企業(yè)機械設備采購協(xié)議常用版（2篇）

第4頁共4頁企業(yè)機械設備采購協(xié)議常用版重工機械設備采購技術(shù)合同范本甲方（客戶方）：_____乙方（服務方）：_____甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明1.本合同適用于首次購買_____產(chǎn)品及購買_____服務產(chǎn)品的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。二、服務內(nèi)容1.乙方提供的服務內(nèi)容：1）品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。2）熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。3）在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。4）現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。5）遠程維護：指乙方通過《_____維護軟件》解答用戶問題的服務過程。6）用戶俱樂部活動：甲方可以參加_____用戶俱樂部的活動。7）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務承諾：1）乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于_____軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應并提供服務。2）乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。三、甲方責任：1.甲方應確保有專人對_____軟件的使用和管理負責。2.甲方應建立相關(guān)制度，以確保_____軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、違約處理1.乙方違爭取處理：1）甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向_____公司服務管理部門投訴;_____公司服務投訴電話：_____2）乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。3）乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。2.甲方違約處理1）甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關(guān)后果。2）因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。3.乙方免責條款1）乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。五、合同有效期和效用性1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。六、收費辦法和合同期限1.購買_____版、_____版）大寫：_____.2.合同有效期限為一年，自____年____月____日至____年____月____日止，合同期滿自動中止。3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。七、爭議處理1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。2.對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方（簽章）_____乙方（簽章）_____日期：_____企業(yè)機械設備采購協(xié)議常用版（二）項目編號：_____甲方：_____（采購方）乙方：_____（供應方）丙方：_____（見證方）甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，雙方一致同意達成以下協(xié)議：1.總則1.1.本合同各方必須遵守《民法典》，并各自履行應負的全部責任。1.2.乙方保證全部按照合同條款的規(guī)定和交貨期向甲方提供合格的產(chǎn)品和服務。1.3.甲方保證按照合同條款規(guī)定的時間和方式付給乙方到期應付的貨款。2.產(chǎn)品清單詳見附件一3.產(chǎn)品到貨的時間和地點3.1.產(chǎn)品全部到貨時間為____年____月____日。3.2.交貨地點：（采購方指定）4.質(zhì)量與檢驗4.1.乙方須提供原廠的、全新的、完全符合國家的有關(guān)質(zhì)量標準的產(chǎn)品，并保證渠道正規(guī)。4.2.產(chǎn)品的到貨驗收包括：數(shù)量、外觀質(zhì)量、隨機備件備品、裝箱單、隨機資料（中文）及產(chǎn)品包裝完整無破損。4.3.每臺產(chǎn)品上均應釘有銘牌（內(nèi)容包括：制造商、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、出廠日期等）并附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格標志。4.4.進口產(chǎn)品必須具備廣東省商檢局的檢驗證明。4.5.國內(nèi)產(chǎn)品或合資廠的產(chǎn)品必須具備出廠合格證。4.6.乙方應將所供物品的用戶手冊、保修手冊、有關(guān)資料以及配件、隨機工具等交付給甲方。4.7.產(chǎn)品制造質(zhì)量出現(xiàn)問題，乙方應負責三包（包修、包換、包退），費用由乙方負責。4.8.貨到現(xiàn)場后，由于甲方保管不當造成的質(zhì)量問題，乙方亦應負責修理，但費用由甲方負擔。5.產(chǎn)品安裝調(diào)試與售后服務5.1.產(chǎn)品安裝調(diào)試與驗收5.1.1.安裝調(diào)試必須在產(chǎn)品到貨后1個工作日內(nèi)開始進行。5.1.2.所有產(chǎn)品均須由乙方送貨上門并安裝調(diào)試。甲方不再支付任何費用。5.1.3.產(chǎn)品調(diào)試驗收的標準：根椐配置清單見附件一。5.2.保修期內(nèi)的售后服務5.2.1.所有產(chǎn)品均須由乙方提供____年質(zhì)保。保修期自甲乙雙方代表在產(chǎn)品驗收單上簽字之日起計算。保修和技術(shù)支持費用計入總價。5.2.2.保修期內(nèi)，乙方負責對其提供的產(chǎn)品整機進行維修，不再向甲方收取費用。5.2.3.產(chǎn)品故障報修的響應時間：每天24小時響應，到達現(xiàn)場時間為8小時。5.2.4.如果產(chǎn)品故障在檢修12小時后仍無法排除，乙方應在24小時內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品規(guī)格型號檔次的備用產(chǎn)品供甲方使用，直至故障產(chǎn)品修復。5.2.5.所有產(chǎn)品保修服務方式均為乙方上門保修，即由乙方派員到甲方產(chǎn)品使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔。5.2.6.乙方向甲方提交合同總額的5%作為售后服務保證金，設備正常使用一年后退還保證金的30%，設備正常使用第二年后退還保證金的30%，設備正常使用第三年后退還保證金的40%。5.2.7.保修期內(nèi)如果乙方服務不到位，甲方有權(quán)找相關(guān)公司服務，所需費用在乙方的售后服務保證金中扣除，直到保證金扣除完畢。5.2.8.乙方保修期內(nèi)的維修、維護內(nèi)容和范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件）如下：5.3.保修期后的產(chǎn)品維護服務保證5.3.1.保修期后乙方提供的收費維修、維護內(nèi)容和服務方式、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件）如下：5.3.2.收費維修的費用為：6.培訓6.1.乙方向甲方提供的培訓內(nèi)容如下：6.2.培訓時間安排如下：7.價格與付款7.1.本合同總價為_____元人民幣（大寫：_____元）。7.2.具體的付款方式為：7.2.1.合同簽訂之日起一周內(nèi)付總價款的10%，所有設備驗收合格后一周內(nèi)付總價款的80%，同時乙方向甲方提供貨物全額發(fā)票，設備正常使用一個月后付清尾數(shù)。7.2.2.乙方應將驗收報告（需由驗收人、使用單位負責人簽字加蓋用戶單位公章）、政府采購合同各一份交小欖鎮(zhèn)政府采購中心備案。8.違約責任。8.1.乙方所交的產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格不符合合同規(guī)定的，甲方有權(quán)拒收產(chǎn)品，乙方向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。8.2.乙方不能交付產(chǎn)品的，乙方向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。8.3.乙方逾期交付產(chǎn)品的，每逾期一天,乙方向甲方償付逾期交貨部分產(chǎn)品款總額5‰的滯納金，8.4.累計滯納金總額不超過逾期交貨部分產(chǎn)品款總額的5%。8.5.在保修期內(nèi)甲方發(fā)現(xiàn)乙方所提供的產(chǎn)品不符合國家的有關(guān)質(zhì)量標準或進貨渠道不正規(guī)，甲方有權(quán)要求乙方更換，乙方向甲方賠償合同總金額的5%作為違約金。8.6.甲方無正當理由拒收產(chǎn)品、拒付產(chǎn)品款的每逾期一天，甲方向乙方償付欠款總額千分之五的滯納金，累計滯納金總額不超過欠款總額的百分之五。9.爭議及仲裁9.1.因產(chǎn)品的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由中山技術(shù)監(jiān)督局或其指定的質(zhì)量鑒定單位進行質(zhì)量鑒定。9.2.因本合同引起的爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。如果在一方向另一方發(fā)出要求協(xié)商的書面通知后三十天內(nèi)仍不能解決爭議，則直接就該爭議向甲方所在地法院提出訴訟。10.其他10.1.如有補充協(xié)議的詳見附件二10.2.本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。10.3.本合同自甲、乙、丙三方簽字蓋章之日起生效。甲方：_____（蓋章）乙方：_____（蓋章）丙方：_____（蓋章）授權(quán)人簽字：_____