優(yōu)質護理2023年終工作總結

優(yōu)質護理2023年終工作總結?優(yōu)質護理2023年終工作總結

優(yōu)質護理2023年終工作總結（一）

護理部在院領導的帶領及支持下，順當開展了今年工作。

工作重點在優(yōu)質護理的開展、護理質控管理、不良大事的預防及上報、護理人才的培育等方面。

現(xiàn)將護理部工作總結如下

一、強化護理質控管理，加強監(jiān)管力度

1、深化科室督促護士長做好工作支配。

重點查新入、轉入、手術前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急等病人護理工作的落實狀況。

加強環(huán)節(jié)質量掌握，削減了護理缺陷的發(fā)生。

2、建立健全各項規(guī)章制度、質控標準，保障護理環(huán)節(jié)質量。

根據(jù)年初制定的方案，護理部充分調動各科護士長，共同參加到護理部質控中，將質控標準細化，責任明確化，根據(jù)分工開展質控檢查工作。

護理部將檢查中發(fā)覺的問題準時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找緣由，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。

護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。

深化科室，嚴格考核，實行現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上熟悉到核心制度在工作中的重要性，懂得如何根據(jù)核心制度開展工作。

4、強化護士長的管理意識。

要求各科護士長必需有日工作支配、周工作方案、月工作重點。

充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓舞護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理閱歷在護士長例會中提出，與大家共同共享。

指導新上任的護士長工作，關心她們在短時間內擔當起科室護理管理工作。

5、加強了醫(yī)院感染掌握管理。

通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行狀況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核；加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量；要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理平安。

6、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，協(xié)作醫(yī)保辦、新農合，為患者供應便捷快速服務。

常常下科室檢查收費、記費狀況，嚴格督查，要求科室避開少收、多收、漏收。

7、一年質控工作狀況1-11月共完成質控大檢查次，其中抽查護理病歷份、危重癥病人護理人次、基礎護理人次，檢查急救藥品、物品、器材管理次、病室管理及護理平安管理次、院感及特別科室管理次，對患者實行書面式滿足度調查次（共調查人次）。

8、各項護理質量指標完成狀況①、基礎護理平均得分，合格率100%。

②、危重癥護理平均得分分，合格率100%。

③、急救器材藥品管理平均得分分，合格率60%。

④、護理文件書寫平均得分分，合格率達100%。

⑤、護理人員三基考核合格率達100%。

⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

⑦、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

二、落實優(yōu)質護理的開展，提升病員滿足度

1、夯實基礎護理，簡化就醫(yī)流程（由護士為患者取藥、送檢查等），要求各病區(qū)必需將工作支配詳細化，責任到人頭，將優(yōu)質護理工作落到實處。

2、為提高護理質量及病人滿足度，護理部增加了對患者滿足度調查的次數(shù)，實行定期或不定期、書面或口頭等方式。

針對患者提出的熱水供應時間較短、搖床少、加熱飯菜不便利、衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，簡單滑倒、繳費手續(xù)麻煩等問題，準時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系，取得幫助后，結合實際狀況妥當處理了該類大事；將患者在就醫(yī)期間提出的對患者關愛及隱私愛護不夠、個別護士穿刺技術較差、盼望得到更多的健康學問等問題，反饋于護士長，供應護理部意見，要求并幫助其處理。

依據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了肯定成效。

3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部幫助各護理組制作了健康教育處方及宣揚畫，供病人查閱；組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范，教導說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀看，對不良現(xiàn)象多指正