市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案一覽

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市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

前言

飲料在日前人們的生活中扮演著不行或缺的角色，這也造成中國(guó)飲料行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，乳制飲料、果汁、水、碳酸飲料、茶這五大類飲料產(chǎn)品進(jìn)行激烈拼殺。哇哈哈集團(tuán)在這種惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，須要進(jìn)行全面而有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和策劃。在此針對(duì)現(xiàn)階段的狀況和存在的問(wèn)題做出了此策劃，以解決現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，本策劃書(shū)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境分析、產(chǎn)品消費(fèi)者分析、產(chǎn)品分析、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)狀況分析以及企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析等做了探討報(bào)告。此策劃書(shū)對(duì)于現(xiàn)今存在的問(wèn)題，著力提出有利于解決存在的問(wèn)題的方法和建議。主要通過(guò)SWOT分析方法，明確哇哈哈集團(tuán)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，針對(duì)其問(wèn)題探討出對(duì)策和發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。

一、企業(yè)概況

娃哈哈——中國(guó)知名品牌，全球四大飲料制造商之一。杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于11017年，主要生產(chǎn)銷售乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品，20__年銷售額達(dá)200多億元，占據(jù)中國(guó)飲料業(yè)產(chǎn)量的六分之一，為中國(guó)最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、吉百利、柯特這4家跨國(guó)公司。在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)__年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位，成為目前中國(guó)最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。20__年，全國(guó)民企500強(qiáng)排名第8位。娃哈哈堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，常常進(jìn)行慈善活動(dòng)，資助教化和各類社會(huì)公益事業(yè)2億多元;解決了40萬(wàn)農(nóng)村人口的就業(yè)問(wèn)題。

二、現(xiàn)狀分析(微觀分析)

(1)市場(chǎng)潛力

哇哈哈集團(tuán)多年來(lái)形成的一套扁平而又集權(quán)的管理構(gòu)架，使集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)和諧，人才流失率相對(duì)很低。由于多年的妥當(dāng)經(jīng)營(yíng)和其“銷地產(chǎn)”策略，哇哈哈集團(tuán)已擁有廣袤的銷售網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商，廣告投入密度也比較強(qiáng)，知名度較高，市場(chǎng)滲透率較高。

(2)競(jìng)爭(zhēng)者

哇哈哈集團(tuán)在全世界飲料行業(yè)中排名前五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、康師傅和統(tǒng)一，這些品牌也都已滲入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，但是哇哈哈在世界上的影響力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如這幾個(gè)品牌在中國(guó)內(nèi)地的影響力，因此，哇哈哈集團(tuán)想要穩(wěn)住其在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的領(lǐng)頭地位，逐步走向世界，必需采納多元化戰(zhàn)略。

(3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)

消費(fèi)者的口味和消費(fèi)方式都有很大差別，這給飲料行業(yè)供應(yīng)了足夠的市場(chǎng)空間，隨著人們生活水平的不斷提高和對(duì)健康生活的追求，人們對(duì)純自然產(chǎn)品越來(lái)越熱衷，果汁的消費(fèi)正在逐步增長(zhǎng)，因此，哇哈哈必需關(guān)注市場(chǎng)的變動(dòng)和消費(fèi)者的心理需求，保持其在潛在市場(chǎng)中矗立不倒。

三、結(jié)果分析(SWOT分析)

1、優(yōu)勢(shì)(S)

(1)較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展前景較好，擁有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的技術(shù)。

(2)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，哇哈哈每年推出的新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率平均達(dá)20%-30%。

(3)產(chǎn)品跟進(jìn)速度快，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，其哇哈哈果汁飲料、八寶粥、瓜子、特別可樂(lè)等都是典型的跟進(jìn)產(chǎn)品，并在其中有所創(chuàng)新。

(4)其形成的一套扁平而又集權(quán)的管理結(jié)構(gòu)促成公司內(nèi)部管理和諧，管理者管理實(shí)力較強(qiáng)，員工素養(yǎng)普遍較高，人才流失率低。

(5)廣袤的銷售渠道，在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商，數(shù)百萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn)，實(shí)行“聯(lián)銷體”。

(6)產(chǎn)品形式多樣，其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品。

2、劣勢(shì)(W)

(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定，外商品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，威逼較大。

(2)品牌的創(chuàng)新實(shí)力較弱，跟進(jìn)太多，不能造成品牌效力，簡(jiǎn)單形成“山寨”的印象。

(3)廣告投放相對(duì)其他品牌較少，影響力和宣揚(yáng)度不夠高。

(4)營(yíng)銷渠道模式的優(yōu)勢(shì)漸漸減弱，其廣闊銷售地分布在農(nóng)村，農(nóng)村購(gòu)買力相對(duì)較弱。

3、機(jī)會(huì)(O)

(1)飲料行業(yè)的發(fā)展空間巨大，人們崇尚便利快捷的飲料方式。

(2)作為有影響力的民族品牌，相對(duì)會(huì)到受到更多的實(shí)惠政策。

4、威逼(T)

(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，外商不斷進(jìn)軍使得中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)并已造成了肯定的影響力，占據(jù)了肯定的市場(chǎng)份額。

(2)產(chǎn)品創(chuàng)新空間較小，不能推出新奇的，能為消費(fèi)者接受和寵愛(ài)的新產(chǎn)品。

四、營(yíng)銷策略

(一)產(chǎn)品分析策略

1、產(chǎn)品組合策略：主要從事飲料業(yè)，其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品，其中純凈水、乳飲料、瓶裝水、八寶粥罐頭多年來(lái)產(chǎn)銷量始終位居全國(guó)第一。產(chǎn)品基本圍繞“飲料”這一消費(fèi)需求，產(chǎn)品之間存在價(jià)格差異，讓消費(fèi)者有足夠的選擇余地。

2、產(chǎn)品生命周期策略：哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的跟進(jìn)和創(chuàng)新速度都值得借鑒，這種跟進(jìn)中的創(chuàng)新，不高超，但有效，不肯定能塑造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但肯定能夠快速提升產(chǎn)品的短期銷量。跟進(jìn)中創(chuàng)新的產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)占比并不高。占高銷售額的、利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的都是搶先入市的創(chuàng)新產(chǎn)品，如哇哈哈純凈水。強(qiáng)大的研發(fā)體系、技術(shù)力氣成為娃哈哈產(chǎn)品不斷推陳出新、接著發(fā)展的源動(dòng)力。

3、產(chǎn)品品牌策略：哇哈哈集團(tuán)與銷售商共創(chuàng)品牌，其開(kāi)創(chuàng)的聯(lián)銷體政策使銷售商意識(shí)到，市場(chǎng)是大家的，品牌是廠商共有的，利益是共同的。

4、產(chǎn)品包裝策略：哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的包裝隨著新產(chǎn)品的不斷更新而有不同的改變，例如爽歪歪，其包裝瓶的形態(tài)為了吸引兒童消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)成可愛(ài)的葫蘆形態(tài)。

5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：產(chǎn)品線較窄且擴(kuò)展的速度較慢，導(dǎo)致產(chǎn)品提前進(jìn)入衰退期，如養(yǎng)分快線，八寶粥;企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)作中必需不斷的反復(fù)的重復(fù)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品在品牌名稱上也要留意，假如不是準(zhǔn)備打造新的獨(dú)立品牌，就應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化哇哈哈這一品牌，發(fā)音簡(jiǎn)潔，利于長(zhǎng)久。

(二)定價(jià)策略

哇哈哈集團(tuán)一般實(shí)行快速滲透的市場(chǎng)策略，以低價(jià)和大量的促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，然后隨著銷量的增加，使單位產(chǎn)品成本快速降低，形成規(guī)模效益。由于其“銷地產(chǎn)”策略，哇哈哈比其他飲料產(chǎn)業(yè)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但哇哈哈集團(tuán)完全可以在發(fā)展老產(chǎn)品的同時(shí)，以新產(chǎn)品切入城市市場(chǎng)，實(shí)行“高價(jià)位高投入”的策略來(lái)建立自己的品牌形象。

(三)渠道策略

采納網(wǎng)絡(luò)銷售模式，聯(lián)銷體制度，適用于大眾性產(chǎn)品和農(nóng)村及中小型城市的市場(chǎng)，節(jié)約大量的人力物力，銷售面廣、滲透力強(qiáng)，形成價(jià)格鏈同盟，為共同利益奮斗。但假如管理不慎，易造成價(jià)格混亂和區(qū)域間的沖貨。

(四)促銷策略

主要是廣告策略，哇哈哈集團(tuán)運(yùn)用階段性密集投放的策略在春節(jié)期間集中投放廣告，擺脫其他品牌的影響，提高對(duì)消費(fèi)者的刺激作用。采納全國(guó)及區(qū)域電視媒體的多層次組合結(jié)構(gòu)，以區(qū)域媒體為主要投放對(duì)象，并大幅度提高在中心電視臺(tái)這類有影響度收視率高的媒體頻道的廣告投放強(qiáng)度。

五、營(yíng)銷實(shí)施方法和步驟

1、首先，加強(qiáng)新產(chǎn)品和經(jīng)典產(chǎn)品的研發(fā)，利用跟進(jìn)與創(chuàng)新的方式研制，立志推出新奇的能被消費(fèi)者接受和喜愛(ài)的新產(chǎn)品。

2、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之后，加大對(duì)廣告的投放力度，大力進(jìn)行宣揚(yáng)，增加哇哈哈這一品牌效力，增加其影響度和品牌知名度。

3、在廣告促銷起到肯定作用的同時(shí)，完善其價(jià)格的制定，擺脫低價(jià)和低端產(chǎn)品的不利影響，與此同時(shí)進(jìn)軍城市市場(chǎng)，實(shí)行“高價(jià)位高投入”的策略來(lái)建立自己的品牌形象。

4、增加銷售渠道的優(yōu)勢(shì)和提高職工素養(yǎng)貫穿始終。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用：200萬(wàn)。

2、廣告費(fèi)用：300萬(wàn)。

3、拓寬銷售渠道費(fèi)用：600萬(wàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案大全

一、營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研活動(dòng)

內(nèi)容：營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷的起始活動(dòng)，是基礎(chǔ)性的活動(dòng)。目的是明確環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威逼，知曉自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為以后的一系列營(yíng)銷活動(dòng)供應(yīng)客觀依據(jù)。

基本要點(diǎn)：營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研活動(dòng)的關(guān)鍵是調(diào)研分析影響營(yíng)銷的因素，確定出這些因素會(huì)給企業(yè)帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。

二、目標(biāo)市場(chǎng)的定位活動(dòng)

內(nèi)容：包括選擇目標(biāo)顧客群和確定基本經(jīng)營(yíng)方針，此部分內(nèi)容是由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)步驟構(gòu)成。

基本要點(diǎn)：市場(chǎng)定位是營(yíng)銷的基本問(wèn)題，也是基礎(chǔ)性工作。必需是在對(duì)消費(fèi)者做出具體調(diào)查探討的基礎(chǔ)上完成。特殊是正確運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分手段找尋目標(biāo)市場(chǎng)。

三、營(yíng)銷要素的策劃活動(dòng)

內(nèi)容：包括產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷等營(yíng)銷要素。

基本要點(diǎn)：制定與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷要素組合。

四、“4P”組合模式

4P：指商品的(product)、價(jià)格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(promotion)。

五：營(yíng)銷“4C”組合模式

消費(fèi)者、成本，便利性以及溝通性。了解，并駕馭營(yíng)銷理念。

最新市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

活動(dòng)背景：“光棍節(jié)”從網(wǎng)絡(luò)節(jié)日變成青年摯友廣為流行的節(jié)日，而在網(wǎng)絡(luò)上則演化成購(gòu)物狂歡節(jié)，每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場(chǎng)、飯店或者游樂(lè)場(chǎng)所，都會(huì)借助節(jié)日的氛圍策劃“光棍節(jié)”活動(dòng)來(lái)招攬顧客。在這年輕時(shí)尚的節(jié)日里，普麗緹莎美容院推出了“光棍節(jié)不孤寂”特惠活動(dòng)。而如今日氣漸漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、燥熱的天氣。所以從目前美容院的消費(fèi)上可以了解到，消費(fèi)者在換季之后進(jìn)店消費(fèi)初秋季節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤(rùn)保養(yǎng)為主。因此，普麗緹莎美容院借助“光棍節(jié)”這一檔期進(jìn)行促銷活動(dòng)，不僅是提高知名度，提升形象的大好時(shí)機(jī)，也是利用節(jié)日抓住商機(jī)的機(jī)會(huì)。

活動(dòng)主題：普麗緹莎陪你過(guò)光棍情人節(jié)

活動(dòng)時(shí)間：__年11月1日~11月11日

活動(dòng)地點(diǎn)：普麗緹莎美容院各大直營(yíng)店

活動(dòng)對(duì)象：普麗緹莎全部的新老單身女性顧客

活動(dòng)目的：恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使全部的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到普麗緹莎的暖和，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問(wèn)題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性摯友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此季節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。能為普麗緹莎帶來(lái)更多的新?lián)从?，提升美容院的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。

活動(dòng)宣揚(yáng)：

1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來(lái)的節(jié)日，所以在宣揚(yáng)上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)策劃中。首先在普麗緹莎美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣揚(yáng)信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

2、活動(dòng)期間在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣揚(yáng)單及實(shí)惠卷等。

3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到肯定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的實(shí)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

留意事項(xiàng)：

1、做好前臺(tái)的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)勁，穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要留意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參加本次活動(dòng)，憑會(huì)員卡能夠銷售8折的實(shí)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，假如會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。

2、非會(huì)員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以干脆享受8.8折的實(shí)惠。并且贈(zèng)送普麗緹莎的會(huì)員卡一張，和普麗緹莎供應(yīng)的護(hù)膚小樣試用裝一份。

注：活動(dòng)體驗(yàn)劵以店內(nèi)的有效期為準(zhǔn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案一覽

一、前言

在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍駕馭的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)記，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個(gè)十年內(nèi)呈明顯加快的趨勢(shì)。汽車市場(chǎng)前景一片大好，汽車的消費(fèi)必定成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

二、主體

1、市場(chǎng)狀況

①奧迪汽車較早進(jìn)入中國(guó)，人們對(duì)它性能，平安，舒適等都有不錯(cuò)的口碑，由于人們生活日益見(jiàn)好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，隨著人們對(duì)汽車行業(yè)的漸漸了解，奧迪汽車也將漸漸走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。

②奧迪汽車市場(chǎng)成長(zhǎng)快速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺(jué)潛在客戶，應(yīng)把營(yíng)銷重點(diǎn)放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣揚(yáng)，在將來(lái)的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會(huì)增加許多，需求量的增加說(shuō)明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。

2、消費(fèi)者探討

對(duì)于消費(fèi)者，在將來(lái)的時(shí)間里，人們對(duì)汽車的依靠性增加，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會(huì)選擇更平安舒適的汽車，而奧迪汽車平安舒適，價(jià)格實(shí)惠，就會(huì)成為他們的首選，奧迪汽車市場(chǎng)發(fā)展前景廣袤。

3、營(yíng)銷策略

①產(chǎn)品策略

適時(shí)的實(shí)行一些實(shí)惠和降價(jià)策略，采納產(chǎn)品組合方式銷售汽車。

②價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的實(shí)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場(chǎng)環(huán)境下，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采納由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心里接受實(shí)力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，消費(fèi)者難以接受，假如低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品嘗，同樣得不到消費(fèi)者的青睞，在考慮消費(fèi)者的接受實(shí)力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最終考慮成本因素。

③宣揚(yáng)策略

可分為長(zhǎng)期廣告宣揚(yáng)和短期廣告宣揚(yáng)

長(zhǎng)期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國(guó)內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣揚(yáng)，并結(jié)合百度推廣，運(yùn)用戶能夠簡(jiǎn)潔快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺(tái)廣告，報(bào)紙雜志，短信平臺(tái)電臺(tái)廣告以及短信平臺(tái)宣揚(yáng)敏捷性強(qiáng)，內(nèi)容變更成本低，在大型車展，促銷活動(dòng)之前投放能起到較好的效果除了長(zhǎng)期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣揚(yáng)單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布?？梢宰龉婊顒?dòng)，品牌聯(lián)合，時(shí)間炒作來(lái)提高公司的影響力和知名度，能夠樹(shù)立正面的主動(dòng)的影響，能供應(yīng)差異化，特性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注。

④服務(wù)策略

要提高員工服務(wù)意識(shí)，提倡人性化服務(wù)，真誠(chéng)關(guān)切客戶，了解他們的實(shí)際須要，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)充溢“人情味”，把服務(wù)他人作為樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，摯友般的暖和，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶。還有，要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從微小處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。

4、人員配備

配備工作看法、仔細(xì)負(fù)責(zé)、給顧客滿足的高素養(yǎng)人才。

5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

媒體宣揚(yáng)：300萬(wàn)相關(guān)活動(dòng)宣揚(yáng)：50萬(wàn)4S店內(nèi)宣揚(yáng)：10萬(wàn)其他費(fèi)用：10萬(wàn)

6、效益分析

本次奧迪4S店的全方位，大面積投放宣揚(yáng)廣告，對(duì)奧迪完全的品牌提升起到立竿見(jiàn)影的效果，其中帶來(lái)無(wú)形價(jià)值鏈，難以估算。

7、應(yīng)急預(yù)案

在各種困難危急前有效的應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)公司的危害，盡可能削減損失。

三、結(jié)尾

假如我們能預(yù)知將來(lái)，我們就可以等待，假如我們不能做到，我們就必需預(yù)先打算。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀奧迪汽車市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由信任：奧迪汽車市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。對(duì)于奧迪汽車的營(yíng)銷策劃，我們將竭盡所能，榮辱與共。

市場(chǎng)營(yíng)銷方案

1.降價(jià)實(shí)惠

一般來(lái)說(shuō)，降價(jià)實(shí)惠有兩種表現(xiàn)方式：折扣及特價(jià)。折扣是指以原售價(jià)的折扣數(shù)吸引消費(fèi)者，例如：全面八折,庫(kù)存較多的一些產(chǎn)品全面5折等，由于相關(guān)行業(yè)對(duì)于降價(jià)習(xí)慣性的表達(dá)手法，使得消費(fèi)者對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)餐廳會(huì)以“折扣數(shù)”作為比較的基準(zhǔn)，此時(shí)，折扣的促銷便能派上用場(chǎng);假如，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)知是以“肯定金額”較敏感，或是目的促銷餐廳內(nèi)某產(chǎn)品，則可運(yùn)用特價(jià)的促銷方式。例如：周一到周四每天一種產(chǎn)品特價(jià)，如：周一“雞柳漢堡__元一個(gè)”周二“雞腿漢堡__元一個(gè)”以此類推不要有重復(fù)的。

降價(jià)實(shí)惠是促銷最為簡(jiǎn)潔的方式，因此簡(jiǎn)單被草率的推出，若能在運(yùn)用上跳脫刻板模式，稍用點(diǎn)心思，也可以具有創(chuàng)意的，也會(huì)有不同效果和驚喜。

2.隨貨贈(zèng)品

隨貨贈(zèng)品是指消費(fèi)者買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品。還可以在肯定的消費(fèi)金額或特定商品作為贈(zèng)品的條件，例如購(gòu)滿__元即贈(zèng)送__或購(gòu)買A商品送__

隨貨贈(zèng)品仍為降價(jià)的變相促銷手法，主要是避開(kāi)因干脆降價(jià)所產(chǎn)生的負(fù)作用，以贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者施以小惠，使消費(fèi)的顧客有受加饋的感覺(jué)。由于消費(fèi)者心動(dòng)的源頭來(lái)自贈(zèng)品，因此贈(zèng)品的選擇占有舉足輕重的地位，在選定贈(zèng)品上就必需相當(dāng)專心。一般而言，可以贈(zèng)品與商品的關(guān)連性以及贈(zèng)品的獨(dú)特性或價(jià)值性為考量的重點(diǎn)。可以結(jié)合社會(huì)性事務(wù)，塑造贈(zèng)品的獨(dú)特性與價(jià)值性。此外，贈(zèng)品應(yīng)避開(kāi)粗糙低廉，才不會(huì)使消費(fèi)者有受騙的感覺(jué)。

3.折價(jià)劵

折價(jià)券是指憑券購(gòu)買特定商品，可享有折價(jià)之實(shí)惠，折價(jià)方式可以折讓價(jià)或折扣數(shù)來(lái)表示，例如：購(gòu)買A商品，原價(jià)120元，本券折價(jià)20元或憑券購(gòu)物享九折實(shí)惠，由于折價(jià)券兼具促銷與廣告這雙重功能，因此運(yùn)用得相當(dāng)廣泛。

折價(jià)券可依目的的不同設(shè)定特定時(shí)間、特定門市、特定、產(chǎn)品，以及購(gòu)買金額的最低限額而有不同組合方式的運(yùn)用。換言之，它可以全域性推出，也可以區(qū)域性甚至單臺(tái)推出;可以集中在特定購(gòu)物時(shí)段，可以限定特定商品，更可以與廣告媒體搭配，所以折價(jià)券的組合運(yùn)用相當(dāng)多樣化，若能與行銷策略結(jié)合將能有更大的效益，例如：剪報(bào)紙折角，憑券買A商品可以折價(jià)20元，一方面可以促銷A商品，另一方面可以評(píng)估報(bào)紙媒體的效益，此方法最適用于新門市開(kāi)幕。

折價(jià)券的發(fā)送方式可用店內(nèi)發(fā)送、街頭分送、與媒體結(jié)合、附于商品上等不同管道，目前更有企業(yè)發(fā)行折價(jià)券手冊(cè)，針對(duì)目標(biāo)顧客群進(jìn)行長(zhǎng)期性的耕耘，由于折價(jià)券仍為憑券折價(jià)，對(duì)于不能取得折價(jià)券的消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)或告知取得的方法，成為在促銷實(shí)施中必需考慮到的要點(diǎn)，若是有特別條件才可取得折價(jià)券，更要訓(xùn)練營(yíng)，口市業(yè)人員，應(yīng)對(duì)之話術(shù)，以免得罪顧客。

4.集點(diǎn)券

集點(diǎn)券是顧客消費(fèi)時(shí)發(fā)給點(diǎn)券，當(dāng)顧客集滿肯定點(diǎn)數(shù)后即可獲得贈(zèng)品或折價(jià)消費(fèi)等實(shí)惠之促銷手法，例如：每購(gòu)滿__元送一點(diǎn)，集滿10點(diǎn)可兌換__;A集10點(diǎn)購(gòu)買__類商品享超低特惠價(jià)等集點(diǎn)券的主要目的確促使顧客再次上門，達(dá)到顧客回籠多次消費(fèi)，并且期望建立忠誠(chéng)度，以穩(wěn)定客群。

由于消費(fèi)者須要一段時(shí)間的消費(fèi)累積集點(diǎn)，方能享受集滿點(diǎn)數(shù)的利益，且其在選擇是否參與集點(diǎn)活動(dòng)，通常會(huì)直覺(jué)地反應(yīng)出對(duì)于集點(diǎn)難度的主觀推斷，因此對(duì)于集點(diǎn)券的促銷方式，須留意要讓消費(fèi)者感覺(jué)是可以達(dá)到的，才能具有效果。

集點(diǎn)券的誘因在集滿點(diǎn)后的實(shí)惠，不論是贈(zèng)品或者說(shuō)折價(jià)者要使消費(fèi)者覺(jué)得有足夠的吸引力，同時(shí)協(xié)作活動(dòng)期間的適當(dāng)?shù)《燃皝?lái)店消費(fèi)頻率?？傊M(fèi)者恒久希望“看得到也吃得到”，當(dāng)誘因的取得，是簡(jiǎn)單達(dá)成的，消費(fèi)者才會(huì)樂(lè)意參與，因此集點(diǎn)券的規(guī)劃者更要特殊留意，以免因遙不行及而影響效果。

5.會(huì)員實(shí)惠

會(huì)員實(shí)惠指針對(duì)擁有會(huì)員卡消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)享有特定的實(shí)惠條件，其實(shí)惠條件可有不同的組合，例如：會(huì)員獨(dú)享特價(jià)實(shí)惠;憑會(huì)員卡購(gòu)滿__元即送__;會(huì)員專購(gòu)商品區(qū)等。

可用期，與顧客如何建立長(zhǎng)期關(guān)系，將是將來(lái)連鎖店經(jīng)營(yíng)的致勝關(guān)鍵，而建立顧客資料是建立關(guān)系的基本，會(huì)員實(shí)惠則是藉由消費(fèi)與互動(dòng)來(lái)

建立長(zhǎng)期關(guān)系，目前已有相當(dāng)多連鎖店運(yùn)用會(huì)員卡，并且供應(yīng)會(huì)員專屬權(quán)益，可以見(jiàn)，將來(lái)會(huì)員卡將更為廣泛運(yùn)用。

會(huì)員實(shí)惠的運(yùn)用，必需留意兩大