世界強的生產管理電腦的供應鏈管理

世界500強的生產管理DELL電腦的供應鏈管理當前第1頁\共有19頁\編于星期四\16點Dell產品軟件和外設PowerEdge服務器PowerVault存儲器PowerApp服務器附件OptiPlex臺式電腦Latitude

筆記本電腦Precision工作站Inspiron

筆記本電腦個人用戶Dimension

臺式電腦當前第2頁\共有19頁\編于星期四\16點業(yè)內最佳的客戶體驗戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點和落腳點直接的關系沒有障礙或阻隔單一聯(lián)絡人責任制

按需定制（BTO）/按客戶需求進行配置

最佳的品質/最相關的技術

量身定制的服務/支持

易于購買/使用/支持

行業(yè)標準

低成本的領先者客戶至上當前第3頁\共有19頁\編于星期四\16點力求簡單：直接，迅速供應商客戶競爭力最佳的客戶體驗低成本體系虛擬整合衡量標準流動性增長性盈利

Dell模式當前第4頁\共有19頁\編于星期四\16點

供應商客戶DELL直銷力量連續(xù)性的供應電子商務(E-Business)的配合技術的領先地位低成本制造最佳客戶體驗低成本運作和最好的質量伙伴關系/虛擬整合產品品質性能價格比可定制可靠性,服務和技術支持享用最新技術當前第5頁\共有19頁\編于星期四\16點虛擬整合軟件電子商務服務SOLUTION技術Dell與一流的合作伙伴進行無縫整合,向客戶提供“量身定做”的服務當前第6頁\共有19頁\編于星期四\16點

按時、可靠的交貨產品供應情況維修時間價格性能比總體擁有成本批量折扣遙遙領先的方面：按時、可靠的交貨總體硬件性能價格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度出箱合格率零部件供應情況價格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一的項目：臺式機筆記本電腦服務器8082798386788181848284867075808590十三個分項中十個第一十五個分項中十個第一十六個分項中十二個第一資料來源：2001年第四季度TBR客戶滿意度分析報告79客戶體驗TBR分項排名當前第7頁\共有19頁\編于星期四\16點實行計劃策略Beyondlead-time 3daystoorderlead-time 0to3days TimeHorizon WorldwideProcurement(6X) RegionalMaterials(4X) Factory(X) Org(people)Executive Operations SLC SupplierInterface著重管理:

獨立的內部組織

由特有的程序和系統(tǒng)支持

關注供應鏈環(huán)節(jié)中的每一個不同部件

同時與不同的供應商交易供應的連續(xù)性低庫存并不等于供應會有問題但確實意味著運作的效率…當前第8頁\共有19頁\編于星期四\16點近期的庫存優(yōu)勢（DSI）注釋：庫存量是公司的平均值。資料來源：公司財務數(shù)據，檔案材料和分析師的文章。BACD業(yè)界最低的庫存當前第9頁\共有19頁\編于星期四\16點

運作效率=成本優(yōu)勢歷史平均值:5.5%的優(yōu)勢制造庫存通路庫存每周的成本下降當前第10頁\共有19頁\編于星期四\16點客戶HUBs(SLCs)供應商當?shù)毓藾ell的工廠Dell的工廠Dell的物料流Dell擁有物料(由實際需求程序引導)供應商擁有物料(由計劃程序推動)當前第11頁\共有19頁\編于星期四\16點根據計劃采購物料–按訂單生產保證充分的供應–沒有剩余貨底精確的產品過渡預測=購買=銷售基于事實的對話-“BeDirect”準確的需求與供應平衡Dell供應鏈管理的一些基本原則當前第12頁\共有19頁\編于星期四\16點Dell供應鏈管理的核心“準確的需求與供應平衡”采購需求/供應銷售\市場供應需求訂購期我們獲勝之道…

結盟

溝通

承諾

團隊合作當前第13頁\共有19頁\編于星期四\16點編組計劃周期

定期的銷售和操作回顧

風險管理

一致的執(zhí)行…執(zhí)行...執(zhí)行…..執(zhí)行... 制造和銷售之間的完全同步當前第14頁\共有19頁\編于星期四\16點供應商管理1996年建立提供品質和設計信息智能議價系統(tǒng)提供商務信息ValueChain.DellDell供應鏈工具和應用程序的供應商入口:當前第15頁\共有19頁\編于星期四\16點供應商管理業(yè)務決策事件評估及獎勵鑒定工作彌補隔閡共同制定未來的目標每個季度的業(yè)務回顧當前第16頁\共有19頁\編于星期四\16點Dell的信息流供應鏈管理部門協(xié)調信息,材料和后勤工作以支持客戶的需求.供應不足的料件信息及時傳遞給銷售人員和管理人員.致力于供應的連續(xù)性以及與供應商的直接關系以確保充足的原材料供應.SLC供應商供應商IDellI客戶需求/供應

管理全球\地區(qū)

采購供應的連續(xù)性需求管理基于客戶滿意度銷售人員物料采購周期–10-180+天2-5天2-15天當前第17頁\共有19頁\編于星期四\16點Dell訂購履行周期

訂單從銷售人員傳遞到工廠

原料從SLC(供應后勤中心)交付到工廠

計算機在大約8小時內安裝完成并付運給客戶

沒有一臺計算機是在沒有訂單的情況下生產出來的訂單DellISLCI客戶銷售人員當前第18頁\共有19頁\編于星期四\16點供應鏈管理在Dell

Dell的直銷力量來自快速高效的供應鏈管理…

客戶可以即時享用最新的技術

供應商