客服主管競(jìng)聘演講稿歸納

客服主管競(jìng)聘演講稿歸納客服主管競(jìng)聘演講稿歸納

導(dǎo)語(yǔ)：演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿。以下是我整理客服主管競(jìng)聘演講稿的資料，歡迎閱讀參考。

客服主管演講稿篇一：敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門(mén)分局副分局長(zhǎng)。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間離我上次參與競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今日，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服中心主任。

萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著用戶(hù)至上，專(zhuān)心服務(wù)的理念，以進(jìn)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶(hù)。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢(shì)：

一．豐富的基層管理閱歷

我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，始終工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶(hù)所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著裝扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶(hù)，我們要急躁介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推舉合適的業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

二．熟識(shí)業(yè)務(wù)流程

boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠準(zhǔn)時(shí)精確?????的宣揚(yáng)給用戶(hù)。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

三．有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通力量和寫(xiě)作力量

由于始終以來(lái)長(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的熬煉，在面對(duì)各種客戶(hù)挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個(gè)人參與此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。假如我今日的競(jìng)聘勝利了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；假如沒(méi)有勝利，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期盼下次的勝利。

感謝大家！

客服主管演講稿篇二：我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xxx，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今日我本著熬煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求看，就知道這一工件的艱難性。剛才參與竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：

一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。自青干院畢業(yè)參與工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷地豐富自己、提高自己。參與了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、平安等學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。又參與了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實(shí)踐閱歷。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)受，使我嫻熟把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)大事及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，把握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素養(yǎng)和要求。

三是有較強(qiáng)的工作力量。我在日常生活和工作中留意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)懇待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和熬煉，自己的業(yè)務(wù)力量、組織協(xié)調(diào)力量、推斷分析力量、詳細(xì)處理客服工作中實(shí)際力量都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

假如能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

一、三大任務(wù)

通過(guò)以往的客戶(hù)滿足調(diào)查表可以清晰的看到，在物業(yè)管理的全部項(xiàng)目中，平安管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：

1、平安第一：平安事故的零目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn);

2、服務(wù)共性化：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;

3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。

二、三個(gè)創(chuàng)新

1、觀念創(chuàng)新2、管理創(chuàng)新3、服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新，是企業(yè)的才智和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和進(jìn)展的源動(dòng)力。開(kāi)展觀念、管理、服務(wù)三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增加金源物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將為業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)的精神力氣變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力氣。

三、兩個(gè)提高

以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說(shuō)得很淺薄，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些珍貴的意見(jiàn)，我將感謝不盡。

競(jìng)聘的結(jié)果的確很重要，但更重要的是在參加中進(jìn)步，在參加中成長(zhǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都情愿作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱忱和自信。由于我深信：有責(zé)任就會(huì)有作為!

我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束，感謝大家!

以上這篇物業(yè)客服主管競(jìng)聘演講稿就為您介紹到這里，盼望它對(duì)您有關(guān)心。假如您喜愛(ài)這篇文章，請(qǐng)共享給您的好友。更多競(jìng)職演講盡在：競(jìng)職演講望大家多支持本網(wǎng)站，感謝。

客服主管演講稿篇三：本人自2024年入司至今，已經(jīng)和公司一起走過(guò)四個(gè)春秋。四年時(shí)間的歷練，承蒙公司給我搭建熬煉的舞臺(tái)和公司領(lǐng)導(dǎo)給我言猶在耳的孜孜教導(dǎo)，讓我勇于從一名一般員工開(kāi)頭向更高一層階梯邁進(jìn)，讓我的職業(yè)生涯綻放出更多的充實(shí)和精彩，讓我收獲更多的是內(nèi)在心境的成長(zhǎng)、工作力量的提升、工作閱歷的積累以及自我價(jià)值的釋放。

我從事過(guò)多個(gè)崗位的工作，從最基層的一線做起，先后在安檢、撬裝、巡線、抄表、輸配、調(diào)度、行政等崗位上任職。由于多崗位的輪換經(jīng)受，我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)力量得到很大提升，不僅熟識(shí)公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理流程，而且在通過(guò)任行政主管期間的熬煉得到了較強(qiáng)的管理力量、溝通協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量。我相信這些工作經(jīng)受能夠給我此次的競(jìng)聘和將來(lái)的職業(yè)生涯添鉆加瓦。我在競(jìng)聘客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量和適應(yīng)力量。

不僅在公司輪換崗位時(shí)，能快速學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)力量。而且在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了從一線到后勤管理部門(mén)的角色轉(zhuǎn)換，不斷豐富自身的同時(shí)，也為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)了一份力氣。

二、具備較強(qiáng)的管理力量和溝通協(xié)調(diào)力量。

在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會(huì)到只有站在公司的全局的高度，樹(shù)立大局意識(shí)才能做好工作；只有學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)才能順當(dāng)開(kāi)展工作；只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力和每一個(gè)員工的力氣才能精彩工作。

三、具有較強(qiáng)的工作力量和豐富的工作閱歷。

從事多個(gè)崗位工作的經(jīng)受，讓我明白了客戶(hù)服務(wù)工作要專(zhuān)心、細(xì)心、急躁、恒心，而這些都需要較強(qiáng)的工作力量和豐富的工作閱歷來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)上，聽(tīng)從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，仔細(xì)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各種指標(biāo)順當(dāng)完成；對(duì)下，服務(wù)于員工，努力提高部門(mén)員工的工作效率和水平；對(duì)外，要樂(lè)觀服務(wù)和維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)，提高客戶(hù)滿足度，努力通過(guò)新的形式和渠道為公司創(chuàng)收。

假如我能夠競(jìng)聘勝利，走上客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、加大與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)多形式的合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互利。

二、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)形象，落實(shí)規(guī)范，提升力量。

建立健全客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范，使客戶(hù)服務(wù)工作有章可循。建立完善長(zhǎng)效內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，制定的確可行的嘉獎(jiǎng)方法，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，提升員工的樂(lè)觀能動(dòng)性。

實(shí)行精細(xì)化管理，為客戶(hù)供應(yīng)熱忱、準(zhǔn)時(shí)、周到的服務(wù)，樹(shù)立我司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)的形象，加大對(duì)外及入戶(hù)宣揚(yáng)，讓安穩(wěn)的品牌形象暖和入人心，平安送到家。

三、以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

沒(méi)有滿足的員工，就沒(méi)有滿足的服務(wù)。結(jié)合客服隊(duì)伍的特點(diǎn)，進(jìn)行多管齊下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如通過(guò)組織部門(mén)內(nèi)部的員工集體活動(dòng)，提升員工的分散力和集體榮譽(yù)感、歸宿感；定期的評(píng)比優(yōu)秀標(biāo)兵、才藝比拼等活動(dòng)，提高員工的樂(lè)觀性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；定期舉辦溝通會(huì)，傾聽(tīng)員工心聲，認(rèn)可員工價(jià)值。通過(guò)以上這些多形式的活動(dòng)，打造建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、分散力的高效團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造奮勉向上，團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)的良好氛圍。

四、合理支配，全面統(tǒng)籌，確?？头黜?xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。

現(xiàn)有完成狀況從歷年指標(biāo)走勢(shì)上看雖然呈逐年上升趨勢(shì)，但俗話說(shuō)“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標(biāo)的的穩(wěn)步快速上升是客服的重點(diǎn)工作之一。我認(rèn)為：指標(biāo)除分解到個(gè)人外還需建立完善與之相對(duì)應(yīng)相幫助的管理機(jī)制系統(tǒng)，例如：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、輪崗機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等。

競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節(jié)點(diǎn)，形成有效的良性的競(jìng)爭(zhēng)，這樣不僅可以把枯燥的指標(biāo)數(shù)據(jù)變?yōu)楦挥懈?jìng)爭(zhēng)的競(jìng)賽目標(biāo)，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發(fā)覺(jué)骨干，培育骨干，激勵(lì)后進(jìn)。

輪崗機(jī)制：每月進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)人員大輪崗，例如：開(kāi)通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進(jìn)行熟識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)員工間的相互協(xié)調(diào)協(xié)作力量，更有助于加深員工對(duì)部門(mén)內(nèi)各個(gè)崗位的理解和了解，而且可以最大程度避開(kāi)崗位疲憊和職業(yè)疲乏的產(chǎn)生。

獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立長(zhǎng)效合理規(guī)范的獎(jiǎng)懲機(jī)制，其內(nèi)容包括：指標(biāo)沖刺完成狀況、日常工作表現(xiàn)狀況（含服務(wù)態(tài)度和規(guī)范操作）、小組綜合測(cè)評(píng)、個(gè)人力量（含個(gè)人進(jìn)步）等，對(duì)取得優(yōu)良成果的隊(duì)伍和個(gè)人予以部門(mén)表?yè)P(yáng)或適當(dāng)物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，為部

門(mén)內(nèi)部員工樹(shù)立榜樣、目標(biāo)，將部門(mén)員工的樂(lè)觀性大幅提升，在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造出樂(lè)觀向上的工作氛圍。

每季度舉辦一次：假如我是經(jīng)理活動(dòng)。

通過(guò)活動(dòng)使部門(mén)員工學(xué)會(huì)換位思索