合評(píng)定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，評(píng)出“醫(yī)療安全優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”兩名。3.高效執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：每月由專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)組依據(jù)《診療區(qū)6S考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》、《辦公區(qū)6S考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》對(duì)醫(yī)院所有科室進(jìn)行檢查、考核，根據(jù)半年綜合得分排名，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，評(píng)出臨床科室兩名、醫(yī)技科室一名、行政后勤科室兩名，獲得“高效執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。(二)優(yōu)秀個(gè)人半年獎(jiǎng)

1.職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人：由各科室負(fù)責(zé)人每半年依據(jù)《職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》對(duì)科室人員進(jìn)行考核，評(píng)選出一名科室職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人，并將名單提交領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審核后選出醫(yī)院“職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人”五名。2.窗口服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人：各窗口服務(wù)負(fù)責(zé)人依據(jù)《窗口服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》及《職業(yè)禮儀先進(jìn)個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》，對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行考核，每半年評(píng)選出一名窗口服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人，并將名單提交領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)綜合審核后選出醫(yī)院“窗口服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”五名。3.聯(lián)絡(luò)員先進(jìn)個(gè)人：6S辦公室每半年依據(jù)《聯(lián)絡(luò)員考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》進(jìn)行考核，按照綜合得分進(jìn)行排序，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后評(píng)選出醫(yī)院“聯(lián)絡(luò)員先進(jìn)個(gè)人”五名。(三)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)年度獎(jiǎng)

醫(yī)院6S領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)年度各科室月檢查總分排序，排名前六的科室分別獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一、二、三等獎(jiǎng)。6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實(shí)踐效果充分證明這一點(diǎn)?？梢詢?nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力起著積極作用。推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的6S管理，需要全體干部職工積極廣泛參與，有計(jì)劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實(shí)6S管理，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。整理

1、在醫(yī)院工作場(chǎng)所對(duì)必需品和非必需品進(jìn)行區(qū)分，哪些是搶救必備設(shè)備和藥品，哪些是非必需品或者使用次數(shù)較少的。將經(jīng)常使用或者必需的器械物品挑選出來(lái)，放在容易取放及便于醫(yī)務(wù)人員使用的位置;如急診科的吸引器，除顫儀，洗胃機(jī)等。2、治療室及清創(chuàng)室治療室及清創(chuàng)室有無(wú)菌物品柜和一次性物品柜，安裝消毒機(jī)，每日消毒一次。入治療室需戴口罩帽子，禁止醫(yī)務(wù)人員外的人員進(jìn)入。搶救室及清創(chuàng)室限制家屬陪護(hù)。3、搶救車(chē)搶救車(chē)內(nèi)物品班班交接，對(duì)快過(guò)期的物品及時(shí)清理藥品品種、數(shù)量按要求配備，確保無(wú)過(guò)期損壞的藥品;檢查急救儀器性能是否良好，使其處于備用狀態(tài)。4、辦公區(qū)域?qū)k公區(qū)域內(nèi)各類(lèi)資料進(jìn)行整理，對(duì)于超過(guò)保留期資料經(jīng)請(qǐng)示后銷(xiāo)毀，保留期內(nèi)資料分類(lèi)整理放置并標(biāo)識(shí)，存檔資料及時(shí)上交檔案室。公共區(qū)域不出現(xiàn)私人物品。整頓

1、把留下來(lái)的必要用的物品定點(diǎn)分類(lèi)放置并加以標(biāo)示。使工作場(chǎng)所一目了然，利于及時(shí)準(zhǔn)確拿取所需物品，營(yíng)造一個(gè)整齊的工作環(huán)境。達(dá)到科學(xué)布局，取用快捷的目的。2、搶救室按使用頻率、固定擺放位置將用物標(biāo)識(shí)，排列整齊，由專(zhuān)人管理，每次換班是清點(diǎn)并補(bǔ)充記錄。急救藥品固定放置于搶救車(chē)內(nèi)，按固定基數(shù)，編號(hào)排列，定位存放，每次用后及時(shí)補(bǔ)充并記錄，每次換班時(shí)均檢查，確保處于備用狀態(tài)。急救器材放置于使用點(diǎn)附近，便于操作，用后及時(shí)處理并放回原來(lái)位置。3、辦公區(qū)域?qū)⑥k公區(qū)域分為辦公區(qū)和生活區(qū)。前者用于日常工作如書(shū)寫(xiě)各種護(hù)理資料等，后者用于日常生活如更換衣服、飲水等。4、搶救車(chē)的物品按急救藥品、急救物品，輸液用品，液體等分類(lèi)存放，便于取用，對(duì)照搶救車(chē)存放物品列一張平面圖貼在搶救車(chē)旁，便于在使用后護(hù)士及時(shí)補(bǔ)充，將藥品按失效期先后存放，最后失效的放最下面。清掃

1、將工作場(chǎng)所清掃干凈，對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)一步清掃，確保所有臺(tái)面一塵不染，使玻璃窗明幾凈。除督促清潔工每日打掃衛(wèi)生外，還要對(duì)搶救儀器進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如每日更換濕化瓶，定時(shí)消毒吸引器管道等。嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療垃圾和生活垃圾并分類(lèi)放置，保持地面的清潔衛(wèi)生。2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾要分開(kāi)，污染區(qū)、半污染區(qū)及清潔區(qū)要分開(kāi)，諸多的醫(yī)療設(shè)備也應(yīng)是清潔的。存放醫(yī)療垃圾和生活垃圾的垃圾桶應(yīng)是不同顏色，污染區(qū)和半污染區(qū)、清潔區(qū)地板刷不同顏色的油漆加以區(qū)分。清潔

1、每一個(gè)職工均有責(zé)任對(duì)于已產(chǎn)生的良好效果進(jìn)行保持，形成工作標(biāo)準(zhǔn)，并且公開(kāi)化、制度化，因?yàn)檫@些良好的工作行為和方式將會(huì)減少錯(cuò)誤發(fā)生，帶來(lái)高效率工作和保持安全的工作環(huán)境和工作質(zhì)量。2、每組由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查，通過(guò)執(zhí)行情況評(píng)定績(jī)效，從而有利于提高護(hù)士的工作積極性。素養(yǎng)

培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神，要求每一個(gè)員工均能養(yǎng)成6S工作習(xí)慣，形成制度和標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。人員素養(yǎng)的提高有利于將6S活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展下去。安全

1、安全是急救護(hù)理的重中之重。確保急救綠色生命通道暢通，各類(lèi)急救藥品定點(diǎn)分類(lèi)放置，急救儀器保持備用狀態(tài)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。2、要求全體員工不斷提高安全意識(shí)，樹(shù)立“安全第一”的思想，工作中堅(jiān)持按規(guī)章辦事，穿戴好防護(hù)用品，避免職業(yè)暴露。下班途中要注意交通安全，上下電梯時(shí)不要盯著手機(jī)，每年定期組織消防演練，組織職工觀看各類(lèi)事故的視頻

民營(yíng)醫(yī)院導(dǎo)入6S管理的成果

提升質(zhì)量：重視環(huán)境合理布局、搶救設(shè)備的安全管理，安全性舒適性有明顯提高，提高了醫(yī)療安全，患者滿意度顯著提高的。降低成本：降低設(shè)備故障率，減少各種資源浪費(fèi)，降低成本，提高科室經(jīng)濟(jì)效益回。提高效率：工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，物品擺放有條理，減少查找時(shí)間，提高工作效率。提高素質(zhì)：護(hù)士素質(zhì)得到提高，培養(yǎng)一種自律的工作習(xí)慣，形成團(tuán)隊(duì)合作精神?！?S”管理是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的有效手段和工具，為全面提升醫(yī)院管理與服務(wù)品質(zhì)，借鑒先進(jìn)單位成功經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院管理與服務(wù)中全面引入“6S”管理，促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)及工作成效的全面提高，全面提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平，經(jīng)院委會(huì)研究決定，在全院范圍內(nèi)大力開(kāi)展“6S”管理活動(dòng)。特制定本方案。一、“6S”管理推行方針目標(biāo)

“6S”管理就是針對(duì)工作場(chǎng)所開(kāi)展的一項(xiàng)精益管理活動(dòng)，實(shí)施“6S”管理能有效的優(yōu)化工作流程，提升工作效率，提高員工素質(zhì);同時(shí)能給患者創(chuàng)造清爽舒適的就醫(yī)環(huán)境，并提升醫(yī)院形象，增加患者滿意度，以獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。(一)推行方針是牢記做到三句話

1、把最簡(jiǎn)單做的事情做好就不簡(jiǎn)單，把最容易做的事情做好就不容易;2、每天的事情每天做，自己的事情自己做;

3、做正確的事，正確地做事。(二)實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)

強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升全員素質(zhì)。二、組織與職責(zé)

(一)成立“6S”管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。(二)成立“6S”管理活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)控科。(三)成立評(píng)估專(zhuān)家組。(四)明確功能區(qū)劃分，明確責(zé)任人、責(zé)任科室及聯(lián)系人。(五)建立科室“6S”管理聯(lián)絡(luò)員制度。各科室應(yīng)設(shè)立一名“6S”管理工作聯(lián)絡(luò)員。要求：精通“6S”管理，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，處事公正、公平，原則性強(qiáng)，能夠不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力者擔(dān)任。職責(zé)：l、設(shè)定管理目標(biāo)，制定;2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)幫助解決;3、遇特殊問(wèn)題不能自行解決者，及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)解決：4、負(fù)責(zé)本科室“6S”管理工作的監(jiān)督檢查，保證其順利進(jìn)行。三、實(shí)施步驟

(一)宣傳發(fā)動(dòng)、制定標(biāo)準(zhǔn)、試點(diǎn)推行階段(2013年9月1日至2013年10月31日)1、醫(yī)院召開(kāi)全面推行“6S”管理活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，推行《6S管理實(shí)施方案》。2、依據(jù)功能分區(qū)擬定推行方案、目標(biāo)及實(shí)施方法與管理標(biāo)準(zhǔn)。3、各科室根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定各自目標(biāo)實(shí)施辦法。4、加強(qiáng)對(duì)全院?jiǎn)T工“6S”管理培訓(xùn)。(l)利用會(huì)議進(jìn)行分期培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%。(2)培訓(xùn)內(nèi)容為“6S”管理活動(dòng)基本知識(shí)、開(kāi)展“6S”活動(dòng)的意義、“6S”管理的內(nèi)涵及其優(yōu)點(diǎn)等。(3)制定并培訓(xùn)“6S”管理活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同參與。(4)試點(diǎn)推行，每區(qū)域可首先推出1～2個(gè)“6S”管理樣板室，以點(diǎn)帶面，加以推廣。(二)全面推行階段(2013年11月1日至2014年1月31日)

本階段主要依靠醫(yī)院“6S”管理活動(dòng)相關(guān)和各職能部門(mén)經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，達(dá)到一定的現(xiàn)場(chǎng)管理效果。定期做一次“6S”管理活動(dòng)的階段性總結(jié)，加快“6S”管理活動(dòng)的推進(jìn)。(三)行事化階段，鞏固成效，養(yǎng)成自覺(jué)執(zhí)行習(xí)慣(2014年2月1日至2014年8月31日)

通過(guò)前兩個(gè)階段強(qiáng)有力的推行“6S”管理，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)后，繼續(xù)鞏固成效;要逐漸減少監(jiān)督檢查力度，依靠員工的自覺(jué)性和員工之間的互相監(jiān)督。本階段要求全體員工必須進(jìn)一步提高自己的思想意識(shí)，規(guī)范日常行為，提高執(zhí)行“6S”管理的主動(dòng)性和自覺(jué)性。1、自覺(jué)提高“6S”管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格地要求自己，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高，不斷進(jìn)步。在執(zhí)行中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。2、堅(jiān)持一手抓思想道德和職業(yè)禮儀教育，一手抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。進(jìn)一步規(guī)范全體員工的日常行為和服務(wù)行為，培養(yǎng)員工日常“6S”管理意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。3、要加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)教育，都能自覺(jué)模范執(zhí)行“6S”管理，主動(dòng)宣傳“6S”管理，讓顧客自覺(jué)參與醫(yī)院“6S”管理，真正做好醫(yī)院6S管理工作。4、增強(qiáng)配合意識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)間的合作，同心協(xié)力，共同做好6S管理工作。四、督促檢查

制定審核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)制訂的“6S”檢查標(biāo)準(zhǔn)，在強(qiáng)制性執(zhí)行階段，通過(guò)各科聯(lián)絡(luò)員每天檢查本科室工作，各功能分區(qū)聯(lián)系人每周進(jìn)行交叉檢查等自查互查，并將結(jié)果匯總至活動(dòng)辦公室;領(lǐng)導(dǎo)小組每月對(duì)全院的“6S”管理活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查，并召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，反饋本月檢查結(jié)果，并匯總公示在院內(nèi)網(wǎng)及簡(jiǎn)報(bào);制定并落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制;對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分折和整改，檢查結(jié)果納入醫(yī)院質(zhì)量控管理。五、具體措施

1、高度重視

(1)各科室主任應(yīng)高度重視、親力親為，制定“6S”管理審核評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化資源配置，以“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”的態(tài)度，規(guī)劃“6S”管理長(zhǎng)效管理的實(shí)施計(jì)劃，通過(guò)具有可操作性的實(shí)用方法和量化指標(biāo)，制定科學(xué)的管理制度。同時(shí)后勤保障科應(yīng)及時(shí)滿足“6S”管理工作需求，保障所需物品正常供應(yīng)。(2)應(yīng)深刻理解“6S”管理的宗旨，按照“6S”管理要求，督促各部門(mén)進(jìn)行改善，同時(shí)廣泛動(dòng)員、積極宣導(dǎo)、點(diǎn)燃全員的參與熱情，遵章考核，查漏補(bǔ)缺，持續(xù)改進(jìn)，使“6S”管理理念導(dǎo)入員工的日常行為中。(3)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。①提供支持和指導(dǎo)：督導(dǎo)不能只停留在指出問(wèn)題的層面，而是要提供相應(yīng)的指導(dǎo)與幫助，在具體執(zhí)行“6S”整改過(guò)程中提供必要的(人力、物力、財(cái)力)資源支持。②現(xiàn)場(chǎng)溝通：在督導(dǎo)過(guò)程中適時(shí)與員工進(jìn)行有效的溝通，得到及時(shí)的反饋信息，進(jìn)一步完善“6S”管理制度。2、全員參與、全面開(kāi)展

“6S”管理活動(dòng)重要的不是理論而是實(shí)踐，參加“6S”管理實(shí)踐的人數(shù)越多效果越好，越容易達(dá)到“6S”管理的目的。“6S”管理活動(dòng)不是孤軍作戰(zhàn)，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，單靠某個(gè)人的推行必定會(huì)熱鬧開(kāi)頭，草草收?qǐng)?，因此要激發(fā)員工的責(zé)任感，提高員工參與管理的主動(dòng)性和積極性。(1)促進(jìn)全員參與。①明確目標(biāo)：在“6S”管理活動(dòng)的各個(gè)步驟，必須向每個(gè)人分配明確的任務(wù)、職責(zé)以及目標(biāo)，由員工