2022-2023學(xué)年四川省內(nèi)江市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022-2023學(xué)年四川省內(nèi)江市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

47

題

旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前（）天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

2.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起()內(nèi)，做出處理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

3.年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定()。

A.注銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷(xiāo)許可證C.罰款停業(yè)D.進(jìn)行整頓

4.外商投資旅行社不包括

A.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社B.中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社C.外商獨(dú)資旅行社D.外資旅行社

5.2008年10月，江蘇某旅行社導(dǎo)游人員李某，帶一個(gè)教師旅游團(tuán)前往常州旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到李公仆時(shí)，做了一些有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的活動(dòng)，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國(guó)家旅游局，國(guó)家旅游局高度重視。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)這件事的處罰應(yīng)該是()。

A.吊銷(xiāo)李某導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.暫扣李某導(dǎo)游證3～6個(gè)月；對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷(xiāo)李某導(dǎo)游證并予以公告，對(duì)李某所在旅行社警告

D.對(duì)李某責(zé)令改正，對(duì)李某所在旅行社警告

6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害()的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

A.旅行社B.當(dāng)?shù)鼐用馛.旅游團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)

7.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

8.王某在酒店住宿時(shí)，將客房?jī)?nèi)提供的閱覽圖書(shū)彩圖撕下，因損毀圖書(shū)較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書(shū)以證明其受到的損失，損毀圖書(shū)屬于的證據(jù)類(lèi)型是（）。

A.圖書(shū)資料B.影像資料C.書(shū)證D.物證

9.

第

13

題

團(tuán)隊(duì)，是指由有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅游者組織人以上的出國(guó)旅游團(tuán)（）

A.3B.5C.9D.10

10.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

A.五B.四C.三D.兩

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客和貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，做到列?chē)正點(diǎn)到達(dá)。A.是B.否

13.

第

69

題

旅游者在就餐過(guò)程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。（）

A.是B.否

14.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

15.如旅游者不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)．旅行社可不予等候．對(duì)于因此造成的損失，旅行社有權(quán)要求賠償．()A.是B.否

16.

A.是B.否

17.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

18.違約金是一種以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)方式，不需要和損失相等。

A.是B.否

19.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會(huì)依照法律規(guī)定獨(dú)立行使監(jiān)察權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉。

A.是B.否

20.

第

42

題

我國(guó)人民代表大會(huì)制度的實(shí)質(zhì)是：國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)包括哪些內(nèi)容？

22.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

23.火車(chē)汽車(chē)輪船在多長(zhǎng)時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

24.

第

82

題

外國(guó)人出入境的檢查制度是什么？

25.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動(dòng)?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備哪些條件?

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?

27.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

28.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

29.保證金賠償條件是什么?

30.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車(chē)票時(shí)成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車(chē)時(shí)止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒(méi)有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C

3.B年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定注銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。所以該題選擇B項(xiàng)。

4.C

5.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第20條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停止整頓?！?/p>

6.B

7.B旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

8.D書(shū)證是指用文字、符號(hào)或圖畫(huà)所表達(dá)的思想內(nèi)容來(lái)證明案件事實(shí)的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實(shí)情況的一切物品痕跡。其特點(diǎn)是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來(lái)反映一定的案件事實(shí)。

9.A

10.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

11.N

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.一國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)

二國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)處境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

三國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

22.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

23.火車(chē)汽車(chē)在開(kāi)車(chē)前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開(kāi)船前兩個(gè)小時(shí)辦理

24.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

25.中止導(dǎo)游活動(dòng)，是指在導(dǎo)游活動(dòng)中，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為。條件：一是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動(dòng)。

26.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點(diǎn)和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；

(7)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；

(9)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

27.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要。

28.(1)由于不可抗力．致使合同無(wú)法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒(méi)有必要；(3)合同當(dāng)事人一方發(fā)生分立時(shí)．由變更后的當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)或者分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利．

29.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。

30.根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)