2023年電話銷售工作計劃范文

2023年電話銷售工作計劃范文電話銷售工作安排范文1

在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：起先想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇拒絕，學會承受。在起先的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅毅的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要時常回過頭去，檢驗自己一路走來的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時常地總結(jié)和回顧，才能保證方向恒久是正確的。

正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細微環(huán)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話干脆塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！

還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是確定不好的，因為一天沒有好心情就干脆確定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的'同時要堅信：

郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜?，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個準備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充溢自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)切自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

20xx年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)新的一年的勝利，勝利確定會眷顧那些努力的人！

電話銷售工作安排范文2

總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責過去的某某年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有勝利的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，肯定要混出個樣子來。

假如說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年，某某是轉(zhuǎn)型的一年，那我的某某就是堅持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有變更，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切須要堅持的。

始終以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在某某坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特別刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有安排的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不得，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好許多，那時經(jīng)驗著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)驗著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了肯定的熬煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充溢模糊，通過和領(lǐng)導的溝通，我起先籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當起先考慮團隊的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候，他們怎么也不敢信任這樣的團隊會有什么成果，從今我起先重視銀行渠道，第一個起先重視的是某行某某路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次探望某行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿意他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才起先重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出某行某某支行和某行某某支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也起先接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必需完成。離這個目標最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新相識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充溢希望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的'領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：某行某某路支行、某行某某支行、農(nóng)行上某某行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們始終堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，參加主動性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的駕馭消息解讀的技巧和實力，提高自我表達的實力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，常常有人遲到，通過肯定的懲處，主要是通過罰一本書的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到限制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊全部成員的狀況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是支配在團隊長會議結(jié)束后，常常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，全部的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽必需給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)則定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠限制，。通過每天、每周的接觸，大家每天都能夠遇到一起，關(guān)系也漸漸熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團隊的凝合力。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊肯定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看某和旅游等等，驚慌的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，?月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特別開心的經(jīng)驗，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參與，感覺特別好，美妙的東西總是讓人懷念，以后每年也須要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次聘請，總共當時有8個人參與培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了聘請，主要是學校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在某月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從起先有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不志向，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了許多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么專心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)切，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅持該堅持的，這或許是今年的不足。

假如說20xx年還有什么缺憾，應當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的缺憾，只要還在堅持，我們的某某，不要像去年這樣狼狽，肯定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

電話銷售工作安排范文3

安排目標：在20___年底之前完成公司業(yè)務(wù)成果達標，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓行業(yè)的品牌。

公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：

1、原材料價格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應驚慌，原材料及運輸價格的上漲，是小企業(yè)組織生產(chǎn)所遇到的突出問題。

2、資信等級有待提高。小企業(yè)信用觀念還不夠強，信用等級意識有待進一步提高。被調(diào)查的88戶小企業(yè)中有，有66戶企業(yè)未參加資信的評級，在參加評級的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達到AA級及以上，13戶小企業(yè)達到了A級水平，1戶達到了B級及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評級，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。

企業(yè)問題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。

公司發(fā)展問題分析：

一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進駐鎮(zhèn)江，許多企業(yè)對我們很生疏，加之社會誠信度普遍降低，導致我們在一些簡潔的宣揚渠道（電話、直郵）上不能得到有效的企業(yè)宣揚，達不到我們預期的效果，降低了企業(yè)快速進駐鎮(zhèn)江市場的腳步。

二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關(guān)專業(yè)對口的人才進駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導致公司人事的流淌。

三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作支配是否存在問題；銷售方式是否須要進行改動；人事管理方案力度是否到位；企業(yè)的誠信度及知名度有無到位；現(xiàn)有企業(yè)的深度挖掘等。

實行的應對措施：

首先對于企業(yè)剛剛進駐鎮(zhèn)江市場，加之其他的客觀緣由，導致我們在快速有效地建立企業(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。

一、宣揚經(jīng)費：這個問題是全部企業(yè)面臨的一個老大難問題，往往在企業(yè)宣揚經(jīng)費上面。降低宣揚經(jīng)費，就能有效的降低我們前期的投資成本。

二、宣揚的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣揚手段可以根據(jù)這個理念去進行。其次須要引進更多的優(yōu)秀人才。并主動的開展相關(guān)的培訓工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對企業(yè)內(nèi)部員工進行肯定程度的績效考核標準，（在企業(yè)發(fā)展到肯定條件的前提下，前期不建議接受）再次銷售業(yè)績提升

三、對現(xiàn)有企業(yè)的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。

四、現(xiàn)行中的職員以個人電話營銷方式存在肯定的問題。

例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過閱歷，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作實力很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑公司用人的'看法等。想要前期讓職員最大實力的發(fā)揮效力，就要進行團隊編排。

例如：A在電話銷售時實力突出，可以主攻開拓市場的電話為主，B則可以為A供應具體的客戶資料，以提高A在電話營銷中的勝利率，C可以負責A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內(nèi)容剛好有效的反饋給A并做好具體的回訪記錄。看似將3個人的工作變成看一個人的工作，但是大大提高了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性?？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。

最終要的是形成一個團隊的觀念，可能在團隊成長的初期存在各種各樣的沖突，所以須要上級領(lǐng)導的部分幫助。

五、動員現(xiàn)有人脈，進行人脈推動手段，提高業(yè)務(wù)的簽約率。（可施行人脈實惠政策等）待議

六、各大商業(yè)活動中參加本公司的形象宣揚。（比如：大型聘請會、企業(yè)事業(yè)單位慶典、政府公益活動等。）

電話銷售工作安排范文4

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)切、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)限制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年除依據(jù)20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合某某當?shù)氐奶攸c主動開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和志向的銷售;

2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)剡x購 ，降低了選購 成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，20xx始終堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

4、經(jīng)過充分探討在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的'營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

5、完善各項制度與流程。根據(jù)集團公司環(huán)節(jié)限制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了具體地理順。

6、某月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

在20xx年下半年當中，將接著根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深化探討、周密策劃細心組織各項營銷活動，力爭使某某店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

1、在區(qū)域內(nèi)接著進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

2、接著深化環(huán)節(jié)限制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點、激勵員工，使員工進步。

電話銷售工作安排范文5

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔憂對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。假如你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，假如那樣的話，就不須要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信念，對產(chǎn)品的市場前景應當特別的樂觀。別人不用或不須要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

（2）擅長總結(jié)。我們應當感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應當記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己假如下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信念去解決，不會膽怯 ，也不會恐驚。

（3）每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)覺你知道的越少。我們?nèi)W習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信念。當然我們應當有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于驚慌而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不行能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以干脆向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約探望等，如不是負責人，就要想方法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約探望。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶起先，電話銷售勝利的關(guān)鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，假如連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)建什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇恒久比努力重要，一起先就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但至少你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的起先。

選擇客戶必需具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求；

2、有肯定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的`產(chǎn)品；

3、聯(lián)系人要有確定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、詢問業(yè)、消遣圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)選購 人員、政府部門工會選購 人員的信息。

四、前臺或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)覺許多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，打算的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想方法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：

1、在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，干脆找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者摯友，這樣找到的機會大一些。

2、多打算幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣勝利的幾率也比較大。

3、隨意轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4、假如你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5、以他們的合作伙伴的身份。

6、不知道負責人姓什么，假裝相識。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告知我他貴姓，電話多少？”

7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。假如負責人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負責人一般什么時候在呢？您看我什么時候便利打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、勝利的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標客戶，必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的愛好，讓客戶情愿接著談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐性聽一個生疏人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)切的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是奢侈時間。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能供應給您的客戶，維護好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有愛好，要幫助客戶確定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立即退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既便利又好用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)約了您客戶外出購物的時間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進口水果、干果，而且許多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，許多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有養(yǎng)分價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護好了，那您的生意確定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)切，確定提高工作主動性，工作效率還用說嗎??！

3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以依據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了便利，免去了您選購 麻煩、送禮不便得苦惱，一張禮品卡全搞定了，多便利啊。

七、處理客戶的反對看法

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應對的話術(shù)。客戶的反對看法是分兩種：非真實的反對看法和真實的。

非真實的反對看法有幾種：

1、客戶的習慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的留意方向，我們是走的團購路途，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作主動性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2、客戶心情化反對看法，我們打電話給客戶的時候，并不是很清晰客戶現(xiàn)在究竟心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及看法聽出他是否有心情，傾聽他的埋怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿足，客戶自己也清晰這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告知你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭辯，但是會輸?shù)翡N售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了許多”。然后再提出自己的不同看法，這樣既滿意了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

真實的反對看法主要包括兩個方面：

1、須要方面，有幾種表現(xiàn)形式

（1）“短暫不須要，有須要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看立刻過年了，您公司確定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作主動性，客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

（2）“你先發(fā)份傳真、資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。

（3）“我還要考慮考慮”、“再商議商議”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔憂哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。是約面談，問清緣由找出解決方法。

（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點，或許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感愛好，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶愛好，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午便利的話，我?guī)зY料去您那探望一下，詳細的咱們見面談。假如客戶還是拒絕，那就告知客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避開談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是精確的價格，便于和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就須要和客戶坐下來面談，所以打電話的勝利與否，就是看能否約到客戶對其上門探望。任何一個客戶都不行能是一個電話就談成的，或許第一次沒有約勝利，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：領(lǐng)導，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午便利嗎？不會耽擱您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。

約見勝利，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是打算材料、樣品上門探望了，這才是真正的銷售起先，怎么樣取得面談的勝利，才是對一個銷售人員的銷售實力的考驗。

電話銷售工作安排范文6

有好的安排才會有好的工作效率；為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下安排：

一、找回自我主動學習，加強業(yè)務(wù)實力。

1、找回我的激情、志氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作；

2、每天開會主動對練話術(shù)，讓自己的話術(shù)更加的嫻熟，加強與客戶的溝通實力和自我學習實力；

3、只有不段學習才會強壯成長，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學習加強實力，有不明白的地方向他們剛好請教；

4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材并把好的話術(shù)和專業(yè)學問居為己有。

二、9月具體工作安排，完成工作目標。

1、以最好的工作狀態(tài)，仔細細致的去撥打每一個資源，對積累到的客戶進行長期服務(wù)，每天一短信。兩天一電話；

2、細致傾聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求；

3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的.QQ號并教3個以上的模擬盤；

4、對每天和每周的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤；

5、爭取讓意向客戶開戶入金操作，完成本月個人目標5萬的業(yè)績；

6、對以有客戶每天進行回訪，而且要不斷積累新的客戶，為下一個月做好沖刺的打算。

為了讓9月份業(yè)績順當達成，不拖團隊后腿，我肯定要更加的努力、并全力以赴的去對待我的工作；信任自己肯定可以完成定下的目標。希望團隊和公司監(jiān)督我。

電話銷售工作安排范文7

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1.每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。

2.做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是始終的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的`完成任務(wù)。

8.自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)建更多利潤

電話銷售工作安排范文8

新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、制訂學習安排。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合實力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的`實力減輕領(lǐng)導的壓力。

三、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產(chǎn)權(quán)愛護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

3、在其次季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)學問與綜合實力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

電話銷售工作安排范文9

20___年已和我們揮手離別，20___年步進了我們的視野，回顧20___年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣。回憶起我20___年6月24日進的公司始終到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來講我自己還是有許多須要改進。以下是我20___年工作狀況總結(jié)：

第一：溝通技能不具有。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達實力是須要加強改進。

其次：針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量慢慢多起來，當然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舢斎灰押炏聛砹?，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。準確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對已勝利合作的客戶事實上是比較簡潔的。那末這樣不但接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的'整理。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。準確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自己用心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完全而又詳細的報表也能夠每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)和來日的工作安排，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個安排，讓自己的時間安排的公道。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年改變不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往每天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好交換溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向劇烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末信任客戶量也會慢慢積累起來。

電話銷售工作安排范文10

時間過得好快，我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導的關(guān)切和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領(lǐng)導的要求還有肯定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信念是飽滿的!當然問題也是突出的:

1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體實力素養(yǎng)不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作安排：

在年度銷售工作安排里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，運用起來得心應手的'方式。

3.限制自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4加強銷售意識，加強目的性，有安排，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正。

電話銷售工作安排范文11

xx年的安排如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系，電話銷售工作安排。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法，銷售工作安排《電話銷售工作安排》。

6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的'，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)建更多利潤。

·銷售主管工作安排·銷售部工作安排·房產(chǎn)銷售工作安排·20xx年銷售工作安排

以上就是我這一年的工作安排，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電話銷售工作安排范文12

1、信息搜集

各相關(guān)行業(yè)平臺進行信息搜集，如各鐵路工程交易中心及馬路鐵路建設(shè)網(wǎng)，各省的交通廳以及付費平臺信息等。

付費平臺信息要剛好轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，當日的信息必需當日搜集、轉(zhuǎn)發(fā)完畢，不能出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

2、信息整理

錄入施工單位聯(lián)系方式和提交項目書目表格，并把搜集到的有用信息按工程類別、省份、時間等分類歸檔，當日信息必需當日整理完畢。

3、資料打算

了解要探望的相關(guān)工程內(nèi)容如該標段是橋梁、隧道還是路基，何時開工，進度如何，可能涉及到的材料等；打算相關(guān)產(chǎn)品資料，制定電話探望的安排，明確電話探望要達成的.主要目標及問題設(shè)計。

4、電話探望及結(jié)果備案

搜集到的信息，電話探望要在2日內(nèi)進行完畢，并把電話回訪的結(jié)果剛好記錄存檔，并設(shè)定下次探望時間。

5、信息轉(zhuǎn)發(fā)、反饋及支持

電話探望的有效信息剛好轉(zhuǎn)發(fā)給相應的區(qū)域主管并監(jiān)督是否跟進，區(qū)域主管跟進結(jié)果要剛好反饋并記錄在案，重大信息應剛好上報主管，以便確定是否支配實地探望，在銷售代表對項目信息進行跟蹤的過程中，如需電話銷售人員供應信息方面的支持，則全力協(xié)作。

6、信息匯總及上報

每周的電話回訪結(jié)果、銷售代表跟進反饋結(jié)果以及業(yè)務(wù)出差反饋回來的項目信息都要每周匯總一次，并把每周匯總的項目信息于每周六上報。

7、定期跟蹤

回訪到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪安排，一般一個月2次為宜，依據(jù)詳細狀況詳細分析，對于已經(jīng)無合作機會的客戶，也要定期的發(fā)送短信或郵件告知我司產(chǎn)品信息，或許下次就有合作的機會，對于搜集到的潛在有效客戶信息，如有實地探望的必要，可轉(zhuǎn)交給張主管參考是否支配相應的區(qū)域銷售代表去探望，探望之后要求他們把跟蹤結(jié)果反饋給電話銷售人員記錄備案，在銷售代表沒有進行實地探望之前，客戶的回訪和跟蹤由電話銷售人員來執(zhí)行，假如對該客戶已經(jīng)進行了實地探望，業(yè)務(wù)的開展則以相應的區(qū)域銷售代表為主，電話銷售人員為輔，起到前期鋪墊后期維護收尾的作用。

8、后期跟蹤、維護

對于實地探望過的，但短暫無合作意向的客戶，要定期進行回訪，發(fā)送產(chǎn)品信息等。

電話銷售工作安排范文13

為了能夠更好地做電話營銷，提高電話營銷的效果，現(xiàn)制定安排如下：

一、與客戶常常保持聯(lián)系

對于那些老客戶、固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間條件的狀況下，送一些小禮物或者宴請客戶，以穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

二、獲得新客戶

在維護好老客戶的同時，還要不斷地從各種媒體中獲得更多的新客戶，以便更好地開展工作。

三、不斷加強學習

要想擁有一個好的業(yè)績，就須要不斷加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野、豐富學問，實行多樣化的形式，把學業(yè)務(wù)和溝通技能充分結(jié)合起來。

四、為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標，對自己的要求如下：

1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有挖掘到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的.。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)建更多利潤。

以上是我20xx年的電話營銷工作安排，在執(zhí)行過程中若遇到困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事學習，共同克服困難，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

電話銷售工作安排范文14

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，剛好的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順當。

2.安排做事。有了明確的安排，目標才清楚，以至于在工作中不會茫然。

3.到處留心皆學問，注意細微環(huán)節(jié)。

4.了解到非標自動化設(shè)備市場前景很廣袤，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中漸漸取代人工的繁瑣。

5.熟識了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備