2021-2022學(xué)年江蘇省宿遷市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022學(xué)年江蘇省宿遷市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

39

題

年檢主管部門在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告。對(duì)沒有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定（）。

A.注銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷許可證C.罰款整頓D.進(jìn)行整頓

2.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個(gè)月內(nèi)曾受過(guò)治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

3.

第

45

題

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說(shuō)法中，不正確的是

A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照旅游市場(chǎng)情況提供產(chǎn)品和服務(wù)

C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

D.旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況

5.對(duì)特別行政區(qū)不直接行使權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)是

A.全國(guó)人大B.全國(guó)人大常委會(huì)C.中央人民政府D.中央軍事委員會(huì)

6.

第29題我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度是（）。

A.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會(huì)主義公有制

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

7.某旅行社向某飯店預(yù)訂了28個(gè)床位的標(biāo)準(zhǔn)客房，但旅行社在帶團(tuán)入住時(shí)卻有30人，飯店于是給旅行社加開了一間標(biāo)準(zhǔn)客房。請(qǐng)問(wèn)此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

8.（）原則是兩岸關(guān)系的政治基礎(chǔ)。

A.和平統(tǒng)一B.一個(gè)中國(guó)C.“一國(guó)兩制”D.九二共識(shí)

9.

第

2

題

某旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故，有3人輕傷，所需醫(yī)療費(fèi)為800元，旅客物品損壞價(jià)值為8000元，此旅游安全事故為（）。

10.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起（）內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

A．1年，10年

B．年，15年

C．2年，15年

D．2年，20年

二、判斷題(10題)11.

第109題《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為5年，到期須申請(qǐng)更換。（）

A.是B.否

12.鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

13.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)旅游者勺人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對(duì)受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

14.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動(dòng)合同;二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會(huì)。

A.是B.否

15.旅行社終止經(jīng)營(yíng)的．應(yīng)返還質(zhì)量保證金．()

A.是B.否

16.旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

17.

第

45

題

把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀同加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

18.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

19.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要建立健全旅游誠(chéng)信體系，將旅游失信行為納入社會(huì)信用體系記錄范圍，推進(jìn)旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國(guó)信用信息共享平臺(tái)共享，開展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

20.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)．有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

22.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

23.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

24.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？

25.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

26.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

27.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

28.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

29.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

30.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.相傳在4000多年前就開始有了歷法，人們都把中國(guó)古老的傳統(tǒng)歷法叫______。五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個(gè)代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當(dāng)好廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，損害后果可以分為財(cái)產(chǎn)損失、人身?yè)p害和精神損害。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴(yán)重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對(duì)報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)的；6個(gè)月內(nèi)曾受過(guò)治安管理處罰的。

3.A

4.B

5.D對(duì)特別行政區(qū)行使權(quán)力的機(jī)關(guān)有全國(guó)人大、全國(guó)人大常委會(huì)和中央人民政府。

6.DD

[解析]A項(xiàng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的根本性創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的根本途徑，B項(xiàng)是分配制度，C項(xiàng)是經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

7.C推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示。對(duì)于該題，飯店沒有直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，直接給旅行社加開了一間標(biāo)準(zhǔn)客房，屬于推定形式。所以選C。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可。

8.B一個(gè)中國(guó)原則是兩岸關(guān)系的政治基礎(chǔ)。

9.A

10.D

11.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為3年，到期須申請(qǐng)更換。

12.N×

[解析]30日。

13.N

14.N

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

22.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

23.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

24.56小時(shí)

25.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

26.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

27.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

28.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。”

29.根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，