激勵經(jīng)理人的薪酬難題

激勵經(jīng)理人的薪酬難題(發(fā)表日期：2003年01月01日)世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶，專家和編輯聚首一堂，共同討論解決激勵經(jīng)理人的薪酬難題的良策。MarisaWang著地點：深圳市地王商業(yè)中心討論人：潘杰珠海晴宇環(huán)保科技服務(wù)總經(jīng)理高力行深圳市網(wǎng)視通信息設(shè)備行政財務(wù)總監(jiān)劉浩明深圳深冠華投資發(fā)展人力行政經(jīng)理賴培山鱷魚資訊科技（廣州）總經(jīng)理陳雪潁TCL王牌電子（深圳）人力資源經(jīng)理孔強深圳火鳳凰廣告副總經(jīng)理刑曙輝深圳望告信息技術(shù)人力資源經(jīng)理張磊華信惠悅咨詢公司顧問（特邀）主持人：LanLiu《世界經(jīng)理人文摘》總編輯世界經(jīng)理人網(wǎng)站的用戶一直渴望能夠和其他用戶以及網(wǎng)站編輯有面對面的交流。經(jīng)過世界經(jīng)理人網(wǎng)站的積極籌劃，網(wǎng)下的月度"管理沙龍"終于在深圳開張。2002年11月25日上午，通過網(wǎng)站報名，來自深圳、廣州、珠海的7名用戶脫"網(wǎng)"而出，被邀請參加主題為"激勵經(jīng)理人的薪酬難題"的討論。來自華信惠悅咨詢公司的顧問張磊作為特邀嘉賓參加。

"激勵和留住人才"以及"制定薪酬體系"分別排在本刊主持評出的"中國企業(yè)10大管理難題"的第二及第三位。"激勵經(jīng)理人的薪酬難題"集兩大難題于一身，困繞著中國經(jīng)理人。與會的經(jīng)理人都帶來了自己的具體問題，并積極地為他人出謀劃策。人性化薪酬與人情化薪酬如何界定？如何避免人性化薪酬變相為人情化？提出這個問題的劉浩明（深圳深冠華投資發(fā)展人力行政經(jīng)理）進一步闡述說，人情化薪酬在中小型私有企業(yè)中特別突出。這類企業(yè)的部門經(jīng)理在進公司之前，大多是老板的熟人。老板對他們有感情根基，在給他們定薪時有意或無意就會偏高。這種不科學(xué)不平衡的標(biāo)準(zhǔn)會打擊其他人的積極性，在企業(yè)里產(chǎn)生負(fù)面影響。一年半年以后若無改變，會影響公司的整體運作。

而人性化的薪酬應(yīng)該是在科學(xué)定薪的基礎(chǔ)上再有調(diào)整，科學(xué)定薪的標(biāo)準(zhǔn)有：工作性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、工作部門在企業(yè)里發(fā)揮的作用、可能產(chǎn)生的效益等。比如一個業(yè)務(wù)經(jīng)理的表現(xiàn)已經(jīng)超過業(yè)務(wù)經(jīng)理這個崗位應(yīng)有的貢獻，薪水就高一點。劉浩明表示就這個問題較難與老板溝通。熱烈討論之后，產(chǎn)生了以下幾點意見。

一是發(fā)放工資時要保密。潘杰（珠海晴宇環(huán)?？萍挤?wù)總經(jīng)理）說，可以通過改變發(fā)工資的方式來解決這個問題，提倡員工之間互相不談?wù)摴べY。刑曙輝（深圳望告信息技術(shù)人力資源經(jīng)理）也認(rèn)為，避免人情化，要提倡工資保密，提倡工資與個人能力有關(guān)，與個人在公司所處的地位有關(guān)。公司作為一個團隊，如果有人偏離軌道，扶一把，如果不斷偏離，那就砍掉。在薪資上私下交流，過分攀比，會影響別人的士氣。

二是綜合考核，減少人性化與人情化之間差距。TCL王牌電子（深圳）人力資源經(jīng)理陳雪穎說，TCL是按系列、按級別來定工資的。根據(jù)面試來判斷級別，在試用期（3-6個月）滿后，綜合考核，可以將當(dāng)初定的工資上調(diào)、下調(diào)，也可以平級調(diào)用?？讖娝诘纳钲诨瘌P凰廣告將工資分為四塊：基本工資、崗位工資、效益工資、考核獎勵。行政管理、銷售部門又分開，銷售部門根據(jù)業(yè)績進行考核。有一個計劃考核表，可以避免人情化。刑曙輝認(rèn)為定崗定薪是不合適的。對相同崗位的應(yīng)聘者，他會將幾個合適的人排個先后順序，給老板選擇。對于他們的薪資，依據(jù)職務(wù)工資、工作年限、綜合素質(zhì)、市場行情等方面先與個人談好，再依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)定他們所屬的級別，然后給老板看。如果老板同意，那就OK，如果不同意，那就循環(huán)再來。潘杰認(rèn)為還可以制定特殊貢獻獎勵辦法，應(yīng)對特殊情況，比如定目標(biāo)時考慮不到的額外貢獻。這樣可以給沒有關(guān)系的人機會。

三是接受不足，慢慢溝通。潘杰認(rèn)為，要接受不足，老板力爭做得最好，但總有不合理存在。比如董事長的太太在公司里做財會，水平可能不高，但是她有監(jiān)管的職能或公司有其他的考慮，這種考慮不是其他人可以想得到的?？讖娕c老板溝通一開始也很困難，但在實際操作后，慢慢改變他的意識，漸漸就容易溝通了。眨碑總綠結(jié)發(fā)植言張選磊：剛避免頂人情煎化工悶資，左必須膝有制珍度。理薪酬遞制度緞必須四有原賊則性緊，大捏原則準(zhǔn)就是篩以崗核定級豐，以然級定伏薪。醬員工巷進公騰司都羞要遵打循這皇個大泡原則束。級晨別里番還有綱靈活辱性，煮就是勵薪資折帶寬孩。這戴個靈如活性撫就要建考慮頃員工選的資訊歷怎皆么樣面，市想場的提情況產(chǎn)怎么豪樣，浙對于評老員沖工就旺看表姥現(xiàn)怎獵么樣乖。個盟別人錫可以咬有特閑殊處腫理（棍根據(jù)肌市場嬸而定規(guī)），孩比如戰(zhàn)外資制企業(yè)寇剛剛栽進來耐的時錫候，陽翻譯次很缺銅，完躬全就儲可以搭超越類薪資墾帶寬棍區(qū)間量，因鄉(xiāng)為市暗場上真的翻拿譯就師是很步貴。罷小原懂則大吉原則革要控甲制。泊人是晌有價以的。發(fā)云如何雜考核要接手俊困難后案子效的項瓶目經(jīng)蔑理的傘業(yè)績秩?怎安么才較能根守?fù)?jù)項黨目的悄困難換程度奧考核喊業(yè)績希，并煮與薪梯酬掛播鉤？誤鱷魚石資訊陡科技熊（廣衣州）湯有限束公司明總經(jīng)紗理賴屢培山鏡的工阿作中俘遇到內(nèi)了以濁上問等題。陽他們咐是做小營銷可規(guī)劃已的，惰有的撥案子煤一兩蠅個月尾可以法收入伯二三筍十萬肆，可劍能做泄得比領(lǐng)較容誼易，錘有的和案子男兩個申月下鞭來只角收入坐十萬銳八萬茂，但蛙是項漏目經(jīng)碑理的召付出丟可能書會更依多。鄭那怎靈么分載配他滲們的棒收入駕會更括合理跑？經(jīng)訊孔薦強認(rèn)篇為按配項目刃難度克分配弊收入埋更合診理。藏陳雪械穎也脖支持泛這種復(fù)看法書，她咱說，柔如果寫不按斧難度兩分配擊，會屈產(chǎn)生同這樣傻一種羽情況折：花梢在做僵項目萄的力爛氣還惹不如信花在口挑項厭目的癢力氣曬上。蜜項目輔經(jīng)理豆會將臺精力孔花在說得到弊容易升的項泰目上傲。T版CL竭公司呼里搞據(jù)研發(fā)溝的人猛員就文是按兼難度蠶分配褲，以勿前也塞曾經(jīng)完與市告場上壟的銷辯售量寺掛鉤扮，發(fā)藝現(xiàn)行何不通穿。有宵些項艱目難居度很眾高，強比如憤高科貫技彩辭電，狼但市余場銷孫量就輝沒有香普通是彩電化那么熊好。等如果滲按銷喘量來頸分配既，就敞是不伙合理開的。出肆問高盡力行驚（深干圳市蝶網(wǎng)視揉通信具息設(shè)暗備有美限公華司行混政財呢務(wù)總翅監(jiān)）齡建議摘分成俊兩部擠分考微核，段一是外按利仗潤，蛙一是乎按工女作量加，兩協(xié)者結(jié)亂合起扇來，鈔可以蛛找回年一點糞平衡頓。劉膠浩明武說，桶合伙舞人與租項目陰經(jīng)理耐要有幣全面扛溝通杏，對輩于項鋤目的應(yīng)難度屬大家否有一渾個共柿同的劣認(rèn)知權(quán)，回廊報標(biāo)禽準(zhǔn)是哈雙方貸定的腿。然預(yù)后可秩以設(shè)偉定一連個首劑選方瓣案，隨一個震備選眉方案資。飯臂孔叫強認(rèn)楊為，片靜態(tài)括的平椒衡是隸不平行衡的紗，動懂態(tài)的縮平衡巨才是終平衡副。不殖能以行一件甜事情壁來衡睛量項顛目經(jīng)礦理的鏡收入譽分配芹。驢桃總葬結(jié)發(fā)己言張就磊：宵對項殊目經(jīng)稠理的柿考核職可以瞞有兩料方面闖：一諒個是珍工作煮目標(biāo)崗，另姓一個析是K鳳PI言（關(guān)讀鍵業(yè)織績指畢標(biāo)）柜。里膚面的品指標(biāo)眾可以貝不一僚樣，擱比如路時間陜、成蜂本、骨利潤漂率、凍客戶美滿意娛度是濫大的越指標(biāo)羊，但類對一過些特升別困血難的怒項目獸經(jīng)理腿，在幻數(shù)字廟上可迫以有龍商榷敞的余筋地，遺而且聞考核為標(biāo)準(zhǔn)舉需要侵人事繪部門鳴與項功目經(jīng)藏理或傍他的翻直接程上司率溝通波確定擇。標(biāo)滑準(zhǔn)確煩定時鏈要考泳慮一謙些客仔觀的面因素瞎，對迅于好跳做的傻，項化目經(jīng)剃理指汁標(biāo)也境比較破高，督對于辰困難值的，煌項目返經(jīng)理遼指標(biāo)旨也就品低一縱些。敵很對項狂目經(jīng)噸理可耗以有笨階段障性的蒸項目救津貼滿，公善司靈爺活操傭作，得對困不難項戰(zhàn)目實啊行差陽異化制處理熄。亡泊此犁外，漸陳雪椒穎還腔提出邪，被教派往或海外虜市場絮的經(jīng)羅理人抽，比柔較辛街苦。換他們剛與國背內(nèi)經(jīng)兄理人蜻的薪蔥資怎梅么平堡衡？皇我刑曙伏輝說展，有絮個參沸考的仗方法貞，國瘋內(nèi)公驅(qū)司在鬧各地顏有辦撈事處零，派椅往辦阻事處概的人犯員會冬有交塘通、綠住宿們、生挽活各籃方面盤補助副，不負(fù)同城輸市有瓜差異碰。派箭去國排外經(jīng)泡理人逼收入頸上可鉤以比隸國內(nèi)孟高出巨許多蠶，如胞果派緩出去濟的都胖是最秤優(yōu)秀政的，曲國內(nèi)跨的經(jīng)于理人瘋就沒島得爭根。但旱有時竿候派只出去猶的并淹不是獲最優(yōu)句秀的蛾，就邀容易緊產(chǎn)生翼各種訂問題堡。艦4個壘在網(wǎng)嘆上提訴出的狠問題搶在這腹次管眼理沙母龍中驕，大膏家還鴉討論澇了世另界經(jīng)指理人膏網(wǎng)站漿的其袋他用挪戶提虛出的再以下陜問題沾。查從較哄高的覺平均喜薪酬殃向更恥加有拍內(nèi)部傍競爭烏型的騙浮動綿薪酬辜轉(zhuǎn)化橡要注頃意什涂么問辛題？趙鬼賴培伴山說耳，我肥們?nèi)ホ櫮隇樗岩患腋鹈衿笳瘜?dǎo)入端績效奧考核賣，一糧開始刪公司況內(nèi)震彎動很訪大，處不少斜人提六出辭殲職。蘭他們欄做了管一個錫月后倘，就碑不敢敵做第傲二個袍月了緊。后滴來我非們就冒采用隊過渡燕的措凍施，畜先激歸勵，倍就員屋工看片到的民好處慕多于熊壞外型，逐計步調(diào)平整心佩態(tài)不搭對的吵人或扛沒有全能力涉的人蜂。默敲劉雖浩明帽認(rèn)為惑，如柱果國擊企改餃革不珠成功秤，這熱個問竿題沒懼有談滑論價睜值。蹤因為請上層禍決定蘇了考纏核決富策的毛所有領(lǐng)東西宰。關(guān)刑鍵是巾經(jīng)營恥者確惠實重菊視這騎個問帶題，辨下面塑部門倆將員喘工意乞見調(diào)南查摸子底，賀把上玻面的進意圖綠向下蔬灌輸惡，反音復(fù)多蒼次，忌形成爐文件廢。腥腦張妖磊在溉討論萬中說悅，薪逆酬有川固定頌的和懶績效巷的，藏固定崗薪酬堪是打夏破平海均化敢，績悠效薪腫酬是南和考川核結(jié)他果掛因鉤的價。要目打破番固定嫂工資班的平書均化暑，會闖有一表個兩墳到三動年的停過渡亦期，異可以愧保護炒一些券員工淡，同毅時給阿一些貸員工腎思考喝的機巡會。即績效蠅考核摧是勢搬在必鵲行的訊過程補，如然果績秤效考毯核不鬼做，通走的泊都是允人才島。徑轉(zhuǎn)變忌肯定戲會有亭很大搖震動助?？寂坪司褪厥莾?yōu)手勝劣火汰。行但目婦的不感是裁更員，碎它要暴保證索50突%或號更多授的人尸能拿宏到考蝴核獎技金，軟是個軍正態(tài)停分布貪，所帶以企明業(yè)與緞員工予要有通個溝輝通過滅程。啦焰對于杯獎金虹的分頑配，低有的押老板量過年新之前昨在房管間里割拍腦慨袋，旗這個爪給一綢萬，謊另一拖個給畜一萬兩五。風(fēng)這樣宜肯定餓不行但。要皂定一碌個標(biāo)青準(zhǔn)，極讓員鑄工覺梅得公仍平。殊離尚如旋何進腫行薪站酬水詳平的嘉市場浪定位個？牧陳雪繼穎給志出了拉兩個變方法沾，一喂是招蜘聘時惑詢問局應(yīng)聘六者原聚來單億位的喝工資頑水平被，二舉是自厘己的役招聘眨人員他在招鉤聘現(xiàn)便場到扁別的喂公司下應(yīng)聘悼，詢素問他賄們的劈薪資魔。賣張磊斑也說排了三并個建救議，根一是垮通過夠行業(yè)格聚會滅，交密流信委息。設(shè)二是淋人事固經(jīng)理吳向招贏聘者術(shù)要原第來的度公司悲工資早單。碧三是拖購買霧咨詢竄公司補的報黃告。木健劈如森何處扒理相寺同崗堡位的者不同趴薪酬氧？植賴培啊山建點議在題崗位好工資案相同趙基礎(chǔ)域上，喊其他克方面析可以廟設(shè)不抓同的浸指標(biāo)涌來考?xì)W核。懇理張磊頂認(rèn)為虧可以腫同崗鴉不同嗚薪，斤在一獨個級膜別上房的工油資是襲帶寬鹽概念擱，不挽是點色的概雷念。針可以店根據(jù)化資歷妄、背喘景、吐個人病表現(xiàn)掠來確劣定不略同薪吩酬。訴須貌薪贊酬設(shè)賽計中具，高內(nèi)、中擺、一貿(mào)般管躍理人鞠員及蟻工人你間工濁資之喜比通構(gòu)常為批多少攝比較帝好？泡蔥要解冶決這呢個問恨題，渾張磊徑認(rèn)為番要先務(wù)