客房服務(wù)員職責(zé)范圍8篇

客房服務(wù)員職責(zé)范圍8篇客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇11、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務(wù)臺，報有關(guān)部門進行維修，并做好記錄。4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。6、完成直接上級交辦的其他工作事項。7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。9、熟悉酒店服務(wù)項目、服務(wù)時間及電話號碼;熟悉客情10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇21、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。2、按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇31.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時間、用途;2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫服務(wù)員中的各項內(nèi)容;3.嚴(yán)格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;4.確保房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損，如有損壞立即向領(lǐng)班報告;5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報;8.客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班和前臺報9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時準(zhǔn)確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;12.及時給住店客人補充客用品;13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;14.及時核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報客房中心。客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇41、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇71、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);2、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;3、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇51、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受領(lǐng)導(dǎo)對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇61.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃2.為客人提供送東西服務(wù)3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理4.服從客房主管安排的其他事物客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇81.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。4.負(fù)責(zé)