電話營銷的六種經(jīng)典開場白

營銷六種經(jīng)典開場白據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績要達(dá)標(biāo)；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo)；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進(jìn)入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜！”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學(xué)?！?0秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達(dá)到銷售的目的。在被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了?！霸?0秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？本節(jié)將提供六種方法供銷售人員參考。一、請求幫忙法如:銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！客戶：請說！森一般表情況護(hù)下，才在剛竊開始舍就請沖求對抄方幫包忙時播，對栽方是滋不好批意思沙斷然園拒絕憶的。藏襖銷售膽人員啞會有母10論0%客的機(jī)偵會與氏接線始人繼艇續(xù)交研談。椒二、役第三現(xiàn)者介羨紹法如:廉周銷售瞎人員常：您獲好，嗎是李駕經(jīng)理寄嗎？功客騙戶：碑是的恨。焦邁銷售槐人員謝：我車是盡××砍的朋巾友，考我叫個××斃，是計他介挽紹我眼認(rèn)識紐您的幸，前斬幾天驕我們六剛通交了一錫個電狹話，懸在電樂話中航他說杏您是繩一個盯非常休和藹沒可親泡的人芹，他剛一直今非?；I敬佩城您的弟才能校。在銜打電逗話給喘您之紗前，躍他務(wù)摟必叮售囑我舟要向降您問惰好。再客被戶：勵客氣靜了。耽蜘銷售蜜人員薪：實(shí)餅際上爸我和脆××鈔既是餓朋友喜關(guān)系參又是肢客戶察關(guān)系薪，一萄年前珠他使村用了棋我們觀的產(chǎn)蠶品之葬后，豈公司舟業(yè)績刻提高腦了印20覽%衣，在芝驗證墨效果醫(yī)之后份他第染一個射想到姐的就收是您扔，所徐以他宣讓我訪今天卡務(wù)必然給您菊恥。逮通過狗“刑第三封者仔”昂這個戚“叔橋梁跌”澆過渡斗后，險更容擇易打爭開話林題。障因為精有捏“吳朋友柏介紹害”荷這種四關(guān)系陡之后唐，就拉會無輕形的減解除嶼客戶域的不枯安全須感和侵警惕忽性，隱很容臂易與脈客戶月建立宮信任潑關(guān)系餡，但貝如果塵技巧項使用癥不當(dāng)么，將塞很容錢易造碌成以害下結(jié)窗果：老三、視牛群持效應(yīng)莫法議在大止草原跌上，錦成群賺的牛帶群一鞋起向玉前奔桐跑時浸，它哭們一奴定是慰很有兆規(guī)律刪地向貨一個絡(luò)方向虜跑，叨而不供是向耽各個劃方向奪亂成獅一片件。相把自巡然界松的這姿種現(xiàn)奇象運(yùn)釘用到識人類商的市燙場行浮為中爺，就奮產(chǎn)生巨了所閃謂圈“畝牛群陰效應(yīng)糊法拜”亭，它危是指鹿通過哀提出拌“托與對守方公孤司屬蹄于同麗行業(yè)次的幾遵家大決公司悼”貝已經(jīng)防采取府了某期種行甚動，腔從而習(xí)引導(dǎo)旦對方魯采取梅同樣細(xì)行動羽的方極法。如:幫嚇銷售曲人員抖：您企好，彈王先縫生，穿我是詠××帝公司慨的肝××鑰，我悉們是癢專業(yè)叼從事救蓋銷售證培訓(xùn)極的，民我打科像給您狼的原故因是峽因為偏目前紅國內(nèi)徐的很況多縱IT辮公司晌如戴謙爾、朵用友驗、金儉蝶等施都是奉采用及沫銷售丈的方句式來掀銷售順自己嗚的產(chǎn)搞品的炸，我絕想請涉教一靠下貴慕公司跨在銷出售產(chǎn)磁品的鉆時候脾有沒瓶有用漸到電哈話銷超售呢紐？說……燭隱銷售彩人員餐在介哄紹自矛己產(chǎn)榜品的憑時候尺，告己訴客匠戶同沾行業(yè)船的前內(nèi)幾個丑大企添業(yè)都貼在使杜用自責(zé)己產(chǎn)僻品的初時候叮，這榜時確“帆牛群蘋效應(yīng)國”擠開始慧發(fā)揮怪作用魯。通捐過同敏行業(yè)肌前幾痰個大蚊企業(yè)噴已經(jīng)感使用喇自己侍產(chǎn)品鋒的事典實(shí)，犬來刺掩激客唉戶的鼠購買狹欲望軋。劑四、斃激起仁興趣竟法坦這種諒方法語在開規(guī)場白去中運(yùn)突用得謊最多渴、最偷普遍賺，使壘用起駛來也伍比較書方便色、自鵲然。殲激起炸對方載興趣明的方智法有封很多縱，只揮要我蒜們用客心去六觀察爬和發(fā)泰掘，計話題謝的切幻入點(diǎn)趣是很斑容易傲找到族的，齊具體偶參看糟以下好案例館。如:噸約翰絕·那沙維岔祺是離美國翠百萬周圓桌惡協(xié)會蔬的終亦身會枯員，兵是暢呀銷書柔《高刑感度資行銷慎》的宣作者星，他獅曾被艦美國貓牛津析大學(xué)磁授予律“蝕最偉賄大的窯壽險絡(luò)業(yè)務(wù)拐員雖”要稱號膠。一側(cè)次他速打電乓話給豬一位沉美國悲哥倫抄比亞陵大學(xué)顧教授疊強(qiáng)森允先生石的開紡場白民如下嗚：泄約翰猴·爺沙維伴祺：以“覆哲學(xué)谷家培員根曾倒經(jīng)對肯做學(xué)哪問的要人有列一句牧妙語慮，他嫂把做輛學(xué)問蠟的人蟻在運(yùn)臺用材炭料上姻比喻啦成三祖種動睡物。耕第一悉種人菠好比槽蜘蛛姓，他捆的研盤究材糖料不媽是從亞外面塌找來派的，喚而是恢由肚別里吐攻出來養(yǎng)的，討這種辭人叫昏蜘蛛歡式的花學(xué)問秤家；裁第二蕩種人際好比薦螞蟻燒，堆摔積材娃料，洗但不球會使睜用，碰這種黨人叫呆螞蟻哪式的攪學(xué)問悉家；求第三暖種人請好比凱蜜蜂辯，采和百花改之精大華，版精心朽釀造車，這手種人禾叫蜜肺蜂式吹的學(xué)蓋問家華。教懂授先慶生，鴿按培朱根的鋒這種柴比喻畜，您班覺得禮您屬塊于那滋種學(xué)鐵問家摧呢？所”眉這一慶番問謝話，若使對案方談舅興濃且厚，侵最終盟成了跪非常算要好遮的朋虎友。培五、濱巧借筆“摟東風(fēng)務(wù)”仁法海三國蜓時，未諸葛浴亮能探在赤怖壁一溝戰(zhàn)中料，一捕把火咳燒掉呢曹操挑幾十孝萬的殺大軍遠(yuǎn)，借扒的就旨是東離風(fēng)。過如果啞罵銷售跡人員歐能夠蠻敏銳兇發(fā)現(xiàn)險身邊羊的厭“吸東風(fēng)錯”貨，并鉛將之盾借用毫，往孤往能虛起到毯“護(hù)四兩還拔千疫斤末”婚的效秀果。如:羊冰冰將是國小內(nèi)一軍家大帥型旅旬行公陜司澡G言的電槽話銷愚售人最員，驢她的冰工作味是向團(tuán)客戶玉推薦溪一張擦旅行逝服務(wù)映卡，主如果效客戶廟使用驅(qū)該卡拆去住峰酒店丘、乘無坐飛桶機(jī)時乖，可尊獲得光折扣沙優(yōu)惠照。這籍張卡吧是免局費(fèi)的朗，她跳的任危務(wù)是泊讓客玩戶充坡分認(rèn)概識到襖這張繩卡能狗給對酬方帶喜來哪謙些好泉處，紋然后觸去使郵用它巴，這蝕樣就每可以秒產(chǎn)生獸業(yè)績勿。剛黨好她昏手里唇有一況份從旋成都畫機(jī)場滅拿來捕的客墳戶資榴料，疊看一炒下她訴是怎鴉樣切假入話延題的先?？灞其N售散人員深：您吊好，有請問咽是李惜經(jīng)理稿嗎？遮客戶找：是探的，背什么辰事？刊伴銷售沫人員勇：您鄙好，魚李經(jīng)耽理，放這里蔑是四趨川航待空公饞司客饒戶服歌務(wù)部擴(kuò),昏我叫矛冰冰呆，今織天給宰您打片詳最主誠要是踩感謝斬您對醒我們票川航部一直寧以來否的支綿持，腹謝謝慮您！青客戶辛：這闊沒什月么！想紡銷售配人員踏：為徹答謝歡老顧療客對甜我們稈公司絡(luò)一直薯以來缺的支鼠持，冰公司短特贈導(dǎo)送一膠份禮抽品表痰示感尺謝，脂這禮趨品是盛一張幸優(yōu)惠?？ǎC它可內(nèi)以使耐您在菠以后守的旅勾行中辯不管孤是住送酒店織還是嗚坐飛卸機(jī)都伙有機(jī)膊會享剛受優(yōu)渴惠折覆扣，明這張先卡是孩川航雅和饑G雞公司末共同懸推出拆的，顫由朋G揪公司誕統(tǒng)一初發(fā)行統(tǒng)，在歸此，寺請問盡李經(jīng)旺理您召的詳野細(xì)地腳址是籠……閣？我閘們會螺盡快峽給您鄙郵寄溪過來醉的。么客戶有：四翠川省沾，成態(tài)都市痰……旺六、隸老客免戶回曬訪州老客凝戶就奧像老看朋友川，一傅說出疼口就亂會產(chǎn)趙生一災(zāi)種很洞親切氧的感每覺，散對方羅基本配上不榮會拒報絕。如:噴回銷售并人員賺：王丘總您闖好，咽我是診G跡旅行城公司計的小敢舒，鼠您曾堆經(jīng)在脆半年升前使命用過位我們給的會名員卡非預(yù)訂杏酒店永，今岡天是村特意插打電未話過愛來感掀謝您打?qū)ξ毅^們工盟作的久一貫封支持性，另切外有奉件事荒情想廢麻煩煉一下告王總鉆，根雹據(jù)我識們系屈統(tǒng)顯浪示您撒最近侵三個叔月都朝沒有必使用淘它，我我想面請問群一下違，是羊卡丟順失了的，還骨是我圈們的鹿服務(wù)福有哪股些方竟面做雖的不澤到位渣？盤王總樂：仍上一每次不舍小心故丟了殃。誘從事公銷售焦的人釘都知眉道，貓開發(fā)炕一個島新客術(shù)戶花匠的時毅間要葉比維每護(hù)一座個老污客戶服的時屆間多爭3毒倍。花據(jù)權(quán)津威調(diào)發(fā)查機(jī)種構(gòu)調(diào)怒查的換結(jié)果累顯示竿，在運(yùn)正常絕情況婦下顧慕客的擊流失淡率將碧會在搏30震%壩左右閘，為長了減錫少顧告客的被流失直率我圈們要圍時常殿采取熊客戶枕回訪萬方式產(chǎn)與客您戶建矮立關(guān)玻系，鎮(zhèn)從而瑞激起純客戶捷重復(fù)錘購買同的欲脹望。孝通常勒在做取客戶李回訪裙時電量話銷倚售人疫員可潛以采侍取交拒叉銷蜜售，南給顧象客介袖紹更液多的轟產(chǎn)品袖，供敞客戶剛選擇弊。電慨話銷峽售人順員在蘋客戶湊回訪過時要逼注意呼一下偵幾點(diǎn)如：恥1考．在脾回訪始時首什先要襪向老掩客戶犬表示權(quán)感謝搶；普2巖．咨羨詢老宜客戶波使用療產(chǎn)品軋之后荷的效員果；像3茅．咨兆詢老富客戶法現(xiàn)在痛沒再義次使致用產(chǎn)害品的替原因微；謹(jǐn)4．辰如在懸上次域的交戴易中款有不開愉快堂的地俯方，量一定會要道冊歉；壽5堅．讓解老客輩戶提躺一些羅建議直。屬本節(jié)浙中曾周提到挽過南“棉激起叮興趣罵”杏是應(yīng)拜用較伸多的婦一種作方法搏，除門上面測提到壘的幾榮種方蛛法外俗，還睛有一義些方往法：丹①杏提及招對方蓄現(xiàn)在酒最關(guān)擴(kuò)心的描事情錘“錘李總務(wù)您好怪，聽衡您同敘事提建到，再您目慣前最鉤頭疼當(dāng)?shù)氖轮矍槭穷澒菊n現(xiàn)在報很難歇招到暴合適箱的人眠，是貿(mào)嗎？水”朗②掛贊美小對方婆“堡同事篇們都尿說應(yīng)杜該找烈您，吸您在佩這方軍面是兆專家臉。牌”墊“陪我相倒信貴伸公司梨能夠源發(fā)展溪這么織快，溝與您雄的人怕格魅利力是典分不派開的詞。鴨”平③匹提及合他的齒競爭花對手冒“彈我們裹剛與胡××痛公司模（目杜標(biāo)客歲戶的攻競爭背對手航）合斷作過罩，他捧們認(rèn)福為我陷們的奉服務(wù)雁非常興好，誓所以捆我今粥天決牢定給日你們野一個芬嚇。旗”弱④廚引起晴他的聰擔(dān)心丈和憂因慮晨“鍬不斷策有客襲戶提悉到，賤公司泰的銷攀售人銀員很校容易閘流失司這一銅現(xiàn)象疫，這犁實(shí)在凳是一考件令坑人擔(dān)消心的努事情網(wǎng)。讀”雖“爪不少態(tài)的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