淘寶產(chǎn)品描述文案策劃學(xué)習(xí)

/產(chǎn)品描述思路——王璐璐前言：有一組外部數(shù)據(jù)報告是這樣寫的：79%的顧客不會購買沒有詳細(xì)描述文字和圖片的寶貝.那顧客到底關(guān)注的是寶貝的什么信息呢？〔見下圖寶貝描述引導(dǎo)邏輯：信息→時間→信任→成交總結(jié)下來就是：給顧客所有想要的信息.換取顧客深入的瀏覽時間.使其對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任.成交就水到渠成.從而提高轉(zhuǎn)化率。參考鏈接：/item.htm?id=9158661321&prc=1橄欖油/item.htm?id=10398064143BB霜/item.htm?id=9595900605&prc=1黑面膜/item.htm?id=9416057283咖啡粉/item.htm?id=9582691031綠豆第一部分制作產(chǎn)品描述的工作流程一、素材收集排版方式可用素材風(fēng)格色彩參考相關(guān)文案二、賣點和需求挖掘流程信息獲取產(chǎn)品資料庫品牌商產(chǎn)品培訓(xùn)競爭品分析競爭對手客服問答顧客需求總結(jié)〔你買這款產(chǎn)品最關(guān)注的點是什么？團(tuán)隊集思廣益+已經(jīng)獲取的信息做出需求列表按照需求重要性排序產(chǎn)品賣點總結(jié)〔見下面基于顧客需求優(yōu)先級的產(chǎn)品賣點排序總結(jié)先列表.然后再排序三、視覺實現(xiàn)1.產(chǎn)品圖片拍攝方案怎么拍.道具.要拍什么角度.都需要根據(jù)對寶貝賣點展現(xiàn)的規(guī)劃去拍攝.所以在拍攝前要有詳細(xì)的拍攝方案2.產(chǎn)品圖片拍攝基本展現(xiàn)角度基本圖實物對比〔可選根據(jù)產(chǎn)品賣點的細(xì)節(jié)拍攝使用方法帶有互動性和故事性的效果圖或真人秀2.美工溝通標(biāo)準(zhǔn)化流程提供寶貝鏈接——提供產(chǎn)品圖片——提供參考鏈接——寶貝描述版式框架設(shè)計——整體風(fēng)格<主色調(diào)>描述或者參考——文案〔文案中的突出點——參考素材圖——當(dāng)面溝通——時時溝通——修改——切圖上線四、信息傳達(dá)效果及數(shù)據(jù)監(jiān)測1.看過寶貝描述.最深印象是什么？2.你會買嗎？多少錢會買？3.檢查下整個頁面給買家傳達(dá)的思路：〔這些都做到了嗎？這款產(chǎn)品性價比很高這款產(chǎn)品口碑不錯這款產(chǎn)品是我需要的獲得一些專業(yè)性產(chǎn)品知識及選購方法品牌印象4.關(guān)注寶貝的指標(biāo)：頁面轉(zhuǎn)化率、頁面訪問時間、頁面跳失率等數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)銷售效果如果修改寶貝描述后.這幾個數(shù)據(jù)沒有什么變化.說明你還做的并不夠好.或者產(chǎn)品定價過高。如果你覺得價格合理.那么你寶貝描述并沒有突出你的寶貝比別的賣家賣的貴的原因。第二部分寶貝描述內(nèi)容關(guān)鍵點關(guān)鍵點列表〔不分排序產(chǎn)品基本信息及屬性——是什么？先調(diào)查下顧客對于此款產(chǎn)品需要了解的基本面是哪些？以顧客需求角度去描述產(chǎn)品基本信息有些品類可以加溫馨提示突出品牌logo.加深品牌印象產(chǎn)品基本信息及屬性的展現(xiàn)方式及排版最好是統(tǒng)一化的.這樣方便已經(jīng)形成瀏覽習(xí)慣的顧客方便快捷的找到他想了解的信息能展示的信息都要盡可能展示該展示要符合：1.顧客有需求.想知道這個2.體現(xiàn)產(chǎn)品高端性或者稀缺性等例如：食品：寶貝產(chǎn)地或者生產(chǎn)商簡述.雖然顧客可能不會真的去產(chǎn)地或者生產(chǎn)商那看看.但是至少會給顧客一種真誠的感覺。同樣為寶貝加分?；瘖y品：原料產(chǎn)地：墨西哥產(chǎn)品特性——為什么買？為什么不買別人的買我們的兩個角度：從顧客需求角度〔買了如何好.不買有什么損失產(chǎn)品特點、優(yōu)勢〔為什么買我們的競品對比性賣點提煉里邊還有一個自己的產(chǎn)品與其他賣家寶貝的對比.這樣會加深顧客對我們的寶貝的好感。圖文并茂圖文并茂式的描述.更能夠讓顧客接受.在每張圖片上.進(jìn)行一段文字描述.當(dāng)然圖片也是需要拍的比較好看的圖片.好看的圖片使顧客更有興趣去閱讀圖片上的文字圖片展示——長什么樣？把產(chǎn)品包裝、外觀上能展示的細(xì)節(jié)都展示出來。例如食品：產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)圖.最好把產(chǎn)品的QS標(biāo)志.生產(chǎn)日期和配料表都重點突出.其他的行業(yè)也是一樣.服裝的吊牌.包裝盒等等?？诒⒊兄Z與保障——看看買過的怎么說.買我們的不會錯消除反對意見+建立信賴感消除反對意見：顧客評價、聊天記錄、試用報告、淘分享證書〔質(zhì)檢證書等"0"風(fēng)險承諾潛規(guī)則曝光Q&A明星效應(yīng)、大牌對比明星效應(yīng).正好美國加州杏仁的形象代言人是高圓圓.她是產(chǎn)品的代言而非平牌代言.所以我們也通過微博找到美國加州杏仁商協(xié)會.被許可使用高圓圓的圖片.當(dāng)然.這個不是每個賣家的產(chǎn)品都能有明星代言的.但是如果有的話.請一定要用上。比如賣服裝的就有很多。比如化妝品：成分和大牌相同.功效和搭配相同.突出產(chǎn)品性價比建立信賴感：第三方報道〔雜志、報紙等實體門店照片淘寶相關(guān)保障〔7天無理由退換、商城正品等員工與店主秀細(xì)節(jié)實拍或者是拍攝幕后〔拍攝中體現(xiàn)產(chǎn)品logo或者元素專柜驗貨專業(yè)知識包裝及售后搭配銷售——還能買點什么？這里的搭配推薦要符合：以一定的主題展現(xiàn)2.要真的符合顧客需求3.給出顧客購買的理由比如：化妝品："推薦每日美膚組合.完美肌膚養(yǎng)成"方案1：夏季清涼控油補氧方案：Step1——毛孔清爽潔面乳Step2——盈潤保濕細(xì)膚水Step3——玻尿酸精華Step4——雙重修護(hù)亮肌藍(lán)色凝露Step5——四綠凈痘亮白面膜方案2：超速美白補氧方案：Step1——深層潤白潔面乳Step2——紅石榴水Step3——玻尿酸精華Step4——雙重修護(hù)亮肌藍(lán)色凝露Step5——美白排毒舒氧膜方案3：極致修復(fù)抗衰方案：Step1——深層潤白潔面乳Step2——蠶絲三重雪肌原液Step3——DNA修護(hù)精華Step4——活顏明眸修復(fù)眼膠Step5——雙重修護(hù)亮肌藍(lán)色凝露Step5——美肌亮白霜情感注入、故事及生活場景——你買吧。買吧買吧。。。情感注入在圖片中加上與寶貝相關(guān)的擬人化.或者優(yōu)美的文字.比如在淘江湖里邊發(fā)起過一次活動.就是讓粉絲通過我們產(chǎn)品的名字來說一個詞.比如"杏好有你".這樣也可以提高顧客的粘性。故事：生活場景：代入感——通過圖片中人物與寶貝的融合.顧客會聯(lián)想自身的生活場景.似乎在告訴顧客.我需要這款產(chǎn)品。Q&A——你有什么擔(dān)心的我都告訴你.你趕緊買就行了便捷.指導(dǎo).宣傳.暗示使用方法、專業(yè)知識、流行趨勢——我知道你已經(jīng)決定要買了.買了以后你要。?！?、提升專業(yè)性印象比如：生活小常識.護(hù)膚常識等比如為什么要祛痘？你是否也患有毛周角化癥？從側(cè)面強調(diào)買家購買此款產(chǎn)品的必要性或者急迫性.間接暗示買家你如果不買.會有什么損失比如：護(hù)膚美容趨勢或者美容知識介紹——通過介紹這個趨勢.告訴買家.你不買就out了。也突出的是咱們的專業(yè)性導(dǎo)航性及購物便捷性內(nèi)容——告訴你應(yīng)該怎么買.你快點買.買完了.先別走售后服務(wù)及物流收藏回到首頁客服中心產(chǎn)品分類導(dǎo)航人性化的寶貝頁瀏覽導(dǎo)航.我們已經(jīng)提供了詳盡的信息在寶貝描述中.但是并不是每個顧客都愿意從頭至尾看完.通過導(dǎo)航的形式.讓顧客自己選擇查看自己所想看到的信息.節(jié)省顧客的時間。從而提高瀏覽度。SNS——讓別人也買引導(dǎo)至掌柜說.成為粉絲.QQ旺旺群二、排序思路：信息→時間→信任→成交傻瓜式理解：1． 產(chǎn)品基本信息及屬性<是什么？2． 產(chǎn)品特性〔為什么買？為什么不買別人的買我們的3． 圖片展示〔長什么樣？4． 口碑、承諾與保障〔看看買過的怎么說.買我們的不會錯5． 搭配銷售〔還能買點什么？6.情感注入、故事及生活場景〔你買吧。買吧買吧。。。7.Q&A〔有什么擔(dān)心的我都告訴你.你趕緊買就行了8． 使用方法、專業(yè)知識、流行趨勢〔我知道你已經(jīng)決定要買了.買了以后你要。。9． 導(dǎo)航性及購物便捷性內(nèi)容〔告訴你應(yīng)該怎么買.你快點買.買完了.先別走10．SNS<讓別人也買新品：展現(xiàn)信息情感認(rèn)同1237后面的順序可以隨機根據(jù)具體情況爆品：口碑關(guān)聯(lián)銷售458可做統(tǒng)一內(nèi)容：79可做統(tǒng)一展現(xiàn)形式：1457第三部分：注意事項主題突出.貫穿全部文案<產(chǎn)品最大賣點.讓顧客一想到XXX就想到這款產(chǎn)品或者我們品牌>需求明確細(xì)化.方便美工溝通產(chǎn)品可以挖掘的點盡量覆蓋全面品牌元素貫穿寶貝描述.加強印象整體的頁面風(fēng)格要統(tǒng)