社區(qū)綜合化服務(wù)中心管理制度

社區(qū)綜合化服務(wù)中心管理制度1.引言社區(qū)綜合化服務(wù)中心是社區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要機(jī)構(gòu)，為居民提供多種類的服務(wù)，包括醫(yī)療、康復(fù)、文化、教育、就業(yè)、婚姻家庭、法律、社會(huì)保障等服務(wù)。為了規(guī)范社區(qū)綜合化服務(wù)中心的管理和服務(wù)，制定本管理制度。2.中心的職責(zé)社區(qū)綜合化服務(wù)中心負(fù)責(zé)居民的綜合服務(wù)和管理工作，具體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)居民健康管理，開展各種健康教育和健康咨詢活動(dòng)，開展常規(guī)體檢和急救等工作；負(fù)責(zé)居民文化教育服務(wù)工作，包括開展各類文化活動(dòng)、義務(wù)教育和職業(yè)培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)社會(huì)服務(wù)工作，包括就業(yè)服務(wù)、婚姻家庭咨詢、法律援助、社會(huì)保障等工作；負(fù)責(zé)安全管理、公共秩序管理和社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)安寧，協(xié)調(diào)處理居民之間的糾紛和矛盾；承擔(dān)其他社區(qū)綜合化服務(wù)和管理工作。3.組織架構(gòu)社區(qū)綜合化服務(wù)中心的組織架構(gòu)如下：中心領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公室健康管理部文化教育部社會(huì)服務(wù)部安全管理部4.工作流程社區(qū)綜合化服務(wù)中心的工作流程如下：接待居民咨詢，進(jìn)行初步評(píng)估，確定服務(wù)需求；分配對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門或人員；服務(wù)部門或人員與居民確認(rèn)具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間；提供服務(wù)；記錄服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間，評(píng)估提供的服務(wù)的效果；根據(jù)服務(wù)效果，不斷完善服務(wù)。5.工作管理社區(qū)綜合化服務(wù)中心的工作管理包括以下方面：中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面的工作管理；綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，保障中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)；各服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)部門的安排和管理；中心負(fù)責(zé)人與上級(jí)管理部門和有關(guān)部門的聯(lián)系；各服務(wù)部門要求服務(wù)人員保持熱情、耐心、細(xì)致，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；各服務(wù)部門要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)。6.工作紀(jì)律社區(qū)綜合化服務(wù)中心的工作人員應(yīng)該遵守以下紀(jì)律：嚴(yán)守保密，保護(hù)個(gè)人隱私；擁有敬業(yè)精神、誠實(shí)守信的態(tài)度；保持良好的工作形象和服務(wù)態(tài)度；保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)；遵守工作時(shí)間安排，不早退晚到；不得違反社區(qū)規(guī)章制度和國家法律法規(guī)。7.結(jié)語本管理制度的制定旨在規(guī)范社區(qū)綜合化服務(wù)中心的管理和服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意