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文檔簡介
東方欣晟物業(yè)管理績效考核管理制度總則第一條考核目的1.通過對各級人員在一定時期內(nèi)擔當職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度及工作績效進行分析,做出客觀評價,把握各級人員工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確各級人員工作的方向;2.保障公司有效運作;3.給予各級人員與其貢獻相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇,以促進組織管理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條考核用途人員考核的評定結(jié)果主要包含以下幾個方面:1.合理調(diào)整和配置人員;2.職務(wù)升降;3.提薪、獎勵;4.教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。第三條考核原則1.以績效為導(dǎo)向原則;2.定性與定量考核相結(jié)合原則;3.公平、公正、公開原則;4.多角度考核原則。鏡考核里對象多與考筆核周拿期娃第四胸條莖考核腳對象奧:管本管章理制芒度適佛用于怖除下肺列員朋工以慨外的脈東方蛾欣晟蕉物業(yè)急全體此員工陶:惹1遠.認實習輩期員栗工;送2革.燈崗位貓承包盒人員雖;胃3規(guī).瘦其他限臨聘駕人員溝。帆第五賀條度考核維機構(gòu)米流1男.嗓為切儉實加椒強對掘績效凍考核隸工作全的領(lǐng)非導(dǎo),挺公司障成立節(jié)績效漲考核憂小組捐,由午公司搖總煮經(jīng)理妄、常泡務(wù)副支總經(jīng)袖理、貸副總榮經(jīng)理張、總驢經(jīng)理妹助理搭、人帆力資偏源部敲經(jīng)理脊、財仰務(wù)部仗經(jīng)理沿、品歉質(zhì)部甘經(jīng)理榮、工治程部目經(jīng)理唇組成刷,考刊核小踢組職熊責是羨:謊(1肝)負摸責制哈定公口司《雪績效妻考核渠管理催制度層》及墨實施姥細則惜。資(2煌)充負責郊組織郊各物柱業(yè)服缸務(wù)中前心憤《權(quán)年度慘經(jīng)營積管理厚目標盤責任犧書笛》泳的制憑定及慣考核形工作潮。茄(3柔)乒負責摔指導(dǎo)袍、協(xié)犁調(diào)、杠督促快各衫部門羽績效訊考核籃管理餅工作睜。鉛2呈.攤各部折門第風一負傘責人麥為部察門績弟效管月理的鹽第一菊責任筍人,宋其職漁責是呀:駐(1媽)負則責編漫制部揭門員捐工月視度K原PI坡績效卸考核葵指標討及工甜作計縣劃,尋配合療公司薄人力惰資源趣部做情好績牲效考抽核檢譯查工形作,役帶領(lǐng)揉員工萍努力皂完成召本部供門績懇效目叫標;秩(2無)每揪階段階考核稈結(jié)束顫后負洲責本勇部員吧工的享績效沿反饋木面談劈工作險,并甘幫助拾員工棚制定吳績效獲改進它計劃糟。介第六妄條陳考核追原則逆:精1及.握考核胳的層痰級原憶則:凱目標譯明確虜、層票層分膛解、駝分級扭負責蜻,公粗司目允標取言決于恩高層威,各街部門亦目標舍取決粘于中育層,恥各崗錘位目岡標是卡確保令部門例目標甲和公添司目萌標完地成的滑基石池,三較者處販于不部同層鬼次,舅共同匆構(gòu)成計了公坡司完與整的刑目標屢體系音。溪2誓.拼參與派性原禾則:仁績效片考核扒是雙酷向交娘流、根共同罷參與覺的管僵理過骨程,潛是全生體員裹工本錄職工棉作的蠟一部煌分。幫3煮.融經(jīng)常奮優(yōu)化決原則預(yù):考煎核目應(yīng)標以挑及指猜標是航隨企增業(yè)發(fā)繁展的辨階段崇性任喇務(wù)變鄉(xiāng)化而爸不斷葬的優(yōu)秀化。嶺4傘.疼真實蘇性原蒜則:磨績效破考核蹄要求逃公開私、透宋明,嘉堅持升以事山實、袖數(shù)據(jù)躁為依專據(jù),耗力求連考核室事實搏清楚之、數(shù)診據(jù)準爬確、絹獎懲民合理詠、否醬決適作度。憐第七房條賣績效免考核定周期幟:唐月度趴、半娘年度給、年淋度考藍核。踐第八蹲條遞績效芒管理粗工具挖:財月度命工作局計劃汪、M膊BO餃目標捷考核駝、K師PI冤關(guān)鍵克績效閑指標詳考核向、3肺60淚°匠考核膛等。夏第九際條國考誘核對躲應(yīng)關(guān)驗系:距1缺.畢公司責總經(jīng)泛理:預(yù)公司糧董事刃長為中其直雙接考果核人祝;任置納2第.梢公司慢常務(wù)昆副總毯:公菊司逐董事米長、割總經(jīng)覺理為褲其直暖接考栽核人趁;可3拾.雨公司借副總廣經(jīng)理駕、總精經(jīng)理定助理簽:公撿司總聾經(jīng)理報、常怒務(wù)副陽總為陵其直惜接考賀核人堅;干于象4跑.鉤各項畝目管瞎理處江經(jīng)理念、各脊職能驕部門雁經(jīng)理矛:公掙司各脅分管劇領(lǐng)導(dǎo)鋒、人酬力資側(cè)源部帥經(jīng)理僚為其籮直接愚考核系人;早5灘.宣各物淡業(yè)服伙務(wù)中對心人造事、農(nóng)財務(wù)般人員音:各控物業(yè)舞服務(wù)睬中心說項目縫經(jīng)理寺、公想司人咐力資饑源部究經(jīng)理估或財查務(wù)經(jīng)呀理為撕其直靜接考休核人卸;籃6南.滋服務(wù)酬中心南部門福主管學:所宋屬項縱目服補務(wù)中仔心的褲項目殲經(jīng)理臉、項反目人旗事為述其直各接考瞎核人輛;東7管.井操作籮層員板工:盈所屬奉部門賣主管炎(無華主管攀的由例部門要經(jīng)理別直接符考核甩)為拌其直盾接考刊核人碌;衡8遵.腥公司膀總經(jīng)登理對碑各級希人員輝的所孝有考助核和嫂評定繭進行癥確認系,行算使最叨終決璃定權(quán)君。宴野葬第十茅條壇績效忽考核濕維度匹和指純標的決選擇謝(一逆)公撈司領(lǐng)鵲導(dǎo)略公司葛領(lǐng)導(dǎo)歸績效愁考核釀月度午累計宜,年拔終根別據(jù)月檢度績嶄效考謊核情冒況,斧全年稠公司辣目標誼完成少情況絨一次晶性發(fā)往放績碧效。譽總經(jīng)決理、趙常務(wù)摔副總間經(jīng)理滋(1固)年摔度績棒效考啊核為符公司過的整啄體指于標達胡成情有況為死考核酸成績昌,主吳要包俘括:嘆分項儀年度狐利潤淹率巨收費功率彩客戶則滿意趴度將交樓鞏率疾維修頂完成框率誕團隊坐建設(shè)游合計脊基準棉分厚15緊分虹15叔分虜3片0漫分妙10沸分饒10岔分連2獅0務(wù)分錯10檔0差分竹項目貿(mào)分管拔領(lǐng)導(dǎo)涼(1駝)月搭度績摸效考糾核錦主要印以其她所分打管的革項目堆月度演工作賽計劃眉完成捆情況絹為考年核話成績血,分半管多武個項拐目則汽以多造個項吼目的旱平均恥分作借為考嬌核成五績;眠(2男)年乘度績遺效考服核堆指標胡為其辨所分寶管項菌目的僚整體劫指標犬達成沃情況鄭為基膝礎(chǔ),睛主要己包括驚:內(nèi)分項田年度陷利潤疼率位收費墓率因客戶倉滿意貧度墳交樓轟率留維修殿完成貢率珠團隊請建設(shè)您合計倚基準車分役15盜分丹15茫分肌3俱0笨分壞10錦分萬10元分望2巴0盲分陣10乳0脹分隔備注殿:由違于各雄項目派所處騙的階嶺段不付一,董如不厭存在菠該項雄指標參的,膛參照婦公司著的平姨均分尼。陜(二摧)挽職能糧部門維經(jīng)理剩、主做管、雖員工凈1歇.果職能量部門限經(jīng)理膝、主蛛管:對月度崖績效敘考核歡主要予以輛每月教的工生作計統(tǒng)劃完停成情升況占霸5茶0%摸、每韻月對華項目撿進行特一次蕉專業(yè)逃線的舉檢查猾或培普訓(xùn)占罵3臣0%其、團料隊建燦設(shè)占莫2艦0%候為考佛核成箱績。贈2僚.谷職能撕員工鴨:月適度績予效考漠核主卻要以箭每月餐的工孔作計掩劃完麻成情池況占好8趨0%餐、職星業(yè)素算養(yǎng)占揭2搭0%咽為考豎核成剪績。娃3羽.喇年度踐績效斧考核良主要數(shù)取其她全年土工作裝計劃認累計尤完成援情況已及公蒙司的腐整體崖指標租達成脊情況櫻為考角核成跡績,澡權(quán)重尼為倆70溝%抗及答30閥%宣。(蓋員工蛇不參刑與)織(三鹿)折服務(wù)遞中心暫經(jīng)理涉1代.歡服務(wù)摧中心沾經(jīng)理夕月微度績罪效考屈核每撞月工醉作計拾劃完覆成情增況占米月度墊考核摩成績膚75園%,料其中?。菏账假M任拒務(wù)完槳成情貼況占恨20升%輕、滿蜻意度新調(diào)查釋15泰%驕、客索訴1剖0%量,維棉修率纏14侵%雹、水增電能困耗管壘控6渴%,必其他謠工作招計劃欠1星0基%床;另跪,詢團隊遲建設(shè)咱占2艘0%蔥,無玩重大戚安全群事故管及社酷會影頂響恒5%境。戴2炸.裂年度炊績效尺考核慰主要龍以項辨目帥的整客體指圍標達跳成情禁況為敲考核擁成績造,主寸要涉下及:透分項囑年度逗利潤檔率據(jù)收費厘率扎客戶旬滿意所度增交樓尖率善維修新完成價率輕團隊帝建設(shè)胡合計完基準似分插15誠分容15滋分窩3桂0暢分庭10電分卸10岸分網(wǎng)2守0抄分蜓10援0腹分鉤備注釀:由艦于各葉項目采所處窗的階作段不辭一,劈如不混存在益該項沫指標輝的,奧參照烏公司儀的平肉均分鐵。久(四乞)搭項目貪服務(wù)火中心攜客服粗人員新的考擁核慕主要渠考核王其每武月的嶄收費落任務(wù)榆完成歪情況譯及侮分管感區(qū)域改報事惹報修且完成健率顯的跟昂進情廚況。芳(五穴)梯項目達服務(wù)澡中心倆工程登人員突主寺要考扒核質(zhì)牲保期譽外維許修任調(diào)務(wù)的訴完成滔情況柄和投本訴率催。以付整個魂團隊蠅月度盈完成芽情況鞋作為嗎考核辟的主挽要依傳據(jù)。榨(六臨)納項目溫服務(wù)孤中心闖前臺臭主要魄考核慢報事福報修可記錄既的及符時率店,完她整性蜻,回飼訪率牧以及宴崗位遞工作區(qū)規(guī)范狡。童(七孩)義項目溝服務(wù)蔬中心妹財務(wù)澤主要??己藦椮攧?wù)離信息武的及品時性飽、完稱整性訓(xùn)及其毛他日紀常財村務(wù)工雄作?;茫ò颂茫┙偃耸路庑姓D崗勵主要掉考核購其每藥月人開事、矮行政魔工作驕計劃稱執(zhí)行產(chǎn)及完份成情詢況、具工作映標準刪的規(guī)樂范化衡。慕(九銹)純安防汪人員取、保枯潔人誠員棚主要蛾考核青員工嬌在每枯月工水作時把的行男為態(tài)她度及并業(yè)主寧投訴逆,通役過獎環(huán)懲來碧體現(xiàn)券。張(十倒)練前期咱項目港經(jīng)理露、主管管、跳工程數(shù)主要它以地挑產(chǎn)營右銷部典的滿沒意度諒及工惹作計例劃完揭成情王況作格為考猜核指條標。喊績效的考核胖的實消施懇第十恰一條蜻月芝度績碧效考視核操喇作步席驟鳴1衫.酸品冬質(zhì)部嘩負責容每月晌各項凱目質(zhì)矮保期舒內(nèi)及最質(zhì)保授期外藥維修矩率的島匯總辨。質(zhì)理保期駝內(nèi)匯時總到孫個人會,質(zhì)知保期揮外維暗修匯組總仰到疫部門跑,于覆每月丸2日宋提交燕到人織力資器源部純績效典專員榮處;收2愛.樸人力點資源色部前滲臺負瘋責各焦項目央、職顯能部翼門每穴月月堵度工裹作計獸劃完鳳成情輪況的緒匯總釣,于址每月贏2日搏提交塞到人乎力資先源部閃績效穩(wěn)專員紐處;坦3鏈.少財務(wù)測部負壓責各浪項目言每月膝月度授收費籮任務(wù)慶完成掌情況憲的匯茅總掙及當禮月各依項目澡收費談目標臭。收曾費任哄務(wù)匯日總需揀要詳旱細到泉客服詳個人東,并校于每冷月邁2肚日提鼓交到口人力友資源瞎部績英效專描員處攤;棚4婆.彎項目卻需要懇在每倉月虛26費日提撓交下川月工廊作計惑劃;先每月芳2判日將距當月稈的任替務(wù)分跑解到候個人頓,項找目負斥責人允簽字砍后將梢電子勉版?zhèn)髀暯o人阻力資照源部逆績效萬專員訴處。壤項目此任務(wù)艱與公床司任規(guī)務(wù)不案一致廢時,法財務(wù)猴部負覺責解宵釋、催統(tǒng)一父;否5專.歪項目施人事窯負責紹項目瘋員工腸每月獅工作遍計劃境收集曲、檢起查、播匯總滿,并黨于每棚月勞2披日提撈供員蠻工離晉職率徐及人社事報毯表到嚴人力秀資源芝部績龜效專誰員處職;床6裁.甚工程榜部匯拍總分召析各城項目嫁水電紀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