職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)問(wèn)題

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)問(wèn)題

【摘要】研究職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益評(píng)價(jià)問(wèn)題，探討合理的職業(yè)效益評(píng)價(jià)依據(jù)、指標(biāo)和方法等，為職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)、講求和提高職業(yè)效益提供科學(xué)支持，有利于社會(huì)主體利益的和諧，對(duì)促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建和實(shí)施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)經(jīng)理人；職業(yè)效益；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)價(jià)方法

人們的收益主要來(lái)源于職業(yè)，社會(huì)財(cái)富的增加、人民生活的改善、建設(shè)全面型的小康社會(huì)主要靠各行各業(yè)的從業(yè)人的職業(yè)勞作，其中管理職業(yè)的從業(yè)人對(duì)從事指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動(dòng)，起著主導(dǎo)性的決定作用。職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的最具代表性的管理職業(yè)者，職業(yè)經(jīng)理人合理從事管理職業(yè)活動(dòng)，科學(xué)講求管理職業(yè)效益，對(duì)建設(shè)和實(shí)現(xiàn)全面型小康社會(huì)及構(gòu)建合諧社會(huì)主義和諧社會(huì)意義重大。研究職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益評(píng)價(jià)問(wèn)題，探討職業(yè)經(jīng)理人管理職業(yè)效益評(píng)價(jià)的依據(jù)、指標(biāo)和方法等，為職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)、講求和提高管理職業(yè)效益提供科學(xué)支持，有利于協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

一、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)的重要性

職業(yè)經(jīng)理人是人才市場(chǎng)中最具活力與前景的階層，他們最重要的使命就是經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，科學(xué)合理的評(píng)價(jià)其職業(yè)效益，糾正經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的職業(yè)效益偏差行為，在企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)達(dá)到個(gè)人和社會(huì)滿意的職業(yè)經(jīng)濟(jì)成就即職業(yè)效益最大化。

職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益偏差現(xiàn)象及不良影響

隨著人力資本地位的提升，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的權(quán)利越來(lái)越大，得到的回報(bào)也越來(lái)越多。但是，大部分企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人給企業(yè)及社會(huì)帶來(lái)的效益似乎并沒(méi)有達(dá)到出資人最初所設(shè)想的那么好。在實(shí)際管理活動(dòng)中，職業(yè)經(jīng)理人存在著突出個(gè)人利益，重視講求職業(yè)勞動(dòng)者效益，忽視社會(huì)消費(fèi)者效益等職業(yè)經(jīng)濟(jì)行為偏差，如圖1所示：

圖1：職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益偏差行為

1．角色之惑。企業(yè)組織對(duì)職業(yè)經(jīng)理人盲目崇拜，造成了職業(yè)經(jīng)理人角色定位的錯(cuò)誤，幻想著職業(yè)經(jīng)理是以一擋百的“單騎救主”忽略了職業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。

2．目標(biāo)錯(cuò)位。職業(yè)經(jīng)理人計(jì)劃將來(lái)自己也當(dāng)老板，這種想法在很大程度上降低了資本方對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任程度。

3．功成身退。公司按照設(shè)想發(fā)展才是對(duì)股東們惟一重要的因素。職業(yè)經(jīng)理人不適合公司未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，或者已經(jīng)完成了歷史使命，抑或是最直接的業(yè)績(jī)不能令東家滿意，都會(huì)隨時(shí)被請(qǐng)走。

4．標(biāo)準(zhǔn)虛無(wú)。國(guó)有企業(yè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出在過(guò)渡時(shí)期，導(dǎo)致有些企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人還從具有亦官亦商角色這些都不同程度地制約著中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)定位和價(jià)值定位，并構(gòu)成了經(jīng)理人市場(chǎng)化的最大障礙。

5．能力沖突。兩種情況。一種情況是企業(yè)所有者的能力達(dá)不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求。另一種情況是職業(yè)經(jīng)理人的能力不足以駕御整個(gè)企業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)失控。

6．利益沖突?，F(xiàn)在企業(yè)所有者希望職業(yè)經(jīng)理人付出更多的努力，得到盡量少的錢或其他利益；職業(yè)經(jīng)理人則希望付出較少的努力，得到更多的錢或其他利益。

7.道德沖突。企業(yè)所有者要求職業(yè)經(jīng)理人完全獻(xiàn)身于企業(yè)，但職業(yè)經(jīng)理人除了經(jīng)理角色外，實(shí)際上還扮演至少三種角色，一是獨(dú)立的個(gè)人，二是家庭成員，三是社會(huì)成員。不同的角色對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的行為要求也是不一樣的，因此可能產(chǎn)生內(nèi)在的沖突。

8．信念沖突。要表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人信念與公司的文化尤其是公司所有者的價(jià)值觀之間的沖突。

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益的上述偏差行為使得職業(yè)經(jīng)理人的目標(biāo)和企業(yè)組織出資人的利益不一致，甚至出現(xiàn)有些職業(yè)經(jīng)理人為增加個(gè)人職業(yè)收入采取不良的生財(cái)創(chuàng)收途徑，危害了自然環(huán)境資源及人力資源和諧，造成了社會(huì)主體利益的傾斜，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的隱患。

科學(xué)評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益矯正職業(yè)偏差

由于職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)過(guò)程存著的職業(yè)偏差行為有悖于社會(huì)主體利益的和諧發(fā)展，所以迫切需要運(yùn)用科學(xué)合理的職業(yè)效益評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)、矯正偏差，改變不良職業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，科學(xué)講求職業(yè)效益。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是為了糾正其從業(yè)過(guò)程中的職業(yè)效益偏差，達(dá)到最佳的從業(yè)職業(yè)效果。

二、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益評(píng)價(jià)依據(jù)

社會(huì)的和諧發(fā)展與人民生活的改善主要通過(guò)社會(huì)職業(yè)人的從業(yè)實(shí)踐，職業(yè)經(jīng)理人是社會(huì)職業(yè)人中重要的組成部分，由于存在著上述的職業(yè)效益偏差行為，必須運(yùn)用合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其職業(yè)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)以達(dá)到矯正職業(yè)效益偏差行為的目的。職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益合理評(píng)價(jià)及矯正偏差的依據(jù)。

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)的理論依據(jù)

職業(yè)經(jīng)理人從事的職業(yè)屬于社會(huì)職業(yè)中的管理職業(yè)，以管理職業(yè)效益的理論作為依據(jù)。管理職業(yè)效益是人從事管理職業(yè)活動(dòng)追求的效果利益，是通過(guò)管理職業(yè)活動(dòng)的所獲收人與所用花費(fèi)的比較反映的，由二者的比較結(jié)果或比值表明。管理職業(yè)者的管理包括和涉及非管理職業(yè)者、社會(huì)消費(fèi)者、自然環(huán)境三個(gè)方面的內(nèi)容，存在著多方面的復(fù)雜的關(guān)系，如圖2所示：

圖2：管理職業(yè)者職業(yè)效益理論層次

從圖2的顯示可以了解到，存在的關(guān)系可分為基層和上層的兩個(gè)基本方面，基層的是非管理職業(yè)者與社會(huì)消費(fèi)者、自然環(huán)境之間的關(guān)系，上層的是管理職業(yè)者與非管理職業(yè)者、社會(huì)消費(fèi)者、自然環(huán)境之間的關(guān)系。這里的非管理職業(yè)者是指從事非管理職業(yè)活動(dòng)的從業(yè)人，即是一般的從業(yè)職業(yè)人。在評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益的體系中，評(píng)價(jià)主體就要考慮到職業(yè)經(jīng)理人方面、企業(yè)組織方面、社會(huì)群體利益方面、自然環(huán)境相關(guān)方面等四個(gè)層次。

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)的實(shí)踐依據(jù)

我們生活在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化成為時(shí)代的特征。黨的十六大對(duì)培養(yǎng)人才提出了新的要求，中共中央、國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，《決定》指出：“根據(jù)德才兼?zhèn)涞囊?，從?guī)范職業(yè)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，有品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。完善各類人才評(píng)價(jià)方式，積極探索主體明確、各具特色的評(píng)價(jià)方法。完善人才評(píng)價(jià)手段，大力開(kāi)發(fā)應(yīng)用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)，努力提高人才評(píng)價(jià)的科學(xué)水平?！睘橹袊?guó)職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展和評(píng)價(jià)指出了明確的方向。打造面向全國(guó)的權(quán)威性職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)與培訓(xùn)體系，探索職業(yè)經(jīng)理制度發(fā)展與完善的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨。

三、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益，不僅要有科學(xué)的根據(jù)，還需要有科學(xué)的指標(biāo)。所謂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指管理者在其工作行為上應(yīng)具有什么樣的相對(duì)穩(wěn)定的基本素質(zhì)和特點(diǎn)。而這些素質(zhì)特點(diǎn)要通過(guò)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)來(lái)反映。

職業(yè)人力資本評(píng)價(jià)指標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理人的人力資本就其本質(zhì)而言是體現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人身上的智力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和健康狀況等，相對(duì)而言是無(wú)形資源。職業(yè)經(jīng)理人人力資本產(chǎn)權(quán)可以界定為對(duì)職業(yè)經(jīng)理人在社會(huì)化大生產(chǎn)中所體現(xiàn)出的無(wú)形資源的所有、使用、收益及處置等權(quán)力即職業(yè)經(jīng)理人從事企業(yè)管理職業(yè)的職業(yè)資本。職業(yè)經(jīng)理人人力資本評(píng)價(jià)指標(biāo)可體現(xiàn)在人力資本產(chǎn)權(quán)價(jià)值公式中：Vi＝Ci＋ΔL××Qi，其中Vi為職業(yè)經(jīng)理人人力資本產(chǎn)權(quán)的價(jià)值；Ci為職業(yè)經(jīng)理人人力資本投入成本，也就是直接成本，包括取得成本、培訓(xùn)成本、使用成本、保障成本和離職成本；ΔL企業(yè)當(dāng)期創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，考慮到利息、稅收也是人力資本和物力資本創(chuàng)造的價(jià)值，用銀行息稅前利潤(rùn)代替ΔL；R為物力資本投資占總資產(chǎn)的比重，由于人力資本投資不易計(jì)算，用物力資本投資比重?cái)?shù)倒推出人力資本投資占總資產(chǎn)的比重，即用1－R表示；Qi為職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值貢獻(xiàn)度，可根據(jù)不同行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人給予不同評(píng)價(jià)，通過(guò)價(jià)值評(píng)分表確定。

企業(yè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理人從事著經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的職業(yè)，是職業(yè)化的管理專家。職業(yè)經(jīng)理人科學(xué)合理的講求職業(yè)效益直接涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，關(guān)系到企業(yè)組織的發(fā)展壯大。職業(yè)經(jīng)理人在組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，運(yùn)用良好的知識(shí)行使管理和領(lǐng)導(dǎo)的能力達(dá)到企業(yè)滿意的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。

利益相關(guān)者評(píng)價(jià)指標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理人行使經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的職責(zé)，在管理的過(guò)程中涉及各方利益者的相關(guān)利益。管理的結(jié)果要全盤考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，向董事會(huì)交上企業(yè)經(jīng)營(yíng)的盈利答卷；取得最佳的職業(yè)成果，達(dá)到自己滿意的職業(yè)經(jīng)濟(jì)成就；溝通企業(yè)上下各部門員工形成良好的團(tuán)隊(duì)精神；使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)符合社會(huì)大眾消費(fèi)者的喜好。

自然環(huán)境相關(guān)方面評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)是人類生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)。在追求發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)必須注意保護(hù)自然環(huán)境、節(jié)約資源，維護(hù)與自然生態(tài)的平衡，否則難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。作為企業(yè)職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理專家，職業(yè)經(jīng)理人有責(zé)任和義務(wù)選擇科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)途徑和發(fā)法，提供可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)品及服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)和資源節(jié)約型社會(huì)做貢獻(xiàn)。自然環(huán)境相關(guān)方面應(yīng)從公平性和環(huán)保性兩方面加以評(píng)價(jià)：

1．公平性指標(biāo)。公平性強(qiáng)調(diào)服務(wù)、產(chǎn)出和結(jié)果分配的過(guò)程要體現(xiàn)平等性。職業(yè)經(jīng)理人在從事職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中，要時(shí)刻體現(xiàn)平等性，這種平等性不僅僅表現(xiàn)在管理過(guò)程中的對(duì)人對(duì)事方面，也表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)果狀態(tài)。

2．環(huán)保性指標(biāo)。環(huán)保性就是追求對(duì)自然資源的有效利用和生態(tài)環(huán)境的有效維護(hù)，評(píng)價(jià)重點(diǎn)是公眾環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)、空氣環(huán)境質(zhì)量變化、飲用水質(zhì)量變化、森林覆蓋增長(zhǎng)率、環(huán)保投資增長(zhǎng)率、群眾性環(huán)境訴求事件發(fā)生數(shù)量等指標(biāo)。

四、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益評(píng)價(jià)方法

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益考核的工具有評(píng)價(jià)尺度表、交替排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)法、目標(biāo)管理法等。其中評(píng)價(jià)尺度表是最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的工作績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)之一，其優(yōu)點(diǎn)是使用簡(jiǎn)便，能為每一名被測(cè)評(píng)表提供一種量化的評(píng)價(jià)結(jié)果。

由職業(yè)經(jīng)理人和董事會(huì)、中介機(jī)構(gòu)、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)成員及社會(huì)消費(fèi)者分別組成測(cè)評(píng)小組。小組內(nèi)有測(cè)評(píng)當(dāng)事人及非當(dāng)事人兩個(gè)層次，按“人力資本、知識(shí)能力、經(jīng)營(yíng)效果、職業(yè)修養(yǎng)、目標(biāo)達(dá)成、服務(wù)質(zhì)量”要素組成互相打分。其中，職業(yè)經(jīng)理人自評(píng)分?jǐn)?shù)占40%，他評(píng)占60%。計(jì)算公式為：職業(yè)經(jīng)理人自評(píng)分=職業(yè)經(jīng)理人自評(píng)分×40%+他評(píng)分×60%；他評(píng)分=他評(píng)分×60%+職業(yè)經(jīng)理人自評(píng)分×40%；各層次評(píng)分=去掉最高和最低分各一個(gè)后，所有分?jǐn)?shù)之算術(shù)平均數(shù)。表2中通過(guò)A、B、C、D四個(gè)等級(jí)及相應(yīng)的分?jǐn)?shù)構(gòu)成，測(cè)評(píng)者可以根據(jù)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)效益加以評(píng)價(jià)，從而對(duì)職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)效果加以科學(xué)量化的評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)效益評(píng)價(jià)突破了績(jī)效考評(píng)的局限，績(jī)效考評(píng)只是講求職業(yè)效益結(jié)果狀態(tài)的一個(gè)表現(xiàn)。基于對(duì)職業(yè)經(jīng)濟(jì)的理論認(rèn)識(shí)，從合理講求職業(yè)效益的新的視野和路徑研究評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)管理效果，開(kāi)辟一個(gè)關(guān)于企業(yè)職業(yè)化管理者管理效果評(píng)價(jià)的創(chuàng)新點(diǎn)。研究探索一種適應(yīng)我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)要求，追求可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化企業(yè)管理者考評(píng)體系，為考評(píng)企業(yè)管理者提供理論支持，督促企業(yè)管理者科學(xué)管理，處理好各個(gè)方面的利益關(guān)系，節(jié)約資源，善待環(huán)境，顧及未來(lái)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)