銀行工作總結范文集合十篇3

第頁共頁銀行工作總結范文集合十篇【精華】銀行工作總結范文集合十篇銀行工作總結篇1一、概述20xx年已悄然過去，中國銀行8個月大了。8個月期間，中國銀行得到了xx市分行的殷切關心和xx縣縣委縣政府的高度認可?；厥?個月歷程，2月——4月的探究開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建立和各項機制的完善，克制困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在班子的帶著下找到了重點和打破口，通過大工程大機構的順利，我們翻開了場面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從xx縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。在xx縣志的宣傳冊里，我們參加了“建立銀行中國銀行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信譽卡，電子銀行帶入了千家萬戶；讓全新的效勞理念和品牌形象在xx縣扎根；通過與xx縣政府的互動合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結，挑選，維護，差異化分層管理，使中國銀行的客戶構造不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行奉獻占比大。二、各項指標完成情況1存款截止12月底，我支行全口徑存款萬元，完成市分行方案%，其中公司存款萬元，個人存款萬元。全年開立對公賬戶戶，其中有xx縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務的開展翻開了場面……全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名，金級客戶名。2資產(chǎn)業(yè)務在信貸投放過程中，中國銀行大力網(wǎng)羅財務制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目的客戶，對目的客戶進展細致的評級和實地走訪工作，截止20xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份與xx荊家采石已經(jīng)做好____的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。3中間業(yè)務收入全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。盡管中間業(yè)務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務，結算業(yè)務，個人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都漸漸形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模，中間業(yè)務收入來渠道也漸漸拓寬。4產(chǎn)品完成情況電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機銀行戶，銀行戶，短信金管家戶。信譽卡完成張，代理保險萬。三、工作亮點和成效1成功建立中行的品牌形象。“客戶”和“效勞”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說，一開場就把目的客戶群鎖定在了高中端客戶的開掘和維護上，這奠定我們中行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的開掘上，支行班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊，一個個單位走訪，一個個負責人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政，銀企良好的合作關系，成功地在縣____上亮相，召開了云集工業(yè)園負責人座談會，中小企業(yè)主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。2積極的投入到xx縣域經(jīng)濟的開展當中1〕為財政等大的機構客戶提供金融效勞財政是我支行重點維護和效勞的單位，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟建立股，國庫股，集中支付股幾個重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務和財政零余額賬戶支付的金融效勞。依靠財政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營銷下游機構，實現(xiàn)資金和客戶的歸集。2〕加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程工程xx縣XX縣城正飛速地建立和開展當中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開立了幾個重點工程工程的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶的兩個大型工程的讓中國銀行在xx縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對公業(yè)務飛速開展。3〕聯(lián)動營銷顯成效企業(yè)的帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個結實的開展關系：中國銀行，客戶，第三方。3成功打造一支和諧精英團隊銀行可持續(xù)開展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力。中國銀行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行班子的正確下，這支隊伍有嚴謹?shù)暮弦?guī)操作意識，對法律法規(guī)和行為標準準那么有清醒的認識，風險防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協(xié)作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的開展與自身的開展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費缺乏，壓力較大的情況下，仍然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。四、工作措施1目的：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務規(guī)模，全口徑存款到達3。5個億，貸款余額1個億，中間業(yè)務收入200萬左右。2措施：1〕做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公工程。xx縣域經(jīng)濟開展還在上升期，還有宏大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促XX縣財政局更多的專項資金科室在我支行，依靠財政局這個頭，延伸下游公司工程；促成國土資局土地儲藏中心在我支行，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶；營銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利工程，走進縣域的醫(yī)院，____和學校。2〕進步團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐xx，必須進步整個團隊的憂患意識，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地開展才能不被劇烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。效勞必須更上臺階，完善網(wǎng)點的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨效勞。員工進步產(chǎn)品知識更新才能，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。3〕加強信貸營銷，使中間業(yè)務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和挑選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進展良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現(xiàn)中間業(yè)務收入的大幅度增長。4〕總結歸納現(xiàn)階段開展的經(jīng)歷和教訓，去粗取精，汲取兄弟行的珍貴經(jīng)歷，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“效勞”兩大主題放第一位，并不斷地晉級適應日趨劇烈的金融競賽，編制客戶樹狀構造圖，科學管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。五、展望展望20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，中行全體員工始終以堅決的信念保持必勝的信心，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目的，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，進步營銷技巧，我們就一定可以抓住開展機遇，迎來更加美妙的明天！銀行工作總結篇2一、內(nèi)部審計概念內(nèi)部審計是一種獨立、客觀的保證和咨詢活動。其目的在于為組織增加價值并進步它的運作效率。它采取系統(tǒng)化和標準化的方法來對風險管理、控制和治理程序進展評價，進步組織的效率，從而幫助組織實現(xiàn)其目的。二、銀行內(nèi)部審計現(xiàn)狀為了加強金融監(jiān)管，中國銀行業(yè)監(jiān)視管理委員會印發(fā)了《銀行業(yè)金融機構內(nèi)部審計指引》。該指引的公布對于標準和加強商業(yè)銀行內(nèi)部審計監(jiān)視，有效識別、提醒和管理風險具有非常重要的意義。隨著金融體制的逐漸完善，銀行內(nèi)部審計的獨立性和權威性也得到不斷加強，但是銀行內(nèi)部審計在詳細理論過程中，仍存在以下缺乏：〔一〕內(nèi)審理念滯后，內(nèi)部審計人員業(yè)務素質(zhì)落后于銀行業(yè)務開展的需要傳統(tǒng)的內(nèi)部審計重點關注遵循性等較根底的審計目的，審計方法經(jīng)常采用"業(yè)務檢查"的形式，即采用查閱財務資料、信貸檔案和現(xiàn)場檢查等方式，通過比照現(xiàn)行規(guī)章制度來發(fā)現(xiàn)問題。簡單地用是否符合現(xiàn)行制度作為判斷標準，并要求被審計對象對照整改的形式，無法提供有建立意義的審計信息及本質(zhì)性的咨詢效勞信息。內(nèi)審檢查只停留于外表的"查錯糾弊"，有寬度無深度，大局部精力用于"撿芝麻"，從而無視"西瓜"的存在，內(nèi)審理念與現(xiàn)代銀行業(yè)開展步伐不一致?！捕硟?nèi)審人員培訓和考核機制不健全，階段性培訓重點與不斷變化的銀行業(yè)務品種未保持同步目前局部金融機構對內(nèi)審人員未建立正規(guī)的培訓規(guī)劃和培訓體系，更新銀行業(yè)務品種及電子化操作流程的同時，內(nèi)審人員的培訓未同步跟進，出現(xiàn)滯后甚至培訓缺失，無嚴格和完善的考核機制，無健全的鼓勵機制。〔三〕銀行內(nèi)部審計技術和計量方法缺乏專業(yè)性，缺少施行先進風險計量方法的必要支撐隨著科學技術的飛速開展，銀行內(nèi)部審計數(shù)據(jù)的電子化程度越來越高，受技術力量所限，計算機審計軟件的開創(chuàng)造顯滯后于審計工作的開展需要。目前多數(shù)金融機構仍采用詳細審計或依賴審計者個人經(jīng)歷判斷的抽樣審計方式，審計過程中缺少先進的風險計量方法。所有這一切都將使商業(yè)銀行內(nèi)部審計難以滿足不同層次的工作需要。三、進步內(nèi)審職能的幾點建議〔一〕更新內(nèi)審理念，加強內(nèi)審理念的宣傳內(nèi)部審計除了要關注傳統(tǒng)的內(nèi)部控制之外，更要關注有效的風險管理機制和健全的公司治理構造。內(nèi)部審計的工作重點是分析^p、確認、提醒和防范關鍵性的經(jīng)營風險。內(nèi)部審計的目的應從傳統(tǒng)的"查錯糾弊"提升為"幫助組織增加價值"。加強審計理念的宣傳有助于促進內(nèi)部審計工作的開展。積極宣傳新的理念是根底，并將內(nèi)部審計歸納為"重監(jiān)視也重效勞；重結果也重過程；重事后更重事中、事前；重財務也重業(yè)務和管理；重合規(guī)更重。銀行工作總結篇3我是XX中行的一名普通員工。XXXX年X月從XXXX學校畢業(yè)后，被分配到中行XX市分行XX分理處從事會計工作。XXXX年X月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行XX支行XX分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于XXXX年順利獲得了會計電算化大專文憑。曾在XXXX年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了XX分理處任主任。一個集體要開展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氣氛。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)才能，才能促進業(yè)務的全面開展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深沉感情。大家在工作、生活上互相幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能獲得一些小小的成績和他們是分不開的。銀行工作總結篇4經(jīng)過在中行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要內(nèi)容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及根本的綜合柜員操作。首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比擬多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且假如在比擬繁忙的時候，不管是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。時間過去三個月了，但是如今的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為標準的準那么，是不可違犯的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違犯了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的XX天，主任就給了我一本信譽社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過漸漸的領會與學習，銀行工作的制度標準也漸漸滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我緊張的時候，雖然每天都在進展著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔憂會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事〔特殊的除外〕，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否認。銀行工作總結篇5一、工作成效及經(jīng)營情況：儲蓄存款業(yè)務：截止20xx年12月31日，**支行存款余額達萬元，較年初增長萬元，其中活期存款為萬元，較年初增長萬元，活期占比達%;定期存款為萬元，較年初增長萬元，定期占比達%。儲蓄存款完成方案任務的%。貸款業(yè)務：截至20xx年12月31日，**支行到期到款回收率到達，不良貸款清收完成，利息收回率到達：二、20xx年各項工作開展情況〔一〕增強資金實力、壯大存款規(guī)模面對總行于年初下達的全縣存款新增10個億的艱巨任務，**支行全體員工同心協(xié)力，萬眾一心，把攬儲作為重大任務來抓。年初，**支行就抓住過年的有利時機，以文明標準效勞為抓手，注重柜面效勞質(zhì)量，以良好的效勞吸引客戶來我支行辦理業(yè)務；同時響應總行號召，加大宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款；除此之外，支行行長和助理還帶著客戶經(jīng)理主動出擊，在春節(jié)期間，上門給大客戶送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯(lián)絡。通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，**支行在日常工作中，非常注重保持和老客戶的聯(lián)絡，還通過多種渠道開掘新客戶，繼續(xù)夯實年初打下的存款根底〔二〕嚴抓貸款流程，優(yōu)化貸款質(zhì)量除了攬儲任務，總行下達的另一個重要任務就是清收不良貸款。首先，要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量。**支行嚴格按照省聯(lián)社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內(nèi)。其次，在確保新增貸款質(zhì)量的根底上，**支行加大力度，對不良貸款進展清收。由于**支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大局部人力物力資。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收方案，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經(jīng)偵大隊清收相結合多元化清收措施，獲得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款戶，萬元。比年初下降%。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權益，還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了奉獻?！踩硰娀谝庾R、豐富效勞內(nèi)涵一是在日常工作中，我們注重對員工效勞意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的效勞融入到效勞工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的效勞宗旨，開展效勞意識教育，不斷優(yōu)化效勞窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業(yè)務、督導員工效勞好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。二是拓寬效勞手段，延伸柜臺效勞功能。Pos機既可以減輕柜臺壓力，又可以給客戶帶來便利。**支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業(yè)務需求比擬多的客戶進展推薦的方式，推廣pos機。三、存在的問題與缺乏雖然我們的工作獲得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。第一，**業(yè)務量比擬大，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會比擬繁忙，衛(wèi)生方面有時候難以及時維護；第二，貸款的發(fā)放方面，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位。第三，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性并未完全開掘出來。一年來**支行雖然獲得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以開展為主線，以利潤為目的，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)各項業(yè)務的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。銀行工作總結篇6尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都獲得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學習情況的向大家總結匯報如下。我所在的崗位是xx的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進步。征取更好的工作成績。銀行工作總結篇7為了貫徹落實中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年3月1日至20xx年11月30日在網(wǎng)點及網(wǎng)點周邊1。7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴大開展“銀行卡用卡平安話您知”宣傳活動。和興支行楊東昕行長作為支行的合規(guī)督導員，高度重視此次活動。第一時間落實了活動的責任人，并且制定了對全體員工進展階段式培訓的詳細工作方案。一級負責人楊東昕，行內(nèi)指導培訓由支行零售負責人劉濤負責，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責，合規(guī)及風險控制支行儲蓄主管鄒學剛負責?；顒拥谝浑A段：“平安用卡學習月”第二季度為了到達員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開展了“平安用卡學習月”活動，活動過程中以向行內(nèi)流動客戶發(fā)放平安用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標注“平安用卡須牢記，資金保障永無憂”的提示語為主要宣傳途徑。各工程負責人還針對活動內(nèi)容對員工進展了筆試、談話等強化工作?；顒拥诙A段：“走人周邊社區(qū)”第三季度為了更深度開展活動，增強活動效果，我行制定了用卡平安常識手冊，采取“走人周邊社區(qū)”路演的方法來普及周邊社區(qū)客戶的用卡平安知識，將宣傳彩頁夾到物業(yè)公司給業(yè)戶配送的報刊內(nèi)，在路演時我們到達了“主動講解”、“送保障”等公益目的。帶動周邊客群的用卡平安意識及對銀行根底知識的理解。我們還會提醒客戶，一定要注意，不要把自己的身份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業(yè)務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用處；如收到可疑信函、____、手機短信、等時，應慎重確認，勿貪小廉價，也不要緊張害怕，應直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶效勞____95555或800—820—5555。就這樣，我們的效勞再次得到了客戶的認可，客戶的平安，我們的安心?；顒拥谌A段：“公眾教育日”第四季度尤其在11月份我們重點以“公眾教育日”這整個銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動為契機，將“平安用卡”活動再次穩(wěn)固并推向了高潮。將活動主題“多一份金融理解，多一份金融保障”時時掛在嘴邊，記在心間。此次活動得到了分行領導的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的竭力認可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒。銀行工作總結篇8時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目的，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，可以較快地完成任務。另一方面，問書本，不斷豐富根底知識掌握技巧;向領導請教、向同事學習，在詳細的`工作中形成了明晰的工作思想，可以順利的開展工作并純熟圓滿的完本錢職工作。在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務操作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為理論的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷進步自己的業(yè)務程度，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。銀行工作總結篇9根據(jù)總行《關于印發(fā)的通知》和分行《建立銀行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，為進一步加強案件防控工作，結合支行實際，認真組織全員對《方案》進展了學習，通過學習，全員風險意識得到進一步強化，使全員結實樹立起防范風險和案件的第一道防線。同時，進一步轉(zhuǎn)變工作思路，變被動應對為主動防控，將工作重心由事后處置向事前預防、主動出擊前移。對全行經(jīng)營管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從執(zhí)行各項規(guī)章制度細節(jié)入手，各部門深化機構網(wǎng)點防范案件和經(jīng)營風險上找問題，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，不斷促進了案件防控工作?，F(xiàn)匯報如下：一、根本情況20xx年以來，支行黨委高度視案件防控工作，充分依靠員工的智慧和力量，集思廣益，結合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進展梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)管內(nèi)控、工作落實和業(yè)務流程等層面存在屢查屢犯的問題進展認真分析^p梳理，分類匯總，通過查找根底管理工作中深層次的問題和破綻，剖析根，制定方案及時整改。1．年初全行員工簽訂案件防控責任書1194份，〔支行行長與分管行長簽訂案件防控責任書、分管副行長與部門、機構網(wǎng)點負責人簽訂、部門負責人與員工簽訂案件防控責書〕實行分管責任，使案件防控責任到人，不留死角。2．認真落實《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作》建鄂函[20xx]231號的通知精神，在支行開展了全方位對員工不良行排查工作，以進步員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的才能，對員工不良行為排查率為100%。3．認真?zhèn)鬟_案件防控工作動態(tài)及上級文件，根據(jù)支行機構網(wǎng)點分散特點，20xx年采用____方式轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及上級等文件，以部門、機構網(wǎng)點為單位組織員工學習傳達，進步了全體員工案件防控意識。4．條線管理部門深化機構網(wǎng)點搞好案件防控及整改，促進整改工作落實。為了加強基層機構關鍵環(huán)節(jié)操作風險管理，進一步完善風險控制體系，全面進步網(wǎng)點工作效率和抵御風險才能，防止出現(xiàn)因“管理疲勞”產(chǎn)生的操作風險和案件，條線部門、機構網(wǎng)點負責人加強積分管理工作，對違規(guī)行為員工現(xiàn)場積分，20xx年至今全行員工違規(guī)行為137人次，共積分201分。二、案件防控詳細做法認真貫徹落實省分行《關于在全省建行開展員工不良行為排查工作的通知》(建鄂函[20xx]231號)文件精神，我行結合實際，全行范圍內(nèi)開展了全方位、多層次對員工不良行為的排查工作。〔一〕高度重視，周密部署，扎實落實班子高度重視，先后召開專題會、推進會、督導會，對總行和省分行案件防控視頻會精神的落實工作進展明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蔣勇行長任組長、辦公室、人力資部、監(jiān)察合規(guī)部等部門負責人組成的排查領導小組，并對排查工作做出安排部署。要求各部門、網(wǎng)點負責人必須本著對建行事業(yè)、對員工和對自己高度負責的態(tài)度，率先垂范，以身作那么，認真扎實地抓好排查工作，有針對性地加強思想教育工作，嚴以律己，自覺抵抗、檢舉和糾正違背總行九項制止性規(guī)定的行為，做到突出重點、整體推進。〔二〕明確責任，各盡其職，各負其責“一把手”負總責，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與；在此根底上，逐一分解細化整改措施，逐項明確牽頭、