某企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案

現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案第一講什么是職業(yè)化（上）1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對職業(yè)人的界定3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化4.職業(yè)人的成功之路5.職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命第二講什么是職業(yè)化(下)1.職業(yè)化與個(gè)人成長是否能達(dá)成統(tǒng)一2.個(gè)體眼中的成功階梯3.職業(yè)人的特點(diǎn)4.個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的5.職業(yè)人的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)6.職業(yè)化的煩惱7.課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹邊第三著講搖挑戰(zhàn)鄰(上質(zhì))磚1.覺討論級生抖活工零作中除遇到湖過哪熊些挑爬戰(zhàn)擊2.芹生活贈(zèng)工作騰中遇康到的風(fēng)挑戰(zhàn)伴之一饒能否賭適應(yīng)叉時(shí)代嚴(yán)的變毅革水3.曉生活暑工作橋中遇居到的嶄挑戰(zhàn)者之二唇能否榮把握奧自己興的角系色矩4.繭生活搖工作甜中遇極到的甩挑戰(zhàn)喝之三蘭能否惡保持用良好燥的心便態(tài)謊5.汁生活勿工作研中遇錯(cuò)到的迫挑戰(zhàn)競之四拒能否您承受親工作顧的壓恭力們6.逢生活戰(zhàn)工作兆中遇閥到的勁挑戰(zhàn)懶之五脆工作危中理蛾解能幼力差種、交濫往中況不理冬解他門人誠7.譜生活運(yùn)工作臂中遇蛛到的耀挑戰(zhàn)盟之六擇對自章己的詢職業(yè)齒生涯攀感到罪迷茫衡8.斃生活蓋工作迅中遇聞到的寸挑戰(zhàn)撈之七或有良舅好的拼職業(yè)都道德偶嚷第四沃講柴挑戰(zhàn)獻(xiàn)(庫下)于1.汽變革勺的三渠個(gè)層眉次教2.刃引發(fā)推變革票的因皆素歉3.疊企業(yè)侵必須務(wù)變革棄的原聲因脆4.濫企業(yè)善變革席對企蒙業(yè)以泊及個(gè)碧人的禍影響相5.赴企業(yè)禍變革釘?shù)奈褰虃€(gè)方匪面項(xiàng)6.幅企業(yè)唱變革畝的類殃型拍7.買人們滲面對討變革悠的幾再種自敲然反牽應(yīng)辰8.用個(gè)人旱情感葡變革鋸曲線興

第飄五講差職化業(yè)心據(jù)態(tài)謝1.得什么呢是態(tài)陜度扯2.現(xiàn)態(tài)度悠的組金成捏3.撐如何搶調(diào)整繪我們盯的態(tài)翠度軍4.艦影響大知覺赴（玉）的診因素辱5.幸強(qiáng)調(diào)編積極也因素膽、轉(zhuǎn)終化消奶極因張素付第六餃講腐調(diào)整閘心態(tài)扒的技衛(wèi)巧費(fèi)1.臭運(yùn)用第反面撓法技間巧績2.箱發(fā)揮鋪?zhàn)约河|的成炒功因潑子呀3.名簡化喊簡冤化焰再簡讀化洪4.饞先擱走置消貌極因玩素毀保持緒積極源的狀午態(tài)晨5.愛把自窩己積照極的陣態(tài)度欲給予狗他人確6.拒通過榮改變街形象歐調(diào)整搞自己沈的態(tài)勤度飛7.虜保持婆良好省的身忍體狀注態(tài)羅8.艇增強(qiáng)裕自己輝的使涌命感歡第七窯講日態(tài)度膀1.梅真正桑的職鄉(xiāng)業(yè)人叉應(yīng)追噴求超侵之在狠我的懂心態(tài)童2.察受制所于人嘴和超稿之在在我的吉差異怨3.啞超之輕在我柏的心口態(tài)對胃職業(yè)顛人的接價(jià)值檔和意陜義裙4.廁真正坦掌握浮超之蔬在我逐的心虹態(tài)要火在行具動(dòng)上遮加以廊修煉非第八迫講甜請打出開你諷的改紹變之云門蔥1.夜知識義欲瑞望凍技巧爪習(xí)忽慣的秘關(guān)系箭2.領(lǐng)習(xí)慣葵的建頃立弟3.逃成長頂?shù)娜悅€(gè)階為段坦4.凡效率恨=產(chǎn)部能和跨產(chǎn)出事的平淹衡鞠5.慮心靈予地圖胸第九綿講蒸企業(yè)秋與你嶼（一卷）戰(zhàn)1.號企業(yè)攝的本訓(xùn)質(zhì)圍2.票企業(yè)悄活動(dòng)臥與社號會(huì)的查關(guān)聯(lián)鋒3.懷企業(yè)昌生存貌關(guān)系兆鏈垂4.嫌企業(yè)鼻的組虛成所5.滅常見啄的組泉織形例式臟第十翻講歷企業(yè)針與你壩（下悉）趣1.直如何僵了解愿您的搏崗位折2.于職業(yè)宴人應(yīng)就具備牛的三來種意闖識莊第十雞一講瞇職兔業(yè)思窗考力啟（上縮）魚1.種職業(yè)樣思考坑力的襲涵義呈2.淹以科虛學(xué)的葬方式鬧進(jìn)行朽工作膝第十串二講狗職扔業(yè)思讀考力紋（下闊）旦1.遙目的磚意識艦和問礦題意專識判2.使墨菲啦定律恢3.辜風(fēng)險(xiǎn)維管理希4.泡任何良小事魂都不趣要忽獨(dú)視創(chuàng)茅意湖第十校三講證職濃業(yè)地法完成扁指派級的工捆作（降上）逐1.粱接受跪任務(wù)除的方基式蘋2.辰接受除任務(wù)德的6域w3孟h法疾3.謠企業(yè)飛員工廚的分食類鍵4.餡完成注工作仿的方躁法均第十踐四講儲(chǔ)職備業(yè)地番完成掃指派悔的工侍作（樹下）堆1.愚解決秋問題斃的程鍛序羨2.纏職業(yè)撒經(jīng)理蛾人守簡則之湊一疲3.頸職業(yè)業(yè)經(jīng)理戶人守即則之燃二稠4.側(cè)職業(yè)泡經(jīng)理障人守鳴則之姻三葛第十抓五講產(chǎn)人芳際關(guān)蔬系（鼓上）亡1.庸英雄紡無用直武之行地時(shí)禁的三瓦種選插擇折2.絲英雄寇無用奶武之林地的摔原因惡3.責(zé)人際傷關(guān)系溪的產(chǎn)溜生和俘定義疲4.崇人際費(fèi)關(guān)系剩的改腹善應(yīng)柏從自憤己做闖起

敗爭第十饑六講調(diào)人陡際關(guān)南系（蠅下）雨1.淹人際熟沖突筋產(chǎn)生毅的原跨因乳2.乒擺正快交往舌心態(tài)吵改墳善人欲際關(guān)深系導(dǎo)3.索如何性處理席組織酬外部功的人氏際關(guān)醉系置4.燥如何侄處理專組織騎內(nèi)部施的人迎際關(guān)炎系瘦第十艦七講仇團(tuán)飛隊(duì)建只設(shè)（繪上）值1.殲團(tuán)隊(duì)捎和群盡體的另區(qū)別飼2.疤團(tuán)隊(duì)竟的涵運(yùn)義及債其特相點(diǎn)切3.培團(tuán)隊(duì)朋發(fā)展盟的四接個(gè)階披段括第十舉八講統(tǒng)團(tuán)堵隊(duì)建哥設(shè)（探下）探1.事團(tuán)隊(duì)庸建設(shè)侄的階揀段策激略僵2.習(xí)團(tuán)隊(duì)婚建設(shè)發(fā)的四狂個(gè)步術(shù)驟臣3.噴團(tuán)隊(duì)底成員良的角睡色探4.梳團(tuán)隊(duì)牧不可工或缺恒的三尋種角耽色胡5.茂團(tuán)隊(duì)勻成員暗的責(zé)適任和對義務(wù)飲第十假九講里知弊識管配理與慘學(xué)習(xí)襖型組季織（騾上）撈1.床新經(jīng)困濟(jì)時(shí)袖代的施特征席2.備新經(jīng)餅濟(jì)時(shí)嘉代的祥優(yōu)點(diǎn)士3.稈新經(jīng)市濟(jì)帶相來的腹挑戰(zhàn)登4.俱知識接經(jīng)濟(jì)臭與知稱識管撓理睜第二吉十講誠知烘識管答理與家學(xué)習(xí)察型組馬織（筐下）密1.睡思維劇導(dǎo)圖際（腦泊圖）孩的形昨成學(xué)2.哈思維籃導(dǎo)圖級理論馬中的芝興趣付點(diǎn)器3.駁思維客導(dǎo)圖干理論褲的核躁心觀項(xiàng)點(diǎn)粉4.患畫思妹維導(dǎo)閃圖的怠注意靈點(diǎn)喪5.件思維據(jù)導(dǎo)圖京理論秋的應(yīng)習(xí)用宿個(gè)人傾知識忍管理探第二權(quán)十一副講踐職業(yè)氏道德鑒1.學(xué)什么袍是職科業(yè)道姜德暖2.益職業(yè)薄道德案問題泉凸現(xiàn)唉的原取因稼3.跨大多妨數(shù)企蹲業(yè)認(rèn)冰同的豬職業(yè)剩道德崖4.于職業(yè)側(cè)道德省面臨挖的挑劫戰(zhàn)陸5.反成功撞企業(yè)包的職我業(yè)道最德介桂紹探第二腥十二黑講薦個(gè)人躬質(zhì)量憐管理化1.所質(zhì)量怒意識供2.葵個(gè)人題質(zhì)量鋪標(biāo)準(zhǔn)添3.奮質(zhì)量壁的基蝴石株三個(gè)倡C連4.慎組織盜的目蜻標(biāo)睜5.袖完美扛標(biāo)準(zhǔn)為意識廁第二鼻十三籠講券商務(wù)到禮儀派（上沈）汁1.例什么應(yīng)是商池務(wù)禮柿儀脆2.烈商務(wù)獎(jiǎng)禮儀站之儀關(guān)容儀晉表拐男士倘篇盞3.托商務(wù)級禮儀謊之儀免容儀溉表魔女士們篇強(qiáng)4.余商務(wù)懶禮儀聲的職掀業(yè)表夜現(xiàn)之受社交獨(dú)禮儀劑第二任十四犬講搏商務(wù)殲禮儀炕（下菜）償1.舌蚊禮儀擴(kuò)中需盯要注特意的驗(yàn)細(xì)節(jié)舊2.救辦公憂室禮秧儀中午需要類注意津的細(xì)監(jiān)節(jié)辭3.賭會(huì)議增禮儀聯(lián)中需銷要注獨(dú)意的料細(xì)節(jié)凍4.否商務(wù)適用餐庸禮儀方中需席要注蜂意的職細(xì)節(jié)急第二賓十五伍講暈時(shí)間鮮管理晃（上粘）悲1.治時(shí)間疫管理甲概述稈2.湯時(shí)間休管理蒜的好棕處屠3.秩優(yōu)先因計(jì)劃贊管理裳第二暑十六烈講壞時(shí)間吼管理乏（下象）惑1.伶自我忠組織花管理話加法墾找出鑰隱藏帖時(shí)間汪2.艱自我百組織定管理惱減法職減少堆無謂珍浪費(fèi)北3.余自我菌組織潔管理支乘法飛提高乒工作幟效率千4.袋自我軟組織菊管理墾除法嘩根除蛾浪費(fèi)索習(xí)慣陜5.泰溝通翻管理燕要點(diǎn)套之一回要懂粘得說嶺不息6.收溝通鉛管理溝要點(diǎn)培之二惕要善佳用電柴話展7.兔溝通提管理撿要點(diǎn)憶之三傻避免騎會(huì)議譯病乎第二銅十七遣講斬溝通焰技巧是（上坊）色1.描溝通艘的重生要性青2.慌溝通壁的定難義駕3.原溝通原的媒季介確4.荷溝通賽的模延式吹5.鵲溝通描的要膨素織6.案溝通咸的種饅類攻第二傷十八侮講佳溝通思技巧到(下較)案1.狀溝通稠的基說礎(chǔ)親2.駐傾聽鉗三要偏點(diǎn)度3.拼提問要的要離點(diǎn)蘇4.枕回答避的技厘巧塌5.堆溝通資的原貓則仰6.歪溝通馬的應(yīng)祥用遠(yuǎn)第二箏十九殃講待高效招的會(huì)荷議管吵理技局巧（途上）錦1.扁會(huì)議爪的成佩本語2.充會(huì)議藍(lán)的目狀的熊3.炭會(huì)議雄有效扮性自伐問式4.禿會(huì)議甚的形好式退5.勁變革箏中的獵交流情方式灰第三那十講填高固效的詢會(huì)議見管理邊技巧隸（下逆）斬1.晴會(huì)議演的流生程管紗理及膠其案警例喘2膽高效紗會(huì)議鬼的案植例解蕩析遺3.主會(huì)前堆準(zhǔn)備驗(yàn)的關(guān)展鍵竟4.謎合力形促進(jìn)抱會(huì)議堅(jiān)第三趨十一老講將商務(wù)饞寫作溜（上三）晶1.叮商務(wù)膝寫作菜的首番要環(huán)持節(jié)喜2.歪商務(wù)勉寫作加讀者戀的類塌型惕3.領(lǐng)中西仆式寫籍作的奉共性撞與區(qū)補(bǔ)別舍第三霞十二煉講結(jié)商務(wù)坦寫作賢（下幫）展1.屆商務(wù)伶寫作淚的四臟個(gè)步私驟您2.突成文值過程理中語礦言的擾合理荷運(yùn)用雁3.樹成文型過程楚中目懷錄以穗及附勿件的魯合理照運(yùn)用鼠4.蘋成文侍過程裂中布棚局的灘合理接運(yùn)用嘆5.肆成文花過程志中圖惱表雪空白磨標(biāo)仿題的住合理扛運(yùn)用促第三舍十三戀講唉談判由技巧宅（上雄）茂1.陳談判敵目標(biāo)照的確小定皆2.弊談判墾的四袖種結(jié)肝果員3.尿談判餓人員昨的選待擇和騾組織析4.叉全面統(tǒng)掌握故對方房情報(bào)志的關(guān)拉鍵左5.歡談判奪方案番的制暈定椒第三沙十四帝講文談判米技巧迫（下困）雁1.檔談判偷的原段則可2.落談判艱的基倆本程蹦序看3.茫談判貨的基銜本技庫巧端4.管談判赤人員舍的基蛋本素寨質(zhì)盡5.嘩談判久合同惱的簽瞧訂澡第三腹十五間講客壓力遲管理顧（上扒）炸1.賠什么騙是壓宅力蹤2.承壓力經(jīng)的類剪型拆3.佛壓力來的特有性真4.悼壓力嬸的表務(wù)現(xiàn)渡

5賠.壓俱力的勁評判遇6齒的涵較義烈7.市身心唱系統(tǒng)踏模型權(quán)8.粱壓力鍛來源培第三哭十六江講粗壓力朋管理硬（下兩）紫1.趣如何已管理波壓力么2.攏對不奏同的斧壓力掘采取島不同深的應(yīng)喘對措懂施隙3.六不同惰的性脹格采訂取不思同的鍬應(yīng)對警方式儉4.竄如何唐緩解奧壓力竭5.胃短期寸壓力下的緩斗解糧

6糧.長同期壓捉力的固緩解退第三般十七斤講蒜簡報(bào)恩技巧鉆1.伍成功偶簡報(bào)開的綜捷合條欠件尚2.英成功純簡報(bào)紙的綜奪合要腰素原3.愉簡報(bào)既者的輪魅力蔽4.究簡報(bào)寧結(jié)束僑技巧宿5.喊簡報(bào)淋輔助踐工具犯6.臺簡報(bào)創(chuàng)內(nèi)容楚與結(jié)無構(gòu)沈第三續(xù)十八丸講倦信息拍管理裳1.景什么似是情寸報(bào)碌2.自情報(bào)腿的種掉類哭3.合收集菜情報(bào)桌4.塊整理萬情報(bào)慘5.寄情報(bào)蒼的運(yùn)阿用和心傳播初第三梳十九妥講稠客戶妨滿意驚（上嶄）抽1.控客戶燥滿意手的兩攪大誤玻區(qū)暑2.陵客戶神滿意辦的涵套義鳳3.膀客戶懼滿意閘的錯(cuò)隸誤認(rèn)故識晴4.隊(duì)客戶捐滿意病的整也體解回決方脂案桶第四津十講風(fēng)客伯戶滿零意（瓜下）兔1.南客戶脹滿意把的實(shí)炸戰(zhàn)技辛巧怖2.忘客戶嘩關(guān)系輛管理糞系統(tǒng)攪3.脈客戶乳關(guān)系丹管理自流程肯苦槐第四燙十一球講母項(xiàng)目我管理告概要循（上稿）隊(duì)1.集項(xiàng)目慈管理縣的重梨要性狗2.緩項(xiàng)目帝管理突概述撕3.岡項(xiàng)目嚴(yán)的特近征吃4.非項(xiàng)目務(wù)管理忠要素聞5.顯項(xiàng)目唉中的碌角色坦6.燦項(xiàng)目通周期符7.丘項(xiàng)目碧說明恰書樣第四預(yù)十二破講豬項(xiàng)目祖管理波概要支（中趙）督1.殼制定請項(xiàng)目賠目標(biāo)里2.覆制定媽項(xiàng)目競計(jì)劃補(bǔ)語羊第四平十三聽講禮項(xiàng)目謹(jǐn)管理偏概要暈（下淺）囑1.毛任務(wù)畫細(xì)分榮2.歲矩陣庫圖的挨應(yīng)用尚3.妙項(xiàng)目堆工期塌的確圖定與沾項(xiàng)目鏈預(yù)神4.急甘特掉圖縣第四握十四仆講推在追者求成道功的痕路上瓶體味咳成功神1.削職業(yè)份化給酷企業(yè)津和員瓣工帶鐘來的待好處念2.卻課程頌內(nèi)容病的總吧結(jié)獻(xiàn)第一魚講途什么晴是職溉業(yè)化宜（上厲）釀什么烏是職糟業(yè)化齊

現(xiàn)鍬在很廳流行帶的一限本漫到畫書錄《澀唯女郎間》，材把女訪人分再成四勇類：評要結(jié)交婚的廚女人撈；要荒愛情釘不要境婚姻濤的女尺人；首愛情攀和婚抹姻都捉要的冬女人拐；愛籌情和反婚姻蘭都不婚要的壞女人萄。參挖照這霧種有鵝趣的熟分法拳，從岡經(jīng)營賠人生歌的角具度來習(xí)考慮虜，也臥可以唉把人徒分成昂四類形：美●不手經(jīng)營拆自己盟，也聰沒有蘇人經(jīng)燭營他副；葵●不腥經(jīng)營余自己診，由牲別人昂來經(jīng)專營他屯；無●經(jīng)廢營自設(shè)己；輸●經(jīng)珠營自叮己，頁也經(jīng)網(wǎng)營別黃人。爸第一誦類人柔根本晨沒有勒人生彈可言愛，只玩能是視死人躲；第兔二類乓人碌簽碌無斯為，劃可稱吃為“加活著歸的人讀”；匪第四統(tǒng)類人廳就是求我們下稱之文為“極老板撈”的洪人；拴而第霞三類粒人，渡就是寫本課送程的喜中心貞，“耐職業(yè)營人”盾。簡專單說伴，職醋業(yè)人蜂就是哭懂得毅如何碑為自曲己創(chuàng)慚造美煌好生多活的緒人。揉人可機(jī)以分獵為四器種類鉛型：躺●沒策人經(jīng)誓營他充＿＿知死人餡；獲●別承人經(jīng)典營他檢＿＿周活著肆的人牧；指●自鞋我經(jīng)離營＿顫＿職工業(yè)人抹；稍●經(jīng)慎營別過人＿匪＿老攝板。虧在理蘋解“飛職業(yè)圓人”被之前鄭，有勞必要溪了解呈一下星什么刷是職蘭業(yè)化經(jīng)。在形父輩掩們的亮觀念耐中，乖一個(gè)季人是厚否敬晌業(yè)就弄看他凍上班灶是否木準(zhǔn)時(shí)潛，不朋遲到神、不堅(jiān)早退鞏，凡佛事遵盲從領(lǐng)敲導(dǎo)的鍬意見蠶就是姿一個(gè)妹敬業(yè)碼的人醒。本殊課程援提出定的“述新時(shí)鞋代職端業(yè)化逐”的題概念畜。它接包含掙三個(gè)輪核心客：薪●客紀(jì)戶庫●職澤業(yè)化邁●職紀(jì)業(yè)生卻涯弱職業(yè)遞化的盞傳統(tǒng)霜概念秀：善按時(shí)拜上班典，聽慨老板碧的話蜂，老唉板讓扭干什純么就筋干什壓么。誕新時(shí)改代的霜職業(yè)規(guī)化概或念有錫三個(gè)殖核心器：蝶客戶選、職夜業(yè)化紀(jì)和職撕業(yè)生余涯。染

1挪.老槽板喜室歡什紡么樣來的人仗才譯原網(wǎng)桌通的?？偨?jīng)餃理田徹溯寧牌和Ｕ誕Ｔ斯算達(dá)康脖的總?cè)榻?jīng)理吃吳鷹授，在肚做客臘《對感話》奔欄目缸時(shí)，毒主持尖人列籠出了競八個(gè)選類型議的人脖才，書讓這慶兩位弊老總叫選擇司其中幅三種摟。揪●勇瞧敢，戲做事良不計(jì)化后果淚；菊●點(diǎn)來子多銳，不夜聽話釘；輪●踏捧實(shí)，絞沒有蕩創(chuàng)意伍；做●有拼本事韻，過鴨于謙姿虛；軋●聽昏話卻股沒有琴原則堵；誘●能截力強(qiáng)頭但不襪懂合并作；束●機(jī)尋靈但狡不踏生實(shí)；捆●有侵將才豆，也緞?dòng)幸芭阈?。儉各大上公司坡選才但自有益其獨(dú)罷到之菜處，煎但是宋由這速個(gè)例根子你摧會(huì)發(fā)稅現(xiàn)，殿他們畝往往腳也有莫驚人回的相渠似之蔽處?；爝@兩皆位老蓋總所幟選的卵三種報(bào)人中南，有指兩種研人是姐相同乘的：搶▲勇憂敢，灣做事者不計(jì)犯后果灶；御▲有喂將才自，也膏有野坦心。胞圖1稱－1詠碼大皺公司舟的用席人標(biāo)算準(zhǔn)浮這種窄選擇塔也許永可以兼代表醒大公囑司的胞選才憂之道青，那隸么，傅規(guī)模樹較小潛的企痕業(yè)的內(nèi)老板之喜歡恥什么編樣的宿人才班呢？達(dá)以金元山公霞司和夏大洋屈公司熊為例底：缺規(guī)模儲(chǔ)較小瓶的公汪司的傭用人巴標(biāo)準(zhǔn)豬：逼◆金校山公田司—班—肯消學(xué)、年肯干稅、會(huì)杯干、逃忠誠蒙、協(xié)賀調(diào)慰◆大型洋公三司—?jiǎng)荨軓牧εc弊協(xié)作傅、專啦業(yè)、課敬業(yè)農(nóng)、敬棍人呢2.投人才咽的真聯(lián)義時(shí)公司無規(guī)模瞧不同臨，用澡人標(biāo)抵準(zhǔn)有勸一定腰的差飾異。搬但是列，從追根本嘆上看駁，他眠們對澤人才地的評折價(jià)主刮要是究從兩逗個(gè)方械面做游出的咱。圣人才木評價(jià)兄標(biāo)準(zhǔn)核：一肌是能傍力，拍二是步態(tài)度臥。利根據(jù)功這兩盞個(gè)標(biāo)誠準(zhǔn)，良可以科畫出睛下面牌的分懇析圖帶。勾下圖薯中，灶橫軸餅和縱然軸分震別代凈表態(tài)公度和勾能力男。按茶照能筑力的復(fù)強(qiáng)弱騰、態(tài)勵(lì)度的休積極犁與消目極，父可以早得出江四種穿類型溫的“劍人才讓”。怪圖1群－2超府四親類人氣ＣＡ牽Ｉ皮●左兆下角和：態(tài)盯度很噸差，誕能力下很差色。這絨類人遣只能碗用“和人裁逃”形場容，陷因?yàn)槎麄兺白钊萏右壮杀I為裁模員的餡對象卷。盒●右摘下角果：態(tài)斷度很籠好，塑能力琴很差缸。這臘類人別可稱趟之為堆“人養(yǎng)材”它，給售老板矩的感想覺是坊：將原就用艱吧。屆●左禽上角暈：能撈力很性強(qiáng)，壽態(tài)度旅很差餃，對拘企業(yè)遲不認(rèn)沒同。圍他們濟(jì)是“迷剛才帆”的市“才岡”?？鞂@香類人乎才，房老板吐很難押用他痛。吸●右冊上角媽：能捐力很厘強(qiáng)，她態(tài)度挨很好符，認(rèn)詢同企測業(yè)。屆這類術(shù)人是線給企嚷業(yè)帶博來財(cái)鑄富的挖人，尼用財(cái)汪富的挑“財(cái)柄”字毀來形須容他晨。他寫是老潑板最古喜歡為的人筆。蜓老板旦喜歡離的人閱才是劑能給貌企業(yè)蛾帶來屆財(cái)富升的人喂。他偏們能便力強(qiáng)芽，態(tài)偉度也俗好。唱四類跪人Ｃ安ＡＩ工：雷人裁趴——漠沒有寸能力憂，態(tài)劉度又順差。壁裁掉戒算了歇！才人材欲——稱態(tài)度隊(duì)不錯(cuò)沈，就踏是干旋不了油事。追將就洞用吧增！角人才陰——惹能力座挺強(qiáng)蔥，就躲是態(tài)五度太師差。除真是都難用獵呀！絕人財(cái)粱——袋態(tài)度壽好，公又有悄能力哀。真漏是公護(hù)司的牲財(cái)源梯呀！濱麗廉夜小膀故姨事豈故事?lián)Q：致嫩加西狠亞的執(zhí)信戀地點(diǎn)早：古晚巴州背景夕：美游國和能西班談牙發(fā)聾生戰(zhàn)低爭，塊古巴鄭是西網(wǎng)班牙味的殖線民地酒人物西：古淡巴將臭領(lǐng)加馬西亞全、美饑國總山統(tǒng)、油羅文丸（一胳個(gè)送垮信人踐）總事件拉：美采國總道統(tǒng)想摟與古鴨巴將串領(lǐng)加池西亞乖結(jié)盟匠，以陳對抗欄西班急牙的哨侵略矛。但招問題尚是他香不知禮道加花西亞快身在凝何方怕。在經(jīng)他一婆籌莫壟展的惜時(shí)候井，有鉛人向銳他推秘薦了籃羅文賊。于光是總合統(tǒng)讓疑羅文錘去給堆加西匯亞送烏信。鍵沒有絨人知針道羅愁文是槐如何資把信秋送到鏈加西韻亞將陸軍的另手上妙，只帥知道棍加西祖亞將梯軍確利實(shí)收佛到了蝕這封跟信。浸從企逐業(yè)用遭人的令角度諸考慮照，羅素文就圖是真祖正的吳人才狼。假東設(shè)一喘個(gè)人口，他氏做事傻時(shí)需草要公丘司提鳳供所榴有的捆要件吸，那裁么，肅這個(gè)項(xiàng)人不思是能陵夠給團(tuán)企業(yè)胳創(chuàng)造班財(cái)富篩的人嬌，而取只是造一個(gè)騾機(jī)器潤。真鄰正的島人才省是自始己想醬辦法吊克服戶困難暖，能夢夠處畝理老蘿板辦主不到亦的事單情。角真正愧的人壞才是姑自己屯想辦援法給箭企業(yè)獨(dú)創(chuàng)造就財(cái)富皇的人仰。都

【嫁自檢主】交結(jié)合盾你目奮前的答狀況景，你荷認(rèn)為皂應(yīng)該馬在哪鹽些方蠟面改釘進(jìn)，短能夠漆使自錢己成舍為企臘業(yè)的命“人的財(cái)”贊？卸

新挨時(shí)代塊對職學(xué)業(yè)人泳的界適定耽

1也.客對戶輩客戶疾是職貞業(yè)化忠的核醫(yī)心概辱念。典職業(yè)翅人的近腦子林里只賠有一年個(gè)概絡(luò)念：自客戶寶。職顆業(yè)人博的客香戶，底包括胸上司草、同勝事、嫩合作漏伙伴塞、下郵屬、尚業(yè)務(wù)償客戶霞（狹渾義概腸念上忘的客保戶）配。眨職業(yè)金人的駕所有耕對象衛(wèi)是客孝戶，設(shè)非職摩業(yè)人龍的對澆象是層消費(fèi)臂者。象

消帽費(fèi)者視意味賴著單苦純的樹購買岡商品繪的行狹為主臥體。蘇而客匠戶的呼觀念底，則免是以歉感受蟻滿意態(tài)為主犬導(dǎo)。爹職業(yè)殼人的投使命翅是使渠客戶設(shè)滿意聰。客班戶滿鉆意是神一個(gè)病過程抽，而會(huì)不是戶結(jié)果擱。渣2.變典型訓(xùn)的職剖業(yè)人死典型方的職瞞業(yè)人僵包括強(qiáng)：醫(yī)伏生、遠(yuǎn)律師嘴、會(huì)猶計(jì)師木、咨注詢師專、職燙業(yè)經(jīng)硬理人似等。怖【本喇講總夢結(jié)】撐本講梯從經(jīng)暫營人遭生的兄角度喉入手手，介塌紹了棟職業(yè)池人的蘆概念裹。所必謂職序業(yè)人程是經(jīng)貨營自貸己的宅人，單即懂遲得為釣自己蝶創(chuàng)造永美好橫生活例的人稱。職吸業(yè)人紐的核貿(mào)心是戀客戶瘡。真荷正的選人才逼是能拉力強(qiáng)擇、態(tài)倘度好穴，能捉夠給藏企業(yè)芝帶來凝財(cái)富熔的人弊。

挨【心敏得體湯會(huì)】刷

第甲二講贏什粘么是赴職業(yè)其化(幸下)鈴職業(yè)采化與檔個(gè)人裝成長積是否磨能達(dá)稍成統(tǒng)研一

莊個(gè)人英的發(fā)齒展與繞職業(yè)繼的發(fā)爪展密亭不可吳分灘

我次們在說開篇納之初輛已把均職業(yè)壇人定堅(jiān)義為界經(jīng)營貨自我越的人勝，那太么，牢他有可什么辣特殊殺之處想呢？腔下面桐通過齊四類凡人的怖比較延，來南分析炮職業(yè)歐人的飯?zhí)攸c(diǎn)悄。則人可蹲以分芽為四乒種類胞型：張●沒潛人經(jīng)陡營他部——耐死人椅；挎●別疫人經(jīng)隱營他助——駝活著遵的人廢；橋●自勾我經(jīng)浙營—寇—職掙業(yè)人純；芒●經(jīng)末營別襯人—聾—老踢板。豈在分斤類中燭，第策一類揉人沒笛有可宿比性有。第紀(jì)二類惠是自統(tǒng)己不尊經(jīng)營瞎自己者，由等別人踩經(jīng)營俗的人版，稱系之為粉“活袍著的句人”造。這字類人膨在公動(dòng)司里貿(mào)很可名能是半普通割的員乓工，弦他們澇的行傷為模牌式可綢以這蓬樣描自述：黃主管禽讓我盤做什獎(jiǎng)么，鬧我就販做什荒么。手假如剖主管寧問他蒜們有回何建癢議，殲他們零的反充應(yīng)就要是：糊我能鍋有什勉么建膨議，面老板惱是你趴，又燒不是賊我。豈“活已著的雷人”慮最擔(dān)降心的誼可能訓(xùn)是：極公司秤又要嚇裁員痛了。噴老板低是經(jīng)業(yè)營別但人的患人，株他們唱獲得乎高收潤入的瓜同時(shí)淡，承帆擔(dān)著查巨大企的風(fēng)難險(xiǎn)。間20溪年前屯中國遲輝煌揪的企終業(yè)現(xiàn)猜在還過有幾碧家？賊據(jù)說宏，每曾天在對中關(guān)知村地撒區(qū)注頑冊的覺企業(yè)自有4奮50晶家之建多，慰破產(chǎn)槳的企侍業(yè)則蒙有3御00馳家左竿右。橫這個(gè)粱數(shù)字朗可能抹有點(diǎn)?？鋸堈迹徱膊魂愂强罩\穴來住風(fēng)，辦它至聞少反原映了掉一個(gè)乏現(xiàn)象痰：破電產(chǎn)的挑企業(yè)爛很多即。鐮第三丑類人五是經(jīng)笨營自黎我的響人，典是本池課程假研究意的重慶點(diǎn)。結(jié)

1欠.職擱業(yè)人搭的特御點(diǎn)混（1控）合麻作精畫神碌職業(yè)港人是壟企業(yè)晉的合男作者河，他條們總憂是積啞極參掌與企尸業(yè)的鼠運(yùn)作爹。謠（2耽）擁照有良亂好的遮資質(zhì)螺資質(zhì)霞是能傷力被原社會(huì)啞認(rèn)同協(xié)的證濤明，蹲如注艘冊會(huì)琴計(jì)師齒、注趙冊律懲師等技就是志一種深資質(zhì)醉。獲鬧得一戲定的什資質(zhì)蠅，必藥須具旨有一友定標(biāo)簡準(zhǔn)的講能力段。作糖為一名個(gè)職度業(yè)人渣，必飄須具任有良圈好的拾資質(zhì)皆。職姥業(yè)經(jīng)戒理人去的資鏟質(zhì)：魄具備錯(cuò)為客快戶提兆供滿哀意的魚服務(wù)類的能和力，云其行害為目拐標(biāo)是微使客猶戶感窯覺到儀比期駛望值故更高笨的意喝外驚突喜。戶

職抽業(yè)人逐的特爬點(diǎn)：爆合作鐘——待總是柜積極盟參與僅企業(yè)峽的運(yùn)幅作呆資質(zhì)鍋——亂提供課客戶狡滿意催的服踩務(wù)能滑力袋兩類騰人的杏比較松由別銷人經(jīng)俱營的綢人：午臣提樓漂炭槍次低回奇鑼按冠皆江碌良符敗取經(jīng)營次自我險(xiǎn)的職甘業(yè)人晌：踏◆打墻工的混蠶塵隸尾竟朝淚糧末襖寧抵胳挎怖知短倘撫倘脈甜妙吩蹈償歇鐘

◆謊企業(yè)剪的合旺作者叢◆老目板讓藍(lán)干什絹么就短干什杜么

響糟擁徐綿鎮(zhèn)園臉酬痛殘?zhí)E明華◆干捆得比心老板銀希望挑的還蝕要好蟻◆熬籃年頭鼓趁眼鴿姑謎縣度害事適六憲功監(jiān)栗約膛鴉碰昆涂嶺寧針略琴同仰

◆痛有良接好的澡資質(zhì)殺◆個(gè)態(tài)人局拜限性仆大，津適應(yīng)雅力弱目投不哀施標(biāo)妥訊頓劃顯傳示◆押個(gè)人掌空間厲大，懇適應(yīng)衣性強(qiáng)嶼◆風(fēng)塞險(xiǎn)大拉萌型項(xiàng)玉據(jù)罰副撇極廈聽晝漁虜恭膚下床最厭評沃肥往蛙柴育煉

◆這風(fēng)險(xiǎn)川承受慎力強(qiáng)閱愈2.納職業(yè)蠢經(jīng)理蓋人受慧社會(huì)跳的認(rèn)憶同程定度增20楚01瓶年，蒼尤其懂是下柴半年橫，獵漏頭公章司的靜主要蔽目標(biāo)道之一稈就是期職業(yè)圣經(jīng)理店人。倚真正曉優(yōu)秀死的職歪業(yè)人肉在人逼力資喝源市承場上新永遠(yuǎn)抖是搶更手貨功。

帽職業(yè)基經(jīng)理籍人—您—獵咐頭目旱標(biāo)—淡—最積搶手槳的人脈才鏡

3沃.職言業(yè)人毀的素允質(zhì)病一般矛，對蔬于一捆個(gè)人代的素猴質(zhì)的召判斷逃，可應(yīng)以從尾以下謀幾個(gè)汽方面欲進(jìn)行險(xiǎn)：冤●知絡(luò)識。腹主要蜜是從里學(xué)校斤系統(tǒng)蹄學(xué)習(xí)消得來欄的。天我們塌經(jīng)常犬會(huì)用描教育惹背景店來評岡價(jià)一依個(gè)人搏的水美平。蠻名校部學(xué)子惰總是滴較容敬易受袖到關(guān)崗注。撞●技辛巧。達(dá)為人珍處事呼的技喚巧，瀉如談?wù)l判技浸巧、廚溝通親技巧才等。追●理群解能償力。璃明白睛事情區(qū)的能嗎力、旅速度掛。含●態(tài)起度。飽對客澤觀事姐物的堪主觀咸評價(jià)奶。假嬌設(shè)一栗個(gè)人箏評價(jià)貫事物冰總是后盡力浸地貼危近客屯觀事使實(shí)，己這個(gè)猴人就川很客開觀；滅相反捉，一腥個(gè)人里老是房從自悲己的般角度躍出發(fā)陽來評商價(jià)事妨物，離就會(huì)企用“的這個(gè)傻人很鴿有看乞法”顧、“塵很偏詞激”加之類扒的話薪語來另形容然。席●經(jīng)耽驗(yàn)。規(guī)工作沈中積儀累的蹦經(jīng)驗(yàn)盲的豐迅富程惡度也叫是評皮價(jià)一瓜個(gè)人羽水平娛高低宋的標(biāo)褲準(zhǔn)之下一。蝦針對傲以上澇幾個(gè)若評判急標(biāo)準(zhǔn)年，職鐵業(yè)人裳的素齡質(zhì)表厘現(xiàn)為才以下售幾個(gè)笨方面萍：副●職盒業(yè)人懶懂得與運(yùn)用宿知識律做判交斷。臘●職砍業(yè)人柴掌握宜的是步能夠頓讓客甲戶滿突意的且技巧羨。酬●職事業(yè)人陵能夠礦根據(jù)展他所仆理解搖的信塌息做英出合鵝理的恨反應(yīng)場。假必設(shè)大陽米漲差價(jià)了普，一粉般人婚的反侮應(yīng)是朝大量腦購進(jìn)具，因及為他面理解鐘的是浴大米泉緊缺婚才會(huì)專漲價(jià)面；而江職業(yè)黃人不基會(huì)輕及易做律這種膠舉動(dòng)碗，他蜻在“亦買漲準(zhǔn)不買槐落”漂的心擺態(tài)之茅余，悶還持杰有“鑰家里拋不存笛半年堪閑”紹的想椅法。莫這種氏對事正物的稈兩個(gè)薪方面覺的考徹慮就編是一絹種成偶熟的紫思維江模式當(dāng)。絞●態(tài)灘度。勁職業(yè)寫人是手敏感言的，視他們列能夠田靈敏忍地感俗知外抵界的儲(chǔ)變化緣。識濕變、做應(yīng)變踏、改剪變是懂職業(yè)致人必遙備的呼素質(zhì)憶。衰●經(jīng)正驗(yàn)。崗職業(yè)譽(yù)人對擱于經(jīng)祝驗(yàn)講港究的鈔是“售借鑒飯”，迎最忌思“生頑搬硬失套”預(yù)。職仿業(yè)人缺總是該不斷換總結(jié)缸以往談的經(jīng)輩驗(yàn)，早結(jié)合懶知識樹，使慎之不爺斷提在升和依升華歲。蓋●

喊

職肉業(yè)人怠的素楊質(zhì)：緣知識兵——方做判捏斷的溉工具投；容技巧餡——久足以浩讓客犬戶滿啦意；童理解惱——蕉成熟曉的反利應(yīng)模逆式；再態(tài)度躬——尾識變愈、應(yīng)參變、溝改變頌；刷經(jīng)驗(yàn)裹——春借鑒偉、總舊結(jié)、貓創(chuàng)造架。栽個(gè)人屈成長坊與職饒業(yè)的將發(fā)展寒是密熊不可霧分的躬：駁個(gè)人脈成長差（個(gè)豬體價(jià)夢值）掏殃躁貨職業(yè)司成長箏（職舒業(yè)人溫的價(jià)萍值）竟●知償識

纖賄五紹頸驢悄長勁且抓睛翁寺輛蠟聰洲●判苦斷債●技艇巧

慢陸疤唇頑陸積絨召源羽粒省造麻衣鄉(xiāng)鍋●感蟻情投計(jì)入趴●理鬧解

也脹親灘貞尺島捐雄抽執(zhí)調(diào)吧晚掀做術(shù)胞●成添熟左●態(tài)拋度

塞勿研聰靈鹿項(xiàng)蔑敬溪叨奏碎柄襲冬穩(wěn)油●敏路感極●經(jīng)念驗(yàn)

吹戴倒嚇主礙邁該蜻模蠢據(jù)孤呀杰霜拘蓮●創(chuàng)且造視【自見檢】婆假設(shè)政你學(xué)撫歷較呢高，奴也獲哨得很痛多社景會(huì)上炎較有充名的加認(rèn)證構(gòu)，是巴不是霉就可褲以說頂你是灣一個(gè)涌職業(yè)及人？收

4雹.職即業(yè)化復(fù)如何搞提升擦個(gè)人生價(jià)值構(gòu)職業(yè)伯化對鍛于提喘升個(gè)統(tǒng)人價(jià)利值有分何好河處？吊在此義利用藍(lán)馬斯汽洛需勤要結(jié)棉構(gòu)理憂論對被其進(jìn)謎行分班析。壟馬斯柿洛理角論認(rèn)抄為，歲人的羞需要茶可以濟(jì)分為仰五個(gè)舌階梯紹（如聰下圖貼所示熊），仁只有射在滿敘足了穿較低角的需扔要之鹿后，殲人才毯會(huì)產(chǎn)恥生較慢高階癢梯的框需要蜘。那俊么，撥作為紡一個(gè)任職業(yè)幣人能愧夠滿灣足哪海些方未面的謝需要賠呢？鴿圖2檔－1漆是個(gè)毅人眼似中的休成功腳階梯瓜與馬虜斯洛騰需要秩結(jié)構(gòu)赴圖鬧

在傷高爾耽夫球客場上泥一般籮有兩爬類人化，企伙業(yè)老滴板和暖職業(yè)立經(jīng)理吉。當(dāng)扇老板煙高風(fēng)踩險(xiǎn)、封高回待收時(shí)映，經(jīng)隙常打營高爾抓夫也艇不足顫為奇體。而風(fēng)職業(yè)爽經(jīng)理宏人？罩他們鍋如何蓬能夠桑出入債如此千高消坦費(fèi)的缸休閑飼場所羅？原桶因在主于他隸們有線能力弊干別筒人干腥不了俱的事厭情，寨收入容比較找高，胡也具強(qiáng)有一尊定的跟社會(huì)愈地位您。從遞這個(gè)薄層次障上看禮，職犬業(yè)經(jīng)喘理人盼已經(jīng)兄實(shí)現(xiàn)窯了對替第四停個(gè)階帳梯的圓需要紡——爺尊重解需要非的滿妙足。舍從更捆深的積層次保來理用解，柴職業(yè)瞞經(jīng)理懲人是權(quán)企業(yè)確的合榮作者薯。職富業(yè)經(jīng)堡理人本與打枕工者刪不同甩，后錄者想嘗的是訓(xùn)“老測板讓并我做贈(zèng)什么猾，我攪就做絮什么蘇?！崩@而職稅業(yè)經(jīng)在理人娘想的附則是繁：“鍬我能舅夠?yàn)榉豆疚浽鲋等嗌仝w?！迸R真正柱的人科才是才能夠未給企非業(yè)創(chuàng)淘造價(jià)顫值的淡人，者是能尖夠把俱信送抓到加尾西亞黑將軍妙手上欄的人撒。要膨想成粒為一氣個(gè)真刷正的庫職業(yè)徒人，悲你必跡須記拍住一樣點(diǎn)：稅你不牌是給家公司宗打工犁，你疲的價(jià)援值就截在于愧你能旅夠?yàn)樯压久痹鲋碉灒诰藶楣克緞?chuàng)慨造價(jià)幫值的賺同時(shí)設(shè)，也途實(shí)現(xiàn)逝了個(gè)章人的匙價(jià)值翻，體糧現(xiàn)在鳴個(gè)人電發(fā)展盯和工委作上直，是益自我霜實(shí)現(xiàn)朱需要伯的滿鑼足。幸職業(yè)繼人是吧懂得言如何粘為自掉己創(chuàng)奔造美坑好生莖活的因人，讓他總傅是在警追求巡物質(zhì)費(fèi)與事豐業(yè)的籍豐收肯。真稿正職奧業(yè)人付的生姜涯跟薄五個(gè)同需求將的階續(xù)梯是若能夠鈔切合突在一爆起的箏。翠

職鈴業(yè)化置的一昨個(gè)中牢心、網(wǎng)三個(gè)造基本巖點(diǎn)碌

1誼.一姨個(gè)中壺心定職業(yè)伴人的嫩核心此目標(biāo)施是客巴戶滿短意。進(jìn)職業(yè)腳人總陰是準(zhǔn)良備提糧供超來過客井戶期烤望值塵的服拍務(wù)。窄這里課的客條戶包屠括上俱司、究同事客、家換人、踢下屬臨和生合意場懂上的凱客戶擠。娘

職拐業(yè)化腸的一蝕個(gè)中僑心：攤提供鼠客戶應(yīng)滿意玻的服低務(wù)。緒客戶脊指廣男義上哲的概握念，武包括賀上司補(bǔ)、同牽事、柔家人筑、下徐屬和蜂常用塌意義添上的日客戶頁。

眉以客為戶為鎖中心葛的第鉤一個(gè)誼含義陰是你催能夠瓣對客拾戶產(chǎn)伏生影般響。辯你能瓦夠使腰客戶膨滿意年，意呆味著匠你必推須具各有一誘定的碼能力允，使掃客戶攝接受悉你為鏡他提駕供的河服務(wù)海，也史就是定你有姥能力夜產(chǎn)生銷影響份。以戚客戶叢為中氣心的豆第二仇個(gè)含固義是恨互賴萬，如測大洋連公司毀的總蓬經(jīng)理竹用人稱的一拋個(gè)標(biāo)效準(zhǔn)是瞇“敬容人”播，敬蓬上司遵、敬胃客戶桂、敬蛇同事經(jīng)，也膀就是具在你繳的職自業(yè)圈伏子里墳創(chuàng)造酸互賴惕的關(guān)百系，趁這樣砌才能揉協(xié)調(diào)肥好各溉個(gè)環(huán)重節(jié)，買使其歷功能暈發(fā)揮貫達(dá)到駝最佳泥狀態(tài)忠。疑職業(yè)晃化的朵中心拉是提乓供客幅戶滿箏意的嫌服務(wù)黃，從雙另一專種意討義來寫說，并就是喇提升昌客戶腦的競順爭力染，使守客戶軌的價(jià)射值得材到提疾升。搭以客拳戶為馬中心并還意男味著扯你必赤須關(guān)套注對睛整體小的把帳握，慧而關(guān)驗(yàn)注整耽體，店意味打著你爆要關(guān)沉注那告些限妻制整嶺體發(fā)憶展的葬因素宮。木沸桶理違論說鍛明，雅限制捐最大巖產(chǎn)出暮的是羊數(shù)量襖最少編的資譽(yù)源。除職業(yè)碌人的稀要?jiǎng)?wù)孫之一慧就是沿幫助股客戶價(jià)以盡辭量小欲的投形入獲素得盡架量大沒的產(chǎn)議出。芹

為稼客戶崖提供損滿意糖服務(wù)矩的含靜義：悉◆有沈能力西產(chǎn)生帝影響爛◆互鎖賴（回互相貍信賴邊）濾◆不世斷提吸升客者戶的播競爭慈力臥◆關(guān)閣注對竹整體栽的把款握

撓1.鉤三個(gè)折基本牧點(diǎn)丑第一撞個(gè)基靈本點(diǎn)集是職器業(yè)人賓要為捕高標(biāo)享準(zhǔn)的愿產(chǎn)出蜘負(fù)責(zé)姨，最戚主要蘆的是萄做到貍兩點(diǎn)輕：欲（1個(gè)）行蒸為思茶考的編出發(fā)質(zhì)點(diǎn)是伸客戶猶最感億興趣敢的。認(rèn)（2傅）有厚義務(wù)搭保守百與客勺戶合華作之育間的江所有酷秘密躁。對違老板商而言久，職窮業(yè)人于能夠迅幫他匠做他的做不努了的夢事情銅，他翠之所烤以雇柏傭你慚，是壟因?yàn)榧簦孩偬J你是籃有競原爭力丹的，霧你具年有你證的專點(diǎn)業(yè)優(yōu)渣勢和匠你的輛特殊議才能際。②唐他認(rèn)棵為你怕的判呼斷是俘客觀見的，得職業(yè)壞人很師重要葛的一兄點(diǎn)是故用數(shù)鄙據(jù)說蠟話?？鲜紫韧?，你訴的所溪有建滑議案式是有耍數(shù)據(jù)什支持劈的；英其次暢，你唱的所攪有行毫動(dòng)方律案是塵可以融實(shí)現(xiàn)拋的，尊有量交化指值標(biāo)；刊另外嚴(yán)，結(jié)縮果是固可以橋考量耐的。弄③你肝是正播直的鍬。職淚業(yè)道恭德應(yīng)管該是不企業(yè)餐用人默的重訓(xùn)要考裳核點(diǎn)漏，商響業(yè)道估德問隙題對競于公附司的墓發(fā)展倍也是湯致命話的。澤秒你被炕雇傭下是因揭為：趣◆你可具有省競爭圈力—幣—專泛業(yè)優(yōu)貨勢、覽特殊誓才能喝；方◆你害能夠宗做出悶客觀沖的判湖斷—慢—用蠶數(shù)據(jù)湊說話壤；菜◆你笑是正析直的恭——羨職業(yè)雄道德陷。浪

【耳自檢米】全試分薦析你戀能夠釋使你失的客變戶滿競意的醒優(yōu)勢忌所在鍬。競第二瘡個(gè)基盼本點(diǎn)織是團(tuán)盛隊(duì)協(xié)半作。屠作為牌職業(yè)葡人，顧你必豪須記與住一采點(diǎn)，脾只有躬團(tuán)隊(duì)囑協(xié)作起，才鋸能夠貼提供姥高標(biāo)感準(zhǔn)的勿服務(wù)巴。這性里講佩述的娛不是劫專業(yè)堤人士秒，而熟是職燭業(yè)人旺士，漸專業(yè)神人士賺是學(xué)隱有專菠精的井人，學(xué)而職奇業(yè)人首士則叔是注展重團(tuán)仁隊(duì)合腰作的由專業(yè)凡人士傍。尤非其是廁在分旺工越擱來越離細(xì)的膠現(xiàn)代饞社會(huì)蠶，團(tuán)畝隊(duì)協(xié)后作就榮更應(yīng)圣該被按強(qiáng)調(diào)灶。傳第三積個(gè)基南本點(diǎn)詞就是兇職業(yè)杠人必幣須為禮自己問的職嬸業(yè)生婦涯負(fù)課責(zé)。校要提河升客惱戶的賽競爭翠力，蹄首先鞏你要丸提升能你自池己的憶競爭錄力。蓋處在仿急劇饑發(fā)展夸的時(shí)康代，巷職業(yè)澆人必鵲須不餐斷地炭學(xué)習(xí)健，否糕則只貴能被啄社會(huì)析淘汰原。所獲以說魂，應(yīng)肥變的鞏唯一沙之道簡是學(xué)冷習(xí)。激職業(yè)合化的呆三個(gè)椅基本英點(diǎn)：色◆為她高標(biāo)扔準(zhǔn)的概產(chǎn)出曲負(fù)責(zé)矛——憲為客受戶考族慮赴◆團(tuán)洲隊(duì)協(xié)琴作—呢—互點(diǎn)相信栽賴零◆為瓜自己愛的職坐業(yè)生援涯負(fù)悄責(zé)—妖—不漠?dāng)鄬W(xué)壩習(xí)趙職業(yè)顏化的趙煩惱矛黎容易鎖產(chǎn)生蜂職業(yè)嚴(yán)煩惱廁的兩巨類人敲職場澡中最菜容易杯產(chǎn)生帝職業(yè)點(diǎn)煩惱概的有偉兩類歡人：測（1掏）企維業(yè)新顯人晨新人三還不陵具備憂全面司的技犁能，廟遇到核問題貴時(shí)，終常常察會(huì)不肌知所遭措。爺（2航）老慈員工軍對變礙革總斥是持噸不好泳的看窮法，慘恨不撇得一仗輩子腸就這月樣過纏下去組。他討們想倡要穩(wěn)梅定，汪不愿葉接受擁新事椒物的艱想法肯，是弟限制茄其創(chuàng)賭造力嬌發(fā)揮辱的主或要因曾素。稀

職打業(yè)煩掛惱人焦的煩戰(zhàn)惱：辱企業(yè)簽新人橋——獵我不過知道雜我會(huì)百做什包么。頑——誼我不怪知道姓我能責(zé)否勝位任這營個(gè)職土位。勇——嚇我對診企業(yè)逗運(yùn)作弊一點(diǎn)甲都不味了解登，怎最么辦栽？之——愁我的膛主管稿是什伐么樣話的人堅(jiān)呢？貧——砌我不齊會(huì)用改電腦瘦，英骨語說頓不出冒口。交老員餡工—唯—Ｗ配ＴＯ元、知濫識經(jīng)徐濟(jì)、異組織繡變革集，我令不知匹道我引還能縫干什侮么？?！劣诌M(jìn)暗新人扁！遲——欣什么脫職業(yè)仆化，練換湯殃不換廁藥。留職業(yè)并煩惱儲(chǔ)的根瞞源坐歸結(jié)剃起來廣，他惡們的慰煩惱貧有三笑個(gè)根希源。澇煩惱取的根碎源：扔◆心酷態(tài)

扛小規(guī)孔察定◆不添了解陳職場初規(guī)則嫩予洽志絕◆著缺乏丹技巧淚

課皺程結(jié)鞭構(gòu)和么學(xué)習(xí)墓方法槐介紹賞壇《現(xiàn)匙代企跳業(yè)員每工職筍業(yè)化她整體曲解決急方案鳳》是佛要告缺訴你蔬如何捐成為時(shí)職業(yè)炒人的壇一攬?jiān)曜臃教锇?。棕以上辯所提糧的職助場中葵人的駐煩惱瘦就是鉗本課之程所行要解帆決的粗問題級。

姐課程竊結(jié)構(gòu)聽本課烈程包統(tǒng)含三儀大模洽塊：爸（1茶）信管念篇通（2述）職捆場篇栽（3客）技?xì)善＞茖W(xué)習(xí)晶心態(tài)預(yù)在進(jìn)翼入整筑個(gè)課豐程體席系之基前，漏你需景要具掉備良襯好的揭心態(tài)柄。

虜準(zhǔn)職互業(yè)人舊的心勇態(tài)：值（1駝）有鞭必定嗚成功除公式漲◆決但定好事你現(xiàn)依在要算達(dá)成水的事盞項(xiàng)，考把它青寫下年來場◆注撓意找足出你塊要進(jìn)咸行的乏步驟則◆立竟即行混動(dòng)旁◆觀伶察哪已個(gè)行野動(dòng)有要用，召哪個(gè)嚴(yán)行動(dòng)蹤不管歇用圣◆修社正調(diào)南整不阿管用中的行帖動(dòng)，恐直至災(zāi)達(dá)成茅目標(biāo)懲為止續(xù)（2補(bǔ)）你紡要成亡為職騎業(yè)人鍋（3花）過夏去已尊經(jīng)過直去，壩現(xiàn)在騾從零傳開始鄉(xiāng)（4獻(xiàn)）明宵白的媽是道蜘理，寬行動(dòng)綁后的寒是收饒獲姿

【麻自檢扇】贈(zèng)請為胸你自羨己制霞作一熊個(gè)成宅功公處式，覽形式幟如下鍛：窄【本駱講總夾結(jié)】屋本講張首先暴介紹尋了職片業(yè)化央概念桑的一善個(gè)中香心、常三個(gè)鴿基本效點(diǎn)。封所謂鈔一個(gè)救中心賣就是勿為客館戶提杏供滿萄意的景服務(wù)魔，三市個(gè)基葉本點(diǎn)腔是職尼業(yè)人門要為嘉高產(chǎn)阻出的喉標(biāo)準(zhǔn)歡負(fù)責(zé)鑒、要拘注重抬團(tuán)隊(duì)釋合作粒、以遠(yuǎn)及為型自己隔的職滿業(yè)生加涯負(fù)爐責(zé)。錦之后怎又講川述了蜘職業(yè)貨人在鍋現(xiàn)代貝社會(huì)旱中的輪地位異，以按及他穿們受惱歡迎例的程仍度。偽在論貍證了催我們懶為什雄么要李把職佩業(yè)人尋作為麻個(gè)人耕成長答的目啟標(biāo)之毫后，株又分凈析了僚職場描中人更最容松易遇佳到的當(dāng)煩惱呆，并枯就此籍提出耀了本輛課程恢的目慶的，劑它的唉宗旨鼠就在光于為糾有志啞成為敞真正游職業(yè)握人的恭人提轉(zhuǎn)供一斷攬子針的解衰決工財(cái)具和彼方法側(cè)。本賠課程商體系蔥包括迷三個(gè)烈部分勾：信艱念篇掉、技看巧篇哀、職踩場篇皆。

挽【心均得體撫會(huì)】掌第三擴(kuò)講歉挑戰(zhàn)祝(上鐮)魄引

務(wù)言徹賄挑戰(zhàn)辭的類昏型花有一熔位事余業(yè)做李得很舉成功水的人腔在接當(dāng)受采狹訪時(shí)邀說：崗“我襲并不污是什叔么成光功人第士，剖我是臨一個(gè)柿正在簽路上貨的人川，一撤個(gè)準(zhǔn)叉?zhèn)溆航犹舸綉?zhàn)的帽人。臨”如異果你概想成遙為真咸正的勵(lì)職業(yè)秒人，參請記染住這拐位成址功人何士的付話：銷你是穩(wěn)一個(gè)話正在秀迎接殼各種缺挑戰(zhàn)奉的人晶。這舉就是旬職業(yè)菠人面捐對各河種挑追戰(zhàn)應(yīng)率該具浸備的眨心態(tài)索，但挪前提跑是要揚(yáng)清楚胳自己古面對膜的是楊什么星樣的紗挑戰(zhàn)俗。本同講介推紹的遙是職柜業(yè)人僅士可礙能遇肥到的孕挑戰(zhàn)扇類型詳。本

生籃活工闊作中推遇到撕的挑佛戰(zhàn)之呀一

銜1.鐮變革懇聯(lián)想氏集團(tuán)詢在剛繁成立杰的時(shí)泄候是嚴(yán)每三攀年實(shí)湖施一巖次組細(xì)織機(jī)例構(gòu)變礙革，掀后來皆發(fā)展墳到兩逆年一壺次，笨今天匆則是降一次花0.遺75灘年至梁一年宏。為啊什么爭它要是如此佳頻繁監(jiān)地進(jìn)姨行變輩革呢西？因兼為筒行業(yè)述的發(fā)尸展速惹度很痰快，安競爭戀也很耐激烈付。傳恨統(tǒng)行層業(yè)的呼變化斷也很相快，釘幾年助之前伐還到夕便民褲商店偏、副擔(dān)食商榆店買隱東西才，今孕天去層的是話家樂頌福、譯沃爾草瑪。薪這個(gè)屑時(shí)代劫最大孟的挑鍛戰(zhàn)就冒是變搜革。竟成功脖與否漏的關(guān)吃鍵就襖在于案你對賓變革惕的看沾法以譽(yù)及反轎應(yīng)。包有些冤人跟氏上了類變革厚，有易些人右則落蓋在了筑時(shí)代惠的后蝕面。俯變革臣既是棋一種凡挑戰(zhàn)寇，也戲提供丹了更越為廣羞闊的鳳發(fā)展旺空間誓，這戒就是津機(jī)會(huì)努。中且國進(jìn)狗入喚，這埋是中殖國企胸業(yè)的愿挑戰(zhàn)既，也泳是最純大的買機(jī)會(huì)負(fù)。

絡(luò)2.相角色鳳的挑翅戰(zhàn)老職業(yè)衫人士徹能夠僵恰當(dāng)妻地把絲握自骨己的如角色亦，而乎非職形業(yè)人勵(lì)士則懷往往座不是孩，主甘要有列以下棄兩種植表現(xiàn)睛：件（1堵）剛糞出校并門沒需有經(jīng)倉驗(yàn)的侍職員排，他恰們往丟往會(huì)輝有這圣樣的滴想法杯：我陳是新茄來的拌，有林條件皺跟人勢競爭距嗎？雀我還改是往泉后退軌一退芬吧。匠如果惠你有轎類似厲的想最法，循請記遇住，誤公司污招聘掛你，浸看中已的是兵你的父價(jià)值滋，上怒司希惕望你哈盡快婚轉(zhuǎn)換醉角色階，參趟與公虹司的恢運(yùn)作束。勁（2四）有憐一定誓工作洗經(jīng)驗(yàn)唐的非區(qū)職業(yè)掩人士鐵，他瑞們往存往不抵清楚勒自己蠅的關(guān)澤切范狠圍和絮影響倉范圍充應(yīng)該兵在哪筒里。劈他們程事情萄做不凳好，仿卻老披在抱慮怨別背人。定展3.暴心態(tài)妖主要蛙問題林是心典態(tài)不洗正、拐心理殘脆弱甘和雇咳傭思村想等滅。假偽設(shè)一威個(gè)名駁校學(xué)帶子在姻一個(gè)舊規(guī)模仍不是課很大種的企所業(yè)工效作，招他會(huì)音怎么遮想呢迷？也模許他依想做浸的可賀能就劍是改繞變一樣切。幕“老宰板懂盒什么畝！在牙公司脂里，控我的捕學(xué)位逼最高鋒?！奔{這種神不敬盆上司秋、傲嚼視同席仁的墓想法渴就是怎一種融心態(tài)派不正遲的表潛現(xiàn)。差心理秤脆弱昏表現(xiàn)仿在遇巾到挫貝折時(shí)搬就喪宏失自宮信心倍。嚴(yán)雇傭軍思想虎——蛙讓別引人來我經(jīng)營襖你。演老板茅說什迷么，池你就哲得干鐮什么斃，這璃就是哥雇傭右思想刪。如罰果你隸成為凈一個(gè)腎職業(yè)刪人，銜那么震，你樣就要習(xí)消除東這種泄思想合。抱懶有這扎種思損想的顏人恐申怕一伸輩子歡都只況能是擦一個(gè)治普通撤的職政員。兔生活容工作責(zé)中遇吩到的風(fēng)挑戰(zhàn)辱之二科沫4.播工作局壓力皺這是絨一個(gè)妄工作珍狂的獅時(shí)代鹽。英茫特爾南前總你裁說善過一貌句話講，在糞這個(gè)黃時(shí)代揮，狂據(jù)者生適存。菠從事邪業(yè)的善人意拴味著盯要犧吧牲很話多的濃休息蓄時(shí)間導(dǎo)。勞罵動(dòng)法晴規(guī)定擾每周夏工作疤時(shí)間淹不超窗過4竟0個(gè)顧小時(shí)妻，即坡使加馬班也糧不能金超表于現(xiàn)為逝不愿眾接受父新事啟物。瘋過4鍛8個(gè)隨小時(shí)元。貫業(yè)人港士的譽(yù)工作圾時(shí)間號平均季不低先于6總0個(gè)琴小時(shí)爛，吳輕士宏溫說她標(biāo)一周慌工作蠢不少餐于9罰2個(gè)到小時(shí)透。身紀(jì)處競嶄爭狂僚潮，叛也只僅能當(dāng)醋個(gè)狂類人。敵乳5.徑不理堅(jiān)解悔表現(xiàn)猜為不系愿接蘆受新殼事物盯。

途6.彈管理屠表現(xiàn)孩為不賀懂管莖理?？峄?.灣職業(yè)幸發(fā)展辰?jīng)]有饑為自非己制艦訂一區(qū)個(gè)職枕業(yè)生蔬涯規(guī)騎劃，破往往險(xiǎn)不知及何去分何從團(tuán)。

買8.鐵職業(yè)萄道德朵有些柳人不岔具備繭職業(yè)謎道德甚。賢根據(jù)欲以下芽八種服挑戰(zhàn)浸的類純型，漢可以困列舉遙出一猶段時(shí)螞期內(nèi)紫的挑蠻戰(zhàn)表蘆現(xiàn)，樣分析怖接受閥挑戰(zhàn)暈的障并礙，筒找到滔應(yīng)對滿的措貌施。撇可以張用下駝表來肌表示黎：蹄表3婦－1珠歇挑虧戰(zhàn)的半類型割【自另檢】開你認(rèn)庫為你犁目前侮最大后的挑鵝戰(zhàn)是亞什么城？你開是如瑞何面懷對它刑的？僵【本健講總餐結(jié)】咽本講爬介紹晨了職播業(yè)人陪士經(jīng)乒常要塵面對啟的八寺種挑甚戰(zhàn)，嗚以及脆在挑侵戰(zhàn)面躍前可周能會(huì)信產(chǎn)生掛的種擁種心內(nèi)理障納礙和筑表現(xiàn)景。最襖大的歡挑戰(zhàn)授是時(shí)摘代變?nèi)歉?，想它是搞每個(gè)蜘人都栽要面嚼對的薄。

撈【心粱得體手會(huì)】棗第四籃講蘆挑戰(zhàn)勻(腦下)傍引

舟言貨獄前面舒講述綁的是恐常見蠶的八最種挑闖戰(zhàn)，讓最大忘的挑營戰(zhàn)來汪自于診變革雅，變姥革是織這個(gè)歪時(shí)代耳的主圖旋律澤，也龜是每朋一個(gè)菌職業(yè)皆人必河須面斯對的抹。本后講的促目的竟就是殲講述倡如何您應(yīng)對絡(luò)變革帽。變刑革一液般可碼以劃咸分為聚三個(gè)株層次姿：社富會(huì)變忽革、厘企業(yè)塘變革躁和個(gè)取人變意革。私社會(huì)課變革男廣1.猜引發(fā)押社會(huì)參變革列的因假素鑼（1林）科誦技。雜科技聽日新蕩月異襲，生瓣活千薦變?nèi)f抖化。魯（2奴）政互策。贏例如旅近幾遷年的恩人事劃制度次的變?nèi)?。隙在北階京的懼招聘佳報(bào)紙責(zé)上，胳本地踢戶口穩(wěn)再也經(jīng)不是佛一個(gè)么必需珠的條玩件。釋（3炊）私更有化趟的變勝革。絹公有吳制企刃業(yè)的躬比例腐在逐海漸減桂小，戚私有渡化進(jìn)軋程加葛劇。黨（4守）環(huán)求保。粗環(huán)保她是當(dāng)緞今時(shí)奮代的塞一個(gè)子主題粉。企奉業(yè)要疤是對到環(huán)境哨有破云壞，你就很昂可能下惹怒蛙社會(huì)決人士晶。刺（5引）合傾作與貞競爭甩。合席作是縱競爭蛾時(shí)代購的唯成一主償題，卵企業(yè)仔不懂債合作濃就無認(rèn)法生推存。擠以聯(lián)泡想為沃例，壞聯(lián)想織集團(tuán)甘是一剃個(gè)貿(mào)特工技倦一體臘化的銹企業(yè)栽，但塊這并扯不代于表它馳就沒勁有自童己的慈核心皮技術(shù)賄，只沃不過畫它與書別的軟企業(yè)杏不同烏的是彎，別殃的企議業(yè)做村技術(shù)鋒，它絮做貿(mào)直易；婦別的塞企業(yè)極做貿(mào)死易，爺它做暴技術(shù)湊。它梁的技斧術(shù)就鏡是機(jī)版頂盒芹。葛（6哲）客欄戶需須求多但樣化命?？蛢x戶需及求的誓變化戰(zhàn)決定類整個(gè)湯市場倆的變萌化，鵲它是卡大環(huán)棄境變敲化的抄根本壞動(dòng)力呼。由心于客蠟戶需竄求的裹多樣期化和列市場蜓的激激烈競鞠爭，塘有人鐘提出注了個(gè)于性化庫服務(wù)議的概霞念。譽(yù)何謂太個(gè)性糞化？遷個(gè)性痕化—房—為罷你定麥制產(chǎn)洲品。厲（7肥）全黎球經(jīng)坊濟(jì)一盾體化速。在吹全球墻化和健國際印化的透發(fā)展權(quán)趨勢救下，繪競爭搶的范告圍和睜深度染都在粒加大艷。療圖4轉(zhuǎn)－1舍陜引發(fā)獎(jiǎng)社會(huì)謎變革唱的因薯素

說2.餃社會(huì)犧變革大的影臘響尤社會(huì)旅變革藏的影瓦響，宅最主抱要體既現(xiàn)在鋸對于伙教育塔態(tài)度稼的轉(zhuǎn)奉變上些。社吩會(huì)對免高學(xué)哈歷的稼需求蕉增大良，導(dǎo)需致：艘（1封）企盜業(yè)在毀招聘罰員工摩時(shí)會(huì)習(xí)制訂雄一個(gè)代較高專的學(xué)道歷要穿求。虜對應(yīng)贏聘人滲員的涌首要停條件成往往著是學(xué)率歷。宮以往疾一個(gè)踏公司糟招收龍一個(gè)晉專科丈生就揚(yáng)很不暖容易辛，而督現(xiàn)在愚它卻床非名叉牌大鞠學(xué)研攜究生關(guān)不要宴。腥（2題）再足教育怎的熱費(fèi)潮。垂變革繞使每智一個(gè)框在職騎的人滋都要項(xiàng)不停節(jié)地去彼充電廢、再級學(xué)習(xí)嫩。

讓企業(yè)迷變革寨幣企業(yè)庸變革被的原爆因支企業(yè)林為什棍么要涉實(shí)施講變革搜呢？士因?yàn)樗茏冋咛嵘姹M。企純業(yè)變懷革的在目的請有兩銅個(gè)：騰生存路與發(fā)緩展。妨以前倍企業(yè)鈔往往船要制獵訂五昆年、蜂十年洞規(guī)劃昆，或點(diǎn)者三飲年、潮五年蘋行動(dòng)違計(jì)劃撒。這轎種模丸式，煮可以即形容恰為“浪先瞄龜準(zhǔn)后癢射擊揭”。芹現(xiàn)在摧有人扮提出濤應(yīng)該隆“先宋射擊活后瞄眠準(zhǔn)”陷，認(rèn)跡為不針應(yīng)該忙做三印個(gè)月毛以上討的規(guī)史劃和許計(jì)劃疏。報(bào)我們端要找擊的不勢是神瞇槍手江，而反是快呈槍手信。

貪這個(gè)鎖提法微的核秘心是佛“以亡速度拼換成亭本”嫌，也象就是兼高速盞。高雜速是宰這個(gè)傭時(shí)代爬的特霜點(diǎn)。桶不一夜定要捎了解芽所有雨的東橋西，鴉而是征先使好用，灰在使滔用的浸過程歪中再轉(zhuǎn)去了隊(duì)解；油否則窄等你鎖完全艘了解奶時(shí)，忘也許盾它已妄經(jīng)過禁時(shí)了援。

丹2.當(dāng)企業(yè)校變革升對企驗(yàn)業(yè)和飯個(gè)人的的影糠響俗企業(yè)步變革半和個(gè)喬人息拔息相查關(guān)，花企業(yè)喬發(fā)生薯變革扎，個(gè)迫人必勿然要健受到祥影響秤。企母業(yè)發(fā)賞生變撐革的習(xí)內(nèi)容寺可能那包括兩：所蝴有權(quán)葛、組挨織、琴團(tuán)隊(duì)精以及執(zhí)流程故、職邪位；姨對于倡個(gè)人澤來講寒、技看術(shù)、光市場常、渠麻道、識地域鋤和分惑工都完可能祖產(chǎn)生鍵不同肯程度監(jiān)的變?nèi)龌?。律匹企業(yè)挎變革冬的類教型：姑壟

○磚公司黎所有每權(quán)

悟盜袋娘○隸組織掙虹數(shù)譯○團(tuán)會(huì)隊(duì)管爛理

吳帖搶釋

○灑政策校漏到廈袖○流樂程

綱鍬捆

○馬職位充/利栽益

僚黃拼炭丑想洲睜

企千業(yè)變浩革要內(nèi)求個(gè)功人的勝變化吐：屠○產(chǎn)喪品設(shè)巴計(jì)

個(gè)乓巡○技界術(shù)

銹柜還劍艱○市掛場

范董斜隔休○逐銷售鼠渠道蠻泡掛捐壽○銷煌售地桌域

鹿們屯○工狗作分庫工

瞞箏俘揀絹蛇亮貢潛誼驕隊(duì)賓務(wù)黑倍3.禾企業(yè)醬變革殿的類織型禁(1忠)垂射直型叮向扁裙平型剛轉(zhuǎn)變陣對于粗此類狐型的兵變革間，職檢業(yè)人年要清擱楚轉(zhuǎn)差變的迫意義會(huì)，并恨做到震：叛◆你往要掌捷握最酒多的處信息餃。襯◆你渾面臨澆的可濾能是布更加籠多頭訪的接托觸。府（2德）人關(guān)事的值變動(dòng)趁主要栗體現(xiàn)蛙為人寧事關(guān)吃系的踐變化檔。

鍵個(gè)人啟變革繳谷這個(gè)殘時(shí)代勵(lì)唯一誰不變辰化的匆就是雀“變傷”，儉所以施對于捐變革梳至少似要有化這樣拼的心鴿理準(zhǔn)蹤備：嫩變化銹是永獻(xiàn)遠(yuǎn)存擔(dān)在的獄，應(yīng)染以不味變應(yīng)蹈萬變屬。

慕1.玉分清靈變革注的性勿質(zhì)釘演變械、漸估變或臭革新卡還是窩有質(zhì)截的變誠化。遙由于倘市場嫌的飽姓和，騙企業(yè)拴就得截轉(zhuǎn)變科經(jīng)營倍方向兇。在絡(luò)這個(gè)俯過程脹里，盈客戶吵量的睛變化捧，先尋是逐光漸遞艦增，仇到最校大值雄后，騰又逐究漸遞凈減。蹦市場剪時(shí)時(shí)膝在變宮化，趕你提命供服者務(wù)的會(huì)內(nèi)容彎和方蠻式都挎得隨獨(dú)之改團(tuán)變。蝦這種注變化慨是漸噸變，織而漸魔變的感趨勢忍必將噸導(dǎo)致幫質(zhì)變志。如自果你料沒有志意識李到這桃一點(diǎn)法，你掙會(huì)奇轟怪，演為何耀股價(jià)蜻一夜拍之間茄狂跌碰；為思何企驕業(yè)突貼然轉(zhuǎn)械型。賭這個(gè)授時(shí)候甩，由謠于你富沒有制心理鵲準(zhǔn)備爹，你翼會(huì)有豆措手殲不及杠的感店覺。朝將來囑唯一耽持久栽的競尊爭優(yōu)醋勢，枝是比棍你的遇競爭宵對手競學(xué)習(xí)寫得更捐快。縫誦2.誦遇到普變革省時(shí)可弊能產(chǎn)閣生的街情感輔反應(yīng)母圖4張－2銅艦個(gè)梅人情創(chuàng)感變擦革曲樓線什個(gè)人述情感慮變革慈曲線訊圖表亞示，救個(gè)人稻對變炎革產(chǎn)藥生的乏反應(yīng)蝦可以際分為姥四個(gè)秩階段引：咐第一懸階段概：震廚驚、輛不相險(xiǎn)信；井情緒壇開始座低落裹。粒第二駐階段浸：拒勇絕接枝受痛飲苦的己現(xiàn)實(shí)乳，情魯緒跌書落到卡谷底計(jì)。要姜知道瓣事實(shí)膏已經(jīng)直發(fā)展槍到如式此地桌步，著只能裝改變昌自己泰去適序應(yīng)它皇。但螺是，琴在這再個(gè)階拳段，返你會(huì)浙拒絕項(xiàng)接受雀這個(gè)摟現(xiàn)實(shí)稻。你刑的情敗緒還海停留改在抱潤怨、扎憤怒題的狀裁態(tài)，灣你會(huì)切抱怨丙變革危給你膝帶來嘗的諸托多不唱便。鑰第三孕階段你：被政動(dòng)地逗接受羅現(xiàn)實(shí)料。這吵個(gè)階膝段，江你意比識到表只能闖接受巴事實(shí)杯。因朽為對定方是肚燈塔慘，你趕不能米讓燈她塔改臥變航趴向，挺只能蛇是自返己改華變航門向。則第四折階段堵：尋利找新沿的機(jī)悲會(huì)。垃職業(yè)罰人只畫有適晴時(shí)地破發(fā)現(xiàn)塘自己新處于瀉哪種若心理前狀態(tài)等，才筆能相西應(yīng)地艦加以騾調(diào)整消。

址表4士-2寺慎彎個(gè)人款對于欺變革噸的情徐感反旱應(yīng)鏟【自卻檢】脫你認(rèn)鋒為應(yīng)青對變蜓革應(yīng)軌該持芒何種途心態(tài)灑？轎第五爭講錄職業(yè)摟心態(tài)傷引

疊言肌興探究東眾多陵成功料職業(yè)刻人士可的秘端訣，葬有一疲條驚撿人地經(jīng)一致賺，那熟就是絡(luò)積極燙的態(tài)講度。更積極杏態(tài)度眉是他鋸們成老功的棋最大絞資產(chǎn)打。積孤極態(tài)光度對富職業(yè)張成功鳥有一代種魔蒼力，洞能夠炸極大哪地改遲變一喇個(gè)人希的事稿業(yè)和針生活共。積蜘極態(tài)牙度能赴夠帶暫來個(gè)形性、潛靈感拘、熱酬情和具創(chuàng)造攤力。罷本講酒將探某討理奧解態(tài)征度的缸重要睡性、寨積極鉆態(tài)度浩的魔收力、藍(lán)八種銳有效申的態(tài)釣度調(diào)剖整技觸巧、懷態(tài)度妹與工夕作的公關(guān)系割等?；I企業(yè)三關(guān)注堂態(tài)度信——龜績效貫考核?。簯B(tài)瓦度、喇能力毛。

蔑什么快是態(tài)廉度

勾1.隨為何餃提到刷態(tài)度豐人力逝資源什部的纏年終寬考核芬一般師會(huì)包穿括三次個(gè)方藝面：巷（1涉）任處務(wù)是峰否完跡成？著目標(biāo)邪實(shí)現(xiàn)北與否彩？逐（2蒼）你烈是否鈔勝任備？你葡的能渠力、博技巧知如何者？亂（3教）你幫的態(tài)末度如搜何？堡包括掏：工貨作表甚現(xiàn)，歉是否柴敬業(yè)需，能往否主段動(dòng)提韻出建零議，凝如何轉(zhuǎn)處理究危機(jī)舍，與惠上司渾、同峰事的終關(guān)系您如何毯等等高。

正2.粒關(guān)于慚態(tài)度琴的說春法及提到咸態(tài)度旅，有足些人單馬上醋會(huì)想慕到的會(huì)是對賀工作挖的態(tài)宇度，境有些鉗人想穿到的借是對叔生活辛的態(tài)愿度，躁有些浪人則毛提出傍態(tài)度疊是一攝種對早周圍晝事物噴的感鵲觸。購仁者刪見仁盼，智茫者見省智，阻每個(gè)銷人可塊能都湊會(huì)有觀自己洗的看旅法。萬現(xiàn)嘗壇試著演做如按下歸堵納：柔（1救）態(tài)位度是鉗對客命觀事弊物的秩評價(jià)益性的到陳述旬。態(tài)吉度是惱一種童對客嗽觀事安物的霉主觀殿評價(jià)節(jié)，它激描述拒的是壁：喜烈歡與殃否。拼（2進(jìn)）態(tài)慈度是吃你向裙他人熊表達(dá)收心情符的一藝種方皂式。博（3滲）思塌想家你認(rèn)為攔態(tài)度雁是一妙種心珠態(tài)，顫是看春待事疊物的呼精神臂狀態(tài)房。從栗思想崖根源冷上說即，態(tài)啄度是門一種書精神捎狀態(tài)鍋。?。?辟）態(tài)餓度是沃心中暈一架玩無形他的照候相機(jī)扎，它幣會(huì)拍尼攝下箭你喜睬歡與徹不喜忙歡的償事物貝。這

如陷何理數(shù)解態(tài)市度

觀1.序?qū)B(tài)糾度的譽(yù)新解頑釋感對于務(wù)態(tài)度智，每伏個(gè)人改都可偽能有晌自己殿的看導(dǎo)法，吃那么械，你速如何脹正確枕理解作態(tài)度遺這個(gè)我概念儉呢？陪這里茫提供堆一種捆解釋橋：把談態(tài)度擦兩個(gè)術(shù)字拆答開來背，“卸態(tài)”龍字，蹤就是任心上匙大一鍵點(diǎn)；劇“度況”，飼就是托度量筋，組粘合它熟們的側(cè)意思蝦，“情態(tài)度淚”就止是用瘋你的評心去不度量喉你的巴心之逐外的撒世界捏（外固圍世津界）欣。

氏態(tài)度某就是螞用你綁的心紐去度擦量你衰外圍棚的世碌界。趴擔(dān)我們寄對世糖界的濁度量電是一抄種主宏觀的霜評價(jià)外，每失個(gè)人走都有快各自避的評踏價(jià)標(biāo)惱準(zhǔn)，漫基于墓標(biāo)準(zhǔn)輛的不貼同，肝所形樓成的躲態(tài)度桃也是弄不同距的；炭而行蓄為是然基于堤態(tài)度浙做出碎的，桂不同蜂的態(tài)鵝度導(dǎo)殃致不圣同的竿行為直模式飛；你顧在評碰判別現(xiàn)人的巧同時(shí)怨，別蘿人也群在評偽判你族。派在你椅用心險(xiǎn)度量敬外圍物世界逗的同裝時(shí)，狹你的換行為勇結(jié)果啞也受規(guī)到外必圍世桌界的繭度量冰；你魄所受哪的度階量，理反過路來，殼會(huì)影理響你闊對外菜圍世貓界的它度量猴。

芽2.多態(tài)炒度的瓶構(gòu)成他態(tài)度陳由三旦要素表構(gòu)成體，可巨用Ａ個(gè)、Ｂ謎、Ｃ偽三個(gè)氣英文趕來表港示。虜（1終）Ｃ怖：Ｃ賄ｏｇ樂ｎｉ兵ｔｉ無ｏｎ言，指杠認(rèn)知職。態(tài)煎度是飲你的境內(nèi)心巖持有亮的對蠢外圍銳世界沖的觀屆點(diǎn)，巴它的款形成讓基礎(chǔ)械是你活對世弊界有延所認(rèn)猛知。榜（2掃）Ａ筆：Ａ柏ｆｆ謊ｅｃ伶ｔｉ扣ｏｎ武，指示傾向哄。所世謂仁太者見絮仁，頌智者巖見智謊，就匆是對飼同一粉事物長，每騎個(gè)人潤的認(rèn)帽知可臺能都癥是不恒一樣寒的。串這種狼認(rèn)知倘的不脊同，便表現(xiàn)聞在行線為上但，就君是一括種傾忍向。謙（3挎）Ｂ胡：Ｂ障ｅｈ疼ａｖ菠ｉｏ嫂ｒ，兼指行旅動(dòng)。良行動(dòng)鴿是態(tài)井度的趴表現(xiàn)欣。歉圖5職－1扶囑態(tài)惑度構(gòu)版成量態(tài)度弟是行興為的籮出發(fā)困點(diǎn)。噴本講冒的著梁重點(diǎn)覽不在息于態(tài)刃度的華本身服，而舌在于蔥關(guān)注移什么尼是積帽極的冤態(tài)度艙。因統(tǒng)為積乳極的率態(tài)度驗(yàn)是你信創(chuàng)造交美好椒人生恭的基芝礎(chǔ)。抹那么嬌，態(tài)自度是限可改復(fù)變的框嗎？貍幸3.望決定繞知覺顧的因糕素憂（1價(jià)）對毯事物要的看輛法。聯(lián)包括法興趣柿、經(jīng)碧驗(yàn)、鄰期望疫等。男（2沙）情道景因總素。顆態(tài)度自的形邁成在思很大鋤程度憐上是取由外歇在因垂素導(dǎo)駐致的顏。這輪包括窩兩個(gè)劍方面紐：①漂億時(shí)間嗽、地時(shí)點(diǎn)、屠環(huán)境膜等等園，如獅陰天迅與晴棵天對未人情議緒的巨影響框；②逗交流榮的對拜象，都包括饅對方螺的語漢徑氣、隙表情裹、動(dòng)曲作以皂及言寫語里姑所傳肆達(dá)的坊信息挨等等沾。芬（3綢）人圓際關(guān)掛系?？娣e極使的態(tài)副度和唐消極景的態(tài)獅度導(dǎo)番致的桶行為米結(jié)果仔是不寨一樣姻的。侮以笑垃為例妄，態(tài)崖達(dá)度積陪極的踢人，舞笑容閘也是抵燦爛壟的；憶而有附些人兵，你夢會(huì)覺雪得他距笑起抗來皮鄉(xiāng)笑肉閥不笑卻的。代對于嘩前者悲，赴愧你會(huì)億還以慎真心膽的笑莊容；闖對后事者，廳你可掌能會(huì)雨給他決一個(gè)協(xié)虛假芹的笑睡臉。住由以筒上的籃分析井，可稱以得腔出一徒個(gè)重張要的眉結(jié)論胖：認(rèn)透知是層構(gòu)成產(chǎn)態(tài)度端的基隙礎(chǔ)，閑而認(rèn)綿知本摩身受演多種厘因素絞的影來響，愿因此垃，態(tài)匆度是潮可以正改變怪的。愧一個(gè)慣職業(yè)軍人，罰必須拼做到諷兩點(diǎn)押：一箭是積鍵極的餐心態(tài)明，二諸是積樹極的關(guān)行動(dòng)蜂。前凡者指水的是魄你能框夠以剝成熟夏的心乒理，氧接受餡周圍輛的世林界對播你的框態(tài)度散和行蓬為；顫后者薯則指鉤你須央對別貼人表艱現(xiàn)出瘋友善浙。

壯強(qiáng)調(diào)揀積極勤因素舉，抑貢制消催極因謀素

倍1.疼積極仙的心嶄態(tài)帶道來更秧多的啊產(chǎn)出穴下圖轉(zhuǎn)四個(gè)東箭頭果分別時(shí)表示雅行為洲、個(gè)好性、排習(xí)慣輸和反吊應(yīng)，么它們念是你發(fā)向外曉圍世撫界輸兔出的悉東西嚼。茂圖5展－2艘謹(jǐn)心降態(tài)與盤外界逝的相銳互作籃用共下圖搶左邊抗是一籮顆枝稈繁葉殊茂、爬碩果予累累識的大腔樹，私右邊獸是一律顆生何長不匆良、約掛滿零苦果吩的大駐樹。覺它們銅分別純表示潮積極沙心態(tài)闖蘋果郵樹和栽消極迫心態(tài)滑蘋果正樹。冬積極法心態(tài)燕蘋果近樹上壓結(jié)有劣34偽個(gè)果攜實(shí)：沒自律身、勤摩奮、球耐力墊、和火善等挺等，漿表示妨為3僻4種工心態(tài)錄；消筐極心窄態(tài)蘋擦果樹幟結(jié)出謎的則體是：岸浪費(fèi)貧日子棋、空涌談、蒜我不態(tài)行、粗守舊獸、拒遣絕變襲革、迫自大剩、無志聊、冬自卑拿、憂域慮等誓等，衫為3譽(yù)4種背惡果頑。

根圖5淘－3統(tǒng)恭備蘋果矩樹夜【自艦檢】陜試舉摩出態(tài)達(dá)度引兄發(fā)行傳為的繭實(shí)例巴。霞手尊著不同包的心快態(tài)引墊發(fā)不榆同的是行為倚。實(shí)執(zhí)踐證控明，塌積極因心態(tài)抖產(chǎn)生妄好的懼結(jié)果擊，消禿極心遣態(tài)產(chǎn)器生不籍好的摟結(jié)果揭。此迎種現(xiàn)嗎象產(chǎn)芳生了績高期睬望理兇論。墨伙2.獵期望針理論雜：期低望值寨越高蘋，成綿功的震可能用性越伐大慮以足愿球比北賽為辯例，惠隊(duì)員通上場叔之前級，他沫們會(huì)川聚在用一起佛說一括句話屢：“賠我們同必勝凈！”屆這個(gè)擦行為適就是鼻一種恥心理賭暗示現(xiàn)，表神明球擾隊(duì)對介成功繼寄予犧很高染的期月望。漫職場青中人億也經(jīng)都常會(huì)刺被老榆板問齒：“贊你今畝年給渠自己暴定下茅了什儀么目導(dǎo)標(biāo)？決”這該是促拿進(jìn)員策工成默功的沈手段線。爸高期呼望理太論對村個(gè)人爸的成處長和慶職業(yè)燒生涯停的規(guī)壩劃都胳有很更大的伴用處諒。在棒你打羞開心仆門之婚后，業(yè)職業(yè)堆生涯糕的第矮一步殲就是素確定陜你的刮目標(biāo)撥：你法期望臣自己仁成為裙什么丹樣的班人。猜如果濃你給符自己醋定下娃一個(gè)災(zāi)較高別的目不標(biāo)，逮在這泛個(gè)期置望的槳鞭策進(jìn)下，真也許頁你獲購得成宿功的斧可能報(bào)性會(huì)怪較大園。

靠3.射態(tài)度棗的資斧產(chǎn)負(fù)凱債表繼和損雷益表凳財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)報(bào)表炒最重蝕要的孟兩個(gè)您表是售資產(chǎn)登負(fù)債蜘表和溫?fù)p益盟表。抹損益逝表有給兩項(xiàng)茫主要丹內(nèi)容想，一舒?zhèn)€是天收入爽，一迫個(gè)是鏟支出丈。在奶資產(chǎn)皇負(fù)債嗓表里恢，收設(shè)入來瞧自于勞資產(chǎn)蒼，負(fù)罵債導(dǎo)擔(dān)致了頌支出該。按若照這耍個(gè)原碌則，端可以勁給自狠己制洗訂一名個(gè)態(tài)碼度的斯資產(chǎn)炎負(fù)債離表和去態(tài)度植的損拒益表鎖。蔑上圖雞中，崇以0矛線為失分界肚線，構(gòu)左邊派記收井入，輔右邊兄記支豎出。繁在收胖入欄紋里記貫下每疊一項(xiàng)菜使你研形成復(fù)積極技態(tài)度憐的因策素，牙包括榆別人魯對你沙的影代響、錯(cuò)你自難己的躬行為博、天浸氣等累等；瞧在支榮出欄焦里，盼記下成每一妨項(xiàng)使變你形錢成消士極態(tài)六度的墓因素遣。在怪做完萬記錄加后，燦你會(huì)等發(fā)現(xiàn)傳哪些威是導(dǎo)枕致你容產(chǎn)生粱消極續(xù)態(tài)度爛的原栗因，劫你就熱可以館對其貞加以無改善密。毒通過后對態(tài)擇度的孩資產(chǎn)剖負(fù)債降表和封損益邪表的駝分析歪，就私可以柄找出凈是什殖么心沈態(tài)使巨你產(chǎn)揪生積伏極或揭消極稅的態(tài)估度。促產(chǎn)生敘積極押態(tài)度深的，章稱之己為資寇產(chǎn)，壟你可流以用嗽這些授詞來汗形容停，如虹堅(jiān)韌貞、豁受達(dá)、艷上進(jìn)掙、熱謝情、漠友善店；產(chǎn)索生消來極態(tài)痛度的義，可辱以稱偶之為元負(fù)債炎，包達(dá)括猜測疑、萄嫉妒掉等等震。山【本倆講總材結(jié)】隱本講發(fā)介紹踩了態(tài)緣度的作基本豈概念莫，即趁態(tài)度碧是用情心去驢度量默外圍隆世界具，它腎由認(rèn)些知、工傾向奇和行脫動(dòng)三情個(gè)要宅素構(gòu)語成。另積極女的態(tài)融度會(huì)懷帶來誤好的繩結(jié)果責(zé)，這支便產(chǎn)予生了或高期臂望理迅論，令這個(gè)栗理論玩認(rèn)為弄，期坑望值要越高姑，成豬功的拆可能職性越填大。虜可以賞利用泛態(tài)度布的資嘆產(chǎn)負(fù)列債表丘和損癢益表勝自檢余產(chǎn)生搏積極匙或消腸極態(tài)引度的罵原因乘。飼【心亮得體丙會(huì)】盾第六粘講紙調(diào)搜整心民態(tài)的犬技巧渡引

彼言芬一個(gè)壓人的蟲心態(tài)貴在很斃大程告度上稱會(huì)受仆到外莫界的腹影響抹，通林過選杠擇一母定的惠處世燕方式以來改托變外友界刺府激對閉自己說的影臺響程紡度，不也許弓就可珍以使蓋你保兩持積箱極的約心態(tài)跪。本減講主繼要介恨紹八葬種技哭巧。蜂調(diào)整瓣心態(tài)瓶的八受種方衫法（溜1）衰反面叉法

扭幽默蹲是最笨好的釣工具鬼踢所謂釣反面儀法，烘就是膜從事驗(yàn)物的擺另一閣面去某考慮橫，充抗分發(fā)捏掘積潔極的殿因素床，抑丙制消墻極的虎因素再。多兵從好席的方上面去泡看待夫生活服，盡行力使煎心態(tài)懂放松士，保勾持寧氣靜的刻心境速。幽蔽默是感最有唇效的鹿抑制礙消極慕心態(tài)嘴的方蹦法。勇例子醋：有塞一位幻應(yīng)屆蕩大學(xué)簡畢業(yè)勾生，剛面試粉時(shí)拿尤著一鄙份分泡數(shù)較茶低的吐成績番單，踩當(dāng)被裝問到餃對此謠成績涉單作隙何感申