（備考2023年）河北省承德市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

（備考2023年）河北省承德市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.OPEN票是機票中的一種，它是()。

A.訂妥日期的機票B.訂妥航班的機票C.訂妥座位的機票D.不定期機票

2.廣東省居民陳先生進出港澳的有效證件為（）。

A．戶口簿

B．居民身份證

C．旅行證

D．港澳通行證

3.處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A．投訴

B．訴訟

C．協(xié)商

D．仲裁

4.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，是《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負有法定義務(wù)

B.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權(quán)利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權(quán)利，并進而達到維護消費者權(quán)益的目的

5.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬面以上100萬元以下

6.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處()處罰。

A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上3000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月

7.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是

A.合同簽訂時起90天B.合同簽訂時起60天C.合同結(jié)束時起90天D.合同結(jié)束時起60天

8.憲法規(guī)定我國的國體是（）。

A．人民民主專政

B．人民代表大會制度

C．工農(nóng)聯(lián)盟政治協(xié)商制度

D．社會主義市場經(jīng)濟制度

9.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）日。

A.15B.20C.25D.30

10.自然保護區(qū)的范圍和界線由批準(zhǔn)建立自然保護區(qū)的()確定，并標(biāo)明區(qū)界，予以公告。

A.環(huán)境保護行政主管部門B.林業(yè)行政主管部門C.旅游行政主管部門D.人民政府

二、判斷題(10題)11.當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

12.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質(zhì)文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

13.合同的標(biāo)的指合同權(quán)利．義務(wù)指向的對象．包括物和行為．()

A.是B.否

14.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

15.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔(dān)消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

16.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以適用《消費者權(quán)益保護法》維護自身的合法權(quán)益。

A.是B.否

17.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當(dāng)事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

18.

第

79

題

二十年來，我國旅游業(yè)有了跨越式的發(fā)展，實現(xiàn)了由旅游資源大國向亞洲旅游大國的歷史性跨越。

A.是B.否

19.導(dǎo)游員等級評定中，考試以省旅游局為主組織實施。（）A.是B.否

20.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

22.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

23.保證金賠償條件是什么?

24.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

25.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

26.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

27.

第

54

題

風(fēng)景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

28.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動？

29.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導(dǎo)游人員的管理的?

30.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

四、填空題(0題)31.

第

10

題

娛樂場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立、健全各項安全制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，配備__________。

五、四、判斷題(0題)32.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.DOPEN票就是不定期客票，其實就是指定航班，但航班日不定，可以隨時用的票，一般都要提前向航空公司確認位置。

2.D

3.A

4.BB項是消費者協(xié)會的職能。

5.D

6.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第21條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A項。

7.C投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是合同結(jié)束時起90天。

8.A

9.B根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。

10.D

11.N

12.N

13.Y

14.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

15.N《消費者權(quán)益保護法》第19條，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。

16.Y

17.Y

18.Y

19.N考試以國家旅游局為主組織實施，考核以省旅游局為主組織實施。

20.N

21.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

22.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

23.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

24.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

25.(1)處理機關(guān)不同．民事訴訟的處理機關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

26.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標(biāo)的額，而押金通常是超過或者等于合同標(biāo)的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

27.一是風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學(xué)價值

二是環(huán)境質(zhì)量，規(guī)模大小，游覽條件。

28.必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛(wèi)生許可證的不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。

29.為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導(dǎo)游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導(dǎo)游人員實行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時。

30.答：知情權(quán)是指消