備考2023年山東省德州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

備考2023年山東省德州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.江蘇全省擁有中國優(yōu)秀旅游城市()座，數(shù)量居全國()。

A.28第二B.29第一C.28第一D.29第二

2.導游小張在帶團游覽莫高窟過程中，看到隨團的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時進行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導游的()權利。

A.文明引導權B.人身權C.履行職務權D.訴權

3.

第5題外商投資旅行社質量保證金為人民幣（）萬元。

A.10B.60C.100D.250

4.通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得（）許可。

A.旅行社營業(yè)B.旅行社經(jīng)營管理C.旅行社業(yè)務經(jīng)營D.旅行社業(yè)務經(jīng)營管理

5.職業(yè)道德是把()結合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準，導游的職業(yè)道德在導游服務中尤其重要。

A.一般的社會道德標準和具體的職業(yè)特點

B.嚴格遵守法律法規(guī)和個人修養(yǎng)

C.精神文明要求和導游規(guī)范服務

D.遵紀守法和敬業(yè)愛崗

6.訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是

A.承諾B.完全同意提議C.要約D.要約邀請

7.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟貿易主管部門

8.承諾是指受要約人同意要約的意思表示，下列關于一項有效的承諾必須符合的條件的說法中，不正確的一項是

A.承諾須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

C.承諾必須在要約有效的期限內作出

D.承諾的內容允許與要約的內容有所變化

9.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

10.《旅行社條例》規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門

A.責令改正B.罰款C.吊銷導游證D.沒收非法所得

二、判斷題(10題)11.債務人接到債權轉讓通知后，債務人對讓與人的抗辯，不可以向受讓人主張。

A.是B.否

12.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同食品藥品監(jiān)督管理部門制定、公布。

A.是B.否

13.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

14.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

15.外商投資旅行社需憑許可證和《外商投資企業(yè)批準證書》向工商行政管理機關辦理注冊等級手續(xù)。()

A.是B.否

16.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應當認定為侵犯名稱權。()

A.是B.否

17.網(wǎng)上聊天記錄、手機短信均可以視為民事案件中的證據(jù)。

A.是B.否

18.和平共處五項原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

19.旅行證是外國旅游者出入境的主要證件。()

A.是B.否

20.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.怎樣理解消費者的知情權?

22.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

23.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

24.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

25.

26.

第

79

題

構成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

27.什么是社會經(jīng)濟權利?它具體包括哪些?

28.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

29.導游人員有哪些義務?

30.

第

51

題

根據(jù)《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.債權人轉讓債權的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

參考答案

1.A江蘇全省擁有中國優(yōu)秀旅游城市28座，數(shù)量居全國第二。

2.B

3.BB

[解析]外商投資旅行社質量保證金為人民幣60萬元。

4.C《旅游法》第48條規(guī)定，通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。

5.A職業(yè)道德是把一般的社會道德標準和具體的職業(yè)特點結合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準。

6.C要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示。

7.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

8.D承諾的內容必須與要約的內容相一致。

9.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

10.C根據(jù)《旅行社條例》第63條規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證、領隊證。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.N

19.N×

[解析]旅行證是中國旅游者出入境的主要證件。

20.Y

21.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

22.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

23.一是從屬性二是履行的條件性三是債權實現(xiàn)的保障性。

24.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

25.答鐵路運輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

26.一是對旅游者來說有游覽價值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識，得到充分的精神享受

二是對旅游業(yè)來說要有價值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質基礎

27.答：社會經(jīng)濟權利，是指公民在經(jīng)濟生活和物質利益方面享有的權利。它是公民實現(xiàn)其他權利的物質保障。具體包括：

(1)財產(chǎn)權。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財產(chǎn)的權利；

(2)勞動權。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應報酬的權利；

(3)休息權。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權利；

(4)物質幫助權。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質幫助的權利。

28.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

29.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出