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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔繳庫驗收單年月日編號繳庫品名稱數(shù)量驗收部門驗收人員驗收記錄結(jié)果口合格口繳庫倉庫單位繳庫部門記錄主管經(jīng)辦主管繳庫人外廠加工成品繳庫單年月日編號:成品名稱數(shù)量單價承制廠商總價點收記錄口不是口超支口正確點收人檢驗記錄檢驗人繳庫成品倉庫生產(chǎn)管理室記錄主管經(jīng)手人主管繳庫人精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔教練技術走進傳統(tǒng)培訓有一個美國網(wǎng)球教練聲稱,他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC的興趣,他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個很胖的、從未打過網(wǎng)球的女人。他讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球,只需把焦點放在網(wǎng)球上。當網(wǎng)球從面彈起時,先叫一聲“打”,然后揮拍擊球就行了。果然,在短短20分鐘內(nèi),胖女人學會了自如地擊打網(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說:我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧,我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識,她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變,就是這么簡單。這個過程在電視上播放之后,引起了AT&T高層管理者的興趣。他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球場上去,不料卻被帶到了會議室。在授課過程中,經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后,網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記上找不到和網(wǎng)球有關的字眼,反倒?jié)M篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來,AT&T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是一種嶄新的管理技術教練誕生了。何謂"教練技術"(CoachingTechnology)教練技術是一種古老的管理技術,歷來就是為體育界人士所設計,在瞬息萬變、競爭激烈、信息大爆炸的今天,它再次受到企業(yè)界的青睞并成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流及個人成長的源動力。說起"教練",人們往往聯(lián)想到體育界的教練,然而近年來,經(jīng)過西方企業(yè)管理專家學者的悉心研究與實踐,"教練"已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術?,F(xiàn)代社會科學技術日新月異,商業(yè)環(huán)境不斷變化,提高企業(yè)中"人"的能力,已成為管理者的當務之急。"教練技術"作為一種新興的管理方式,它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態(tài),使對方洞悉自己,并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應,令對方及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練技術的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。據(jù)美國有關機構調(diào)查顯示,在所有實行"教練"制度的公司中,其中77%認為,采取系統(tǒng)的"教練"方式能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。教練技術讓培訓建神功《公共人事管理》曾發(fā)表過一項報告,對企業(yè)只采用培訓與采用培訓加教練的效果進行比較,結(jié)果顯示:培訓能增加22.4%的生產(chǎn)力;培訓加教練能增加88%的生產(chǎn)力。當然,上面的數(shù)字是屬于歐美的數(shù)字。據(jù)專家介紹,目前我國實行教練技術的企業(yè)寥寥無幾,且?guī)缀醵际峭馄螅好梨谑?、IBM、寶潔、國泰航空、愛立信、BPAMOCO石油、英國航空。經(jīng)朋友介紹,筆者有幸采訪了全國首家推廣教練技術的雙語口語口譯訓練機構--天韻l百瑤文化傳播有限公司的創(chuàng)始人兼首席雙語專業(yè)教練李百瑤先生。天韻的起家就是在全國范圍內(nèi)率先將"以人為本"的魔鬼訓練和教練技術融入語言訓練。李先生認為:人用勤勞的雙手和聰明的頭腦創(chuàng)造了人類社會今天的文明,人類雖然創(chuàng)造了"只有想不到,沒有做不到"的奇跡;但輝煌的背后,人類還是面臨著"想不到"的"頭腦風暴"(BrainStorm),它制約著人自身更大的發(fā)展。于是,一種“以人為本”訓練逐漸成為新人類的熱門話題。李先生說:"人先要知己才能更好知彼,所謂知己就是正視自己的能力,這就需要‘一面鏡子’了。”這位受益于教練技術創(chuàng)始人意識到很多人正是缺乏"教練"這面鏡子而看不清自己長短,從而埋沒了人天生固有的特質(zhì)及聰明才智的發(fā)揮。他說:"傳統(tǒng)教育向來崇尚教學相長,但說多做少。中國教改呼聲接踵而至,但歸根到底首先要改革的便是從人開始。當此時,教練技術作為有效工具更能體現(xiàn)其無窮的魅力,它應該在大中華地區(qū)被廣為傳播和推廣。天韻作為教練技術之推廣先鋒,英文魔鬼訓練強調(diào)團隊互動及積極競爭氛圍,注重實質(zhì)的訓練成果;我們的終極目標不是'授魚',而是‘授漁’,最終是讓學員(Coachee)走上自我修煉之路,同時能把天韻在體驗式中學習到的解決英語困難,克服障礙的技能,延伸并帶到解決工作生活的問題中去。”在采訪過程中,天韻的另一位專業(yè)教練卜文忠先生深有感觸地說:“有許多學員剛來到天韻時對事物的看法都很負面,他們將自己學不好外語的原因歸咎于外部條件,但通過訓練,他們的觀點和做事都變得積極主動起來,他們達成自己的目標并由衷地向我表示感謝,每當此時,我深深地感到教練在支持別人的同時,自己也在成長,這是作為教練最美麗的地方。”為了支持學員全情投入訓練,天韻非常關注學員的訓前心態(tài),因此在挑選"選手"方面天韻的教練也下足了功夫。用李總的話就是:參加者的心態(tài)直接影響并決定訓練成果,并不是每個學員都能成為好的“選手”。我們在挑選"選手"時主要不是看他(她)的英語水平有多高,而是看他(她)有沒有"知己"能力,即:是否以一種開放空杯的心態(tài),有迎接挑戰(zhàn)克服一切的決心。據(jù)介紹,天韻的英文修煉是根據(jù)語言的最終功能及運用深入層次進行科學劃分并開設了五大進階工作坊(日常交流者、自由交流者、雙語商務員、雙語口譯員和雙語專業(yè)教練)、同聲傳譯員工作坊、商業(yè)培訓工作坊。學員(Coachee)必須經(jīng)過天韻雙語專業(yè)教練嚴格測試并根據(jù)測評結(jié)果參加指定的相應進階課程。由于成功地將"教練技術"引入英文訓練,從天韻出來的"選手"的驕績有目共睹:他們擔任過中美貿(mào)易促進會議、寶潔公司明思克航母新海飛絲產(chǎn)品新聞發(fā)布會、《花樣年華》首映禮新聞發(fā)布會等國內(nèi)國際商務及公關活動的同步翻譯或同傳工作;主持過英語輕松調(diào)頻"HEAVENLYMELODYONEASYFM"并以嫻熟母語般的"美國普通話"成為王牌節(jié)目……行家說"教練技術"推廣教練技術的某公司的專業(yè)教練梁立邦先生認為教練員是人們事業(yè)上的心理醫(yī)生,他說:"教練并不會教你如何擬定業(yè)務計劃或策略,也不會告訴你什么對你最好,那是導師或顧問的工作。而教練的主要工作是引導客戶自己找出最好的方式去解決問題,大部分教練相信每個人都有自己的答案,只是缺乏清晰的思考。因此,教練必須透過聆聽、探究及發(fā)問,幫助客戶理清頭緒。"梁先生表示,一個"教練"就像拿一面鏡子對著客人,讓客戶看到自己的真實情況,清楚知道自己的強項和短處,從而制定最佳的方案去解決問題。為什么教練可以令受訓者在較短的時間里發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變呢?專業(yè)教練衛(wèi)先生說:“教練技術以實踐體驗為骨干,通過演講、討論及練習,讓參加者在最短的時間內(nèi),由不同層面及角度去審視自己,發(fā)掘出個人長處,并把精英潛能帶到工作中?!边@種新穎的體驗式學習工作坊的目的是提升人的素質(zhì),激發(fā)人的潛能,從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力,參加者大多數(shù)是企業(yè)的管理者。據(jù)介紹,體驗式學習有

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