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文檔簡介

第一章概要那(一)酒店蘭簡介暖“伸XX渾X你精品寶情侶主題酒黎店亡”委是一家致力于冤中高層人士及使情侶人士等惠中高收入群體知的高檔型主題較酒店。酒店以束情侶、夫妻為根主要服務(wù)對象恢,設(shè)立各種主遠題進行包裝,都其中包括中式未古典,啟法式浪漫,海度底漫游,叢林鉛探險四塘大主題,而其漏核心是通過優(yōu)模質(zhì)的服務(wù),另染類的主題給廣遞大情侶朋友們許提供一個更好箏的情感交流與值娛樂的平臺。柄找(二)市場定劉位疾“晚XX勺X晌精品趟情侶主題酒店缺”申喪的目標群體主章要定位于各地桌有一定消費能單力的中高層人涂士,也會定期動向大學生及剛蘿步入社會收入劉較低的年輕人挑提供特價優(yōu)惠蕉房。臘酒店主題富有攏創(chuàng)意,既有區(qū)谷別于城市化的鑒發(fā)展模式的古更色古香,也有言法國檢異域風情的羅俗曼蒂克,更有環(huán)深海,叢林的蕉神秘幽禁靜需…符…車符合年輕人追民求新奇因子、族時尚元素的特役性,相比同類監(jiān)如如家酒店,錫七天連鎖酒店煉等在價格上也缺讓人容易接受脂。膠(三)經(jīng)營與抬營銷軌酒店前期的投趣入主要是酒店驅(qū)的建筑與設(shè)計疼。酒店的第一擦家店將設(shè)在遍xxxxx綢。這里集中了市六盤水凡各層次的主要肉消費群,擁有繭穩(wěn)定且龐大的霉顧客群,便于棗初期吸引顧客娘。疾酒店的日常經(jīng)憲營主要是住宿慮。對于新客戶起群,將會通過培車載廣告、網(wǎng)濫絡(luò)等媒體宣傳刮、打折促銷、畫團購、定期舉辜辦與各主題相晉關(guān)的傳統(tǒng)活動燃等方式吸引顧經(jīng)客眼球。而在唱吸收了一定的史老客戶群時,曲我們將會以會縫員卡打折積分堂、會員活動或央更具創(chuàng)意的形家式穩(wěn)定這批消鍋費群體。捧初期以投入為支主,在兩年內(nèi)鷹達到一定規(guī)模耀時銷售額和利罵潤將逐步回升旁。腿(四)投資與刃財務(wù)闖公司總資本館xx下萬元,初期需籮要外借資金蜜xx劃萬(金融機構(gòu)省一年期短期借奪款,利率屯xx冊%秩),用作流動給資金。攔資金主要用于倆購買雞樓層越xx化萬元,裝修主憐題酒店偉x樓x麻萬劇,以及經(jīng)營過例程中所需的材睛料、人工、及醒其他營業(yè)費用纏等顏xx誤萬元。芝公司需從從第蒼一年開始預(yù)盈利,隨后幾儀年利潤穩(wěn)步增諸長。因(五)組織與諷人力資源如尋找淺精通專業(yè)知識犬,并且在市場沙營銷、財務(wù)管乞理、人力資源浴等各種崗位上老具有豐富的經(jīng)專驗和先進的管捐理理念繡的人。在此基儀礎(chǔ)上忠將吸收同樣有碎熱情且各方面蠶能力較強的員績工,上崗之前靠會對他們進行勞正規(guī)的酒店管齡理培訓。此外閱,酒店還將為屋大學生提供一辭些實習及假期舒兼職的機會。徹第二章公司介計紹凍(一)答酒店理念概器述羨掉名宗為塑“傅主判題痛”臭酒店,酒店以渠不同的時期,向不同的場景,褲不同的空間為投主打,意在創(chuàng)夫造一個溫暖額、舒適、典雅資、清潔的居住宿空間,和諧、街歡快、富有情赤趣的娛樂氛圍淚。去色除現(xiàn)代登酒店的浮華,劑不求精貴,不群求豪華,沒有盾貴族式的鋪張喘。酒店整體分猜為四種建筑風頂格,分別四仗個樓層,每個嘆樓層的廊道以傍及房間內(nèi)裝飾旺、環(huán)境等都各憶不相同,同時俊遵循環(huán)保綠色擇的新型酒店模渡式。否(二)算經(jīng)營管理殿經(jīng)營管理最主聚要體現(xiàn)在對人牛的管理,加強住員工與酒店的耍歸屬感才是管平理的核心。尤宇其重要的是對批于細節(jié)的管理間,服務(wù)人員是妨直接面向客戶碎的窗口,每個脊細勸微的舉止都需遷講究。由此必租須對員工進行墓培訓,使其與錫酒店渾然一體虎。日常經(jīng)營管千理,須守現(xiàn)代鞏酒店的服務(wù)三椒個原則:賓至麥如歸,和實生算物,樂而忘返喘。所有的后勤端保障,客房服鈔務(wù),飲食服務(wù)蓄,都需要統(tǒng)籌旋規(guī)劃,力求細阻致,確保萬無幟一失。犧(三)盼酒店經(jīng)營項目殼及主體設(shè)計概生述早餐降同大多數(shù)撞酒店一樣,肚我們同樣為顧盜客提供早餐服仇務(wù),盡管早孔餐服務(wù)不是酒么店的主打,但匆我們力求服務(wù)殺第一的宗旨,晚在健康衛(wèi)生的返基礎(chǔ)上,多多黎引進各地美食螞,讓客人在酒半店感覺在家一策樣溫馨舒適。住宿斑酒店的主打是弱住宿,在住宿井方面,酒店推惠出的四退大主題,不僅們適合出門在外葉的客人,更是遮情侶、夫妻鞏孔固情感、尋找從浪漫的不二選具擇剪。紅全部房型:在(逮1功)清中式復(fù)古情侶渾房(滾分有檢無窗)際¥么xxx此房型說明:所凱在樓層:崖1兄沫,房型面積日:園2多0裹平方米,床面丸積:大癢床繼1.怖5莊米,寬帶免費廊,房間有電腦偽。內(nèi)置中式古患典裝潢,含原租始木浴桶(現(xiàn)沐浴乳外還備盡一包新鮮花瓣喪,供泡澡用)同,衛(wèi)生間。主丟色調(diào):紅棕色腸。輔色調(diào):遠紅戚色。其他按照裹標準喇快捷導酒店配置。呢(孕2綁)神法式圓床情侶術(shù)房(展分有罩無窗)煉¥奸xxx輩房型說明:所繪在樓層:掃2證,房型面積慈:孩2王0觀平方米,床面淹積:圓杯床示1.圾8鴿米,寬帶免費篇,房間無電腦軌。內(nèi)置法式雅陸致裝潢,含衛(wèi)則生間。主色調(diào)昌:紫色。輔色就調(diào):粉紅色。擠提供燭光晚餐單服務(wù)。其他按漂照標準??旖菪本频昱渲?。色(倘3疼)嫩特色海洋房(玻分有祥無窗)邁¥萬xxx孝房型說明:所口在樓層:姜3雹,房型面積貌:扁2面5東平方米,床面襯積,圓炒床捏1.植8帳米,寬帶免費繼,房間有電腦衫。內(nèi)置動態(tài)海豬洋墻壁,含衛(wèi)炸生間。主色調(diào)軋:藍色。輔色賺典:粉紅色。影其他按照標準鳳快捷雙酒店配置。弊(延4妨)特色森林房底(分有無窗同)聽曬¥扒xxx兆房型說明:所乎在樓層:喜4門,房型面積解:歡2末5栗平方米,床面肥積:圓燥床碼1.仆8搶米,寬帶免費百,房間有電究腦。內(nèi)置仿真陪樹木,草叢,調(diào)星空。含衛(wèi)生澤間。主色調(diào):訊綠色。輔色調(diào)左:樹木棕容色。其他按照廚標準親快捷襪酒店配置撫。特色服務(wù)刷大廳及吧臺除在了凸顯酒店的膀高檔次外,還娛加入了四暢大主題的裝飾藏品及主題簡介謙。作除了中國傳統(tǒng)在各個節(jié)假日,昆酒店推出特價下房外。像外國屠的情人節(jié)、圣借誕節(jié)等,酒店丹還會推出一元臺房,為幸運的仇情侶朋友提供婚免費的優(yōu)質(zhì)服估務(wù)。利各房型提供符支合各個主題的于特色服務(wù)。包歇含主題服裝、杏燭光晚餐、主導題音樂等等。嬸(四)作主要成本投入跪購買輸樓層宮xx蓋萬元,裝修主率題酒店窯x失x奧萬倒,以及經(jīng)營過妹程中所需的材煎料、人工、及陽其他營業(yè)費用犬等蝴xx盯萬元智。裁第三漏章花蠢要市場分析允(一)產(chǎn)業(yè)背濕景欠旅游業(yè)是世界戶經(jīng)濟中發(fā)展最牲快的行業(yè)之一歇,中國酒店業(yè)舒迎接著加咳入序WTO初和經(jīng)濟全球化啟的機遇與挑戰(zhàn)典,賓館酒店的瘦數(shù)量與規(guī)模呈犯現(xiàn)較快增長。私據(jù)邁點網(wǎng)信息討中心對國內(nèi)酒寇店開業(yè)情況的坐不完全統(tǒng)計,乳20探13霧年肢僅材12蓮月如一個月份陷,木201去3券年撫1謹2感月,國內(nèi)開業(yè)水的酒店數(shù)申為扯2口4無家,客房總數(shù)暗約稅757屈7桑間毒(震套節(jié))飄。與上月相比廚,本月新開業(yè)僵酒店總數(shù)上升預(yù)了引6滔家,增幅單為磚38%軍;干客房總數(shù)增長軟了羊約他167厲1裹間忌(詞套修)裳,增幅杏為購29曠%吐。本月開業(yè)酒糧店中,五星級握標準酒青店上2先0貓家、四星級標逝準酒掘店折4振家垃。涉從開業(yè)酒店的過地域分布來看贊,本月?lián)碛行Q1者3拴個地區(qū)有新酒含店開業(yè)。其中永開業(yè)數(shù)量最多決的是廣東地區(qū)籃,穗有頂4歷家酒店新開業(yè)太,占全國酒店室開業(yè)數(shù)魔的凱17浮%音。其次是江蘇享、四川和浙江恩地區(qū),本月均榨有滴3灌家酒店開業(yè),徐各占開業(yè)總數(shù)坑的粥13餡%局。湖北和遼寧妄均有兩家酒店垃開業(yè),占全國傘酒店開業(yè)數(shù)憐的市8墨%謝。此外,貴州初、河北、重慶禁、江西、寧夏哲、安徽、湖南謊等地區(qū)也陸續(xù)績有酒店開業(yè)登。查主題式、產(chǎn)權(quán)蠟式、品牌連鎖裁式、綠色化、畜異化、揮世界谷化的酒店是中鈴國酒店的六大驕主要發(fā)展模式唱。其中主題式心的賓館實質(zhì)上銜是文化的升華晌,客人在消費宜中體會一種文團化的享受,炮從設(shè)計、建設(shè)劣、裝修到管理閉經(jīng)營、服務(wù)都肉注重酒店獨特困的主題內(nèi)涵,釀突出酒店的文饅化品味,形成缺酒店的個性,捎從而在市場上繼形成鮮明的主因題形象對。惕把服務(wù)項目溶歌入到主題中去老,以個性化的冠服務(wù)代替刻板仁的規(guī)范化服務(wù)翼模式,從而體振現(xiàn)對客人的信頑任與尊重愉,這正是我們使所倡導的。這索一形式在國內(nèi)懷已初露端倪,浙但是尚顯稚嫩燥,還在不斷地侮完善和發(fā)展當許中,我們有絨巨大的機遇和招充分的發(fā)展空熟間,挖掘六盤谷水燕市場對主題式另酒店的需求。優(yōu)勢優(yōu)勢戴我國住宿餐飲含業(yè)零售額自懂199回3萄年以來已連續(xù)謠20拾年保持高速增讓長侮,清顯示出住宿餐晉飲業(yè)已成為我低國服務(wù)業(yè)的重槽要支柱性行業(yè)敢。沃目前我國酒店扛業(yè)發(fā)展勢頭良擺好,盡管存在析較激烈的競爭百,但較為成熟端的發(fā)展機制構(gòu)撤建了良好的生滑存環(huán)境,我們焰將在大潮流中蔑尋找突破和創(chuàng)移新。優(yōu)勢優(yōu)勢成熟的成熟的環(huán)境先進的模式激烈的競爭酒店發(fā)展背景劣勢絞(二)目標市游場攻本酒店市場定剛位為以建造各煙種浪漫場景為嫁主題的主題酒須店,基于前期諒的市場調(diào)研,哈對目標市場分納析如下:都市白領(lǐng)張現(xiàn)在都市工作奏壓力越來越大罵,白領(lǐng)情侶們絞雖然有著可觀稀的收入,但幸府福感卻不高。違本酒店為他們更提供一個釋放揀壓力,尋找浪誠漫的最佳場所寸。富二代情侶舍不得不承認,笑現(xiàn)代社會越來州越多的富翁每擺天都在誕生,猴他們中有許多供都是身價豐厚奶的富二代,對肆他們來說,錢絞已經(jīng)不在考慮播范圍,他們要耗的或許只是女塔友的一笑,那且么,我們酒店撥絕對是他們的濃不二選擇。想蔬讓女友感動么類?本酒店的特太色服務(wù)絕對能靈達到你要的效嬸果!夫妻卡對于已結(jié)婚多捷年的夫妻朋友渴,每天面對同鑰樣的人、同樣栗的家,或許已錘沒有當初剛結(jié)揮婚時的激情與更新鮮感,本酒鄙店為夫妻朋友產(chǎn)們提供一個尋拉找最初的美好壺的機會,更是從夫妻朋友們結(jié)蛙婚紀念日的不寫二選擇!棄因其他需要暫皂住者尺包括從其他地浩方來當?shù)赜瓮娣蔚娜?、出差者鹽,恭以及各種原因懂無法及時返回售而不得不在外蹤留宿者。潛在顧客盡X為x碑x質(zhì)精品蝶情侶主題酒店捏以其獨有的各愧色文化氣息,老必將吸引許多皆文化愛好者前搬來體驗。帳(三)經(jīng)營策稿略滿主要采取網(wǎng)絡(luò)竊形式進行宣傳禮,有了網(wǎng)絡(luò)的水推行,目前許眾多年輕朋友都獵關(guān)注團購網(wǎng)站柱以及贊酒店預(yù)訂網(wǎng)站簡,本酒店將在狼各大團購網(wǎng)及瓜酒店預(yù)訂網(wǎng)站扇推出酒店的各博個房型,這將媽會收到很好的帶宣傳效果。路其次是企業(yè)宣郊傳,對企業(yè)的懼各個活動進行甜贊助,通過各削企業(yè)員工擴大疫酒店的知名度飼,也可借此與怕企業(yè)建立合作渾關(guān)系,對企業(yè)帽年度優(yōu)秀員工烤提供酒店一日殘免費住宿。港前期為便于推及廣,增加知名對度,每天酒店鈔會為前十位退朝房的客人送上射附有酒店商標技的情侶飾品或舞者情侶娃娃。飄(四)市場滲逮透與營業(yè)額君我們對酒店五揚年內(nèi)的市場份眠額與營業(yè)額做繡了以下預(yù)測(皇如慢表賤1阿所示):崗表搶1誓:隊1-歷5餡年預(yù)期市場份叨額與營業(yè)額調(diào)第一年璃第二年望第三年岸第四年椒第五年低網(wǎng)絡(luò)宣傳數(shù)量罪(個)怠平均住客率犧(著﹪趙)阻潛在的顧客(尼人)果人均消費(元屈)(住宿)疲人均消費(元鏈)(飲食)乏總營業(yè)額(萬潔元)禾住宿銷售額弦(級%慨)司飲食銷售額泛(忌%衫)館第四豪章蓄誤害競爭性分析態(tài)已經(jīng)有一定品裳牌影響力的快第捷酒店,例如聚,如家酒店緊,抹7廁天連鎖酒店等餅等。此類酒店塵雖銅然知名度較高樂,但依然是傳裳統(tǒng)意義上的酒推店,跟我們槽的慌XX替X箱精品敢情侶主題酒店桶所求市場不同模,競爭不算激計烈。笑還有一些高檔色次的星級酒店綢,如盤江雅閣聚大酒店、帕威覺爾酒店、假日羊酒店、海岸酒雄店脅等。此類酒店數(shù)檔次較高,扎因此價位也很溜高,和快捷酒則店相比,價格載上沒有優(yōu)勢,闊和我首們炎XX尿X感精品登情侶主題酒店祥相比,在特色朗上也沒有優(yōu)勢學。劑第五遭章抹漿后產(chǎn)品與服務(wù)歉(一)公司主跨要產(chǎn)品耐公司主要經(jīng)營樂的是一家以浪靜漫的氛圍、獨友特的主題為外吼包裝,各種文剖化為內(nèi)涵,為肢顧客提供情感凡交流與尋找激光情為核心的高槳檔型主題酒店勸。保酒店以情蛛侶、夫妻為主眾要服務(wù)對象,伍設(shè)立各種主題賠進行包裝,其侄中包括中式古怪典,法式浪漫逆,海底漫游,影叢林探險四候大主題,而其幼核心是通過優(yōu)筐質(zhì)的服務(wù),另撒類的主題給廣齒大情侶朋友們搞提供一個更好屆的情感交流與駐娛樂的平臺。洪(二)總體戰(zhàn)切略1.公司使命趁為廣大情侶朋原友們提供一個炮更好的情感交譽流與娛樂的平聰臺。2.公司宗旨付焰謹酒店以獨特的駱浪漫氛圍,優(yōu)因質(zhì)的主題服務(wù)質(zhì),溫馨的客房嚼布置,綠色環(huán)謊保作為公司宗褲旨,酒店力圖赤將各個風格的搏主題與現(xiàn)代都臥市情侶所追求伯的浪漫結(jié)合,烤吸引各地情侶沿朋友,讓大家弊在高壓力的工董作之余,找回蛙一點溫馨浪漫劍與最初的美好萌。讓每對在酒箏店住過的情侶緒都能愉悅地度密過一個浪漫溫苦馨的夜晚是酒甚店努力經(jīng)營的拾方向。飲我們力求每一緒個客戶都能在死感受到賓至如釘歸的感覺的同疲時,又能擁有腰一次不同尋常乞的熄經(jīng)歷。并用我們真誠的特服務(wù)態(tài)度和獨場特新穎的服務(wù)嗎方式讓顧客流藝連忘礦返推,長同時宜我們會善不斷滿足用戶果需求,持續(xù)提鮮升軌服務(wù)提品質(zhì),創(chuàng)造傍良圖好的商業(yè)和社螞會價值蠟,為員工提供熔很好的發(fā)展和宗提升空間。能(三)發(fā)展戰(zhàn)刑略限從傻SWO社T漠分析中可以看綠出,本酒店在乳努力向綜合經(jīng)治營的過程中三居種競爭戰(zhàn)略均午有選擇。原因調(diào)如下:澤(抽1株)嚴格控制成謀本,提高盈利育能展力蠟造冠勝星級酒店的經(jīng)犁營者對成本控普制往往不太重赴視,他們的高翅房價讓酒店有間足夠的盈利空刮間。但是,隨復(fù)著飯店市場的單日益飽和,企皆業(yè)間的競爭越戀發(fā)激烈,降價堅競爭成為飯店丈賓館慣用手段貫之一。在這樣題的行業(yè)生態(tài)下心,成本控制成簡為酒店管理者含必須考慮的問粒題。本酒店從薯建造到裝修,烘再到開業(yè)運營啟,都注重在各珍種細節(jié)中控制霸成本:盡可能腎少的員工、盡浮可能少的其他可服務(wù)設(shè)賭施,甚至連窗喝簾面積也盡可扎能小。在不影蹈響客戶住宿質(zhì)苗量的前提下,脈爭取做到省掉資一切可省的成閃本。驢(犧2躬)標準化經(jīng)營廣,追求卓越服掉務(wù)奔利在如家酒店進頑入我國飯店行淹業(yè)之前,標準匯化經(jīng)營的競爭徐優(yōu)勢還沒有被冤各酒店集團發(fā)投揮出來。標準肚化經(jīng)營,要求子的是酒店有自槍己完整的經(jīng)營檢管理系統(tǒng),并塑且有可復(fù)制性托,因此本酒店奔仿照如家酒店奏的這一系統(tǒng)經(jīng)愚營,這一系統(tǒng)根主要包括:統(tǒng)府一的品牌形象呼系統(tǒng)、統(tǒng)一的匯市場營銷系統(tǒng)廚、統(tǒng)一的標準船培訓系統(tǒng)、標傘準化的運營系截統(tǒng)和標準化的未質(zhì)量及服務(wù)體雁系等等。當然紹,標準化的經(jīng)妨營必須要有盡躬可能卓越的服瘡務(wù)水平作為保戚證。有了這種妥標準化的經(jīng)營席系統(tǒng),才有可調(diào)復(fù)制的優(yōu)質(zhì)酒柱店模式。如家位和其他國內(nèi)知聾名的經(jīng)濟型酒賤店連鎖品牌雖家然有各自的差輛異,但相似的迎是他們都擁有厭可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)繭酒店模式,并訴把這種模式運神用于新開業(yè)的訊每一家分店。兔(伙3益)專注細分市賣場,塑造品靜牌竄撞國內(nèi)飯店企業(yè)皆普遍唉有殺“箱追血星塔”另傾向,往往想腎向高星級發(fā)展侵。其結(jié)果是:呢很多酒店提供捐超粘出顧神客需要的服務(wù)邊,索取的費用闊也很高,但是就客房入住率低濾于身60事%創(chuàng),經(jīng)營效益不歐高。針對大眾猜需求的經(jīng)濟型共酒店專注于自高己的細分市場爪,在低房價的美前提下提供盡壯可能舒適的房規(guī)間和周弟到的服務(wù),給喜顧客帶來了實企惠,迎合了需評求,給整個酒此店行業(yè)帶來了著新氣象。在經(jīng)榨濟型酒店急速紀發(fā)展(過去十呼年酒店數(shù)量增披長超過氏100舞倍)的過程中沒,我們注意到撫:注重培育品辦牌形象的連鎖填酒店,黨如殺7絲天、如家、漢響庭、莫泰等,刷均迅速成長,惕占領(lǐng)大片市場也。而一些市場異定位由不明確的酒店呼品牌,如七斗沸星,則不得不蘇接受因經(jīng)營不手善而被收購的窄現(xiàn)實。鏡第六刻章傭閥鴉市場與銷售餃(一)銷售策勢略和目標隔“下xx龍x叛精品不情侶主題酒基店殊”喜是致力于中高否層人士及情侶隆人士等高收入躲群體的集住宿拾、餐飲于一體維的高檔型主題耐酒店。酒店以吵情侶、夫妻為不主要服務(wù)對象消,設(shè)立各種主幸題進行包裝,碑其中包括中式別古典屠,法式浪漫,鏈海底漫游,叢持林探險午四始大主題。目標扯群體主要定位回于各地有一定饒消費能力的中傻高層人士,也增會定期向大學撞生及剛步入社唯會收入較低的奮年輕人提供特趴價優(yōu)惠房。埋(二)價格策獵略轟1迅.尤滲透穩(wěn)定策略聰本酒店需要顧梁客主動上門,歉特色服務(wù)是吸悟引顧客的最大壩理由,也是滲坡透穩(wěn)定策略的架依據(jù)與基礎(chǔ)。醒同時,作為優(yōu)訪質(zhì)酒店,能以犧適當?shù)膬r格獲揮得精致的享受匠,無疑會在顧秀客心中留下優(yōu)冶良的印象。笨2勿.東組合產(chǎn)品策略塞由于本酒店同池時提供住宿和厘餐飲組合弊優(yōu)惠幼銷售,使顧客唯在用餐時有歸守屬感,并使顧釋客覺得物超所滾值???奏.僻逐步提升策略欣雖為了保持酒挺店信譽度,節(jié)推假日酒店一切惠消費價格不變梅,薄利多銷,灣但由于固定成環(huán)本的壓力及培苦訓服務(wù)人員的蹦壓力,本酒店液采取每年提升妖一定量的價格壓來解決這一困憤難,這一舉也描符合現(xiàn)在通貨不狀況。4.定價依據(jù)耳(1敬)仔滲透穩(wěn)定的定牙價策略距采取中檔價位伶起步,旨在獲陵得大部分情侶板人士的認可,偽雖然獲利微薄癥,但由于客源萬廣,可以積少形成多。一傳十劇十傳百快速進之行市場滲透,喊快速在市場中膜穩(wěn)定地位。尿(2慮)恒組合產(chǎn)品的定桿價策略爐在住宿的同時亞,如果購買餐正券,可以享受鄭8您折優(yōu)惠。這樣只組合銷售可以歡以住宿帶動餐趙飲、以餐飲帶黑動住宿,達到舒相輔相成的功濟效。細(3穿)難逐步提升的定不價策略變作為主題酒店框,最初定價較似低。由于主題盯酒店消費物超最所值,可每年卸提升相應(yīng)的價造格,以獲得更哨多利潤用于提葉升酒店品質(zhì),峰使之跟上潮流稱,服務(wù)群眾。占經(jīng)調(diào)查顯屢示賺73松%沈的大學生認為扶有必要外出住裙宿,其價位一尖般另在困10砍0芝元方—悟30浪0真元每天。當顧冤客有消費者剩耳余,他們愿意胸以更多的金錢億換取更優(yōu)質(zhì)的廣住宿或餐飲。華且品質(zhì)的提升盆更能穩(wěn)定本酒惰店在顧客心中地的形象,品質(zhì)甩是長久之計。雙在對市場需求駕、真實成本、臭向客戶提供的握價值、各競爭繡對手進行了準論確的分析后,迷運用相關(guān)的軟泛件得出了使本貫酒店利潤最大牙化的定價。慢(三)促銷策轉(zhuǎn)略測1譜.偉短期的促銷策朗略宜考慮到初期資楚金不足,而且瓜很可能出現(xiàn)入丑不敷出的情況姜,所以我們在退開始的一至三淺年導入期內(nèi)的刻促銷方式將避叼開昂貴的電視宰、報紙等宣傳慕方式,而通過殖更加有針對性鋒更有效的宣傳坑方式進行促銷雪。派送活動耕將我們的抵價敵券免費送給企飛業(yè),讓參加活規(guī)動或優(yōu)秀的員塘工得到能兌換酒實物的券。預(yù)折計第一年共派本送抵價券神xx躲萬元。返2弓.定長期的促銷策張略刮成功站穩(wěn)腳跟品,有了穩(wěn)定資暑金的支持后,固我們將逐步擴鄉(xiāng)大宣傳的力度令和范圍,努力踏讓全談省掙的情侶朋友都誠向往這間酒店袖。畜可以通過電視扣、躲網(wǎng)絡(luò)等渠道提非高知名度。料第七匪章炸笛年財務(wù)計劃乳表繡2憂:寨1殊—變5樹年的財務(wù)預(yù)測值初期吼第一年進第二年馬第三年向第四年縮第五年嘴客房收入稻餐飲收入駕娛樂收入寶總收入竟固定資產(chǎn)投入喝折舊研員工成本所餐飲成本靜總成本交凈利潤節(jié)第八足章積報異買關(guān)于風險投資投資進程夏·寄爛根據(jù)其他公司底多年的經(jīng)驗,趨結(jié)合五星級酒死店籌建的常規(guī)周,我們將本項且目的整個籌建壓期限設(shè)定為粘5有年。尾時間戴任務(wù)攝2014摘年基2015袖年奴2016航年銹2017售年捷2018娘年隊調(diào)抽舒呆查便研究期咽融安瓶揭資唇啟動期耐全蘋全備面管建設(shè)期饅·聽喂根據(jù)實際情況忽,我們將在籌幸建期以循序漸布進的方式將中狠心現(xiàn)有培訓職爸能進行逐步轉(zhuǎn)逮化,并在整個冷籌建過程中考托慮雷“振逐項上馬,以仰企養(yǎng)焦企崇”床,即是根據(jù)進彼一步論證結(jié)果食,將酒店各項猾目中贏利最快猶的項目先行建銹設(shè)并率先開業(yè)和經(jīng)營,爭分奪緩秒為后續(xù)項目攪提供更充分的緞信心和更客觀柱的借鑒,然后僑再審時度勢逐導步推進,從而潮做到邊投資邊張回報,既積極緞又穩(wěn)妥。土(二)風險資剖本的退出迫由于競爭激烈望,如果長期不善能實現(xiàn)盈利,興企業(yè)將決定退患出資本。具體贏可以通過以下儀途徑:※企業(yè)轉(zhuǎn)讓垂—莫—計經(jīng)營不善的原蓄因可能有好多個,所以可能會捐有很多投資者驅(qū)愿意接手并繼鴉續(xù)經(jīng)營,這當幸然也是最好的輛退出方式,也盲能保留品牌形寒象?!鲎尫慨a(chǎn)倉雖然酒店業(yè)務(wù)爸不佳,但是不施可否認作為不貧動產(chǎn),房產(chǎn)還樓是有很多價值篩的,處在優(yōu)良找地段,肯定具開有良好的商業(yè)脖價值,轉(zhuǎn)型處船理也可以收回羊不少成本。破產(chǎn)清算冷雖然酒店經(jīng)營柳模耕式十分具有創(chuàng)剝新意義且可行漁性很強,但其濁中可能由于各規(guī)種風險因素泉的影響,經(jīng)營纖并不十分理想模,也就是當本駕公司失去了發(fā)莫展的可能或成鴿長太慢,不能歷給與預(yù)期的高農(nóng)回報時,我們孤不得不將采取糠破產(chǎn)清算的方閣式實現(xiàn)資金退振出狗并結(jié)束本公司宗的運營。破產(chǎn)番清算是風險資貍本退出的極端遣方式和最后方扛式。熟第僑九貸章毅販附錄相(一)搖經(jīng)營管理及機賢構(gòu)設(shè)置晉一、職能及規(guī)肯劃棚根據(jù)挺xx工x梢精品覆情侶酒店實際熊情況,精簡其夏管理團隊為提洗高工作效率和完更好更快組建倘核心的團隊發(fā)乓揮,特對現(xiàn)有鈔部門及職位作憤以下建議及調(diào)薦整:缺董事膽會覺熊御、總經(jīng)銷理拾胸、副總經(jīng)老理流齡、餐飲部經(jīng)理頑、貧扮營銷經(jīng)訪理寫趟、客房經(jīng)理朗、奪再后勤經(jīng)理、行分政經(jīng)理鉗、遞覽質(zhì)檢專員妖、胃鏟人事專差員帖樣、前廳經(jīng)鴉理健旦、客戶經(jīng)技理呈爽、客房部主廁管袋歸、保安隊辯長灌偵、保潔主管埋、槍左工程主云管吸厲、財務(wù)經(jīng)理孤、丹宮采購主旬管玩帶、庫阿管魂紀、收愁銀寬源。(一)說明:霧1招、綜合成立以熟董事長為中掘心喚,偶總經(jīng)理為核心弱的鳴,粱董事長不基參與管踏理晚,菠但對酒店經(jīng)營佳有指導和監(jiān)督仔權(quán)。慣2饒、總經(jīng)辦下痛設(shè)專4敘個部門辰,擱1宗個行政辦公室謠。嶺3涌、財務(wù)經(jīng)理直縫接由總經(jīng)理管旦轄,僅對酒店廊的財務(wù)及資金砌財產(chǎn)等管理有策監(jiān)督權(quán)利。牢4視、副總經(jīng)理直翼接為總經(jīng)理負囑責,全面組織拴開展酒店各項績工作并協(xié)助總影經(jīng)理開展工作籍,直接管轄行尖政經(jīng)理及各部鮮門經(jīng)理,篇5挽、行政經(jīng)理協(xié)際助副總經(jīng)理工乓作,主抓質(zhì)量遵,人事,企劃坐宣傳,協(xié)助做登營銷部管理工甜作及后勤部管鵲理工作。嫩6鵲、餐飲部經(jīng)理徹直接管轄餐廳校部、主管店內(nèi)工餐飲客戶營銷陸及服務(wù)、運轉(zhuǎn)爺、檢查等工作沫。味7弓、營銷部經(jīng)理榮直接為副總經(jīng)臘理負責,負責影前廳管理和客秒戶營銷管理工廉作。閘8訊、客房部經(jīng)理使直接為副總經(jīng)遵理負責,負責扁客房部全面工陪作。行9批、后勤部經(jīng)理街直接為總經(jīng)理森負責,負責后柏勤全面工作。未1侵0灘、成立以總經(jīng)黃理為核心,副性總經(jīng)理、行政至經(jīng)理、營銷部爹經(jīng)理、餐飲部訪經(jīng)理、營銷部崗長、客戶經(jīng)理趟、銷售經(jīng)理、律客房部經(jīng)理,組前廳人員為一妨體的營銷客戶疏服務(wù)團隊。具炭體工作開展由袖營銷部經(jīng)理主皮持工作。居1顧1香、收銀員及采戚購在賬務(wù)上歸沫財務(wù)經(jīng)理管理覽,在紀律和營砍運上歸各部門保管理。鴉(具體崗位職裹責和其它人員講崗位職責略)撤(二)職能部絕門設(shè)置:農(nóng)1則、部門設(shè)置:話由一個總經(jīng)辦裂,四大部門,峽十四個小部門服組成乏(份1綠)、總經(jīng)辦,胞成員:總經(jīng)理擔、副總經(jīng)理、養(yǎng)財務(wù)經(jīng)理、行污政經(jīng)理、質(zhì)檢乏專員、人事專柏員。混昆判飼源下轄:餐飲部弄、營銷部、客堆房部、后勤部姻四大部門;行爐政辦。刷(腹2旨)、餐飲部,宜成員:餐飲部綿經(jīng)理。鎖妖乳午信下轄:廚房部圣,餐廳部。紡(也3爪)、營銷部,崖成員:營銷經(jīng)恢理、前廳經(jīng)理顫、客戶經(jīng)理、虎營銷團隊成員塵、前廳人員。誤蘋精慈豈下轄:前廳部賽、客戶部。頭(姻4諸)、客房部,作成員:客房部吵經(jīng)理,客房部脊主管,客房服飛務(wù)人員。本(艦5撈)、后勤部,習成員:保安隊盜長、隊員,保涌潔,工程組長反、隊員,采購權(quán)組長、成員。繞文辟昌柏下轄:保安部掃、工程部、保棄潔部、采購部元。貸2吐、部門職能:葛(崗1螞)總經(jīng)辦:負淺責酒店總體運廁營及管理工作褲,完成董事會咱安排及工作,碑制定酒店發(fā)展顧計劃及規(guī)劃等宗完成總經(jīng)辦總醒體事務(wù),負責貨酒店宣傳營銷攜策劃工作。繭(犁2壓)行政辦:行劉政辦公室是酒剩店的行政管理琴機構(gòu),其職責汁可概括占為顏“剖三服默務(wù)界”擱和督“榨四作盯用飼”胃,即為酒店高萄級管理層服務(wù)賭、為各部門服構(gòu)務(wù)、為員工服雞務(wù);起到上傳廣下達、聯(lián)系協(xié)雀調(diào)、溝通信息寇、參謀咨詢的售作用。常行政辦公室主雷要負責酒店與大地方政府、新乎聞機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)鴿;文件的領(lǐng)取俗、登記、送酒館店高級管理層繳傳閱、發(fā)送;欣政務(wù)的協(xié)調(diào)、鎖督辦;酒店公賣章和介紹信的抖使用與管理;淘為管理層、客醬人和員工提供潤服務(wù)啄;淺很負責酒店人事援管理及培訓工原作,酒店廣告均策劃及執(zhí)行公聲關(guān)工作。負責冰酒店的質(zhì)量管釘理體系執(zhí)行工紫作。門行政辦公室由嗎質(zhì)檢部、人事炒部、企劃部組垮成。搖(抗3悼)財務(wù)辦:財拐務(wù)部擔負著酒煮店聚財理財?shù)拇怪匾氊煟菆D整個酒店經(jīng)營嚇管理工作的信濤息中樞,是反各應(yīng)酒店經(jīng)營成崗果、為總經(jīng)理餅進行市場預(yù)測退和經(jīng)營決策提誤供信息和數(shù)據(jù)蒜資料、督導各層部門改善經(jīng)營趕管理、提高經(jīng)損濟效益的職能嘉部門。暑財務(wù)部的工作難職能主要有:愈根據(jù)國家的政殊策、法令、財?shù)鸾?jīng)制度制定和百完善酒店的財竿務(wù)管理制度和怎內(nèi)部財經(jīng)稽核躬制度,核算營守業(yè)收、成本、辜費用和利潤;施監(jiān)督、檢查、綱分析酒店營業(yè)吩、財務(wù)計劃及戚各部門收支計脫劃的執(zhí)行情況走,考核資金的券使用效果,定導期向總經(jīng)理報駛告收支情況,墨提出改進意見繩等。具下設(shè):會計、甲出納、收銀、鵝庫管、采購等場經(jīng)濟管理工作宏。愚(跨4閥)餐飲部:餐威飲部是酒店重京要的生產(chǎn)、服餡務(wù)部門,是酒約店經(jīng)營活動中靈重要的經(jīng)濟支緩柱。其經(jīng)營目權(quán)標是為酒店客兄人提供優(yōu)質(zhì)全兆面的餐飲、娛欣樂等綜合服務(wù)蟻,以優(yōu)質(zhì)的服計務(wù)滿足客人的肥需求;其工作誦的好壞,直接孝影響酒店的經(jīng)瞞濟效益和聲譽說,也反映出酒極店管理水平和脖服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)固劣。脹餐飲娛樂部設(shè)努有餐飲宴祥會潛/交散客接待預(yù)訂范中心、中餐廳偉、會所廳、吧束臺、廚房、傳疾菜部。致(攜5炭)營銷部:營湖銷部在總經(jīng)辦候的直接領(lǐng)導下寶,以擴大客源廟、增加酒店收叨益、保持酒店段形象為中心開痛展營銷工作;績營銷部同時還胖是酒店對外推歌銷和宣傳的窗敢口,是外聯(lián)和衛(wèi)客戶市場的中奏樞部門。它負更責分析酒店客剖源市場,收集駱相關(guān)信息;代振表酒店與工商綢業(yè)、政界、社子會等拓展客戶顛,簽訂戰(zhàn)略同乖盟計劃,制定蒸酒店營銷活動拖及計劃等。詳營銷部設(shè)有辦乖公室、會員俱催樂部、前廳部景、市場開發(fā)組驢、客服組。眨(虜6捐)客房部:客煩房部是酒店經(jīng)擔濟收入的主要鋸來源部門之一塘,其經(jīng)營、管城理的客房既是沒酒店產(chǎn)品的主御體,又是酒店濕設(shè)施設(shè)備的重份要組成部分;挺因此,客房部冶的經(jīng)營管理水蛾平與服務(wù)質(zhì)量繩,不僅直接影把響到客人對酒緞店的印象,還鞭關(guān)系到酒店的雜經(jīng)濟效益及整周體聲譽。畜客房部主要負批責酒店客房服槽務(wù)、洗衣服務(wù)魔、清潔服務(wù)等悶工作,本去著款“強賓客至上,服從務(wù)第筋一刪”能的宗旨,努力裁為賓客提供安巷全、規(guī)范、迅肅速、禮貌、熱母情、真誠、衛(wèi)簽生、周到的星歷級服務(wù),為酒輛店賓客創(chuàng)造一融個良好的居住截條件和工作環(huán)晉境。語客房部設(shè)有客喝房辦公室、客檔房中心、樓層李。傭(智7鞋)后勤部:后已勤部是酒店及玩其重要的部門嶼,主管酒店運攀營過程中的各梨種保障、安全灌監(jiān)管、工程等斤工作。翻禁績跟后勤部設(shè)有:孫保安部、保潔吊部、工程部、叉采購組。乓(三)管理組兔人員配置:母1凡、董事會成員店:啞1誤名。但2炒、總經(jīng)理逝:販1吹名罰3滾、副總經(jīng)理周:繡1漫名躬4棟、行政經(jīng)理蛇:刑1窗名株5辰、質(zhì)檢員碰:私2岸名針6孤、人事專員謙:澇1虜名(要求:人安事管理,培訓托管理,考勤管生理,平面設(shè)計蜻,協(xié)助質(zhì)檢工液作)漸7致、餐飲部經(jīng)理辮:煙1本名睡8勒、營銷經(jīng)理秘:粘1棕名貝9圈、前廳經(jīng)理足:膠1橋名憂1喇0提、客戶經(jīng)理渾:年2涼名狀1抬1例、客房經(jīng)理姑:乓1鉆名膝1滑2汽、客房主管疊:擾1茫名甜1奴3壓、后勤經(jīng)理論:怪1烤名露1釣4莊、后勤各部長旅:射4愉名依二、人事管能理孕晝(一)人員管叨理臟1東、根據(jù)酒店實發(fā)際情況合理定如員頂崗。繪2秒、加強人員職砍業(yè)技能培訓及艘業(yè)務(wù)培訓。驚3校、完善其企業(yè)椅文化建設(shè),提卷供更多學習和沃發(fā)展平臺,讓勝員工愛店如家寶,發(fā)揮主人公志精神。脈4屬、完善其管理詞制度,及其各曉崗位制度,并被有效實施。腔(二)績效考什核激勵辦法姐1紫、充分考察本艱土行業(yè)人員就兼業(yè)情況,制定各合理的薪酬制疑度。腰2捏、管理組實現(xiàn)雪基本工橡資掀+林績效工資,普隱通員工組實現(xiàn)雜基本工略資宰+制提滾成浴+每獎金。棋3夜、完善其酒店盯整體和各崗位杯績效考核制,若嚴格要求執(zhí)行譯。性4滅、讓員工利益粗與酒店利益掛顆

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