南民醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范細則實施辦法

南民醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范細則實施辦法前言南民醫(yī)院一直重視醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風，為了更好地規(guī)范醫(yī)務人員的工作行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，特制定了本醫(yī)德規(guī)范細則實施辦法。一、行為規(guī)范1.服務態(tài)度（1）禮貌待人醫(yī)務人員應以禮貌的態(tài)度對待患者和家屬，語言干凈明了，不出現(xiàn)罵人、挖苦等帶有侮辱性質(zhì)的用語。（2）隱私保護醫(yī)務人員應對患者的隱私信息嚴格保密，不得將患者的隱私信息泄露給外人，包括家屬。（3）關心患者醫(yī)務人員應認真傾聽患者的訴求和疑慮，關切患者的身心健康，關注患者的生活情況，及時解決患者的需求，提高患者的滿意度。2.手術操作規(guī)范（1）嚴格執(zhí)行手術流程醫(yī)務人員在進行手術時應嚴格按照手術流程操作，確保手術過程安全，避免手術風險。（2）準確記錄手術操作過程醫(yī)務人員應準確記錄手術操作過程，避免遺漏操作環(huán)節(jié)，方便日后的回溯和總結(jié)。（3）嚴格控制手術時間醫(yī)務人員應控制手術時間，避免手術時間過長或過短，造成不必要的損失。3.護理服務規(guī)范（1）定期檢查病情醫(yī)務人員應定期檢查患者病情，及時了解病情變化，調(diào)整護理方案，防止出現(xiàn)差錯。（2）科學用藥醫(yī)務人員應根據(jù)患者的病情科學用藥，避免濫用抗生素和針劑等藥品。（3）做好病人負壓隔離室工作針對災難性傳染病患者，醫(yī)務人員應熟練掌握相關知識和技能，做好病人負壓隔離室工作，確保醫(yī)療安全。二、懲戒措施（1）警告對于一些小過失行為，首先應當進行口頭警告，提醒醫(yī)務人員注意行為規(guī)范。（2）記過對于一些有輕微違規(guī)行為的醫(yī)務人員，可以給予記過處分，督促其嚴格遵守各項行為規(guī)范。（3）記大過對于一些有較嚴重違規(guī)行為的醫(yī)務人員，可以給予記大過處分，以警示其他醫(yī)務人員，同時要求該醫(yī)務人員及時整改行為。（4）辭退對于一些體現(xiàn)極其突出，或者有嚴重后果的行為，可以考慮辭退相關醫(yī)務人員，維護醫(yī)療機構(gòu)的形象和信譽。三、經(jīng)濟處罰除了上述通報批評和懲戒措施之外，醫(yī)療機構(gòu)還會對醫(yī)務人員進行經(jīng)濟處罰。醫(yī)療機構(gòu)會認真觀察醫(yī)務人員的行為規(guī)范，對于那些無視規(guī)定的醫(yī)務人員，醫(yī)療機構(gòu)有權停發(fā)績效獎金、聘金等相關收入。四、總結(jié)本醫(yī)德規(guī)范細則實施辦法是南民醫(yī)院為規(guī)范醫(yī)務人員工作行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量而制定的，旨在建立良好的醫(yī)療服務與患者溝通互動關系，使醫(yī)護人員積極反思職業(yè)信仰，不斷推動醫(yī)療服務質(zhì)量的提升。為了實現(xiàn)這個目標，醫(yī)療機構(gòu)將嚴格按照安排進行相關的督促、通報批評、懲戒等