2022年陜西省延安市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年陜西省延安市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發(fā)生爭執(zhí)，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費應當由()承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

D.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

2.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“宣布進入緊急狀態(tài)，宣布戰(zhàn)爭狀態(tài)”屬于()的職權范圍。

A.中央軍委主席B.中華人民共和國主席C.國務院總理D.公安部部長

3.在2009年“五一”黃金周期間，內蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強調特色C.講究效益D.保護遺產

4.國家鼓勵各類市場主體在有效保護()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

5.導游人員資格證、導游證是有期限規(guī)定的，《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游證()未從業(yè)的，資格證自動失效。A.2年B.3年C.4年D.18個月

6.

第4題旅行社對旅游行政管理部門做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的上一級旅游行政管理部門

B.作出處罰決定的旅游行政管理部門

C.作出處罰決定的旅游行政管理部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府

7.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.實施旅游外交戰(zhàn)略B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.提升旅游服務質量

8.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

9.根據(jù)《民法通則》的艦定，法人的本質特征不包括

A.有不可變更的法人代表B.有必要的財產或者經(jīng)費C.有自己的名稱、組織機構和場所D.能夠獨立承擔民事責任

10.導游人員在帶團過程中未對游客進行充分的安全警示，致使游客遭受人身意外傷害的，（）來承擔侵權責任。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社與導游人員D.導游人員與游客

11.

第

22

題

文化主管部門審批娛樂場所應當舉行聽證，予以批準的，應當頒發(fā)（）。

12.民族區(qū)域自治制度是我國單一制國家結構形式下解決民族問題的一項有中國特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的區(qū)域自治C.民族自治機關D.自治權

13.

第38題不屬國內旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

14.

第

17

題

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社又不報告的由旅游行政管理部門對旅行社責令改正，處（）罰款。

15.

第27題旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

16.下列不是旅行社開展業(yè)務經(jīng)營活動所必要的營業(yè)設施是

A.兩部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.至少一輛旅游接待用車

D.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

17.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

18.社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟的根本區(qū)別是

A.存在公有制經(jīng)濟成分B.計劃經(jīng)濟C.宏觀調控D.占主體地位的公有制經(jīng)濟成分

19.

第36題《民用航空法》對旅客托運的行李的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。

A.100B.200C.300D.500

20.風景名勝區(qū)內的建設項目應當符合風景名勝區(qū)規(guī)劃，做到（）。

A．破壞景觀

B．污染環(huán)境

C．與景觀相協(xié)調

D．妨礙游覽

21.境內旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者（）預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

22.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農牧、漁業(yè)部門

23.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟

24.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

25.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者不予免責情形的是

A.旅游者自行安排旅游活動期間

B.旅游者未履行如實告知義務的

C.因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的

D.旅游者擅自脫團的

26.

第

17

題

法的本質在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級意識的表現(xiàn)B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權利和義務D.法具有強制性

27.“十三五”時期，堅持()原則，強化旅游環(huán)境影響評價，推動綠色技術開發(fā)應用，實施綠色旅游開發(fā)。

A.綠色環(huán)保、分類指導B.保護優(yōu)先、分類指導C.保護優(yōu)先、管理有效D.綠色環(huán)保、管理有效

28.

第

42

題

導游人員必須參加（）旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。

29.可分為一級文物、二級文物和三級文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

30.娛樂場所從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩戴工作標志，情節(jié)嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業(yè)整頓（）。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.1個月至6個月

二、多選題(20題)31.國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

A．科學規(guī)劃

B．統(tǒng)一管理

C．嚴格保護

D．永續(xù)利用

32.違約責任承擔方式主要有()。

A.繼續(xù)履行B.返還財產C.采取補救措施D.賠償損失

33.發(fā)展社會主義民主政治，要做到

A.形成人民當家作主制度

B.堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一

C.發(fā)揮社會主義協(xié)商民主重要作用

D.深化依法治國實踐

E.實行三權分立

34.

第

53

題

旅行社向某地接社發(fā)出要約，欲以l000元一人發(fā)團，并請其在10日內回復，那么旅行社的要約（）。

35.新時代“五位一體”總體布局是一個有機墼體，其中

A.經(jīng)濟建設是根本B.政治建設是基礎C.文化建設是靈魂D.社會建設是要求E.生態(tài)文明建設是基礎

36.消費者因產品缺陷遭受人身、財產傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產者

37.

第

56

題

根據(jù)《反不正當競爭法》的有關規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有（）。

38.下列()不能出境旅游。

A.正在與妻子進行離婚訴訟的王某

B.正處于被判處緩刑期間的鐘某

C.正在被勞動教養(yǎng)的張某

D.正要結婚的李某

E.國務院有關主管機關認為出境將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的人

39.我國的計劃生育政策主要內容是（）。

A．晚婚、晚育

B．控制人口數(shù)量

C．少生、優(yōu)生

D．提高人口素質

40.旅行社在經(jīng)營活動中，應當遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠信C.遵守法律D.維護道德E.提高服務質量、維護旅游者的合法權益

41.在下列情形下，經(jīng)旅游投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協(xié)議的，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議（）。

A.旅游者認為旅游經(jīng)營者不履行合同或者協(xié)議

B.旅游者認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質相符的旅游服務

C.旅游服務者欺騙、脅迫旅游者購物的

D.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交的旅游費用損失的

E.因旅行社中止履行旅游合同義務造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的

42.“十三五”時期，要貫徹“綠色”發(fā)展理念，實施綠色認證制度，建立健全以()為核心的綠色旅游標準體系。

A.綠色景區(qū)B.綠色商店C.綠色飯店D.綠色交通E.綠色建筑

43.

第

60

題

某旅行社在一次旅游產品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權益受到損害。王某等人有權向（）要求賠償。

44.

第78題解決消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

45.清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進行清點、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領館人員C.我方工作人員D.組團社人員E.地接社人員

46.習近平新時代中國特色社會主義思想，從理論和實踐結合上系統(tǒng)回答了新時代（）這個重大時代課題。

A.為何堅持和發(fā)展中國特色社會主義

B.為何堅持改革開放

C.怎樣堅持改革開放

D.堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義

E.怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義

47.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

48.

第

60

題

食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的（）等內容。

49.對“承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”，理解正確的是

A.承擔責任的對象是持有機票的旅客

B.承擔責任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔責任的范圍包括旅客精神上的傷害

50.旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動包括（）。

A.含有損害國家利益和民族尊嚴內容的

B.含有民族、種族、宗教歧視內容的

C.含有驚險、刺激內容的

D.含有淫穢、賭博、涉毒內容的

E.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的

三、判斷題(20題)51.中國共產黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

52.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發(fā)出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

53.

第108題持有效簽證的外國人未經(jīng)允許，不得進入對外國入開放的場所。（）

A.是B.否

54.國有文物收藏單位可以根據(jù)自身需求將館藏文物出租、出售給其他文物單位。()

A.是B.否

55.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

56.職業(yè)道德是具有自身職業(yè)性的道德準則和規(guī)范．()

A.是B.否

57.浙江省人民政府省長令是行政法規(guī)。()

A.是B.否

58.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

59.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權利。（）

A.是B.否

60.持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅游者最主要的合同權利是向旅行社要求委派合格導游人員和提供人身、財產安全保障。（）

A.是B.否

65.中國公民出入境，必須辦理簽證。()

A.是B.否

66.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

67.外國人旅行證的有效期最長為2年，但不能超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。()

A.是B.否

68.《憲法》規(guī)定，全國人民代表大會代表受原選舉單位的監(jiān)督。原選舉單位有權依照法律規(guī)定的程序罷免本單位選出的代表。

A.是B.否

69.旅游者因個人原因主動解除合同的，返程費用由旅游者自己承擔。

A.是B.否

70.簽證是主權國家官方機構發(fā)給外國公民入出該國國境或外國人在該國內停留、居住的許可證明。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

72.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

73.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

77.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是什么？

78.12．簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則．

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

80.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業(yè)務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經(jīng)理要求部門經(jīng)理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執(zhí)法人員在檢查過程中，部門經(jīng)理出示了國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經(jīng)理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經(jīng)理?

參考答案

1.D

2.B

3.B

4.B

5.B根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第8條規(guī)定，經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起30個工作日內頒發(fā)導游人員資格證。獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。所以該題選B。

6.AA

[解析]申請復議一般是向上級相應的行政管理部門，故選A。

7.B

8.D

9.A《民法通則》第36條對法人的概念作了明確的規(guī)定：法人是具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。

10.A本題屬于用人單位責任，工作人員在工作中造成的侵權，由用人單位承擔無過錯責任。

11.B

12.D

13.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

14.D

15.DD

[解析]我國對旅游意外保險金額有具體規(guī)定?！堵眯猩甾k理旅游意外保險暫行規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：1．入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；2。出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；3．國內旅游：每位旅游者10萬元人民幣；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3萬元人民幣?！?/p>

16.C

17.A

18.D占主體地位的公有制經(jīng)濟成分是社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟的根本區(qū)別。

19.A

20.C

21.A《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定境內旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

22.B

23.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

24.D

25.A

26.A

27.B

28.D

29.B

30.C

31.ABCD

32.ACD《合同法》第107條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應"-3承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。所以本題正確答案為ACD。

33.ABCD

34.BCE

35.ACE

36.AD《消費者權益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

37.ABCD

38.ABCE

39.AC

40.ABE

41.DE

42.ACDE

43.CD

44.ACDACD

[解析]消費者協(xié)會是社會團體，可以處理投訴，監(jiān)督經(jīng)營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

45.ABC

46.DE習近平新時代中國特色社會主義思想，從理論和實踐結合上系統(tǒng)回答了新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義這個重大時代課題。

47.ABC

48.ABCDE

49.CD

50.ABDE旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動包括：①含有損害國家利益和民族尊嚴內容的；②含有民族、種族、宗教歧視內容的；③含有淫穢、賭博、涉毒內容的；④其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的。

51.N

52.Y

53.Y

54.N×

[解析]嚴禁國有文物收藏單位將館藏文物贈予、出租或出售給其他文物單位、個人。

55.Y

56.Y

57.N×

[解析]行政法規(guī)是國務院頒布的。

58.Y歷史文化街區(qū)：保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道、村莊，由省、自治區(qū)、直轄審人民政府核定公布為歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)，并報國務院備案。

59.N題目所敘述的是旅游者應盡的義務。

60.Y

61.N

62.N

63.N

64.N

65.N中國公民憑護照或其他有效證件出入境，無需辦理簽證。

66.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務實行政治領導。

67.N×

[解析]外國人旅行證的有效期最長為1年。

68.Y

69.Y

70.N

71.開發(fā)，利用

72.依法治國建設社會主義法治國家

73.旅游者；海外旅游商；國內旅游經(jīng)營者；旅游經(jīng)營者；有關服務單位；旅游行政管理部門

74.日本大板

75.交付時

76.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游的業(yè)務。出境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務。

77.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

78.12．娛樂場所經(jīng)營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或