志愿者文明志愿服務(wù)工程總結(jié)-志愿者網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動

志愿者文明志愿服務(wù)工程總結(jié):志愿者網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動

精心打造“1316”志愿服務(wù)工程，助推“文明程度一流新**”揚帆起航**市**區(qū)文明辦近年來，**區(qū)委、區(qū)政府緊緊圍繞市委、市政府中心工作和重大決策部署，以創(chuàng)建全國文明城市工作為龍頭，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以著力提升人的文明組織和社會文明程度為落腳點，以志愿服務(wù)制度化、便利化、基層化、常態(tài)化為路徑，以58個社區(qū)志愿服務(wù)工作站為主陣地，依托已注冊的萬余名志愿者，綜合轄區(qū)優(yōu)勢資源全力打造“1316”文明志愿服務(wù)工程，構(gòu)建志愿服務(wù)專業(yè)化運行模式，讓志愿者成為文明建設(shè)傳播者和實踐者，成為良好社會風尚倡導者和引領(lǐng)者。

一、審時度勢，探索“1316”志愿服務(wù)活動新模式近年來，中央文明辦在全國范圍內(nèi)開展了以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主要內(nèi)容的三關(guān)愛活動，對志愿服務(wù)和“學雷鋒”活動的內(nèi)容做出了明確要求，并出臺了，把志愿服務(wù)活動成效作為考量一個城市文明程度的重要依據(jù)。一個城市志愿服務(wù)活動的社會化程度，已成為這個城市整體文明程度重要表現(xiàn)形式和外顯載體。圍繞市委、市政府提出了“建設(shè)文明程度一流新**”這一戰(zhàn)略目標，**區(qū)委、區(qū)政府認真分析形勢，開拓新思路，探索新方法，確定了志愿服務(wù)為突破口和切入點，把志愿服務(wù)工作作為提升文明程度的重要抓手，精心籌劃安排，強力保障實施，使志愿服務(wù)工作在全市實現(xiàn)了“三個率先”。一是在全市率先提出了“每月一主題”志愿服務(wù)活動總體思路，推動志愿服務(wù)活動向常態(tài)化發(fā)展。二是在全市率先啟動建設(shè)文明程度一流新**暨“1316”志愿服務(wù)工程，把志愿服務(wù)向規(guī)范化、科科學化推進。三是在全市率先把志愿服務(wù)納入三維數(shù)字中心管理運行平臺，實現(xiàn)了志愿服務(wù)工作信息化、數(shù)字化運營模式。在探索中發(fā)展，在總結(jié)中提升，已成為**區(qū)志愿服務(wù)工作的主要特點和精神文明建設(shè)及創(chuàng)建全國文明城市工作的一大“亮點”。

“1316”文明志愿服務(wù)工程，即：以“建設(shè)文明程度一流新**”為目標，以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動為重點，以黨員干部志愿服務(wù)隊、老年志愿服務(wù)隊、青年志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、工會志愿服務(wù)隊、就業(yè)創(chuàng)業(yè)志愿者服務(wù)隊、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者服務(wù)隊、文化志愿服務(wù)隊、科技志愿服務(wù)隊、關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)隊、法律志愿服務(wù)隊、關(guān)愛未成年人志愿服務(wù)隊、關(guān)愛自然志愿服務(wù)隊、文明交通志愿服務(wù)隊、文明旅游志愿服務(wù)隊、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)隊等十六類志愿服務(wù)隊伍為主體的文明志愿服務(wù)工程，每一支志愿服務(wù)隊由一個與其業(yè)務(wù)工作相對應(yīng)的部門牽頭組織。

通過實施“1316”文明志愿服務(wù)工程，旨在建立起覆蓋全區(qū)的志愿服務(wù)活動組織網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)有穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊伍，有規(guī)范的管理制度，有特色的志愿服務(wù)品牌，有固定的志愿服務(wù)基地的“四有”目標，形成“覆蓋全區(qū)、工作規(guī)范、管理有序、成員廣泛、作用明顯”的志愿服務(wù)管理體系。

二、加強領(lǐng)導，保障“1316”志愿服務(wù)工程強勢推進明確分工，逐級抓好志愿服務(wù)工作落實。明確權(quán)責是落實工作的關(guān)鍵所在，也是確?！?316”文明志愿服務(wù)工程順利實施的重要保證。**區(qū)對全區(qū)三級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的職責任務(wù)進行了明確，規(guī)定志愿服務(wù)工作站的主要職責是：負責全區(qū)志愿者工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導，日常管理、考核測評，維護志愿服務(wù)組織和志愿者的合法權(quán)益，表彰和獎勵志愿服務(wù)組織和志愿者，開展志愿服務(wù)的宣傳和對外交流合作，推動本地區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。志愿服務(wù)隊的主要職責是：建立健全各項規(guī)章制度，制定志愿服務(wù)計劃并組織實施，負責志愿服務(wù)分隊的招募、培訓、管理、考核，以及志愿服務(wù)活動資金、物資的籌備、審領(lǐng)、使用和管理，為志愿者提供必要的幫助，維護志愿者的合法權(quán)益。志愿者分隊職責是：開展志愿服務(wù)活動，并接受社會監(jiān)督。負責志愿者的招募、培訓、管理和考核。負責志愿服務(wù)活動資金、物資的籌備、審領(lǐng)、使用和管理。為志愿者提供必要的幫助，維護志愿者的合法權(quán)益。通過規(guī)范化管理，為提升志愿服務(wù)活動水平奠定了堅實基礎(chǔ)。

細化內(nèi)容，凸顯文明志愿服務(wù)活動成效。推動“學雷鋒”活動常態(tài)化，搭建公民道德建設(shè)實踐平臺，提升城市整體文明程度是“1316”文明志愿服務(wù)工程實施的根本出發(fā)點和落腳點。**區(qū)圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”這一主題，細化活動內(nèi)容、量化活動次數(shù)，確保了活動成效。圍繞“鄰里守望、情暖**原”，重點開展了關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、留守兒童和殘疾人等幾個重點群體的志愿服務(wù)活動。圍繞“迎講樹”系列活動，大力宣傳普及文明禮儀知識、維護社會秩序、引領(lǐng)文明交通，引導人們知禮儀、重禮節(jié)、懂廉恥、講道德等志愿服務(wù)活動。圍繞“建設(shè)文明程度一流新**”，大力普及低碳生活理念，深入組織開展環(huán)保知識宣傳、生態(tài)環(huán)境保護、清潔環(huán)境、文明節(jié)儉等志愿服務(wù)活動。各志愿服務(wù)隊根據(jù)隊伍性質(zhì)和特點，按照本服務(wù)隊活動內(nèi)容，每月組織大型志愿服務(wù)活動1至10次，并做到每次活動有信息、有圖片、有小結(jié)，不折不扣的將志愿服務(wù)活動落到實處，抓出成效。

規(guī)范運行，提升文明志愿服務(wù)管理水平。先后印發(fā)了、、、等規(guī)范性文件，推動志愿服務(wù)實現(xiàn)精細化、科學化、規(guī)范化運行。研發(fā)了“1316”文明志愿服務(wù)工程注冊登記程序，在三維數(shù)字管理中心添加了志愿服務(wù)模塊，完成了對原有515支，萬余人志愿者的重新“整編”。使全區(qū)志愿服務(wù)活動在短期內(nèi)實現(xiàn)了規(guī)范化管理，制度化運行、規(guī)模化推進、數(shù)字化提升目標。各社區(qū)志愿服務(wù)工作站有一支相對穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊，所有成員均已注冊登記，并根據(jù)分工及類別成立各類專業(yè)志愿者隊伍，配有統(tǒng)一標識和證件。有專職人員建立志愿者、志愿服務(wù)對象和服務(wù)項目檔案，良好的實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和服務(wù)項目之間形成有效的對接。有一套完善的工作制度，志愿者招募、登記、培訓、統(tǒng)計、服務(wù)認證、激勵保障、活動計劃、考評體系、信息發(fā)布及宣傳等制度。各志愿服務(wù)隊、社區(qū)志愿服務(wù)工作站依據(jù)服務(wù)對象所需、服務(wù)項目對志愿者定期進行系統(tǒng)培訓，每位志愿者參加培訓情況、志愿活動的項目都記錄在冊，并詳細登記志愿者服務(wù)的時間，服務(wù)內(nèi)容。年底根據(jù)志愿者的實際表現(xiàn)，表彰一批杰出的志愿者個人和團體。建立了社區(qū)志愿服務(wù)工作站周督查，每周隨機抽取部分社區(qū)對其運行情況、檔案資料、活動開展進行督查，現(xiàn)場反饋，限期整改。建立了志愿服務(wù)活動月通報制度，每月30日之前對當月“1316”志愿服務(wù)工程進展情況進行通報。“1316”文明志愿服務(wù)工程已逐步形成了一套從注冊登記、活動組織、考核評價為一體的完善的運行體系。

統(tǒng)一標識，一牌一證一服配備到位。為統(tǒng)一全區(qū)志愿者形象，加強志愿服務(wù)管理，以中國志愿者的“心、手、鴿子”標志作為“1316”文明志愿服務(wù)工程標識。標識的主體是一只抽象的手和一顆心，又是英文“志愿者”的第一個字母“V”。寓意著志愿者靠著雙手實干，用真心奉獻，心手相連，真情相傳。流線的造型是一只象征和平、友好的鴿子，寓意著志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”的志愿者主題。整個標識的實體部分為黃色，與配發(fā)印有“文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)”的黃色志愿服務(wù)服裝的顏色相得益彰。黃色代表的是每一天的朝陽，給人一種暖心的感覺，一種對美好生活的向往，充分體現(xiàn)了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。志愿服務(wù)標識使用于“1316”志愿服務(wù)工作的全過程，使用于志愿服務(wù)標牌、社區(qū)志愿服務(wù)工作站、志愿者手冊、志愿服務(wù)隊旗、帽子、徽章等宣傳用品、工作簡報。目前，統(tǒng)一頒發(fā)“社區(qū)志愿服務(wù)工作站”站牌58塊，頒發(fā)志愿者活動手冊8000余冊，配發(fā)“文明創(chuàng)建，志愿服務(wù)”志愿者服裝1萬余套，共計投入資金80余萬元。

三、強化宣傳，營造“1316”志愿服務(wù)濃厚氛圍輿論宣傳是推動工作創(chuàng)新的重要載體，也是展示工作的有力平臺。**區(qū)為全力推進“1316”志愿服務(wù)工程，從三個層面進行了廣泛深入的宣傳，營造了濃厚了的工作氛圍。一是總體宣傳方面，先后制定下發(fā)了、，對宣傳引導工作從層級、責任、督查等方面做了周密部署，投資100多萬元，制作公益廣告牌1270余塊，1600余平米，“遵德守禮”提示牌1350余塊，大型墻體公益廣告150余塊950平米，建筑工地圍擋289處2800平米。在轄區(qū)10座**、主要路口、交通什字、公園廣場、車站等重要點位設(shè)置面積不小于20平米的大型公益廣告牌80余塊，懸掛宣傳標語800余條，全區(qū)公益廣告達到了廣告總數(shù)的20%，志愿服務(wù)類廣告達到了公益廣告總數(shù)的30%。二是主題活動宣傳方面，先后組織開展了“治污染暢交通”“清潔家園行動”“萬名黨員進社區(qū)”“文明出行從我做起”“清潔家園你我行動”“關(guān)愛母親河”一月一主題等20余次大型志愿服務(wù)活動，通過參與活動的志愿者的示范引領(lǐng)，吸引更多的人參與，成為了**區(qū)整體文明程度的重要展示載體，為“1316”文明志愿服務(wù)工程順利推進，營造了濃厚的社會宣傳氛圍。

四、培育亮點，引領(lǐng)“1316”志愿服務(wù)活動縱深發(fā)展（一）深化“一月一主題”系列志愿服務(wù)活動**區(qū)志愿服務(wù)以深化“1316”文明志愿服務(wù)工程為主線，以“一月一主題”志愿服務(wù)活動為主題思路。在注重前期策劃、內(nèi)涵豐富、品質(zhì)提升上下功夫，在貫穿結(jié)合融入、落細落小落實上下功夫。20XX年，以“迎講樹”為主要內(nèi)容，圍繞重大節(jié)慶、紀念日和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作開展了活動，鞏固提升“每月一主題”志愿服務(wù)活動。重點開展好了“文明出行從我做起”集中宣傳暨“暢交通治污染”“紅紅火火過大年”“學雷鋒做奉獻”“緬懷先烈文明祭掃”“感模范奉獻歷程學模范奉獻青春”等12次主題志愿服務(wù)活動。20XX年，以“沈家?guī)X紅色教育基地”為主陣地，深入開展“走進紅色基地、傳承革命精神”一月一主題系列教育志愿服務(wù)活動。充分發(fā)揮沈家?guī)X紅色教育基地的示范引領(lǐng)作用，讓更多的干部群體深入了解沈家?guī)X戰(zhàn)役，大力傳承革命精神，積極弘揚紅色文化。以“保護母親河”為主要內(nèi)容，深入開展“一月一主題”志愿服務(wù)活動。以“雷鋒日”“蘭馬賽”“百合節(jié)”等重點工作和重要節(jié)會為主題，扎實開展“學習雷鋒見行動我們愛護母親河”“迎接蘭馬賽共護母親河”“辦好百合節(jié)愛護母親河”等主題活動，深入推進學雷鋒志愿服務(wù)活動，大力宣傳和倡導綠色生態(tài)文明意識。“一月一主題”系列志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)活動向常態(tài)化發(fā)展，將“1316”文明志愿服務(wù)工程向科學化、規(guī)范化、品牌化推進。

（二）突出重點、打造多元化志愿服務(wù)工作1、服務(wù)文明創(chuàng)建。一是以“每月一主題”志愿服務(wù)活動為主要載體，在學雷鋒活動中，組織40多個單位，50余支志愿服務(wù)隊，開展了便民利民、暢交通活動，在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動。二是在清潔家園活動中，組織轄區(qū)志愿者服務(wù)隊50余支，1500余人，在西津路、敦煌路沿線開展了環(huán)境整治活動。三是在文明城市創(chuàng)建中，組織1000名機關(guān)志愿者，1萬名各街道、社區(qū)、轄區(qū)單位志愿者在50余處廣場、公園、旅游景點、賽場、劇場，20余處主次干道、商業(yè)大街，3處汽車站、火車站，70余個社區(qū)，200余個住宅小區(qū)，開展志愿服務(wù)活動，在兩條主干道的12個交通什字路口、百合公園等4個重要點位統(tǒng)一設(shè)立了志愿服務(wù)崗亭，分別開展了公共文明行為引導、咨詢幫扶、交通勸導、清掃保潔等志愿服務(wù)活動。四是在周末大掃除全民清潔家園活動中，每周出動志愿服務(wù)隊40余支，參與人數(shù)1000余人，全年累計出動志愿服務(wù)隊500余支，10000余人參與了清潔志愿服務(wù)活動，有力提升了主城區(qū)整體文明程度。

2、服務(wù)大型活動?！?316”文明志愿服務(wù)工程實施以來，先后參與了省直機關(guān)萬名黨員進社區(qū)活動、蘭馬賽、百合文化旅游節(jié)、石佛溝文化旅游節(jié)等大型志愿服務(wù)活動和重要節(jié)會?！?316”志愿服務(wù)隊統(tǒng)一行動，參與交通疏導、文明旅游勸導、義診、清潔家園、心理慰藉等大型服務(wù)。省直機關(guān)萬名黨員志愿活動中，西湖大廈和省腫瘤醫(yī)院黨員志愿者為8戶空巢老人集中開展保潔、探訪、幫扶、娛樂、護理等方面的志愿服務(wù)活動；

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊在建蘭路步行街南口處、省博物館門前設(shè)立義診和醫(yī)療惠民服務(wù)點,為過往行人免費提供疾病義診、健康咨詢等6項志愿服務(wù)活動。各類大型志愿服務(wù)活動共出動志愿者3萬多人次，提供志愿服務(wù)超過2萬多小時，為各項活動提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、服務(wù)民生發(fā)展。16類志愿服務(wù)隊在“1316”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中有效的實現(xiàn)了志愿服務(wù)工作在**區(qū)的全方位覆蓋。515支志愿服務(wù)分隊活躍在大街小巷、居民院落、田間地頭。已逐步形成“覆蓋全區(qū)、工作規(guī)范、管理有序、成員廣泛、作用明顯”的志愿服務(wù)管理體系。就業(yè)創(chuàng)業(yè)志愿服務(wù)隊協(xié)調(diào)聯(lián)系**郵儲銀行實地考察八里鎮(zhèn)大學生自主建成的湖羊養(yǎng)殖場，現(xiàn)場為其辦理10萬元政府貼息大學生創(chuàng)業(yè)貸款；

召開高校畢業(yè)生專場招聘會，為前來求職的高校畢業(yè)生展開“零距離”的就業(yè)服務(wù)；

舉行愛心捐贈活動，現(xiàn)場為農(nóng)民工朋友發(fā)放各類日常生活急需品1510件，共計價值萬元。青年志愿服務(wù)隊組織志愿者到任家莊村宣傳大氣污染防治、禁毒、農(nóng)業(yè)技術(shù)等方面的相關(guān)知識；

醫(yī)療衛(wèi)生志愿者定期開展健康知識講座、愛心義診，為居民免費服務(wù)。

4、服務(wù)弱勢群體。把全區(qū)志愿者行動同“講文明、樹新風”結(jié)合起來，送溫暖、獻愛心、尊老敬老、關(guān)愛農(nóng)民工子女、幫助弱勢群體等形式多樣的活動，在“重陽節(jié)”“端午節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日，看望并慰問社區(qū)的孤寡老人，讓那些孤寡老人感受到了社會這個大家庭的溫暖。而且，對轄區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員、弱勢群體及家中有困難的學生，在第一時間伸出援助之手，聯(lián)系轄區(qū)在校大學生和他們結(jié)成學業(yè)幫扶對子，幫助孩子們提高學習成績。

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