知覺(jué)和決策培訓(xùn)講義

知覺(jué)和決策主要內(nèi)容什么是知覺(jué)知覺(jué)的特性影響知覺(jué)的因素錯(cuò)覺(jué)知覺(jué)的應(yīng)用一、什么是知覺(jué)知覺(jué)：人對(duì)客觀世界的感覺(jué)和認(rèn)識(shí)知覺(jué)的重要性知覺(jué)與客觀世界是相關(guān)的知覺(jué)與客觀世界是不相等的人是根據(jù)知覺(jué)來(lái)決策的知覺(jué)與客觀世界差別越大，人在客觀世界中失敗的概率越高。知覺(jué)的重要性行為決策知覺(jué)二、知覺(jué)的特性知覺(jué)的兩個(gè)階段知覺(jué)的局限性絕對(duì)閾值與相對(duì)閾值1、知覺(jué)的兩個(gè)階段感覺(jué)識(shí)別Cactus仙人掌2、知覺(jué)的局限性生理的極限知識(shí)的局限空間的限制時(shí)間的限制3、絕對(duì)閾值與相對(duì)閾值絕對(duì)閾值：感覺(jué)到刺激的存在相對(duì)閾值：感覺(jué)到刺激變化的存在韋伯定律：人感覺(jué)到的刺激變化，不僅與刺激的增加量有關(guān)，也與已經(jīng)存在的刺激強(qiáng)度有關(guān)韋伯定律的意義：客觀刺激與主觀感覺(jué)的橋梁應(yīng)用實(shí)例：錢(qián)的價(jià)值韋伯定律客觀刺激（錢(qián)）主觀感覺(jué)（幸福）三、知覺(jué)的影響因素知覺(jué)對(duì)象因素知覺(jué)者因素情境因素1、知覺(jué)對(duì)象因素大小聲音新奇運(yùn)動(dòng)遠(yuǎn)近背景2、知覺(jué)者因素態(tài)度動(dòng)機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望3、情境時(shí)間工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境四、人的錯(cuò)覺(jué)暈輪效應(yīng)定型效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)第一印象效應(yīng)近因效應(yīng)五、知覺(jué)的應(yīng)用知覺(jué)在面試中的應(yīng)用皮革馬利翁效應(yīng)績(jī)效評(píng)估忠誠(chéng)與抱怨決策決策的重要性理性人的假定決策的基本模型決策過(guò)程對(duì)概率的認(rèn)識(shí)一、決策的重要性決策：在不同的備擇方案中選出一個(gè)行動(dòng)方案管理就是決策決策是行為的前提決策的重要性行為決策知覺(jué)二、有限理性人的假定在備選方案中,人總是選擇最合理的方案人所選擇的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrainedoptimal).為什么不同的人會(huì)選擇不一樣的方案三、決策的基本模型Max(A1,A2,.......An)Ai=∑Pj*Vj-∑Cj為什么人的決策不一樣信息來(lái)源不同價(jià)值判斷不同成本判斷不同概率判斷不同如何改變?nèi)说男袨樘峁┏浞值男畔⒓哟螵?jiǎng)勵(lì)加大懲罰四、決策過(guò)程分析形勢(shì)和問(wèn)題找出多個(gè)方案對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇最佳方案執(zhí)行決策對(duì)決策效果進(jìn)行評(píng)價(jià)1、信息收集的重要性決策質(zhì)量與信息質(zhì)量成正比決策失誤的原因錯(cuò)誤信息信息不足領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好對(duì)信息的篩選2、擬定多種方案需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維一個(gè)人的聰明是有限的多聽(tīng)點(diǎn)不同意見(jiàn)總沒(méi)有錯(cuò)發(fā)明一個(gè)新方案，難判斷兩個(gè)好方案的好壞，容易3、決策的十六字要訣天下之事”慮之貴詳““謀之貴眾”“斷之貴獨(dú)””行之貴力”4、分析各個(gè)方案收益分析成本分析風(fēng)險(xiǎn)分析5、選擇最佳方案單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策風(fēng)險(xiǎn)(概率)決策優(yōu)缺點(diǎn)枚舉法51、單目標(biāo)決策損益分析法凈現(xiàn)值法投資回收率法投資回收期52、多目標(biāo)決策法多目標(biāo)：利潤(rùn)，市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品統(tǒng)治性優(yōu)勢(shì)：每一個(gè)目標(biāo)都比另一個(gè)方案好互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)：有好有壞互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)條件下如何決策加權(quán)平均法主因素法案例：新疆宏景的決策53、風(fēng)險(xiǎn)概率決策概率已經(jīng)情況下的決策E（A）=∑Pj*Vj概率不知道情況下的決策收益最大值決策損失最小值決策后悔值最小決策54、優(yōu)缺點(diǎn)枚舉法最適合只有兩個(gè)方案的決策兩個(gè)方案是最常見(jiàn)的決策（做或不做）列出做（或不做）的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)按重要性列，便于比較案例：華工與武漢大學(xué)的合并優(yōu)點(diǎn)學(xué)校牌子更響國(guó)家和地方會(huì)投資學(xué)科可以互補(bǔ)缺點(diǎn)華工成為一個(gè)分校華工的兩大優(yōu)勢(shì)（管理和文化）被削弱內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生權(quán)力之爭(zhēng)五、概率概率與價(jià)值具有同等的效果概率與現(xiàn)實(shí)之間有本質(zhì)的差別概率不是拜出來(lái)的如何進(jìn)行科學(xué)決策1、概率與價(jià)值同等重要期望值=概率*價(jià)值900*0.1=100*0.9=902、概率與現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)差別概率是不確定的現(xiàn)實(shí)是確定的沒(méi)有確定之間期望收益是0.1*900=90事情發(fā)生之后收益是1*900=900收益增加了十倍越是小概率事件發(fā)生了,越讓人感到刺激和概率的重要性3、人對(duì)概率的估計(jì)人對(duì)概率的估計(jì)是人的所有行為中錯(cuò)誤率最高的校園內(nèi)發(fā)生槍殺案的概率是多少？明年GDP增加8%的概率是多少？孝感米酒被人接受的概率是多少？標(biāo)志汽車(chē)銷(xiāo)量超過(guò)5萬(wàn)輛的概率是多少？4、概率是可以求出來(lái)的嗎生意需要運(yùn)氣但運(yùn)氣不是可以祈求到的通過(guò)扎實(shí)工作把不確定因素降低一項(xiàng)決策與一生的決策案例1：西方人與港澳臺(tái)商人案例2：史玉柱與漁民如何對(duì)待運(yùn)氣運(yùn)氣很重要折戟沉沙鐵未銷(xiāo)，自將磨洗認(rèn)前朝。東風(fēng)不與周郎便，銅雀春深鎖二喬。能力很重要太平盛世苦練功，息事寧人不逞雄。他日若得三尺劍，破曹不須借東風(fēng)。六、其他決策模型滿意解決模型隱含偏愛(ài)模型直覺(jué)模型道德對(duì)決策的影響文化對(duì)決策的影響何時(shí)依靠直覺(jué)不確定性水平很高時(shí)幾乎沒(méi)有先例存在時(shí)難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變量時(shí)事實(shí)有限時(shí)事實(shí)不足以明確指明前進(jìn)道路時(shí)分析性資料用途不大時(shí)當(dāng)需要從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)，而每一個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)時(shí)時(shí)間有限，但又有壓力要作出正確