浙江省舟山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

浙江省舟山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A.盡快三通B.堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則C.加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判D.結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài)

2.

第

27

題

小王是某旅行社兼職導(dǎo)游人員，在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)（）。

3.根據(jù)《合同法》，債務(wù)人可以將標(biāo)的物提存的情形有

A.債權(quán)人以正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng)

B.債權(quán)人死亡且已確定繼承人

C.債權(quán)人喪失民事行為能力且未確定監(jiān)護(hù)人

D.債權(quán)人暫時(shí)拒絕受領(lǐng)

4.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取不同的應(yīng)對(duì)措施，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是（）。

A.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者離開

5.旅行社在()情形下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導(dǎo)游過(guò)錯(cuò)對(duì)游客造成違約

6.（）應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案。

A．國(guó)務(wù)院

B．縣級(jí)以上人民政府

C．食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D．工商行政管理部門

7.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為()年。

A.2B.5C.20D.30

8.旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實(shí)，按照國(guó)家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析．在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。該方法為()。

A.旅游糾紛協(xié)商B.旅游糾紛調(diào)解C.旅游糾紛仲裁D.旅游糾紛訴訟

9.

第

35

題

旅客黃先生投保了航空旅客意外傷害保險(xiǎn)，后來(lái)在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸途中飛機(jī)因故墜毀，保險(xiǎn)公司向黃先生家屬賠付40萬(wàn)人民幣。那么作為承運(yùn)人的航空公司應(yīng)就此賠付人民幣（）元。

10.國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為劃分為()兩級(jí)。

A.國(guó)家級(jí)、地方級(jí)B.國(guó)家級(jí)、省級(jí)C.一級(jí)、二級(jí)D.重點(diǎn)級(jí)、一般級(jí)

11.導(dǎo)游人員有（）行為時(shí)，旅游行政管理部門可以暫扣其導(dǎo)游證3～6個(gè)月。

A．進(jìn)行導(dǎo)游時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

B．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C．未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D．有損國(guó)家利益行為的

12.旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提交()文件。

A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

B.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旋游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

C.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

D.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

13.李某的價(jià)值2000元的行李未辦理保價(jià)運(yùn)輸，由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的重大過(guò)失，造成500元的實(shí)際損失，按照規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)

A.按800元賠償B.按實(shí)際損失的2倍賠償C.按實(shí)際損失的一半賠償D.按實(shí)際損失賠償

14.國(guó)家鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體在有效保護(hù)()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

15.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按()賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格。

A.法律規(guī)定的損失價(jià)格B.承運(yùn)人上報(bào)的損失價(jià)格C.實(shí)際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價(jià)格

16.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.拒絕旅游者提出的不合理要求B.制止旅游者的違法行為C.導(dǎo)游不得向游客兜售物品D.導(dǎo)游可以索要小費(fèi)

17.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》鼓勵(lì)以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時(shí)間全國(guó)新建、改建()萬(wàn)座旅游廁所，完善上下水設(shè)施，實(shí)行糞便無(wú)害化處理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

18.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實(shí)事求是B.什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義C.堅(jiān)持“三個(gè)有利于標(biāo)準(zhǔn)”D.堅(jiān)持加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)

19.

第

11

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其他有關(guān)法律、法規(guī)的關(guān)系在法律適用上體現(xiàn)為本法的規(guī)定（）其他法律、法規(guī)的規(guī)定。

20.承運(yùn)人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬(wàn)元。

A.40B.60C.27D.10

21.中國(guó)共產(chǎn)黨代表中國(guó)最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

A．黨的指導(dǎo)思想

B．黨的性質(zhì)

C．黨的先進(jìn)性

D．社會(huì)主義性質(zhì)

22.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期為（）。A.30天B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.3年

23.

第

32

題

為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止污染，我國(guó)《水污染防治法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府對(duì)生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟(jì)文化價(jià)值的水體，（）。

24.

第

40

題

旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。

25.旅游飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，除了要查驗(yàn)身份證件、如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，還應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)送住宿登記表。

A.24小時(shí)B.12小時(shí)C.8小時(shí)D.一星期

26.每年（）為烈士紀(jì)念日，國(guó)家在首都北京天安門廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

27.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有

A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

28.我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由（）階段轉(zhuǎn)向（）階段,正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。A.高速増長(zhǎng)高水平發(fā)展

B.高速發(fā)展高水平發(fā)展

C.高速増長(zhǎng)高質(zhì)量發(fā)展

D.高速發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展

29.

第

33

題

某國(guó)外旅游者在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買的文物在出境時(shí)，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對(duì)此文物，國(guó)家可以（）。

30.

第

20

題

林先生購(gòu)買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過(guò)舷窗看見機(jī)場(chǎng)天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動(dòng)同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

二、多選題(20題)31.清理死者的遺物，必須有（）在場(chǎng)，對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領(lǐng)館人員C.我方工作人員D.組團(tuán)社人員E.地接社人員

32.“五個(gè)統(tǒng)籌”中統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的意思是()。

A.東部率先實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)和現(xiàn)代化

B.振興東北地區(qū)老工業(yè)基地

C.推進(jìn)西部大開發(fā)

D.形成東中西互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局

33.景區(qū)可以在()核定最大承載量。

A.景區(qū)制定規(guī)劃時(shí)B.景區(qū)開發(fā)建設(shè)時(shí)C.景區(qū)試運(yùn)營(yíng)時(shí)D.景區(qū)開放時(shí)E.景區(qū)運(yùn)營(yíng)成熟后

34.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是

A.必須是中華人民共和國(guó)公民

B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷

C.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

D.必須身體健康

E.必須遵守憲法，熱愛祖國(guó)

35.當(dāng)出現(xiàn)()情形時(shí)，旅游行政主管部門可以決定使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金墊付緊急救助費(fèi)用。

A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

B.旅行社拒絕履行合同導(dǎo)致旅游者被甩團(tuán)、滯留

C.出現(xiàn)不可抗力致使旅游者人身安全遇到危險(xiǎn)，且旅行社拒絕或無(wú)力及時(shí)承擔(dān)救助責(zé)任

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社企業(yè)間經(jīng)濟(jì)糾紛清償

36.求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

37.對(duì)我國(guó)旅游飯店的復(fù)檢，下列說(shuō)法正確的是（）。A.每半年復(fù)檢一次B.每年至少?gòu)?fù)檢一次C.有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

38.在民事訴訟中，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的事實(shí)包括

A.當(dāng)事人主張的實(shí)體事實(shí)

B.當(dāng)事人主張的程序事實(shí)

C.證據(jù)事實(shí)

D.外國(guó)法律和她方性法規(guī)出示出來(lái)就其合法性加以證明

E.權(quán)利變更的事實(shí)

39.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說(shuō)法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒(méi)有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門互相配合，互相制約

40.對(duì)“承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”，理解正確的是

A.承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象是持有機(jī)票的旅客

B.承擔(dān)責(zé)任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔(dān)責(zé)任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過(guò)程中”

E.承擔(dān)責(zé)任的范圍包括旅客精神上的傷害

41.對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。

A.按照通常理解予以解釋B.作出有利于提供格式條款一方的解釋C.采用格式條款D.作出不利于提供條款一方的解釋

42.

第63題消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會(huì)的舉辦者C.柜臺(tái)出租者D.生產(chǎn)廠家

43.道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A.提高道德認(rèn)識(shí)B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強(qiáng)道德行為訓(xùn)練

44.

第

62

題

根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

45.以下各級(jí)人民代表大會(huì)中，按照《憲法》第96條規(guī)定應(yīng)設(shè)立常務(wù)委員會(huì)的是

A.省B.自治區(qū)C.設(shè)區(qū)的市D.民族鄉(xiāng)E.鎮(zhèn)

46.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于動(dòng)物園的動(dòng)物致人損害的責(zé)任說(shuō)法正確的是

A.動(dòng)物園可以通過(guò)證明盡到管理職責(zé)而免除責(zé)任

B.如果動(dòng)物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕動(dòng)物園的責(zé)任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動(dòng)物園不承擔(dān)或減輕責(zé)任

D.如果是第三人過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償

E.受害人在選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償時(shí)，動(dòng)物園不能以第三人的過(guò)錯(cuò)提出抗辯

47.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過(guò)程中，安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，且未征得旅游者同意。對(duì)此，由旅游主管部門對(duì)直接負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的導(dǎo)游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證

D.沒(méi)收違法所得

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

48.下列關(guān)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制說(shuō)法正確的有

A.社會(huì)主義公有制是經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)

B.非公有制經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

C.社會(huì)主義公有制包括全民所有制和勞動(dòng)群眾集體所有制

D.非公有制經(jīng)濟(jì)包括勞動(dòng)者個(gè)體經(jīng)濟(jì)、合伙經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)

E.堅(jiān)持按生產(chǎn)要素分配為主體、多種分配方式并存的分配制度

49.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)（）承擔(dān)的賠償責(zé)任。

A.旅游者的人身傷亡B.導(dǎo)游的人身傷亡C.旅游者的財(cái)產(chǎn)損失D.導(dǎo)游的財(cái)產(chǎn)損失E.領(lǐng)隊(duì)的人身傷亡

50.

第80題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，當(dāng)事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的

B.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示不履行主要債務(wù)的

C.當(dāng)事人延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的

D.當(dāng)事人延遲履行債務(wù)致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

三、判斷題(20題)51.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

52.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

53.曾被吊銷導(dǎo)游證的人員將不得頒發(fā)導(dǎo)游證。()

A.是B.否

54.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門依照《食品安全法》和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

A.是B.否

55.中國(guó)公民出入境的有效證件包括：護(hù)照、旅行證、出入境通行證、簽證．()

A.是B.否

56.合同無(wú)效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨(dú)立存在的有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。()

A.是B.否

57.縣級(jí)以上旅游行政管理部門對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，查閱招徠、組織、接待旅游者的各類合同、相關(guān)文件、資料，以及財(cái)務(wù)賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料，旅行社及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合。

A.是B.否

58.旅行社分社以自已的名義從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān);旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，從事招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)，不得自行組團(tuán)安排出游。

A.是B.否

59.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)以保護(hù)文化遺產(chǎn)為核心，對(duì)歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價(jià)值和鮮明特色的文化形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)。（）

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。（）A.是B.否

61.

A.是B.否

62.人民代表大會(huì)制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。

A.是B.否

63.未經(jīng)國(guó)務(wù)院特別許可，任何外國(guó)人或外國(guó)團(tuán)體都不得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

64.外國(guó)旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)．不能經(jīng)營(yíng)招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

65.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報(bào)機(jī)制，要積極運(yùn)用“12301"智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。（）

A.是B.否

66.法律對(duì)仲裁時(shí)效沒(méi)有規(guī)定的，適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。()

A.是B.否

67.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1998年加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，成為正式會(huì)員。A.是B.否

68.國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游資格考試制度。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要構(gòu)建新型住宿業(yè)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌打造和服務(wù)提升，適度控制經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模，大力支持高星級(jí)酒店的發(fā)展。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

13

題

食品中毒的特點(diǎn)有：許多人同時(shí)發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

72.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

73.

74.

75.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

77.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

78.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派俞某擔(dān)任該團(tuán)陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購(gòu)物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團(tuán)只得返回。翌日，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)；而導(dǎo)游俞某則辯稱：造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

①導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，導(dǎo)游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導(dǎo)游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團(tuán)。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團(tuán)游北京時(shí)，以通往長(zhǎng)城的八達(dá)嶺高速堵車為由，私自將游覽長(zhǎng)城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計(jì)劃中沒(méi)有的兩個(gè)景點(diǎn)；旅游臨近結(jié)束時(shí)，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對(duì)導(dǎo)游員小張進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小張導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。

導(dǎo)游小張私下帶團(tuán)的行為，違反了()的相關(guān)規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》C.《旅行社管理?xiàng)l例》D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

參考答案

1.B黨的十七大報(bào)告指出：“堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則，是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。盡管兩岸尚未統(tǒng)一，但大陸和臺(tái)灣同屬一個(gè)中國(guó)的事實(shí)從未改變。中國(guó)是兩岸同胞的共同家園，兩岸同胞理應(yīng)攜手維護(hù)好、建設(shè)好我們的共同家園。”

2.C

3.C《合同法》第101條規(guī)定，有下列情形之一，難以履行債務(wù)的，債務(wù)人可以將標(biāo)的物提存：(一)債權(quán)人無(wú)正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng);(二)債權(quán)人下落不明;(三)債權(quán)人死亡未確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監(jiān)護(hù)人;(四)法律規(guī)定的其他情形。

4.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取不同的應(yīng)對(duì)措施，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

5.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

6.C

7.C根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第14條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起2年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃的規(guī)劃期一般為20年。

8.A旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當(dāng)事人一方的請(qǐng)求，依照國(guó)家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對(duì)旅游糾紛案件進(jìn)行審批處理的活動(dòng)。旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實(shí)，按照國(guó)家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛仲裁，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選A項(xiàng)。

9.C

10.C

11.B

12.C

13.D

14.B

15.C

16.D

17.D

18.A

19.B

20.A

21.B

22.B

23.D

24.A

25.A

26.D每年9月30日為烈士紀(jì)念日，國(guó)家在首都北京天安門廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

27.B

28.C

29.C

30.D

31.ABC

32.ABCD統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，就是要繼續(xù)發(fā)揮各個(gè)地區(qū)的優(yōu)勢(shì)和積極性，逐步扭轉(zhuǎn)地區(qū)差距擴(kuò)大的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。國(guó)家要從宏觀政策上支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)加快發(fā)展。根據(jù)我國(guó)當(dāng)前區(qū)域發(fā)展的實(shí)際情況和全面推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的要求，中央明確提出了促進(jìn)地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略布局：堅(jiān)持推進(jìn)西部大開發(fā)，振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，促進(jìn)中部地區(qū)崛起，鼓勵(lì)東部地區(qū)加快發(fā)展，形成東中西互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局。這是一個(gè)把握規(guī)律、統(tǒng)攬全局的重大決策。故選ABCD。

33.AD

34.ABCD

35.BC

36.ABCD求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

37.BCD旅游星級(jí)飯店復(fù)核每年一次。

38.ABCD

39.ABDE

40.CD

41.AD根據(jù)《合同法》第41條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。故選AD。

42.ABCD

43.ABCD道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容：①提高道德認(rèn)識(shí)；②陶冶道德情感；③鍛煉道德意志；④加強(qiáng)道德行為訓(xùn)練。故選ABCD。

44.ABC

45.ABC

46.ABDE

47.BCD《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！堵糜畏ā返?8條規(guī)定，旅行社違反本法第35條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；違法所得30萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒(méi)收違法所得，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

48.ABC

49.ABCE

50.ABCD

5