個體行為情感

個體行為情感第一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六情緒、情感的概述

一．什么是情緒和情感：

（一）情緒、情感的定義：情緒和情感是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反應(yīng)。（二）情緒情感的成分：

1、主觀體驗：人們喜怒哀樂的感受。

2、生理反應(yīng)：情緒情感都伴隨著生理變化，如心跳、血壓、呼吸、皮膚電反應(yīng)、瞳孔等等，這些變化主要由內(nèi)分泌系統(tǒng)的變化所決定，較少受當(dāng)事人主觀控制。

3、外部表現(xiàn)：情緒情感的外部表現(xiàn)也叫表情，包括面部表情、體勢表情、言語表情三個方面。第二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六

（三）情緒、情感的關(guān)系：1、區(qū)別

情緒：生理需要、發(fā)生早、情境性情感：社會需要、發(fā)生晚、穩(wěn)定性2、聯(lián)系：

情緒是情感的基礎(chǔ)；情感通過情緒表現(xiàn)出來；情緒是情感的具體表現(xiàn)。

二、情緒、情感的兩極性：

情緒、情感的兩極性是指情緒情感在性質(zhì)、強度、緊張度、激動度上存在著對立的狀態(tài)。首頁第三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六三、情緒與情感的功能：

（一）信號功能：

在人際交往中，情緒和情感是人們相互影響的一種主要方式，它具有傳遞信息、溝通思想的功能。（二）對行為的激勵和干擾功能：

情緒、情感對行為有促進(jìn)作用，也有干擾作用

（三）對健康的促進(jìn)和損害功能（適應(yīng)作用）：四、情緒的理論：（一）詹姆斯-朗格理論（情緒外圍說）

該理論基于情緒狀態(tài)和生理變化的直接聯(lián)系，提出情緒是對機體變化的感知，是機體各種器官變化時所引起感覺的總和。

首頁第四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六情緒體驗并非由于刺激，而是由于對刺激反應(yīng)之后產(chǎn)生的生理變化所引起。生理變化所激起的神經(jīng)沖動傳至中樞神經(jīng)系統(tǒng)就產(chǎn)生了情緒詹姆士—朗格情緒理論從生理學(xué)角度解釋情緒經(jīng)驗的性質(zhì)、組成原因，強調(diào)身體的，特別是內(nèi)臟的反應(yīng)是情緒經(jīng)驗的來源，重視情緒體驗與生理變化之間的密切關(guān)系第五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六內(nèi)臟骨骼肌感受器大腦皮層第六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六首頁

（二）

坎農(nóng)—巴德的情緒理論

外界刺激信息在作用于感官后所引起的神經(jīng)沖動首先傳遞到大腦的丘腦部位，再由丘腦進(jìn)行加工后同時把信息傳遞到大腦及機體的其他部分一方面把神經(jīng)沖動上達(dá)送至大腦皮層，一方面同時傳遞沖動到達(dá)內(nèi)臟。傳遞到大腦皮層的信息引起情緒體驗，傳遞到內(nèi)臟和骨骼肌的信息激活生理反應(yīng)，引起相關(guān)的情緒表達(dá)情緒體驗和身體反應(yīng)都作為丘腦活動的結(jié)果而在同一時刻產(chǎn)生

第七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六大腦皮層丘腦內(nèi)臟感受器骨骼肌15423第八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六（三）

情緒的認(rèn)知理論

1、阿諾德和拉扎勒斯的認(rèn)知—評價情緒理論個體對事物或事件的評估是其生理反應(yīng)、情緒體驗和采取某種行動之前發(fā)生的

個人所持有的先前觀點、具有的知識經(jīng)驗是左右自己情緒體驗的主要因素

2、沙赫特和辛格的情緒三因素理論個體的情緒狀態(tài)，實際上是認(rèn)知過程、生理狀態(tài)和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果

第九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六情緒體驗刺激情境生理變化過去知識經(jīng)驗第十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六是三種根源（因素）輸入的信息的融合作用內(nèi)部器官和骨骼肌對大腦皮層的信息輸入來自感覺器官的外部刺激對大腦皮層的信息輸入過去經(jīng)驗的回憶和對當(dāng)前情境的估價喚起信息的輸入情緒體驗（生理因素）（認(rèn)知因素）（刺激因素）情緒三因素說的模式圖第十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六思考小明（考試，競選，應(yīng)聘，戀愛等）失敗了，感到非常悲傷，甚至有自殺的念頭，試分析他消極情緒的原因。第十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六情緒、情感的種類和狀態(tài)首頁警惕厭惡憂郁憂慮厭惡懼怕哀傷憎恨悲痛恐懼狂怒驚奇接受狂喜詫異渙散心向期望美國心理學(xué)家普拉契克根據(jù)強度、相似性和兩極性把情緒劃分為

如圖所示的情緒三維模型

第十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六第十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六一、情緒、情感的種類：㈠原始情緒：1、快樂：因為需要、目標(biāo)得到滿足而產(chǎn)生的一種情緒體驗。2、悲哀：因為所熱愛事物的失去或愿望幻滅而產(chǎn)生的一種情緒體驗。3、恐懼：由于缺乏準(zhǔn)備、不能處理或半拖危險情景而產(chǎn)生的一種情緒體驗。常伴有回避或反擊行為。

第十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六

4、恐懼恐懼往往是由于缺乏準(zhǔn)備，不能處理、駕馭或擺脫某種危險情景時所產(chǎn)生的情緒體驗。（二）高級的社會性情感：1、道德感(moralfeeling)：道德感是根據(jù)一定道德標(biāo)準(zhǔn)評價別人或自己言行時所產(chǎn)生的情感。2、理智感(rationalfeeling)：理智感是指在智力活動中，在認(rèn)識和評價事物時所產(chǎn)生的情感。3、美感(aestheticfeeling)：根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評價事物時所產(chǎn)生的情感。首頁第十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六思考如何培養(yǎng)個人對組織的認(rèn)同和熱愛？第十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六二、情緒的狀態(tài)：

㈠心境(mood)：

1、含義：比較平靜而持久的情緒狀態(tài)。

2、心境的特點：緩和而又微弱；持續(xù)時間較長；具有彌散性。㈡激情(intenseemotion)：

1、含義：一種強烈的、爆發(fā)性的短暫的情緒狀態(tài)。

2、激情的特點：激情具有激動性和沖動性的特點，具有強烈的力量；發(fā)作短促，沖動一過，迅速弱化或消失；發(fā)作通常有特定的對象引起，明顯有指向性。㈢應(yīng)激(stress)：

1、含義：對某種意外的環(huán)境刺激做出的適應(yīng)性反應(yīng)。

首頁第十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六2、應(yīng)激的特點：應(yīng)激狀態(tài)最重要的特點是廣泛而強烈的生理反應(yīng)。三、不良的情緒反應(yīng)：

對不良情緒反應(yīng)的研究主要集中在焦慮和抑郁等問題上。（一）什么是焦慮：1、含義：

焦慮是個體由于不能達(dá)到目標(biāo)或不能克服障礙的威脅致使自尊心受挫，或使失敗感和內(nèi)疚增加，形成一種緊張不安，帶有恐懼的情緒狀態(tài)。2、分類:

(1)現(xiàn)實性或客觀性焦慮，是由客觀上對自尊心的威脅引起的。

首頁第十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六(2)神經(jīng)過敏性焦慮，即不僅對特殊的事物或情境發(fā)生焦慮反應(yīng)，而且對任何事情都可能發(fā)生焦慮反應(yīng)。(３)道德性焦慮，由于違背社會道德標(biāo)準(zhǔn)，在社會要求和自我表現(xiàn)發(fā)生沖突時，引起的內(nèi)疚感所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。首頁第二十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六戰(zhàn)勝高焦慮（1）把容易讓你產(chǎn)生焦慮情緒的事情寫下來，給你信得過的人看。（2）針對一些消極的想法，自己提出反對意見，并寫下來，并告訴朋友你將怎樣做，這樣就令你不再受困擾。第二十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六（3）養(yǎng)生法：想象你向往的地方，透過你的心靈之眼，去看你想看的，聽你想聽的，歷遍芳香與美味，沉浸于你美妙的天堂吧?。?）腹腔呼吸法：呼吸要緩慢、平穩(wěn)、深沉。睡覺前練習(xí)5－10分鐘。第二十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六（5）克服人際焦慮的18/40/60法患有焦慮的人，經(jīng)常擔(dān)心別人怎么看，參考18/40/60法當(dāng)你18歲時，你擔(dān)心每個人怎么看你。當(dāng)你40歲時，你不在乎任何人怎么看你。當(dāng)你60歲時，你了解根本沒有人注意你。別人整天所擔(dān)心的，所想的，是他們自己，而不是你。想象你的情況就知道了。第二十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六不要再擔(dān)心別人怎么看你。按照你們自己的想法和你認(rèn)為重要的事，來作出你的思考、你的決策以實現(xiàn)你的目標(biāo)。這不是倡導(dǎo)以自我為中心。我們都主張與他人相處融洽，對別人有所幫助，但我們的行為必須依照自己的想法，而不是你自己所揣測的別人的想法。第二十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六(二)抑郁1、什么是抑郁抑郁癥的基本癥狀表現(xiàn)：

煩躁不安（感覺不適）或者冷漠的情緒。回避刺激。長期沒有體驗快樂的能力或者缺乏快感。停止與別人接觸。反復(fù)思考自殺或者死亡。睡眠不安特別是早醒。第二十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六精神運動不安或者遲鈍。食欲減少或遭到破壞。自責(zé)；無價值感；沒有理由的內(nèi)疚感。缺乏決定能力；思想遲鈍；缺乏專注力。飲酒或用藥增多。沒來由的哭叫。首頁第二十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六應(yīng)對抑郁【1】讀賢人志士的奮斗故事以激勵自我讓我們看一看下面這個人的故事，此人：二十一歲時，生意失敗。二十二歲時，角逐州議員落選。二十四歲時，商場再度失敗。二十六歲時，愛侶去世。二十七歲時，一度精神崩潰。第二十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六三十四歲時，角逐聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選。四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時，競選美國第十六任總統(tǒng)……第二十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六

【2】面對現(xiàn)實，陶冶性格

【3】運動療法【4】藥物療法【5】社會支持，正面強化第二十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六情緒、情感的調(diào)控

一、情緒和情感與健康：在情緒情感既能夠增進(jìn)也能夠損害我們的身心健康?，F(xiàn)代不良的情緒可以造成疾病，損害人的健康，而良好的情緒則是防病治病的重要因素。醫(yī)學(xué)研究表明：長期焦慮、憂愁、悲傷、壓抑可能導(dǎo)致精神分裂、高血壓、心臟病、潰瘍、胃病和癌癥等多種疾病，一般稱它為心因性疾病。

二、情緒管理：首頁第三十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六（１）控制或回避應(yīng)激源?！叭遣黄穑愕钠??！保ǎ玻└淖冋J(rèn)知評價。換一個角度去認(rèn)識生活事件，積極思維，以減輕應(yīng)激反應(yīng)?！斑\用之妙，在乎一心！”我能不能做得好?我怎樣才能做好？這太難了世上無難事,只要肯登攀第三十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六客觀事件與心理事件：影響人的感受的，不是外在事件，而是當(dāng)事人對事件的感知、判斷和評價。第三十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六（３）尋求社會支持。從組織、單位、家庭、同事、親友那里得到精神上或物質(zhì)上的支持，以求得庇護(hù)。（4）分散注意。參加適當(dāng)?shù)奈膴鼠w育活動，即采用轉(zhuǎn)移應(yīng)對方式。（５）松弛訓(xùn)練。通過一定的放松訓(xùn)練即松弛應(yīng)對，以助于控制與應(yīng)激有關(guān)的不良心身反應(yīng)(癥狀)。第三十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六三、情緒智力商數(shù)依照戈爾曼的的說法，情商包括情緒的自我認(rèn)知、自我調(diào)節(jié)、自我激勵能力，對他人情緒的識別、移情及適度反應(yīng)能力5個方面。情商測試第三十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六對下列問題請回答：“是”或“否”：1、對自己的性格類型有比較清晰的了解？

2、知道自己在什么樣的情況下容易發(fā)生情緒波動？

3、懂得從他人的言談與表情中發(fā)現(xiàn)自己的情緒變化？4、有捫心自問的反思習(xí)慣？

5、遇事三思而后行，不贊同“跟著感覺走”？6、遇有不順心的事能夠抑制自己的煩惱？

7、遇到意想不到的突發(fā)事件，能夠冷靜應(yīng)對？

8、受到挫折或委屈，能夠保持能屈能伸的樂觀心態(tài)？9、出現(xiàn)感情沖動或發(fā)怒時，能夠較快地“自我熄火”？10、聽到批評意見包括與實際情況不符的意見時，沒有耿耿于懷的不樂？11、在人生道路上的拼搏中，相信自己能夠成功？12、決定了要做的事不輕言放棄？13、工作或?qū)W習(xí)上遇到困難，能夠自我鼓勁克服困難？14、相信“失敗乃成功之母”？15、辦事出了差錯自己總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不怨天尤人？

首頁第三十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六16、對同學(xué)、同事們的脾氣性格有一定的了解？17、經(jīng)常留意自己周圍人們的情緒變化？18、與人交往知道要了解和尊重他人的情感？19、能夠說出親人和朋友各自的一些優(yōu)點和長處？20、不認(rèn)為參加社交活動是浪費時間？

21、沒有不愿同他人合作的心態(tài)？22、見到他人的進(jìn)步和成就沒有不高興的心情？23、與人共事懂得不能“爭功于己，諉過于人”？

24、朋友相處能夠“嚴(yán)于律己，寬以待人”？25、知道失信和欺騙是友誼的大敵？

注：上述25個題，測量的是情商所包含的五個方面的內(nèi)容：（1）認(rèn)知自身的情緒；（2）控制自身的情緒；（3）自我激勵；（4）了解他人的情緒；（5）人際關(guān)系管理。

首頁第三十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六如果你在第1～4題中答“是”的達(dá)3個以上，則表明你對自身的情緒有較高的認(rèn)知。如果你在第5～10題中答“是”達(dá)到4個以上，則表明你對自身的情緒有較高的控制力。如果你在第11～15題中答“是”達(dá)4個以上，則表明你善于自我激勵。如果你在第16～18題中答“是”達(dá)3個，則表明你能夠了解他人的情緒。如果你在第19～25題中答“是”達(dá)5個以上，則表明你長于人際關(guān)系管理。

總體衡量，25個題中答“是”達(dá)到20個以上者屬高情商，答“是”在14～19個之間者情商屬中等，答“是”在13個以下者情商則偏低。首頁第三十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期六耶魯?shù)男睦韺W(xué)家彼得·沙洛維認(rèn)為EQ應(yīng)包含以下五方面的內(nèi)容：

1．能認(rèn)識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。

2．能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也