住房公積金管理中心創(chuàng)建文明單位總結(jié)

住房公積金管理中心創(chuàng)建文明單位總結(jié)

一、以聚金惠民為目標(biāo)，進(jìn)一步提升公積金發(fā)展水平

文明創(chuàng)爭是手段，根本目的是推動機(jī)關(guān)企事業(yè)單位更好地便民、利民、惠民。遵循這一思路，我們在文明創(chuàng)建全程中，始終堅持以聚金惠民為主線，扎實抓好公積金擴(kuò)面，政策完善和服務(wù)提升工作。

堅持?jǐn)U面利民,不斷擴(kuò)大住房公積金制度受益面。圍繞讓更多職工享受住房公積金制度，我們著力抓好公積金擴(kuò)面工作。中心堅持深入園區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，廣泛宣傳公積金各項政策和業(yè)務(wù)；召開住房公積金歸集擴(kuò)面座談會，邀請繳存企業(yè)暢所欲言，為我市建立健全公積金制度建言獻(xiàn)策；每年表彰一次住房公積金繳存先進(jìn)企業(yè)，表彰一次勞務(wù)派遣繳存先進(jìn)單位，為我市歸集擴(kuò)面躍上新臺階，提供有力保障；積極開展行政執(zhí)法工作，對那些經(jīng)濟(jì)效益好，職工反映強(qiáng)烈，多次上門做工作但拒不開戶繳存公積金的單位，我們不怕動真碰硬，堅決采取行政執(zhí)法手段，通過執(zhí)法督促了更多的單位建立了公積金制度，進(jìn)一步擴(kuò)大公積金制度的覆蓋面，20XX年至20XX年，共立案查處16起，有部分單位在收到限期繳存通知后主動為職工開戶繳存公積金。今年，市政府為民辦實事40項重點工程將我中心歸集擴(kuò)面3萬職工目標(biāo)工作任務(wù)納入其中，年初中心即制定相關(guān)任務(wù)分解計劃，早介入早落實，進(jìn)入第四季度就已全面超額完成目標(biāo)任務(wù)，預(yù)計全年全市將新增開戶人數(shù)4萬人。截止20XX年6月，全市住房公積金歸集總額突破100億元，當(dāng)年預(yù)計歸集住房公積金20.0億元，歸集余額為65億元；全市新增開戶單位433個；參加繳存人數(shù)為428077人，覆蓋率達(dá)到86%。

注重政策惠民，不斷提升群眾滿意度。中心在創(chuàng)建文明單位過程中，始終圍繞“扶企惠民我先行，管理服務(wù)上水平”的主題，以讓繳存人得實惠為宗旨，群策群力，奮力拼搏，全面推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作落實。在廣泛開展調(diào)研，征求意見的基礎(chǔ)上，出臺了一系列惠民利民政策：研究實施公積金按月提取還貸政策，大大減輕了貸款職工家庭還款壓力；出臺中低收入家庭公積金貸款額度上浮的惠民政策，進(jìn)一步解決了中低收入家庭購房的實際困難；針對之前存在的貸款及提取職工多次跑腿等現(xiàn)象，對貸款服務(wù)流程進(jìn)行了全面簡化，取消了貸款公證環(huán)節(jié)，省去了收入證明材料，提取手續(xù)進(jìn)一步簡化規(guī)范，拓寬了住房公積金使用渠道，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了職工住房公積金的使用率，得到了廣大群眾的一致好評。

強(qiáng)化服務(wù)便民，不斷提升中心服務(wù)水平。在全中心倡導(dǎo)為繳存人全身心服務(wù)的理念，全身心打造“誠心、傾心、貼心、虛心、盡心”的“五心級”服務(wù)品牌，制定了《市住房公積金管理中心服務(wù)窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》，對每位工作人員的勞動紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范；定期對窗口人員組織培訓(xùn)，并增設(shè)服務(wù)滿意測評系統(tǒng)，對窗口人員實行滿意率考評；開展窗口人員服務(wù)競賽、爭創(chuàng)巾幗文明崗等活動；認(rèn)真落實“三項制度”，并組織全面檢查，努力做到承諾服務(wù)、便捷服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、透明服務(wù)；在市中心辦事大廳實行周六上午加班的基礎(chǔ)上，姜堰分中心也于今年實行周六正常上班，其它分中心正在積極創(chuàng)造條件，逐步到位；每年為市區(qū)繳存職工發(fā)放住房公積金對賬單等。通過一系列便民利民服務(wù)舉措，中心服務(wù)理念徹底轉(zhuǎn)變，服務(wù)渠道更加便利，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，服務(wù)流程更加科學(xué)，服務(wù)水平大幅提升。

二、以道德實踐為載體，進(jìn)一步提升公積金社會形象

堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象并舉，精心組織各類文明創(chuàng)建活動，引導(dǎo)中心全體職工積極參與道德實踐，培養(yǎng)新時期高素質(zhì)職工團(tuán)隊，展現(xiàn)公積金良好形象。

將城鄉(xiāng)共建活動與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合。近年來，中心積極開展城鄉(xiāng)共建活動，把文明推向社會，讓春風(fēng)永駐中心，進(jìn)一步樹立了中心良好的社會形象。市中心長期與演化社區(qū)困難大學(xué)生家庭及多個貧困居民家庭結(jié)成幫扶對子，每年撥付幫扶資金，開展“金秋助學(xué)”活動，定期組織志愿者服務(wù)隊上門服務(wù)，并在節(jié)假日送去慰問品、慰問金；今年，市中心向運(yùn)河社區(qū)投入5萬元資金，規(guī)劃建設(shè)居民活動廣場，中心領(lǐng)導(dǎo)班子幾進(jìn)社區(qū)，勘察場地，精心謀劃，力爭打造更好的民生、民心工程；姜堰分中心按照姜堰市政府下達(dá)的“4+2”鎮(zhèn)倍增計劃工作任務(wù)要求，從20XX年起，利用三年時間與黃橋老區(qū)顧高鎮(zhèn)結(jié)對幫扶，籌集幫扶資金30多萬元，支持建造標(biāo)準(zhǔn)廠房，為老區(qū)人民作出了很大貢獻(xiàn)，20XX年與該鎮(zhèn)低收入農(nóng)戶臧國云家庭掛鉤幫扶脫貧，計劃用3年時間完成低收入農(nóng)戶脫貧奔小康目標(biāo)計劃；姜堰分中心還與古田社區(qū)結(jié)對共建，開展學(xué)雷鋒活動，支持創(chuàng)建資金2萬元，進(jìn)一步美化該社區(qū)環(huán)境，共創(chuàng)文明社區(qū)、和諧社區(qū)；泰興分中心掛扶泰興紅星村，定期走訪，在改變該村環(huán)境的“臟、亂、差”現(xiàn)象、提高農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、改善農(nóng)村居住環(huán)境上發(fā)揮了積極作用。

將志愿者服務(wù)活動與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合。中心不斷組織黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等活動，開展了一系列志愿者服務(wù)活動，不斷掀起全中心志愿服務(wù)的新高潮。全體黨員與家庭所在社區(qū)簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊的作用，定期不定期走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，為居民提供法律及公積金政策咨詢等志愿者服務(wù)；積極響應(yīng)市文明委、市級機(jī)關(guān)工委等部門志愿者服務(wù)活動，全體職工均注冊成為省文明網(wǎng)志愿服務(wù)者，志愿為全市需要幫助的人群提供廣場服務(wù)、心理咨詢服務(wù)等，于此同時，每年組織一次職工義務(wù)獻(xiàn)血，多次黨員義工周末活動等。

將社會公益活動與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合。作為服務(wù)窗口單位，在做好本職工作的同時，我們堅持用愛心、用真情回饋社會。在中心的組織和發(fā)動下，全體職工積極參與各類社會公益活動，包括汶川地震、玉樹地震、慈善一日捐、母親郵包等賑災(zāi)捐助活動，多者上千元，少者50元，在崗職工面對此類社會公益活動，踴躍奉獻(xiàn)愛心，表達(dá)友愛之心，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心的社會影響力，將文明單位的創(chuàng)建精神向社會延伸。

三、以文化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提升公積金隊伍素養(yǎng)

全面推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”公積金建設(shè)。圍繞加強(qiáng)理論素養(yǎng)、樹立前瞻眼光、提高應(yīng)對復(fù)雜局面和統(tǒng)籌全局能力的目標(biāo)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”；圍繞打造一支“愛崗敬業(yè)、公正高效、廉潔文明”的優(yōu)秀團(tuán)隊，建設(shè)“學(xué)習(xí)型服務(wù)窗口”；圍繞增強(qiáng)調(diào)研分析能力、綜合管理能力、創(chuàng)新思維能力、執(zhí)行落實能力，建設(shè)“學(xué)習(xí)型住房公積金隊伍”。市中心組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部職工讀書活動及學(xué)習(xí)調(diào)研活動，每年在全系統(tǒng)提出多個課題進(jìn)行調(diào)研，鼓勵干部職工撰寫調(diào)研文章，提升干部職工的業(yè)務(wù)能力及管理水平；在全系統(tǒng)開展中層以上干部讀書活動，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭讀書，學(xué)而不厭，多一些讀書、少一些應(yīng)酬，在學(xué)習(xí)中提升自我；開展黨員讀書活動，為全系統(tǒng)黨員職工配備了部分讀書書目，要求全體黨員擬定一份讀書計劃、定期提交讀書心得、每年撰寫一篇調(diào)研文章，并以讀書活動為契機(jī)，開展演講比賽，通過讀書活動的開展，在全系統(tǒng)形成了“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型單位的建設(shè)。

扎實推進(jìn)素質(zhì)塑造工程。中心每年定期組織全體工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了住房公積金歸集、貸款發(fā)放、財務(wù)會計核算、資金風(fēng)險防范等住房公積金所有業(yè)務(wù)；抓好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)工作。認(rèn)真組織行政執(zhí)法人員參加市法制辦舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)住房公積金相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的考核工作，考核通過率達(dá)到了100%；加強(qiáng)工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，特別邀請市民服務(wù)中心主任時蛇寶作講座，有效提升了窗口工作人員的服務(wù)形象；通過服務(wù)競賽對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗，組織了住房公積金提取和貸款業(yè)務(wù)考核、服務(wù)禮儀知識測試等。20XX年至20XX年，共組織各類培訓(xùn)20余次，累計培訓(xùn)400余人次。

精心組織各項文體活動。中心高度重視黨、工會等組織建設(shè)，精心組織開展豐富多彩的職工文化活動：組織全體職工積極參加市級機(jī)關(guān)工委組織的“元旦迎新萬人長跑”活動，進(jìn)一步樹立了中心形象；先后參加市級機(jī)關(guān)第八套、第九套廣播操比賽，并獲得最佳表演獎等殊榮；成功舉辦住房公積金有獎知識競賽、并與《晚報》合作，舉行“我與住房公積金”有獎?wù)魑幕顒拥纫幌盗形捏w活動的開展，增進(jìn)了職工之間的了解和感情，豐富了職工的精神文化生活，提升了團(tuán)隊凝聚力。

四、以環(huán)境優(yōu)化為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升公積金服務(wù)質(zhì)量

近年來，在創(chuàng)建文明單位的過程中，中心投入了大量財力物力，改善為民辦事的設(shè)備設(shè)施，為廣大繳存職工提供了一個環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，贏得了群眾的好評，樹立了文明形象。

一是市中心建設(shè)了“一站式”服務(wù)大廳。今年上半年，市區(qū)中行、農(nóng)行、工行、建行等4大銀行均派專員進(jìn)駐我中心辦理相關(guān)公積金業(yè)務(wù)，加上中心服務(wù)大廳原有的公積金貸款、支取等服務(wù)窗口，極大地方便了職工，省去了辦事職工多次跑腿、多處跑腿的麻煩。

二是陸續(xù)為各基層單位購置、改造較為寬敞的業(yè)務(wù)用房，營造整潔美觀的服務(wù)環(huán)境。近兩年來，中心積極營造整潔優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境，尤其是加強(qiáng)服務(wù)大廳環(huán)境的改造，改造擴(kuò)建了興化分中心服務(wù)大廳，增設(shè)了等待座椅，設(shè)置了電子顯示屏；高港管理部遷入新址，辦公條件得到了改善，服務(wù)大廳辦事環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；市中心營業(yè)大廳增設(shè)了填寫區(qū)、閱報欄、自助查詢機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，中心的服務(wù)環(huán)境更溫暖、更貼心。

三是加大公共場所環(huán)境整治力度，積極做好中心大院車輛有序擺放工作，劃定中心職工車輛停放區(qū)域，確保辦事職工車輛有處可停，同時做好中心“門前三包”工作，加強(qiáng)消防及安全保衛(wèi)工作。中心還積極參與環(huán)保型機(jī)關(guān)建設(shè)，建立健全能源使用統(tǒng)計臺賬，加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保宣傳工作，教育職工做好節(jié)能環(huán)保工作，努力完成年度節(jié)能減排目標(biāo)。

五、以組織建設(shè)為保證，進(jìn)一步提升文明創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)水平

中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，確立了“全面推進(jìn)精神文明創(chuàng)建，努力促進(jìn)全中心兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展”的主導(dǎo)思想，始終把文明創(chuàng)建工作貫穿到住房公積金管理工作的全過程，堅持兩手抓、兩手硬，同推進(jìn)、共發(fā)展。中心建立健全市中心主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室，分中心、管理部主要負(fù)責(zé)人為成員的中心文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，職能科室具體抓，干部職工全員參與的創(chuàng)建格局，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，使文明創(chuàng)建呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢。同時，中心把精神文明創(chuàng)建工作作為推動全中心各項工作發(fā)展的重要舉措，將其列入重要議事日程，在平時工作中，注重加強(qiáng)同市文明委、市級機(jī)關(guān)工委等部門的聯(lián)系，及時溝通、匯報創(chuàng)建工作各方面情況，爭取指導(dǎo)和支持；注重對各科室、分中心及管理部文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，下發(fā)了《市文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《20XX年