初中信息技術(shù)教師工作總結(jié)

總結(jié)本學期在學校的領(lǐng)導下,并結(jié)合我校的實際情況開展了信息技術(shù)近結(jié)束,回顧一學期以來的工作,不論是工平都得到了逐步的提高,充實了許多,也得到年級的課，上好課，為更好地完成教學工作任務做好準備。上好每節(jié)課對于老師，對于學生都是很關(guān)鍵的。確實，這個學期我真的做到了這一點，現(xiàn)在的七年級學生大部分已熟練掌握電腦的操作及使當然還有少數(shù)學生掌握程度并不理想，這點在今后的教學當中是我還努力搞好我們的興趣加強班的培訓，在這些班中，學生學到許多平時在信息技術(shù)課上學不到的知識，平時學生可以在微機室來查閱一些其他學科的知識，還有的學生學會QQ聊天，有的學生學會了一些軟件的安裝，幫助教師進行電腦的簡單。而且也以自己全部的個性心理品質(zhì)影響著學生的心靈。因此在工作嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責任心、愛崗敬業(yè)，重視對信息技術(shù)學科有本身的特點，學生上課時要經(jīng)常動手操作，這就難免有些學生不能聽從老師的指揮，容易造成課堂秩序的混亂，所指導他們的學習并對他們進行集體主義的教育，并要求他們時刻謹記愛護學校的公共財物，自覺愛護微機設(shè)備，這樣在我的課堂上形技術(shù)管理方面作為學校的信息技術(shù)教師，自然而然地就成為了學校計算機教室規(guī)維護還是各種材料的填寫、整理,我都會認真、高效的把這份工作完成，對設(shè)備的維護，確保設(shè)備能正常完好的運行顯得尤為重要，而對于這些設(shè)備的使用、維護，我都能夠了解和熟練掌握，為以后學校使用遠程教育資源，學科間的相互微機室的室內(nèi)衛(wèi)生，每天進行打掃。給學生和教師一個干凈整潔的網(wǎng)時，嚴格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，嚴禁上一些非4、用機完畢后，應按規(guī)定關(guān)閉設(shè)別，經(jīng)教師檢查后方可離開座提高業(yè)務水平參加教研組教研活動外，我還注意到要自學，認真寫好小字和本學科的板書設(shè)計;認真做好讀書筆記，每月寫一份經(jīng)驗交流，手記和案例。積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。加強了自身的業(yè)務水平和道德修養(yǎng)，經(jīng)常閱讀一些關(guān)于教師職業(yè)道德的書籍，在網(wǎng)上閱讀一些關(guān)于新課程培訓和信息技術(shù)課教學等方面的文章及心得體會。我還利用業(yè)余時間認真學習網(wǎng)絡(luò)知識，學習制作課件、網(wǎng)站，為學校的教育種形式的活動和方關(guān)心，多點愛心，多一些耐心，使他們在對計算備維護工作中多實踐，多嘗試，努力做到每一次站設(shè)計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學校的網(wǎng)站經(jīng)過上學期的教學實踐，我深深地感到，社會在發(fā)展，時代在前也在發(fā)生著不斷的變化。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性，踏實工作，服務于教，努力為學校的本學期在學校計劃的安排下，結(jié)合我校計算機的硬件實際情況開教學計劃，并嚴格按教學計劃進行上課。在教學過程中，對具體的教學內(nèi)容都進行了認真的教學分析，思考在現(xiàn)有計算機軟硬件的實我經(jīng)常研究學生的思想發(fā)展變化，為了提高學生學習信息技術(shù)的興趣，在不影響教學的情況下，我們從光盤上或到網(wǎng)上去找了一些有利于學生智力發(fā)展的小游戲，把這些游戲在學生完成學習任務后給學生玩，讓學生既鞏固了所學知識，又提高了學而且還從游戲中學到了許多其它的知識。信息技術(shù)課已經(jīng)成了學生好我們的第二課堂，在第二課堂里，學生學到許多平時在信息技術(shù)課上學不到的知識，比如有的學。教學的成敗取決于教師，教師的素質(zhì)的高低直接影響著課堂的教學期末，我對各室的電腦等相關(guān)設(shè)備進行核查、登記，并做好責作為信息技術(shù)教師，應走在學校信息技術(shù)發(fā)展的前沿，除了搞好信息技術(shù)教育教學外，我們還擔負著許多其它的任務。學校其它學我覺得還有許多知識要學，還有許多事情要做。在今后的教育教學進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅。我將享有的開學初，根據(jù)學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學習好《中學信息技術(shù)課程指導綱要》和《中學信息技術(shù)新課程標準》。力求吃透為上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中和汲取別人的優(yōu)點，確定自己的教學思路。為學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極制作課件，準備各種直觀教學軟件，搜集制作各知識點優(yōu)秀案例展上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主有無“不可用機器”。上課時認真講課，做到演示到位，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力，注重學生創(chuàng)新思維的發(fā)展，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。在學生完成上機任務時，在每臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導。課后，及時做課后記，找出不足，總結(jié)一堂課的得失，并積極學習各種理論，嚴格要求自己，充實自己，以便在工作中有堅實的理論作指導，更好地進行教育教學。上外，利用業(yè)余時間認同時，幫助其它學科老師制作多媒體課件，對其它學科老師的個人網(wǎng)頁進行技術(shù)指導。認真做好電子備課室的日常管理工作，加強學學期初，成立信息技術(shù)興趣小組，把學有余力且對本學科感興趣知識，擴大學生的視野，豐富他們的業(yè)余學習生活。教會他們一些編程算法和技巧，迎接一年一度的全國青少年信息學奧林匹克程序能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清，成功地完成每堂課上各關(guān)心，多愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步，激發(fā)他們對信息技術(shù)學科的學習興趣，提器使用道德方面的教育，杜絕在微機室里制造垃圾。使學生不僅在班級集中注意力學習，而且在機房上機時4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力，培養(yǎng)學習興趣作上下功夫，努力使學校的網(wǎng)站作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神一份春華，一份秋實。在教書育人的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感，和那一顆顆的果我無悔于我的事業(yè)。我愿把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一教師工作總結(jié)”的人還看了部門工作總結(jié)范文匯編九篇一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務設(shè)施運行標準。并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題(二)強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完(四)加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)管理是服務的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工(一)突出工作重點，落實管理目標責任制。辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(四)加強工作總結(jié)，促進管理提升。制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩(三)安全檢查，及時消除事故隱患。門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升(二)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到(三)為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥(二)執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正涵蓋所有重點工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我4、落實了市里召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全會議精神，完成了固定管理會議精神，對清雪任務進行成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工一學期以來沒發(fā)生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數(shù)的班是六五年二、三年一、三年三、以上班級提出表揚，最后一個月六年二確保學生的健康，經(jīng)一學期的努力，基本完成了期初制定的一萬五再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分本學期幼兒園的后勤工作在園領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，本著園本實際情況，努力為幼兒服務，為教師服務，為教育服務，腳踏實地完。本學期，我們認真開展形式多樣的業(yè)務學習和培訓，針對工作崗(一)營養(yǎng)員工作：，保證食品衛(wèi)生安全，確保幼兒在我園健康生活，我園按上級部門的2、加強營養(yǎng)室管理(質(zhì)量驗收、進出貨的臺帳、原料加工、餐用具清洗消毒、專間操作人員特殊衛(wèi)生、食堂場所、設(shè)施、設(shè)備工具規(guī)范使用等要符合常規(guī)要求)。個“嚴”字。保質(zhì)保量采購幼兒食品，以新合理洗滌和切配、合理的烹調(diào)。保證幼兒膳食的合適溫度，健全各項衛(wèi)生制度，環(huán)境、飲食衛(wèi)生、規(guī)范操作。每天就餐觀察，及時掌4、、嚴格執(zhí)行食品驗收制度。把好食品購買關(guān)、進貨關(guān)、烹飪關(guān)、分餐關(guān)，做到萬無一失。對環(huán)境表面、工作人員的手、熟食盛器、毛巾、餐具等嚴把食品進貨關(guān)，嚴禁不符合衛(wèi)生要求的食品進入園內(nèi)。(對數(shù)量不足、價格不符、質(zhì)量有問題的一律按要求償還)。杜絕食物中毒事故的發(fā)生。，積極主動聽取大家意見，開展。記錄，積極主動聽取大家。(二)保育員工作：本園實際問題，開展崗位競賽、互幫互學，談體會等活動。定期檢查做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進措施和復查工一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務設(shè)施運行標準。并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題(二)強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完(四)加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)管理是服務的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工(一)突出工作重點，落實管理目標責任制。辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(四)加強工作總結(jié)，促進管理提升。制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩(三)安全檢查，及時消除事故隱患。門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升(二)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到(三)為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥(二)執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正涵蓋所有重點工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我一、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造(一)員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工x二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到(三)為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥(二)執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正涵蓋所有重點工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體沒了出去買；環(huán)境布置了，加班；整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記三、重抓安全工作，做好學校安全工作計劃，保證孩子健康成年級組長組成。形成園主任直接領(lǐng)導，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現(xiàn)問題的幼兒及時與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學發(fā)衣服等時出現(xiàn)的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)并采取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學時，教師能根據(jù)本班的實際情況，認真檢查接送卡，核綜上所述，本學期后勤本著務實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性實驗幼兒園做出了應有的努力。以后還要一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務設(shè)施運行標準。并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原相應的要求，以此減少了同樣問物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題(二)強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完(四)加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)管理是服務的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工(一)突出工作重點，落實管理目標責任制。辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落(二)完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(四)加強工作總結(jié)，促進管理提升。制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩(三)安全檢查，及時消除事故隱患。門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升(二)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到(三)為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥(二)執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正涵蓋所有重點工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我局有關(guān)文件精神和學校提出的各項工作目標、努力為學生服務、為教師服務、為教育服務。經(jīng)過全體后勤人員的共同努力，~完成期(1)、食堂工作是學校后勤工作的一項重要工作，根據(jù)上學期教師普遍反映的問題，開學初，我們組織有關(guān)人員進行研究，提出(2)、其次嚴格把好各種肉類、蔬菜等驗收關(guān)。做到每天對所(3)認真做到各種餐具的消毒、保潔工作。(4)保健教師認真做到對食堂操作人員進行嚴格的健康及環(huán)境(5)做好每天留樣記錄，確保規(guī)定的數(shù)量合留樣的時間。(6)管理員定期對操作人員進行衛(wèi)生知識培訓。(7)食堂的帳務做到月月結(jié)算，月月公布。(1)開學初召開學校各條線安全員會議，布置本學期安全工作，(2)經(jīng)常組織人員對學校體育設(shè)備、教室、宿舍、浴室等地方(3)對走讀的學生，除家長送接外，每天安排人員到車站進行(4)門衛(wèi)人員做到了，對外來人員的登記手續(xù)。(5)加強夜間值班，確保住宿生的安全。晚飯后門衛(wèi)人員每天(1)生活教師每天提前十分鐘到校，并和班主任做好交~工作。(2)每天晚上對學生的衣服進行清洗，定期洗曬學生被褥。(3)夜間值班教師要經(jīng)常在宿舍間巡視，關(guān)注每一個學生的活(4)對生病的學生及時送醫(yī)院就診、并及時做好匯報工作。(5)記錄好每天男女宿舍值班情況。(1)認真做好晨檢工作，發(fā)現(xiàn)學生有發(fā)熱等現(xiàn)象，應及時去醫(yī)(2)每天提供足夠飲用水，保證每個學生飲用。(3)對學生視力、體重、身高進行檢測，并做好記錄。下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經(jīng)驗，就有了很一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學習了前輩們的經(jīng)驗，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適后勤的工作實在是瑣碎且復雜，僅僅是在日常的工作中，我就有。在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的審核。保證每個月的工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護，如果公司的器材出及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現(xiàn)問題。同時，我積。在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進！所以在今學校總務后勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展動提供有力的保障，總務工作堅持"后勤工作必須服務于教學工作中心"的原則。一學期來，總務處在學校的直接領(lǐng)導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡員工思想建設(shè)強化責任意識我們奉行"師生就是上帝"的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后后勤服務常規(guī)工作有條不紊辦公物資的的采購工作，本著"既滿足需開源節(jié)流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事衛(wèi)生情況，及米面、蔬菜、肉、食用油的來源和質(zhì)量，保障了全校教師小食堂的`建設(shè)。保障了住宿教師和側(cè)谷子地的秋收工作，在全體后勤人員的努管理努力厲行節(jié)約時進行固定資產(chǎn)的管理。對低值易耗物品的管理工青年教師“單位是我家”主題演講暨才藝表演活動。提高了教職工的幸福指數(shù)。在活動中青年教師張瑞獲得了演講比賽暨才藝展示一等獎，葉垚、陶莉獲得了二等獎，廖益利、賈方、陳娟獲得了三等獎，教職工運動會，設(shè)有三人四足、跳繩、摸石過河、保齡球、定點投籃等項目，所有教職工踴躍參加，通過活動增強了教職工的集體意識、參與意識。為了為增強教職工的健康意識，全面提升教職工的身體素質(zhì)，營造全員健身的良好氛圍，工會組織動員教職工們利用大課間堅持與學生一起跑步，這些活動的開展緩解了老師的壓力，也增強了教師的身體素質(zhì)，同事豐富多彩的文體活動，加深了曹廷嚴老師分別獲得三筆字一二三等獎，陳亮、陶莉老師的攝影作老師獲得毛筆字一等獎，王世斌老師獲得粉筆字二等獎，曹廷嚴老師鋼筆字三等獎，陶莉老師獲得攝影比賽三等獎，陳亮老師獲得攝(二)完善制度，努力辦好“教工之家”布置了教工之家，購買了象棋、五子棋、跳棋、羽毛球、乒乓球適時地慰問生病的教職工和結(jié)婚搬家等教職工，關(guān)心困難教職工生活，做好慰問教職工的工作。學校先后為退休老師陳隆彩、廖宗珩老師舉行了餞別宴，溫馨的歡送退休教師。年終學校工會對已經(jīng)退休的老教師購買微薄的禮品進行工會慰問，禮品雖少，但溫暖了幾乎每天都要到各個年級辦公室去，但大多數(shù)時候是動員教職工參加健身運動，詢問教學和班級管理的時候要相對少些，即使聽到了教師們的一些意見和反映，也只是根據(jù)自己的理解做了解釋和勸慰參與率還要提高。雖然開展了多種活動，但還是有部分教職工由于各種原因沒有參加到文體活動中來。以后要準備，參加教師新一輪五項基本功比武2、爭創(chuàng)新一輪“教工之家”本人在大二、大三期間擔任我班的學習委員，認認真真、扎扎實并對班級里的各項事務也認真負責。在這一年里，我不斷地充實和本人在當學習委員期間，積極地為預備黨員轉(zhuǎn)正做準備，擁護黨在工作當中，我也能端正自首先，我及時告知同學們?nèi)握n老師布置的作業(yè)以及需要傳達的事不遲到，不早退。通知同學們各項考試的時間和相關(guān)安排，提醒同學們按時參加考試不要遲到。和各科老師及教學秘書保持聯(lián)系，幫其次，我積極鼓勵班里里的同學參加各種學科競賽。在我們學校組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計大賽上，我們班就有若干隊伍參加，并在大賽上取再次，我協(xié)助班長工作搞好班級工作，組織同學一起上自習，組織班級學習研討會，讓大家在一起交流學習經(jīng)驗，表揚先進，找出問題，并討論解決。讓大家在學習上互相幫助，形成互幫互愛的班作為班級里的學習委員，我也在學習上做表率。端正自己的學習習安排，養(yǎng)成預習復習鞏固的好習慣，及時完成相應作業(yè)，不拖欠，并帶動好同學。經(jīng)過一個學期的努力，我學委的各項工作有時候顯得枯燥無味，在工作過程中，我會變得在平時的學習生活中，我沒有能夠深入了解同學們的學習情況以及在學習中存在的問題。我要要求自己及時地去與同學們溝通，交。在接下來的學年里我將繼續(xù)擔學習委員一職，我將更加努力，督促同學們學習，協(xié)助老師完成教學任務，并提高自己，使我們的班似水的大學生活過得匆匆而又無情，暮然回首，你我即將揮手告別大一上學期，透視過去的一學年，身為班級學習委員，這一年工也感受到了很多。現(xiàn)在，只有幾天就要結(jié)束自己本學年的班級學習不僅充滿了歡愉、也充滿了淡淡的苦澀。一學年的工作，讓我學到大一第一學期，在全體同學及輔導員的支持下，我積極培養(yǎng)自己全班共同建設(shè)良好的學風班風(雖作為班委要認真負責、態(tài)度踏實，要有一定的組織、領(lǐng)導、執(zhí)行能力，并且做事情要公平、公開、公正，積極落實學校及班級的具。首先，我收集學生對老師的意見和老師的教學動態(tài)。因為在很多情況下，老師無法