2022年陜西省漢中市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022年陜西省漢中市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

42

題

對旅游飯店的復核采?。ǎ┑姆椒ㄟM行。

2.人民代表大會的實質是()。

A.國家的一切權力屬于人民B.實行民主集中制C.集體行使權力D.在法律面前，人人平等

3.下列()不屬于公安機關對旅館治安的管理職責。

A.指導、監(jiān)督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防范措施

B.協(xié)助旅館對工作人員進行安全業(yè)努知識的培訓

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子

D.旅館必須設置治安保衛(wèi)組織或保安

4.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

5.導游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當?shù)赝撂禺a，依據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

6.鐵路運輸規(guī)定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

7.下列人員中，不符合參加導游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專學歷的人C.外籍華人D.具有大專學歷的人

8.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產，獨家經營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權益保護法》中的

A.自主選擇權B.知情權C.公平交易權D.獲得有關知識權

9.

第

31

題

客人相見互相遞鼻煙壺是（）的習俗。

10.

第12題根據(jù)我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

二、判斷題(10題)11.如果某一群眾性活動是在某公共場所內舉辦的，組織者和公共場所的管理人均為安全保障義務人，各負其責。

A.是B.否

12.旅客的人身傷亡是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。

A.是B.否

13.特級導游員采用考試、考核和評審相結合的方式。()

A.是B.否

14.持站臺票上車并在開車后20分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A.是B.否

15.在旅行社責任保險中，投保人、被保險人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

16.導游員在帶團活動中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿．應由旅游行政管理部門扣除4分．()

A.是B.否

17.導游人員未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的扣6分。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起三年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

20.合同的標的是指合同權利義務指向的對象。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

22.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

23.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

24.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

25.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

26.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

27.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

28.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

29.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

30.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

旅行社公告制度的內容有______、_______、_______和_________。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應當即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

5.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

6.B根據(jù)《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條的規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

7.C《導游人員管理條例》第3條規(guī)定，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試;經考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。外籍華人不屬于中華人民共和國公民，因此本題選C。

8.C

9.B

10.C

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]特級導游員采取以評審考核為主，以考試為輔的方式。

14.Y

15.Y

16.N

17.N《導游人員管理實施辦法》第15條規(guī)定：導游人員未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的，扣除8分。

18.N

19.N《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。

20.Y

21.發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導，市場運作，企業(yè)經營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

22.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

23.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

24.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

25.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

26.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

27.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

28.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

29.合同的標