社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測試提分A卷含答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力測試提分A卷含答案

大題（共10題）一、老孔今年64歲，身體一直不錯(cuò)，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時(shí)吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計(jì)最多只能活半年的時(shí)間。這個(gè)消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．什么是臨終關(guān)懷2．作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人【答案】1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對(duì)象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會(huì)與靈性層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對(duì)象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過向臨終服務(wù)對(duì)象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。2．作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會(huì)資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對(duì)老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對(duì)老孔進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸?duì)死亡④維持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后，還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。二、黃亮，男，20歲，高中文化。黃亮在學(xué)校時(shí)，成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，父母多病，沒有經(jīng)濟(jì)能力供其念大學(xué)，因此高中畢業(yè)后就被迫外出打工。黃亮癡迷于電腦知識(shí)，而自己每月的工錢都寄往了家中給父母看病，所以打工一年多，仍沒能力購買電腦。后來，他產(chǎn)生了偷盜的念頭。黃亮看準(zhǔn)了某高檔居民小區(qū)內(nèi)有較多居民使用電腦。一天深夜，他趁夜色潛入一居民家，當(dāng)場就被主人抓住，并扭送公安機(jī)關(guān)，被判處服刑一年。服刑期間，黃亮苦于與外界隔離，心情極為煩悶。假如你是黃亮服刑監(jiān)獄的一名矯正工作者，請針對(duì)黃亮的情況提供服務(wù)?！締栴}】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)黃亮面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，無法圓大學(xué)夢，被迫外出打工支援家庭，幫助父母看?。?2)癡迷于電腦知識(shí)，但沒能力購買電腦，因一時(shí)糊涂而犯了人室盜竊電腦罪；(3)在監(jiān)獄服刑期間，與外界隔離，心情煩悶。2．針對(duì)黃亮面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)協(xié)助黃亮適應(yīng)監(jiān)獄場所的生活，減少負(fù)面情緒，使其盡快改過自新；(2)通過開通電話，組織家屬探訪，走訪罪犯家庭等方式，盡可能擴(kuò)大黃亮與外部社會(huì)的聯(lián)系和溝通；(3)邀請知名人士到監(jiān)獄開展各種活動(dòng)，使黃亮了解外面世界的信息；(4)聯(lián)系高校社會(huì)工作系的志愿者，請他們幫助黃亮進(jìn)行改造；(5)將與黃亮有同樣興趣的服刑人員組織成小組，開辦相應(yīng)的電腦知識(shí)班，將興趣轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能，降低出獄后的社會(huì)適應(yīng)難度。三、王老太今年75歲，高級(jí)工程師職稱，喜好戲曲、歌劇、繪畫等，興趣廣泛。她的三個(gè)子女生活優(yōu)越，以工作忙碌無人照顧為由，把王老太送到了本市某一福利院（敬老院），之后，對(duì)老人的生活鮮有關(guān)心。王老太在福利院住了一段時(shí)間后感覺非常無聊，有才華無處施展，進(jìn)而心里煩悶，精神不振。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，像王老太這樣又有文化素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院有不少。福利院也設(shè)置了手工、編織、老年舞蹈、戲曲、唱歌等興趣小組，機(jī)構(gòu)邀請了一些社區(qū)的老師和單位志愿者（主要是學(xué)校老師）前來定期教授，但大部分流于形式，也沒能激起老人的興趣。[問題]請針對(duì)該福利院中老人的需求，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參加社會(huì)活動(dòng)，需要文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。案例中，王老太退休之后因有才華無處施展而悶悶不樂，機(jī)構(gòu)邀請社區(qū)的老師和單位志愿者前來定期教授，也大部分流于形式。同時(shí)她也屬于中齡老人，對(duì)生活照料和情感溝通等親情的依賴也越來越多。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)。協(xié)助老人發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、溫馨、愉悅的生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所學(xué)、老有所為、老有所樂，提高其生活質(zhì)量。②方案實(shí)施策略a．針對(duì)不再對(duì)眼前或?qū)砀信d趣或投入的老人，開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫滿腦子裝著自己和自己的麻煩的狀況。方法為：通過公開通告、機(jī)構(gòu)推薦、毛遂自薦和訪談的方式招募和甄選10～15位像王老太這樣有才華又熱心的老人，開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，小組活動(dòng)共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在展現(xiàn)老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感。b．針對(duì)老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，內(nèi)容和形式應(yīng)更符合老人的需要。另外，可盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請張奶奶擔(dān)任戲曲小組的授課老師等。c．發(fā)揮老人的特長和作用，組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)。比如通過小組工作培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，共同討論和設(shè)計(jì)一臺(tái)受老人歡迎的相聲晚會(huì)。d．在機(jī)構(gòu)內(nèi)外成立志愿者隊(duì)伍，比如機(jī)構(gòu)老人志愿者與大學(xué)生志愿者聯(lián)誼，老人們教大學(xué)生如何和老人溝通交談，使服務(wù)工作取得更好的效果。志愿者隊(duì)伍定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。e．在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識(shí)、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電話給子女邀請他們參加。③方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估。包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。四、閱讀下面的文字，完成下面小題。中國畫不強(qiáng)調(diào)“光”，這并非不科學(xué)，而是注重表現(xiàn)長期觀察的結(jié)果。拿畫松樹來說，以中國畫家看來，如沒有特殊的時(shí)間要求（如朝霞暮靄等），早晨8點(diǎn)鐘或中午12點(diǎn)，都不是重要的。重要的是表現(xiàn)松樹的精神實(shí)質(zhì)。（1）像五代畫家荊浩在太行山上描寫松樹，朝朝暮暮長期觀察，畫松“凡數(shù)萬本，始得其真”。（a）肯定地說，畫畫要有意境，否則力量無處使，但是有了意境不夠，還要有意匠；為了傳達(dá)思。想感情，要千方百計(jì)想辦法。意匠即表現(xiàn)方法、表現(xiàn)手段的設(shè)計(jì)，簡單地說，就是加工手段。齊白石有一章“老齊手段”，說明他的畫是很講究意匠的。（3）意境和意匠是山水畫的兩個(gè)關(guān)鍵，有了意境，沒有意匠，意境也就落了空。杜甫說“意匠慘淡經(jīng)營中”，又說“語不驚人死不休”。（4）詩人、畫家為了把自己的感受傳達(dá)給別人，一定要苦心經(jīng)營意匠，才能找到打動(dòng)人心的藝術(shù)語言。1．選文第一段圍繞“意境”展開論述，下列內(nèi)容沒有論述到的一項(xiàng)是（

）A．意境的創(chuàng)造B．意境的鮮明C．意境的演變D．意境的獨(dú)創(chuàng)2．“寫戀愛故事，就不一定非把隔壁賣豆腐的王二也寫上去；畫蝦，可以一筆水都不畫，能表現(xiàn)出水的感受就行。”如果把這句話放在選文中，最恰當(dāng)?shù)囊惶幨牵?/p>

）A．（1）處B．（2）處C．（3）處D．（4）處3．下列對(duì)選文理解不正確的一項(xiàng)是（

）A．中國畫的獨(dú)特之處在于注重表現(xiàn)長期觀察的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)事物的精神實(shí)質(zhì)。B．選文寫到不同風(fēng)景有不同的特色，意在說明不同風(fēng)景會(huì)帶給人不同的印象和感受。C．齊白石有一印章“老齊手段”，說明他的畫是很講究意境的。D．如果沒有意匠，詩人和畫家就找不到打動(dòng)人心的藝術(shù)語言。4．選文中四處畫線的句子，能給我們寫作以啟示，對(duì)此理解不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（

）【答案】五、現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏越來越快，工作越來越忙碌，很多人沒有時(shí)間去照顧孩子，所以很多孩子都是由自己的爺爺奶奶或是外公外婆照看。雖然由他們照看比較讓父母放心，但這種隔代教育也存在很多的問題。[問題]作為社會(huì)工作者的你所在的社區(qū)中也有許多這樣的隔代教養(yǎng)家庭，請針對(duì)這些孩子的問題，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析隔代教養(yǎng)家庭面臨的問題主要有：①由于父母的工作較忙，對(duì)于孩子的照顧和關(guān)愛較少，兒童有被愛與關(guān)心的需要，而在這一點(diǎn)上，忙碌的父母所能給予的太少。②隔代教養(yǎng)會(huì)存在很多問題，一般情況下，隔代教養(yǎng)家庭中都是以孩子為中心，長輩們對(duì)于他們的嬌縱和過度寵愛，不利于他們的健康成長。③隔代教養(yǎng)家庭不利于孩子學(xué)習(xí)能力的提高，有很多老人因?yàn)橹R(shí)水平有限，不具備對(duì)孩子的教導(dǎo)能力，無法幫助孩子學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，影響他們的正常發(fā)展。2．方案設(shè)計(jì)根據(jù)以上分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)加強(qiáng)父母與孩子之間的溝通，促進(jìn)親子關(guān)系，拓寬孩子們的社會(huì)交往與活動(dòng)范圍，讓他們在更加健康和優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境中快樂成長。(2)方案實(shí)施策略①促進(jìn)親子關(guān)系。開展促進(jìn)父母與孩子溝通的相關(guān)活動(dòng)，教授父母正確的教育方式。②拓寬孩子們的活動(dòng)范圍。與社區(qū)學(xué)校組織一些集體活動(dòng)，加強(qiáng)孩子們的合作和競爭意識(shí)；開展游戲活動(dòng)，對(duì)孩子們的身心和社會(huì)化發(fā)展、道德的形成、教育等方面產(chǎn)生積極的影響。③組織志愿者服務(wù)。針對(duì)老人無法對(duì)孩子們的學(xué)習(xí)提供幫助的問題，可以在社區(qū)內(nèi)組織志愿者對(duì)孩子們進(jìn)行輔導(dǎo)。(3)方案執(zhí)行。整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估。家庭成員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。六、請選出與例句中“之”字用法相同的一項(xiàng)（

）例句：醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。【答案】七、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)一些十六七歲的未成年人，由于家庭貧困等因素的影響，形成了敏感、內(nèi)向等性格特點(diǎn)，自我認(rèn)同較低，這些未成年人正處于進(jìn)一步就學(xué)、就業(yè)的抉擇關(guān)口，卻不知道自己想做什么，也不了解社會(huì)上有哪些職業(yè)適合自己，對(duì)未來倍感迷茫，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為這些未成年人提供服務(wù)，并希望通過申報(bào)政府購買服務(wù)項(xiàng)目獲得資金支持。[2016年真題]【要求】依據(jù)生涯選擇配合論，設(shè)計(jì)一份“未成年人職業(yè)規(guī)劃服務(wù)”的項(xiàng)目計(jì)劃書(只需把需求分析、具體目標(biāo)、服務(wù)活動(dòng)形式和預(yù)計(jì)成效四部分答案，依據(jù)表4—3中所列字母的順序填寫)。表4—3【答案】依據(jù)生涯選擇配合論，設(shè)計(jì)并填寫“未成年人職業(yè)規(guī)劃服務(wù)”的項(xiàng)目計(jì)劃書見表4—4。表4—4八、（解析題，20分）小軍,15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試時(shí)，小軍的成績降到了班級(jí)后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對(duì)父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對(duì)話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧。”社會(huì)工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧。"社會(huì)工作者：“我聽了你的講述，覺得兒子的問題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān)吧，能不能一起探討一下呢？”母親：“我怎么會(huì)有問題？我對(duì)兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣?huì)工作者：“那你今天來找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家？”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無路了。"社會(huì)工作者：“好的，我明白了你的需要，我會(huì)馬上找他的。"接案面談就此結(jié)束?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：在本案例中，社會(huì)工作者在接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有：1．了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法。在社會(huì)工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對(duì)小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯(cuò)都放在丈夫身上，沒有認(rèn)識(shí)到自己存在的問題。社會(huì)工作者應(yīng)在面談中深入了解小軍母親對(duì)自己的看法，找出問題的原因。2．澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會(huì)工作者說服小軍回家，社會(huì)工作者并沒有讓服務(wù)對(duì)象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個(gè)家庭造成的，單靠社會(huì)工作者一個(gè)人，不能從根本上解決問題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。3．激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色。社會(huì)工作者在面談時(shí)要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問題。4．促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，社會(huì)工作者也沒有進(jìn)行引導(dǎo)，促使小軍母親改變這種態(tài)度和對(duì)待小軍的行為。九、案例：某老舊社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而該社區(qū)居委會(huì)人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事，但不知道該怎么做，還有的曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅(jiān)持下去；同時(shí)，這些居民骨干開展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。問題：分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧三個(gè)方面能力的角度設(shè)計(jì)服務(wù)方案（分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略）。【答案】【答案要點(diǎn)】從上述材料可以看出，部分人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為自娛自樂就好；有的居民骨干之前組織過，但看不到成效，現(xiàn)在失望了；一部分人想為居民們做點(diǎn)事，但不知道怎么做；此外，這些人爭取人、財(cái)、物等資源的能力欠缺。針對(duì)以上狀況，設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：1．從提升社區(qū)居民骨干的認(rèn)知和思維的角度。(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識(shí)和資料。②使社區(qū)居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題。③使社區(qū)居民骨干能夠引申和推理。④使社區(qū)居民骨干能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。(2)主要實(shí)施策略：①通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，逐步成為個(gè)人常識(shí)和習(xí)慣。②通過思考能力的訓(xùn)練，將個(gè)人的感覺經(jīng)驗(yàn)提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中。③還可以通過鼓勵(lì)社區(qū)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)，使其學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷產(chǎn)生新體會(huì)。為了增強(qiáng)社區(qū)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低其對(duì)學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會(huì)工作者可經(jīng)常利用個(gè)案一十、案例：劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么？2．社會(huì)工作者在與劉某建