三里街街道志愿服務(wù)愛心銀行管理制度

三里街街道志愿服務(wù)愛心銀行管理制度一、引言為了加強志愿服務(wù)愛心銀行的管理，提高社會公益事業(yè)服務(wù)水平和社會影響力，特制定本管理制度。二、目的和意義志愿服務(wù)愛心銀行是一個集社會資源，提供公益服務(wù)的平臺，對社會公益事業(yè)的促進作用越來越明顯。但由于管理制度不完善、缺乏規(guī)范化管理和專業(yè)化人才等因素影響，使得志愿服務(wù)愛心銀行的服務(wù)質(zhì)量和社會影響力不可避免地受到限制。為了加強管理，推進志愿服務(wù)愛心銀行制度化、規(guī)范化、專業(yè)化運行，落實市民群眾和專業(yè)人才參與管理和服務(wù)的新理念、新方法、新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進智慧城市建設(shè)和社會主義新時代的服務(wù)型政府建設(shè)，特制定本管理制度。三、審批和修改本制度由三里街街道志愿服務(wù)協(xié)會制訂，必須按照規(guī)定流程進行征求意見、審批，并報上級主管部門備案；本管理制度應當根據(jù)服務(wù)需求和社會公眾意見及時進行完善和修改。四、基本原則和管理模式公開性原則。志愿服務(wù)愛心銀行的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程及資金使用等信息應當向社會公眾公開，接受社會監(jiān)督。自愿性原則。志愿服務(wù)愛心銀行的服務(wù)對象和志愿者都應當具有自愿參與的意愿，拒絕一切違法、違紀、違規(guī)要求。共同協(xié)作原則。志愿服務(wù)愛心銀行應當積極探索社會資源的整合，共同協(xié)作，搭建平臺，實現(xiàn)資源共享，推動公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化原則。志愿服務(wù)愛心銀行應當不斷強化專業(yè)化管理，對志愿者進行管理和培訓，提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平。民主化原則。志愿服務(wù)愛心銀行應當實行行之有效、權(quán)利義務(wù)相等的民主化管理模式，推動志愿服務(wù)愛心銀行的民主化建設(shè)和規(guī)范化運行。五、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求服務(wù)內(nèi)容應當包括公益服務(wù)、教育服務(wù)、健康服務(wù)、新聞媒體服務(wù)等社會公益事業(yè)服務(wù)。志愿者應當具有良好道德、高度責任心、樂于奉獻、具有較強的服務(wù)意識。志愿服務(wù)應當在提供服務(wù)前簽訂服務(wù)協(xié)議，確保服務(wù)目標和服務(wù)項目明確。志愿服務(wù)應當定期培訓，培訓內(nèi)容應當包括管理知識、相關(guān)法規(guī)、安全保障等方面。六、服務(wù)流程和管理要求志愿者應當按照服務(wù)要求和服務(wù)流程開展服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。志愿服務(wù)愛心銀行應當建立服務(wù)評估機制和反饋機制，對志愿服務(wù)進行評估和反饋。志愿服務(wù)愛心銀行應當建立財務(wù)管理制度，確保資金使用規(guī)范。志愿服務(wù)愛心銀行應當建立信息平臺和管理平臺，實現(xiàn)信息化、智能化、共享化管理。七、監(jiān)督機制和責任追究志愿服務(wù)愛心銀行應當建立監(jiān)督機制，對志愿者的服務(wù)進行監(jiān)督和管理；對于違反服務(wù)協(xié)議、違法、違紀的志愿者，應當進行裁決和處理。八、附則本制度由三里街街道志愿服務(wù)協(xié)會制訂，由街道社