第十決策支持系統(tǒng)演示文稿

第十決策支持系統(tǒng)演示文稿當前第1頁\共有39頁\編于星期三\9點（優(yōu)選）第十決策支持系統(tǒng)當前第2頁\共有39頁\編于星期三\9點

然而，面對一些半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策支持要求，MIS無能為力。決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）應(yīng)運而生。當前第3頁\共有39頁\編于星期三\9點10-1決策支持系統(tǒng)的概念DSS的產(chǎn)生與發(fā)展DSS的功能與定義DSS與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系當前第4頁\共有39頁\編于星期三\9點一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展70年代中期

Keen和ScottMorton首次提出了“決策支持系統(tǒng)”(DecisionSupportSystem，簡稱DSS)一詞，標志著利用計算機與信息支持決策的研究與應(yīng)用進人了一個新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學科。在整個70年代，研究開發(fā)出了許多較有代表性的DSS。當前第5頁\共有39頁\編于星期三\9點70年代末期

DSS一詞已經(jīng)非常流行，一般認為DSS是結(jié)合與利用計算機強大的信息處理能力和人的靈活判斷能力，以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的系統(tǒng)。模型庫數(shù)據(jù)庫人機交互系統(tǒng)當前第6頁\共有39頁\編于星期三\9點80年代初

DSS增加了知識庫與方法庫，構(gòu)成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。知識庫系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗等知識的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護的系統(tǒng)。方法庫系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。當前第7頁\共有39頁\編于星期三\9點80年代后期

80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機器學習等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識的學習與獲取開辟了新的途徑。專家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點，形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問題的能力。當前第8頁\共有39頁\編于星期三\9點近年來

近年來，DSS與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進行決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。GDSS利用便捷的通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體做出決定的重要決策。當前第9頁\共有39頁\編于星期三\9點二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義DSS的功能⑴管理并隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。

如：訂單要求、庫存狀況、生產(chǎn)能力與財務(wù)報表等。⑵收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息。

如：政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。當前第10頁\共有39頁\編于星期三\9點⑶收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。

如：訂單或合同執(zhí)行進程、物料供應(yīng)計劃落實情況、生產(chǎn)計劃完成情況等。⑷能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學模型。

如：定價模型、庫存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。當前第11頁\共有39頁\編于星期三\9點⑸能夠存儲并提供常用的數(shù)學方法及算法。

如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。⑹上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。

如：數(shù)據(jù)模式的變更、模型的連接或修改、各種方法的修改等。⑺能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息。當前第12頁\共有39頁\編于星期三\9點⑻具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查詢要求，回答“如果……則……”之類的問題。⑼提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。⑽具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時間，不影響使用者的情緒。當前第13頁\共有39頁\編于星期三\9點DSS的基本特征⑴對準上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；⑵把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；⑶易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用；⑷強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性；⑸支持但不是代替高層決策者制定決策。當前第14頁\共有39頁\編于星期三\9點決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義

DSS是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。當前第15頁\共有39頁\編于星期三\9點三、DSS與MIS的關(guān)系⑴、DSS與MIS關(guān)系的主要觀點MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。

DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標不同于MIS的新型系統(tǒng)。

MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。當前第16頁\共有39頁\編于星期三\9點④有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。當前第17頁\共有39頁\編于星期三\9點⑵、DSS與MIS的關(guān)系廣義的MISDSS狹義的MIS當前第18頁\共有39頁\編于星期三\9點10-2決策支持系統(tǒng)的組成DSS的概念模式DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人機對話、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫子系統(tǒng)當前第19頁\共有39頁\編于星期三\9點一、決策支持系統(tǒng)的概念模式概念模式：反映DSS的形式及其與"真實系統(tǒng)"、人和外部環(huán)境的關(guān)系。其建立是開發(fā)中最初階段的工作，它通過對決策問題與決策過程的系統(tǒng)分析來描述。

“真實系統(tǒng)”DSS有關(guān)決策信息以響應(yīng)來決策實際問題當前第20頁\共有39頁\編于星期三\9點當前第21頁\共有39頁\編于星期三\9點真實系統(tǒng)環(huán)境外部信息內(nèi)部信息與人的行為有關(guān)的信息問題決策決策者操作響應(yīng)對話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)當前第22頁\共有39頁\編于星期三\9點二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

DSS部件之間的關(guān)系構(gòu)成了DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的功能主要是由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定，具有不同功能特色的DSS，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不同。當前第23頁\共有39頁\編于星期三\9點（一）三角式結(jié)構(gòu)是由數(shù)據(jù)庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布的結(jié)構(gòu)，也是DSS最基本的結(jié)構(gòu)。當前第24頁\共有39頁\編于星期三\9點對話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫用戶當前第25頁\共有39頁\編于星期三\9點對話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫用戶方法庫管理系統(tǒng)方法庫當前第26頁\共有39頁\編于星期三\9點對話管理子系統(tǒng)是DSS的人機接口界面；決策者作為DSS的用戶通過該子系統(tǒng)提出信息查詢的請求或決策支持的請求；對話管理子系統(tǒng)對接受到的請求作檢驗，形成命令，為信息查詢的請求進行數(shù)據(jù)庫操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹當前第27頁\共有39頁\編于星期三\9點對決策支持的請求將識別問題與構(gòu)建模型，從方法庫中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)，運行模型庫中的模型，運行結(jié)果通過對話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用。當前第28頁\共有39頁\編于星期三\9點DSS決策過程

應(yīng)用DSS作決策的過程是一個人機交互的啟發(fā)，因此問題的解決過程往往要分解成若干個階段，一個階段完成后用戶獲得階段的結(jié)果以及某些啟示，然后進入下一階段的人機對話，如此反復，直到用戶形成決策意見，確定問題的解。階段1階段2階段3……..決策意見當前第29頁\共有39頁\編于星期三\9點（一）其他結(jié)構(gòu)串連結(jié)構(gòu)：以對話管理子系統(tǒng)牽頭，將模型庫與數(shù)據(jù)庫以直線方式聯(lián)結(jié)的串連結(jié)構(gòu)。特點：對話子系統(tǒng)不直接與數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)聯(lián)系，而是通過模型庫子系統(tǒng)轉(zhuǎn)達操作請求。當前第30頁\共有39頁\編于星期三\9點融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)融為一體的融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。特點：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)互不獨立，既可以說是模型庫子系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，也可以說是數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)被嵌入模型庫子系統(tǒng)中。當前第31頁\共有39頁\編于星期三\9點三、人機對話子系統(tǒng)⑴人機對話子系統(tǒng)的概念

DSS中用戶和計算機的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送(包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機界面。當前第32頁\共有39頁\編于星期三\9點⑵從系統(tǒng)使用角度，對話接口的設(shè)計目標是：

能使用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據(jù)、模型及方法的情況。

如：數(shù)據(jù)模式與范圍，模型種類。數(shù)量、用途及運行要求等。通過“如果……則……”(what…if…)方式提問。對請求輸入有足夠的檢驗與容錯能力，給用戶某些必須的提示與幫助。通過運行模型使用戶取得或選擇某種分析結(jié)果或預測結(jié)果。在決策過程結(jié)束之后，能把反饋結(jié)果送入系統(tǒng)，對現(xiàn)有模型提出評價及修正意見。當需要的時候，可以按使用者要求的方式，很方便地以圖形及表格等豐富的表達方式輸出信息、結(jié)論及依據(jù)等。當前第33頁\共有39頁\編于星期三\9點⑶從系統(tǒng)維護的檢驗評價角度，對話接口的設(shè)計目標是：

能幫助維護人員了解系統(tǒng)運行的狀況，分析存在的問題，找出改進的方法。報告模型的使用情況(次數(shù)、結(jié)果、使用者的評價及改進要求)。利用統(tǒng)計分析工具，分析偏差的規(guī)律及趨勢，為找出癥結(jié)提供參考。臨時性地、局部性地修改模型，運行模型，并將結(jié)果與實際情況對比，以助于發(fā)現(xiàn)問題。在模型與方法之間，安排不同的使用方式與組合方式，以便進行比較分析。當前第34頁\共有39頁\編于星期三\9點四、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)或信息是減少決策問題不確定性的要素，是分析判斷的依據(jù)。決策支持系統(tǒng)面向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，其特點是數(shù)據(jù)面廣且具有概括性，除了組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)外，更多的是組織外部數(shù)據(jù)。當前第35頁\共有39頁\編于星期三\9點五、模型庫子系統(tǒng)⑴模型庫子系統(tǒng)的概念模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復雜與最難實現(xiàn)的部分。DSS用戶是依靠模型庫中的模型進行決策的，因此我們認為DSS是由“模型驅(qū)動的”。當前第36頁\共有39頁\編于星期三\9點⑵應(yīng)用模型獲得的輸出結(jié)果三種作用

①直接用于制定決策；

②對決策的制定提出建議；

③用來估計決策實施后可能產(chǎn)生的后果。當前第37頁\共有39頁\編于星期三\9點⑶模型庫子系統(tǒng)的組成

由模型