備考2023年遼寧省鞍山市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

備考2023年遼寧省鞍山市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費，旅游項目獲取回扣等不正當利益的，旅游者有權在旅游行程結束后()內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.10日B.20日C.30日D.90日

2.全面推進依法治國的總目標是

A.建設中國特色社會主義法治體系

B.建設社會主義法治國家

C.建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家

D.建設中國特色的社會主義法治國家

3.旅行社每設立一個服務網點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

4.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導游(領隊)

5.()是指以文字、符號、圖形等所記載的內容或表達的思想來證明案件真實的證據。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

6.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

7.根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

8.實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處()的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上

9.

第

32

題

人民代表大會的實質是（）。

10.我國文物工作貫徹()為主的方針。

A.保護B.搶救C.利用D.管理

二、判斷題(10題)11.2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第二。()

A.是B.否

12.旅游經營者違反有關安全生產管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由旅游主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對B.錯

13.社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性。()

A.是B.否

14.1999年12月20日，中國政府對澳門恢復行使主權。（）

A.是B.否

15.地陪導游在結束當天活動離開飯店前，應與全陪商定第二天的叫早時間，并請其通知全團。

A.是B.否

16.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應當認定為侵犯名稱權。()

A.是B.否

17.消費者的公平交易權主要體現在：在購買商品或者接受服務時．有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

18.導游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

19.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

20.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

22.12．簡述娛樂場所的經營規(guī)則．

23.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

24.怎樣理解消費者的知情權?

25.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經營資格?

26.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

27.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

28.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

29.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

30.合同變更法定事由主要有哪幾點？

四、填空題(0題)31.全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的（），也是我國旅游工作者精神境界的（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.債權人轉讓債權的通知不得撤銷，但經受讓人同意的除外。

A.是B.否

參考答案

1.C根據《旅游法》第35條的規(guī)定，旅行社有題中所述行為的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或者退還另行付費旅游項目的費用。

2.C

3.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

4.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎?！皼]有安全，就沒有旅游。”加強旅游安全管理，保障旅游者的人身、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經營者的義務和責任。

5.A

6.D

7.D

8.B

9.A

10.A

11.N2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第一。

12.N

13.Y

14.Y

15.N地陪在結束當天活動離開飯店之前，應安排好叫早服務，不用與全陪商定。

16.Y

17.Y

18.N導游人員記分辦法實行年度10分制。

19.N

20.Y

21.答：根據法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的。

22.12．娛樂場所經營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數民族風俗、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經依法批準的出版物單位出版的或者經依法批準進口的．游藝娛樂場所不得設置使用賭博游戲器具，不得經營賭博業(yè)務．歌舞娛樂場所不得接納未成年人．

23.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

24.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

25.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

26.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

27.旅游景區(qū)門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

28.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

29.15．馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容．

30.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經沒有必要；(3)合同當事人一方發(fā)生分立時．由變更后的當事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

31.根本宗旨集中體現

32.Y

33.Y備考2023年遼寧省鞍山市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費，旅游項目獲取回扣等不正當利益的，旅游者有權在旅游行程結束后()內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.10日B.20日C.30日D.90日

2.全面推進依法治國的總目標是

A.建設中國特色社會主義法治體系

B.建設社會主義法治國家

C.建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家

D.建設中國特色的社會主義法治國家

3.旅行社每設立一個服務網點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

4.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導游(領隊)

5.()是指以文字、符號、圖形等所記載的內容或表達的思想來證明案件真實的證據。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

6.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

7.根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

8.實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處()的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上

9.

第

32

題

人民代表大會的實質是（）。

10.我國文物工作貫徹()為主的方針。

A.保護B.搶救C.利用D.管理

二、判斷題(10題)11.2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第二。()

A.是B.否

12.旅游經營者違反有關安全生產管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由旅游主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對B.錯

13.社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性。()

A.是B.否

14.1999年12月20日，中國政府對澳門恢復行使主權。（）

A.是B.否

15.地陪導游在結束當天活動離開飯店前，應與全陪商定第二天的叫早時間，并請其通知全團。

A.是B.否

16.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應當認定為侵犯名稱權。()

A.是B.否

17.消費者的公平交易權主要體現在：在購買商品或者接受服務時．有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

18.導游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

19.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

20.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

22.12．簡述娛樂場所的經營規(guī)則．

23.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

24.怎樣理解消費者的知情權?

25.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經營資格?

26.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

27.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

28.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

29.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

30.合同變更法定事由主要有哪幾點？

四、填空題(0題)31.全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的（），也是我國旅游工作者精神境界的（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.債權人轉讓債權的通知不得撤銷，但經受讓人同意的除外。

A.是B.否

參考答案

1.C根據《旅游法》第35條的規(guī)定，旅行社有題中所述行為的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或者退還另行付費旅游項目的費用。

2.C

3.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

4.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎?！皼]有安全，就沒有旅游?！奔訌娐糜伟踩芾恚Ｕ下糜握叩娜松?、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經營者的義務和責任。

5.A

6.D

7.D

8.B

9.A

10.A

11.N2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第一。

12.N

13.Y

14.Y

15.N地陪在結束當天活動離開飯店之前，應安排好叫早服務，不用與全陪商定。

16.Y

17.Y

18.N導游人員記分辦法實行年度10分制。

19.N

20.Y

21.答：根據法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的。

22.12．娛樂場所經營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數民族風俗、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經依法批準的出版物單位出版的或者經依法批準進口的．游藝娛樂場所不得設置使用賭博游戲器具，不得經營賭博業(yè)務．歌舞娛樂場所不得接納未成年人．

23.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

24.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

25.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；