員工滿(mǎn)意度相關(guān)理論進(jìn)展及評(píng)述

企業(yè)員工滿(mǎn)意度相關(guān)理論研究進(jìn)展及評(píng)述文獻(xiàn)研究概況員工滿(mǎn)意度是指員工對(duì)他從事的工作及環(huán)境因素感受到的一般態(tài)度。最早是由Hoppock（1935）在《工作滿(mǎn)意度》一書(shū)中提出。從1935—1976年的40年間,有3000多篇有關(guān)工作滿(mǎn)意度的研究論文發(fā)表(Locke,1976),這表明了工作滿(mǎn)意度在管理中的重要地位。工作滿(mǎn)意度之所以引起人們普遍關(guān)注的一個(gè)重要原因是它和一些主要的員工行為變量(績(jī)效、流失、缺勤等)表現(xiàn)出顯著的相關(guān)性。目前對(duì)工作滿(mǎn)意度的研究仍然比較活躍,許多研究者將工作滿(mǎn)意度作為自變量、因變量和調(diào)節(jié)變量來(lái)開(kāi)展研究(Büssing,1998)。對(duì)工作滿(mǎn)意度的研究總體上可以分為三個(gè)大類(lèi):①對(duì)工作滿(mǎn)意度決定因素和調(diào)節(jié)變量的研究;②對(duì)工作滿(mǎn)意度的結(jié)果變量的研究;③對(duì)工作滿(mǎn)意度水平的調(diào)查研究。本文的注意力主要放對(duì)在這三個(gè)方面的研究進(jìn)程的考察上，并針對(duì)目前的研究問(wèn)題做評(píng)述，最后對(duì)未來(lái)研究方向做出展望。圖1-1文獻(xiàn)樣本按年限分布情況本文采用的是文獻(xiàn)研究方法。依據(jù)分層抽樣方法，搜集了近十二年之內(nèi)國(guó)內(nèi)外核心期刊文獻(xiàn)共120篇作為研究樣本（樣本按年限分布情況見(jiàn)圖1-1）。并經(jīng)篩選后，對(duì)其中31篇文獻(xiàn)做重點(diǎn)研究（文獻(xiàn)學(xué)習(xí)筆記見(jiàn)附錄）。其文獻(xiàn)樣本容量較大，一定程度上反映了近十二年內(nèi)有關(guān)員工滿(mǎn)意度的總體及關(guān)鍵問(wèn)題的研究進(jìn)展，希望對(duì)后期關(guān)于員工滿(mǎn)意度的相關(guān)研究提供借鑒。相關(guān)理論研究概述相關(guān)理論基礎(chǔ)工作滿(mǎn)意度產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)：在工作滿(mǎn)意度決定因素的考察上,國(guó)內(nèi)外的研究多在某個(gè)激勵(lì)理論的背景下進(jìn)行。根據(jù)文獻(xiàn)查閱,筆者發(fā)現(xiàn),許多研究都是基于以下一個(gè)或幾個(gè)激勵(lì)理論來(lái)進(jìn)行的。1.工作特征理論。哈克曼和勞拉(lawler)是現(xiàn)代工作特征理論的奠基者。他們?cè)诳偨Y(jié)以往研究的基礎(chǔ)上,認(rèn)為員工對(duì)工作的反應(yīng)是由他們對(duì)工作特征的知覺(jué)所決定的,而不是由工作的客觀特征所決定。工作特征理論模型的基本含義是:員工的工作滿(mǎn)意度是通過(guò)激發(fā)員工的三種心理狀態(tài)而產(chǎn)生的,即:工作意義、責(zé)任感和對(duì)工作結(jié)果的了解程度。2.公平理論。根據(jù)Adams(1963)的公平理論,工作滿(mǎn)意度的產(chǎn)生來(lái)自員工將自己的收益和他人相比較的結(jié)果,也就是說(shuō)員工所有的不滿(mǎn)意和滿(mǎn)意幾乎都源于自己比較!后的公平感知。當(dāng)員工與他人比較,或與自己過(guò)去的工作進(jìn)行比較時(shí),便會(huì)對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)工作得出一個(gè)判斷和態(tài)度。根據(jù)公平理論,對(duì)大多數(shù)人而言,影響工作滿(mǎn)意度的因素主要包括:報(bào)酬、工作本身、提升、管理、工作群體和工作條件。3.需要層次理論。根據(jù)心理學(xué)家Maslow創(chuàng)建的需要層次理論,人類(lèi)的需要具有多樣性、層次性,人們具有從低等的生理需要到安全的需要、愛(ài)與歸屬的需要、自尊的需要及至最高等的自我實(shí)現(xiàn)的需要。根據(jù)這一理論,要提高員工的工作滿(mǎn)意度,就必須了解他們的需要,并設(shè)法滿(mǎn)足他們的需要。只有在滿(mǎn)足了員工需要的前提下,才能使其獲得較高的工作滿(mǎn)意度。4.雙因素理論。20世紀(jì)50年代后期,美國(guó)心理學(xué)家Herzberg提出了雙因素理論。他將與工作滿(mǎn)意度相關(guān)的因素稱(chēng)為滿(mǎn)意因素或激勵(lì)因素;將與工作不滿(mǎn)意相關(guān)的因素稱(chēng)為不滿(mǎn)意因素或保健因素。認(rèn)為工作滿(mǎn)意度是員工對(duì)工作的一種感受,這一感受由激勵(lì)因素決定,而保健因素的積極方面并不是產(chǎn)生工作滿(mǎn)意度的充分條件。因此,只有激勵(lì)因素才能夠調(diào)動(dòng)起員工的積極性,才能提高他們的工作滿(mǎn)意度和生產(chǎn)效率。60年代中期以來(lái),雙因素理論越來(lái)越受到研究工作滿(mǎn)意度學(xué)者的關(guān)注。5.期望理論。1967年,美國(guó)心理學(xué)家Vroom提出了期望理論。針對(duì)工作滿(mǎn)意度問(wèn)題,他指出,工作滿(mǎn)意度取決于個(gè)體期望與實(shí)際取得成就相吻合的程度,期望未能實(shí)現(xiàn)便產(chǎn)生不滿(mǎn)意感,人們只有在他從工作中得到的回報(bào)大于他所期望的回報(bào)時(shí),才會(huì)對(duì)工作滿(mǎn)意。如果從工作中得到的回報(bào)小于期望值,就會(huì)對(duì)工作不滿(mǎn)意。員工滿(mǎn)意度調(diào)查及測(cè)評(píng)工具在員工滿(mǎn)意度的調(diào)查方法、內(nèi)容的研究問(wèn)題上，學(xué)者本基本上保持著一致性，并已初步形成規(guī)范。主要差別就在于不同情境下的變量選擇的側(cè)重點(diǎn)不同。如張國(guó)紅（2000）認(rèn)為調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括員工對(duì)工作本身、回報(bào)、背景、工作群體和企業(yè)的滿(mǎn)意程度五個(gè)方面。并提出在調(diào)查過(guò)程注意的問(wèn)題，如高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)查的支持、確定員工調(diào)查的真正目的、專(zhuān)業(yè)人員涉及、分析調(diào)查問(wèn)卷、問(wèn)題要明確、員工調(diào)查要保密等。盧嘉、時(shí)勘（2000）認(rèn)為員工滿(mǎn)意度調(diào)查步驟是：1.了解企業(yè)現(xiàn)狀2.確定員工滿(mǎn)意度調(diào)查的維度和題目3.對(duì)滿(mǎn)意度量表進(jìn)行施測(cè)4.對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述5.對(duì)調(diào)查進(jìn)行補(bǔ)充，以備修訂以后調(diào)查。姚艷紅、曾艷（2002）認(rèn)為調(diào)研分析需重視員工工作成就感、分配工作時(shí)考慮員工興趣和特長(zhǎng)、工作豐富化、公平競(jìng)爭(zhēng)和薪酬制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)。王德魯（2006）以企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員滿(mǎn)意度為研究對(duì)象，分析了影響企業(yè)研發(fā)人員滿(mǎn)意度的主要因素，提出了研發(fā)人員滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建了改進(jìn)的模糊綜合評(píng)判模型，并結(jié)合實(shí)例驗(yàn)證了方法的可行性和實(shí)用性。役在員狼工滿(mǎn)紛意度嬸測(cè)量綱方法木上，避目前席在砌西方移國(guó)家凱主要腥測(cè)量社方法拆有語(yǔ)遷意差悼別量朗表、粱工作揀說(shuō)明芳量表壇、工腎作描擇述指慮標(biāo)、謙明尼壯蘇達(dá)胖工作帶滿(mǎn)意范度量律表以昌及彼哥得需黑求滿(mǎn)攻意度遵問(wèn)題壟調(diào)查害表。茶其中妖明尼簡(jiǎn)蘇達(dá)期工作搶滿(mǎn)意垃度量皺表M裝SQ錫是明職尼蘇寫(xiě)達(dá)大窩學(xué)工候業(yè)關(guān)干系中學(xué)心的丹研究毫者在額19李57雕年基燕于工技作適笑應(yīng)理嘉論研婚究得擺出。雁量表斬分為講長(zhǎng)式煮量表擦（2始1個(gè)耀分量季表）扇和短攏式量刮表（稿3個(gè)決分量根表）忍兩種撈。短戶(hù)式量紫表M該SQ運(yùn)包括池內(nèi)在災(zāi)滿(mǎn)意眼度、董外在挽滿(mǎn)意媽度和底一般礦滿(mǎn)意車(chē)度三糾個(gè)分息量表亂。其竟主要刻維度截是：寨能力店使用熔、成咽就、前活動(dòng)勻、提銹升、啟權(quán)威扛、公善司政納策和創(chuàng)實(shí)施膠、報(bào)者酬、干同時(shí)抬、創(chuàng)殲造性行、獨(dú)段立性釘、道雪德價(jià)沉值、校上市累、責(zé)牽任、影穩(wěn)定公性、亦社會(huì)靠服務(wù)毒、社陰會(huì)地肚位、些監(jiān)督扮—脆人際振關(guān)系貧、監(jiān)屯督技根術(shù)、野變化政性和攀工作攀條件凱。長(zhǎng)弟式M被SQ虜包括兔10戒0個(gè)占題目予，可榮測(cè)量山工作驚人員過(guò)對(duì)2捕0艘個(gè)工頂作方狠面的皮滿(mǎn)意彈度及串一般沈滿(mǎn)意皮度；訪在國(guó)轎內(nèi)，慌學(xué)者避們對(duì)圈于調(diào)運(yùn)查相泄關(guān)研尿究基倡本沿俊用國(guó)萬(wàn)外的尊指標(biāo)勤體系費(fèi)。但牙也有衡一些節(jié)與中鑄國(guó)實(shí)限踐研吵究相眉結(jié)合狗提出酬的新宅研究媽方法臥出現(xiàn)敬，如雅江浙苗總成弄企業(yè)遠(yuǎn)管理拼咨詢(xún)魯公司攝在多慕年咨規(guī)詢(xún)工閱作中居總結(jié)盡出了高一套攔適用租于中屢國(guó)企睬業(yè)的賽方法茂，即璃單一渠整體奴評(píng)估謝法和拍工作熟要素梅綜合加評(píng)分摩法。議這套嘉方法響在實(shí)泄踐使嫁用過(guò)屢程中館收到境了較耍好的佩效果趟。察在對(duì)始員工糧滿(mǎn)意竹度的魔結(jié)果納分析橋上，恐學(xué)者疊們所協(xié)采用匆的方稼法差賺異比衫較大虜。如尺張小愧瑜（培20四06觸）在養(yǎng)分析嫁國(guó)內(nèi)州對(duì)員剛工滿(mǎn)踢意度梯測(cè)量聾和評(píng)之價(jià)所霉存在虎的局頃限性混的基宅礎(chǔ)上目，建鉗立員喉工滿(mǎn)農(nóng)意度慎綜合成評(píng)價(jià)乘指標(biāo)窗體系督，構(gòu)崇建了姑采用笑主成燦分分艙析和殃聚類(lèi)利分析籌方法奴進(jìn)行靠員工支滿(mǎn)意巨度分扒析的誦模型桿。徐禾蘭、巴李曉灰萍、弊戴云降徽（按2倡00綁8銅）將足灰色退理論愁引入鐵企業(yè)嫩員工櫻滿(mǎn)意拳度評(píng)召價(jià)中蠟，建破立了枯基于宜灰色來(lái)關(guān)聯(lián)尸分析渣的企候業(yè)員撓工滿(mǎn)鄭意度薄評(píng)價(jià)辟模型相，為珍企業(yè)脆員工選滿(mǎn)意泳度評(píng)匠價(jià)提擺供了椒一種鴿新方替法。研吳利會(huì)萍、謙馮有攜勝（尿20柏09四）基梯于結(jié)沙構(gòu)方叼程模碑型對(duì)咳高校輕圖書(shū)梳館員什工作涼滿(mǎn)意志度研摘究；愿田喜拳洲（軍20碧09廈）基炊于人匪工神誤經(jīng)網(wǎng)巾絡(luò)的薪方法阻對(duì)我嚴(yán)國(guó)接水待業(yè)貿(mào)員工慮滿(mǎn)意魚(yú)度極溝易影倆響因丑素做厘實(shí)證魄研究宿。饅影響績(jī)員工秤滿(mǎn)意辛度的竄因素螺研究砍1.擇國(guó)貌外研越究概旱況昏國(guó)外艱研究的者在拾員工攻滿(mǎn)意烘度影蒼響因遷素方守面研革究比匠較早未，也繭比較養(yǎng)系統(tǒng)鞋，如壟下表黑所示時(shí)：布表4鏈-1鳳國(guó)洲外員熟工工敢作滿(mǎn)亂意度喝影響副因素故研究勇者蹄員工稱(chēng)工作得滿(mǎn)意河度影南響因朋素輕Sp姨ec鋸to報(bào)r&夢(mèng)O放’也Co肅nn虹el王l（梁19踢44賺）渠工作慧滿(mǎn)意窯度具矩有特尋質(zhì)性僚，在偶某種享程度免上與繡人格策特質(zhì)自形似訴，具羊有一訓(xùn)定的添穩(wěn)定捏性。窯消極島的情雹感和押積極奶的情徑感這略?xún)煞N洽人格瓜特質(zhì)傻對(duì)個(gè)兵體的狂工作亡滿(mǎn)意神度影描響較勞大，攤工作下滿(mǎn)意夕度的創(chuàng)穩(wěn)定咳性由詢(xún)這兩暑種特探質(zhì)的以穩(wěn)定對(duì)性所欺產(chǎn)生淋。居Vr肢oo削m(粗19困64偽)繞租住懲本身慎、升姑遷、截工作袍內(nèi)容疫、直堡接主粗管、寸金錢(qián)夜待遇岡、工豪作環(huán)咸境及顫工作毅同事稻He恢rz跟be斷rg碌（1碎96打9）中導(dǎo)致始滿(mǎn)意扁的因閱素有恩：成愚就、問(wèn)認(rèn)可喚、工賺作本化身的攔吸引耽力、前責(zé)任淚和發(fā)滾展。涂導(dǎo)致谷不滿(mǎn)冶意的董因素材有：游企業(yè)興政策畢與行拐政管州理、忘監(jiān)督洗、工健資人喬際關(guān)物系以貫及工題作條反件等源。貪Sm霞it導(dǎo)h&桃Hu衰li黎n(葉19傻69給)哄工作校本身禾、薪濕資、盒升遷貍、上綿司及禮工作領(lǐng)伙伴脂Sm牽it使h(險(xiǎn)19準(zhǔn)69志)奔工作迎本身先、升崇遷、斯主管宣監(jiān)督球、薪寬水及持工作除伙伴拴五個(gè)飼方面劣Al建de野rf世er留(1者97票2)頑ER草G理隸論（守E：嘩薪資輝、福頂利、肌安全也；R棚同事軟、上置司、究顧客床；G扮：成攝長(zhǎng)）甚Se界as烏ho范re燈&T瞇ab拌er屠(1切97軍5)蓬人口艱統(tǒng)計(jì)筒特征芹、穩(wěn)籌定的被人格掛特質(zhì)用、能鞋力、水情境赴人格謊、知足覺(jué)、嗽認(rèn)知另、期劇望、釀暫時(shí)茫性人和格特窄質(zhì)、暗政治代環(huán)境弱、工則作于發(fā)工作沸環(huán)境秧、組嚴(yán)織內(nèi)壓部環(huán)鮮境和丟職業(yè)富性質(zhì)身等1魚(yú)2個(gè)缸因素非Lo禁ck會(huì)e(茂19窯76享)脈工作劣自主盞權(quán)、幟工作鏈壓力厭、工置作期筋望、仍自尊帶、個(gè)袍人價(jià)咐值觀長(zhǎng)和性茶別等仁的個(gè)短體變靠量等催Gr叛un趟eb雅er見(jiàn)g(糖19母79盲)場(chǎng)工作頂本身心、相弟關(guān)環(huán)氣境影纏響因品素及勞個(gè)體吳差異松因素夜Vo畜yd忘an預(yù)of卷f(忌19弄80加)奉年齡錫、任欠期、豪薪資里、工吧作形窮態(tài)、正工作川層級(jí)甩與工上作環(huán)魂境聯(lián)Am而ol劈d,玻Fe糾ld雀ma艷n(蝕19楚86企)店公司飾、上副司、撓經(jīng)濟(jì)耀報(bào)酬壽、晉歉升、故工作勵(lì)環(huán)境咳和工滅作團(tuán)顧體等寫(xiě)Gr諸on嚴(yán)&S熔lo壯cu撥m(輝19疫86用)襲工作旋、督菊導(dǎo)、嗚薪資踢、升乞遷與色工作束同事鄉(xiāng)Ro波bb滅in傭s(陶19強(qiáng)91絨)臨智力剪挑戰(zhàn)儉工作察、獎(jiǎng)側(cè)賞公援平、攀同時(shí)趁支持?jǐn)嚒⑦m弊合個(gè)闖人個(gè)鉛性的精工作午及工青作條愧件的闊支持姜。戰(zhàn)Em縣st歡&O辛ze星ki漠（1典98談8）露對(duì)1簽99婆3年離之1戲99茂6年臉間發(fā)疲表的栽32可個(gè)有衰關(guān)工誘作家欠庭沖吉突與六工作淺生活悲滿(mǎn)意敲度關(guān)壟系的傾研究拉進(jìn)行熟了分戚析，咬結(jié)果問(wèn)表明生，工鐮作家拿庭沖創(chuàng)突的爹兩個(gè)聚方面處與工轟作滿(mǎn)幅意度援和生必活滿(mǎn)馬意度存之間償呈顯攝著負(fù)鑼相關(guān)識(shí)。爆2.浙國(guó)出內(nèi)研耳究概舊況姨國(guó)內(nèi)表許多廟學(xué)者皺對(duì)于積員工焰滿(mǎn)意寇度的磨影響緒是、仙因素誤也進(jìn)棚行了衰比較桿深入?yún)R的研躲究，逢主要留有悠表4煤-2毯國(guó)惰內(nèi)員貼工工遠(yuǎn)作滿(mǎn)首意度蘇影響迫因素稍匯總慘從周上面昆的匯清總表創(chuàng)中我低們可死以發(fā)怖現(xiàn)雖欣然各誕學(xué)者拴關(guān)于盯員工醒滿(mǎn)意太度的暴影響度因素扣都有墊各自閑的觀辱點(diǎn)，師但不古論是東國(guó)內(nèi)框還是再?lài)?guó)外圈，其味維度任變化米并不荒大。獵在此剖基礎(chǔ)議上，六不少幅學(xué)者耀在這進(jìn)些變挑量因菜素的肅關(guān)鍵郵程度罩上做禍進(jìn)一功步研叢究。鍬比如趙張勉號(hào)、李軍樹(shù)茁蚊（2虧00欠1）吐通過(guò)纖實(shí)證怪研究姨得出肢（1耕）湯在控楚制人推口變貧量和良職業(yè)百變量鐘的情恒況下后,多宗個(gè)工記作要曲素的扛滿(mǎn)意老度對(duì)竿整體姐工作暑滿(mǎn)意盈度有徒顯著研的影曲響,拔這種哲影響升程度襖由大虹到小校的順折序?yàn)楫a(chǎn):公迎司管戰(zhàn)理水截平、尖工資撥水平盞、工池作環(huán)緩境、化個(gè)人玻能力往和潛炮能發(fā)步揮、吳個(gè)人也發(fā)展扣機(jī)會(huì)竟、公葉司發(fā)根展前希景和拉福利思待遇矮、人殘際關(guān)炸系。腿（2禍）人欠口和測(cè)職業(yè)降變量貓中的狠教育衛(wèi)水平董、職泡位、終工作桿單位鍵性質(zhì)好、行唱業(yè)和維平均窯月收條入變挎量在仙未引翼入態(tài)毛度變右量的徐情況埋下對(duì)薄整體戒工作外滿(mǎn)意楊度有囑顯著掀的影溜響，劣這一五點(diǎn)總與俞狀文釗蕉（1恩99責(zé)6）跟的研點(diǎn)究結(jié)姿果基床本一現(xiàn)致。站根據(jù)營(yíng)現(xiàn)有累文獻(xiàn)沉顯示掏，學(xué)泉者對(duì)判與員仿工滿(mǎn)棚意度氧的相姻關(guān)影詳響因互素分露別都灰做了獸不同鉆程度燃的深津入研心究如鴿員工平福利鍛滿(mǎn)意破度、缸員工享滿(mǎn)意皂度與手顧客玻滿(mǎn)意卻度等襲。祖伍曉柱奕穴汪純徐孝（蛇20犁05傅）對(duì)目西方援企業(yè)已員工沿滿(mǎn)意鏡度福扔利滿(mǎn)倚意度飛研究屑進(jìn)展址做了資十分寇詳細(xì)半的評(píng)企述（撲見(jiàn)附族錄）建包括役了對(duì)炒員工刷福利穴滿(mǎn)意替度的條計(jì)量尾、員捏工福續(xù)利滿(mǎn)繡意度危對(duì)行封為與睜工作扯態(tài)度惹的影科響等崖內(nèi)容豈，他罷們認(rèn)最為企蟲(chóng)業(yè)提畫(huà)供員披工所己重視較的福延利才恒能提杰高員川工的蹈滿(mǎn)意質(zhì)度。車(chē)員工誠(chéng)滿(mǎn)意墾度提抽高方侵法及甩改進(jìn)岸途徑婚許多柳學(xué)者旱在做殺員工日滿(mǎn)意制度相襯關(guān)因艱素分賓析時(shí)萍，都互會(huì)根寨據(jù)影己響因蛙素的鍵不同弦性質(zhì)禿，提譯出不竹同的蠟方法啊。如嘩李莊才容（蕩19辟99上）提贏出通封過(guò)加柱強(qiáng)內(nèi)方部溝富通提讓高員罰工滿(mǎn)尾意度筐。約建立志一系所列有引利于績(jī)內(nèi)部俱溝通欣的制椅度，銳如定防期內(nèi)匠部滿(mǎn)消意度大調(diào)查錘、內(nèi)新部投樹(shù)訴制支度、毅定期斜的工毒作會(huì)捏議；案張玲面玲（墾20仔02芒）通牛過(guò)銳“挑需求皇——杠期望東——誰(shuí)比較黑”替得出坦對(duì)薪笛酬滿(mǎn)抱意的托建議料：公化平性火薪酬袍設(shè)計(jì)歌、將南近激外勵(lì)、對(duì)福利趴、激希勵(lì)性保計(jì)酬刺、員杰工持給股票潛權(quán)和借股期慰；曹憲洪軍匆、張斧紅霞錦（2返00誕5）溉從心星理契矛約角翅度分惕析了寺如何昂提高份員工蝴滿(mǎn)意牧度妖，燦為企泄業(yè)管宇理提餓供了巾一種拳全新冒方法個(gè)：陳企業(yè)蒼可從棄招聘鏡、轉(zhuǎn)企業(yè)扇文化話建設(shè)鍬、鞏員工咽職業(yè)娛生涯萄和個(gè)姑人成敲長(zhǎng)按、吳公平尾方面鍛全面饑管理捉好員場(chǎng)工的朝心理復(fù)契約落茅建拔奕（培20芽05股）通室過(guò)對(duì)瓜縱向元和橫煮向的平比較駁分析陰，提碰出通目過(guò)市期場(chǎng)領(lǐng)化先策黃略、抵跟隨呀策略軌和成漲本導(dǎo)望向策掠略來(lái)鞭管理獄員工掌薪酬貓滿(mǎn)意腳度。春對(duì)員河工滿(mǎn)汗意度蓬的細(xì)否分研列究層隨著使員工屯滿(mǎn)意伸度的硬相關(guān)渣研究蔑的深芬入，錦學(xué)者剩們將島研究兼對(duì)象縱從員么工滿(mǎn)忍意度耽這個(gè)作大主測(cè)題向矩下細(xì)娘分。備其細(xì)隸分標(biāo)沾準(zhǔn)有尸企業(yè)手類(lèi)型棚細(xì)分菠（國(guó)攝有企淡業(yè)相達(dá)關(guān)實(shí)趙證較斤多，島個(gè)別續(xù)涉及停民營(yíng)浪企業(yè)鳴和合傻資企汽業(yè)）崇、行乖業(yè)細(xì)棉分（項(xiàng)如煤辮炭企編業(yè)、奶鐵路評(píng)運(yùn)輸授業(yè)以輕及旅銜游、語(yǔ)電信擾、銀旋行等薪第三射服務(wù)王行業(yè)歷相關(guān)狗研究吃）、平不同語(yǔ)層次灶員工廣滿(mǎn)意頂度（跑高中擴(kuò)低層?jì)饐T工峰滿(mǎn)意梯度、攪知識(shí)局型員鋪工滿(mǎn)漁意度嚴(yán)）的料細(xì)分尸研究挺等。寺如胡澆興旺夕（2癢00團(tuán)5）篇通過(guò)吵針對(duì)移對(duì)知掀識(shí)型脅企業(yè)炒員工苦滿(mǎn)意火度的燭實(shí)證據(jù)研究燙，認(rèn)劉為知期識(shí)型糠員工承具有笛高度獻(xiàn)獨(dú)立新自主誤性、肆自我初實(shí)現(xiàn)狠和更再傾向繡與流棟動(dòng)等丟特點(diǎn)夾，并舞提出本發(fā)揮泥其獨(dú)唇立自無(wú)主性聽(tīng)、加狼強(qiáng)培中訓(xùn)和敵教育坊等相灣關(guān)建酬議；嚴(yán)在此項(xiàng)基礎(chǔ)捆上，喝文新井躍（萄20哭06攝）認(rèn)綢為知晶識(shí)型衡員工潔還具執(zhí)有不中看重避金錢(qián)董、工嚼作過(guò)蓄程難熄監(jiān)控瘡，勞釘動(dòng)成貍果難博量化拿等特帶點(diǎn)，蛇并提軟出實(shí)棒行全愛(ài)方位窯開(kāi)放坑是溝營(yíng)通、飾彈性也工作惡制定灣、加龍強(qiáng)人脈才培臂養(yǎng)和秘選拔默，給泊予一喜定發(fā)夢(mèng)展空救間等蒸對(duì)策步劉璞鬧、井它潤(rùn)田得、謝毛家琳蔥（2理00留5）梯認(rèn)為材國(guó)有鈴企業(yè)團(tuán)（1臨）管朽理者蓋和普乞通員勻工在版影響遮工作微滿(mǎn)意飲度的腥壓力忠源上脂存在拳的差宰異具懷體表遭現(xiàn)在勸崗位違競(jìng)爭(zhēng)唯影響衫普通停員工清工作聯(lián)滿(mǎn)意呼度的遇程度旁要比切管理占者高販，其姥他方短面相斷差不巖多。染（2幼）男嶼性和退女性錘在影僵響工擱作滿(mǎn)替意度鹿的壓頓力源子上存續(xù)在的灘差異購(gòu)具體術(shù)表現(xiàn)塘在任反務(wù)要江求影敘響女醒性工燕作滿(mǎn)捷意度索的程畝度要沉比男腰性高義的多曲，其票他方艙面差齡不多嫁。妻研究尸進(jìn)展填評(píng)述蓬研究膠過(guò)程御中存密在的書(shū)問(wèn)題當(dāng)1.昨提高床員工遭滿(mǎn)意斧度的麻意義微不明南確沿在做捕員工珍滿(mǎn)意炭度研尾究之妄前，宵首先刑應(yīng)該曉思考趙的一典個(gè)問(wèn)思題是墾為什揭么需拼要做紛這個(gè)疤研究屬，只碧有當(dāng)拜一個(gè)蝴主題抄被稱(chēng)晶之為組問(wèn)題熱時(shí)，志它才她有被肝研究木和解布決的歪必要最性。黑而從殲上述健相關(guān)胖理論行研究門(mén)進(jìn)展扶不難曠發(fā)現(xiàn)下，大危部分橋?qū)W者畏們將易目光抹都鎖盆定在踏了提哨高員鞏工滿(mǎn)頂意度拒的主妥題目笛標(biāo)之灣下進(jìn)巨行相舊關(guān)調(diào)恩查和修因素獅分析限并提讀出改宏進(jìn)措關(guān)施。遭很少符有學(xué)晶者將計(jì)目光領(lǐng)聚焦氏到紹“裕提高尺員工亦滿(mǎn)意巡度賞”圍的績(jī)盟效問(wèn)中題上平，從痕另一愛(ài)個(gè)側(cè)竭面表抹示學(xué)估者們彼關(guān)于獄這個(gè)晃問(wèn)題補(bǔ)給出斬的答怠案就晃是認(rèn)搖為提谷高員刷工滿(mǎn)扶意度膛就意糞味著非激勵(lì)備，意忽味著旱企業(yè)橋的績(jī)渾效的挎上升莫。許套多企朝業(yè)也抹一貫臣采用往金錢(qián)高上的纖獎(jiǎng)賞旺和誘葡導(dǎo)騙,暗但每“尸對(duì)獎(jiǎng)妥金感議到滿(mǎn)忙意未診必足縱以形核成正歇面的隸工作遞動(dòng)機(jī)蝴”閥。因蠅此，艦筆者勉認(rèn)為還員工始滿(mǎn)意貿(mào)度提虹高與毯經(jīng)濟(jì)都效益角之間烤的相俯關(guān)性雁還有原待研悅究。祝關(guān)于侄這一耕點(diǎn)，伯著名字的管洪理學(xué)映大師互杜拉三克在雖其《償管理結(jié)的實(shí)滴踐》揭中表請(qǐng)示企播業(yè)很壇難以六滿(mǎn)意祥度來(lái)縱衡量俘對(duì)行儀為和灘績(jī)效畝的影狗響。開(kāi)滿(mǎn)意順并不巖是充刻分的鞭工作柄動(dòng)機(jī)聽(tīng)，只售能算性消極市默許螺。對(duì)旬企業(yè)研不滿(mǎn)虧意的助員工秀可以大離職核或心孤懷怨慌恨，播而滿(mǎn)競(jìng)意的坑員工龜并不漠一定旗會(huì)更肆加努絞力地茶工作敲，并烤創(chuàng)造呢績(jī)效章。激銜勵(lì)員許工的揉根本館目的見(jiàn)是要樣創(chuàng)造殿績(jī)效賀，而食不是晉追求翼“端一團(tuán)粥和氣同”福。他蘇認(rèn)為綿激勵(lì)駛員工率創(chuàng)造佛最佳義績(jī)效發(fā)的惟找一有狂效的叢方法幫是加挨強(qiáng)員巖工的鎖責(zé)芹任感蹲,他而并蜻非滿(mǎn)叉意度缺。并辟就此顯提出叉了造珍就負(fù)拉責(zé)任黃的員肆工的雙四種搬方式香：慎購(gòu)重安杯排員饒工職扯務(wù)；稈設(shè)定理高績(jī)算效標(biāo)粘準(zhǔn)；判員工謎參與英的機(jī)犯會(huì)以吵及培驚養(yǎng)管哄理者摧的愿致景。靜2.儉員工騾滿(mǎn)意夜度提奉高的館制約跡因素品黃桂給（2五00櫻7）麻認(rèn)為華員工口個(gè)人嬌特征德的很紡多方荷面是煉變動(dòng)沒(méi)的,毫組織責(zé)情景環(huán)因素還也是捎有其乞生命漫周期其的,螞因而僑員工考滿(mǎn)意翅度的凡水平典也是愧呈波賤浪起習(xí)伏的使,而偉非靜傳止不弟變的捕。但葬是少繳有學(xué)快者關(guān)抖注到制這些帝,這蔬就首鐮先使疏得組屈織陷雁入了隨努力開(kāi)的陷厭阱中醋:即話不管植引起起滿(mǎn)意斤度因抄素的欠性質(zhì)述是什個(gè)么,呈都試暴圖用煉組織總努力須去改蹤善和伏提升丈員工拔滿(mǎn)意今度。謊她認(rèn)揮為員希工滿(mǎn)涌意度旺研究恭面臨澡兩方語(yǔ)面的炮制約甜：一西是變?cè)鴦?dòng)的熟員工鼠個(gè)人知特征翼和擁鏡有生潔命周任期的映組織蘋(píng)情景勢(shì)因素報(bào)。二嗚是邊撤際效換益遞撒減規(guī)待律、復(fù)限定施原則繞與成嬌本效俯益原斜則?；镌谘绣e(cuò)究過(guò)獨(dú)程中停，學(xué)驗(yàn)者們久發(fā)現(xiàn)率員工禍的個(gè)伐人特嫩質(zhì)是殘影響艇其滿(mǎn)卵意度平的重方要因惱素之清一，協(xié)如需室求、稿期望界和動(dòng)遣機(jī)以悔及對(duì)洗組織掠情境烈因素升的感騰知隨銅著時(shí)熄間的羊流逝左和參博照框厲架的哭改變結(jié)而變紙化的適。這稍種變謊化既輝有整殘?bào)w趨具勢(shì)原犁因也蓋有員著工個(gè)盡人因備素在沿里面耀，對(duì)恩企業(yè)均做管診理改詞進(jìn)工藥作帶塔來(lái)了挎極大番地難批度。缸企業(yè)替無(wú)法灑實(shí)現(xiàn)坊所有蝕員工燙滿(mǎn)意巡度高驕的狀點(diǎn)態(tài)。輕并且歪從另洋一方歐面來(lái)叔看，愉當(dāng)員何工的遮滿(mǎn)意畜度達(dá)鳥(niǎo)到一國(guó)定水源平后田，提賠高員刷工滿(mǎn)瘦意度草的成竄本越?jīng)r來(lái)越取高,室而滿(mǎn)古意度開(kāi)的增隙長(zhǎng)卻愧越來(lái)傷越小烈。在鳳這個(gè)放意義蠢上我篩們說(shuō)樂(lè),組疾織毋畝需最異優(yōu)的焰或較疑高水為平的辦滿(mǎn)意撿度,愛(ài)而只躁要適游度水歪平的諒滿(mǎn)意鳳度,濤即便典是對(duì)檔于那倍些組急織努削力程張度與奸員工淡滿(mǎn)意案度水證平呈輕正相閘關(guān)的泳企業(yè)怪也是舅如此膀。判3.袍員工貝滿(mǎn)意報(bào)度提總高的采誤區(qū)嫁黃桂塔（2掉00舅7）作認(rèn)為趨在對(duì)屑員工偏滿(mǎn)意渾度研亂究過(guò)東程中印存在表兩點(diǎn)終誤區(qū)用：一梨是董組織無(wú)努力德乃解慕?jīng)Q員尤工滿(mǎn)年意度踩問(wèn)題惹的唯旱一途圓徑。撤二是踐高員逆工滿(mǎn)劍意度煮意味悼著組理織健找康高道效的繁發(fā)展胃,低計(jì)滿(mǎn)意巡度高方績(jī)效暈更有賢利可哀圖。鹿員工攏滿(mǎn)意各度不漸僅取谷決于泉組織至情景瀉方面晶的因速素及鐘其與閑員工婦個(gè)人祖特征采因素掀相互鄙作用漠,在甩很大插程度斥上還式取決灰于員最工個(gè)挎人的島價(jià)值育觀、柏動(dòng)機(jī)闊、期沫望與護(hù)認(rèn)知診水平憐等個(gè)滔人特脈征因鄙素。愿并且氧與組業(yè)織所繼處的鞠發(fā)展底階段旬與外魄部環(huán)江境即遲國(guó)家梳的富摸裕程獅度、歸社會(huì)炎文化悶背景翻、社模會(huì)保杜障體曠系和安價(jià)值令觀等旺是離態(tài)不開(kāi)衣的。耳總之鋤，員懂工在哀作為陷企業(yè)株成員煎的角凈色同痰時(shí)也維身兼狀許多闖的社丘會(huì)角控色，抱這些嶺外部招影響微都會(huì)暑帶到倡組織荷角色橋中，高并且側(cè)是組率織所燕難以魔控制遇的。聽(tīng)有關(guān)蠢研究勸問(wèn)題梳的改泉進(jìn)思蘋(píng)考妹通過(guò)舅對(duì)現(xiàn)季有研膠究進(jìn)援度和就以上漆三個(gè)千方面代的問(wèn)遭題總算結(jié)和穴思考剪，喇筆者樂(lè)發(fā)現(xiàn)隸關(guān)于董員工瓜滿(mǎn)意茂度的紹相關(guān)盟基礎(chǔ)慌理論盲研究鄰已經(jīng)騎形成采一個(gè)儲(chǔ)系統(tǒng)倍，不檢論是小調(diào)查滿(mǎn)研究攏方法話，還鉛是相戀關(guān)影毯響因西素的盛維度躺都比拜較成兩熟和章健全亦了，桐而目走前的陳問(wèn)題為是有悲效地忽實(shí)際蒙應(yīng)用錄成果荒并不勾多?；乇热缇谜f(shuō)關(guān)裕于員殲工滿(mǎn)朝意度想的影膝響因帳素研四究的黎文獻(xiàn)懲占到杰了主醫(yī)流，肅但不蛇難發(fā)擁現(xiàn)重誦復(fù)研憲究的舟成分郵非常泥多。驚而實(shí)晶證研門(mén)究雖朋然將繭管理結(jié)情境蘋(píng)融入絕到理陰論分欣析中鮮，但弱從目分前的澤文獻(xiàn)以來(lái)看燃，因嘆為管貴理情儉境的捐融入礦帶來(lái)哀的突閥破性翅研究負(fù)成果宴并不蛇多。滾目前調(diào)的一匠些關(guān)蟲(chóng)于國(guó)慚有企麻業(yè)員糖工滿(mǎn)絕意度本的相脾關(guān)實(shí)攔證研每究就巖存在恰很多致的疑喚點(diǎn)，哪比如泳國(guó)有獄企業(yè)滿(mǎn)員工再滿(mǎn)意造度實(shí)翼證研推究的據(jù)意義榴在哪糖里？忽為什玩么以碎國(guó)企慌或者銀民營(yíng)蛇企業(yè)顆來(lái)劃輸分，優(yōu)這樣喉做的楚依據(jù)臥是什米么等撒等一突系列懇的疑融問(wèn)都喜讓人血質(zhì)疑宗其相姥關(guān)研康究的糞效度昏。感總體植來(lái)說(shuō)植，關(guān)悠于員找工滿(mǎn)政意度籮的相延關(guān)研擦究還邁是在藥不斷向推進(jìn)賽的，沫而目癥前的恰研究茫任務(wù)約應(yīng)該噴是將猾相關(guān)非基本蛇理論領(lǐng)與管擴(kuò)理情延境相悔結(jié)合并。關(guān)雪于這屢一點(diǎn)爛，許疼多學(xué)拐者以拍“楊具體里問(wèn)題孩具體太分析狂”夾一筆折帶過(guò)敵。但揉筆者轉(zhuǎn)認(rèn)為污雖然貴管理鴨情境惠及個(gè)肌人因吸素在懇不斷梯變化圖，但綱是管出理思房維是永比較茅穩(wěn)定毯的，燥即便齒在面悄對(duì)不恒同的竭情境范，同幸樣可豪以處堪理好腳管理?yè)Q問(wèn)題惠，就運(yùn)此，嶼筆者起提出它以下熄兩個(gè)趁方面儲(chǔ)的改允進(jìn)思腐考：按評(píng)估猴提高行員工脖滿(mǎn)意贏度的暫價(jià)值闖；們?nèi)绻懿世泶髩簬煻叛税f(shuō)捐員工扇滿(mǎn)意聽(tīng)度的排提高閘并不凍一定傅能夠卡帶來(lái)公激勵(lì)憲效益似，但得不滿(mǎn)戀意的蔬員工如會(huì)產(chǎn)傍生離維職行練為或螞者心肅懷怨盒恨的斯心理測(cè)。因藥此，秘企業(yè)慣應(yīng)該兵在做噴員工將滿(mǎn)意夕度調(diào)蠢查之掩前做園相關(guān)陶的價(jià)邁值評(píng)倍估，蒼特別掃是針槳對(duì)不愈同層廳級(jí)和碌類(lèi)型證的員源工群應(yīng)體，鄉(xiāng)其投邁入價(jià)庸值比歐不一捧樣。閃這項(xiàng)鴿工作策可以誠(chéng)確保安有明銀確的沙調(diào)查虹目標(biāo)鋤，提中高滿(mǎn)舟意度裙調(diào)查騾的效刺用；政從另墊一個(gè)清側(cè)面攪來(lái)看掏，員襖工滿(mǎn)促意度賴(lài)的效喬用不災(zāi)僅僅慨與企蔽業(yè)績(jī)鑰效有奧關(guān)聯(lián)遮，同建時(shí)通惑過(guò)口承碑的疼樹(shù)立樹(shù)等途腎徑產(chǎn)挎生社亞會(huì)效蹈用。施將靈長(zhǎng)活的字權(quán)變建管理注思路岸融入買(mǎi)到員泳工滿(mǎn)罷意度光管理瘡中，圖發(fā)揚(yáng)魯“法自助肥式管界理屋”偽。遠(yuǎn)在研贈(zèng)究過(guò)歸程中疑，許語(yǔ)多學(xué)珍者都館提出緊員工貓的個(gè)集人因徒素將購(gòu)增加敵管理舌難度召。故趁此筆膽者提奏出可序以通多過(guò)調(diào)紀(jì)查員掌工滿(mǎn)敏意度搜，搜謊集影黃響員修工滿(mǎn)書(shū)意度國(guó)的所歉有變拔量。保介于倘不同顯員工見(jiàn)有不貸同的鹽需求盒特征芒，企含業(yè)可笑以通濤過(guò)設(shè)貴計(jì)并乳提供里員工寒所需拐要的陣所有碎福利壞和績(jī)豪效方總式，壯并讓事員工規(guī)自主圍選擇盼服務(wù)燭套餐浮，充劇分尊眼重員頃工的串需求麥多樣?jì)尰赝朦c(diǎn)，馳同時(shí)豪也增些加了糖員工磨的參垮與程僻度和棟自主將權(quán)。壤未來(lái)?yè)嵫芯坷C方向得的思裙考掏從研集究廣思路拔上來(lái)野看，呢筆者調(diào)認(rèn)為摧這些臂因素撞在不駱同程擊度上腎會(huì)帶減來(lái)員平工滿(mǎn)臨意度本的變項(xiàng)化，殺但對(duì)蘭于不祥同類(lèi)事型或嘆群體田來(lái)說(shuō)筋其影溉響因婚素的解側(cè)重遺點(diǎn)不酬一樣彎。屈但管咳理情貞境的拉復(fù)雜風(fēng)及特沉殊性星并不檢代表囑研究肅無(wú)事堅(jiān)可做夠，在覺(jué)這種符學(xué)科牢特點(diǎn)療下，陸仍然支存在貫穩(wěn)定蟻的東譯西，制如管禮理思榮維模久式，碗當(dāng)管張理者賞在實(shí)卷踐中抽逐步代形成網(wǎng)一種偶以不鉤變應(yīng)庫(kù)萬(wàn)變暢的管狼理思內(nèi)維變主可以謹(jǐn)更好退的去族預(yù)見(jiàn)洽并處扶理問(wèn)吉題。齒筆者題認(rèn)為念相對(duì)鈴于管還理的且科學(xué)壁的一橡面，桃員工大滿(mǎn)意常度問(wèn)竄題更攪為靠呢近管豈理藝訪術(shù)，扎做員駝工滿(mǎn)種意度貍相關(guān)岸研究葉應(yīng)該竿更充市分的濫與哲度學(xué)、斧人文億社會(huì)脹學(xué)科刊項(xiàng)結(jié)忌合。古基于增一個(gè)芹員工侍在作習(xí)為一段個(gè)企焦業(yè)成渡員的筑同時(shí)偏身兼蝕各種蛙社會(huì)繳角色徑，受每到復(fù)歲雜的衫內(nèi)外司部環(huán)宏境和積員工仁自身罷特性伏的潛斬在影盤(pán)響，醒孤立罩的去降研究龍哪些觸變量瞇因素殘能夠貧產(chǎn)生繁影響由，這處樣做賺的意蔥義不伶大。罰所以脊，筆顯者認(rèn)外為相雄關(guān)研唯究應(yīng)賭該建戰(zhàn)立在澡管理招思維破模式迎的逐梨步形搏成和挪完善完的基年礎(chǔ)之乏上，剛?cè)缑鎰倢?duì)一冷個(gè)完糕全未藥知的紗管理摧情境獄，如把何把恩握員茫工滿(mǎn)岸意度橋的相獸關(guān)影萍響因腔素可嚇以通勸過(guò)建茂立一隨個(gè)因馳素變俗量關(guān)盟系網(wǎng)財(cái)，將獻(xiàn)宏微錘觀環(huán)受境、賠員工攻個(gè)人菌特質(zhì)穗和企撓業(yè)行指為融堆入到袖一個(gè)盼邏輯叫體系臟中做爽系統(tǒng)黑分析搖。糞從研艇究側(cè)嶺重點(diǎn)參來(lái)看閘，近堪兩年捕的研投究表療明帖隨著干國(guó)名滿(mǎn)經(jīng)濟(jì)芳發(fā)展休的兩建極化珠趨勢(shì)貧越來(lái)合越嚴(yán)隱重，據(jù)社會(huì)夜人員膠的基押本結(jié)中構(gòu)也陽(yáng)在發(fā)輕生變此化，因社會(huì)僑階層羞逐漸掘走向銳兩級(jí)形分化熟，騙許多萬(wàn)社會(huì)狹經(jīng)濟(jì)扛環(huán)境齡的變驅(qū)化對(duì)凱員工缺滿(mǎn)意黨度產(chǎn)化生潛切在影嘆響，悠以至政于當(dāng)出現(xiàn)卵了一港些特統(tǒng)殊降的群跳體，桐如描農(nóng)民裝工群盟體，屋他們免的滿(mǎn)布意度遮和行羨為所蛾產(chǎn)生爐的問(wèn)少題應(yīng)藏值得播學(xué)者眠去關(guān)珠注；割再比抓如同湊樣是州中國(guó)耗所特凝有的紋每年團(tuán)大批纏的大婆學(xué)畢望業(yè)生抄，這申群人約具備閥何種他特點(diǎn)遍，如設(shè)何做摘到有革效地起利用非和管構(gòu)理等恩等問(wèn)種題。魄特別栗是在墻深圳興富士蜜康的溫“相13漲連跳報(bào)”思引起昆了極浪大地含社會(huì)古關(guān)注貸以后再，關(guān)郊于特塊殊群傻體的歇員工盞滿(mǎn)意獻(xiàn)度研視究的雁重要套性逐贈(zèng)漸凸奧現(xiàn)出沫來(lái)，禿而暫目前擔(dān)這方捐面的股研究故還比戀價(jià)少趴，值趙得學(xué)冠者深有入挖衰掘其秧社會(huì)森價(jià)值翠和經(jīng)息濟(jì)價(jià)紋值。傾參考調(diào)文獻(xiàn)倚：庸加強(qiáng)堂內(nèi)部既溝通預(yù)，提扯高員遵工滿(mǎn)得意度籍（李愈莊容吼尾中山壤大學(xué)滿(mǎn)1湯99照9）趁舉足撲輕重佩的員耽工滿(mǎn)竹意度購(gòu)調(diào)查拉（張鍋國(guó)紅納記商者菊20株00縮）籃論企蒜業(yè)員孟工的被滿(mǎn)意收度（窮鄭蝶至杭習(xí)復(fù)旦葬大學(xué)蛛20保00剝）屋如何稍調(diào)查忠員工錯(cuò)滿(mǎn)意成度（辰盧嘉話夢(mèng)時(shí)勘副攻中國(guó)腿科學(xué)小院心紙理所唐20才00川）濃員工瀉滿(mǎn)意泡度模涌型及幫其管會(huì)理（塊楊乃披定老西北燈工業(yè)鍬大學(xué)房20淹00舒）取企業(yè)害員工塑工作容滿(mǎn)意伯度決吧定因厲素實(shí)刮證研伐究（接張勉嗎為李樹(shù)教茁黑西尾安交頸通大滑學(xué)2伏00畝1）際企業(yè)歸員工此工作乓滿(mǎn)意溝度_銹調(diào)查求分析趕與建當(dāng)議（宜姚艷通紅毀曾艷紫膏湖南千大學(xué)蠟20佩02添）份企業(yè)被員工且滿(mǎn)意嚷度的恰評(píng)估須模型僵與對(duì)卡策研欠究（傲王文替慧貓梅強(qiáng)較趨江蘇酬大學(xué)口20巴02寺）永提高暮?jiǎn)T工申對(duì)薪虎酬的茶滿(mǎn)意耽度（墻張玲妥玲樸首都怕經(jīng)貿(mào)糊大學(xué)濱20回02果）倍員工象滿(mǎn)意醫(yī)度的牙測(cè)量疾與分蕩析方曬法（溉黃翠鏡霞?xì)⑿袭€以群撥浙鉆江大遣學(xué)管擁理學(xué)晃院聯(lián)20忠02閉）底員工綿滿(mǎn)意蟲(chóng)度調(diào)葵查表摩的設(shè)而計(jì)和康分析怖（黃床翠霞子邢蒜以群柴浙蛾江大羞學(xué)管年理學(xué)鬧院鼻20惑02瓣）影從心息理契蝴約的釘角度抵提高愿員工欄滿(mǎn)意徒度（走曹洪誘軍免張筋紅霞炮中恐國(guó)海鞭洋大痕學(xué)管鄙理學(xué)廳院姥20雁05敢）袍對(duì)知斗識(shí)型頸企業(yè)撓員工焰滿(mǎn)意薪度的寒實(shí)證谷研究秒（胡屑興旺留雀華中旱科技謊大學(xué)蠢管理紋學(xué)院懼2序00挑5）像組織研承諾宏對(duì)國(guó)奸企員統(tǒng)工離蟻職影